【导语】“lionel79”通过精心收集，向本站投稿了19篇客服体验心得体会，小编在这里给大家带来客服体验心得体会，希望大家喜欢!
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篇1：客服心得体会
不知不觉，我来到公司已经将近十天了。回想一下，在这几天里面我虽然感觉到了前所未有的压力，但是，我也一直在努力适应着这种压力，虽然曾经有放弃过，但是我昨天晚上想了一夜，既然已经来了，就要做到最好，受一点委屈算什么，如果这一点委屈都受不了，那根本就不用出家门，直接呆在家里天天靠父母好了，经过了跟组，还有叔叔以及同事们的交淡，我找回了自信心，虽然现在不会，现在会犯错误，但是只要我每天都努力了，每天都有进步了。那就是收获。
其实，可能还是我不太熟悉和了解吧，所以出现错误的机率就会比较多一些，而且以前一直没有接触过这个东西，其实想想吧，这个一点都不难，像以前我在XXX公司的时候，那才是真正的麻烦，而且那个时候又没有人教，花了几天时间才了解基本知识，相比起来在这里已经算很好了，
客服，其实是一个复杂而又简单的工作，简单的说，就是为客户服务，一切为客户着想，当然这得确保在不损公司利益的情况下。
如果想做好一个客服，第一，就是要有良好的心态，就像昨天，我一直以为我可能要被开除了。我这么差，还老是犯错误，没有一点信心，结果后面出错的机率越来越多，连最基本的时间和格式都改错或者是超格了，而且还有客户好心的提醒我已经超格了，不过，俗话说：人非圣贤谁能无过其实最主要的还是心态没有放好，现在我想通了，如果我再这样下去，就会真的被开除的。
叔叔说的对，如果我做好了，错误出现一次就尽量不要出现第二次，反省一下为什么出错，错在哪里，为什么错了，下次就会不会出现这样的错误了，就比如一个人骑车走在路上，他原本并不知道那里有个洞便一直往前走，结果掉下去了，下次，他就不会再走那条路了，因为已经吸取教训了，就像XXX说的，犯第一错没有关系，第二次错如果还犯的话那就是自身的问题了，而且犯了错误就要及时提出来，不要私立自解决。
现在，以后我会努力奋斗，努力学习，尽量做到不犯错误，，认真对待每一个客户，努力做到每个客户都能满意，以及领导和同事的满意。
篇2：客服心得体会
从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作，不管时间的长短，电话客服都能够给人很大的成长。以下是一位电话客服工作总结:
从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变；从一个独立的个体到成为**银行电话银行客服中心的一员。
在那里，我们每一天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨日的外呼和呼入状况中总结一些错误，在第二天强调这天外呼就应注意哪些问题；在那里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在应对各种刁难的客户时都能游刃有余；在那里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都用心参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作；在那里，我们每一天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励；在那里，每一天都会发生许多好人好事，这些事虽小，在那里，我们每一天会记录下自我当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴；更重要的是，在那里，我们在企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我简单起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。
从这几月的工作中总结出以下几点：
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是用心、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放下休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作；
二、勤奋学习，与时俱进
记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话:“选取了建行就是选取了不断学习”。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维潜力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自我。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的潜力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性；
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化；其次是按自我的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中持续好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划:
一、效完成外呼任务。学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合；
二、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出；加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮忙我们高效的利用知识库；不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题；
三、增强主动服务意识，持续良好心态。
四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
篇3：客服心得体会
弹指之间，从20xx年3月进入客户服务这个行业到现在已经快半年了，在这半年中，经我手处理过多少case，我已记不清了，只知道面对客户电脑故障或者投诉问题，从最初心理上的惧怕，到现在情绪上的释然。
客户服务工作不仅需要我们对工作要有满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。其实客户就是我们每天都要面对的考官，如果我们客服人员每天上班懒懒散散，毫无精神，甚至言辞冷漠，态度生硬。
那么换位想一下，你对工作人员付出应有的尊重吗？有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，端庄大方，沉着冷静，做到无可挑剔，这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少？客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里做的不够好，哪里又需要改进。
其实相信大多数客服人员和我都会有同感，就是每当遇到不讲理的客户时，就在想天底下怎么会有这种人；但每当为客户解决了问题时，心里又会泛起一点小小的成就感。所以做为一名客服人员首先要有一个良好的心态，要懂得如何适时地调节好自己的情绪，不能让自己的情绪影响工作的效率。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并将更加认真的做好自己份内的事，努力克服个性的弱点，推开障碍和阻力，抛弃小我，轻松上阵。我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许只有用学习的心态来支撑自己，才能使自己在客服工作岗位上更有活力、更具创意和更加从容一些吧。
篇4： 客服心得体会
已经工作有了半年多。工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。可是整体来说我自我还是有很多需要改善。以下是我工作心得。
每一天接触不一样客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达本事是需要加强改善。看着自我成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，可是自我还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且到达从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是十分的不成熟。确实感觉到一个新客户开拓比较难，可是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有xx个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么
这样不仅仅继续给公司创造利润，也是对自我一个工作上的认可。所以这点我得把目光放长远。
对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每一天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自我用心的去经营，否则怎样结出胜利的'果实呢。领导仅有经过明了的报表才能够明白我今日的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自我也每一天做好完整而又详细的报表也能够每一天给自我订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性，那么也更加如鱼得水。
篇5：客服心得体会
入公司已近一年，也经历过多个项目，包括岗位和工作职责也在不断的进步和调整，置业顾问、案场助理、案场经理等。在这个过程中，经常会发现，很多事情和工作，站在不同的位置，所看到的、想到的，完全是几个不一样的事情。这或许就是人们说的“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。
时至年尾，在这里，我将我在案场工作中的心得整理出来，当作是对自己经历的一个过程的总结。
总的来说，案场管理，有着很多的因素，有着方方面面的条件在对管理起着不同的作用，但是，在案场的工作中有两个基准点是不可以违背的：一是执行力，二是凝聚力。
这两点应该是看待各案场最重要的指标，我们可以想象一个没有执行力又没有凝聚力的销售团队是什么样子，这样的队伍，在现今的竞争中是软弱的毫无力量的，出现这样的团队，只能证明领导的`无能。
执行力：对于领导安排的工作任务，没有任何理由的按时按量的完成，有困难或者需要帮助，提前说明，但是在工作布置下去以后，在实施过程中拖沓、弄虚作假、敷衍的人员，一次点名后不悔改，立即开除，毫不手软。
如何培养案场人员的执行力：在布置任务的时候，习惯性的说明任务的性质，核心内容，实施要点，注意事项以及完成时限。在任务开始约1/3时间时，跟进一次看看实施情况，同时询问有没有需要帮助或者难以解决的问题。在任务时限到期时，立即召开销售会议查看完成结果，对于没有完成的人员或者任务完成较差的人员，停止一切其他工作，只负责本任务的完成。在任务布置时限过去150%的时候还是消极抵抗未能完成的人员，那么他们不符合工作要求，跟不上应有的工作节奏，毫无理由，立即走人。像这样的人员，在以后的配合工作中，不但会带来巨大的麻烦，有时还会成为整个团队的拖油瓶。
凝聚力：团队之间的互助精神、为一个目标努力，不计较个人小得失的风气等等。一旦发现有人自私过分，搞小团体等，能力再强，开无赦。
如何培养案场人员的凝聚力：首先，这是检验一个案场管理者人格魅力的事情，身先士卒的工作，积极的工作态度，强大的工作热情，一碗水端平、对事不对人的管理方式，都是必要的；其次，在工作中和工作外，都要创造大家能坐在一起的机会，探讨工作或者吃喝玩乐都可以，让同事之间更为互相了解和互相沟通；再次，多和案场人员沟通，听听他们的一些想法，及时开导，不要让想法淤积。
总的来说，执行力和凝聚力应是判断一个团队的基本面，它表现着团队里面的每个人的做事的态度和做人的态度，能力不够我们可以培养，经验不够我们可以磨练，但对于一个从为人到处事都无法达成共识和一致的人，是没有办法在一起工作和相处的，所以在这两个点上，身为一个案场管理者，不需要妥协，也不能够妥协。
总的来说，以上这些就是我对于案场管理工作的一些心得，有句话我一直记得，“以正合，以奇胜”。对于本质工作踏踏实实的完成，然后总结出自己的想法和做法，逐渐形成自我的风格，将自己的风格贯彻到底。我希望各位同行在有精力看完这篇文章以后，能给大家带来一点触动，同时也更希望大家对我的想法给予指点，毕竟理不辨不明，激情的思想碰撞会带来更多好的想法。
1、角色定位：认识自己的角色，即角色定位；作为一名案场管理者，肩负管理与被管理的角色，下要得到业务员的拥护，上要得到公司领导的认可，方才有利于工作的开展。
2、管理心得：
a、制度管人，在我独立操作的2个项目中，逐渐形成以制度说话，用制度来约束一切案场行为的规范条条款款，把业务员的日常行为约束其中，照章办事；
b、人性化：非工作场所，与业务员亲如朋友和兄弟，喝酒、玩牌、唠嗑漫无边际；尤其异地业务员特别照顾；
c、奖惩分明：在第一家知名代理公司做的比较好，每个月有奖励与惩罚，业务员积极性比较高；第二个不知名公司整体制度模糊，在屡建无果后多以言语激励。
d、骨干培养：对业务尖兵我会放权监督培养，给别人锻炼机会，我不求他们以后留用于本公司，只求彼此相处的时间能够共同成长。
3、做人：经过这几年的锻炼，我觉得做人还是要表里一致，对于“两头草”的人迟早毙命。我不太涉及办公室政治和站位之争，还是做自己的事走自己的路。
4、沟通：言语不在多在准，沟通一定要及时，过时了就没有再说的意义。
不足之处：
1、深度：虽然参与和独自做了几个项目，但还没有服务商对我达到十分欣赏的程度，看来我的服务度做的还不够好，有些地方对接的还不到位；
2、高度：专业高度不够，知识系统未全部形成，感觉有点半吊子，尤其这两年在三线城市操盘，很少有充电和培训的时间，自己已经感觉到了危机感。
1、我认为最重要的是一个团队要有凝聚力，所谓团队的凝聚力就在于管理者本身的能力了，所谓兵熊熊一个，将熊熊一窝，这个我就不多说了。
2、其次就是要有高昂的战斗力，随时保持激情，一个团队里初期肯定有这样那样的刺头之类的，也有新手，这就要看管理者本身怎么去柔和他们，中和刺头和新手的优点，刺头虽然经常不遵守纪律，耍滑头，但是不可否认，这类人的阅历和经验同样比较丰富，新手没有经验和阅历但是激情很足，怎么去糅合他们。
新手用他的激情感染刺头，让刺头把他的经验传授给新手是需要我们认真考虑的问题。那么同事还要注意的是，坚决处理不服从管理的销售人员，无论他能力多强，只要不服从管理，就杀一儆百，起到震慑作用，相信领导更看中的是一个管理者而不是一个有能力的销售员，当然自身的人格魅力也是相当重要的，个人的能力永远也无法比拟团队的能力，一个好的团队是应该做到令行禁止，随时随地都对工作充满激情。
篇6： 换岗体验心得体会
自从20xx年来到汉盛工作，我调换过多个工作岗位，从车间的质检员到营销到动力设备科再到现在的系统分公司内勤工作，使我认识到每个工作都有其中的辛苦。我觉得换岗也是不错的体会，也是人生经验的积累，很想和大家一起分享一下。
都说不在其位不谋其政，我觉得对于工作而言，没有在一个岗位上踏踏实实的干上一段时间，是不能真正体会其中的滋味。没有在车间上过班就不会懂得漫漫长夜是怎样的难熬，没有在营销上过班，就不知道市场竞争有多激烈，没有在设备科上过班，就不知道设备是需要多精细的维护，没有在内勤干过，就不知道看起来不起眼儿的小事是有多重要。还有很多岗位我没有亲身体验过，但是我知道，每一个岗位都不是看上去那么简单、轻松。
换岗除了让我更加懂得珍惜之外，还有一些别的收获，例如，我与之前工作过的部门的同事更加亲近，更加了解办事的程序，知道哪些事情可以找这些部门解决，哪些不能，做事情不会想当然，一些需要相关部门配合的工作，也会比较好沟通。
我个人认为在有条件的情况下，进行一些换岗或者轮岗，会使各同事的相处更加亲密，部门间办事效率也会有所提升。
篇7： 换岗体验心得体会
一、情况介绍
宋书记、纪镇长好，我是刚入职的新员工魏玉岗，1986年12月生，林州市城郊乡魏家庄村人。20xx年XX月至20xx年12月我在武陟县乔庙乡人民政府上班，学到一些乡镇工作经验，但是还远远不足；20xx年1月至20xx年7月在黄河交通学院任教，在能力上有一定提升。虽然在外地工作一段时间，但是一直以来我对自己的家乡林州都有很深的感情，通过这次招聘考试应聘到茶店镇工作是为家乡建设贡献自己力量的大好机会。
二、对新工作的几点认识
初步分配工作后，我被安排到张俊杰副镇长负责的安全、环境线锻炼。我会虚心向领导和同事学习，尽快熟悉茶店镇村、企业、景点、道路、产业等相关情况，明确自己的工作职责，尽快融入到镇政府这个大集体中来。下面简单谈一下我对茶店发展的几点认识。
（一）茶店镇发展定位
茶店镇位于林州市南部多坡地、山地，要结合茶店实际情况多发展生态环保产业，比如党委班子提出“一道三园”的发展框架以及建设菊花之乡宜居小镇、长寿之乡养生小镇、科技之乡电商小镇、文体之乡旅游小镇的发展目标，变劣势为优势，促进茶店经济绿色环保、小步慢跑发展。
(二)环境、安全工作方面的几点建议
在当前大形势下，环境、安全工作越来越成为政府工作的重点，所以说这项工作必须着眼长远。新办企业在规划之初就要全面考虑环境与安全问题，不以牺牲环境为代价来发展经济，安全方面要定期检查，广泛宣传安全生产重要性，开展安全知识讲座，比如请消防队相关人员对企业负责安全的人员进行培训。村内卫生方面可以要求各村指定专职保洁员，有专用垃圾清运车，全力配合党委政府提出的“村收集、镇运转、市处理”模式，建立整治环境卫生长效机制。可以不定期开展各村环境卫生评比活动，奖励先进村，惩罚落后村，建立各村书记、主任微信群，把每次检查情况以文字、图片形式发到微信群里，便于各村整改，形成相互监督、争当先进的良好风气。镇政府可设定具体整治目标，在武陟乔庙乡工作期间提出“三无一规范一眼净”，具体说就是村内及周边无垃圾堆放、无污水横流、无杂物挡道，日常生产生活物品堆放规范有序，主次干道两侧环境干净。
（三）对其他工作的一些想法
1.扶贫工作方面：可建立“一对一”帮扶机制，每个贫困户安排专人负责，比如为其安排合适的工作，寻找谋生方法；与保险公司合作，为贫困户购买小额保险，使其具有一定的抵御风险的能力，防止因灾因病返贫。
2.经济产业发展方面：扩大菊花种植面积，延伸菊花产业链条，形成赏菊、采菊、品菊的生态旅游产业，配套相关附属设施，比如超市、农家乐、饭店、旅馆等，广泛推广菊文化，使之成为茶店的一张名片,讲好茶店故事，提升文化品味；积极支持天时碳素、胜龙科技等经济效益较好的企业扩大生产规模；把经济发展与扶贫相结合，以经济发展带动贫困户脱贫，例如把扶贫与企业用工对接。
3.美丽乡村建设方面：一是要搞好村内村外环境卫生，另外一方面就是改善人居环境。有条件的村可以建设文体广场、图书室，村内主要道路口安装监控摄像头，创造安全稳定的生活环境，使老百姓安居乐业，通过组织广场舞大赛等形式丰富他们的精神文化生活。注重新农村建设与传统村落文化保护相结合，杜绝大拆大建，把古村落文化保护融合到美丽乡村建设的进程中来，推动美丽乡村建设良性发展。比如刚评上传统古村落的几个自然村，可以安排专人深入挖掘，做好文字与图片资料，着眼未来发展与保护。
三、总结
刚到新单位上班，既面临着对工作不熟，对同事、领导的工作方法不了解等困难，同时也是重新给自己定位，发挥自己特长，一展抱负的好时机。在将来的工作中我会坚决服从领导安排，为领导分忧解难，尽心尽责做好自己负责的工作，同时积极协助同事完成任务，为茶店发展建言献策，贡献自己的一份力量!
篇8： 换岗体验心得体会
为促进城乡教师交流，实现城乡教师共同成长，城乡教育共同发展，2月XX日，二七区外国语小学与樱桃沟小学开展了“城乡教师互换岗位体验”活动。20xx年9月我区教育体育局开展了教师换岗交流活动。虢镇小学对口交流的两所学校是香泉镇孙家村小学和赤沙镇东一小学，虢镇小学XX名教师和香泉赤沙两校的XX名教师，在新的岗位开始了他们不一样的工作和生活我叫韩利锋，我想如果不是站在这里，大家乍一听到这个名字，与之对应的会是男性吧！我今年 24 岁， 20xx 年 9 月加入教师队伍，来自香泉镇孙家村小学。 我现在担任二年级五班班主任兼语文教学工作。换岗体验活动是我区实现城乡教育均衡发展的一项重要举措，作为一名基层青年教师，能够获得这样一个锻炼自己工作意志，提升自身业务素质的机会，我感到非常的荣幸，2月XX日的一大早，我怀着忐忑的心情来到二七区侯寨乡樱桃沟小学，路途上我一直在不停的问自己？樱桃沟小学是什么样的？是不是像电视上演的一样，艰苦的环境？那里的孩子是什么样的？一个个小脸红扑扑的`，流着源源不断的鼻涕；还有那像冰窖一样的教室，所以来之前我就全副武装好了，穿上了最厚的衣服，等待那冰冷天气的洗礼。当樱桃沟小学缓缓进入我眼帘的同时，我惊呆了，粉白色相间的教学楼，干净整洁的校园，井井有序的学生入校---打扫卫生----早读，远远听到的就是那朗朗的读书声。
我经过樊洪雷校长的介绍很高兴来到了和我互换教师霍丽娜老师的班级一二班，当我矗立在这陌生的教室仔细打量的时候，同学们一个个笑脸相迎的热情的问候我的到来，仿佛能从他们那稚嫩的笑脸上感受到我是多么的受欢迎。今天上午我要和这些孩子们一起度过，
特别是第一节的课堂这些小不点会不会配合我上好这节课？上课铃声响，同学们特别的安静等待我的讲话，为了能和他们拉近点距离，
和他们做个小游戏
师：同学们呢，你们知道我是谁么？
生：有的摇头，有的说城里老师??
还有的说你是老师
师：今天要来樱桃沟小学，我激动的一个晚上都没有睡觉，知道为什么么？我最喜欢吃樱桃了，今天终于来到了樱桃沟，并且要来和你们生活一天，我自己也制作了漂亮的小红花，我想送给我今天最积
极，表现最好的孩子，你们喜欢么？
生：孩子们不约而同的说喜欢。
师：那我想请你们和我一起做个小游戏《冰板儿》
我发现孩子们不仅喜欢，而且课堂气氛慢慢的活跃起来，为我接下来的新课讲授奠定了良好的基础，其实，孩子们不论是城市的，还是农村的，都有一点，鼓励他会增加他的自信，只要老师方法得当，都会吸引孩子的。整节课下来，我觉得很轻松，因为我发现这些孩子们和我教的孩子们没什么不一样，都有自己的独特见解，都能高高的把小手举起来回答问题，都喜欢老师的表扬和鼓励，唯一不足的就是在做作业方面，听讲是其一，作业独立完成是其二。这就说明了家庭教育的重要性。整个课堂充满了活跃的气氛，孩子们的积极性也尤为的突出，可见，将整个课堂把主动权交给孩子，那么则会是另一种效果。
这里的由于教师的紧缺，很多老师都是包班制，从早上7点半到校，一直到下午放学都要守在班上，除了班级管理，还要做好每一节课堂的准备。从课时上这里的老师任务量要比我们学校重一倍；老师除了上课，每天白天都没有时间改作业，所以只有在晚上完成。想想跟自己的工作比起来，自己要轻松多了，想想平时自己还时不时唠叨自己的工作琐碎繁重，现在想起来真是不知足。樱桃沟小学每天的课间操都是跑步，除了高年级体育委员带队，低年级的则由高年级的派代表来带队跑操，孩子们整齐的队伍，响亮的口哨声，让你想起了在电影里看到的那些一幕幕，真是觉得自己就身在其中，心中则是一阵阵的感概，伴随着干冷的天气，此时不觉得是冷的，而是澎湃的心情，激动的泪水，想说，老师们你们真的很辛苦，孩子们你们真的很可爱。
短短的一天换岗体验，给我带来了莫大的感触，我要珍惜我现在的这份工作，我要认真的对待我的工作，热爱我的工作，好好的去关爱我的孩子们，和他们比起来，可以说，我是幸运的，孩子们是幸福的，我要学习樱桃沟老师孜孜不倦的精神，学习他们热爱工作的热情，学习他们知足常乐的心态。
一转眼，来到虢小已有一月，时间虽短，却深感温暖。起初，当我得知自己将来虢小交流学习这个消息时，内心久久不能平静，有种不真实的感觉。怀着既激动又紧张的心情踏入虢小，听到学校领导们介绍学校情况时，我疑惑自己，没有信心，心中顿生浮云。在我困惑之际，领导们的关心与鼓励让我感受到了温暖，重拾自信。既来之，则安之，在其位，谋其政，我岂能退缩？走进教室，站在三尺讲台上，一张张纯真的笑脸，一声声热情的问候，是我依然熟悉的。此时此刻，心中的暖流又一次荡漾。来到办公室，同事们的关心鼓励、热心帮助以及倾心交谈，深深感染着我，再一次激起我心中的暖流。
春风是寒冬的向往，丰硕是金秋的向往，雨露是大地的向往，蓝天是小鸟的向往，大海是鱼儿的向往，学生是老师的向往。任凭岁月更迭，世事沧桑，任凭青春流逝，憔悴红颜，依旧永守心中这盏希望之灯，倾心教育热土。在我的身边，这样的教育工作者又何尝少呢？
作为新教师，我毕竟还是稚嫩的，我深知自己存在很多的不足：业务水平有待提高，教学经验有待丰富，管理模式有待创新。这一切与学校的期待相比，与前辈们的学识相比，都还有太多的差距。 正如唐太宗的名言：“以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。”面对学生，我充当老师的角色，面对各位老师，我却好比学生，你们都有着丰富的教学经验，有着各自的教学风格，每听一次课，我就会有很多的收获，会发现原来课也可以这样上。听课使我从中得到许多在书上无法学到的实践经验。这些都是很宝贵的经验，也正是我所缺少的。
古人云：“学高仅能为师，身正方能为范”。一名优秀的教师，不仅要有广博的知识，更要有终身学习的意识和高尚的道德情怀。 在今后的工作中，我会严格遵守《中小学教师师德规范》，把更多的敬业精神，责任心、爱心，投入到教学工作中去，以平等的心态、欣赏的目光、发展的眼光去看待每一位学生。在班级管理这条道路上，我会学习前辈们独特的班级管理方法，耐心细致的观察总结、多思多问，乐于奉献，以学校为家，尊重、保护、关爱每一位学生。
我将一直探索下去，努力弥补自己的不足，勤学多问，以诚心、细心和耐心的态度，用勤学、勤问和勤看的方法，来实现自我的提高和完善。
篇9：职业体验心得体会
近一段时间以来，学习职业生涯规划，了解了职业对个人存在有着重要的意义，职业成功是人生成功的重要标志，获得职业成功是我们的理想。在竞争日益激烈的时代，社会的竞争就是人才的竞争，人才的竞争最终取决于人才的职业素质的竞争。随着经济的迅速发展，社会对劳动者的综合素质要求越来越高。这就要求求职者不仅应具备良好的思想政治素质和就业技能，而且应具备较强的职业意识和适应职业变化的能力，树立正确的职业理想和就业观，养成良好的职业道德和行为习惯。只有具备了这些素质，我们才能更好的立足工作，适应企业，实现自我的发展。
1. 职业规划需要全面
职业在人的一生中占据非常重要的作用，它是个人价值得以体现的途径，是家庭幸福、社会稳定、文明进步的原动力，不管对国家还是个人都有非常重要的指导意义。
因此，在进行规划的时候，我们要从全局角度考虑问题，不仅要将规划按时间阶段进行划分，而且在该阶段中要详细按照岗位目标(成为分社主任或客户经理)、学历目标(例如打算考取硕士或博士学位)、文化目标(发表几篇论文或完成几个课题)、经济目标(例如希望达到的月薪或奖金)等。不要仅仅局限于每天工作打算干什么，这样才能在各个方面培养自己的职业能力，发掘职业潜力。
2、职业规划需要不断调整
一个好的职业规划，需要具备可行性，可量性 , 需要有实施计划的具体措施和时间，但是，职业规划做得过细、过于严格，会束缚自己的手脚，可能丧失随时到来的种种机会，又会因为不切合实际而丧失可操作性。在影响职业生涯的许多因素难以预料的这种情况下，要使职业生涯行之有效，就必须使规划具有足够的弹性，在实践中不断进行评估和调整。这就需要我在实践中定时定期的去检验目标完成的情况和评估环境的变化，从而做出正确的调整。
虽然我们现在每个人都根据自己的情况写下了职业生涯规划书或者有了比较明确的职业生涯目标，但是随着职业的变化、个人兴趣的改变及其他各方面因素的影响，个人的职业生涯是会发生变化的，这就要求个人要随着形势的变化灵活的改变自己的规划方案。当然，其中阶段性的方案及实施细节问题也要随之调整，也就是说我们要一直坚持“与时俱进”的态度来看待自己的规划。
3、职业生涯考核与修正
职业规划应该是动态的而不是静态的。我们处在一个不断变化的环境中。管理我职业生涯——不断关注与我的职业相关的发展状况和不断的对计划做出修正是必不可少的。从这个角度讲，建立职业生涯考核表是相当必要的。
从可操作性的角度来看，我觉得可以制定每日和每月两个表单来审核自己所制定的职业生涯目标的进展程度，从而督促计划的进行。
“永远不变的只有变化本身，一个积极主动的人，是会在自己的职业生涯中不断修正自己的职业理想，在变化中谋求自己的职业发展。”
个人的整个职业规划不是一成不变的，而是动态的，所有的规划和具体行动都具有一定的灵活机动空间。总之，在原有判断和规划的基础上，我会根据环境的变化和目标执行的结果不断的调整和修正我的规划，从而真正地对我的职业生涯发展起到促进的`作用。
篇10：职业体验心得体会
今年紧张忙碌的一年，也是收获满满的一年。这一年来，在公司领导和财务领导的言传身教、关心培养下；在同事们的支持帮助、密切配合下，我不断加强思想政治学习、工作中不断学习与积累、高度的责任心和敬业精神对待财务工作，以高标准要求自己，较好完成各项工作。
一、重学习、强自身，努力提高自身素质和业务水平。
工作至今，我一直以马列主义、毛泽东思想和邓小平理论为指导，融会贯通地学习时事政治、上级领导的重要讲话精神，积极参加单位的政治学习，提高了政治思想觉悟，逐步成为了公司积极分子。在工作中，作为一名财务工作者的我努力学习业务知识、会计法规，财务人员工作制度，财务人员岗位职责一系列专业知识。在认真学习贯彻执行《会计法》的同时，紧密结合财会工作发展的新形势、新需要，参加增值税转型；财务系统升级；应收应付等业务培训。为迎接审计对我公司账务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并与以改正。
二、落实“收支两条线”，加强内控制度，强化财务管理与监督作用。
落实“收支两条线”的原则，是财务管理与监督的重要方面。为了合理使用资金，每周、每月制定资金计划，经过仔细预算后才上报。建立健全内控制度并使之落到实处，为加强财务核算、财务管理提供有效保证。
三、合理安排支出，把钱花在刀刃上。
按照“调整结构，保证重点，压缩一般，加强管理”的原则，以保开支、保运转、保稳定为目标，调整优化支出结构，积极实施管理改革。在对待日常的财务处理中，认真分析每一笔业务，并与报销人员及时沟通了解业务的性质和情况，正确做好会计处理，及时统计中央八项规定情况表，为单位领导提供所需数据和账务，在日常收支、往来账务中，及时准确地为领导汇报收支情况和往来情况。并监督每一笔款项是否按实际需要准确运用，保证资金使用到位。在用资金时总是为领导提出合理的使用方案，使有限的资金发挥无限的作用。
总结过去是为了更好的开启明天，下一步，我将继续发扬南航物业人特别能吃苦、不怕累，具有实干、乐于奉献的精神，再接再厉，争取在工作中取得更大的成绩，以实际工作无愧于全心全意为人服务的承诺。
篇11：职业体验心得体会
在我以前，从来没有做过关于职业生涯的体验活动，因为我觉得根本没有必要。这距离我要工作，还有七年左右的时间，来慢慢的准备我如何去面对工作。所以当我看到这样一份“中学生职业生涯发展规划手册”的时候，我大吃一惊。我甚至怀疑布置这个作业到底有没有意义。
但事实证明我错了，我上网查找了资料，发现当代大学生就业状况十分严峻，特别是以下几点：1、风险竞争意识不够2、职业流动意识不强3、没有足够的自我肯定意识……当然肯定还不止这些。所以才会发生像新闻中出现的那种事件：哈尔滨众多高学历者争抢环卫工岗位的不正常社会现象，“985”、“211”等高等名校的学历证书都有那种优先权，现在的公司开始招那些多方面技能的人才……从而也就使得现在就业形势严峻化就这样，我也慢慢接受了这一份社会拓展学习任务。
那天早上，我在电脑边吃着早餐。随眼瞥见了浙瀚教育的招聘信息，就决定去尝试一下。当我走进大门，门口的老师问我来上课的吗，我摇了摇头。想说些什么，可是我话到嘴边又说不出。但是她好像看出了我的心思，就说：“你到里面来。”她便和我聊了起来，得知我的情况之后，她便欣然答应。然后这位池老师就带我，介绍了公司的情况。渐渐的我也觉得这是一个很好的地方，不仅有非常好的工作待遇，还有很好的工作条件。更让我欣喜的是这里还有十分浓郁的学习氛围。
我的工作是检查电脑及其硬件的问题。坐在前台稍感不安，因为时常有家长上来咨询，我便要引他们去池老师那里。不过一段时间过后我就适应了我的工作，每天进行电脑的日常维护比如磁盘垃圾清理，碎片整理，开机启动项清理，电脑病毒查杀等等……时不时还要干一些“粗重”的活，尤其是给惠普的打印机加墨粉，这件事真的让我忙到焦头烂额的感受，首先把打印机前盖打开，取出88A硒鼓拿出那一袋黑色的碳粉，不过我十分的纠结，硒鼓的加末口太小没办法，将这么大一袋墨粉直接往里面倒，而此时又没有漏斗之类的东西相助。所以我只好四处寻找，终于皇天不负有心人，我想到了用纸卷成漏斗，把墨粉往里面倒。可是问题又出现了，把墨粉倒进纸做的漏斗里根本不能解决问题，由于墨粉是固态小颗粒漏斗的口子又比较小。，所以就会像许多人进门都挤不过去。但，旁边喝水的张老师提醒了我，可以用纸杯，顿时，我恍然大悟。三分钟就灌满了一个硒鼓的墨，不过回想这三分钟，也是累的够呛。手要举得高高的，小心翼翼的抖墨粉下来。有几次甚至还掉到地板上，搞得地板黑漆漆的，当然，最后还是擦掉了。
说到工作待遇还真的挺不错，每当月末的时候都会有一个小型的聚餐。工作环境也不错，室内养着不少绿色植物，周围都是书声琅琅的教室。我的工作也比较轻松，所以平时没事的时候我帮老师接待家长，有时候也可以去教室后面听听课。双休日的时候还可以呆在家里睡上一个安稳觉。
不过好景并不长。那天，张老师急匆匆地把我叫了回去。我打开了他的优盘，一看发现文件夹都变成了可执行性文件，也就是exe文件。之后我打开文件夹设置，找到了显示所有隐藏文件。之前的文件夹都显现了出来。然后我就把那些执行性文件全部删除，同时进行杀毒，最后终于搞定了。那时老师十分的感谢我：“你真是一把好手，当我的秘书吧！”不过我还没来得及说好，就被他说的话给打断了。“你帮我看一下，为什么我打印机打印不出来？”他十分的焦急地说。我打开了打印机选项，发现上面没有图标显示，我心中暗暗的笑了一下，这不就是没有安装驱动的表现吗？然后我在互联网上。下载了，HP LaserJet M1216nfh的驱动。当打印机在飞快的打印着学案的时候。张老师，也笑了起来。
从那以后，我仿佛就变成了张老师的金字招牌。从早到晚，只要是老师，看见那些不认真学习的学生，就拿我做例子。我瞬间感觉十分的欣慰，原来我也成为了那个“别人家的孩子”……所以我也招来了很多学生的喜欢，他们平时就找我问题目，我就给他们讲那些他们不懂的知识点，当然有时候我们也会在那里讨论一些有趣的话题。比如说薛定谔的猫、恐怖谷理论、一些新闻事件……
这一次中学生职业生涯体验，让我学到了许多知识，现代的学生的就业压力极大，社会行情暗礁交错，学习之路更是遥远……所以现在2我要做好“冲锋陷阵”的准备，积极学习新知、回顾旧知做一个品学兼优的高中生。
篇12：职业体验心得体会
在这炎热的夏天，火辣辣的太阳照射着大地，热的人们喘不过气来，但这丝毫不影响我和妈妈去“橙想世界”参加职业体验的心情。
职业体验是一种让孩子们模拟成人工作的游戏，当一项工作完成后，既可以领到工资，工资可以用于下次购票使用；还能积攒得分卡，换取更大的礼物。
刚走进“橙想世界”的大门，哇！这里人山人海，热闹非凡，到处是排着长长的队伍，原来这里都是准备体验工作的孩子们。我看到这一幕，更是激动，恨不得立马开始我的“体验之旅”。
我先挑了一个人少的地方，那就是航空公司。来到航空公司我要体验的是飞行员的职业，我先在候机大厅里排队等候，一会儿工作人员给我和小朋友们换上了航空公司的制服，戴上飞行帽，空姐手拖拉杆箱，我一下子感觉自己神气极了，简直就是一位真的飞行员了。我们排着整齐的队伍登上了飞机，我坐在飞行员的座位上心里得意洋洋。在工作人员的指导下，很快就掌握了驾驶飞机的要领。我紧紧的握住方向盘，轻轻地往后一拉，飞机平稳地从跑到上起飞了，飞过屋顶，越过了大海，飞上了一望无际的蓝天，在漂浮着的白云中穿梭。哇！好惬意啊！
接着，我又体验了主持人，在摄像机面前我又紧张又害怕，紧张的是我在大家面前出丑怎么办？害怕的是如果忘了台词又怎么办？终于，我在忐忑不安的心情中画上了圆满的句号。当工作人员发给我十块钱工资的时候，我紧张的情绪刹那间一扫而光，啊！赚钱好容易。
最后，我来到时装秀的舞台上，亲身体验了走秀的感觉。我在后场精挑细选终于选了一件我觉得最光彩的服装，该出场了，好紧张呀！我的手心直冒汗！因为我从来没有上台走过秀。想想台下那么多眼睛盯着我得多害怕呀！最后我硬着头皮走上了台，按照指导老师教我的动作，顺利完成了走秀，总的来说表现的还不错。工作人员在护照上盖上了红彤彤的走秀章，我心里甜滋滋的。原来犹豫的内心突然一下子有了勇气变得自信起来。时间过得真快，转眼就到了闭馆的时间。我把赚到的30元钱小心翼翼地收起来，这是我辛苦劳动换来的。
通过一天的工作，我学到了许多知识和本领，体验了劳动过程中的辛苦与快乐，也知道了父母在平常生活中赚钱的辛苦，这真是令人难忘而又丰富多彩的一天啊！
篇13：体验活动心得体会
10月10到10月12日，在永嘉中学举行了为期三天的“高中语文“活动体验课”专题研究”的教研活动，十分有幸能够参加这次活动，通过这次活动，我感觉收获颇多。
就如陈海光老师在“试谈“语文活动体验课””的讲座中所提到的语文课程的类型分为三种，一是文本研习，二是问题探讨，三是活动体验，但在实际教学中，我们往往将更多的注意力集中于文本研习和问题探讨这两种类型，而对于活动体验，我们则将其放置在“不教”“被迫不教”“不会教”或者是“乱教”的地位，所以说“活动体验课”的现状是怎一个“惨”字了得。由此，通过这样一次教研活动，我看到各种不同形式的活动体验课的真正教法，如倾听课《白发的期盼》、演讲课《我有一个梦想》《不自由，毋宁死》《奥林匹克精神》，以及辩论课《文学特长生能否特招》和新闻科《落日》《耳聪目明看新闻》，图片课《图片两则》。在这些精彩的课堂呈现中，我看到了“语文”和“活动体验”的想融相合，看到“语文”更为广大的内涵。
从郭吉成老师的讲座“体验教学活动与案例分析”中，我学习到了在教学活动体验课的诸多理论知识，比如活动体验课的要素：首先定然是要有情境的，其次教学活动和学生的原有认知要相联系，再次要与学生的经验相联系，三者不可缺一。尤其是在“活动体验课”的教学过程中，我们要注意学生的行为方式、学习方式和思维方式的转变，要将他们从经验型转为体验性，从感性认知转为理性认知，从具象到抽象再到具象，如此方可真正落实这活动体验课。
所以，这三天的教研活动，以理论结合实践的方式，让我明白了“活动体验”课的重要性，也教会了我“活动体验”课的真正上法，使我对语文教学有了更深一步的了解，真的是获益良多。
篇14：体验活动心得体会
按照涪陵区委组织部、区委党校xx年第一期处干班学员赴大顺乡开展“三进三同”活动安排，我于5月5日进驻大顺乡柏坪村进行为期一周的与农民群众同吃、同住、同劳动。当天下午，在村民刘贵福家放下背包就到附近农户家开展社情民意调查。了解当前他们的生产、生活等情况，收集农民群众最关心、最盼望的热点难点问题。通过这次活动的开展，对我的思想教育启发很大，收获很多，将终身受益。
一、柏坪村基本情况
农业产业以种植业为主，经果林有板粟、柿子、桃子、红橘等，占退耕还林面积的20%，水库淹没面积耕地723亩，林地1000亩，涉及10个村民小组。
二、学员的工作生活
三、教育感受深刻，收获受益匪浅
1.农民群众淳朴，感情真挚。
虽然我们住的农户家条件较差，但他们都从生活上给予我们尽心的照顾，担心我们床上的被子薄受凉，下田被虫咬，总是叮呤再叮呤。例如5月6日上午的走访群众时，突遇大雨，带的雨伞根本遮挡不住，全身被淋透，回到住户家后，刘贵福的老母亲连忙找出他儿子的衣服、鞋子给我换上，并煮了一碗热腾腾的姜汤鸡蛋端到我的手上，让我感动不已，真正体会到农民群众对干部的那一份真挚感情！
2.基层干部务实，真心办实事。
3.开展“三进三同”是机关干部受教育的鲜活教材。
这次党校处干班到大顺柏坪村扎实开展“三进三同”，绝大多数都是从事乡镇工作的领导，像我这样从未到农村锻炼，长期在机关工作的并不多，因此对我个人的教育影响可谓更加直接，更具教育意义。从与我一起参加“三进三同”的乡镇领导身上也学到了密切联系群众、关心群众的好作风，许多事例都记忆深刻，时刻感动着、感触着。例如，为解决农网改造纠纷，不畏山高路陡，亲自到现场查看，提出切实可行的解决办法，晚上打着手电返回住户已近凌晨；为调解王大华婆媳矛盾三次上门做劝解工作；为意外事件受伤人员的医疗赔付问题，忍受不明真向群众的嘲讽、漫骂，直至协商达成一致，双方握手言欢。这些都是机关干部值得大力倡导的好作风，鲜活事例的教育引导往往好于传统的说教，也会对机关干部产生潜移默化的影响，促进我们工作思路和方式的转变，改进机关干部的作风。
我们将把这次到大顺乡开展“三进三同”活动的收获带回单位，带到机关党支部的生活会上，讲给党员干部听，教育激励大家，并在适当时机邀请柏坪村的老支书走进机关上党课，开展城乡支部共建，结对互帮，促进城乡统筹发展，实现双赢！
篇15：体验活动心得体会
有机会聆听了女儿老师的两个活动，（家长半日开放）第一个活动是陆老师的音乐《丰收》，第二个活动郑老师的语言诗歌活动《谁的家》，一个上午两个活动下来，感觉孩子们都非常喜欢两个活动，其他的孩子回家对活动的情况我不知晓，相信他们会对两个活动也意犹未尽。从我女儿身上，我感受到了她对老师课堂的喜欢，这是一种对教学内容的延伸，我看到了老师教育的成功。女儿到了家里，在我的提醒下，她能很快乐地回忆起音乐的情境，能回忆起音乐中的元素“叮叮”，能朗诵整首诗歌并进行创编，感觉真的很好。于是，乘着评价分析的时候，把听了两个活动的一些感想简单记录下来。
音乐活动开始，老师请小朋友背上小书包去春游，气氛非常活跃，好像是真的春游一样，孩子们跳着、笑着，来到活动场地有秩序地坐下。接着，老师播放音乐，让幼儿倾听音乐中的元素，并和孩子们在感受音乐元素的基础上，学着用动作、用沙包辅助的形式，巩固对音乐的聆听和感受。松果丰收了，为了让孩子们体验小松鼠的快乐情感，老师请小朋友模仿小松鼠吃松果，然后一起做游戏：擦桌子、洗澡等，孩子们沉浸在音乐活动中，非常快乐。音乐能让孩子忘记自己的身份，全身心地投入到活动中，此刻就是一只丰收的小松鼠，小布包就是松果，美味的果实，吃着、听着、享受着，是一种愉悦、一种幸福。全部孩子都能紧紧围绕在老师身边表现着、表达着音乐，那样真实，那样完美。
郑老师的语言诗歌，先让孩子们自由说说天天的天空、绿绿的草地、深深的海洋里分别会有谁？孩子们的思维和想象被打开了，在家长满堂的情况下，很快投入到活动中，走进了老师的课堂引领中，天天的天空里有小鸟、太阳、蜜蜂、飞机……绿绿的草地上有小猫、小羊、毛毛虫、小兔……深深的海洋里有海龟、鲨鱼、海豚……这样丰富的内容，教师很自然地引领到朗诵诗歌，让幼儿学习的环节中。“我这里有一首非常好听的诗歌，一起来听听。”
哦，美丽的图片、各种各样的动物还会变成诗歌，孩子们的注意力更加专注。第一遍结束，因为有前面的铺垫，孩子们很快理解了诗歌的意义，跟着老师朗诵起来。接着一起表演，遗爱感受诗歌的韵味。特别感动的是，小班的孩子能很快创编出诗歌，有一句的，有整首的，不由得为孩子们拍手和称赞。
一个上午很快结束，孩子们乐在其中，幸福在其中，这样的感觉真的很好。小班家长半日开放的轻松不仅给孩子也给家长留下了深刻的印象，从此刻开始，孩子们又一次踏上了新的学习旅途，相信有两位老师和阿姨的热情引领，孩子们已经做好了充分的准备。
篇16：体验活动心得体会
一、熟悉环境，调整心态
从刚刚毕业到踏入工作岗位，发现自己还有很多的不足，通过在基层工作的这几个月，让我渐渐在工作中慢慢学会去全面思考问题和处理问题，基本拥有了工作所需要的业务素质。
其次，从安徽到云南，不仅仅是地理上的区别，还有更多生活习俗和环境的变化。刚来的那段时间，有点不适应腊勐这边的天气，尽管时不时的会下雨，但是总感觉很干燥，这样奇怪的天气会让一个来自安徽的我不是很适应。通过慢慢的调整，我开始习惯了这样的天气，适应了这样有时云雾缭绕的感觉，这种感觉有时候会令我想到安徽黄山的云海，让我感觉很是温暖。
在领导和同事的帮助下，我也渐渐的融入到了腊勐当地的人文环境中。同时从腊勐的松山战场也了解到腊勐的历史。
通过这几个月在腊勐的工作，喜欢上了这个美丽的乡镇。
二、努力工作，为西部服务
在腊勐工作的这四个月时间里，我主要是在乡政府帮助民政、劳动和社会保障、团委以及综合办处理相关的工作。尽管目前只工作了这几个月的时间，但是还是会感觉很受益匪浅。
在领导和同事的帮助下，我很快的适应了这里的工作。在工作的同时，我也努力做到政府部门应该做到的——为人民服务。有农户到我这里来办理农民工手册的时候，我会很虚心的向他们介绍政府对于农民工手册的一些相关扶助政策，让他们充分了解，从而更好的用好农民工手册，让他们真切的感受到政府给与他们的帮扶。当有人在我这里办理结婚证但是证件不全的时候，我会告诉他们要准备哪些证件；如果有些人忘记带复印件了，我会主动帮助他们复印。当看着他们面带微笑的走出办公室的时候，我才感受到了一种“手有余香”的幸福。在工作中，不应该仅仅满足于完成自己的事情，而是更应该注重对西部人民的一种服务精神，从小事做起，认真做好自己的工作。
三、践行志愿者精神
作为一名志愿者来到这里，除了做好自己的工作之外，就是要发扬志愿者精神，践行志愿者活动。在一次团委整理材料的时候，我偶然发现了，在腊勐这个美丽的地方，我做为志愿者，并不是孤军奋战的。尽管我是代表大学生志愿服务西部计划这个项目来到了腊勐，但是在腊勐本地还有好几个志愿者的组织——青年消防志愿者协会、禁毒志愿者协会、交通安全志愿者协会。而我也很荣幸的成为了这三个志愿者组织的联系人。尽管在三个志愿者组织里大部分都是中小学生，活动并不是很频繁，所以没有太多的机会和这些小志愿者们在一起。但是每一次提到他们，我都会感觉很温暖，因为在这个地方，我作为志愿者并不孤单。
四、不断学习，充实自己
在工作的同时，及时补充知识，积累经验，努力在今后的工作中发挥自己更大的潜力，为西部作出自己最大的贡献。
在基层工作的这几个月，除了学到了很多东西，也发现了自己的一些不足，在今后的工作和学习中要努力克服：
一提高认识，进一步扎实工作。
对于自己还没能及时掌握的工作业务要求，要努力抓上来，争取在今后的志愿服务期内将工作上升一个新的台阶。
二继续弘扬志愿精神
要在今后的工作中，让更多的人了解志愿者，愿意加入志愿者这个行列，为更多需要帮助的人们去服务。
通过对这几个月在腊勐的体验总结，在收获的.同时，也发现了自己的不足。这是一个不断深入的过程，在今后的工作和学习中要经常去总结，从而让自己得到更进一步的提高。
篇17：体验活动心得体会
5月27日早上，根据公司换岗体验活动安排，我来到了维护部，维护部安排我跟随牛新红进行深入装维的一线，向装维师傅学习体验怎么维护宽带与固话，全面、系统的了解装维业务流程，零距离的接触顾客，了解常见故障以及顾客对装维工作的满意程度。同时，也体验了一线装维工作的艰辛，发现了基层装维工作存在的问题，提出自己的建议以供商榷与参考。
一、体验情况：
1、深入了解装维流程：装维工作是一项既简单又复杂的工作，说简单是因为装维工作就是帮助用户排除宽带与固话故障的工作，说复杂是因为装维工作是一项从发现问题开始，到全面分析问题再到解决问题，以及树立电信形象，维护良好顾客关系的系统工程。我跟着牛新红师傅去了县医院家属楼、瑞福小区、雅安小区的顾客家中，修复了5位客户宽带与固话故障。牛新红师傅每到一个现场，先向客户了解故障，分析故障原因，以便高效、高质的排除常见故障；我逐步了解与熟悉了整个装维业务流程，我觉得如何减少故障发生率，预检预修是提高一线装维员工的工作效率与客户满意度的关键。在装维工作中，最关键的环节是辨别故障的类型与分析故障的原因。而这一环节的工作主要依赖于员工们的业务能力、工作经验等因素，如要提高装维员工的工作效率应从提高业务能力，交流与丰富工作经验等方面入手。
2、体验装维工作的艰辛装维工作是一项相当辛苦的工作，也是一项相当重要的工作，它担任着售后服务工作与宣传“用户至上，用心服务”服务理念的窗口。所以务必将装维工作提升一个战略角度，全面创新，提高装维工作效率与质量，树立良好形象。
装维工作的艰辛主要体现在以下三个方面：
其一装维业务是服务产品，电信服务产品的最大特点就是无形性与差异性。用户无法看到实体的产品，只能靠感知与体验来检验电信服务的效用是否达到预期，从而是否感到满意。
其二，客户的多样性。如客户的年龄、地域、文化程度、工作经验、态度等都是各异，其需要更是多样化，这给装维工作带来巨大的挑战。
其三，县城的交通状况、交通工具、电线老化、线路复杂等一些客观因素给装维人员带了困难，增加了工作难度，降低了工作效率。虽然装维工作是艰苦的，但不能忽略，而且还需要加强装维工作的管理，优化装维工作流程，提高装维人员的工作技能。
二、建议：
我认为装维工作还需要从以下几个方面进行改进，如有不当之处，敬请指正。
1、建立健全装维工作流程，规范装维管理制度装维工作是一项复杂繁多的工作，需要建立一套有效的装维业务流程与装维管理制度，全面提高装维效率与服务质量。
2、改善服务质量，提高服务效率；有利于合理配置资源，减少浪费；有利于提高公司形象：
⑴、如装维工作人员的工具包需要定期的整理，整理有用与必要的工具，清除出无用的东西。
⑵、如装维工具包里的工具摆放应该是有序、有固定位置、有标识的，而不是杂乱无章。
⑶、对装维现场进行清理，检点细小处。
3、礼貌待人、微笑服务，提高亲和力亲和力是服务质量与客户满意度考核的重要指标，是“邻距离，心奉献”的主要表现，但亲和力往往容易被装维人员忽视。装维人员需要养成“礼貌待人、微笑服务”的习惯，见到客户，多用礼貌语言，多点微笑，多说几声“您好！谢谢！对不起！”等，拉近与客户的距离，提高自身的素养和亲和力。
4、尊重客户，善于聆听，采纳好的建议在装维工作中，要充分的尊重客户，善于聆听，真诚的采纳顾客的建议。我们企业文化中的服务理念“用户至上、用心服务”充分体现了这一点。
5、规范个人行为，塑造良好形象，装维员工是直接、零距离的与顾客接触、沟通，是电信服务产品直接的生产者。装维人员的行为与形象就代表着电信的行为与形象，可见规范装维员工行为，塑造良好形象是十分重要性的。如保持良好的仪表，穿着干净、整洁的制服，按要求佩戴工作证，按装维业务流程工作，保持饱满的工作热情等。
篇18：体验活动心得体会
3月25日，在市委组织部的号召下，50名大学生村官迎着带有寒意的春风，奔赴美丽的水晶之城,进行为期一周的体验式培训。
这次培训的特点十分地明显，重在“体验”二字。我们深入与热闹的生产加工车间，面对面递与操作管理一线的人交流学习，并通过东海福润公司的总经理和的党委书记的亲自授课，进一步将的成功之道与自己的知识和创业实践
相结合，如何通过的成功来折射我们大学生村官的创业项目，我想这正是此次市委组织部的初衷之一。
到，每个人都会注意到，在每个人的心中都时刻牢记“食品工业就是道德工业”的文化内涵，正如俞明总经理所说的那样，作为一名企业家或者说是创业者，具备“品质关”是非常重要的，也就是说领导者的个人道德素养影响着企业的成功与失败。
总裁先生是位十分低调的人，其个人道德素养影响了整个集团的文化底蕴，也正是这样的一位“实而不华”的人创造力中国民营企业的奇迹，创造了一个农村老百姓走向成功人士的奇迹。
在企业的管理中，领导者个人魅力是领导能力的一个重要方面，这也告诉我们大学生村官在加强自身的知识素养的同时更要注重自身的品德修养。
另外书记的讲座非常切合实际也很精彩，她告诉我们大学生村官，在选择创业项目，在创业的时候一定要具备以下几个方面：
一是创造良好的外部环境。做好公关是个非常重要的环节，怎么样取得当地政府的支持，怎么样取得社会的支持，联系我们的大学生村官创业，许书记反复强调，的大学生村官是幸福的更是幸运的，因为，在这样一个竞争残酷激烈的时代，还有政府有社会各界在支持关注，千方百计地鼓励支持我们大学生村官创业，这是幸福的是幸运的。
二是选择好的项目，好的市场方向，好的产品很重要。
三是良好的凝聚力团队尤为重要，这将是关系到整个企业成败的重要因素。
四是经营理念要不断创新，正所谓人无我有、人有我优、人优我廉、人廉我转。
通过仅仅两天的体验式学习，对我自己的创业启发很多，真诚地希望市委组织部以后多多举办此类活动，也衷心地希望更多的大学生村官参与到创业中来，为的发展贡献自己的力量。
篇19：职业体验心得体会
这一天，我们一行几人来到了物业公司，体验了一下物业管理。
在这活动之前，我原以为物业管理就是几个保安站在门口，看一下进出的车辆；天黑后，在小区里巡逻，看一下有没有小偷。但是，这一天后，我却改变了这一看法。
上午十点，保安部顾经理对我们进行了消防培训。他向我们介绍了消防安全的基本知识：怎样预防火灾，火灾发生后怎样逃生，如何进行自救等。然后顾经理还给我们看了火灾逃生的案例，告诉我们在到陌生的地方，如酒店，要事先留意火灾逃生路线图和安全出口，这样就可以以防万一，避免在灾难来临时不知所措，可以尽快找到逃生的路线。顾经理还向我们介绍了灭火器的检查方法和使用方法。首先，检查生产日期，再检查保险栓，最后检查压力表，如果一切正常，那么这个灭火器就是可以正常使用的。同时，顾经理还向我们介绍了干粉灭火器和二氧化碳灭火器这两种不同的使用方法。特别注意的是，在使用二氧化碳灭火器时要防止冻伤。
在了解了这些基础知识后，我们来到了消防安全的大脑——消防控制中心。这里掌控着整栋大楼的消防安全。只要大楼的任何一个地方发生火情，这里都会准确无误地显示出来。
之后，我们又参观了水泵等内部设施，这也是我们的一次近距离地体验和感受，让我们了解到了身边的基础设施的重要性。通过这半天的学习和了解，我们知道了原来物业管理不仅仅是派几个保安看大门，还有这么多重要的方面，其中消防安全就是第一要素。
下午，我们一行几人在保洁部经理的带领下，来到了地下二层体验保洁工人的工作。在偌大的地下停车场里，我们几人各拿一把拖把，拖地。在家都不怎么劳动的我们拿起拖把在地上有模有样地拖了起来，这期间，保洁阿姨还给我们做了一些指导，经过我们一个小时的努力，地总算拖完了。我最大的收获就是学会了怎样正确地拖地，也了解了基层劳动者的生活和工作。
一天的社会实践就这样结束了。通过这次活动，我受益匪浅，了解到了很多物业管理方面的知识，也体验到了基层劳动者的工作，这就是我最大的收获。
★ 就医体验心得体会
★ 客服实习心得体会
★ 客服部门心得体会
客服体验心得体会（共19篇）
