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篇1： 浅谈人因工程与人本管理
浅谈人因工程与人本管理
人的因素在企业发展中起到至关重要的作用，笔者从生理方面、心理因素等角度认证将人因工程、人本管理运用到实际的生产生活中，才能实现企业人文坏境和谐有序、企业生产力稳步提升，应对挑战，从容应战。
当代中国一向在倡导和谐社会，那么具体如何实现这种你好、我好、大家好的理想状态呢，最直接有效的方法是什么呢？透过学习，我个人认为如果将人因工程运用到人们的实际工作和生活中，在必须程度上会促进这种理想状态的实现。因为人因工程与人本管理的作用就是提升生产力、让人们生活工作的更安全、更便利，从而提高人们的生活和工作品质。当然，前提是这种做法在方向上必须要正确，否则对人们的危害会更大，例如“地沟油产业”，虽然从来没有听说过制造过程出现爆炸或重大人员伤亡，其产能和潜力也很巨大，但实质上是错误的，人们不得不担心地沟油对自身潜在的危害。
人因工程和人本理论在学理方面的依据是：心理学、生理学、工程学、美学、工艺学、管理学等。其基础是生理学和心理学。那么想要做好这方面工作就务必去认识人，去了解人、掌握人的生理及心理特点，没有这样的积淀，人因工程与人本理论的应用绝对是盲人摸象，拍脑袋做事。
生理方面
生理方面的基本特性有：身高、体重、心律、肺活量、视力、握力、耐力、新陈代谢等。那么在实际工作过程的设计中就务必思考到人的这些生理特点。如工作环境、体力消耗、疲劳程度、减少不必要的动作等方面。
工厂在这方面有两个经典的例子，多维包装复秤装箱岗位，最开始采取定岗定员的工作方式，时光长了后，发现此岗位的员工容易出现腰肌损伤的状况，假设一天生产30吨产品，该岗位员工就要反反复复抬举25kg的重物1200次，长期如此，出现职业伤害最终会成为必然。为解决这一问题，能够采取以下措施：一、进行岗位轮换，避免个体人员长期疲劳作业；二、设计自动升降功能的打包工艺，从根本上减少或消除员工抬举重物的动作；三、每日安排合理的中间休息时光，使肌肉得到缓解（例如每工作两小时休息10分钟）。同样在投料岗位，每一天也需要反复抬举物料。工艺还要求投料前务必对原料重量进行复核，因此对于是20吨的上料任务，员工就要抬举重物2000次。为此可采取以下措施：一、安装地磅秤，消除员工复秤而抬举物料的.状况；二、设计并改造投料工艺，上吨袋、安装吊挂系统，将原料规格增加到500kg~1000kg，变人工搬运为机器拖运。以上例子中的推荐措施，有些已经运用到我们工厂的实际工作中，有些正在努力推进中。我相信随着社会的发展，人的生理需求不断提高，重体力劳动必然会被其他方式所代替。
心理方面
心理方面需要掌握的基本特性有：感觉、知觉、记忆、注意等。感觉是人体对物理世界能量的初始探测，包括视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉、动觉、平衡觉、内脏觉。而知觉是对感觉到的事物的理解，也被称为认知过程。这种认知过程会受到生理（如年龄、健康状况、疲劳程度、饥饿程度、生理周期）、社会文化（文化差异、语言行为）、主角（性别主角、职业主角）、自我意识（自尊心）等多方面的影响。因而知觉具有四种特性（选取性、整体性、理解性、恒常性）及四种缺陷（第一印象或首因效应、晕轮效应、选取过程偏差及自我服务偏差）。并且人的心理因素在记忆力与注意力方面同样存在局限性和缺陷（如记忆的自我遗忘性、注意的持续性等）。所以如果想做好人因工程和人本管理，就务必认识到这些问题，人的心理认知存在不确定性，不会总是正确的。
在此我列举几个实际工作中的例子来加以说明：一、两个员工共同拿一袋原料向料仓中投料，投料完毕后，二人都认为对方会拿着包装袋，就同时松手，结果导致包装袋掉入仓内。二、电工维修时，关掉电源开关，后续线路失电，但开关前面的电路仍然有电，维修人员却误认为已经关掉电源，前段电路也没有电，从而造成触电。三、为解决同品种产品感官差异，质量部要求同品种产品之间不用震仓，操作员工却理解成同品种能够连续生产，前一批未完全包装结束，后一批就放到待包装区。这些事例都证实了心理认知存在错误和偏差，提醒管理者在安排工作，尤其是在工作要求变更时，务必要思考到员工的心理因素。
生理因素的思考是工作过程设计的基础，而心理因素的思考则是实现以人为本，和谐氛围的基本条件。富士康员工接二连三跳楼事件的发生，充分证明了虽然是在如此一个人机工程已运用到出神入化的现代化企业，心理因素方面的思考仍然存在很大问题。人不是机器，需要全面的关怀和满足，而我们厂在这方面的许多做法确实可圈可点，例如，夏天温度超过30℃时，厂办后勤每一天早起给生产一线员工熬绿豆汤，炎炎烈日下，员工喝着解暑的绿豆汤真是凉在胃里暖在心上。再如，工厂利用中午休息时光组织足球等户外有氧运动，不仅仅仅锻炼了身体，工作之余，员工更多了几分希冀，工厂氛围更活跃。这点点滴滴的思考，无不体现了企业对员工心理因素的重视。员工心理上得到满足，具有良好的心态，会反作用于工作，提高效率；工艺设备设计、优化合理了，必然减少职业危害的发生，使企业更安全，企业也避免了不必要的经济损失。企业从员工的生理因素思考去优化改善一些实际工作缺陷，也会在员工的心理方面实现双重的用心效果，从而最终实现双赢、和谐的理想状态。
最后针对以上的分析，我个人认为企业能够思考配备专职人因工程师去研究实际工作中人因工程和人本管理方面的问题，主动采取措施加以完善和革新。只有这样才能在人的因素方面紧跟科技发展的趋势和潮流，当挑战来临时才不至于手足无措，做到从容应对。
篇2：传统文化与人本管理
传统文化与人本管理
中国传统文化是以融合墨家、法家、道家、佛教等文化在内的儒家文化为代表,其基本精神是以人文主义为内核.当代人本管理是以人为本,把人作为管理的.核心.我们理应挖掘传统文化中有价值的东西,来提高企业的管理水平,探索一条传统文化与现代科技相结合的道路.
作 者：彭毓蓉 彭毓花 作者单位：彭毓蓉(云南财贸学院,工商管理学院,云南,昆明,650221)彭毓花(云南民族学院,马列部,云南,昆明,650031)
刊 名：云南财贸学院学报 PKU英文刊名：JOURNAL OF YUNNAN FINANCE AND TRADE INSTITUTE 年，卷(期)：2003 19(1) 分类号：G05 关键词：儒家文化 人本管理 价值观 企业文化篇3：人本思想与学校管理
一、引言
21世纪是人本管理的新时代。人本思想广泛运用于企业管理以及社会生活的各个方面，是时代进步、重视人性的要求。同时，人本思想的理论与实践符合当今教育全球化和知识经济时代的要求。
学校管理工作中的人本思想把人作为学校管理活动的核心和学校中最重要的资源。把学校全体成员，包括学生、教师作为管理工作的主体，发挥师生的主观能动性，并服务于学校师生。最终实现学校总的发展目标与在校师生个人目标的管理理论和管理实践活动。
二、人本理念的内涵
我国古代就有“人本”观念，《论语》记载“仁者，爱人”。孔子的仁学不仅在于把人当作人看，尊重人格，而且注重如何做人，充分体现了人本精神。“仁者也，人也”，中国历代儒学大家都提倡仁爱精神，认为“仁，人心也”，把人作为生活的中心，提倡人性。人本思想一开始主要应用于企业管理，以人为本的现代企业管理，一般是指要关心人、理解人和尊重人，认为人为“社会人”而非“经济人”，重视以人为中心的管理与研究，并充分运用动机激励手段以达到个人自我价值的充分实现。
人本思想一方面通过强调人在管理中的主体地位，充分调动人的积极性、主动性和创造性，将资源中的人回归到人的本身，并考虑情感等因素;另一方面，通过以人为本的管理活动，追求组织高效运转进而实现组织目标的过程，来锻炼人的智力和体力。以人为本，全面发挥人的重要价值，而又通过竞争性的活动，来提高人的智力，完善人的意志和品格，使人更为全面地自由发展。这也是人本管理应有的理想境界和哲学含义。
三、学校管理实行人本思想的必要性
纵观当今我国的教育现状，学校管理沿用的是传统的理念、体制、方法及模式，往往强调科学决策、从严管理，强调科学管理、依法治校，强化“量化管理”。学校管理者把这些当作学校管理的“法宝”，只重视学校管理中的理性因素，相信严密的组织结构、明确的责任分工、严格的规章制度和周密的计划方案。在这种学校管理中，往往忽视了人的因素，教师和学生只能被动地接受模式化管理，没有充分尊重人的情感、尊严、意志和价值，个性的.自由以及自我价值都被束缚在一个高压控制之下。当然，在许多学校的管理工作中，虽然倡导“以人为本”，关爱教师，关注学生。但往往还是形式上的“以人为本”，处于较低的层次。
随着社会的进步，人们越来越注重人性，教师特别是学生变得越来越有“个性”，越来越有“主见”。学校现存的教育和管理模式在方法、内容、过程和目的等方面暴露了许多局限性。这种学校管理的现状，缺乏对人性的注重，显然难以培养出具有创新精神的人才。因此，调整学校管理的模式，推行以人为本的学校管理改革势在必行。
人本思想作为一种重要的管理理念，己渗透于现代社会各行各业的管理之中，对现代管理产生了重要影响。学校作为一种特殊的社会组织，其管理的本质及结构特点决定了应当实行人本化管理。尤其是现代社会的变革、管理理论的发展以及当代教育领域的改革都迫切要求以管理的创新实现教育的创新。
四、人本思想在学校管理工作中的应用
学校人本管理就是人本思想在学校管理中的实际应用，就是以尊重人、关心人、激励人、解放人、发展人为根本指导思想来进行的学校管理。运用人本思想进行学校管理，就是把人作为主体，利用和开发学校资源，充分调动人的积极性和主动性，从而实现学生及教师个人目标与学校目标的统一。
第一，教育的根本就是要“以人为本”，就是要以学生和教师的成长、发展为本。因此，人的因素在学校管理中占有重要地位。在学校管理工作中，人既是管理的主体，也是管理的对象。在实际工作中运用人本思想进行学校管理，要尊重师生的意愿，尊重师生成长和发展的规律。将师生个性发展与学校教育和发展目标相统一，用学校目标影响师生的价值观念，提升师生的精神素质和人文境界，进而实现学校目标与个人价值追求的整合，同时实现个人的自由全面发展和组织的持续发展。
第二，将人本思想作为办学的根本指导思想。“以人为本”作为学校管理工作的根本指导思想应当贯穿于学校管理的各个环节、各个行为之中，统领并渗透到各种不同类型的实际管理工作中。从教育目标的制定、管理政策的制定到教学方法的选择和教学内容的选择等过程都要以教师和学生为中心，既要管理好他们，又要服务好他们。
五、结束语
学校管理的根本出发点和落脚点是促进学校、教师和学生三者协调、共同、持续发展，说到底最终还是人的发展。作为当今时代管理理念的最高境界，人本思想渗透到学校管理工作之中受到了前所未有的重视。学校管理工作者在实际工作中必须运用好人本思想，真正做到以人为本，真正达到促进师生和学校全面发展的目的。
参考文献：
[1] 杨德广，朱 炜.“以人为本”的教育观述略[J].现代大学教育，2004(4).
[2] 崔新建.树立以人为本的教育观[J].人民教育，2004(23).
[3] 王 封.以人为本学校管理思想探析[J].当代教育科学，2004(12).
[4] 李莉莉.“以人为本”在学校管理中的思考[J].教育理论与实践，2010(6).
[5] 江月孙.论“以人为本”的学校管理策略[J].现代教育论丛，1999(1).
[6] 宋春来，土晓岚.树立人本管理意识乃管理之本[J].中央财经大学学报，2000(9).
篇4：人因工程本科毕业论文
摘要：结合应用型本科高校特色，针对工业工程专业人因工程学教学进行探索改革与实践，以应用型人才培养为目标、以实际工程为背景、以工程技术为主线，构建应用型教学体系、加强实践教学环节、改革考核制度和评估方式，对提高学生的工程意识、工程素质和工程实践能力具有积极作用。
Abstract： Combined with the application oriented university specialties， according to the teaching reform and practice for human factor engineering of industrial engineering， taking the applied talents training as the goal， the practical engineering as background and the engineering technology as the main line， the application teaching system is built to strengthen practice teaching link， reform the methods of examine and assessment it has a positive effect on improving the engineering awareness， engineering quality and the ability of engineering practice of the students.
关键词：人因工程学；工业工程；应用型教学体系
Key words： human factor engineering；industrial engineering；application teaching system
1 应用型教学模式的提出
所谓应用型教学模式，即以应用型人才培养为目标，以工程技术为主线，以工程实际应用为背景，加强提高学生工程意识、工程素质以及工程实践能力。课程教学与国家工业工程执业资格对接，突出人因工程学的实用性和实践性，同时着力加强本学科与工业工程专业其他学科的内在关联。促进学生熟悉人、机、环境三大要素之间相互关系规律，理解作业能力的生理与心理基础，掌握解决系统中人的效能、安全舒适问题的基本理论与基本分析方法，使学生能够对工具、机器、系统、任务和环境进行合理设计，对人机系统进行分析与评价，开发简单易行和有效的工作方法，培养造就创新能力强、适应企业发展需要的应用型工业工程师。
2 应用型教学模式的探索与实践
2.1 构建应用型课程教学体系
由于人因工程教学内容相对分散，知识点多，且学科发展快，教学组通过研究实践，强化知识内容的关联性、系统性和整体性，设置5大教学单元，包括学科概论、人体生理与心理、环境因素体系、机器体系，以及人-机-环系统；每一单元均设定研究内容、工程实践案例和调查报告与创新设计3个环节（见表1）。同时将课程教学划分为3项模块，即基础性教学内容、选择性教学内容和工程案例教学内容。做到5大单元框架科学合理，3项模块层次教学实时更新，教学方法多元出新，构建理论与实践相结合的应用型教学体系（见图1）。
2.2 建设开放式实践教学平台
“人因工程学”是工业工程专业学生进行系统设计、设置和改善必须掌握的知识和技能，是培养创新能力、实践能力的重要环节，因此必须加强实践性教学环节。
①将实践教学贯穿于理论授课的始终，5大单元的教学环节均设置调研报告、小课题设计等相关内容，引导学生将学习的理论知识转化为感性认识，再从感性认识转化为理性的提升。
②进一步整合实验内容，根据理论授课的单元性实现实验教学内容的系列化，增设实验项目，划分3大项，包括人体生理与心理测验、环境测量、综合设计。其中每大项再开设相应小项，大项为必选，小项可以根据学生兴趣爱好任选；另外，增设学生自拟实验内容，最终达到理论联系实际、提高学生研究能力和创新能力的目的。 ③实现课程设计内容的多元化与阶段化，在每一单元的理论教学与实验教学结束后，进行阶段性的课程设计，设计题目取材于实验与实习的工作现场，突出人因工程的实践性和应用性。
④搭建校企合作平台，目前黑龙江科技大学已经成立加工中心、实训中心，同时专业实践基地也在建设之中，学生能够实现将理论知识应用于实践，通过实践提高学生分析问题和解决问题能力、创新能力等。
2.3 创新教学方法和教学手段
针对“人因工程学”课程理论性和实践性均较强的特点，教学组引入多种教学方法和手段。
①在学科定义及基础理论讲解时，注重“问题是什么”、“背景是什么”、“性质是什么”、“解决方法是什么”，逐层递进深入浅出。
②充分利用现代教育教学技术，进行多样化教学和辅助教学，如“人机界面设计”，以手机电脑为例启发学生思考，采取课上和课下互动的方式，以汽车界面和数控机床作为工程案例进行教学。
③设置现场教学情境，如“人-机-环系统分析评价与设计”，采取基地实践教学，充分调动学生积极性，强化学生实践意识，增加实践应用能力。
2.4 建立多元化考核评价机制
结合工业工程专业特色，基于应用型人才培养目标，改革传统考核评价方式，根据课程内容中基础理论、基本原理、设计方法、综合应用等不同层次，以知识获取和综合应用能力培养为目标，有针对性地设计与教学内容相配合的作业类型和考核要求。在教学进程中建立多元化考核评价机制，全程跟踪学生学习情况，采取笔试、课堂讨论、实验操作考核、调研报告、实践总结，以及工程改善优化、创新设计等方式，对学生的理论知识、工程实践能力、创新能力、合作能力等进行全方位考核。
3 结束语
以应用型人才培养为目标，针对“人因工程学”课程教学进行探索与实践，构建应用型教学体系，建设开放式实践教学平台，创新教学方法和教学手段，建立多元化考核评价机制，提高了学生的工程意识、工程素质和工程实践能力，能力水平提升了10%，取得了一定成效。
篇5：人因工程本科毕业论文
一、研究背景与现状
（一）研究背景
尽管现阶段B2C电子商务发展态势良好，但其网站却存在着许多不尽完善之处，从消费者角度来看这些电子商务网站发现一些网站功能性、界面设计等相对较差，消费者浏览网站进行购物时所能提供的便利程度也不能满足用户需要。约有90%的企业网站的可用性（Usability）较差；大约70%的企业不满意自己的网站布局与设计；用户在商务型网站上能够找到其所需信息的概率大约只有42%;着名调查专家Nielsen针对20家美国电子商务网站做出统计调查，由于网站的交互功能差，这些网站几乎丧失了一半以上的销售机会。如果能有效避免这些可用性问题，他们的销售额将会增加79%.在这种背景下，考虑人因因素来研究电子商务网站的界面设计、功能布局和人机交互等相关内容，进而提出相关评价指标体系，改进用户体验，进而推动整个消费过程有较强的现实意义。
（二）国内外研究现状
国内外也有不少对这方面的研究。由于国外电子商务网站的发展起步较早，因此对于网站的评价研究也处于一个比较成熟的阶段。到目前为止国外有一些专门的评价网站，这些网站有着不同的评价原则和标准，因此会导致最终评价的结果也不尽相同。国内的相关研究比较有代表性的是王伟军对于电子商务网站评价的类型、评价方法、内容与指标体系的分析。东北大学的李森提出的评价标准则主要着眼于用户实际体验，可以分为网站的外在吸引力和可用性两个方面。
梳理文献发现现阶段研究多集中在对于电子商务网站的综合评价上，侧重点还是网站的硬性指标如网站流量、网站内容、反应速度以及安全性能等因素，基于人因视角的评价研究只作为综合评价研究的一个方面。从人因角度出发，一些学者已经提出一系列比较科学全面的评价体系，但是仍然存在着评价指标分类混乱、评价体系不够完善等不足之处。本文在相关研究成果的基础上，进一步探讨与人因工程角度相关联的电子商务网站的评价体系。
二、相关理论介绍
人因工程（Human Factor）是一门近几十年发展起来的技术学科，也称人类工效学。该学科从人的生理、心理等特征因素出发，研究人-机-系统的优化，从而达到提高系统效率，保证人的安全、健康和舒适的目的.。
人机交互界面也称为用户界面（User Interface），是指人与产品进行交互的方式与途径。人机界面研究属于人因工程学的研究范畴，是一个发展迅速、融合了多门学科新兴研究领域。从人因视角出发来研究一些问题，充分考虑作为主体的“人”的偏好与意愿，在解决实际需求时是十分恰当、有用的。
（一）指标体系的建立
本文在总结前人研究成果的基础上提出一个较为全面客观的基于人因视角的B2C电子商务网站评价体系。该评价体系从感知吸引力和感知可用性两个方面考虑，这两个一级指标下又可分为6项二级指标，进而细分为14项三级指标。感知吸引力是从网站的外观出发，即用户在使用网站时的所能体会到的一种对于该网站的喜好感受。这项指标从界面美学、易用性、有效性三个方面来进行衡量，这三项二级指标也按照用户使用网站的先后顺序界定。通过研究微软可用性指南及其它可用性理论，并结合人因因素，对B2C电子商务网站提出另外一项评价标准，即感知可用性。感知可用性衡量用户操作网站时感知的可以使用的效果或者程度，它从网站信息、购物流程、交互性三个二级指标出发来刻画电子商务网站的质量。
继续进行细分，在二级指标的基础上引入14个三级指标的概念。运用层次分析法的思想，将上述评价指标体系构建成一个包括有目标层、准则层以及方案层的阶梯层次结构，如图1所示。
三、建立B2C电子商务网站评价体系
层次分析法（Analytic Hierarchy Process,AHP法）是由美国运筹学家Saaty提出的一种评价方法。该方法能够充分利用人的分析、判断和综合能力，广泛应用于结构较复杂、决策准则较多且不容易量化的决策问题。按照Saaty提出的评价标准，对于目标树中同一层次的各项指标，按相对于上一层指标的重要性，进行两两间的重要程度和不重要的程度的相互比较，并且按所列标准进行打分。最终得到针对于各项评价指标的判断矩阵。
通过专家咨询和用户调查可以得到各项二级指标之间的重要性比较与一致性检验，最终确立各项权重建立起评价指标体系。部分指标如表1所示。
四、B2C电子商务网站评价
京东商城（JD.com）作为中国首家在美国纳斯达克证券交易所成功上市的大型综合电子商务公司，一直是我国电商行业的标杆性企业，多年来在B2C领域积累了深厚经验，逐步发展成中国首家规模过百亿的网络零售商。对于用户而言，京东商城有着一套较为完善的消费流程，因此选择京东商城为例来进行评价比较有信服力。
采用模糊综合评价的方法，设定评语集对每项指标进行评价，发放200份调查问卷。通过对问卷结果进行统计分析确立隶属度矩阵R.最后根据模糊乘法公式b=W·R计算得到评价分数，如表2所示。
五、总结
运用层次分析法和模糊综合评价法，对京东商城（JD.com）进行评价研究发现，从人因视角出发，其综合评价得分为84.155,基本属于较好的范围。其中页面布局、文字字体、商品种类多样、商品分类合理、真实性等因素得分较高，说明京东商城在这些方面做得不错，能够满足消费者的预期需求。进一步探讨可以发现京东商城也存在着明显的不足之处。通过统计数据得知帮助信息、个性化与横向交流的满意程度相对较低。网站上缺少必要的帮助信息，用户在浏览网站遇到问题时便不能够及时解决，不利于良好的用户体验。个性化程度低说明京东在为不同用户提供不同服务方面上还有很大的改进。
参考文献：
[1]George Buchanan, Gil Marsden, Harold Thimbleby et a1. How doWe Build Web Site Fit for Purpose? [A]. Human-Computer Interaction,INTERACT'99[C]. Edinburgh, The British Computer Society IFIP TC.13,1999:11-12
[2]王伟军。电子商务网站评价研究与应用分析[J].情报科学，2003（06）
[3]李森，夏静，刘玮琳，丁一。基于用户体验的B2C电子商务网站评价研究[J].工业工程与管理，2012（12）：97-100
[4]冯阳。与时俱进的人类工效学[J].南京工业大学学报（社会科学版），2004（4）：71-76
[5]汪应洛。系统工程[M].北京：机械工业出版社，2003
篇6：人因管理与安全行为评价
人因管理与安全行为评价
摘要：阐述了在引发生产事故的诸因素中,人的因素占着主导地位,介绍了安全评价以及人的安全行为评价的发展过程,且鉴于其发展现状,建议利用普通心理测量方法如量表测量法,对生产一线人员进行个性与心理特征划分,以合理安排人员工作岗位消除安全隐患.作 者：**文 石磊 作者单位：**文(吉林铁路职业技术学院,吉林,吉林,132001)石磊(吉林供电公司,吉林,吉林,132011)
期 刊：电力安全技术 Journal：ELECTRIC SAFETY TECHNOLOGY 年，卷(期)：2010, 12(5) 分类号：X9 关键词：人因管理 安全行为评价 心理测量篇7：图书馆工作与人本管理论文
图书馆工作与人本管理论文
21世纪是知识信息时代，人类的工作、学习和生活一刻也离不开信息，信息将成为知识、财富的来源。拥有丰富的信息资源的图书馆将占有越来越重要的地位，起到日益显著的作用。我国大部分图书馆已经认识到了这一点。很多图书馆尤其是高校图书馆正积极采用现代信息技术来改进传统的服务手段和方式。这是图书馆适应新世纪跟上知识经济时代步伐的重要措施。但是应该看到，也有一部分图书馆却对内部管理的改进重视不够，对贯彻人本管理思想缺乏足够的认识。本文就人本管理的含义、实行人本管理的必要性和迫切性，以及实行人本管理的几点建议论述如下。
1 什么是人本管理
所谓以人为本，就是以人为中心，正确处理人与工作各因素的关系，重视人的创造力，发挥人的能动性，尊重人的基本权力，塑造人的道德情操，调节人的思想行为，树立人的理想信念。
图书馆员是图书馆各构成要素中最活跃、最有生气的部分，是图书馆最具生命力的物质力量与精神力量的源泉。以人为本是新世纪图书馆管理的基本原理。图书馆必须紧紧抓住人本管理这一重要环节，激发人的积极性和创造性，提高图书馆工作效率，满足读者和社会的信息需求，以适应这个“知识爆炸”和“信息革命”的时代。
2 为何21世纪图书馆仍要实行和加强人本管理
2.1 新世纪图书馆工作的新形势要求图书馆必须加强人本管理21世纪，图书馆工作面临着新的形势和变化。
①知识信息迅猛增长，而且知识老化周期缩短。人类知识约2年增加1倍，一般的文献信息的有效利用期为5―15年。这就要求馆员具有广博的知识和迅速获取新信息的能力；
②文献信息的载体多样化。除传统的纸质文献外，电子图书、电子报刊和融文字、声音、图像及动画于一体的多媒体资料等电子型文献已逐渐成为图书馆馆藏的重要载体。馆员要对这些电子型文献了如指掌，耳熟能详，积极主动地为读者提供多方面的信息服务；
③图书馆工作方式发生很大变化。图书馆传统手工操作的采编、流通等实现自动化作业和管理，而且在网络技术的支持下，实现全球连网，信息共享。这就需要馆员不仅熟练掌握现代通讯技术和信息技术，还要当好信息导航员的角色，作好网络信息的组织整序工作；
④服务领域的不断拓展。图书馆由传统单纯的借阅服务到名目繁多的各种信息服务。这都得馆员努力创造条件，深化服务层次，加大服务广度。
2.2 我国图书馆的管理现状迫切需要实行和加强人本管理
人本管理本是企业的管理原理和方法。西方国家早已运用于图书馆管理工作之中，并取得了显著的效果。遗憾的是，我国图书馆管理学从理论上专门进行研究探讨的却不多，付诸图书馆管理实践的更是少之又少。许多图书馆将图书馆管理仅仅看作是图书管理，即对书的管理而非对人的管理。
我国当前图书馆管理的主要弊端表现在：
①传统的行政命令方式。不了解馆员的个性心理特征，不考虑馆员的合理要求和愿望。没有促膝谈心的诚意，不是和风细雨的说服，故而不能充分调动每个馆员的积极性；
②人员素质不高。首先是馆领导素质不强。许多图书馆领导是其他单位落聘而硬塞过来的。外行管理内行的现象比较普遍。其次是馆员素质不高。低素质低学历的所占比例较大，高素质的专业人才不多。有的专业人才也因图书馆地位低、待遇差而跳槽了；
③用人不当。有的图书馆不是用人所长，人尽其才，各得其所，而是循私用人，排斥异己，某种程度上挫伤了部分馆员尤其是高学历高素质馆员的主观能动性；
④缺乏激励机制。干与不干一个样，干多干少一个样，工作优劣一个样。这种全馆吃大锅饭的传统体制是不可能充分激发馆员的积极性和创造性的。
3 新世纪图书馆实行人本管理的几点建议
3.1 建设一支高素质、复合型的馆员队伍
处在信息革命时代，面对高速发展的信息技术，图书馆需要培养一支高学历高素质的馆员队伍。馆员必须具备：
①良好的思想道德素质；
②丰富的信息管理知识；
③高水平的信息处理能力和创新能力；
④有较好的外语水平；
⑤较强的计算机技能。培养人才的途径有两条：
①吸收高校信息管理专业毕业的高学历复合型人才；
②各种层次、多种形式的在职培训。每个图书馆必须努力创造条件，唯才是举，用人唯贤。作为馆领导来说，还应用人得当，根据每个馆员个性、知识、能力的层次和差异，安排到适合他们的各个具体工作岗位上，使每个馆员各得其所，人尽其才。只有这样，才能充分调动每个馆员的工作积极性。
3.2 建立健全充满活力的激励机制
建立健全充满活力的激励机制，是人本管理一个极其重要的方面。
①图书馆必须健全一整套公正可行的馆内工作规章制度。以便每个馆员有章可循。这实际上就是传统的约束机制。俗话说，无规矩不成方圆，应该强调约束机制在新世纪图书馆工作中仍然起着重要作用，而且与人本管理思想是相合相融的；
②建立合理的物质激励机制。图书馆要设法增加创收，努力提高馆员的经济待遇，扭转馆员工资水平偏低的状况，实行馆内工资改革，根据按劳分配的原则，不仅要考虑馆内工资收入平衡，还要适当拉开工资奖金的差距；
③图书馆在采取物质激励的同时，更主要的应采取精神激励方法。要教育馆员树立远大理想，结合本馆新世纪建设目标确立每个馆员自身的工作目标，明确相应的职责和权利。从而激发馆员的能动性，增强他们的工作责任感。建立和谐的馆内人际关系。教育馆员互相尊重、彼此理解、团结友爱、共同竞争、携手发展，营造一种充满活力充满智慧和创造力的氛围。馆领导还要充分发挥思想教育的激发作用。对每个馆员尊重信任，做到晓之以理，动之以情，使之保持正确的思想行为，真正发挥每个馆员的`积极性和创造性。
3.3 实行民主化管理
新世纪图书馆的人本管理就是要尊重馆员的权力，重视馆员的智慧，激发馆员的创造性，提高图书馆的工作效率，以服务于这个信息革命的时代。这就要求馆领导管理行为民主化。
那种传统的独断型和家长型管理作风是与民主化管理格格不入甚至背道而驰的，只会严重挫伤馆员的工作积极性，影响图书馆的服务效果。民主化管理作风具体体现在：
①馆领导与馆员地位平等，相互尊重；
②让馆员参与决策和管理；料，为真正的研究者提供方便。同时，也有效地缓减上面阐述过的由图书外借引起的弊病，如书刊资源浪费、助长读者私心及惰性，无法满足读者集中需求等问题。另一方面，可以使图书馆大多数职工从外借中解放出来，充实到阅览部或其他更重要的部门中去。当前，随着信息化的发展，读者的整体水平也不断提高，他们对文献的需求不仅仅满足原始资料的获得，其需求越来越复杂、精确，要求越来越高，这就需要图书馆抽出更多的人力物力从事这方面的工作，努力使进馆的每本书都活起来，而不仅仅成为库存或局限于原始流通。
图书不外借，仅供馆内阅览，是一个新的思路，新的举措，必然会引起这样那样的问题。比如阅览部书库饱和、书架紧缺、阅览座位不够用等等，这些都需要我们一一协调给予解决。现笔者专门谈一谈为了缓解阅览座位不够用而引起读者用书和本子占座位的问题。对图书馆来讲，应扩大自修室，增加座位，以满足广大读者来阅览部借阅自修等愿望。对读者而言，发阅览证收取费用，比如10块钱可来阅览部自修100次，每次半天，这样读者的阅览证用一次少一次，就不会出现用书和本子占座位的情况。再者从某种意义上讲，实行阅览证收费，可以激发读者的阅读积极性，促使不爱看书的读者到阅览部看书，因为学生读者是多种多样的，并非所有的学生都是能主动积极地学习，实行发阅览证收费，学生付了钱，才拿到阅览证，总要到阅览部浏览一下，而阅览部藏书门类齐全，学生在无意浏览的过程中，忽然看到书中某处解开了平时积下的多种零散的疑惑，颇有茅塞顿开之感，这样，会变无意阅览为有意阅览，从而激发这些学生的阅读积极性。实际上，研究读者心理活动，对于引导读者利用图书馆和制定正确的管理制度是十分重要的。
参考文献
1.汤凤娟。从样本书库到图书阅览室。浙江高校图书情报工作，20__（4）
2.邵兴国，赴殿贵等。创造性思维。北京：中国和平出版社，1996
3.张念宏。教师必读。北京：能源出版社，1987
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