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篇1：竞争情报成功的基础―-做好需求调查
很多不成功的竞争情报项目都把“情报需求难以把握” 作为不成功的原因之一，竞争情报需求调查是开展竞争情报工作的第一步，以明确客户已满足、未满足和潜在的情报需求，据此确定竞争情报人员数量及其技能、情报源等，有的放矢地开展竞争情报工作，及时生产出高质量、可操作性强的情报产品。竞争情报需求调查是竞争情报工作的基础，做不好就会造成情报产品和“市场”的脱节。实际上，这也是竞争情报工作的难点，许多竞争情报人员认为无从下手，难以形成得心应手的思路。本文探讨如何做好竞争情报需求调查。
情报需求调查及其分析
情报需求调查分两个阶段：第一阶段为初步调查，一般在引入竞争情报项目时进行;第二阶段为有针对性的详细调查，目的是加强竞争情报人员与客户的沟通，可不定期进行。
1.拟定初步调查的大纲
竞争情报的工作范围分三部分：战略战术支持;预警;对企业所处环境中相关对象(竞争对手、供应商、客户、合作伙伴等)的监测。这三类情报所需的情报源、所需进行的情报活动是不同的。情报需求调查大纲力求语言简练，内容全面，覆盖竞争情报三方面内涵的各个分支。
下面给出调查大纲的参考内容，具有普遍性意义，适用于各个行业，可以把这些内容与企业实际相结合，设计调查问卷。调查的方式可采用调查问卷法、面谈法，或二者相结合。需要接受调查的客户企业中高层管理人员选择其所关心的情报内容，并根据重要程度进行排序，对未列出的情报需求，管理人员可自行说明。
调查大纲分A、B、C、D三个部分，其中B、C、D分别对应竞争情报的三个工作范围：战略战术支持;预警;对企业所处环境中相关对象(竞争对手、供应商、客户、合作伙伴等)的监测。各部分以及包含内容如下：
A.情报用户当前所具有的情报能力概况，包含以下内容：
a)情报用户在情报活动方面有哪些经历
b)情报用户当前收到哪些方面的情报
c)情报用户所在部门有哪些情报能力
d)情报用户所在部门是否为其它部门进行情报服务
e)企业内分享情报时所存在的障碍
f)用户希望收到哪些类型的情报产品(如行业报告、分析预警报告、竞争对手和产品的分析评价、情报综述)
g)用户对公司的情报系统和情报部门的设置有何看法
h)用户对所收到的情报怎样进行评价利用
B.战略支持：这是竞争情报中最有价值、区别于其它部门的功能，是比较高级的情报支持，
包含以下可选情报需求：
a)面对市场的全球化和竞争环境的变化，本公司应采取何种对策，与哪家企业进行合作?竞争对手与哪家企业进行合作?
b)根据本公司国内外目标市场的发展变化，对当前的竞争环境进行分析，对未来的市场发展趋势进行预测。
c)为实现企业的战略目标，对竞争对手的作用进行分析。
d)在企业作出战略性的投资决定时，对将投资领域的竞争环境进行分析、评估，如潜在的竞争对手的投资、其它行业的资金需求，是否可采用其它投资方式如联盟、收购等。
e)是否要在现有基础上扩充生产能力，或引入生产流程投入-产出比高一些的生产流程?
f)在现有基础上如何确立并保持对竞争对手的技术优势?
g)确定新产品开发项目之前，获取竞争对手的相关研发项目的情报，进行分析、评价，并对其它竞争性技术的状态给予评价。
h)新产品开发完毕并投产后，竞争对手会在何时采取何种反应，这将对我新产品产生何种影响?
i)我公司的竞争对手、产品分销商及其它企业如何评价我们的新的市场策略、营销策略?
j)如何对企业具有知识产权的信息和技术进行保护，防止竞争对手和其他对此信息和技术感兴趣的机构获取它们?
k)如何引进和留住高级人才?
C.预警：在某种意义上讲预警和监视竞争对手等是为战略支持服务的，它们是战略支持的基础。包含以下可选情报需求：
a)密切关注对竞争环境可能产生重大影响的技术和工艺的突破。它们将获得哪些方面的应用?
b)企业原料行情的走向、主要的供应商的财务状况、价格和质量状况，是否进行收购或联合?
篇2：竞争情报需求分析
在现实中，情报需求无处不在，笔者接触竞争情报调研行业以来，发现客户的竞争情报需求往往是具体的。从本质上来说它贯穿于企业的整个价值链，包括企业组织战略规划到营销策略，再延伸至生产、研发、物流、甚至是人力、财务等环节。
企业对竞争情报的需求从目的来分，有以下几个方面：
(1)数据需求
数据需求是企业竞争情报需求最普遍的表现。一般来说，企业获取竞争数据，主要是为了对市场进行季度或是年度分析，以便能够更好地对自身品牌以及竞争品牌进行评估。
以一跨国公司为例，其亚太区主管需每月向全球营销总监汇报亚太区市场情况，需要各品牌的数据来反映市场表现，但他只了解自身品牌的情况，无法掌握竞争品牌的市场数据。数据从何而来?一般的市场研究公司并不能解决他的问题。后来他找到了一家情报调研机构，每个月为其提供竞争对手相关数据，帮助其对亚太市场进行竞争分析。以数据为基础做的分析报告，在总部得到了好评。
(2)营销指导
某公司是目前中国最大、全球性规模经营的消费类电子企业集团之一。其销售网络遍布全国各地。所谓树大招风，A公司在市场上的地位自然引起竞争对手的群起而哄之。如何能在这场硝烟战中提高竞争力?公司营销策略的制定是提高竞争力的利刃之一。
据闻，该公司把销售区域由原来的几十个细分到目前的三百多个，在管理还是营销策略的制定上都将增加一定的难度，因为制定总体的营销战略，总要兼顾各个区域的发展。在得到某情报调研机构的支持后，每月他能得到每个区域的竞争对手数据，包括最新的营销活动等信息。这样的长期监测与持续性的分析能为总部提供更好的决策基础，做到“不遗漏一方”的有效营销，
(3)投资收购
WTO开放以来，竞争激烈的市场上频频出现大鱼吃小鱼的现象，这就涉及到了收购一事。收购方必然需要对收购对象的财务、经营情况等做一番详细了解，经过横向比较后选择最好的投资收购对象，这样更有利于企业进行真实的价值评估及成功的投资收购谈判，避免盲目收购后成为企业发展的“拖油瓶”。
以赛立信竞争情报事业部近年接触的客户来看，为投资收购而做的尽职调查案例有增加的趋势。
(4)市场进入
随着企业的不断发展, 必然需要进入新的区域市场和新产品市场。企业在扩大产品生产线以及开拓新市场时，必然要对各类市场有一定的认识和了解，快速打开新市场缺口，或者是避免投资失败。
市场进入可分为两方面：进入新产品市场和进入新区域市场。对于即将进入的市场，企业除了一般的了解行业信息外，利用竞争情报调查方法对该行业的原有经营者进行深入调查，可以让新的市场进入者少走很多弯路。
(5)标杆学习
孔子曰：“三人行，必有我师焉。择其善者而从之，其不善者而改之。”企业的经营之路复杂多变，企业经营者更要善于学习竞争对手较之自己擅长的领域。包括管理、销售、创新、各项流程等。
标杆学习，企业确定了标杆对象后，需要对标杆对象进行全面深入了解，探讨企业成功背后的原因。在近年的竞争情报服务中，像家电行业海尔、美的、格力这样的企业无疑是行业标杆，也是很多企业研究和学习的对象。
(6)产品研发
在企业产品创新过程中，只有进行针对性的竞争情报研究，才能及时准确地掌握新产品开发的方向和竞争对手的开发重点和经营策略，才能在产品创新过程中确立优势，建立“人无我有，人有我优”的有利局面。
在大多数企业中，竞争环境会随时间的推移而发生变化，管理体制的演变也会引发新的、不同的情报需求。所以情报人员要经常与管理决策人员进行沟通，准确了解他们的需求。
篇3：用竞争情报方法调查市场容量
市场容量是指在不考虑产品价格或供应商的策略的前提下市场在一定时期内能够吸纳某种产品或劳务的单位数目，所以市场容量实际上就相当于需求量，
市场容量是经济发展的客观原动力;企业效率是经济发展的主观原动力。
为了了解产品的市场潜力，还必须深入调查目前市场的容量和产品在当地的消费方式、消费增长情况。只要是符合市场发展规律的企业，生产出的产品是通过市场竞争消费的产品，这个产品在某一时刻的市场容量是可以通过科学的方法推算出来的。
在常规市场容量调查中，普通消费品必须由消费者调查来进行，具体地应该了解当地市场的人口构成和消费习惯，包括年龄、性别、职业、工资收入、文化程度、居住地点、价格标准、购买习惯、生活方式、购买动机和使用方法等内容。对于工业用户的产品，则应了解清楚有关行业、代表性企业规模、货源供应、存在问题、采购方法和企业负责人等。对中间批发企业和零售企业，所需了解的情况基本与工业用户相同。
然而，常规的市场容量调查，调研时间周期比较长而且直接支出的费用是非常昂贵的。
用竞争情报方法来分析市场容量，可以从不同的角度进行，方法简单直接而且费用相对低廉。
掌握竞争对手情报，目的是为了做到知己知彼。当对自己产品的市场容量感到困惑的时候，不妨去了解竞争对手是否也有同样的困惑，试着了解竞争对手是如何看待这个问题。
1.从竞争对手销售数据以及竞争对手对自己产品市场占有率的评估。
2.从行业协会提供的产品市场容量情况。
3.从行业资深人士对产品市场容量的判断，发展趋势分析，
4.从自身企业产品销售数据与竞争企业产品销售数据对比。
不少工业行业有这样的特点，少数几家企业占据了绝大部分市场。比如空调压缩机，美芝、三菱电机、大金庆安、松下万宝、日立、海立、三星、LG、谷轮等十来家厂家占据了90%左右的市场份额。，某压缩机企业为了未来投资决策需要，设立了“家用空调压缩机市场容量预测调研项目”，经过严格认真筛选，选择了 “利用竞争情报角度研究市场容量”的解决方案。
首先，通过深入调查了解到10家厂家的近年不同系列产品的生产能力、生产量、销售量、主要客户的情况，计算出近年空调压缩机的行业总生产量、总销售量。
其次，通过深访行业协会和行业资深人士，了解空调行业的行业发展状况，如厂家数量、压缩机市场状况，中国经济发展状况等因素等等，验证主要竞争厂家产量是否占绝大部分比例。
再次，某压缩机企业使用自身销售数据与竞争厂家销售数据做比较，利用竞争厂家的市场占有比例，推算企业自身产品的市场占比，再推出市场容量，再次验证市场容量。
经过运用这种方式测算的市场容量结果，数据翔实，对某压缩机公司有很高的参考价值。
对于行业企业较多，产品知名度低，品牌不集中的产品，按照以上方法，亦有可行之处。
首先，不管行业发展情况如何，在行业内必有发展较好、是行业内的标杆或者领先企业。通过研究行业内两至三家领先企业，分别了解各个企业他们的生产能力、生产量、销售量以及企业的运作模式，分别了解各个企业对自身产品市场占有率的评估标准，各自推算市场容量。
其次，通过行业协会提供的数据，比较何种方式得出来的市场容量更接近。再者，通过深访行业资深人士，预判行业发展趋势。
再次，通过企业自身销售数据与行业领先企业销售数据对比，明白自身企业在行业中所处位置。
提高销售额，提高市场占有率，这是企业经营永恒不变的主旋律，通过这样的市场容量调查，亦为企业策略提供支持。
篇4：竞争情报可以解决怎样的数据需求
通常来说，任何一个经营的企业都对数据有需求，数据一方面可以了解行业的总体情况和发展趋势，另一方面又可以具体指导企业的管理和营销，特别是竞争激烈的行业，日常的营销管理已经离不开数据的支持。
问题是，我们可以提供怎样的数据?或者说，我们应该怎样理解客户的数据需求?
社会上存在着各种各样的数据，大到一个国家的GDP、CPI指数，小到一个行业的市场规模、主要品牌占有率，甚至一个企业或个人的收入支出状况，等等。可以说，我们是被数据包围着。
这么多的数据是怎么统计出来的?
国家统计局有关负责人曾就我国的CPI指数广受质疑进行解答。他说， CPI不是用全部商品和服务项目编制的，而是用部分重要的商品和服务项目来编制的，用统计术语来说这叫做重点调查。目前我国在计算CPI时选择了262个基本分类，约有600种左右的代表规格品。CPI调查地区样本总数为550多个市县，采集价格的样本调查点近3万个。
之所以公布的数据与一般人的感觉不一致，因为抽样采集了600种商品、全中国3万个调查点，而一般人感觉到的是身边日常密切相关的几种商品。我们不能因为自己的感觉而否认抽样调查的方法。对于一个国家的GDP、CPI这样的数据，因为牵涉面广，结构复杂，只能采取抽样调查的方法进行统计。
抽样调查是市场研究的基本方法。无论是调查一个行业的市场规模、市场占有率，还是研究某个群体的消费行为和消费习惯，抽样调查都可以得出基本的结论，
问题是结论只反映了大致的趋势，抽样调查的方法也存在偏差，很多企业客户并不满足于此。
如果不是太过宏观而是某一行业或者某一个体企业的数据，竞争情报能够较好地解决数据方面的偏差。因为它针对的不是总体市场的数据，竞争情报就某一竞争领域的竞争主体进行调查，有可能获得比较实事求是的数据。
举一空调行业的例子。空调行业是竞争比较白热化的一个行业，经过近年的洗牌，行业走向集中。如果要问空调行业的总体规模有多大、各品牌市场占有率及其变化情况如何，哪里会有这些数据?
目前大致有两个渠道：一是中国家电协会，它们跟各家企业有联系，各家企业会定期上报生产销售情况，然后分享整体行业数据。这套数据的弊端是笼统不准确，周期较长，往往按年来计算。二是来自于部分市场研究公司的家电监测数据，它的方法是在全国选择一定量的销售家电的商场进行监测，然后每月得出各个品牌的占有率，这也是抽样调查的方法。这种方法在一定程度上解决了市场份额问题，但是它受制于样本量的多少及数据采集的难度，往往不能反映真实的市场销售情况。
因为空调行业竞争激烈，很多厂家为了日常的营销需要，觉得这样的数据没有太大作用。那么，竞争情报就可以从另外的角度来解决客户的数据需求。空调行业前 10个品牌占有较大的市场份额，竞争情报调查人员可以在这10个品牌建立数据渠道，定期(比如每月)获取这10个品牌的销售数据，这些数据可以细化到各个销售区域。通过竞争情报调查方法，竞争情报服务商可以建立起一套实实在在的月度监测数据，解决客户的动态营销需要。
竞争情报采集实际数据的调查方法，丰富了市场研究的手段和方法，解决了客户的不同需求。当然，竞争情报所能解决的是品牌相对集中的企业数据，对从业人员要求较高，它的信息收集和调查方法还不能形成一套规范的流程，这些都还有赖于竞争情报同行门的努力。
篇5：竞争情报调研与企业需求简析
【前言：笔者在赛立信竞争情报调查部的调查员岗位上工作将近两年，负责过几十个项目的调研工作，调研企业的性质涵括外资、国有、民营等，调研内容涉及企业的基本情况、产品生产情况、技术研发情况、市场营销情况、人力薪酬情况、财务情况等，根据笔者在竞争情报调研方面的经验，从竞争情报的角度简单分析企业在产品、人才管理、营销、品牌以及创新方面对竞争情报的需求，】
一、竞争调研
目前赛立信的竞争情报调研主要涉及竞争企业的基本情况、生产情况、技术研发情况、市场营销情况、人力薪酬情况、财务情况等。
二、企业需求
从市场营销的角度来看企业发展，企业参与市场竞争的根本点也就是产品、人才、品牌、营销、创新以及管理等方面。
第一，对于“产品”方面企业的需求。
产品，作为市场营销基础理论中的首要元素，是企业具备参与市场活动的必备要素。企业所提供的产品无论是有形产品还是无形的产品，都必须具备满足目标群体的需求。只有满足消费群体的需求，企业才能生存和发展。对于企业自身来说也同样有着改进更新等等需求。
企业要想在竞争中使自己的产品获胜或者保持领先地位，这就需要内外齐抓。对内当然是技术开发、优化产品功能等等，而对外，从竞争的角度来说，包括满足以及跟进满足市场需求和领先或模仿直至超越竞争对手，
也只有这些方面得到满足了，销售人员也就会更加有底气了。
第二，企业竞争中对人才的需求。
人才是市场营销中最基本要素，是企业运营的关键所在。优秀的企业之所以优秀，其在产品、营销策略、管理等很多方面都有过人之处，而这些是需要优秀的人才来主导的。特别是在企业经营战略规划和实施方面，有能力有实力的人才，更是企业寻求未来发展目标的关键。这样来说企业对人才的需求就显而易见了。当然，这种需求也有内外之分，内部需求是对企业现有员工进行提高技能、团结合作、激发斗志等。外部人才需求，就是为企业的发展输入新鲜的血液引进人才，或借助外部人才的技能等优势来促进自身的发展。
第三，企业竞争中对品牌的需求。
品牌通俗的说就是企业的外在形象，是企业发展壮大过程中的必然因素，也是在激烈的竞争中，尤其是产品技术等方面不相上下的时候，给消费者最直观、最认可的因素。那么企业在竞争中对品牌的需求是什么呢?首先，需要扩大己有品牌的知名度。其次，企业发展壮大了，却没有拥有较高知名度的品牌，这时候就可能会有并购其他品牌的需求。
第四，企业竞争中对营销方面的需求。
企业营销方面的需求涉及存货、销售、促销、策划、价格、渠道、客户关系等方面，企业自身情况与竞争对手的情况比较分析等。具体针对竞争情报就涉及销售组织、销售数据、促销策略、价格体系、销售渠道结构、主要客户甚至是客户行业分布等等。
篇6：职场励志：做好小事是成功的基础
职场励志职场上根本不存在什么不值得做的事情，你接受的最小的一件事也同样重要，也需要你全心全意地把它做好——即便它们很琐碎，很微不足道！而很多员工对此却不以为然，在工作中时常闹情绪，
一切从小事做起，是任何一名员工做好工作的第一步；也是员工调整好心态，积极主动去工作的第一步。
“做小事”是一回事，“做好小事”又是另一回事。小事做起来是枯燥的，需要员工有持之以恒的信念和毅力。员工能力的高低在很大程度上体现在能否把事情做透、做好，即事情的细节反映出做事的水平。有句话说得好：“天下大事，必作于细。”如果以消极的心态对待“小事”，只把小事作为一个形式，敷衍了事，浅尝辄止，则会连“小事”都做不了。
做“小事”是一种做事的方法，更是一种人生态度。学历高低只能证明你的文化素质，并不能代表你的能力。企业用人更看重你的做事能力，不会做“小事”的人肯定也不会做“大事”。因此，每个员工都应该从现在做起，从本职做起，既胸怀大志，又远离浮躁，在“做小事”中历练自己，争取早日成为企业的栋梁之才。
小杨是知名大学的毕业生，他以优异地成绩进入了一家省级机关。他雄心万丈，本想一展拳脚，不料上班后才发现，每日的工作无非是些琐碎事务。这让他大失所望。
一次单位开会，部门的同事们都在彻夜准备文件，分配给他的工作是装订和封套。处长再三叮嘱：“一定要做好准备工作，别到时弄得措手不及。”他却不以为然：小孩子也会的事，还用得着这样告诉大学生吗？当同事们都在忙碌时，他却只是在旁边看报纸。文件终于交到他手里。他开始一件件装订，没想到只订了几份，订书机就“喀”地一响，原来是订书钉用完了。
小杨漫不经心地抽开订书钉的纸盒，脑中“轰”地一声——里面是空的.，
他在翻箱倒柜之后才发现，竟连一根都找不到。而此时已是深夜11点半了，文件必须在次日8点大会召开之前发到代表手中。处长大怒道：“连这点小事也做不好，你这个大学生有什么用啊！”小杨低下头无言以对。
小杨没有说话，径直走了出去。直到凌晨3点时，他在一家通宵服务的商务中心里找到了订书钉，最终赶在开会之前，将文件整齐漂亮地发到代表手中。事后，他以为处长一定会狠狠地批评他一顿，没想到处长却只说了一句：“记住，最小的事也同样是重要的事。”
小杨后来对朋友说，那是他一生受用不尽的一句话，让他深刻地领悟到：用浮躁的心是做不成任何事的，最微小的过失都会造成全局的被动。
在通往成功的路上，真正的障碍，有时只是一点点疏忽与轻视，就像那一盒小小的订书钉。因此，为了避免这种情况的出现，你应该做到以下几点：
1）做好身边的小事
只有脚踏实地做好身边的每一件小事，才有可能成为做每一件事都能成功的人！很多人因为小事不做，而终成不了大事。机会往往就在你的妄想中溜走了。只有踏踏实实地做好手头的每一份工作，才会有更好、更大的工作等着你去完成。
2）一步一个脚印地做事
假如没有细致入微的工作态度，即使具有再好的工作环境和工作能力，你也难以取得最后的成功。只有一步一个脚印，不带任何侥幸和麻痹心理地做好每件事，才能真正做好任何可以做到的事。成功永远属于注重细节、一步一个脚印追寻自己梦想的人！
3）付出全部的热情
成功者与失败者的相同之处在于，他们都做着同样简单的小事；而他们的不同之处则在于，成功者从不认为他们所做的事是简单的小事，而失败者从不认为他们所做的事会有什么大不了。要做一名成功者，你就要记住：每个人所做的工作，本身就都是由小事构成的。你必须全身心地付出你的热情和努力，才能把每件事真正做到完美。
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