“地球蜃气”通过精心收集,向本站投稿了8篇海南航空员工守则,下面是小编为大家整理后的海南航空员工守则,仅供参考,欢迎大家阅读,一起分享。
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篇1:海南航空员工守则
海南航空员工守则如下
二十世纪八十年代后之中国,自从开放发展,进入经济建设阶段,有以儒商相标榜者,闻之殊觉新奇。儒而能商,在过去历史上,见之任职政府,能治理财计者,固不乏人,但亦不可多得。纯儒而能商者,当以「子贡」为第一人。但我每当鼓励学者,应之易曰:「随时之义大矣哉」!若在此时此地,能办工厂公司,即同学校,使学识修养与工商业相结合,则为今时先进,足可为法矣。
今读陈峰为其公司职工之所作,初则恐其草率,继而衡量目前情势,以一负责主管,既要作领导,又须兼为师友,此心此志,已属难能可贵,况又自谦而力学不倦,以进德修业自励,更不易为。庄子有言:“知效一乡,行比一官,德合一君而征一国者,其自视也亦若此矣”。陈峰之有此作,盖为自励而励人之说,洵亦可为勉励后进,俾知来者之当胜于今也。敬以此意为祝。
南怀瑾 一九九七年丁丑仲秋
总裁寄语
余逐浪商海有年,深感建立全现代企业制度之重要。昔者公司初创,余虽事务繁忙,不遑起居,然于公司制度建健设,未尝懈怠。
公司发展愈快,完善制度之要求愈亟。今春以来,余即提出“调整整顿”方略,欲以此为契机促进各项制度进一步健全与完善。仰同仁之力,未及岁末已初见成效。《海南航空股份有限公司员工守则》即为成果之一,则我司员工有则可守矣!国学大师南怀瑾先生,以耄耋之年,不辞辛劳,欣然作辞相贺,良有益也,余更觉欣慰。还望海航同仁更精进自律,努力修为,使海航明天更美好。
值《守则》颁行之际,寥备数语,与大家共勉。
陈峰 丁丑仲秋识于椰城
《海航员工守则》
团体以和睦为兴盛,精进以持恒为准则;
健康以慎食为良药,争议以宽恕为宗旨;
长幼以慈爱为进德,学问以勤习为入门;
待人以至诚为基础,处众以谦恭为有理;
凡事以预立而不劳,接物以谨慎为根本。
篇2:海南航空试用期员工的转正考试题
海南航空试用期员工的转正考试题
“内修传统文化精粹,外兼西方先进科学文化技术”——当前的中国企业,像海航这样强力推行中华传统文化的企业不多,但多少都会向传统文化寻求管理力量。“人不知而不愠,不亦君子乎”中,“愠”的意思是什么?……
曾子曰?“吾日三省吾身”,这三省指什么?……
别误会。当你看到以上问题时,你既不是在学校古文考试的现场,也不是在开心辞典的小丫面前。这些问题,源自海南航空集团一份货真价实的转正考试题——所有经过三个月试用期的员工在正式成为海航一分子之前,都必须解答这样一份试卷。
海航的确是中国民航业内的一个“异类”,在短短十年多的时间里,海航集团的资产从当年的1千万元膨胀到现在的423亿元(截至12月)。而这一切,在讲究“运用之妙,存乎一心”的海航董事长陈峰看来,管理和资本运作同样重要,尤其是起到了让海航在迅速增长的'过程中保持平稳的作用。他常说:“为将之道,当先治心”,在陈峰看来,管理就是管人,而管人就是管心。
闯海南的人往往形形色色,怎么把大家的心统一起来?创业过程中的陈峰逐渐想到,既然大家都是人,那么关心他人,善待他人,在家孝敬父母,在外善待朋友等等,不外乎是做人,做好人,这些总是一致的。因此,海航开始把善待他人,以人为本,作为统一的思想标准。
“内修传统文化精粹,外兼西方先进科学文化技术”,毫无疑问,海航的管理被深深打上了“中国式”烙印。
如果你是海航的一名普通员工,很可能在不经意的时候会忽然接到一个电话。没有任何铺垫,那端会有一个声音直截了当地问你,“同仁共勉十条”中的第X条是什么?如果你回答不出来,那么很抱歉,你的这个月的绩效工资可能将被有理有节地扣掉一小部分。
《中国传统文化导读》、《同仁共勉十条》、《海航管理干部必修读本》是海航极为推崇的三本读物。与很多国际企业向员工宣读激励机制或西方管理思想不一样,海航更倾向于教导一个员工怎样“做人”。据悉,海航的新员工在培训期间,每天做早操的时候都需要列队背诵“同仁共勉十条”。
在海航的企业文化中,传统文化是一个很重要的组成部分。翻开海航的《员工守则》,从员工训条到企业理念,处处渗透了“情与理”、“义与利”的儒家思想。可以说,海航的企业文化就是一部中国古代文化精髓史。
“海航将儒家思想引入企业文化,是想用道德来管理员工的情感。但是如何在自觉性和深刻性上做文章,让这种优秀的企业文化扎根落地,是海航需要面对的一个难题。”上海德村文化研究所所长曹世潮告诉记者,人的需求有三个层次,即生理落实、心理落实和精神落实。现在很多企业用工资等物质利益来落实员工的生理需要,却无法安定员工的情感,满足他们的精神需求。而海航是从儒家文化的角度出发,用道德化的管理方法来影响员工,从而让员工具有认同感和归属感。
实战派管理专家方池雄表示,如何平衡古代文化和现代管理,中国企业还在尝试摸索之中。但是需要注意的是,这种管理方式的选择一定要和企业所属的行业相契合。“以海尔为例,它们生产的是充分竞争的行业产品,要求企业要有全球化的眼光和标准,因此管理方式更倾向于西方企业制度带来的规范管理;而海航的产品更趋于本土化和地域化,因此可以结合更多的中国古代文化底蕴,找出更适合企业自身发展的管理方法和模式。”
金融证券部门招聘试题
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篇3:海南航空股份有限公司贺信
海南航空股份有限公司贺信
国际旅游岛商报社:
值此海南海商报业集团成立之际,谨向贵报社全体同志致以热烈的祝贺!
作为与海南省同岁的一份财经都市大报,《国际旅游岛商报》创刊28年来,辛苦耕耘,不断拼搏,形成了突出权威性、注重专业性、关注时事、贴近民生的鲜明特色,见证了海南省建设“国际旅游岛”的发展历程,深受海南本土人民及社会各行各业好评。
现如今,国际旅游岛商报社顺应现代新闻传播和新兴媒体发展的趋势,投资成立海南海商报业集团,以“智媒体”大数据传播平台为基础,依托海南本土资源,以互联网、大数据、云计算为载体,打造一个以传播为主体的、泛文化、泛娱乐、具有国际视野的产业化集群。此举不仅将进一步扩大国际旅游岛商报的`传播力和影响力,同时也将对新闻媒体多元化的经营、以新体制激发新活力、以新举措促进新发展,实现从传统报业向现代传媒的战略转型产生积极的引导作用。
与此同时,海南航空与也将继续与海南海商报业集团一道,立足本岛,放眼国际,与贵报社不断深化合作,谋求共赢发展。
衷心祝愿海南海商报业集团事业蒸蒸日上,明天更美好!
特此致函
篇4:海南航空股份有限公司贺信
国际旅游岛商报社:
值此海南海商报业集团成立之际,谨向贵报社全体同志致以热烈的祝贺!
作为与海南省同岁的一份财经都市大报,《国际旅游岛商报》创刊28年来,辛苦耕耘,不断拼搏,形成了突出权威性、注重专业性、关注时事、贴近民生的鲜明特色,见证了海南省建设“国际旅游岛”的发展历程,深受海南本土人民及社会各行各业好评。
现如今,国际旅游岛商报社顺应现代新闻传播和新兴媒体发展的趋势,投资成立海南海商报业集团,以“智媒体”大数据传播平台为基础,依托海南本土资源,以互联网、大数据、云计算为载体,打造一个以传播为主体的、泛文化、泛娱乐、具有国际视野的.产业化集群。此举不仅将进一步扩大国际旅游岛商报的传播力和影响力,同时也将对新闻媒体多元化的经营、以新体制激发新活力、以新举措促进新发展,实现从传统报业向现代传媒的战略转型产生积极的引导作用。
与此同时,海南航空与也将继续与海南海商报业集团一道,立足本岛,放眼国际,与贵报社不断深化合作,谋求共赢发展。
衷心祝愿海南海商报业集团事业蒸蒸日上,明天更美好!特此致函
篇5:海南航空口碑怎么样
海南航空口碑怎么样好不好
海口美兰海航基地园区内营造浓厚氛围
为牢固树立“人民至上、生命至上”理念,推动安全生产责任落实,海南航空深化党建工作对安全生产的引领和保障,以“安全生产月”活动为抓手,开展了一系列的安全生产宣传教育、专项整治、安全大检查等活动,营造安全生产月活动氛围,推动民航安全理念深入人心,增强全员对安全生产工作重要性的认识,提高了全体干部员工的安全意识和安全素质,用党旗铸牢“安全堡垒”,为公司持续安全平稳运行奠定了坚实基础。
强化党建引领,营造浓厚氛围
自加入辽宁方大集团以来,海南航空全面弘扬“党建为魂”的企业文化。6月以来,海南航空以“安全生产月”活动为抓手,活动领导小组组织制定并下发《海南航空2022“安全生产月”活动方案》,小组各成员严密组织实施,各单位积极响应,以党建为引领,提高政治站位,紧密围绕“遵守安全生产法 当好第一责任人”主题,在严格落实疫情防控措施前提下,认真组织开展“安全生产月”各项活动,落实安全责任。
为提高全员安全生产意识,各单位在基地、外站的飞行准备室等显要位置和工作场所悬挂、张贴“安全生产月”主题宣传横幅、标语、宣传画等,在各地LED显示屏滚动播放“安全生产月”宣传标语,通过
加强宣贯学习,提高安全意识
安全是民航业的生命线,容不得有任何麻痹大意,在任何时刻都不能掉以轻心。辽宁方大集团董事局主席方威曾反复强调:“安全是重中之重。在安全上‘宁听骂声,不听哭声’,要严上加严,必须加重、加厚对安全的保障。”
海南航空建立常态化工作学习机制,各级党组织持续学习党中央国务院、民航局及海南省委省政府重要会议、文件精神,党建赋能强基提质。同时组织全体安全从业人员通过线下集中学习、安全班组、安全宣贯会、公司三人行平台等形式对《党中央、国务院、民航局等各级重要安全工作指示》《民航安全生产应知应会要点摘编》《安全生产法》《刑法修正案》(十一)等进行宣贯学习,覆盖13914人次。
结合公司运行实际,海南航空对十五条措施进行了评估研究,对照制定适用公司的安全生产措施并组织各单位宣贯学习,组织全体安全从业人员、安委会全体成员观看学习《遵守安全生产法,当好民航安全第一责任人》《安全生产十五条措施》等专题宣教片,覆盖13700余人次。持续组织党小组、优秀班组经验分享大讲堂,多方位强调和宣贯航班生产工作中涉及的核心风险项目。通过鲜活的安全案例,引导广大员工深刻汲取事故教训,让安全生产、遵章守纪意识深入一线员工心中,进一步树牢安全发展理念,落实安全责任。
同时,海南航空推进修改公司《安全管理手册》,明确各级党组织书记7项安全职责,全面落实“党政同责、一岗双责”,人人对安全负责。各级党组织充分认清当前严峻的安全形势,以“时时放心不下”的责任感,筑牢安全生产基础,进一步强化全员安全责任意识。
开展安全宣传咨询,强化安全警示教育
6月16日,海南航空分别在海口、北京、西安、太原创新开展“安全宣传咨询日”活动,向现场旅客普及航空安全、消防安全、空防安全等相关知识,解答旅客提出的有关航空安全的问题,同时向旅客发放《航空安全知识》宣传手册,普及航空安全知识、疫情个人防护重点等,引导旅客
6月24日,海南航空党委、安委会牵头举办了“落实安全责任,抓作风,促安全”主题安全知识竞赛,共有7支队伍进行角逐,经过激烈的比赛,地服部、客舱部、航安部分别获得冠军、亚军、季军,航空安保部余履尊获得最佳个人奖。此外,飞行部、客舱部、维修工程部、航安部、广州分公司等各部门也组织了各种形式的安全知识、技能竞赛,营造了“赶、学、比、超”的学习氛围。他们用行动去践行“强三基”、“三个敬畏”的使命担当,在日常训练中他们以“变、干、实”的工作作风,强化红线意识,底线思维,牢牢守住空中-力量的最后一道防线。
压紧压实第一责任,筑牢安全防线
日前,海南航空董事长程勇“哈下腰”赴海口美兰机场一线调研时强调,安全的追求没有终结,要“零容忍”,要加重加厚安全保障,时刻把安全放在第一位,夯实“三基”工作,做到“三个敬畏”,鼓励大家撸起袖子加油干,切实确保航班运行安全平稳。
海南航空董事长作为公司安全生产第一责任人,从安全发展、履职尽责、推进岗位责任落实及保持安全问题隐患“动态清零”等方面向公司所有领导干部、职工发出安全倡议书,引导全员积极参与到安全工作中。
为将安全工作落到实处,海南航空健全了应急管理的组织机构,针对性开展应急救援演练,已完成公司应急手册中非法干扰专项预案的修订和完善工作,并于6月17日开展了匿名爆炸物威胁事件应急处置演练,不断提高公司应急管理组织机构应急响应、处置能力。同时不断强化应急知识培训,飞行部对应急责任人、授权人、应急联络员、部门值班员、AOC 值班员开展培训考核。客舱部针对近期行业内典型不安全事件,围绕“应急撤离、颠簸伤人”两大风险主题制作下发警示案例,面向全员开展宣贯,强化风险管控和隐患排查意识,牢牢守住航空安全防线,扎实推进安全工作再上新台阶。
领导干部下基层,发动一线争当安全“吹哨人”
6月2日起,海南航空党委书记高建带领党群工作部、办公室、人力资源部及飞行部、客舱部等飞行一线特业部门组建11个访谈小组,下一线开展安全检查,深入开展“领导干部下基层、安全工作大家谈”活动,在海口美兰海航基地驻场一线与员工“一对一”交流。各级领导干部针对性开展安全调查研究,密切掌握员工思想动态,切实加强思想引导和情绪疏导。截至目前,海南航空各级领导干部通过开展人员“一对一”谈心谈话、现场调研等形式,累计访谈员工140余名,收集一线员工声音近220项、对日常工作开展情况进行检查近600次,发现问题547项,已完成整改或提升505项,并已制定针对性改进措施,常态化推进安全工作,切实推动安全大检查走深、走实。
海南航空以“时时放心不下”的责任感,积极落实民航局安全“吹哨人”要求,加强学习公司《安全管理手册》中安全方针、安全承诺、强制报告信息管理、自愿信息报告管理、安全举报信息管理等工作程序,落实安全管理责任,严守安全底线。
运控部签派控制党支部设立AOC信息反馈专用邮箱,广泛收集员工报告的各类信息,高效利用好安全“吹哨人”报送的各类信息,针对重大安全风险隐患做到立即核实查证、立即排查整治、立即采取纠正措施,有序做好系统防范。自2022年以来,运控部共收到150条不安全信息/安全建议等信息报告。
客舱部以安全班组为单位组织并开展“争做安全‘吹哨人’——线上安全学习分享会”,让全体组员认识到安全“吹哨人”的必要性和重要性,鼓励一线组员争当“吹哨人”、敢当“吹哨人”。长沙乘务队乘务员刘佳瑶表示:“安全无小事,责任大于天。我们要时刻紧绷安全这根弦,从疼痛案例中汲取经验,立足本职,当好吹哨人,主动发现实际工作中的安全隐患,并提出解决风险隐患的具体措施,防范安全隐患,筑牢安全屏障。”
推进专项整治回头看,防范化解重大风险
为巩固安全生产专项整治,海南航空对治理效果开展回头看检查,查项目漏项、查问题闭环、查措施实效、查责任落实,确保各项隐患切实清零,突出短板风险精准管控。同时,针对检查发现的问题,海南航空开展整改落实,结合局方督导、检查发现的问题隐患及各类整改项目进行梳理总结、自查自纠,剖析暴露问题和原因并进行针对性治理,坚决堵塞漏洞、排除隐患,常态化开展举一反三,强化警示教育,坚决避免同类问题隐患反复出现。截至目前,海南航空自查发现问题隐患112项,已完成整改104项,正在整改中8项,已制定针对性管控措施。
为做好风险管控前移,海南航空成立了专项整治工作领导小组,深入落实民航局防范化解重大风险专项整治24项重点任务,部署开展民航中南地区突出风险治理专项行动,并持续开展核心风险管控工作。飞行部分别针对重着陆、冲偏出跑道核心风险全景图中危险源描述、屏障措施进行梳理;客舱管理部针对颠簸伤人核心风险设置了结果指标和过程指标,并进行KPI监控,同时分别从预防事件发生、减少事件造成的损失两个维度,以及程序标准、人员培训等6个方面制定了16项屏障措施,截至目前,各项KPI 指标以及屏障措施均在有效运行,暂未发现不符合或预警等情况,全力确保航空安全万无一失。
安全生产只有起点,没有终点。海南航空在今后的安全工作中将继续弘扬“党建为魂”的企业文化,提高政治站位,在工作中践行“强三基”和“三个敬畏”的安全基础长效建设,以“安全隐患零容忍”的态度,切实加厚加重安全保障。
海南航空会不会晚点
网友说,海南航空是晚点最严重的一家!10次有9.5次都晚点!一般一次两个小时。然后没有任何答复!甚至在飞机上进行跟火车上一样的销售行为!当然,口才是绝对没有火车上卖东西的人口才好的!
海南航空怎么样可以免费改签
直接拨打海航统一电话----要求客服改签就可以了。
1.机票的改签一般有两种情况不收取费用:一是持有高折扣票或全价票,这个是免费改签的;二是是因为航空公司原因影响航班的正常飞行。
除了这两种情况其他的情况都是要收取费用。
2.南方航空关于自愿变更:F-G舱是免费变更;的;SLQE舱每次变更收取10%手续费。
关于自愿签转:FCY舱允许签转;Y舱以下不允许自愿签转。
篇6:员工守则样板
1. 保持清新,整洁,优雅状态,为宾客提供热情,礼貌,周到,高质量的餐饮服务.
2. 积极配合领班工作,服从领班及上级领导指挥,团结,善于帮助同事工作.
3. 工作时要做到四勤:口勤,眼勤,手勤,脚勤,及时了解客人的要求.
4. 善于向顾客介绍及推销本餐厅饮品及菜肴.
5. 要有纯熟的业务操作知识, 掌握及懂得客人需要的每份饮料及食物的用餐情况及规律.
6. 工作责任心强,有独立处理业务的能力,发现问题及时上报,善于班前班后提出问题, 及时转达客人提出的意见.
7. 做好酒吧及楼面物品领用,保管及日耗报损等方面工作,并进行每月物品,饮品的盘 存.
8. 做好上班前后的楼面及吧台卫生工作,积极检查备用餐具是否齐全,餐台上器皿及需 要用品是否整洁和齐备.
9. 具有良好的会话能力,善于运用语言技巧,为客人提供最佳服务.做到:文明有礼, 掌握原则,有问必答,言简意明.
10. 加强业务知识的学习,不断掌握服务技能,提供服务质量.
篇7:员工守则格式
服务员岗位职责
职责概述:
根据饭店的规章,在当班领班的指导下,按照饭店制订的服务标准为客人提供餐饮服务,使客人满意并做到无任何投诉。
根据饭店既定的贵宾至上,零投诉的准则进行餐饮服务。
主要责任:
1.按照餐厅服务标准和程序(特别注意速度和准确性)为客人提供餐饮服务。
2.清洁和保养所属区域内的设备、工具。
3.准备和调制含酒精和非含酒精的饮料。
4.懂得不同类型的酒及不同酒的服务方法。
5.完成当班主管分配的其他任务以使顾客满意并为创造利润。
行政责任:
1.帮助领班进行每月和每日操作设备的盘存。
2.向服务员主管汇报所有不寻常的事件、客人投诉、失物招领和损失。
3.参加餐前例会和每日、每月餐厅总结会。
4.参加所有会议和饭店管理层为员工组织的培训。
5.负责客人供给、食物供给、电、水等的成本节约。
技术责任:
1.穿规定的工作服上班,并保持良好的外貌。
2.上班前向领班报到,并得到指示,如:楼层分配、菜单的更改、客人的评语和投诉。
3.在规定时间内完成备料台:
3.a检查所有盘子、推车、餐具、玻璃器皿、台布等是否清洁并摆放整齐。
3.b检查所在区域地面是否干净。
3.c检查服务台摆放的东西是否齐全,包括:玻璃器皿、瓷器、盘子等。
4.了解菜单上所有食品和饮料、推销的菜式、每日特色菜单以及它们的成份、准备方法、搭配分量及外表。
5.随时带笔和打火机。
6.客人进餐厅后向他们问好并安排入座。
7.正确地给客人点菜、并每次确认所点的菜。
8.学会给客人提供建议以促进餐饮部的销售,同时增加客人的满意度。
9.完成点菜单和酒水单交给主管送到厨房。
10.根据点菜单从厨房取菜,从酒吧取饮料。
11.能够按照餐厅已制订的服务规则进行餐饮服务。
12.上菜时要同时上齐所需餐具、调料。
13.确认客人满意,如有投诉应立即通知主管和经理。
14.不被注意的关注客人,提供各种所需的额外服务。
15.用收银夹提供帐单。
16.用收银夹即时将找钱返回客人。
17.将客人领出餐厅并表示感谢。
18.将分配区桌子清理并再次铺台。
19.下班前清洁、补充服务区用品。
20.会使用餐厅所有的设备。
21.能进行宴会服务、客房服务及其他餐厅服务。
人事责任:
1.建立和维持与部门内、部门间的良好关系。
2.在工作时,提供餐饮部内及其他部门的人员交流,为酒店培养团队精神。
关系:
1.向所属班组的领班负责。
2.在提供食品、服务时,与客人沟通。
3.在替客人提供服务时,与服务和厨房的关系。
4.酒店活动时,完成特殊任务时,与其他部门员工保持联系。
篇8:员工守则
1、员工入厂时必须凭本人真实有效的身份证、计生证和政府要求的其他证件办理入厂手续,试用期满后,签订<劳动合同书>。
2、行政部审核员工证件的有效性及真实性。凡借用他人证件(包括学历证书),或使用假证件的一律无效。上述行为一经证实,公司有权立即解雇。如有恶意伪造、冒用等情节十分严重者交司法机关处理。
3、员工入厂时,领取工作证一个,工作证只限本人使用,不得转借、涂改、离职时须交回公司。如遗失工作证须按规定持本人身份证到行政部补办。
4、员工必须遵守公司的各项规章制度,在厂区内必须佩戴工作证;上班时间要穿好厂服、并保持整洁。
5、员工应依公司规定的时间上下班,因故不能出勤时应履行请假手续。否则按旷工处理,连续旷工三天或以上者作自动离职处理。
6、员工应按时完成生产指标,如需加班应服从车间主任安排。
7、员工必须遵守厂规,服从厂方合理的工作安排或工作调动,不得任意怠工。
8、从事机器作业等具有危险性或不利于健康工作的员工,必须严格遵守公司规定的有关安全、卫生、防火、环境等制度,做到安全文明生产。
9、员工要注意用电安全,没有电工证的员工严禁进行带电操作。
10、机械操作员必须严格按照机械操作规程进行操作,违章操作不听劝告者按公司规定处理。
11、爱护公物及设施,不得私自拿取和损坏公司任何物品和设备。员工毁坏公司任何物品或设备须赔偿,如盗窃公司财物,一经查获,立即开除,情节严重者,送公安机关处理。
12、禁止在厂区内(包括宿舍)酗酒、聚赌、打架及有伤风化的行为。
13、不得在厂区内(包括宿舍)私自持有或藏有任何凶器、有毒、易燃易爆品以及其他违禁物品。
14、严禁在车间或标明严禁吸烟的厂区内吸烟。
15、员工必须遵守消防安全条例,不准损坏或滥用消防器材设施。
16、任何人不得侵占公司财物、索受贿赂、包庇坏人坏事、隐瞒事实;若遇不公平待遇,则依公司投诉渠道解决,而不可打击报复。
17、不准代人打卡,托人打卡,串通他人打空卡。
18、未经批准,员工不得私自带人进入宿舍及留宿。
19、严禁带异性在集体宿舍留宿;禁止一切有伤风化的行为及活动。
20、员工因事辞工应提前20天向车间主任提出申请,填写<辞工申请书>;经部门审批同意辞工后,按照程式交还一切工具及厂服、厂牌后办理离厂手续。
21、员工必须遵守宿舍管理制度、保安管理制度、消防管理制度。
以上守则我已谨记并遵守:(签名)
______年______月______日
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★ 航空服务感言
★ 海南的导游词
海南航空员工守则(精选8篇)




