军用软件维护方法探析论文

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篇1：军用软件维护方法探析论文

军用软件维护方法探析论文

【摘 要】为了提高我军保障力和战斗力，本文通过研究军用软件维护的现状，提出了软件维护的重要性，并根据实际情况提出了软件维护的具体方法。

【关键词】软件维护；军用软件；保障力

随着社会信息化的迅猛发展，军用装备正在朝着软件密集型装备方向发展，部队使用的武器装备中软件的成分日益增加[1]。随着装备投入、训练使用时间的增加，软件故障已经越来越多地暴露出对装备性能、维护、恢复的制约[2]。软件维护也越来越体现出其重要性，国外对装备中软件保障问题非常重视[3]。美国从20世纪80年代已开始大规模研究软件保障问题，而我国软件保障研究才开始起步[4]。

1 软件维护定义

软件维护，是指软件产品已经交付使用之后，为纠正错误、改进性能或其他属性或使产品适应改变了的环境而进行的修改活动。

按性质不同，一般将软件维护划分为如下四类：

1.1 纠错性维护

用户在使用软件时仍会发现在前期的测试中没有揭露的软件系统中的潜在错误，诊断和改正这些错误的过程称为纠错性维护。

1.2 适应性维护

由于操作系统或编译系统的升级，为了使软件能适应新的环境而引起的程序修改活动。

1.3 完善性维护

在软件的使用过程中，为了满足用户新的需求而增加或扩充软件功能的活动。

1.4 预防性维护

为了提高软件的可维护性和可靠性，为未来的进一步改进打下基础而修改软件的活动。

2 软件维护的国内现状

随着武器装备复杂性的增长，出现了使用和保障费用高，战备完好性差等问题。软件维护逐渐引起各国军方和工业界的普遍注意，不同程度地开展了软件维护、保障性分析及设计，国内目前处于起步阶段。

2.1 可维护性差

在装备的研制过程中，国内企业的软件开发大都采用“手工作坊”式的开发方式，由软件开发设计人员自行设计、自行编码、自行测试、自行包维护，甚至完全由一个人完成。

近几年刚刚有所改观。山于无法对软件开发过程进行有效的监督与管理，软件的可理解性、可测试性、可修改性差，使得软件出现故障后只能由开发者自行维护，其它人员难以介入。软件人员“跳槽”后对软件维护影响极大，甚至可以使软件维护工作处于瘫痪状态（软件无人能读懂，无人能维护）。

在软件需要进行维护的时候，才发现设计的时候不重视可维护性，存在软件代码无注释、软件文档与代码小符、开发时用的开发工具无处查找、某些模块无源码等问题。

2.2 可靠性低

计算机软件已经成为武器装备中最重要的一部分[5]。但据目前统计，软件可靠性整整比硬件低一个数量级。有的系统故障统计结果是软件故障占系统故障的60%～70%。软件尽管与硬件小同，在使用过程中没有磨损，没有消耗，但软件是有生命的，在使用过程中更需要维护，需要保障。

2.3 软件维护的力度小够

鉴于软件的自身特点，任何软件都难以做得尽善尽美。据美军统计：软件即使在装备研制过程中经过了严格的工程化及测试后仍会有多达15%的缺陷遗留在软件之中未被暴露。

美军的软件保障费用高达200亿美元，每行代码的年维护费用为110美元，为装备正常使用提供了保证。

目前国内关于软件维护经费如何处理处于一个非常时期，军品审定价时完全不考虑软件经费，软件维护经费更无从谈起。而现在软件使用阶段的保障经费已远远超过了软件的购置经费，并非一笔可有可无的经费。只有软件研制经费，没有软件维护经费，是严重的比例失调。缺乏经费己成为严重制约软件保障的因素，这对于开展软件维护工作十分不利。

3 软件维护的重要性

软件维护对软件可靠性产生的影响，比硬件维护对硬件可靠性产生的影响要大。主要表现在两个方面，一是通过正确的纠错性维护可以使软件可靠性不断地提高，失效率不断下降。而硬件进行维护后，可靠性一般不会提高（多为恢复到某一定值），失效率也不会下降。另一方面，软件维护对软件全系统产生的关联影响较大，而硬件维护对全系统产生的关联影响相对较小。可见软件维护性对于软件而言，是一个比硬件维护性更重要的属性，而且软件维护性与软件可靠性相一致。

软件与硬件不同，在使用过程中没有磨损、没有消耗。但软件是有生命的，在使用过程中是需要维护、需要保障的。软件维护是软件生命周期的最后一个阶段，处于系统投入生产性运行以后的时期。软件维护是软件生命周期中耗费最多，延续时间最长的活动。通常大型软件的维护成本是开发成本的4倍左右，软件开发组织中60%以上的人力用于软件维护。要想延长软件生命，充分发挥软件的作用，必须搞好软件维护。例如，在沙漠风暴作战行动中，E-3空中预警飞机作为战场保障的中介部分，起着跟踪所有战场空中目标并指挥拦截的作用，被誉为神眼。而在当时战场上电磁信号太多造成拥塞，以致E-3的能力大打折扣，不得不对E-3雷达中的许多软件进行修改。为此，专门派出软件保障组直接进行软件维修，使E-3预警机的雷达软件在96小时内得到修正后完成飞行检测并投入使用。

4 如何做好软件维护

4.1 软件维护准备工作

当接到软件维护任务时，第一步需要做的准备工作为熟悉所维护的软件功能、软件架构体系。熟悉所维护软件功能的主要方法是阅读该软件的设计文档或软件使用维护说明书[6]。

熟悉软件功能的同时，我们还需要熟悉软件的架构体系。熟悉软件架构体系就等于站在软件维护的最高点。在面向对象分析与设计技术流行的今天，没有理解软件的'架构体系，要去维护软件是很困难的。

4.2 如何收集并解决软件问题

装备定型后，技术状态固，软件的技术状态也同时固化。当出现软件质量问题时，大部分承制单位都以能不改就不改，必须改再说的思想去解决软件质量问题，原因是因为一旦软件出现问题，大部分都需要修改源代码，哪怕几个字符的修改都需要重新编译并生成新的版本，导致了软件技术状态的变更。 基于这种情况，如何既保证技术状态的管理又能有效解决部队的软件问题是值得我们深思的。我个人认为应从以下几方面进行：

4.2.1 承制单位应建立软件维护部门

软件维护部门隶属于售后部门，与部队建立一种简单而有效的机制。对部队反映的软件问题予以登记，“软件维护登记表”内容包括：编号，日期，反映单位，反映人，联系电话，问题描述，记录员，软件维护人员，单位领导，软件更改单号等内容。

4.2.2 软件修改保持原有代码的编码规范

为了保证编码规范的统一性，必须保持所维护的软件的编码规范。如果整个系统中没有统一的编码规范，那至少在模块的层次上的编码规范应该是统一的，因为一般情况下都是一个人负责开发一个模块。

4.2.3 软件修改后进行测试

为确保对软件的修改并没有破坏它的核心功能，好的做法用一个测试用例来重新测试，这样就可以知道当你修改其他部分时有没有再引入bug。有时，可能只是对代码做了一点修改，并要把它提交到源代码控制系统中，但是运行整个的回归测试却会花费很长的时间。这种情况下，我们可以取出回归测试集的一个子集进行一次“冒烟测试”，即只覆盖了回归测试集中的一部分测试用例的测试。每次修改后都应进行“冒烟测试”。

4.2.4 保留修改记录

如何清楚记录软件维护过程，正确统计所做的维护工作的工作量并做好后续的相关文档更新是非常重要的。软件维护人员到现场维护完成后，应填写“软件维护记录单”，其包括

软件维护类别：纠错性维护，适应性维护，完善性维护，预防性维护；

难度系数：范围0.1-1；

维护日期：开始到结束的日期；

完成工时：最小单位为1小时；

完成人：完成该软件维护的程序员；

反映单位：具体的单位名称和地址；

问题描述：对反映问题的具体描述；

解决措施：描述解决问题的步骤和方法，尽量描述到需要修改系统多层架构中哪一层的哪个方法；

软件更改单号：若存在软件更改的情况，则填写对应的软件更改的编号；

程序员建议：该解决方案有什么要注意或不能满足的地方，现有系统的不合理性等；

影响的设计文档：由程序员填写。当对设计文档资料有影响时填写，须填写对应的设计文档资料的名称，具体内容需另填设计（工艺）更改单。

解决程度：已解决，未完全解决，未解决。对于未完全解决，未解决的情况应说明哪些问题还没有解决，此处应有反映单位的签字和盖章；

备注：其他未尽事宜。

4.3 软件更改上报

软件维护所涉及的软件更改，应每年向上级机关上报，上级机关应对软件更改是否执行予以回复。

5 结束语

随着软件密集型装备的增多，软件的质量问题已成影响装备质量的重要因素，软件维护与保障方案的顺利实施离不开领导的深入重视，离不开各部门、各行业的合作，离不开承制单位内部的管理。只有我们充分认识其独特之处，尽早重视和规划，才能不断提高我军装备整体的保障水平和战斗力。

【参考文献】

[1]刘栋，刘向宏，刘媛，蹇强，孟庆鑫.对大型复杂军用软件维护工作难点及对策的研究[J].标准科学，，2：19-24.

[2]常云丽，邬欣明，郑威.军用软件需求分析研究[J].火力与指挥控制，，1：126-128.

[3]高明贺.浅析计算机软件维护[J].计算机光盘软件与应用，，12：21-22.

[4]彭汉国，张渊博，雷波.浅析软件维护[J].软件工程师，，17（4）：61-62.

[5]石柱.军用软件能力成熟度模型及应用[M].北京：中国标准出版社，.

[6]徐勇.军用软件管理中构件化技术应用研究[J].计算机与数字工程，2013，4，587-590.

篇2：军用软件质量管理规定

军用软件质量管理条例

第一章 总则

第一条 为了加强军用软件质量管理，保证军用软件质量，依据《装备条例》制定本规定。

第二条 本规定适用于作为装备或装备组成部分的软件质量管理。

本规定中所称的军用软件(以下简称软件)包括计算机程序、相关文档和数据，以及固化在硬件中的程序和数据。

第四条 总装备部按照国家军用标准和有关规定对软件研制单位进行软件研制能力评价，对软件测评机构进行认可，并以合格名录形式予以发布。未达到规定的软件研制能力要求的单位，不能承担软件研制任务;未经认可的软件测评机构不能承担软件测评任务。

第二章 职责

第七条承担软件研制任务的单位(以下简称研制单位)对软件研制和服务质量负责，履行下列职责：

(一)建立健全质量管理体系，保持和改进软件研制能力，明确各类人员的质量责任;

(二)实施软件工程化管理，制订本单位软件研制工作程序和规范，对软件研制过程实施质量控制;

(三)配备必要的人员、技术手段和设施等资源，建立本单位软件质量信息系统;

(四)对有缺陷的软件进行修复;

(五)承担软件的使用培训和技术服务;

(六)向软件测评机构提供软件测评所需的程序和文档资料。

第十条 软件测评机构对软件的测评质量负责，履行下列职责：

(一)建立健全质量管理体系，保持和改进软件测评能力，明确软件测评过程中各类人员的质量责任;

(二)承担软件定型、鉴定、验收和成果鉴定的测评，外购软件产品质量评价及选优工作;

(三)制定本单位软件测评工作的程序和规范，实施软件测评过程的质量控制;

(四)配置必要的软件测评资源，建立软件测评质量信息系统;

(五)开展软件测评理论、技术和方法的研究。

第四章 软件研制

第十七条装备主管部门在订立装备研制合同时，应当在合同中明确软件的级别、质量保证条款、测评项目、测评机构以及研制单位应当提供的测评保障条件。

第十八条 装备主管部门应当组织对研制单位制订的软件研制计划和软件质量保证计划进行审查和确认，并监督其实施。软件质量保证计划应当明确软件质量要求、软件质量保证的工作责任、控制项目和方法、编制的文档等。

第十九条 研制单位在进行软件需求分析时，应当广泛征求软件论证、使用、测评等单位的意见，按照国家军用标准要求的内容和格式，形成能够全面反映系统任务要求的软件需求说明。

第二十条 研制单位应当在软件研制的早期对软件保障进行规划，在软件需求说明中提出软件保障方案，并根据合同要求研制和交付软件保障所需要的各种资源。

第二十一条 研制单位应当制订和实施软件设计准则;开展软件可靠性和安全性设计;按照软件工程化方法和国家军用标准的要求，形成与软件需求说明一致的、可理解的和规范化的软件设计文档。

第二十二条 软件编码应当严格按照设计文档进行，确保编码和设计文档一致。

第二十三条 装备主管部门应当对研制单位编制的软件测试计划进行审查和确认，并监督其实施。软件测试过程应当完整、准确地记录所有测试结果，填写软件问题报告表，编制软件测试报告。

第二十四条 软件设计、编码和测试工作必须分别由不同的人员承担。

第二十五条 研制单位必须按照国家军用标准或相关标准要求的格式和内容，在软件研制过程中，同步完成各项文档的编制工作。软件文档编制项目的剪裁和合并必须经过装备主管部门确认。

第二十六条软件配置管理必须设立软件开发库、受控库和产品库，并规定相应的控制和管理程序。软件文档的修改和完善必须纳入软件配置管理。

第二十八条 研制单位应当建立并运行软件故障报告、分析和纠正措施系统，及时记录和报告软件故障，采取纠正措施。

第二十九条 装备主管部门应当对研制单位确定的转承包单位的软件开发能力和转承包合同进行审查。转承包合同中应当明确转承包软件质量保证条款、监督和控制措施。

第三十条研制单位需要外购软件产品的，应当按照要求进行测试或者选型，并对其正确使用负责。

第三十一条 研制单位应当根据合同要求，向软件测评机构提供测试所需要的软件需求说明、设计说明、源程序及开发过程测试文档等技术文件，使测评机构能够充分了解软件开发情况，保证软件测评质量。

第三十二条 研制单位应当编制软件使用培训教材，并根据合同要求对软件使用人员提供培训服务。

第五章 软件测评

第三十三条 关键软件和列入装备体制的软件，必须经总装备部认可的软件测评机构测评合格后，方可交付部队使用。

第三十四条 装备主管部门应当在确定软件研制任务的同时，确定软件测评任务并下达软件测评任务书。

第三十五条 软件测评机构应当从软件需求分析阶段开始进行测评准备工作，了解软件研制情况，参加软件评审;根据软件的级别编制软件测评计划和测评说明，经装备主管部门组织评审通过后实施。

第三十六条 软件测评机构应当根据测评计划建立软件测试环境，严格按照规程实施软件测评，及时、完整、准确地记录所有测试用例的测试结果。

对软件测评机构发现的软件问题，研制单位应当进行分析、修改、测试和评审后，送测评机构进行回归测试。

第三十七条 软件测评机构应当根据软件测评结果出具软件测评报告。软件测评报告由装备主管部门组织评审。

第七章 奖励与处分

第四十六条 对保证软件质量做出突出贡献的单位和个人，按照国家和军队有关规定，给予奖励。

第四十七条有下列行为之一的单位和个人，依照《中国人民解放军纪律条令》和其他有关规定对负有直接责任的主管人员和其他直接责任人员给予处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任;对单位给予通报批评，并责令限期改正：

(一)滥用职权、徇私舞弊、弄虚作假的;

(二)违反工作程序、规章制度和操作规程，造成严重后果的;

(三)违反软件工程化管理要求，软件状态失控，质量问题突出，造成严重后果的;

(四)伪造测评结果或出具虚假证明的。

第四十八条 对违反合同、隐瞒质量问题、将不合格品交付部队的单位，装备主管部门应当终止合同的履行，依照《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国合同法》的有关规定提出赔偿要求，并将其从合格名录中剔除。

篇3：军用软件装备开发设计方法的研究论文

关于军用软件装备开发设计方法的研究论文

高新技术特别是信息技术的迅猛发展，使武器装备日趋信息化、体系化和系统化。人们对武器装备的关注，已从对单件武器装备的关注向整个武器系统的关注。当前，世界发达国家军队在积极发展高新技术装备的同时，十分注重搞好顶层设计，使目标侦察与监视、目标信息处理与传输、精确打击与毁伤评估等实现一体化。这样，就把工业时代的适于发挥单件武器装备作战能力的体系，逐步改造成信息时代的适于信息快速流动和使用、并能发挥武器装备整体作战能力的新体系。而这个体系改造的过程，离不开军用软件的支撑，使军用软件从作为武器系统的重要组成部分发展成为一种新的装备——软件装备。

1 正确理解软件装备的基本内涵

软件装备，顾名思义就是由软件构成的装备。因此，准确把握软件的概念有利于我们正确理解软件装备的基本内涵。目前，学术界普遍认为，软件是在计算机系统中与硬件相互依存的另一部分，它包括程序、数据和文档的完整集合。但此定义却忽略了软件是知识载体的特征。因此，完整地讲，软件应是知识、程序、数据和文档的有机集合。

软件装备是指运用于军队的作战指挥、装备保障、教育训练等方面的信息处理程序。值得指出的是，软件装备应是包含军事知识的软件，需要军用计算机系统、通信网络、武器系统等平台的支撑。对于软件装备，从其功能、开发规模、工作方式和应用对象等不同角度看，有不同的分类方法。比如，根据软件装备应用对象的不同，可将软件装备分为：系统软件装备、通用软件装备、指挥控制系统软件装备、武器系统的嵌入式软件装备、数字化部队单兵软件装备等。

软件装备不同于传统武器装备，有其自身的特点。首先，软件装备是一种逻辑产品，具有抽象性，反映了指挥员的军事需求，是军事与技术的融合，是军事系统的“大脑”，必须通过使用、测试、分析等手段了解其功能、性能和特性。其次，软件装备与传统武器装备的研制、生产存在很大差别，其开发成本占总成本的绝大部分，而生产(拷贝)的成本却很低。第三，软件装备不会磨损，从理论上讲，无缺陷的软件装备可以无限期使用。第四，软件装备维护困难，也十分脆弱，一条指令或一个数据出现错误就可能导致灾难性的的后果。

2 科学划分软件装备的研制阶段

规划和论证阶段。主要由系统的创意和构思、战术技术论证、系统分析建模等部分组成。这一阶段需要军事指挥、武器装备、系统工程、计算机、软件、管理等各类专家的共同参与。主要任务包括：一是方法，按照系统的创意和构思，对军事需求及现实环境进行战术技术论证、系统分析和系统建模仿真研究，科学论证软件装备的可行性，撰写可行性报告。二是编写规范的特性规格说明文档。详尽描述软件装备应具有的特性，确定软件装备应具有的功能。然后根据所需功能编写规范说明，明确特性所希望达到的目标。三是确定研制周期。在规划和论证阶段，当所有的特性规格说明编写完成后，依据软件开发人员的经验，概略地确定软件装备的研制周期。

开发和测试阶段。主要由软件需求分析、概要设计、详细设计、编码和调试、单元测试、组装测试、软件集成测试等部分组成，需由军事、软件、管理、测试等方面的专家来共同完成。主要任务包括：一是依据第一阶段的特性规格说明文档，软件开发和测试专家与军事专家一起确定软件装备的功能需求、性能需求和运行环境需求，编制软件装备的需求规格说明、测试标准等。二是根据软件开发的原则，从重要的特性需求开始，划分任务，进行编码与调试。四是根据产品功能说明书，测试人员采用不同的测试方法和测试策略，利用测试工具对软件装备进行功能、兼容性、可靠性、配置等方面的测试。测试完成后，测试人员要对测试过程中的反馈信息，按照军用标准写各种类型的测试文档。

实验和定型阶段。主要由系统集成测试、系统实验和验收、装备定型等部分组成。参加此阶段的人员应是参加规划和论证阶段的人员。主要任务包括：一是系统集成测试。按照项目需求，将软件装备、计算机、网络、传感器、武器系统等集成起来，进行系统测试。二是系统试验。软件装备试验是在系统集成测试的基础上进行的。应按照战术技术论证的总体目标和要求进行系统试验，目的是认证武器系统的战术技术指标是否达到设计要求。三是验收。验收软件装备是否满足军用标准，是否具备完整的资料(程序、文档、软件中间产品及评审文件等)。软件装备必须经过武器装备系统的集成测试盒系统测试，测试和试验结果达到设计要求后，方可通过验收。四是软件装备的定型。软件装备开发出来后，要先配发到部分部队，进行真实环境的试验。只有经过部队试用后，证明软件装备的战术技术指标确实满足设计要求，具备列装的条件，方可定型生产。

3 努力加强我军软件装备建设

一要加强软件装备的系统研究与统一规划。软件装备是武器系统集成的“粘合剂”，是“系统”与“系统”对抗的核心，是作战效能的“倍增器”，其研发过程是一项复杂的系统工程。因此，应加强软件装备的系统研究和科学论证，搞好顶层设计，实施统一规划，强化组织领导，优化体系结构，立足自主开发，实施分阶段、分层次、分类型的软件装备建设。

二要注重软件装备的一体化和标准化建设。随着武器装备向信息化、体系化和系统化的方向发展，软件装备的一体化和标准化是各类武器装备实现“互联、互通、互操作”，以及进行系统集成的基本条件。因此，必须重视软件装备的一体化和标准化建设，规划好软件装备“一体化”的体系结构框架，实施数据的标准化，加强通用操作环境等基础设施的建设。同时，随着软件技术的'快速发展，还应对软件装备的标准化建设进行不断改进。

三要建立和完善软件装备质量保证体系。建立和完善软件装备质量保证体系，应树立一切从作战需求出发的观念，将全面质量管理方法应用到软件装备的开发上来，实现从需求管理到项目计划、项目控制、软件获取、质量保证、配置管理等研制全过程的质量管理，使质量管控由事后检测变为事前预防。

四要加强软件装备的度量建设。软件装备是非常复杂的知识产品，对其进行正确度量也是十分复杂的。而软件装备的度量是影响武器系统，乃至整个武器装备体系技术先进性、建设成本和质量效能的关键。因此，必须加强软件装备度量的理论研究和实践应用。通常情况下，软件装备的度量可分为质量度量、可靠性度量、成本估算、风险分析等方面。

五要重视对软件装备开发组织评估和选择。软件装备开发组织水平的高低，直接影响着软件装备的质量和成本。因此，从保证技术先进性，降低建设成本，提高软件装备产品质量等方面看，都必须重视对软件装备开发组织的评估和选择。目前，对软件组织进行评估有两种标准：一种是由国际标准化组织专门为软件行业制定的ISO9003;另一种是由美国卡娜基梅隆大学软件工程研究所提出的软件研发项目管理的一系列方法CMM。我们应加强对这方面的研究，以便作出科学选择。

六要加强对软件装备开发、管理和使用人员的培养。软件装备作为一种智力高度密集的知识产品，其能否开发成功，在很大程度上不仅取决于软件开发人员的技术水平和创新能力，而且还取决于管理人员的素质，以及使用人员运用软件装备的能力。因此，必须对软件装备研制、维护、管理的特殊性由足够的认识，加强对软件装备开发、管理和使用人员的培养。

篇4：软件维护工作汇报

尊敬的领导：

龙年大吉!合家欢乐!万事如意!借此机会给您拜个早年!在公司不断的发展中，我的工作能力和个人能力都得到了很大的提高，这是我一直以来不断的成长得到的结果，也和公司的领导，同事的帮助是分不开的，相信自己在以后的工作中一定会做的更好。公司的发展和自己的发展息息相关，这一点觉悟我还是有的，所以我一直坚持努力的工作下去，积极响应公司“共同发展，分享成功”的理念，我相信自己一定能顺利的完成公司给我的工作。

光阴似箭，岁月如梭，一年的时间过去了，回顾一年的所有工作令人欣慰，在企业不断改革和创新的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和业务水平，以适应新的形式的需要。

现就个人一年来的工作情况做一下总结：

20XX年的主要工作还是负责ERP系统的维护和二次开发(包括修改、客制新作业、原程序备份)，其中涉及到对人事、财务、生产等模块的新需求的开发，大大小小的新建了数支作业，通过进公司这么一年多来的学习，虽然对4GL这门语言算不上精通，但对ERP作业程序编写得心应手，解决用户对实施人员提出的各个模块的程序优化、流程更改等，并以最快的速度将程序的客制情况反馈给实施人员。

当然，由于个人经验，以及工作涉及范围来讲，还是存在很多的不足的地方，例如：

其一，对ERP统主程序和服务器这块的关系没有做更深入的了解，导致了在外围更换服务器的时候ERP系统运行出现了一些差错。

其二，对ORACLE数据库了解程度不深，平时的对数据库的优化和清理工作做的不够好，导致用户在操作系统的时候不是很顺畅。因此，应领导的`安排将在春节之后，对ORACLE数据库进行一次大的清理。

其三，就自身的发展来讲，作为一个搞的人员来说，将来要走的路还很长，不能仅仅局限于对一门语言的深入，还得在对其他语言的学习上多下功夫，以更好跟上计算机软件这个行业的发展脚步。

篇5：软件维护工作汇报

ERP上线是个复杂的过程，沟通协调是两大重点也是难点。实施之前最要紧的事情是统一思想，统一工作流程。否则后患无穷。实施前一定要在顾问团队内部实现统一，通过团队培训实现大统一，具体内容包括：

统一思想：目标定位要明确。

统一作风——团队建设建议参考《赢在执行》，重点是回报日报周报月报例会。

统一技术——技术手段要统一，比如都使用MSN和飞鸽，统一office版本等。

统一内容——关键概念的统一，如VMI。

业务流程信息化向来是公司的重点难点，也是公司发展毕竟之路。难在于人心，业务流程信息化的第一步就是梳理流程，梳理的过程也就是曝光的过程，也就是部门利益乃至个人利益的博弈过程。实施者在身其中，需要多方平衡协调，劳心劳力是必然的，费力不讨好也是极有可能的。本想就此题目实验下水波纹推广法，可惜人微言轻，没有机会，只有默默的观察记录思考，也算是学习经验教训吧。很重要的一点，信息化需要人力资源部门大力配合，把信息化与绩效挂钩才能真正产生推动力量。吼吼，多跟领导沟通，让他们认识到实施重要性是灰常重要的啦!

ERP实施，就需要点点滴滴的小心谨慎，关注一丝一毫的细节。最后才能够有效果，有收获。比如，采用实际案例讲解，包括人名、设备名称、设备价格都用真实的才会让用户有真实的体验。专业精神就体现在细微处，无数个细微处，用户看在眼里整体印象就是顾问团队的专业形象。

ERP维护是一个繁琐反复的过程，尤其是验收前的维护，实在是个难擦的屁股。

ERP的维护主要包括两方面，第一是业务解释说明，第二是系统操作指导。工作状态是：接听电话—记录问题—解决问题—汇总通报。为客户做业务解释说明就需要对业务有所了解，比如从立项-合同-订单-入库出库-总账等等，这是个长期的过程。系统操作指导相对容易，多练习即可。高级阶段阶段可以熟悉SQL，这样查找数据的效率就提高了。

对ERP维护人员来说最重要的恐怕就是耐心，耐心倾听耐心讲解。同时还要避免被用户带到沟里去，因为用户往往不知道他们的问题所在却自以为知道，更让人无法忍受的是，他们认定事情无法解决却要你处理，对你的处理方式还提出种种质疑，甚至的胡搅蛮缠无理取闹，这是个让人崩溃的过程，要挺住啊。

工作中的沟通法则

1、5w1h梳理，时刻知道自己是什么职责who，自己想要看什么what，自己在那个环境那个模块，今夕是何年when，如何为客户解决问题how，比如不要被客户带到沟里，因为客户认为的问题所在有时候并不是真正的错误原因。

2、扁平化沟通效果。

3、文字记录优于电话口述，截图取证优于口头描述。

ERP顾问的抱怨：

不相信就别问啊;我又不欠你的;强人所难无理取闹;你有没有在听我说话啊;你有没有来培训啊;你培训时有没有注意听啊;

ERP用户的抱怨怎么系统老出故障啊?你们说的对不对啊?按照你说的操作怎么不行呢?培训完了也不会。

ERP实施是IT信息化的珠穆朗玛，同时也是数据挖掘和业务智能化的基础。

篇6：软件维护合同

合同编号：

甲方：

乙方：

最终用户方：

根据《中华人民共和国合同法》，甲、乙双方经过友好协商，本着平等、自愿、诚实信用原则签订本合同，以兹共同遵守。

第一章合同标的

甲方向乙方购买系统的相关服务，乙方为甲方提供本合同附件一中所提到的软件产品服务。

第二章合同金额

合同总额：人民币元整(￥00.00)。

第三章支付条款

3.1.1支付方式：甲方以银行转账方式向乙方支付货款。

3.1.2支付时间及金额：甲方在合同签订后7个工作日内支付合同总额的100%，即人民币元整。

3.1.3乙方必须开具正式发票给甲方，本合同总额已含税款。

第四章服务的生效

本服务于xxxx年xx月xx日起生效，有效期为一年。

第五章双方责任与义务

甲方责任：

5.1.1甲方必须按时足额向乙方支付合同款项;

乙方责任：

5.1.2乙方必须按时完整地向甲方交付合同产品;

5.1.3乙方必须按本合同约定向甲方提供技术支持。

第六章保密条款保密内容：

指与甲方计算机网络应用系统相关的一切信息，包括但不限于：甲方网络系统软硬件的构成;运行状况与各种数据;安全测试结果等。以及乙方产品的技术、性能、合同价格等技术、商业秘密。

保密义务：

在双方合作期间及合作终止后，乙方有义务不向任何第三方披露本协议项下的保密信息内容。乙方承诺将上述保密信息的接触范围在乙方内部限制在指定范围内，并由严格的内控制度加以保证。未经甲方同意，乙方不得以任何方式复制保密信息，不得对甲方网络系统软件进行修改、改动、工程化、反汇编、改造成其他作品形式或进行分解。

第七章不可抗力

合同签订任何一方因战争、火灾、水灾、台风、交通事故、地震等国际惯例视作不可抗力受阻而无法履行其合同义务时，本合同执行时程将延长与上述事故持续时间相等之日数;

因不可抗力致使无法履行义务一方应立即以传真或电子邮件通知对方，并于不可抗力发生后14天内，以航空挂号信函寄送当地主管机构核发之证明以证实该不可抗力之发生;

因不可抗力致使无法履行义务一方应于该不抗力事件终止或排除后，立即以电子邮件、传真等方式通知他方，并提供相关的证明文件;

如不可抗力影响合同执行超过90天，双方应就合同的进一步履行与否进行磋商并达成一致。

第八章合同的变更与解除

双方平等协商一致，可以变更或解除合同。

第九章违约责任

乙方不能如约提供相应服务，每逾期一周(不足一周按一周计算)，应向甲方支付合同总金额5‰的违约金，但违约金累计总额不超过合同总金额的10%。

甲方不能按期足额付款，每逾期一周(不足一周按一周计算)，应向乙方支付合同总金额5‰的违约金，但违约金累计总额不超过合同总金额的10%。

双方任何一方违反本合同第六条约定之义务，违约方应对由此给对方造成的损失进行赔偿。

第十章争议的解决

因本合同所产生的一切争议，经双方协商不成的，任何一方应将争议提交有管辖权的人民法院解决。

第十一章合同的效力

本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

为缩短签订合同的期限，双方可通过传真方式签订合同。传真方式签订合同之后，双方可通过特快专递等方式补签合同原件。传真件与原件具有同等法律效力。

第十二章合同的生效

本合同自双方签字盖章之日起生效。

第十三章其他约定

本合同及其附件之未尽事宜，需经双方共同协商，另行签订补充合同。本合同之附件及补充合同与本合同正文具有同等法律效力。

甲方:____________________乙方:____________________

地址:____________________地址:____________________

电话:____________________电话:____________________

传真:____________________传真:____________________

开户行:____________________开户行:____________________

账号:____________________账号:____________________

签字(盖章):____________________签字(盖章):____________________

日期:____________________日期:____________________

篇7：软件维护合同

甲乙双方本着平等互利、友好协商的原则，就乙方向甲方出售及维护短信平台达成以下协议，以资双方共同遵守。

一、双方的权利和义务

（一）甲方权利和义务

1、甲方负责处理与移动运营商的相关合作洽谈、沟通、联络等工作。

2、甲方保证不对乙方所开发的软件进行拷贝、复制、篡改、反编译等盗版行为，更不能未经乙方同意转让给第三方使用，否则乙方将追究甲方的法律责任。

3、甲方硬件设备到位并对硬件系统测试合格后，通知乙方进行平台安装,并配合乙方进行跟运营商网络接口协议及业务计费测试。

4、乙方向甲方出售短信平台的使用权，甲方需在安装前支付初装费及模块费。

（二）乙方权利和义务

1、乙方得到甲方平台安装通知后，乙方在两周之内完成短信平台程序，满足甲方对短信的业务需求。

2、乙方将提供日后的'售后服务，配合甲方进行短信平台的升级。

3、乙方拥有其提供的内容及应用的知识产权。未经乙方书面许可，甲方不可在本合作目的外任何场合使用、出售、出租、转让、授权及抵押。

4、平台安装调试和人员培训完成后，系统进行试运行阶段，乙方在系统进入试运行期间，为保障软件系统的稳定运行，会不定时进行技术服务回访。

二、短信平台售后服务及服务期满后的收费标准

1、向乙方购买软件用户均享有软件免费升级服务，在甲方认可升级的情况下，向甲方提供新版软件。

2、属于软件功能的错误纠正或修改，乙方将免费提供服务。

3、对于因运营商接口协议更改,乙方将收接口开发费计软件总金额20%。

4、一年免费维护期满后每年收维护费计软件总金额10%。

三、软件维护

1、新的短信平台安装调试合格后，乙方为甲方提供一年的免费远程维护，其他不属于软件方面的维护不在维护范围内；

2、对于不属于维护范围内的上门服务(网络不通，系统重装、计算机病毒感染等)，甲方需负安排相关人员进行维护；

4、如甲方因硬件或系统原因造成本软件重装，可向乙方重新申请短信平台免费安装。

四、技术服务

主要包括以下内容:

1、甲方软件系统出现问题时，乙方在5分钟内提供技术指导、邮件维护或远程维护；

2、乙方负责解答甲方提出的疑难和对甲方工作人员进行技术指导；

3、标准服务时间：在工作时间内4小时内响应；

五、违约责任

甲、乙双方中一方违约时，双方应及时协商解决；如协商不成，可请有关部门或仲裁机构调解或仲裁，也可以直接向人民法院起诉。

六、免责条款

乙方保证软件在正常情况下正常运行不会出差错，甲方使用该软件时由于甲方的原因或者不可抗力而引起的直接或间接损失，乙方不承担任何法律责任。

七、协议的效力

（一）有效期壹年，自双方签字盖章之日起生效。

（二）本协议期限届满时，双方可就延期问题重新协商。

八、协议的终止:

本协议因以下任何原因而终止。

1、本协议期限届满；

2.、经双方协商同意终止本合同；

九、本合同一式两份，双方当事人各执一份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表签章：乙方代表签章：

签订日期：20xx年xx月xx日签订日期：20xx年xx月xx日

篇8：软件维护合同

甲乙双方本着平等互利、友好协商的原则，就乙方向甲方出售及维护“短信平台”达成以下协议，以资双方共同遵守。

一. 双方的权利和义务

（一）甲方权利和义务

1． 甲方负责处理与移动运营商的相关合作洽谈、沟通、联络等工作。

2． 甲方保证不对乙方所开发的软件进行拷贝、复制、篡改、反编译等盗版行为，更不能未经乙方同意转让给第三方使用，否则乙方将追究甲方的法律责任。

3． 甲方硬件设备到位并对硬件系统测试合格后，通知乙方进行平台安装,并配合乙方进行跟运营商网络接口协议及业务计费测试。

4． 乙方向甲方出售短信平台的使用权，甲方需在安装前支付初装费及模块费。

（二）乙方权利和义务

1． 乙方得到甲方平台安装通知后，乙方在两周之内完成短信平台程序，满足甲方对短信的业务需求。

2． 乙方将提供日后的售后服务，配合甲方进行短信平台的升级。

3． 乙方拥有其提供的内容及应用的知识产权。未经乙方书面许可，甲方不可在本合作目的外任何场合使用、出售、出租、转让、授权及抵押。

4．平台安装调试和人员培训完成后，系统进行试运行阶段，乙方在系统进入试运行期间，为保障软件系统的稳定运行，会不定时进行技术服务回访。

二． 短信平台售后服务及服务期满后的收费标准

1． 向乙方购买软件用户均享有软件免费升级服务，在甲方认可升级的情况下，向甲方提供新版软件。

2． 属于软件功能的错误纠正或修改，乙方将免费提供服务。

3． 对于因运营商接口协议更改,乙方将收接口开发费计软件总金额 20% 。

4． 一年免费维护期满后每年收维护费计软件总金额 10% 。

三． 软件维护

1、新的短信平台安装调试合格后，乙方为甲方提供一年的免费远程维护，其他不属于软件方面的维护不在维护范围内；

2、对于不属于维护范围内的上门服务(网络不通，系统重装、计算机病毒感染等)，甲方需负安排相关人员进行维护；

4、如甲方因硬件或系统原因造成本软件重装，可向乙方重新申请短信平台免费安装。

四． 技术服务

主要包括以下内容:

1、甲方软件系统出现问题时，乙方在5分钟内提供技术指导、邮件维护或远程维护；

2、乙方负责解答甲方提出的疑难和对甲方工作人员进行技术指导；

3、标准服务时间：在工作时间内4小时内响应；

篇9：软件维护合同

甲方：____________________

乙方：____________________

甲乙双方依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，本着相互合作、互利互惠的原则，经充分协商，订立本合同，以兹共同遵照履行。

第一条 概要

甲方同意作为买方向乙方购买《公路工程成本管理软件》的维护服务，乙方同意作为卖方向甲方提供甲方所需的产品。

第二条 服务内容

1) 《公路工程成本管理软件》的日常维护，时间为6月25日至月31日。乙方负责维持甲方软件的正常运行。

2) 对于功能上的变更，甲乙双方协商后进行确定更改方案，如更改消耗的工作时间在两工作日之内，则不收取功能点更改费用。

3) 乙方为甲方项目用户提供电话咨询服务;软件有Bug需要解决提供上门服务。

第三条 货款及交货地点

1.甲方购买满足本合同第二条所列功能的软件服务，合同总额为￥_____________(大写人民币： 元整)。

付款方式：甲方应将履行本合同须支付的全部款项均以现金方式支付于乙方，或者转账到以下帐户。

收款人：_______________

开户行：_________________

帐号：___________________

第四条 变更与解除

经本合同双方同意，可以变更或解除本合同;由于战争或其他军事行动、地震、水灾、火灾、台风、干旱等自然灾害不能预见并对其发生或后果不 能合理预防 或改变的不可抗力致使本合同的全部或部分义务不能履行的，遭受不可抗力的一方有权通知他方解除合同并在______小时内将事件的情况用电报、传真或电话 通知他方，并在_______日内就不可抗力事件的详细情况以合法的书面形式通知他方。由于一方在本合同约定的期限内没有履行合同，本合同任何一方有权通 知对方解除合同。

第五条 本合同的解释及争议的解决，均适用中国法律、行政法规。该合同一式两份，双方各一份保留。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

篇10：软件维护合同简单

一、协议双方

甲方：_________

乙方：_________

二、协议内容

经甲乙双方友好协商，应甲方要求乙方提供以下服务：

1．协助甲方进行图书馆系统维护并且建立系统维护记录。

2．上门进行软件的维护，及时发现问题并解决问题。

3．根据甲方的需要，修改系统的配置文件、帐户、打印输出格式、统计报表输出格式等。

4．根据甲方软件使用情况及设备情况制定科学的数据备份方案和方法，并协助甲方进行日常数据备份。

5．协助同一版本软件的升级工作。

6．根据甲方的要求，制作图书馆的主页。

7．乙方负责甲方操作员现场培训。

8．甲方免费参加乙方在_________或_________组织的操作员培训。

三、费用

其一年技术支持服务费用为所购软件的_________％。

四、服务方式

上门及电话服务，二十四小时内响应。

五、服务期限

自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期为_________年。

六、付款方式

1．自签约之日起，甲方向乙方支付技术支持服务费。

2．乙方收到用户支付的技术支持服务费后，即开始为甲方提供服务。

七、违约责任

按经济法，合同双方友好协商解决。

八、本协议一式二份，有效期为_________年，甲乙双方各执一份，自签订之日起即生效，双方均应严格遵守。

甲方（签字）：_____________乙方（签字）：_____________

联系电话：_________________联系电话：__________________

____________年______月____日____________年______月____日

篇11：软件维护合同简单

甲方：_________________________________

乙方（服务方）：_______________________

甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。

一、合同适用说明

本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。

甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。

二、服务内容

乙方提供的服务内容：

产品标准培训：乙方负责承担甲方所产品的标准培训。

热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。

现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。

功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行和改动。

乙方的`服务承诺：

乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。

乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。

三、甲方责任

甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。

甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机，打印机及相关硬件设备）的安全，为软件正常运行提供保障。

甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。

甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。

甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。

四、收费办法和合同期限

年服务费为（软件价值的15%）：_________________（大写）。

合同有效期为一年，自______年______月______日至______年_____月______日止，期满合同自动中止。

合同合同满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供软件运行维护服务，但双方必须重新签署新的服务合同。

五、争议处理

甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。

协商不能解决的，依照《中华人民共和国合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起诉。

六、其他

本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。

对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。

本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案，口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。

甲方（签字）：_____________乙方（签字）：_____________

联系电话：_________________联系电话：__________________

____________年______月____日____________年______月____日

篇12：软件维护合同简单

合同编号：

委托人：___________(以下简称“甲方”)

受托人：___________(以下简称“乙方”)

甲方委托乙方______________________就______________________相关软件系统进行专项运行维护服务，双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同遵守。

1.合同标的和合同价格

2.服务方式：帮助中心支持、现场维护、培训、__________等__________种方式。

现场服务电话：_________________________________________________________。

8小时外应用系统应急服务热线：__________________________________________。

3.具体服务内容

4.付款方式与条件

甲方向乙方支付服务费及支付方式为：____________________________________。

4.1服务费总额为：____________________________________________________;

4.2服务费由甲方分期支付乙方。具体支付方式和时间如下：

(1)_____年_____月_____日前，支付合同总金额的_____%，即__________万元;

(2)_____年_____月_____日前，支付合同总金额的_____%，即__________万元;

(3)_____年_____月_____日前，支付____________________________________。

5.质量保证

乙方负责对软件系统进行专项运行维护服务，具体服务实施前，乙方应提交详细的项目

6.知识产权

在软件系统维护期间，因乙方

7.违约责任

7.1除不可抗力因素外，由于乙方自身原因未在

7.2由于甲方无正当理由不能按约付款，延期超过________日后，乙方有权要求甲方支付每天________%/日的滞纳金。

8.合同的解除

因乙方未能按时完成合同要求(不可抗力除外)，在甲方发出催办通知书之日起________日内，乙方仍未能完成的，甲方有权解除合同，由此产生的一切损失由乙方自行承担。

9.其他约定

9.1本服务合同未尽事宜的处理，由双方协商，并以补充协议或会议记录经双方签字确认同意后，方能生效。双方在更换全权代表时，须在_________________在_________个工作日内以正式书面形式通知对方。

9.2在执行服务合同过程中发生任何纠纷均需通过双方协商解决。协商不成的，按下述第________种方式解决

(1)提交________仲裁委员会仲裁;

(2)依法向人民法院提起诉讼。

9.3.在仲裁或诉讼期间双方应继续履行服务中不属于纠纷范围的义务。

10.协议生效

10.1本合同由双方代表于________年________月________日签字生效。

10.2本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各执两份，具有同等法律效力。

10.3本合同的所有附件及工作过程中形成的文件、会议纪要等均为本合同不可分割的部分，并与本合同具有同等法律效力。如合同附件中的条款与协议条款的

10.4所有关于本合同条款的修改、补充、变更，需经双方协商并制作书面补充协议，双方签字盖章后方能生效，补充协议作为本合同不可分割的一部分，具有与本合同相同的法律效力。

附表1：项目进度计划表

附表2：项目

甲方（签字）：_____________乙方（签字）：_____________

联系电话：_________________联系电话：__________________

____________年______月____日____________年______月____日

篇13：软件维护合同简单

合同编号：

甲方：

乙方：

最终用户方：

根据《中华人民共和国合同法》，甲、乙双方经过友好协商，本着平等、自愿、诚实信用原则签订本合同，以兹共同遵守。

第一章合同标的

甲方向乙方购买系统的相关服务，乙方为甲方提供本合同附件一中所提到的软件产品服务。

第二章合同金额

合同总额：人民币元整(￥00.00)。

第三章支付条款

3.1.1支付方式：甲方以银行转账方式向乙方支付货款。

3.1.2支付时间及金额：甲方在合同签订后7个工作日内支付合同总额的100%，即人民币元整。

3.1.3乙方必须开具正式发票给甲方，本合同总额已含税款。

第四章服务的生效

本服务于__年__月__日起生效，有效期为一年。

第五章双方责任与义务

甲方责任：

5.1.1甲方必须按时足额向乙方支付合同款项;

乙方责任：

5.1.2乙方必须按时完整地向甲方交付合同产品;

5.1.3乙方必须按本合同约定向甲方提供技术支持。

第六章保密条款保密内容：

指与甲方计算机网络应用系统相关的一切信息，包括但不限于：甲方网络系统软硬件的构成;运行状况与各种数据;安全测试结果等。以及乙方产品的技术、性能、合同价格等技术、商业秘密。

保密义务：

在双方合作期间及合作终止后，乙方有义务不向任何第三方披露本协议项下的保密信息内容。乙方承诺将上述保密信息的接触范围在乙方内部限制在指定范围内，并由严格的内控制度加以保证。未经甲方同意，乙方不得以任何方式复制保密信息，不得对甲方网络系统软件进行修改、改动、工程化、反汇编、改造成其他作品形式或进行分解。

第七章不可抗力

合同签订任何一方因战争、火灾、水灾、台风、交通事故、地震等国际惯例视作不可抗力受阻而无法履行其合同义务时，本合同执行时程将延长与上述事故持续时间相等之日数;

因不可抗力致使无法履行义务一方应立即以传真或电子邮件通知对方，并于不可抗力发生后14天内，以航空挂号信函寄送当地主管机构核发之证明以证实该不可抗力之发生;

因不可抗力致使无法履行义务一方应于该不抗力事件终止或排除后，立即以电子邮件、传真等方式通知他方，并提供相关的证明文件;

如不可抗力影响合同执行超过90天，双方应就合同的进一步履行与否进行磋商并达成一致。

第八章合同的变更与解除

双方平等协商一致，可以变更或解除合同。

第九章违约责任

乙方不能如约提供相应服务，每逾期一周(不足一周按一周计算)，应向甲方支付合同总金额5‰的违约金，但违约金累计总额不超过合同总金额的10%。

甲方不能按期足额付款，每逾期一周(不足一周按一周计算)，应向乙方支付合同总金额5‰的违约金，但违约金累计总额不超过合同总金额的10%。

双方任何一方违反本合同第六条约定之义务，违约方应对由此给对方造成的损失进行赔偿。

第十章争议的解决

因本合同所产生的一切争议，经双方协商不成的，任何一方应将争议提交有管辖权的人民法院解决。

第十一章合同的效力

本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

为缩短签订合同的期限，双方可通过传真方式签订合同。传真方式签订合同之后，双方可通过特快专递等方式补签合同原件。传真件与原件具有同等法律效力。

第十二章合同的生效

本合同自双方签字盖章之日起生效。

第十三章其他约定

本合同及其附件之未尽事宜，需经双方共同协商，另行签订补充合同。本合同之附件及补充合同与本合同正文具有同等法律效力。

甲方（签字）：_____________乙方（签字）：_____________

联系电话：_________________联系电话：__________________

____________年______月____日____________年______月____日

篇14：软件系统计算机维护的论文

软件系统计算机维护的论文

1.系统功能设计与实现

此次研究的是气象业务人员在日常工作中使用计算机时遇到的问题，总结出计算机的常规故障问题。最后使用VB编程语言把系统清理、优化整合为一个使用快捷方便的软件，同时还集合了多种实用软件工具及学习用书，以方便气象业务人员在工作时快速解决一般性的问题。系统采用客户端/服务器的模式，客户端通过网络和服务端建立连接后，服务端实现对客户端微机业务运行的管理和维护。客户端根据业务需求向服务端发出连接请求，服务器端负责接收、执行并反馈客户端所发送的各种命令，包括硬件检测、性能优化、系统清理、杀毒工具、应用文摘等。

系统清理：实现了系统的全面扫描，帮助用户彻底清除Windows无法清理或清理不干净的软件、IE信息和程序等。根据脚本文件扫描系统，将符合脚本文件所属特征的文件和注册表信息在用户自主选择的情况下进行删除。杀毒工具：针对网络上流行的`病毒，强力查杀顽固和未知木马。大大降低感染流行病毒的概率。应用文摘：记录分享网络管理员平时遇到的问题及解决办法，心得体会等，便于大家交流学习。服务器端：服务器端实现对客户端发出的命令进行解释和执行的功能，是实现所有功能的核心。根据需求可以设置硬件检测、性能优化、系统清理、杀毒工具、应用文摘五个功能模块，每个模块又放置对应的应用软件，可以通过客户端单独启动应用软件的进程，并可实现多个客户端同时访问服务器程序。客户端：客户端连接服务器端，可通过预先定义好的指令与远程服务器端程序进行通信，解释返回操作结果，实现本地管理。

2.系统应用效果

此软件最大的特色就是对平时出现的简单的计算机问题能够做出快速判断，相对应的使用该平台所提供的软件，及时有效的解决问题。系统平台是基于C/S（Client/Server）架构，有很少的一部分事务在前端（Client）实现，大部分事务逻辑在后台服务器端（Server）实现。

3.结束语

该平台的推广应用，大大提高了气象业务的现代化水平，减少了由于计算机运行速度缓慢、中毒、插件等方面带来的损失，通过此平台，能够使基层气象业务人员解决计算机一般性问题，及时排除故障保证业务机的正常运行。实践证明，通过网络技术实现气象业务的运行管理维护是一种经济实用的方法，同时也能节省网络运行成本，提高工作效率。

篇15：软件维护职位简历

个人信息

姓 名：YJBYS

性 别：

目前城市：北京

联系电话：

E-mail：

自我评价

通过对计算机操作员(高级)的培训，使计算机操作员(高级)全面掌握本等级的技术理论知识和操作技能，掌握计算机操作员(高级)岗位的职业要求，为参加本岗位的'鉴定做好准备。其培训的具体要求是掌握计算机的组装与维护以及微机操作的基础知识和基本技能、Windows操作系统的基础知识和基本技能、掌握Word、Excel2000软件及因特网的基本操作，局域网的组建和其他相关操作。

应聘方向

求职行业： 计算机软件，计算机硬件，计算机服务(系统、数据服务，维修) ，通信/电信运营

工作经历

20**/03—现在 ***公司

技术部  软件维护

主要职责：

1.负责计算机系统的维护和故障恢复;

2.解决计算机硬件出现的问题以及硬件维护;

3.对计算机的数据进行备份和恢复;

4.负责帮客户安装软件，以及用户培训;

5.安装扫描仪等周边的I/O设备;

6.提供技术支持，解决客户的问题。

教育培训

20**/01—20**/05 **农业大学 计算机组装与维护

篇16：软件维护电子简历

软件维护电子简历模板

软件维护简历模板介绍如下：

★ 软件项目管理论文

★ 光纤传输维护有线电视论文

★ 军用土地使用管理规定

★ IT软件项目风险管理方法探析论文

★ 大型主机软件人才培养论文

★ 剖析简单的三层交换机配置 和维护方法

★ 广播电视维护理论依据与策略论文

★ 城市供水管网维护抢修工作探讨论文

★ 辅导员心理健康维护与提升论文

★ 配矿软件数字化管理论文

军用软件维护方法探析论文（共16篇）

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