【导语】“想食曼城小米粥”通过精心收集，向本站投稿了7篇职场口才心理学，下面就是小编给大家整理后的职场口才心理学，希望您能喜欢！
篇1：职场口才心理学
1：不要在办公室过分炫耀自己
中国人讲究含蓄，也有人崇尚毛遂自荐，才华外现。但是在办公室中，尽量还是不要过分的炫耀表现自己的金钱或者能力。骄傲使人落后，谦虚使人进步，强中自有强中手，小心才能使得万年船。在工作场合过于表现炫耀，会适得其反，可能收获的是表面的恭喜和背地的记恨。
2：有话要好好说，切忌起争论
在办公室里与人相处要友善，说话态度要和气，要让觉得有亲切感，不能用命令的口吻与别人说话，更不能用手指着对方，这样会让人觉得没有礼貌。即使意见不能够统一，但是有些意见可以保留，对于原则性并不很强的问题，没有必要争得你死我活。保持一个和谐的氛围和环境，自己在工作中也会身心愉悦。
3：说话必须注意对象的亲疏关系
彼此关系浅薄，交情不深，你与之畅所欲言，无所顾忌，则显得你没有修养，显得你冒昧，对甚至容易招惹一些不必要的麻烦。对关系不深的同事，大可聊聊闲天，只说些不痛不痒的大面话。如果是交情匪浅的同事，则可以不断的交流思想，促膝谈心，互相关心对方的生活与私事，替对方出出主意，排忧解难。这样，还可以增进彼此间的团结与友谊，更有利于工作。
4：说话要注意对方性别
同性别的同事之间的谈话当然要随便些，而对于异性同事，谈话就应特别当心，毕竟男女有别。女同事与男同事讲话，态度要庄重大方，温和端庄，切不可搔首弄姿，过于轻挑。男同事在女同事面前，往往喜欢夸夸其谈，谈自己的冒险经历，谈自己的事业及自己的好恶，更喜欢发表自己的意见，让听者感到惊奇与钦佩。所以男同事需要的是一个听话者。女同事要当一个听话者，请注意切勿太唠叨，声音太大，不要总想找机会打岔，纠正对方或对家里的长短抱怨不停。
5：说话要注意对方的年龄
对年长的同事，经验比你丰富的多，应该持尊重、谦虚、服从的态度。即使自己不认为正确也要注意聆听，而后再提出自己的意见。在与年长的同事谈话时，不必提起他的年龄，而只去称赞其干的事情，你的话肯定会温暖他的心，使他重新感到自己还年轻，还很健康。
6：发出自己的声音
在办公室的职场，你的工作和业绩是第一位的。升职和加薪才是你的最终梦想，处理好人际关系也是为此而服务的。因此在工作中，积极地表达自己的想法，让老板看到你的才干和创意，才会在芸芸同事里脱颖而出。如果经常附和别人，别人讲什么你讲什么，别人做什么你做什么，降低了犯错率，但是也禁锢了自己的发展。要敢于发出自己不一样的声音，但这并不等于盲目出风头。为了受到老板赏识和想满足虚荣心的表现是不同的。
7：保持安全距离，讲话动作不宜过大
人与人之间是应该有个安全距离的，大概在一米左右。在办公室，更应该保持安全距离，不给对方造成压力，谈话环境要轻松。在讲话的时候，肢体动作不要过大，沉稳为主，过于浮夸的动作会产生让人厌烦的感觉，也会显得自己过于自大。
8：办公室不宜互诉衷肠
我们身边总有这样一些人，他们特别爱侃，性子又特别的直，喜欢和别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离，使你们之间很快变得友善、亲切起来，但心理学家调查研究后发现，事实上只有1%的人能够严守秘密。所以，当你的生活出现个人危机，如失恋、婚变之类，最好还是不要在办公室里随便找人倾诉;当你的工作出现危机，如工作上不顺利，对老板、同事有意见有看法，你更不应该在办公室里向人袒露胸襟。过分的直率和十三点差不多，任何一个成熟的白领都不会这样“直率”的。自己的生活或工作有了问题，应该尽量避免在工作的场所里议论，不妨找几个知心朋友下班以后再找个地方好好聊。
身处职场，你必须知道的6个心理学知识
一、出丑效应――犯点错也能提升好感度
出丑也有心理学一说?是的!根据一项实验：让参与测试的人听几个人的回答问题的录音。其中有些录音收录了打翻咖啡杯的声音。当被试者被要求给录音中的几个人打分时，打翻咖啡的那一组获得了更高的好感度。
出错会带来吸引力，这就是「出丑效应」：全然无缺点的人不如那些偶尔犯点小错的人讨人喜欢。弄糟一些事反而能拉近和别人的距离，让别人觉得你接地气。相反，完美无缺则产生距离感，无懈可击也是乏味的。最终获成功的总是那些有点小缺点的人。
“出丑效应”很好地告诉了我们，出错很正常。偶尔犯点错误不仅能够得到原谅，而且还能带来好处。只要不是事关重大，或者是那种让名誉受损的讨人厌的错误，出个丑没什么不好的，不就是小小失态嘛!
二、皮格马利翁效应――期望越高，收获越大
这个心理学现象的关键在于预言有其自证性：你相信自己是怎样的人，你最终就会成为那样的人。这个心理学现象与心理暗示的功能有如出一辙的功效，即一个人对另一个人的期望最终会自我应验。
合理运用“皮格马利翁效应”，既有利于个人发展，也有利于个人领导力的建设。对个人来说，你可以通过设立更高的目标、更难的任务来挑战自我，更积极地努力地战胜困难。而作为领导者，如果你对你的团队期待更高，你的团队也会回报你更好的成绩。
三、选择的困局――越多选择，越难满足
你有没有所谓的选择困难症呢?有一个有名的果酱实验是在一家美食家食品专卖店里摆了一些高品质的果酱和品尝小样。在其中的一次测试中，实验人员提供了 6 种不同的品种，而在另一次测试中，他们提供了 24 种。研究结果表明，在果酱种类较少的测试中，最终有 30% 的人购买了一瓶果酱。而在果酱选择范围更大的测试中，只有 3% 的顾客买了商品。尤其可见为了权衡众多选择，人要付出额外努力，压力就变大了，于是做出决定的快乐减少了。
对付此类“选择的困局”有种简单的办法，那就是减少选项。做只做让你开心的事，过只过你觉得有意义的生活。虽然在职场上很难做到，但是把这种心态用在生活中是不错的哟。
四、旁观者效应――围观的人越多，帮你的人越少
这个心理学现象也称作“事不关己的责任感”，就是说当还有其他人在场的情况下，群体中的个人就会觉得自己不用对事情的后果负什么责。事实上，实施救助行为的可能性与在场人数反相关。如果你真的需要帮助，一定不要到人群中去求救。
当你需要帮助的时候一定要明确到具体对象。喊他们的名字，这样他们就不会觉得事不关己。我们喜欢到人多的地方寻求帮助，直觉上觉得人越多，越会有人跳出来帮你，但实际上根本不是这么回事。不想失望的话，每次求助请选定一个人。
五、聚光灯效应――你的错没那么引人注目
我们会觉得我们的行为时时刻刻都受到外界的注目，但实际上这只是出于个人的想象。一旦我们由于犯了错，就容易疑神疑鬼地思前想后，其实那点错对现实也没什么影响。这个就是聚光灯效应，别人其实根本没注意到你犯错的瞬间，都是你自己想多了。
你没有你想象中那样受到别人关注。认识到这点能让你在公共场合感到更自在，也能让你更自由地做自己。而且如果你知道犯错的实际后果没自己想的那样严重，当你真的犯错的时候也会觉得好受点。心理学家是这么说的：当你失误的时候，你可能还是多少会觉得尴尬不自然，但是你至少能知道你在主观上夸大了后果。
六、焦点效应――顾此失彼是种天性
当你专注于某一件事的时候，你就会觉得这是世上最重要的事，这也称之为“焦点效应”。营销人员一直利用这种「焦点效应」来使消费者相信，他们的提供的产品或服务有着无法或缺的功能。政客也是如此，通过引导外界注意力来夸大了某些事件的重要性。
要克服这种效应，首要就是要保持客观的判断力，多角度地思考问题，在做决定之前全面考虑相关因素。陷于「焦点效应」的话，会让人对未来的结果产生误判。而如果能跳出来，你就更有可能做出明智的选择。
篇2：职场心理学
职场心理学
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职场潜规则心理学1：了解你的上司
上司的工作目标是什么?个人目标是什么?他有什么压力，尤其是来自他的上司和同级别经理的压力?他的长处和短处各是什么?他的工作方式是什么?他希望别人的工作方式是什么等等这些，只有了解上司，你才能为他分担解忧，从而得到器重和晋升机会，
职场潜规则心理学2：成功地“管理”上司
在职场中，想要晋升，就要敢于在上司面前表现自己。第一说话、做事要注意分寸，既要帮助上司解决困扰，也要注意不使上司产生危机感，不要故意去了解上司的秘密，也不要混淆上下级之间的界限。有时候要适当糊涂，隐藏自己的才能，不要过于锋芒毕露，不能让上司感到自己受到你的威胁。上司信任你，你才能“管理”他。
职场潜规则心理学3：沟通原则，主动去敲上司的门
每位上司都有许多的下属，因此往往比较容易遗忘那些与自己接触少、不善于和自己交流的人。时时保持与上司沟通，时刻与上司的思维保持一致，把自己的能力和思想，充分地展现在上司面前。这样你才能成为上司记忆深刻的好员工，才能为自己争取到晋升和加薪机会。
职场潜规则心理学4：每天多做一点事
这是个竞争异常激烈的年代，职场如战场。要想得到晋升，就要随时随地地把握机会，并展示超乎他人要求的工作表现，每天都做一点，才会赢得上司的信任和赞赏，为自己创造出更为广阔的发展空间。
职场潜规则心理学5：大胆表现自己，得到上司的关注
领导往往看重的是那些在规定的时间内能把工作做好、表现突出、具有才华的人，所以你要通过自己的`表现来使自己进入他的关注范围，
只有做好一切准备，在上司那里留下干练、踏实、顺他心意的印象，才能成为老板欣赏和关注并且重用。
职场潜规则心理学6：拉瓦赫效应，在自己擅长的领域求发展
职场中当你用尽心机、拼尽全力地等待良久却仍然没有晋升机会的时候，你就需要思考，你所选择经营的，是否是你的长处?人只有在自己擅长的工作中，才能够有突出的表现，才能够获得他人的认可。
职场潜规则心理学7：要想“升”就要先炼“心”
晋升人人都想，但职位只有一个，因此职场晋升实质上就是一场没有硝烟的战争。无论是斗智还是斗勇，大家能够看到能力的比拼和最后的输赢，看不到的是心理上的较量。在晋升的竞争中，谁的心理素养能够略胜一筹，谁就能“升”上去。也就是说，谁想要赢，就要先做一个完美的心理战士。
职场潜规则心理学8：创造力是个人必不可少的素质
社会发展速度越来越快，市场竞争越来越激烈，以不变应万变的时代已经结束，谁不懂得创新谁就会被淘汰。正是基于创造力对于企业生存的重要意义，创造力人才也成为企业重点提拔的对象。
职场潜规则心理学9：勇敢承担，激流勇进
想在晋升的道路上有所突破，那么久一定要有敢于承担风险、激流勇进的精神。在那些“升升”不息的职场红人看来，他们怕的不是冒险，怕的是无险可冒。风险越大，困难越大，敢承担的人就越少，而承担它的人就更容易获得他人的关注，一旦成功，晋升的渠道也就畅通无阻。
职场潜规则心理学10：用业绩换取晋升的资格
职场里，工作业绩是个人能力的直接体现，是个人价值的最佳证明。公司的整体价值取决于员工的个人价值，公司的业绩源于员工的业绩。因此，各公司争相抢夺的人才都是那些工作业绩突出的人。
篇3：职场心理学
1.关心对方的身体状况
送茶水的时候，试试根据对方的身体状况选择合适的饮品，顺便问一句，“还好么?”、“有没有什么能帮忙的?”。不要给人强加于人的感觉，如果对方反应不积极或者直接拒绝了，那就马上打道回府吧。
2.起身接待
客户登门时，立刻起身说一句“欢迎来我们公司”，不要小看这一句话，可以立刻增加好感度。即使是和自己无关的人，暂且不说无视对方会怎么样，单单是坐着点头示意的话可是不能给对方留下好印象的。
3.礼貌+关心
在留言便签的工作内容以外，加上一句“辛苦您了”，对方应该是不会反感的。更进一步的话，根据留言的内容再加上“有您帮忙真是太谢谢啦”之类的也可以。但是要注意不要让人产生多管闲事的感觉。
4.名字+打招呼
在开门或者进入办公楼层的时候，面对大家的话只说一句“早上好”也没关系，但是遇到上司，或者是在走到自己的座位之前碰到了同事，跟他们说“早上好”、“你好”、“辛苦啦”的时候，不妨在这些话前面加上对方的名字。一旦加了名字，普通的寒暄就立刻升级为亲近的交流了，对方也会因此产生亲近感。
5.带着笑容接电话
你可能会认为，反正打电话的人看不到，为什么一定要面带笑容呢?或虽如此，但是如果笑着打电话，声音也会变得明快起来。另外如果说话太快，也会让对方感觉电话打得不是时候，因而产生不好的影响。所以要记得带着笑容，从容不迫、口齿清晰地讲电话吧。
6.善于倾听
职场中存在各种年龄和不同性别的人，比起善于说话，善于倾听更容易让人产生好感。请注意，听到对方和自己说话，要停下手里的工作，面向对方倾听。不要只是“嗯、嗯”地答应着让对方一个人讲，应该时不时地点头，说些“对啊，确实是啊”之类的回应对方。这样的话说话人心里就会感到很舒服。
[职场实用心理学]
篇4：职场心理学
危机一：工作依赖症
什么是“工作依赖症”？即由于长期工作压力大、精神紧张，造成一离开工作环境便觉得不适应。就像小丽，工作现在已经成了她生活中唯一的中心。每天只要电话铃一响，她身体会立刻本能反应，抢着最先拎起话筒，在家里也毫不例外;一看同事们工作出色，自己心里就暗暗着急想尽快赶上;好不容易碰上个休息日也是在家整理客户资料，和朋友出去玩时也心不在焉，这就属于典型的“工作依赖症”。她们通常只有在工作的时候才会觉得自己。
解决方法：适当给自己放松，多运动为佳。太强的女人男人HOLD不住的。
危机二：情感隔离
许多女性为了在周围人眼里保持独立的形象或是出于自我保护，常常会掩饰自己的脆弱和恐慌。她们独自撑起一片天空，被大家敬而远之地羡慕或欣赏的同时，却忘记了她们自己也需要支持。所处的高位，常使她们难以找到可以倾诉和求援的知心朋友，大部分时间处于“情感隔离”状态，负面情绪难以排解，内心的寂寞、压抑在一天天积累、蔓延。
解决方法：拓展自己的朋友圈，不要永远只是工作，可以多和同事出去玩也可以上一些交友网站，这个特适合宅家的职场女人，比如比较出名的赛客虚拟家庭，只要男人们在上面购买套四星级别墅，系统就会自动搭线给你们认识。在那上面可以自由组建虚拟家庭，可以选择自己想要扮演的角色，这时你不妨把自己心里的不痛快倾诉给你的虚拟家人，再加上上面的男女大都是职场男女，一些是大学生，都是有着高学历的人，相信和他们交往你会有不一样的收获。
危机三：强迫症
32岁的赵静已经在一家外企做到高管，她对自己要求颇高，近于苛刻。一次，她寄出一份文件后才发现其中有一个错别字。为此，她整整一个星期寝食难安，一想起来就觉得浑身不自在。赵静的问题属于“强迫症”。她们自己剥夺了自己犯错的权利，不能接受工作中的错误。
解决方法：人总是会犯错的，要试着原谅别人的过错，也接受自己偶尔的犯错。这样你会觉得过得轻松点。
延伸阅读：
如今这个社会，想要在职场中混出头不是一件容易的事情，职场心理学不仅能让你避免不必要的纷争，也可以让自己的职场生活变得更顺畅，下面为大家揭密职场中哪5类人不可深交的。
1、交浅言深者
对于刚进公司的你，是否想抓住任何的机会与同事们接近关系呢?这种想法没有错，但有一种人你不能深交，就是那种，刚认识你不久，便向你倾诉自己所有事情的人。因为这种从普遍比较随意，平时交谈的对象也比较广泛，所以你在他心中往往不会有什么分量。
2、爱搬弄是非的人
是人都喜欢八卦，尤其是女人，但八卦也分很多种，如果纯属是娱乐谈资，那是可以的。但如果没事就喜欢挖空心思去探寻他人的隐私，经常抱怨这个同事不好、那个上司有外遇等这种人一定不要深交，因为长舌之最可怕，只要不高兴了，随时都可能会挑拨你和同事甚至是上司的关系。
3、惟恐天下不乱者
那种惟恐天下不乱的人也一定要注意，这种人通常话比较多，喜欢传播一些小道消息，例如：“公司要裁员”等之类的，经常弄得人心惶惶的，遇到这种人对你说话的最好方式就是小心敷衍，切记不可当真。
4、爱占小便宜者
都说吃亏是福，那相反，爱占小便宜的人通常都心眼小爱计较，对那种喜欢随手拿走公司的财物或者利用公司的时间、资源做私事或兼差的人不可深交，虽然小便宜看起来问题不严重，但公司对于这种人一般不会重用。
5、被上司列入黑名单者
初进新环境，搞清人物关系是重点，如果发现有被上司视为眼中钉的人，那切记不可走得太近，或许你会认为这太趋炎附势，但你不担心自己会受牵连而影响到晋升吗?不过，你纵然不与之深交，也用不着落井下石。
篇5：如何提高职场口才
1. 认真听取他人的发言。人生来就有两只耳朵一张嘴，这意味着倾听多于说话。
一个好的倾听者在人际交往中不会被动，在工作中也不会有坏运气。同事、领导以及下属的发言务必慎重对待，事在人为，工作伙伴的发言对于推进工作至关重要。
2. 说话要符合自己身份。在职场上的一言一行都要符合自己的身份，上级要树立自己的威望，发言说话不谦虚也不傲慢，掷地有声，尤其要有自己的主见。下属说话要得体，看领导的需要，切忌喧宾夺主、高高在上。
3. 配以得体的态势语言。为了达到更理想的交际效果，在工作场所与人交际时，需要学会有声语言和态势语言的结合，具体分为：
(1)优雅的姿态语言。包括坐姿、站姿、行姿及蹲姿等，大气典雅，令人印象深刻。
(2)适当的肢体语言。在职场中，要注意手势语言应与口语协调，信息传递更有效。
(3)真诚自然的微笑。在职场中，微笑是打动他人内心的交流法宝。
4. 在谈话中要学会善于观察。在职场交往中，要学会观察对方的情绪和态度，以便及时调整谈话的方式和内容。
这不仅要依靠直觉，还要结合与交往对象的神情、动作和语气，在细微的变化中捕捉重要的非语言信息。
篇6：如何提高职场口才
经常练习
经常上台演讲，和朋友聊天，或者参加一些活动，这些都是锻炼口才的机会，因为如果想要口才好，就应该敢于说话。
经常在台上讲话，不仅有利于锻炼口才，也有利于锻炼勇气。在与朋友聊天时，可以练习自己的口头表达，并从他们那里学到更多的新知识。
专题模仿
大家可以模仿综艺节目《身临其境》的形式，选择一个影视片段，然后大家轮流模仿配音，看谁模仿得最像，为了鼓励大家的积极性，可以采用一种评分制度，大家来评分，表扬模仿最成功的一个，这种方法既简单又有趣。
需要注意的是，每个人必须模仿的片段必须有趣，有代表性，大家爱听爱学。在讲之前，我们必须做一些准备，说话必须准确、生动、形象，千万不要把一些错误的东西带去。
树立足够的信心
明确一点，有口才会说话不是乱说话。许多人在各种场合说不得体的话，所以要提高口才就必须注意这一点，要讲有意义的话，与别人交流自己的意见，别担心别想太多。
不要畏惧开口，不要畏惧表达，要相信自己有这样的实力，相信自己将永远立于不败之地。只有有了自信，一切才有可能，才有了成功的基础。
学会写
把脑海中的想法，用语言表达出来也是一种很好的锻炼。每天写日记，写下自己的感受和想法，这样可以提高你的语言能力和逻辑思维能力，不需再过多地遣词造句，就能脱口而出。
在人少的地方多锻炼，比如在自己的房间做“即兴演讲”，这可能看起来有些奇怪，但绝对是个好方法。
篇7：职场口才技巧
(1)你并非害怕的个例
很多人之所以害怕“不会说话”会影响个人形象，是因为他们将这个事情个性化。他们认为，只有自己才是人群中口才最笨拙的那个人，事实真的是这样吗?
恐惧比世上任何其他食物都更能击溃人类，但是，我们应该更了解为什么我们会对“说话”这件事情害怕。关于“害怕说话”有四个事实是需要你知道的：
公开调查发现，有80%~90%的人会对说话这件事情产生畏惧。
哪怕口才出色的人，也会有对说话感觉紧张的时刻。
生理上的紧张并不一定都是阻力，如果你懂得正确运用，你会发现，它对促进你的语句叙述有着巨大的帮助。
恐惧源于无知与不确定，如果你有成功的经验，那么下一次你进行同类说话时便会更容易。
(2)更多准备，越少失败。
如果你也在人际交往或职场讲话时有“无语状态”，在一次原本没有打算说话的长河中，被要求企业公开讲话，而你又没有足够的应变能力，那么你失败的概率会很高。口才这件时间与其他事情都是一样的，准备的越多，讲话带来的效果才会越好。
所以，当你参与公开的活动，当你所在的小组要组织开会，甚至当你与陌生人面对面时，最好在每一个时刻都做好“有可能我要讲话”的准备——想一下场合、具体的人物、当时的事件。如果仅仅是参与一场朋友举办的聚会就会更简单了，你只需要想一些有趣的、能够引起他人与你交谈兴趣的话题就行了。
若你要进行的是非常重要的对话，那么提前的演习对你更有帮助。可以把你的对话内容选出部分，用在跟朋友、同事的日常对话中。并观察对方的反应。这种方式可以帮助你发现你有可能遗漏的见解，实现无法意料的争论、以及说出更恰当的说话方式。
(3)表现十分自信
美国著名学家威廉.詹姆斯对此有自己的见解：“行动看似于紧随感觉之后，但事实上，行动和感觉是并存并行的”，因此克服恐惧表现出勇气可能就会取代你的恐惧感。
当你畏惧说话时。鼓起勇气、深呼吸、向前一步，主动去跟人打招呼，并讲出自己的观点。去说服他人，身体站直，并十分自信地地开始讲话。
不要把这个讲话想象的很难，用在这里学到的技巧有效的运用在你的谈话中，你就会发现，口才这项能力会改变你的。
在把握不准对方思路的时候，静听能帮助争取时间，理清头绪。静听时要随着对方的情绪、点头、微笑、做一个手势或显示一种有明显意思的面部表情，并引起对方的注意。
1、倾泻式：
这是最强烈的感玫思想交流方式，它以对听众最大的依赖为基础，将自己的欣喜、烦恼、怨恼以及打算、宏图统统告诉对方，让他帮助、评判和选择。
2、静听式：
在把握不准对方思路的时候，静听能帮助争取时间，理清头绪。静听时要随着对方的情绪、点头、微笑、做一个手势或显示一种有明显意思的面部表情，并引起对方的注意，从而引起谈话的方向。对方能在简单的示意中得到一种安慰和力量，“此时无导报胜有声”;会有好的交谈结果。
3、交流式：
白领对方谈话时的间隙，恰如其分得插话，说明你的看法，有利于促进思想感情的交流。但是插话时注意适时、适度、不能粗暴地打断对方的话或不负责的妄加评论。交流式谈话，对方感到和你共鸣，在心理上会得到满足，因而心情愉快。
4、启发式：
对那些拙于俯的人，要循循善诱，从多方面进行启发，让其吐露心声并通过交谈获得新的认识，自我奋发起来。启发时遣词造句要柔和、婉转或抛砖引玉或启发引导，不能急躁，不能简单生硬。
5、跳跃式：
有时交谈对方并没有预约或随便聚在一起，或偶然相遇机会难得，这时谈话要善于转换话题。通过不断的的跳跃，转入要谈的话题。态度要柔和、亲切，让对方感到自然，千万不能硬牵着人家往某处走。
6、间歇式：
谈的时间长了，谈的时间长了，体力会疲惫、精神会懈怠，这时可稍休息一下，听听音乐、下下棋，再接着交谈。
7、扩展式：
有时双方会涌出一些不太成熟的想法，这时要特别虚心倾听、交流、通过共同开动脑筋，进行一番先创造性思维，双方对某一认识、观点更加、完善或者获得新的认识。
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