网上购物市场营销论文

时间：2022-11-25 04:57:03 作者：yyyyyyyyy 综合材料收藏本文下载本文

“yyyyyyyyy”通过精心收集，向本站投稿了16篇网上购物市场营销论文，以下是小编帮大家整理后的网上购物市场营销论文，仅供参考，大家一起来看看吧。

目录
第1篇：网上购物市场营销论文第2篇：大学生网上购物论文第3篇：网上购物论文总结第4篇：网上购物论文总结第5篇：2017网上购物调查报告第6篇：2017网上购物调查报告第7篇：网上购物心得第8篇：网上购物心得体会！第9篇：网上购物心得体会第10篇：网上购物调查报告第11篇：网上购物作文第12篇：网上购物日记第13篇：新手如何网上购物第14篇：网上购物调查报告第15篇：网上购物调查报告第16篇：网上购物调查报告

篇1：网上购物市场营销论文

网上购物市场营销论文

论文1：网上服装销售存在的问题浅议

随着互联网在全世界范围内的普及，网上购物也继续保持强劲的增长势头。

网络交易已经成为一种不容忽视的新型交易手段和空间市场，而在众多消费品当中，服装类产品更是网络销售的新宠。

但是，从产业生命周期看，目前中国消费类电子商务仅处于市场的导入期。

虽然增长速度很快，但基数很小，还没有形成规模。

网上服装销售还存在着许多不容忽视的问题，严重制约着网上服装业的发展。

网上服装销售存在的主要问题

1在线试穿难

目前，就网上服装销售而言，最突出的问题是消费者无法如同现实环境下购买服装一样在网上进行试穿，更不能亲手触摸并感受服装面料的质感。

这严重影响并制约了网络服装销售的发展。

2 售后服务跟不上

这主要体现在消费者退货和换货不方便，购买的服装不能及时收到等方面。

许多消费者不愿意在网上购买服装主要是因为担心购买的服装不合适，而退货或者换货会带来更多麻烦。

国外的许多服装销售网站都向消费者承诺无条件退、换货，而国内网上服装销售商有退、换货承诺的很少，而承诺无条件退货与换货的少之甚少。

3物流配送问题

在网上购买的服装多长时间能收到也是消费者所关心的。

有调查数据显示，有2/3的消费者理想的网上购物送货时间是“24小时之内”，而在显示中能够在“24小时之内”送到的只有14.6﹪，还不到1/7。

目前我国的商品配送，即使对同城配送，最快的一般也需要1个小时，最长的则需要2天。

物流配送问题成了网络服装销售的又一障碍。

4诚信问题泛滥

网络购物由于采取非实物、非现场的购物形式，因此很容易出现物品的实际效果与广告宣传不符的现象。

其次，网络上的各种购物网站也是良莠不齐，有些网站专门采取低价诱惑的手段来推销二手货或残次品。

再次，还有不少人利用网络进行诈骗，不少消费者遭遇汇款后商家不发货的状况。

网上购物的售后服务较差，“三包”责任难落实。

有时商品出了问题经营者能推则推，就算有售后服务也只是表面应付一下，许多问题根本得不到实质解决。

在线投诉渠道也不畅，不能找到投诉处理部门或人员，不能联系到网站，投诉电话或邮件没有人理睬的问题。

5安全问题令人担忧

安全问题是在服装网络营销中最担心的问题。

安全包括信息内容安全和网络系统安全两部分。

目前，国内一些网上购物网站经常忽视安全体系的建设，使其容易受到计算机病毒和网络黑客的攻击，被窃取的信息包括QQ号码、银行卡号、邮箱口令、游戏账号等敏感信息。

一些商家为了扩大销售额，将以前消费者的信息建立数据库，根据其经济状况、上网习惯等通过消费者的邮箱来推销自己的产品;更有甚者，为了眼前的经济利益将消费者的信息卖给他人，造成个人信息被在线商家或网站滥用的现象。

论文2：淘宝网电子商务市场营销的研究

淘宝网是由阿里巴巴集团在投资成立的,现在是亚太地区最大的网络零售商圈。

淘宝网现在主要业务是天猫B2C(商家对消费者)和C2C(消费者对消费者)两大部分。

截至,淘宝有5个亿的注册用户、每天在线销售商品数量超过8亿件、每天有超过6000万的会员和游客访问淘宝网。

淘宝网20总成交额为11万亿元人民币,其中天猫交易额为4410亿元人民币;其中淘宝网的C2C业务占了中国市场C2C的90%以上。

淘宝网开店数截至有900万家,比较活跃的有300多万家店;其中并不包含淘宝网的天猫卖家数量144462家。

如何在几百万个竞争者中取得一席之地并把营销做好是本文研究的主要方向。

1市场营销相关理论回顾

11消费者购买行为模式

消费者行为是复杂多样的,哪怕是具有相同需求的消费者,他们的购买行为也会有所不同。

有习惯型、经济型、疑虑型、理智型、模仿型、冲动型和情感型购买。

消费者行为研究大师霍金斯认为消费者在内部因素和外部因素的影响下,而形成自我概念和生活方式,消费者的自我概念和生活方式进一步引发具有一致的需要和欲望;通过消费行为最终满足这些需要和欲望。

12市场细分

市场细分是指把某一提供物的整体市场划分成不同的细分市场的过程,它是营销者认识消费者差异需求的重要方法。

严格来讲,每一个人都可以定义为一个细分市场,因为每个人的需求都与他人的不同。

但是为了企业能以较小的成本去满足顾客的各种需求,可以把一些需求共性归类划分不同的细分市场。

一般来讲可以划分为同质化偏好、集群偏好和个性化偏好。

另外也可以根据年龄、性别、种族、教育水平、收入水平、社会阶层、地理位置等方式来细分。

13选择细分市场

企业选择目标市场有五种基本战略:集中单一市场――只选择一个细分市场实行密集营销;选择专门化――为了降低集中单一市场战略可能面临的风险,企业可以选择几个相互无关的细分市场;市场专门化――满足某个顾客群提供多种产品;产品专门化――企业集中生产一类产品提供给各类顾客;完全覆盖市场――企业以其产品满足所有顾客群的需要。

2我国网络营销环境分析

21政治和法律环境

一个国家的政治环境和法律环境直接地影响着企业的经营决策。

目前我们国家的政局稳定、投资环境不错、市场潜力巨大、法律法规也相对正在完善中并且出台了有利于小微企业的各种支持条例。

22经济、技术和文化环境

经济环境在影响企业营销众多因素中是最基本、最直接的因素。

经济环境深刻地影响着网络经济的'发展,国家信息化基础设施建设需要投入大量的资金;一个国家的经济环境不行,那么在信息化方面的投入就会相对的减少,从而影响着网络电子商务的发展。

20我国GDP首次突破10万亿美元,比上年增长74%;继美国之后第二个跻身超10万亿美元经济体俱乐部。

根据国家统计局局长1月20日在国新办发布会上说,年我国居民人均可支配收入比上年名义增长101%达到7元,扣除价格因素后实际增长80%。

城镇居民人均可支配收入达28844元;农村居民人均可支配收入是10489元。

截至2014年6月,我国网民普及率为469%规模达632亿,比年年底增加1442万人。

2014年我国网民的人均周上网时长达259小时。

除了传统的消费、娱乐以外,移动医疗、移动金融等新兴领域移动应用多方向满足用户上网需求,推动网民生活的进一步“互联网化”。

3淘宝网营销方案

31产品策略

首先要清楚认识什么样的产品合适在淘宝销售、那种产品合适做爆款吸引流量、那些产品合适用来做赠品、什么样的产品合适用来做高利润的。

每隔一定期间更新产品,要注重产品的差异化,用多样化的产品让顾客获取娱乐性,增加好评。

要积极参加网站活动,适时在聚划算等活动中提供给顾客优惠,吸引顾客关注,创造良好品牌形象。

组合购买时附赠小礼品,登记好顾客数据库,及时传递产品新信息,吸引老客户,节假日实行打折等促销活动。

32品牌策略

可以通过第三方软件或者购买淘宝专业版店铺装修把店铺做得专业点;从而提高整个店铺给顾客的感观达到增强品牌影响力。

完善所有基本设施包括页面文案美工,产品描述等。

参与淘宝所有活动,使用直通车竞价推广,有了一定名气后可以进入品牌直销模式。

33价格策略和促销策略

人们一般多认为打折的东西质量会差一些,这个时候我们换一种叙述方式:要注重强调商品的原价值,让买家觉得花更少的钱,买到更超值的商品,效果往往会大不同。

例如花100元,换购价值120元商品,就会让买家觉得这个商品的价值还是120元,而只要花100元钱就得到了,他从中赚到了。

篇2：大学生网上购物论文

大学生网上购物论文

摘要：网络的发展带动了电子商务的飞速发展，我国网上购物的群体规模日趋庞大，但高学历的年轻消费群体仍是网络消费的主体。在中国，网上购物人群主要是年轻人这一事实产生的必然结果是他们的消费模式将会对整个网上购物的趋势产生重大影响。在校大学生所受教育程度较高，对网络的使用也比较熟悉，同时，由于生活方式及消费观念的不断改变，大学生成为主宰现在以及未来网络消费的可能性较大，是推动我国电子商务发展的主力军。因此，研究大学生网上购物对我国电子商务的发展具有深远意义。

关键词：网上购物；购买潜力；售后服务

在电子商务运营中，企业不仅只要考虑内部具备实施零售电子商务的条件，还要充分了解具有消费者市场的现在的与潜在的特点及消费观念、生活方式的转变，方便以后的制订网上营销策略，改进网上营销服务，使企业与顾客获得双赢的局面。大学生在消费观念、品格与方式上具有前卫性，其消费文化具有前卫性、超时性、发展性。本文主要通过对大学生网络消费者市场的分析，研究大学生网上购物的现状分析，从局部反映电子商务对大学生的购物的影响。

一、我国大学生网上购物现状分析

目前，大学生对网络的依赖日渐增强，“今天你网上购物了吗？”成为大学生流行的口头禅。网络购物已成为大学生普遍认为的一种时尚，一种新的生活方式，那么是什么因素吸引着这一群体呢？究竟这种网络购物的优点在大学生消费者的心目中占据多大的位置？通过研究，可将网上购物的优点归结为七大类：第一，网上商品种类繁多、个性化。第二，无须讨价还价。第三，可在任意时间购物。第四，购物过程简便。第五，节省时间。第六，网上价格比较优惠。第七，足不出户买到想要的东西。

大学生普遍追求独特、新奇、时髦的产品，追求时尚的生活方式，当网络购物成为一种时尚，这一消费群体毫无疑问是网上购物主力军。大部分大学生都喜欢逛网上商店，搜索物超所值的商品，其中，易趣、淘宝、当当网就是他们经常光顾的地方，66.4%的人喜欢易趣，62.6%的'人向往淘宝，网上商店人气具体分布如如图3-3所示。

二、大学生网络购买的潜力

大学生是一个特殊的社会群体，尽管他们来自不同阶层的家庭，但绝大多数是纯消费者，理性消费仍是当前大学生主要的消费观念。在接受调查的大学生中，72.9%的学生表示每月购物消费在100至400元，而这些费用主要来源于父母，是典型的“伸手一族”，在很大程度上限制了其的消费能力。75%的大学生表示他们在能接受的商品价格在300以下，只有25%的人乐意接受300元以上的商品。

但是大学生网民由于受教育水平较高，消费行为比较自主、独立性强，努力追求与众不同的东西，争取心理的独特性满足感。其次，在生活节奏快的现代社会中，大学生虽然并不处于繁忙的工作生活中，但现在大学学习生活非常紧张，消费者追求购物时间和劳动成本的节省，这使得网络购物将成为他们以后生活的一部份。

三、大学生网上购物存在的问题

大学生对网络购物既表现出浓厚的兴趣，他们对网上购物表现出积极的态度，因为网上购物为现代大学生的生活带来了便利，满足了大学生消费者的个性化需求，符合大学生的消费能力水平，适应时代发展的需要。同时，我们也可以看到，电子商务还存在着不足，大学生对在网上购物过程中所受到的服务从总体上看只停留在一般满意的阶段，而在商品质量、售后服务等方面表现出了极大的不满意。网上购物具有其质的优点，它适合现代人们的生活方式与消费特点，但是现状的网上购物并不能使消费者得到满意，它存在着各种各样的问题。为此，要想电子商务顺利进行，网上商家就要不断加强网络销售各个方面的建设。

（一）提高商品质量，商品个性化，树立品牌

商品质量的好坏、商品是否物有所值，这是网上购物的一大安全隐患。网上商品只能通过虚拟世界展现出来，消费者不能亲自感觉到实体，在网上商店的潜在用户在没有得到某种商品充分的信息的时候，是不会轻易选择购买的。为此，我们要利用网络推销商品，使消费者了解商品，提高品牌知名度和顾客忠诚度，吸引网上用户的注意力，摆脱传统的“货比三家”，“试一试，摸一摸”的观念。大学生容易受群体消费观念影响，且追求特色，企业要借助这种群体的力量开展有特色的网站，提供有特色的商品，明确自身的定位，跟踪消费者未来的需求动向，选择其中某一块与自身定位相符合的领域，进行专业化经营，力争在消费者的记忆阶梯中占据接近顶端的位置，让消费者在想到某一类网站时第一时间选择其网站，这样才能积聚最大的顾客规模。

（二）针对目标消费者采取正确的定价策略

传统观念上，消费者对互联网上的信息和产品有价格低廉的心理期望。调查中显示，网上价格比较优惠是吸引消费者网上购物的一个重要因素，商品价格是消费者购买过程中一个十分敏感的因素，企业要综合考虑多方面的因素，在网上公布价格时要注意区分消费对象，注意比较同类站点公布的价格，否则价格信息的公布反而会起到反作用。

（三）增强支付安全，加强消费者信息隐私保护

尽管现在网上支付技术已不断得到完善，但是在因特网上利用信用卡进行消费还存在着许多问题，尤其是安全问题，许多消费者在网上消费时常常需要考虑通过网络使用信息卡支付是否安全，担心信用卡被人盗用造成自己的经济损失。以此同时，许多网站要进行购物时要进行注册，在线公司不断地收集和使用用户的统计资料，而这些用户害怕他们的个人资料会被以不适当的方式出售、使用或公布。这种害怕阻止了很多用户进行在线购物。显然，这对电子商务发展是一个巨大的阻碍。为此，提高支付安全性，加强个人隐私保护是电子商务企业刻不容缓的事情。

（四）加强物流配送速度

目前，我国网络零售的配送服务主要有自己或委托快递公司送货上门、邮政特快专递、邮政寄送三种方式。但是我国传统物流的现代化程度很低，条块分割的储运配送体系给统一调度，快速送货上门造成了很大的困难。我国地域广阔，即使快递也会因路途遥远而缺乏效率、提高成本，加之全国没有规模大、专门为电子商务而设立的配送公司，造成货物不能及时送到顾客手中，阻碍网上购物的发展，成为发展我国电子商务的一大瓶颈。因此，如何建设全国性的有效快捷的物流配送体系是开展电子商务交易的关键之一。

（五）提高售后服务

良好的售后服务给人留下良好印象，为企业开启了另一扇成功之门。调查中显示在网上购物中消费者最不满意的就是售后服务，很多人表示有些商家只是挂名售后服务，或者根本就没有提供什么售后服务。在消费者自我保护意识逐渐增强的今天，售后服务变得极为重要，没有良好的售后服务等于失去的大部分顾客，传统销售如此，网上销售也是如此。因此，商家要懂得利用技术，加强自身售后服务的建设与保证，这样的商家会给消费者留下良好的印象，赢得良好的口碑，获得消费者的青睐，同时，也会带来巨大的顾客群。

参考文献：

[1] 杨洪涛.电子商务对消费者需求的影响与企业营销策略[J].中国科技信息，（6）.

[2] 李栋栋，朱倩.我国直销业存在的问题及未来发展[J].现代商业，（4）

[3] 刘新燕，陈志浩.大学生网络购物行为调查[J].中南财经政法大学学报，2005。

篇3：网上购物论文总结

一店主信誉淘宝有店主信用评价体系，于是很多新人在没有经验的情况下就先挑选信用度高的卖家。这就造成一些不良店主炒作信用。

识别店主信用记录是否真实很简，查阅店主开业时间和最早的信用交易记录，看成交商品是什么、成交商品的价格、交易时间和购买者的用户名及信用度。店主如果开业时间很短，但信用度很高，你就要关心一下店里卖的是什么。比如价格比较贵的东东且不是生活必需品，一般是不可能在短期卖到疯狂的。有的店主会在开业时卖些充值卡或小东西以提高信用度。如果你查看的成交商品与商店主营商品无关、或与你要购买的商品无关，那么交易信用再真实对你也没有任何意义。成交商品的价格偏低或者索性是块儿八毛的东东，或者是同个商品一买一大堆，那么就有可能是炒作信誉。如果大量商品都是在较短时间大批成交，而买家的用户名是些乱哄哄的字母或数字，买家信用很低，给的评价特别肉麻，那么基本可以断定是炒作的信用。从以上几个方面，只要看一两页最早的信用记录就可以判断店主信用度的真实性。

二挑选商品

1. 名称越简单检索的结果越多

比如我检索“t恤”在女装分类下有11090139条信息，检索“全棉 t恤”140071条（占1.3%），检索“全棉t恤”41810条（占0.4%）。参考这个结果，如果你要检索什么商品，检索最关键词搜索出的相关信息最多。我检索到的“全棉

t恤”条目只占检索到的“t恤”条目的1.3%，这个结果肯定比实际在售全棉t恤的数量要少很多，因为很多t恤没在名称中注明材质。如果你一定要检索t恤前加上材质或色彩的条件，那么一定要在两个词间加空格，你才能找到更多。找到的商品越多，你可选择的余地越大。

2. 考虑到商品的别名，如南方人叫“马甲”或“背心”的，北方人可能叫“坎肩”；如“抱枕”也可以称为“靠垫”。

考虑到店主写错别字的可能。比如“蜜蜡”有人写成“蜜腊”、“密蜡”和“密腊”，在淘宝检索一下，查到的条目不相上下：蜜蜡30442条，蜜腊32311条、密蜡31346条，密腊30628条。如果你只查一个，就会错过其他近9万条信息。

2 产品分类和其他条件的确定

我基本不在分类中查找商品，因为店主考虑分类的依据各不相同。如，我曾在乳制品分类中还看到卖乳腐的。最省力高效的就是在所有分类状态下检索商品名称。

淘宝提供了与商品相关的一些搜索条件供用户选择，如优惠、服务、保障和新旧、商品所在地、价格范围、一口价还是拍卖、和商品排列序等。这些条件的选择比分类有用得多。定义好相关条件再检索，检索结果会准确很多。商品所在地远近会影响快递费用的多少、如果购

买少量商品，这个选择很有用。如果是购买大量商品，有时店主会优惠不收快递费，这个选项就没用。如果是电器等贵重商品最好检索有全国联保的买到假货的可能性就少很多。商品排序建议以价格从低到高为序排列，这不仅因为大家都喜欢物美价廉，还更容易找到称心的东西。淘宝上商品的最低价格和最高价格之间会相差非常多，通常低得离谱的数量不是特别多，你从低的开始找就能很快找到比较优惠的价格。

3. 产品的图片和说明

产品说明很重要，是日后发生争议时的参照依据。所以，所购买的商品主要外观、性能、材质、保修与否，快递费、甚至退货条件和退货快递费由哪方承担最好都包括在内。如果你想购买的东西比较昂贵，不妨在店里挑一件便宜的东西买下，看看店主的产品说明是否真实。如果真实，就可以试着买贵的。

4. 拍卖

拍卖往往是买家以超低价买到好东东的机会。需要注意的是一些店主在拍卖时哄抬价格。在参与拍卖前，你要先留意一下中意商店的拍卖情况。首先，拍卖商品不可能都是以高价拍出，一定有一些好东西是以比市价低很多的价格卖出的，查看一下店主的交易记录就知道了。其次，注意一下商品的交易过程。如果是店主抬价，往往会在交易时间快结束前一段时间抬高价格以防商品被低价拍出。注意一下不同价格商品的拍卖过程，如果商品浏览次数增加不多但拍卖价格突然提高，提高后就没再变动直到交易成功，那就可能有鬼。正常的竞价会在快结束时价格不断提高，而且浏览次数增加也很快。

三确认交易内容和付费

选中商品后需要和店主确认好快递费用等相关条件后再拍下，一但拍下再反悔的余地就不大了。拍下前如果有必要得在备注中注明你的特别要求、如商品的颜色、尺码等。如果你没注明，店主就不会为发货错误负责。付费最好用支付宝，交易更安全。不要直接付钱给店主。

篇4：网上购物论文总结

网上购物作为一种新兴的购物方式出现在日常百姓的生活中，必然有其引人之处。喜欢上网购物的网民认为，用互联网来完成购物不仅节省了时间，免除了舟车劳顿，还有机会买到在本地市场难觅的商品。同时，对一些追求新奇的白领族、学生族来说，这还不失为一种时尚的消费方式。

不愿使用网上购物的人最担心的是商品质量难以保证，而这种担忧的源头来自于网络的虚拟和商家信用度的欠缺。其次，传统的消费文化理念也使多数人更愿意在商场购物。而且，对于具有购物欲望的消费者来说，无法预先体验商品也是一大壁垒。除此之外，网络交易的安全性也是隐患，网民最担心被人恶意侵犯隐私和被人偷盗银行账号和密码。

不过，尽管网上购物存在着利弊的两面性，但是只要消费者能够仔细识别网上物品的真伪，把握购物的分寸，正确合理地参与网络购物的流程，那么大部分的`问题就可以得到有效的避免。

网上购物全过程

1.点击所要购买的货品

2.单击掌柜档案处的旺旺头像与掌柜联系，询问相关的颜色大小是否有所需的存货数量

3.确定有货以后，单击价格下方的立刻购买按钮

4.打开购买界面以后，填写所需数量，选择收货地址和运货方式，在对卖家留言的文本框内填入特殊的要求，输入验证码，最后确定提交

5.输入支付宝密码

6.旺旺联系掌柜，提醒掌柜发货

7.收货

8.点击确认收货，输入支付密码

9.给对方评价

注意：1.上网购物之前要认真选择专业购物网站，核实该网站是否具有通信管理部门颁发的经营许可证书。如今市场上认可度较高的主要有易趣、搜狐、淘宝、当当等大型专业网站。

2.进入了网站选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和个人的信用度。公司看是否已经通过工商登记注册，消费者也可以通过拨打该公司在网上提供的电话来核实其真伪。个人的信用度查看，主要通过该人的交易次数、个人信用度、网友对其的留言三方面综合考察，一般来说交易次数越多越可靠，个人信用度则在80％以上较为可信。

3.在交易之前，认真阅读交易规则及附带条款，勿被不合常理的低价所诱惑。建议选择货到付款和同城交易的方式。

4.保留有关单据，如果确认书、用户名、密码等。使用信用卡支付时，要建立专门的信用卡，切忌一卡多用；卡内金额以购物付款额为准，不宜多放；用后及时更换密码，防止他人以不法手段盗用。

在对网上购物进行了一个较为全面的盘点之后，我们不仅对网上购物的消费群有了一个初步的了解，对网上货物的出售重点也知晓一二，而且在较为全面地看待了网上购物的利与弊之后，能够以更加科学、正确的态度在互联网进行购物，从而使得整个互联网在这一环上顺利健康地发展成长。

网上支付全过程：

1.在网上购物商家选择商品并下订单，订单付款时选择“易宝支付”付款。

2.进入易宝支付付款页面，选择“在线支付”并选择付款银行。

3.点击“确认支付”跳转到银行网站，进行付款。

4.填写好网上银行的付款信息，完成付款。恭喜您，付款成功。

注意：1. 只有将一卡通里的款项划拨到一网通帐号中才能进行支付。

2.随时可以通过“支付卡理财”查询专户余额。

3.为保障自己的利益，建议支付前不要转入一网通支付内太多的金额，只要不小于订单应付款金额即可。

4.在订单提交成功后就可支付，如未支付成功，通过系统发的订单确认信再次提交，千万不要再登陆银行主页进行支付。

购物心得：

利：1.节省时间，精力

2.有机会买到本地市场难觅的商品

3.是一种时尚的方式

4.可以货比三家

5.价格相对市面上的同样商品优惠

弊：1.质量难以保证

2.无法预先体验商品

3.网络安全性存在隐患，担心被人恶意侵犯隐私和被盗银行帐号和密码

4.物流方工作不到位导致货物没有及时到达或者根本收不到

作为网上购物的基本条件，首先要拥有一些计算机方面的基础知识，以便于更好地掌握商家在网上发布的各种商品信息，能真正选择出自己想要的商品；在网络购物中，消费者能看到样品和商品实物之间往往会有一定的差距，因此在网上消费时必须索要发票，这样一旦发生争议就有凭证；消费者购物时要选择一家信誉好、实力强的商家，对于只留联系手机号码的网站不可轻信，这样售后服务才会更有保障，最好是选择有明确退货承诺的商家，这样一旦商品有问题，解决起来容易一些；不要轻易下订单，尤其对于大宗商品更是如此，因为下了订单合同就成立了；网上购物的支付方式主要是以信用卡为主，消费者在每次购物后最好修改密码，在付款方式上最好选择货到付款。

支付货款最方便的方式是通过网上银行进行付款，这样在你付款的同时，卖家立刻就能收到货款并及时发货，所以你最好选择支持网上银行的购物方式，现在较大的网站都支持网上银行，如何办理网上银行业务，你可以到相应的商业银行网站上去看看，有详细的说明，并不复杂。其它支付方式就是银行转帐和汇款，有点儿慢，还要向银行和邮局交一定的手续费。

注意事项：1、学会使用搜索功能。找到需要的商品后，不要着急拍下，先多给店主留言和店主交流，确定邮费和交易商品的一些细节问题。拍下后就不要再讨价还价了，卖家大多很反感这种行为。

2、要充分利用留言功能。一方面，留言是你了解要买的东西最好的途径，东西的质地、号码、功能、售后服务、有没有保修甚至全球联保（主要指电器类），一方面，沟通好的话不少店主还会给你一个更好的折扣。说不定有惊喜哦；更重要的是通过回答可以知道货主的责任心、售后服务、甚至可以看出是不是骗子。

3、看卖家信誉，特别是要看看信誉的详细内容。一般网上的购物网站都能在得到购买的商品后给卖家评价的。所以看一下其他买家给卖家的评价，特别是中评和差评的内容以及卖家对此的解释，从卖家回馈的态度，也能对卖家有个大体的了解。我一般打开信誉评价先看中评和差评，看到有投诉东西是假货的一律不买！卖真货的卖家只卖真品，因为一个假货会毁掉全部信誉，负责任的卖家是不会冒着个险的（同理，负责的外贸店主会注明自己的东西哪些是正品，哪些是原单，哪些是跟单，哪些是仿单）。如果碰到一个好卖家，千万要珍惜！

留下其联系方式，以备不时之需。

网上购物最大的优点是商品齐全，选择余地非常大，价格透明；最大的缺点就是异地交易，买家无法做到“眼见为实”，而且一旦出现质量问题或其它纠纷，交涉起来比较困难。

第一，首先，你要买什么？先确定下来！多在论坛看帖子，发问，多研究多做功课，要完全、十分得了解你将要购买的宝贝的性能和会看它的批号，这样，你就可以在和卖家的交流中掌握主动权，也让卖家不敢小看你，不敢轻易耍你。

第二，看卖家的信用，这个学问很大的，大家都知道现在网上很多人都会换好评，甚至雇人给自己好评，那么你就要看仔细了！看那些给评价的人都买的什么东西，他们的评价是否有疑点？是否同一时期有大量好评，而且评价很短很不真实的感觉？有的人开店不过一个月却做到钻石，这是绝对不可能的！如果你看上的卖家有差评，也不见得就是他的信用不好，说实话，黑心的卖家很多，不道德的买家也不少的，有些人恶意打击报复也很常见的，如果有差评，而卖家的东西又很吸引你，你也不必马上放弃他，因为不排除他是冤枉的，你可以从其他方面多多考察。第三，一定要先和卖家要求同城交易，哪怕你和他不在一个城市。你可以先假意说你和她是一个城市的，或者你的朋友和她一个城市，总之就是要求见面交易！如果她不肯，或者答应了时候又不理你，这就是有问题！而且你要表现出你很熟悉这个产品的样子，或者可以表示你是用过这个DD的，旧的用完了再买新的。一般这样卖家就会比较谨慎了，不敢轻易欺骗你。

第四，尽量选择有实物图片的卖家，一个想真心卖出她的好东西的卖家是会很乐意用实物图片的，而实物图片也可以给你最直观的参考，有的人的假货图片上就可以看出来。当然也许有的卖家没有方便的拍摄器材，还有的卖家是没有现货，有人要卖，她才去拿货，这个也能理解，可以综合其他因素一起考虑。第五，一定要有卖家的电话，地址等联系方式，能证明她身份能找到她的东西。

第六，不要忘记问卖家的货物来源，虽然进货途径算是商业秘密，一般人都不愿意说，但是我们还是应该问个大概，以期从中得到一点点线索，

篇5：网上购物调查报告

30名参加过网购的被调查者中9名表示没有意见及建议，占参加过网购被调查者的30%，另外21名被调查者提出如下意见及建议，占70%。

1、希望网上商家提供的商品应该与实体店中的商品有所差别，多提供些性价比高的商品，体现网络购物的便宜实惠性。

2、希望商家提升信誉度，改善服务，确保提供的商品质量、款式或型号等名副其实。

3、针对部分卖家要求买家违心提出好评，以提升其信用度，有被调查者提出希望商家事实求是，不要欺骗消费者。

4、部分被调查者认为商家应该主动承担其过错责任，如承担退换货物往来的运费等。另外针对花卉等商品的特殊性，有被调查者希望商家能够针对不同的商品，其退换货期限应该有所差别，如花卉的退换期限应延长至6个月。

5、有被调查者反映部分物流公司和商家服务态度不好及部分商家自律性较差等问题，希望网站加大对物流环节和商家的监督力度。

2017网上购物调查报告范文篇3

我在很久以前就听说了“网购”这个词，淘宝网更是家喻户晓的知名网站。人们对于网购这种购物形式众说纷纭，在我身边的大多数人都觉得网购存在很大的风险，也很少人真正尝试过。我一直都对网购很感兴趣，很好奇，在今年春天我开始了我的“网购生涯”。从那以后，身边的同学也纷纷开始了网购。后来网购成了我生活中的一部分，什么东西都喜欢从网上买。像我这样喜欢网购的大学生有多少呢?因此我选了这个主题。

一、调查目的

大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，为了揭开网购的真实面目，让更多的人了解网购，对在校大学生进行此次调查。

二、调查对象及方法

1、调查对象:青岛理工大学经贸学院(由于调查的困难性，选取了本学院进行调查)

2、资料收集方法:采用问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放《大学生网上购物问卷调查》了解学生关于上网购物基本情形和情况。

3、调查方法：对经贸学院的全部学生(限于三年级以下)进行分层，分成大一，大二，大三三层，在总体中抽取容量为60的样本，在每层中进行系统抽样，根据每层样本量占总体的比重，在三层中分别抽取容量为22，22，16的样本。随机选定某一学号后，间隔10进行抽样，得到样本。

三、调查的内容：

(调查问卷附在最后一页)

四、调查结果分析

1、通过对样本中网购人数的调查，得到以下数据：大一学生样本中有9人进行网购，在该层中的比例为56.25%;大二的有15人，占该层的68.18%;大三的有11人，占该层的50%。

以95%的把握推断经贸学院中网购人数比例范围为45.36%～70.44%

2、在没有在网上购物的同学中，有近50%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任。另外，在前者中有92%的人会尝试网上购物。

3、在网购人群中，因为节约费用而选择网购的占网购人数的62%，还有一部分同学是出于好奇和寻找新奇商品而选择网购。在众多的购物网站中，消费者该如何选择呢?有48.57%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有87.3%的同学选择在淘宝购物。

4、大家都在网上买些什么呢?经调查，数码产品位居榜首，占到总消费的37.7%，其次是服装27.87%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。

5、本次调查中，还对同学们的网购消费水平进行了调查，有42%的同学每季网购一次，每月一次和每年一次的同学分别占总体的25.8%和27.5%。还有4.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的42.8%，其他金额范围分布较少。

6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱(21%)，网购市场有待进一步提高。

五、调查结果总结

通过上述的调查报告，说明大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的方便，省时，商品齐群等优点一定会吸引绝大多数的人开始网购。目前，人们在网上消费的商品种类具有一定的局限性，网购要想得到更快更好的发展，就要优化购物体系，打破这种局限。

购物网站是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在网上我们可以找到最便宜的，质量最好的，最时尚的商品，坐在家里就可以买到世界各地的商品，未来网购一定会成为人们的主要购物形式之一。

大学生网上购物调查问卷

1.您是否听说或接触过网上购物?

说明：如果您选择“a”或者“b”选项，请只回答第2、3题

a从来没听说过

b听说过但没有接触过

c偶尔在网上购买物品

d经常在网上购买物品

2.您没有网购经历的原因是什么?

a网购流程太复杂

b网购不安全

c其他

3.如果您没有网购经历，那么您接下来会考虑尝试网购吗?

a会b可能会c不会

4.您经常登陆哪个购物网站?

a淘宝b易趣c拍拍d当当e其他

5.你选择网上购物的理由是?

a节省时间、节约费用

b操作方便

c寻找稀有商品

d出于好奇，有趣

e追求时尚

6.您认为购物网站哪些最吸引您?

a打折优惠

b节日促销

c商品种类齐全

d商品介绍全面

e其他

7.在网上购物你经常选择的产品?

a图书b服装c化妆品d礼品e数码产品f食品

8.您平均一次购物金额大约在?

a5000元以上b1000-5000元c500-1000元d100-500元e100元以下

9.您对网上购物是否信任?

a非常信任b信任c一般d不信任e非常不信任

10在网上购物过程中，有无受骗经历?

a有b没有

11.您在网上购物的频率?

a每周一次b平均每月一次c平均每季一次d平均每年一次

12.您在网上购物遇到的主要困难是什么?

a商品描述不清楚

b品种类和网站数目太多

c面复杂，不易操作

d站速度太慢

e算方式。

篇6：网上购物调查报告

20xx年网购调查总结报告在网络飞速的时代，网络购物以其方便快捷、时尚实惠等优势受到越来越多消费者的欢迎，近日来，xxx消费者协会在辖区范围内就网络购物进行了问卷调查。本次调查的目的是为了研究消费者的消费方式并对其进行分析，了解消费者对网络购物的消费态度，正确引导消费者的网上购物行为。

问卷调查以电话沟通的方式进行，消协工作人员从系统内部登记的义务调查员中随机选择了50名，然后就问卷中的问题逐一与之在电话中交流并详细记录谈话内容。问卷包括以下三个问题：

一、您有没有在网上购过物?

50名被调查者中，有20名表示从来没有进行过网购，占被调查人员数量的40%，30名表示参加过或经常参加网购，占60%。

二、您在网购时遇到哪些问题，认为商品质量及商家诚信如何?

30名参加过网络购物的被调查者基本上都表示网络购物总体上产品质量及商家服务都还可以，其中9名表示网购商品及服务还可以，比较满意，占参加过网购被调查者的30%，另外21名表示在网购过程中遇到以下问题，占70%。

1、部分商家网上宣传与实际商品不一致，退换货商品的条件及期限规定不合理。

部分商品质量及款式网上宣传的与收到的不一致，其责任应归商家承担，而来往运费仍由买家支付，另有花卉等特殊商品由于其季节性特征，退换货期限却只有三个月。

2、部分网上售卖的商品定价与实体店中定价相差不多。

3、部分网上销售的商家与物流公司服务态度不好。

4、即使买家对收到的商品以及对商家和物流公司的服务不满意，部分商家仍然要求买家给予其好评，已作出的差评，商家会要求买家删除或更改。

三、您对网站和商家提供的商品和服务有何意见及改进的建议?

篇7：网上购物心得

网上购物心得

现时网上购物非常盛行，然而网络货品良莠不齐，经验不足的网友容易买到假货、次货。那我们如何才能购得满意的正货，这需要一定的经验。以下是几个实用的技巧，供大家参考参考! 方法一：购买商城的货品。原因是商城的门槛较高，一般为专业商人开的，淘宝管理得也严格，出品较有保证。但是正是因为商城门槛较高，既要保证金也要季度服务费(摘自淘宝网规则)所以商城的出品一般不会便宜。方法二：购买高信誉商店(冠级、钻级)的货品，商店信誉高，货品好评多，这自然是不错的选择。然而熟知淘宝规则的网友都知道，热销的货品很多都是花钱打广告来的，正所谓羊毛出自羊身上，各网友要小心鉴别了。方法三：花点时间，寻找善良小店出售的正货，一旦找准了，这样的货品往往是物美价廉。然而云云众货，怎么才能判断出正货与次品呢？通过细节图的优劣，可以大概判断出来。卖正货的当然设法将货品的细节尽量显示出来，反之卖次品的当然将货品细节隐晦起来，鱼目混珠。现在一般的照相机的分辨率都很高，店主其实不难将货品的细节拍摄清楚，甚至可以将布料上的丝线也能清晰展示。然而不同网店对细节的处理手法却差别很大，以一款热销中的衣服作为例子:我在淘宝上找了三间网店卖的货品表面上是一样的，它们用的模特图也几乎一样(原因是漂亮模特不好找，正货次品都用这些图片)。然而对细节的处理就大不相同，有的`粗略带过，有的干脆不上，有一家叫“妈宝同乐”的拍得很是细致，很好地还展示了货品的真实情况(这种相片的清晰程度与拍摄手法可以作为各网友的学习材料)。其实一张清晰的细节图可以很好在展示货品质量，但正是这么简单的一张图，重视程度却如此悬殊，个中原因非常显浅。由于文章的篇幅所限，只能简单截图说明，有兴趣的网友可以在淘宝网上查看对应的清晰图片，感受会更加强烈。

篇8：网上购物心得体会！

网上购物心得体会！

网上购物最大的感受就是爽，可以不费吹灰之力的逛街，买到自己心仪的.东西！网上购物犹如一次探险，在你没有征服它之前，你对它充满了畏惧，不知道怎样去做，但当你真正深入之后，你会发现其实网上购物充满了无穷的乐趣，并不是我们想象的那般艰难！特别是在焦急的等待了几天之后，快递终于姗姗来迟，拿到自己心仪的物品之后，那种感觉就像是贪吃的孩子偷吃了糖果那般兴奋！感叹于现代电子商务的发达，可以让我们足不出户的去领略购物的快乐。唯一遗憾的是就是密码太多，记不太住，呵呵，相比而言，还是可以理解的。最后呢，希望售后服务能够更加完善，网上购物越来越开心！

篇9：网上购物心得体会

如今，随着网络的普及，人们已经不仅仅满足于在网上寻找资料、收发信息等信息交流方面的作用，上网聊天，网上购书、网上买衣服、网上买电脑…这种昨天还看似天方夜谭的购物方式已成为现实，并在年轻人中成为新的购物渠道。笔者一位朋友的同学在上海著名的英特尔公司上班，在这种世界级的大公司上班，工作压力和紧迫感可想而知，但与之对等的是薪水也高。朋友聚会，被问及：工作忙，薪水高，那没空用钱了?该人士戏言：现在用钱还不简单，鼠标点点就可用钱了。显然，网上购物已为越来越多的人所接受，而在我们的身边，邮城的年轻人也正逐步加入到这个行列中来。淘的是快乐心情笔者接触到的第一位网上购物者是家住新华园的杨先生。据他介绍，他在网上购买的第一件商品是数码相机的读卡器。这个读卡器市面上的价格要比网上高2成左右，买时对商家信誉、物品质量等诸多问题存有顾虑，但一年多下来，发现性能一直都不错。此后，杨先生又陆陆续续在网上为儿子购买一些小玩具。他发现，包括一些品牌在内的很多商品，货源与市面上的一样，可网上的价格却明显低很多，可选择性也比市面上的多。现在，网上购买商品已成了他家的又一购物渠道。最近，杨先生的妻子柳女士开始寻思在网上购买一款IBMx22的笔记本电脑。柳女士从事文字工作，经常将一些没有做完的工作带回家，虽然家里已经有一台台式机，但老公要打游戏，儿子要看动画片，轮到她时间也挺晚了，所以她决定在网上再买个二手的笔记本。一来方便携带，二来可以节省开支，把钱用到刀刃上去。作为一名网购的铁杆拥护者，家住焦家巷的秦先生对网上购物有自己独特的体会。在他看来，网上购物方便快捷，可选商品种类繁多，很多市场上停产的商品都能够在网上购到，甚至还有全新的，这一点是常规销售市场很难达到的。今年年初，秦先生家的电脑主板坏掉了，维修人员告诉他这种型号为Inter810T的主板，厂家几年前就不生产了，市场上也没有货，四处打听也没有结果的秦先生最后决定到网上去碰碰运气。没有想到的是秦先生的求购信息刚贴上去不到一个星期，就有卖家与他联系。在详细了解卖家和货物的情况后，秦先生按照程序将钱汇到了第三方(网络交易中介)的账户，并如愿地拿到了自己想要的主板。秦先生认为，网络诈骗和陷阱的问题虽然存在，但其实用性同样不可忽略，特别是在能够买到老型号的电子商品配件这一点上，真正体现出了网络的互通性，很多东西好像远在千里却又近在咫尺。每个人喜欢上网的理由不尽相同，喜欢网上购物也一样，有人网上购物是图个方便，有人网上购物是为了省钱，而某事业单位的吕科长爱上网购物则是享受这种过程中的心情。自从迷上了网上购物，吕科长每天闲暇时间都要到网上商城去逛一下。她觉得，网上购物价格便宜、品种丰富、可选择余地多，但她更在乎在网上发现喜欢的商品时的快乐心情，物品选购后等待的心情…她告诉笔者，在她购物时这些心情是不可忽略的，只有享受这个过程，才能体现出网上购物的与众不同。让人欢喜让人忧网上购物给我们生活增加了许多色彩，同时也有一定的风险。对个人而言，网上安全购物更是需要谨慎考虑的。家住通湖小区的方女士，最初接触网上购物是因为邮城没有她想买的某品牌护肤品，在网上很顺利地购得后，她对网上购物的喜爱就一发不可收拾，两年多来她先后在网上购买了几十件商品，大到儿子整箱的罐装奶粉，小到袜子。前年，方女士的小孩出生后，食用的罐装奶粉全都是在网上购买的`，不仅价格便宜，而且货品纯正。据她了解，其中大部分货品是卖家收到的礼品，因为过多而拿到网上来卖的。在方女士的网购生涯中，还没有被骗的经历，她还因此结交了不少志同道合的朋友，大家有时间的时候会交流一些购物心得。她告诉记者，网络是一个虚拟的世界，有很多的东西看得见，摸不着，但只要你小心谨慎，还是可以避免受骗的事情发生。她自己经常与网友探讨哪些网站里的东西实惠，哪些网站里的商家信用度不高，买东西时先看卖家的诚信度，然后才选择商品。看中的物品有不清楚的地方一定要向商家咨询，所以至今她的网购过程都十分顺利。网上购物也会遇到不如意的事。一位在事业单位上班的王先生在网上求购一块笔记本专用网卡，拿到货物后发现与网上产品描述的不一致，而且内存值不符，虽然遇到这种情况可以退货，但运费需要购货者承担。王先生想这一块卡不过买了50元，退回不划算，而这块卡也能用，虽然不称心如意，也只好将就着了。一般卖家都特别重视信用度，因为网站的信用度由客户评议，而信用度又直接影响到店铺的生意。但还是有不少商家在网上交易商品特别是交易小件商品时，挂羊头卖狗肉欺骗消费者，让不少人对网上购物怀有戒心。想说爱你不容易有人享受着网上购物带来的快乐，有人则因为遇到了网络陷阱而感到无奈。家住湖滨的吴小姐上个月在网上选购了一件T恤,本月16号邮包从上海邮了过来，吴小姐满心欢喜地打开邮包后却傻了眼,拿到手的衣服不仅款式有差异,颜色也不到位,最重要的是质量很差,60元的商品跟大街上20元的地摊货没有多大差别。由于第一次购物没有经验，吴小姐当初也没有认真留意商家的信誉度和具体发表货物的店家,现在想退货都难。吴小姐感叹，原本看到身边的朋友在网上淘了不少好东西，才想试试的，没想到刚出马就摔了个大跟头，她现在是不想网上购物了。业内人士表示，网上展示的商品大部分是商家自己上传的照片,本身就存在颜色上的差异,电脑上图片有时候看起来很漂亮，实物拿到手后完全可以是另一个样子。此外，还有物品的尺寸、质量等问题。网购消费者了解和观察不仔细的话,很容易陷入误区和陷阱。特别是网络的局限性，使很多商品没有相应的售后服务，这导致部分网上商品没有质量保证。即使是品牌产品，在保质期损坏，消费者若无法找到商家保修，只能自认倒霉。朋友姚小姐最近在网上一连买了3件商品，一个坤包的尺寸过大，一件衣服的质量太差，只有一件合她的心意。问起网购体验，她感叹，网上购物，的确很实惠，但想说爱它不容易呀！这感觉像一首歌中所唱“雾里看花水中望月”，网络世界的多变性和虚拟性让普通人很难看得清楚。看来，这网上购物不仅要睁大眼睛，还要慎重考虑，别到时候哑巴吃黄连--有苦说不出。我一般上卓越，当当，或者就是淘宝商城，安心一点最近少了，之前很经常网购

篇10：网上购物调查报告

在网络飞速的时代，网络购物以其方便快捷、时尚实惠等优势受到越来越多消费者的欢迎，近日来，xxx消费者协会在辖区范围内就网络购物进行了问卷调查。本次调查的目的是为了研究消费者的消费方式并对其进行分析，了解消费者对网络购物的消费态度，正确引导消费者的网上购物行为。

一、您有没有在网上购过物?

50名被调查者中，有20名表示从来没有进行过网购，占被调查人员数量的40%，30名表示参加过或经常参加网购，占60%。

二、您在网购时遇到哪些问题，认为商品质量及商家诚信如何?

1、部分商家网上宣传与实际商品不一致，退换货商品的条件及期限规定不合理。

2、部分网上售卖的商品定价与实体店中定价相差不多。

3、部分网上销售的商家与物流公司服务态度不好。

4、即使买家对收到的商品以及对商家和物流公司的服务不满意，部分商家仍然要求买家给予其好评，已作出的差评，商家会要求买家删除或更改。

三、您对网站和商家提供的商品和服务有何意见及改进的建议?

30名参加过网购的被调查者中9名表示没有意见及建议，占参加过网购被调查者的30%，另外21名被调查者提出如下意见及建议，占70%。

1、希望网上商家提供的商品应该与实体店中的商品有所差别，多提供些性价比高的商品，体现网络购物的便宜实惠性。

2、希望商家提升信誉度，改善服务，确保提供的商品质量、款式或型号等名副其实。

3、针对部分卖家要求买家违心提出好评，以提升其信用度，有被调查者提出希望商家事实求是，不要欺骗消费者。

5、有被调查者反映部分物流公司和商家服务态度不好及部分商家自律性较差等问题，希望网站加大对物流环节和商家的监督力度。

篇11：网上购物作文

网上购物

庄河市第二实验小学五年二班宋昕洋

购物，对每个人来说是再平常不过的事情了，可是你会网上购物吗？我就有过网上购物的小学生作文大全受她的影响，我也经常在淘宝网上看一些变形金刚、遥控车等玩具。妈妈办了个网上银行，准备尝试在网上购物。正好我看中了一款遥控车，便央求妈妈给我买下来，正好也让给她这个新手小试牛刀的机会。她禁不住我的软磨硬泡，总算答应了。

上周一晚上，妈妈就在网上给我订购了那款遥控车，接下来就是漫长的等待了。没想到这个周一早晨，妈妈一上班就收到了快递公司送来的遥控车。晚上放学回到家，我就迫不及待[注:近：紧急。急迫得不能等待。形容心情急切。]地打开包装。哇！和我预想的一模一样，我简直爱不释手[注: 释：放下。喜爱得舍不得放手。]。看来网上购物还真是又方便又快捷。只要坐在家里点击鼠标，足不出户[注: 脚不跨出家门。]就可以买到称心

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篇12：网上购物日记

8月5日星期二晴

早听说网上购物很方便，妈妈也去办理了网上银行。

打开电脑，我找到了淘宝网，里面的东西琳琅满目，有吃的，穿的，用的，啥都有，来网上购物的人也络绎不绝，生意红红火火的。我首先选了个漂亮的小熊抱枕，妈妈在网上和买主联系后，按下立即购买，为我买下了它。没有想到第二天，快递就将可爱的小熊送到了家，我兴奋极了。

接下来，我们家变成了购物狂。妈妈高兴地给我买下了最原版的《英语900句》，要知道，我们找遍书店都没有买到呢。又给我买了复读机。不到两天就送到家了。而且比市场价便宜多了。除了给我，妈妈为自己买了套漂亮的泳衣，收到泳衣的当晚就陪我去游泳了。爸爸旅游回来鞋子都破了底，妈妈给他在网上买了双超新款的皮鞋，穿在脚上，不大不小舒服极了。

我们决定以后尽量在网上买东西，就不用顶着烈日跑来跑去的了。电脑的本领真大，网上购物给人们带来了很多方便。我已经喜欢上了网上购物。

篇13：新手如何网上购物

一.商品的真假，虚拟的东西看不到，摸不着的。你除了通过商品的详细介绍及商品图片来判断，还可以通过观察店主的信用度来判断。一般来说，信用度越高的店主，其商品一般就比较有保障。还可以查看其他买家的购买评论做为依据。

二.支付。网络上骗子也很多，所以很多不选择网购的人就是怕网购受骗。所以在支付时，就要有所选择了。这里有俩个原则，“能货到付款的就不用网上支付，能用第三方支付方式的不用银行转账”。新手在购买时，最好可以选择一些货到付款的网站进行支付，比如当当网,中国网购这些网站比较正规，商品质量较好，而且货到付款，现金交易，感觉商品不满意，可以拒绝付款。如果是想到淘宝等网站上买的话，就最好申请支付宝等第三方支付平台了。第三方支付平台能保证你的交易安全，当然你不能提前付款。

三.配送问题。很简单，收到货时，不要急于签收。很多送货人会叫你先签收，再拿货。千万不要，这样的话，谁也保不了你了。正确的方式是，先验下货，看货物是否齐全，是否有损坏。没有的话当然就签了，有问题的话，就拒签，然后直接打电话或旺旺等方式通知买家，让买家与物流沟通。

新手网上购物的3个流程

一.购买前准备。1、申请网银。如果你想在淘宝等不支持货到付款的网站购物时。就必须先去办张自己的网银喽~~开通网银的方式很简单。持借记卡、身份证至该银行柜台，说明需办网银，交纳25-35元(不同银行价格不同)银行会给你一个网络银行KEY，工行的叫U盾，其他行的都大同小异。反正就类似一个U盘的东东。网络支付时，插入UKEY就可以了。2、申请第三方支付平台账号。比如上淘宝网，除了申请会员号，还要申请下支付宝号。怎么申请，你只要点击一步步做下来就好了。

二.购买流程。其实每个购买网站的流程都是大同小异的。现在以淘宝为例，个人认为，呵呵，大部分人网购都上淘宝，学会淘宝操作的人上哪个购物网站也都会了~~嘿嘿很简单，登陆淘宝网站，在搜索框输入你要商品的名称，或者点击首页商品大类目，找到你要的商品。可能这时，你会看到很多商家都在卖这个商品，但是价格不一样。这时你可以看这些卖家的信用度与评论了。一般是选信用度高的，评论好的买。然后点击支付，会蹦出银行支付界面，你输入银行卡信息，比如密码什么的，钱就自动会扣到支付宝了。支付宝会提示支付成功。商家也会收到支付宝发给他支付成功的信息。

三.收货并确认。收到物流公司的货后，你上网点击已买到的宝贝，点击确认收货，输入支付密码，钱就从支付宝划到卖家去了。购买成功。新手网上购物应注意的4个问题：一选择购物网站。尽量选择较大的购物网站，最好是B2C的网站，比如当当，邮政邮优购，卓越等。因为这些网站的卖家都是大企业，信用都有保障，商品质量也较好。二选择卖家。如果是在淘宝等C2C平台购物的话，主要注意选择商家了。由于淘宝上商家较多，不乏从中骗钱的。他会在你付完款后，让你没收到货前就叫你确认收货。所以你在购买时，一定要选择信用度与好评率高的商家三付款方式。有货到付款的方式尽量选择货到付款。没有的话，最好用第三方支付方式。比如用支付宝。要注意的是，千万要在收到货后，才能确认付款，千万不可提前确认付款。很多人网购就是这样上当受骗的。

四.收货。当物流公司送来商品时，不要急于签收。很多送货人会叫你先签收，再拿货。千万不要~~这样的话，谁也保不了你了。正确的方式是，先验下货，看货物是否齐全，是否有损坏。没有的话当然就签了，有问题的话，就拒签，然后直接打电话或旺旺等方式通知买家，让买家与物流沟通。淘宝网上购物什么都不要相信，为什么这样说呢？先听我说完，首先不要相信卖家信用，很多新手以为卖家信用高就可信，但现在问题是，淘宝上的信用现在也可以作弊了，网上现在有很多作弊联盟，或者互评联盟，反正就是，很多不急功近利的人就会想尽办法提高自己的信用。

假信用防骗经验：看卖家的信用

1.看卖家是卖什么而来的信用，很多卖家为了快速提高信用，会去卖一些虚拟物品，这种物品需求量大，一天内可以卖出很多，能很快提高信用

2.看评价内容，评论内容是最好参考的，不要看好话，就看那些投诉或抱怨方面的，然后看卖家的处理态度。售后能看一家店铺一潜力。

请记住，淘宝网上骗子很多，无论你的经验多么丰富了，一不小心，你就会碰上骗子，是不是说这样的话，网上购物就很不安全了？回答是否定的，跟现实生活一样，好人跟坏人肯定是有的，就看你会不会区分，

如何避免被骗：由于骗子可以注册很多帐号来行骗，但实名制确证一个身份证只可以有一个帐户，所以，首先确认对方是否通过实名认证。其次，通过实名认证的，还要留个心眼，并不是说通过实名认证的就是正规卖家，有一点非常重要：就是在没收到货前不要提前确认，收到货后不要急于评价。千万不要听信卖家的任何理由而提前确认收货和评价。

评价是最后的筹码

只要你还没评价，你就有说话权，出什么问题卖家还会积极处理，一旦你评价了，不正规的卖家就不会理你了，所以，请不要相信那些要求在24小时内评价的。有些卖家要求24小时内确认收货和评价，否则视放弃售后，请小心这样的卖家，以售后来逼迫评价，或许你评价后物品出问题，卖家就不会再理你了。最后再强掉一下：请把评价留到最后，不要急着评价，评价之前什么都好说。

买东西前，请详细看清卖家的宝贝说明

这点也很重要，商品的描述直接关系你的利益，东西买回来后如果发现跟实物有出入，这时商品描述就是凭证。所以要仔细看，很多卖家现在喜欢玩弄文字游戏，例如：原装跟行货，这是两个不同概念，相差万里。

再举个例子：

送原装电池原装耳机

送原装电池，耳机

第一句话就没争议，但第二句就很难说了，卖家可以随便给你配个耳机也说得过去，一个原装的耳机跟杂牌耳机相差很几十呢

便宜总是有原因

不要相信所谓的渠道什么的，当物品价格比淘宝的平均价格便宜很多时，就该留个心眼，找出其中的原因，很多时候，卖家是偷换了某个配件来让物品比平均价低很多，所以，不建议看淘宝上最便宜的东西，既然打算买了，就要料到会有某些问题。

最安全的购物方法就是购买行货，或者有官方防伪标码的商品，这种商品最有保障，也会给自己省去很多麻烦，价格方面会比市场价低1-2成

网上购物便宜，方便，市场价如果是8折，那么淘宝价是6-7折，但如果为了便宜，买回来根本不能用，或者有问题，怎么办？当你买便宜货时，就该为自己留条后路，退货，现在很多卖家都提供无条件退货，所以在买存在一定风险的商品时，就该看清楚卖家条款，或者问清楚：是否可以无条件退货或者换货。

淘宝网网上购物女鞋

网上不合适购买女鞋，但也有一种方法，就是去实体店里试穿后，记下型号，然后到淘宝网上买，这种方法保证买回来的鞋合脚合心意，价格也相对便宜些。但很多人，看商品图片好看，就买了，由于女鞋市场很乱，很多杂牌，图片好看，买回来却发现质量很差。前些天给同学买了双鞋，回来后不合鞋，而且发现不是很合她，就想退货，但卖家不给，现在就一直放着，浪费了。所以不建议在网上随便买女鞋，最好方法是去实体店试，然后再到网上买。但如果一定要直接在网上买，那么最好找可以无条件退货的，这样保证万无一失。还有一个就是，不要买杂牌货，大品牌太贵，那就买中小牌，这样最合算。

淘宝网网上购物男鞋

最好不要买外贸出口的的鞋子，这点我深有体会，我给自己和帮周围的人买过不下20双鞋子，什么货都买过，最终最合算最省事的就是买打折的正品，行货，可以到官方网查真假的鞋子。行货一般质量不会差，所以只要图片好看，一般买回来会比较会心意。现在网上最多的就是那个外贸的，说是行货的B品，可以说很假，中国人是最擅长仿制的，大家肯定也很擅长这方面的东西，所以你应该知道质量是怎样，所以最重要的，不要听信卖家怎样保证他的鞋子。不是行货的，你穿起来心里总是会有疙瘩的。

淘宝网网上购物手机

听我一句话：不要买水货，不会错的，这东西经不起折磨。

1、对商品做全面调查

可以在“百度”里(自己常用的)来搜一下，某某产品的功效，药用价值，服用后会有什么样的疗效等等，要多打开几个网站共同分析，你在了解的过程当中，自然就会对此产品有所初步掌握，如果说是很贵重的东西，就应该再详细的搜索，可以在关键字里输入“如何识别某某产品的真假”等，相信对您会有帮助的。

篇14：网上购物调查报告

（一）

一、您有没有在网上购过物?

50名被调查者中，有20名表示从来没有进行过网购，占被调查人员数量的40%，30名表示参加过或经常参加网购，占60%。

二、您在网购时遇到哪些问题，认为商品质量及商家诚信如何?

1、部分商家网上宣传与实际商品不一致，退换货商品的条件及期限规定不合理。

2、部分网上售卖的商品定价与实体店中定价相差不多。

3、部分网上销售的商家与物流公司服务态度不好。

4、即使买家对收到的商品以及对商家和物流公司的服务不满意，部分商家仍然要求买家给予其好评，已作出的差评，商家会要求买家删除或更改。

三、您对网站和商家提供的商品和服务有何意见及改进的建议?

30名参加过网购的被调查者中9名表示没有意见及建议，占参加过网购被调查者的30%，另外21名被调查者提出如下意见及建议，占70%。

1、希望网上商家提供的商品应该与实体店中的商品有所差别，多提供些性价比高的商品，体现网络购物的便宜实惠性。

2、希望商家提升信誉度，改善服务，确保提供的商品质量、款式或型号等名副其实20xx最新物价调查报告20xx最新物价调查报告。

3、针对部分卖家要求买家违心提出好评，以提升其信用度，有被调查者提出希望商家事实求是，不要欺骗消费者。

5、有被调查者反映部分物流公司和商家服务态度不好及部分商家自律性较差等问题，希望网站加大对物流环节和商家的监督力度。

（二）

一、调查目的

当今的大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，加上大学生青春阳光、追求时尚的心理特点，而网络购物的时尚性和快捷性正符合大学生的心理。为了了解当今青年大学生的.网上消费的情况，更好的发展大学生良好健康的消费观念，以及了解大学生网购行为以及他们对网购的看法，对在校大一到大三的大学生进行了网购情况调查。

二、调查结果分析

1、本次调查共发出40份问卷，回收有效问卷40份。其中女生26人，相关数据显示：其中大一学生中有9人进行网购，比例为22.5%；大二的有15人，占37.5%；大三的有11人，占27.5%。只有5人从没有过网购经历，占12.5%。

2、本次调查中，同学们的网购消费水平数据显示，每月一次的有9个，占总数的25.7%，有19个的同学每季网购一次，占54.3%，每年一次的同学有5个，占14.3%。还有2个，5.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的45%，其他金额范围分布较少。

3、经调查，大学生网购商品中，服装产品位居榜首，占到总消费的37.5%，其次是数码产品27.5%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性（保鲜等问题），却几乎无人在网上购买食品。

4、在没有在网上购物的同学中，有近60%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中，所有同学都觉得网购值得信任。另外，在前者中有80%的人以后会尝试网购。

5、在网购人群中，因为购物方便快捷而选择网购的占网购人数的60%，还有一部分同学认为网购产品种类多样，可以对比从而挑出性价比高的商品。而在众多大学生选择的购物网站中，有57.1%的大学生会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有80%的同学选择在淘宝购物20xx最新物价调查报告工作报告。

6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱，有些商品质量较差，占30%

7、同学们网购为了安全性考虑，付款方式一般都采用支付宝，占比例的60%，货到付款占22.9%，网上支付占17.1%。三、大学生选择网购的原因：

1、大学生的追求时尚性，他们跟随时代趋势。而且社会生活节奏的加快，网上购物使大学生寻求更便捷的生活方式。

2、大学生一般没有过多的闲置资金，所以总想在网上淘到物美价廉的商品，而且网购的价格一般比市场上亲自买要便宜；

3、网上卖家更多，选择余地更大，能够货比三家选择性价比高的商品；4、大学生大多熟练使用计算机，对网购容易接受，而且引导潮流，如今网购就是时尚的潮流；5、网购方便，不去自己花太多时间逛商场，很容易找到自己想要的东西，方便快捷，省时省力。

篇15：网上购物调查报告

课题组成员:

指导老师:

一.主题来源的描述:

根据目前人们对网上购物的高度关注和相反的理解，为了使人们对网上购物有更深入的了解，我们制定了本研究。

现实生活中，我遭遇过一次疑似“网络诈骗”事件。有一次，我在网上买了一套紧身衣。到了之后发现衣服有瑕疵，不值这个价。还看到淘宝商家写的“7天免费退货”字样。我把货退给了发货点，老板没有如期退款。结果，我的财产遭受了损失。为了避免这种会对自己财产造成很大损害的事件再次发生，我们的研究学习小组做了这个调查，这样网上购物就可以更安全地进行。

二、课题的目的和意义:

目的:在当今社会，网上购物已经成为一种普遍现象，但安全问题也摆在人们面前。我们想通过本次调查了解学生对网购安全和网络安全的认识，提高他们的网购防范意识。以防网络诈骗。

意义:利用本研究实验，在校学生和家长对网上购物有一定的了解，能够正确、方便地进行网上购买。

三、分工:

xx:统筹安排调研，记录并说明调研过程，整理组内活动数据

xx:制定调查问卷，总结调查结果，做分析报告

xx:开展问卷调查活动，梳理小组内部活动，跟踪小组活动进展情况

xx是:记录小组讨论，跟进小组活动进展，整理小组活动。

xxx:写总结报告，总结调查结果，复习文献

四.研究方法和步骤:

(一)主要方法:问卷调查

(二)可行性研究:要了解学生的网购安全意识，问卷可以更好的帮助学生了解了解的程度，以便我们得出更好的结论，帮助他们。

步骤:

1.制定研究计划

2.做一份问卷

3.打印并分发调查问卷

4.回收问卷

5.总结问卷

五.研究过程

活动1:

时间:3月22日

活动成员:

地点:xx中学

已完成任务:向全校部分年级的部分班级发放并填写问卷

活动2:

时间:3月27日

活动成员:xxx

地点:xx中学

完成的任务:有人总结问卷，得出初步结论

活动3:

时间:3月28日

活动成员:xx

地点:xx中学

完成的任务:其他团队成员进行修改并得出最终结论

六.活动结果分析

调查显示，大多数学生在网上购物，大多数人在网上购物上花了合理的钱，少数人花得更多。每个人选择网购的原因不同。主要原因是商品种类多，不旅游也方便购买。在大多数学生的心目中，网购还是比较靠谱的，但还是有一部分学生认为网购不够安全，可信度低。大多数学生通过商家的信任程度和承诺条纹以及消费者的评价来选择购买者。相当一部分学生只关注店面和优惠水平。很少有学生知道网上购物的相关法律，大多数学生不知道网上购物的规则和责任。虽然大家都认为网购比较完整，但是同学们还是认为网购有一定的风险和安全隐患。调查问卷显示，当今社会网络诈骗的频率远低于往年，但一旦发生，将损失大部分自有财产。只有少数学生会对网络诈骗进行投诉和诉讼，大多数学生只是抱着无所谓的心理接受现实，不去投诉。学生对提高网络安全有不同的想法，但大多数学生认为有必要提高行业良心。

七.结论:

根据调查报告，这是个问题。大家对网购的热情都很高，但是缺乏对网络安全的知识和了解。即使遇到问题，也只是承认没有采取有效措施保护自己的权益。因此，我们需要详细了解网上购物的法律法规，提高保护自己权益的意识。商家也需要提高自己的行业良心。为网购提供一个安全的环境。

八、感受与体验

通过此次“网购安全调查”活动，我们了解到，学生对网购安全的认识和对网购法律法规的了解令人堪忧。维权意识就不好说了。我们还需要增强对网上购物法律法规的理解，提高我们的网上购物安全意识。要用有效的方法维护自己的意义。放心做网购。