【导语】“糖醋玫瑰”通过精心收集,向本站投稿了6篇销售人员如何提高拜访效果,今天小编在这给大家整理后的销售人员如何提高拜访效果,我们一起来阅读吧!
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篇1:销售人员如何提高拜访效果
销售人员可能是目前从业人数最多的职业之一了,但是要做好销售,成为优秀的销售员却不是一件容易的事情,对许多新手来说,每天早出晚归在外面拜访客户,一天下来却见不到几个客户,也就是说一天大部分的时间都浪费在路上了,或者经常出现到了客户办公室却发现客户不在的情况。笔者以自己拜访客户的经验略谈一二,希望能对新人们有所帮助。
笔者刚做业务的时候也经常遇到见不到客户的情况,后来经过不断总结琢磨发现做好几点,见到客户的几率会大大提高。
一是要在前一天准备好要拜访的客户名单,以及基本的路线安排。合理的路线可以在有限的时间里拜访更多的客户。
二是要尽量电话预约。现在企业经营压力都很大,老板和经理们都得亲自出去跑关系拉业务,很多时候都不在办公室里,如果没有预约而直接去拜访,很有可能会见不到人。有的人会说我没有老板或者相关领导的电话,怎么预约?没有他们的手机号码不要紧,我们就用最笨的办法,客户的总机电话总可以找到吧,直接打电话到总机,真诚的告诉前台小姐你要找谁,也许前台小姐就给你把电话转到你要找的人那里,这样有机会可以和对方通电话并进行预约,客户如果有兴趣他会同意你的预约,如果暂时没有兴趣他会找一万种理由来搪塞你,但是通过这个电话你可以判断客户现在是在办公室里的,打完电话直接去客户办公室基本上都能找到人。而且预约可以随时进行,在拜访客户的路上找个稍微安静点的地方就行,不一定非得在办公室预约好了再出门拜访客户。
要说明的是,客户不感兴趣并不代表他没有这个需求,只是因为他对你的产品不了解所以拒绝了你。因此对这样的客户还是有必要登门拜访一次来判断客户的真实想法,切不可在电话里遭到拒绝就放弃。我以前在拜访客户之前,尤其是那些见过面但对你的产品又不是很有兴趣的客户,打电话预约他很有可能会找借口拒绝你,这样就会比较尴尬,有时候一急甚至会语无伦次了,所以我在拜访这样的客户之前,通常会先打一下客户的座机,这里注意了,电话接通之后我通常会不说话,让客户以为是哪个冒失鬼打错了或者是电话有什么问题,这样做最大的目的就是判断客户是否在办公室,如果电话是客户接起来,说明客户在办公室,那我马上赶到客户办公室,如果是客户的同事接电话,则可以顺便问一下要找的人是不在办公室还是暂时走开了,根据对方的回答也可以判断客户是否在办公室,如果没人接电话,说明客户不在办公室,就不用浪费体力跑一趟了,
这样一来拜访客户的效率就大大提高了。
三是拜访前的准备工作。这里有很多老生常谈笔者就不在赘述,有一点我觉得非常重要,在穿着上一定要体现出自己的精气神。服装不必要是什么名牌,但穿在身上一定要干净清爽,而且尽量要穿职业化的服装,这样给人的感觉是很职业,也有可能决定了客户在见面的那一刹那会不会有继续交谈的欲望。
如果你的客户是在工厂或者比较好的写字楼,通常都会有门卫进行进出登记。门卫们也都练就了一身识别推销员的本领,因此对于那些看起来像推销员的人都会进行盘问,而那些看起来气场强大的人却比较容易进去。这其实也是一种心理的博弈,保安如果让推销员进去了可能会被骂,可是如果不让客户的朋友进门也是要被骂的。因此在进大门之前可以稍稍整理一下服装,抬头挺胸,不紧不慢的往前走。也就是说,想办法让自己看起来不像是来推销反而是来和客户谈生意的,那样你基本上就能很顺利的过门卫这一关了。说到底其实也是一种气场的修炼,需要从平时的言行举止中不断培养,这样展现出来的就是一种比较自然的气场,而不是装出来的。
有的门卫可能只是让你登记一下就可以进去,负责一点的门卫还会让你打电话给客户甚至他会直接打给客户确认,前一种好办,直接拿起你自己的手机,假装给客户打电话,而且还要说一些假装和客户很熟的话,就跟和自己的朋友在通话一样,这个时候销售员就是一个演员,一定要用自己平时打电话的状态,不然就会露陷了。后一种就比较麻烦一些,门卫直接给客户打电话确认,客户一般说留一份资料到门卫室,或者直接拒绝不需要。这种情况下就比较被动了。碰到这种情况,我一般会让门卫把电话拨通给我,然后我来和客户通电话,减少门卫和客户通话的机会,因为客户对门口的情况不了解,很容易就说不需要。和客户通电话的时候哪怕客户说不需要,甚至客户挂掉电话之后,我还会说“好的,我马上到你办公室来找你”,这样给门卫造成一种假象,认为客户同意和我见面,从而顺利的进门。
见客户之前,最好到洗手间整理一下服装,尤其是夏天,天热容易出汗,到洗手间洗把脸把汗擦干净,然后以最好的精神状态去见客户,我相信客户不会拒绝一个自信的人。
说来说去其实都是一些很简单的方法,方法并不都是有效的,有时候也会遭遇失败,但人生就是如此,你不可能永远一帆风顺而不遭遇失败。每个人都有自己的特点,需要根据自己的特点总结出适合自己的方法,但是前提是一定要学会多思考总结,关键时刻能够随机应变,如果能做到,我相信你应该是一名不错的销售代表。
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篇2:六招助你提高销售拜访效率
效率、质量和速度,在企业经营中非常重要。企业经营效率高,效益自然好,企业经营质量就高,企业发展速度就快。反之,效率低,自然盈利水平低。因此,提高企业办事效率在企业经营中是不可避免的话题。
而销售工作在企业发展过程中又是重中之重。其中,业务人员的素质和办事效率是销售工作中的重点。最近发现一个问题,许多业务员总是说时间不够用,笔者也觉得他们总是特别忙,但业绩表现不算太好,销售回款也比较差。后来经过观察,发现了原因所在,原来是业务人员的拜访效率有问题的。因此,为解决这个问题费了不少脑筋,最后总结了以下六点,供各位参考。
预约很重要
凡事预则立,不预则废,拜访客户也是一样。建议提早跟顾客预约,因为在客户的组织结构中,业务人员接触的都是业务负责人,其时间和工作安排都是比较紧张的,他们对客户的管理也是有分类的,并不是任何客户都能准时接见或者有时间接见。所以,要提高拜访效率,关键就是要预约。预约既是对客户的尊重也是帮助客户解决时间管理的工具,其结果能让业务员感觉到万事都有条理,拜访效果也非常好,避免拜访扑空。对客户来说,一般都不会拒绝有预约的来访者,这样既达到拜访的目的,也培养了业务人员的工作积极性和自信心,让业务人员养成预约拜访的好习惯。
当然,预约客户是有技巧的,你一定要把预约的时间尽量往前提,一是让客户在不疲惫的时候接见你,思路清晰,成功率就高,而且,还不至于因为排期太后而影响拜访下一个客户,所以约定的时间愈早,见的顾客量就愈多。世界第一的保险推销员,他7:30分之前就能拜访完3个顾客。他大概6点就跟第一位顾客喝咖啡,7点跟第二位顾客喝果汁,7:30分跟第三位顾客吃三明治。因此,笔者建议,一定要把你的拜访计划比预计的提前,才能达到理想的拜访效果。
一定要有目的性
没有目的的拜访绝对是浪费客户和自己的时间。笔者一直反对例行拜访,有人把例行拜访看作是和客户沟通感情的一个方法,我不认同这个观点。如果和客户维护感情,只能局限在某一些方面,对客户的沟通维护应该坚持“高层用感情,中层靠流程,基层用制度”的方法进行。一个成功的业务人员,应该拥有每天自我暗示的能力,即每天制定工作计划、设定工作目标、坚持有力地执行和认真负责的反思。必须每天重复地自我暗示你的目标,重新写你的目标,想你的目标,每天反思自己的目标,这样往往能增加很多灵感和做业务的感悟。
客户拜访一定要有目的性。因为客户的时间是有限的,如果在拜访客户的时候让客户感觉没有什么实质内容,你的拜访就注定会失败,下次再预约该客户时,他就不会太重视,除非你有相当大的权力和影响力,客户认为和你见面会得到好处。
这里推荐几个设定目标和实现目标的.方法,可以使目标更明确,效果更明显。一是把目标视觉化,可以在办公室、办公桌或者床头做一个目标设定表。每天看上10秒钟,一边看一边想,经过大脑的思考和加工,一般的目标都会变成现实。二是自我鼓励,把目标分解。对着自己的目标反复说“一定能实现”,自我加压,自我释放。三是自我放松和自我陶醉。把以前的目标回味一下,多想想自己成功的案例,从胜利的喜悦中吸取迎接挑战的信心,从而强迫自己实现新的目标。
制订工作计划
每一次写拜访计划都是对自己工作思路的梳理和回顾,只有这种思维,才能确保拜访计划的科学性和可实现性。现在很多公司都在要求业务员写工作计划和工作总结,但是业务员把这项工作当作“任务”,领导要求严厉的,就赶紧写一下,领导不催就不写,完全没有认识到工作计划和工作总结的真正意义。大多数成功的业务人员都有写工作计划和工作日记的习惯。
篇3:销售人员拜访客户前需要准备什么
很多销售员注重推销商品,却忽视了推销自己,其实,顾客面对推销,首先要先信任推销者,才有可能购买你推销的产品,我们都不愿意和一个不信任的人打交道,怎么可能愿意买他推销的商品呢?所以,要把自己也当做整个销售流程的一部分,这对促进销售有巨大帮助。
首先是衣着打扮,要符合所推销商品的身份,尽量显得职业、专业。常看到很多推销员因为忙于见客户,搞的风尘仆仆的,穿着也很随便,多以轻便的旅游鞋,抗脏的牛仔裤加一件防寒或凉爽的上衣,结果更像一个送快递的,客户见了第一眼就不会重视,更不要说信任了,尤其是销售专业化的产品,越是要衣着得体,穿出专业气质,同时,要在所销售的领域掌握尽可能多的专业知识,这也是客户信任的关键,做到表里如一。否则看起来挺专业,一开口很业余,这更会让顾客排斥,因为期望太高,落差却太大了。
销售人员拜访客户前的准备:拜访客户前做好相关功课
现在很多业务人员就像没头苍蝇一样四处乱撞,认为做业务就是碰概率,撞运气。确实,销售工作的好坏和数量是成长比的,但如果拜访客户前做了充足的准备,质量上去了,业务成功率就可以提高20%,以上。这些准备包括了解对方尽可能详细的所有信息,而后进行分析,设想好对方可能提出的问题,自己的回答,以及可能遇到的各种状况等。
篇4:销售人员拜访客户前需要准备什么
1、仪容仪表的准备:好的仪表加上好的礼仪,能够赢得客户的好印象。因为礼仪是对客户的尊重,只有销售人员尊重客户,客户才会尊重销售人员,从而才能赢得客户的好感和信任。
2、要有耐心:我们知道老虎、豹子等食肉动物在捕猎的时候总是能够耐住性子,他们绝不会莽撞地出击,总是耐心地等待最佳的时机,一举将猎物拿下。其实销售人员的工作也是一场捕猎,客户就是销售人员的猎物。如果销售人员没有耐心进行销售前的充分准备,见到客户就扑上去,多半会以失败告终。如:以上案例中的销售人员小王,发现潜在客户后没有进过充分的准备就匆匆去拜访客户结果拜访失败。所以销售人员在拜访客户前要做好充分的准备,选择最佳有利的时机进行拜访就会大大提高拜访成功的几率。
3、要有热情:因为销售工作是人与人的交流。销售人员必须用自己的热情去感染客户,用热情去打开客户的防备心理。另外销售工作单调而乏味,并且失败的可能性远远超过其它任何工作,如:在销售工作中,销售人员难免会遇到一些意想不到的尴尬局面,客户的态度和语言在无形中会对销售员造成很大伤害。如果销售人员没有足够的热情,面对客户冷若冰霜的态度和锋利如刀的语言很快就会使销售人员心灰意冷。
4、要有自信心:自信是销售人员的重要的品质,销售人员必须拥有自信心,因为拥有自信才能用自信去感染客户,让客户从自己的自信中获得对产品的信心,从而产生购买行为。没有自信心的销售员,形容萎缩、举止畏首畏尾,最容易让客户产生反感,客户是不会向这样的销售员购买产品的。如:就像这个销售人员“您好王经理!谢谢您,给我点时间。我是xx公司的销售员小王。现在我向您报告一下我们这个产品的用途与优点。其实,我们这个产品在其他客户那销的还算不错,客户都说很不错的,而且我也感觉这个产品也蛮不错的,而且其他销售我们产品的客户都赚到不少钱。不知道,您看什么时候,可能考虑下经销我们这个产品呢?”在和客户沟通过程中腿打哆嗦,看什么时候,可能考虑下销售们的产品。我感觉这个产品也蛮不错的。这些都是不自信的表现。
因此要想成为一个有自信心的销售人员。首先要有自信的心态;其次,在体态上表现出自己的自信,因为一个人的自信形象,完全可以从他的走姿坐姿等体态上表现出来,如:挺胸收腹、面带微笑、眼睛有神、目光直视交往的对方;再次,在语言上表现出自己的自信。如:说话不能着急,分析问题,要有理有据,吐字清晰。不管面对的是什么客户,都自然大方的说话,让客户一看就是一个非常自信的销售人员。
篇5:销售人员拜访客户前需要准备什么
1、了解客户状况:主要包括:客户是喜欢您的产品还是竞争对手的产品?客户为什么选择竞争产品?客户的经营情况:品牌、资金实力、主营业务、销售能力、营销意识、管理能力、商圈地位等如何?人脉关系:与所经营品牌的厂商关系、社会关系、团购网络等如何?个人信息:性格、爱好、禁忌等。
2、了解竞争状况:区域竞争的品牌有哪些?表现如何?采取的营销策略?采取的促销推广手段?有多少个经销商?其服务对比你的服务有什么区别?价格的差异有多大?客户对竞争产品的口碑如何?竞争企业的人员数量如何?详细了解这些状况,有助于销售人员准备说词,研究应对的策略。
3、清晰销售对象:调查潜在客户的资料:关键人物的职称、关键人物的个性、客户购买的决策途径、客户的规模和资金状况、客户的信誉状况、客户的发展状况等。
总之,拜访客户前要做好的准备就是针对将要拜访的客户制定详细的拜访计划,它可以使销售人员成竹在胸,从而吸引客户的注意、赢得客户的好感,大大增加拜访成功的几率。
篇6:销售人员拜访客户前需要准备什么
1、推销要点的准备:就是你打算用什么来说服顾客购买你的产品?主要是指产品特点(产品有哪些卖点,与同类、同档产品相比有何独特优势)和企业在同行中的地位等。因为客户在购买任何产品时都是为了满足自己某一方面的需求,因而他们在决定购买你的产品之前,首先就要确定你的产品是否真的能够很好的满足他们的需求。所以,客户会对产品的功能、特性向销售员进行询问,如果销售人员不能顺利地回答客户的提问,那么必然会使客户对你的产品产生怀疑。所以,销售员必须掌握足够丰富的产品知识,拥有丰富产品知识就可以大大增加客户对你所销售产品的信任度。如:应对自己所销售产品的以下方面有深入的了解:原材料、生产过程及生产工艺技术;产品的性能;产品的使用;产品的售后保证措施等。另外对自己的企业知识也要充分的熟悉,如:企业的历史、企业的方针政策、企业的规章制度、企业的生产规模和生产能力、企业在同行中的地位、企业的销售策略,企业的服务项目等。
2、估计可能出现的问题准备:列出客户可能提出的各种问题,然后提出几种答案,再从中选择最佳答案。因为销售过程中的谈判是最终决定成败的因素,虽然谈判是将来进行时,但是销售人员也可以事先进行模拟,拟定开场白、该问的问题、该说的话以及可能的回答,这可以使销售人员不至于在谈话的时候出现纰漏和答非所问的现象。在此基础上,配合销售工具的使用一定可以收到事半功倍的效果。如:常用的开场白:在金钱上找立足点;真诚的赞美客户;利用客户的好奇心;向客户求教;利用小赠品等。
3、推销策略与技巧的准备:用什么方法接近顾客,赢得顾客好印象;如何在较短的时间内演示或介绍产品,迅速吸引客户的注意力?(把产品的特征与客户的需求结合起来)?用哪种提示技巧激发客户的购买欲望?用什么促成技巧促使顾客最终采取购买行动?把哪些交易条件作为“杀手锏”最后使用?如何使客户相信产品,消除客户的异议?(准备拿出哪些证据,例证)。如:准备一份证明材料,因为任何客户在购买产品之前都非常渴望销售人员能够提供一份绝好的证明,因为那是客户所需要的,他们希望证明材料来打消自己的购买顾虑。所以,想要成功,就必须准备一份能够说服自己的证明材料,如果证明材料连自己都能够说服,那么说服客户也就是一定的了。另外材料比任何优秀的销售人员都具有说服力。销售员用技巧去打动客户比用证明材料去打动客户难的多。因为,客户对销售技巧是了解的,一旦他拆穿了这些技巧,那么他的信任度将会降至最低。所以,要把销售的重点放在证明材料上。当客户以各种理由拒绝你的时候,你拿出能够戳破他们理由的证明材料来,这是非常有利的,比如“客户说太贵了”那么你可以拿出同类产品的价格表让他谬目,如果他们说“你毛司的售后服务不好”,你可以拿出以前客户的感谢信之类的东西来。总而言之,你的证明材料要能够打破他们的理由。
4、销售工具的准备:“工欲善其事必先利其器!”一套完整的销售工具是绝不可少的战斗武器。销售工具在销售过程中也起着非常重要的作用,因而,销售人员在进行销售之前要准备好销售工具。销售工具很多,包括样品以及资料、照片和产品模型等等。销售工具具有形象性,因而在销售中更具有说服力。
★ 销售人员求职信
★ 销售人员岗位职责
★ 销售人员担保书
★ 销售人员职责
★ 销售人员管理制度
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★ 销售人员经典语录
销售人员如何提高拜访效果(集锦6篇)
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