如何对待领导发火

时间:2022-11-28 13:07:41 作者:Kisjyhvthnrlw 综合材料 收藏本文 下载本文

“Kisjyhvthnrlw”通过精心收集,向本站投稿了9篇如何对待领导发火,以下是小编为大家准备的如何对待领导发火,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

篇1:领导发火时秘书如何对待

人都有脾气,谁都有发脾气的时候,终生不发一次脾气的人是没有的。其区别仅仅在于,有人脾气大,有人脾气小,有人是乱发脾气,有人故意用发“脾气”去达到一定的目的。

老板是人,自然具有人的一切属性,即老板当然也会发脾气。就通常的情况来看,老板发脾气往往与工作有关,即老板们常常是有意无意地在用发脾气的手段去达到一定的工作目的。

发脾气对于一般人而言是一种应该控制的不良情绪,但对于老板而言往往代表着一定的权威,这一点可以从战场上前线指挥员的行为态度得到验证。不少指挥员在激战时都是发着脾气指挥作战。发脾气往往能使对方产生心理震撼。而下属、员工的心里震撼,常常是老板希望看到的应激效果。假如,老板在指挥工作时,其指令不能对下属产生心理震撼,往往影响其工作效率。所以,就一般情况而论,权力越大的人其脾气往往也就越大。当然,所说的脾气是指理智控制下的“脾气”,超过理智界线的“脾气”常常导致相反的效果。

员工在与老板打交道、相处时,必须正确对待和妥善处理老板发脾气的问题。否则,要么会使老板小看你,要么激化以方的矛盾,从而使一方、或双方遭受不应有的损失。

对待老板发脾气的正确态度是:只要老板不是有意侮辱人格,或故意找岔子,你应该以忍让为上。

特别是当员工在工作上出了差错,老板为此发脾气时,你不仅应该忍耐,而且应主动表示认错或道歉。因为,事实证明,纠正一个人的错误的最好方法,与其说是和风细雨,不如说是适当地发点脾气,只要不超分寸,后者的教育效果往往优于前者。

因此,对待老板因工作问题发脾气的正确态度是忍耐、自我反省、总结教训。

假如在老板发脾气时,你认为自己受到了委屈,也不应该当场顶撞和对抗,同样应该忍耐,不同的是,你可等老板冷静之后再向其做解释。当然,这是指比较重大的事情,对于一些不涉及切身利益和个人尊严的小事情,你则大可不必与老板斤斤计较。

值得指出的是,那些在老板对其发脾气之后,特别是受到委屈对待时,能主动向老板表示亲近的员工,将会被视为聪明、有理智的人。这不是委屈求全、而是一种良好的素质修养。此时,最愚蠢的行为,莫过于当场与老板对抗、顶撞。

当然,地于那些品质恶劣、视员工为奴隶,动辄以发脾气来压服下属、员工的老板,笔者并不提倡逆来顺受。具体的处理方法有三:一是“绵里藏针”。即你可采取比较温和的态度,强硬的措辞,向老板表示反抗,比如,你可用和蔼的语气,向老板说出一些有份量的话;二是“旁敲侧击”。即你可以采用“借喻”、“比喻”、“喑喻”的手法,向老板表示反抗。三是“针锋相对”。对于低素质的老板,你不必过于忍让。“针锋相对”往往能使对方的行为有所收敛。但是必须注意有理、有利、有节,不可随意扩大矛盾。

篇2:发火

发火

发火fā huǒ[释义]

①(动)开始燃烧。

②(动)子弹、炮弹的底火经撞击后火药爆发。导弹~了。(作谓语)

③(动)(~儿)发脾气。他经常~。(作谓语)

[构成]  动宾式:发|火

篇3:浅谈教师如何对待领导评价(教师中心稿)

浅谈教师如何对待领导评价

作者:姬中敏

单位:(257091)山东东营市第一中学高一语文教研室

信箱: Jizhongmin1980@163.com

初,南京某中学一位高三的语文女教师在教室里当着全班学生的面从五楼跳下(见202月3日《现代快报》)。时隔不久,在江苏涟水县某中学又发生一起一位物理教师锤砸教务主任和副校长头部的事件(见2005年2月22日《扬子晚报》)。这两起悲剧有一个共同之处,就是这两位教师都受到了学校的某些不公正的待遇。我们教师,特别是我们这些外地教师,为了生存我们成为异乡的漂泊者,受到领导的批评是经常的,但过分地在乎领导对自己的评价,或者太在乎自己的“面子”就不可取了。

教师的工作实绩或者说成绩,在很大程度上取决于领导对教师工作的认可程度。可以说没有一位教师敢说他一点也不在乎领导对自己的评价与赏识,知识分子都是好面子的,这是我们知识分子最大的弱点。但是如果为了所谓的“面子”,过分的关注领导对自己的评价,却往往会使自己背上沉重的思想包袱。受到领导的表扬赏识,喜不自禁,在以后的工作中战战兢兢,以不辜负领导的栽培;反之受到领导的批评,或者付出了很多甚至取得了成绩,却得不到领导公正的评价时,就万分沮丧,长时间笼罩在失败的阴影中不能自拔。这些都是不正常心态的反映。

其实,领导的评价固然是衡量一个教师工作好坏的标准,但绝不是唯一的标准。况且我们的工作难道仅仅是为了得到领导的赏识吗?显然不是。因为我们当初选择教师这项崇高的职业时,就已决心要把教育教学作为我们自己实现人生价值的途径,甘心奉献。所以我们完全可以用另一种心态去面对领导的评价,领导表扬自己,只能说明自己的工作在某一方面达到了学校的要求;领导批评自己,如果的确是自己错了,就心平气和地接受,尽可能的改正便是了。工作中难免有差错,无所谓丢面子。即便是领导确实冤枉了自己,或者处理问题不公正,甚至于给咱穿小鞋,那也没有什么大不了的。冤枉也罢,不公正也罢,穿小鞋也罢,由它去吧!我们教师的工作又不仅仅是为了领导,为了名利,而是为了我们自己所热爱的教育事业,为了可爱的学生,更是为了自己的良心。只要我们守住良心,对学生问心无愧,对教育事业问心无愧,便自有公论。

换一种心态看待表扬和批评,宠辱不惊,笑对生活的每一天。表扬只是我们小有成绩,批评从反面也能促进我们成长,一切如庭前花开花落。我们要学习古人的那种“不以物喜,不以己悲”的心态,以一种平常心去对待领导的评价。

[浅谈教师如何对待领导评价(教师中心稿)]

篇4:对待

对待

对待duì dài[释义]

①(动)处于相对的情况。高山与平地~;不见高山;哪见平地?(作谓语)

②(动)以某种态度或行为加之于人或事物。要正确~这个问题。(作谓语)

[构成]  并列式:对+待[同义]  看待

篇5:发火四年级作文

在一个中午,妈妈满脸笑容的去检查我的家庭作业。过了一会,妈妈面无表情的拿着数学本、英语大册、作业本从房间走了出来,说:“你把错题抄上一遍,不用做。”

我无奈的说:“不要哇,老妈。”老妈把脸一拉,恶狠狠地眼睛死死的瞪着我说:“你快点写去,错了这么多,字写得这么潦草还不想写怎么可能?”我说:“不,我好不容易才写完的。”妈妈二话不说快步走了过来,“啪、啪”就是两巴掌,“学会顶嘴了是吧?”然后抓起我的作业,一下子把我的作业扔得老远,我的身子打了一下冷颤。妈妈火冒三丈,眼睛里喷出一股怒火,好像要把我烧死一样,头发也竖了起来,把我吓得一句话也说不出来。

见我一动不动。妈妈眉毛拧到了一起,说:“还不快快去写!”即使这样我也没有去写,因为我已经被妈妈的火气给吓僵了,之后妈妈拿着擀面杖过来了,像齐天大圣孙悟空一样,上来就是两棒,就这样,我被打醒了,赶紧把本子拿上去写作业了。

篇6:对儿子发火

对儿子发火

上周对儿子发火,原因是我饭做好了,叫他也不出来吃。12点第一顿饭。一是心疼他的身体,怕不健康。二是每顿饭做好了,热气腾腾的等不到他。他要么玩游戏,要么睡觉。总是说周六休息。我忍了很久了,从国庆到现在。

我撂话:“以后别回来了,在学校过。反正回来我也见不上你,钻到房子玩游戏。吃饭也不积极。家里油瓶倒了都不扶。所有的家务好像跟你没关系。我每次那么晚回来,累的不行,也没见你做饭,连个问候都没有。”

他也生气了。

这周我都没打算理他。他在微信里主动给我发消息。

昨天礼拜五,回家了。晚上我回家九点,他房间灯亮着,桌子上是吃剩的菜。我琢磨他要么在打游戏,有么睡着了。反正我没叫他。

今早,我听见他醒来。我就让他做饭,并表示我要忙一个事。他欣然答应。并征求我意见煎鸡蛋热馒头可以不?再弄个豆浆?我想只要你做,什么都可以。我只是想培养你干家务,有责任心,不是想吃多好。

趁机我告诉他我的工作状态,我的现状,他安慰我,并且让我撑到他毕业。我也不需要他帮忙,但有这句话就够了。一个老母亲有安慰了。

饭桌上,他要先吃,因为我在抹厨房的灰,他饿得等不及。我告诉他,让他也体会一下我把饭做好她半天不出来吃饭我的心情。而且,以后吃饭,人齐了一起吃,不能先吃,也不能让别人等。我们又聊了一些其他,总体是他说我听。他对未来充满希望。我就怕他懒散,不上进,我放心了。

我估计他听进去了。

孩子,没有不好的`,在于父母的教育。我很害怕我培养了个不做家务的男孩,那以后他成家了怎么办?我也害怕我的孩子不知道感恩,感觉父母给他做啥都是应该,父母付出看不见,父母艰难前行看不见,父母心里难过看不见。我要一个心智健康的成年孩子,以后多多注意这方面的培养。

篇7:爱发火什么原因

一、爱发火的原因

在当今的社会下,出现了越来越多离奇古怪的事情——“公交车上抢座位大打出手的女子”等等,到底为什么会出现这种事呢?真的是因为她素质差吗?其实在于人的潜在火种被激发出来而已。这是因为:

1、重胜泰山的生存压力

对于大多数“漂”在陌生城市的打工者,单一个房价问题就让无数人无法喘息;更别提万一有个头疼脑热的,生活得承受什么样的压力。沉重远胜泰山的生存压力使得现代人不得不长期压抑心中的“气”,就像公交车上的四位女子,一点小小的火花就能让他们“爆炸”。

2、女士们的“愤怒基因”

美国匹兹堡大学的研咳嗽弊钚路⑾郑恍└九砸着颓樾骰赡芎退翘迥谝恢直湟斓“愤怒基因”有关。研究人员在研究报告中指出,女性大脑内有一种基因,它能产生复合胺,这种化学物质在帮助脑神经细胞信息传递方面起着重要的作用。可是在易怒女性体内,这种基因发生了变异,它使复合胺不能正常发挥作用。研究发现,越易动怒的女性,这种基因的变异就越明显。研究人员将这种变异基因称为“愤怒基因”,因为具有这种基因的女性更敏感,也更容易生气。但男性是否也受“愤怒基因”的影响,报告没有给予解释。

3、公交车厢的特殊环境

情绪与气温密切相关。寒冬腊月,多数人都懒动少语;高温天气,大部分人则烦躁易怒。原因就在于,气温会影响人下丘脑的情绪调节中枢。这一点,在动物实验中也得到了证实。相对密闭的公交车厢,空间狭小,乘客有多,气温自然较高,人的烦躁、易怒情绪也就更容易被点燃。

4、噪音影响。公共汽车之所以是公共汽车,就是因为它所搭载的乘客形形色色,大声吵吵的农民工;哭闹的孩子;难闻的空气……这样的空间绝对的嘈杂,人的烦躁情绪本就被“勾”到了即将爆发的边缘,这个时候一旦发生点摩擦,哪怕是很小很小的摩擦,烦躁也会轻易转化为愤怒并且爆发。

中医说“怒伤肝”啊,年轻的大好青年们,生活压力再大,也不能让这戾气把我们炸飞哦。控制易怒情绪,必须从现在开始!

爱发火是什么原因了?身处复杂的环境中,有各种因素都会点燃我们潜在的火种,我们需要找到原因,运用方法将火种熄灭。

二、平息火气有方法

1、意识控制:当愤愤不已的情绪即将爆发时,用意识控制自己,提醒自己应当保持理性,并且自我暗示:“别发火”。

2、情境转移:火气上来的时候,对那些看不惯的人肯定是越看越火,此时不妨“三十六计走为上策”,迅速离开让自己发怒的场合。或者和谈得来的朋友一起听听音乐、散散步,都有助于使自己平静。

3、承认自我:勇敢承认自己爱发脾气,以获得他人帮助。如果能够有周围人的善意提醒和监督,对于自己情绪的控制能力的提升也将更有助益。

4、饮食调节:少吃肉,多吃粗粮、蔬菜和水果。因为肉类使脑中色氨酸减少,大量肉食,会使人越来越烦躁。而保持清淡饮食,情绪就会比较温和。

5、此外,当气温超过35℃时,出汗多挥促使血液黏稠度升高,也会引起人烦躁不安的情绪,多喝水可以起到让血液稀释的作用,让心情平和。

6、医疗保健:如果经常脾气暴躁到无法自控的程度,就需要借助医生或药物帮助了。

爱发火是什么原因了?平息火气有方法,如果条件允许,还可以出去旅游,游历人间,开阔视野,相信很快可以将不愉快的事情暂时先放下,让自己冷静下来;经常看书,提高自身的修养,缎练心性,脾气也就慢慢的会趋向缓和,人的心境也会越来越清。

三、掌控自己的情绪,不发火,做自己的主人

以下语句,大家可以时时看看,不发火,做自己的主人。

1、百病皆生于气。爱生气的人不懂得爱自己。一个连自己都不爱自己的人,别人也不懂得如何爱你。别再拿别人的错误惩罚自己了,学会爱自己,自己的快乐、健康比什么都重要,其他事情都没什么大不了。

2、问自己到底为什么事生气?这件事值得生气吗?还有没有比生气更好的解决办法?

3、在心中默念:他并不是针对我。

4、把和你吵闹的人想象成一只疯狗。曾经有人问一位得道高僧降低怒气的方法,高僧说一个长途跋涉的旅人路上碰见一只疯狗朝他狂叫,这位旅人是会选择绕过它继续前进,还是选择趴下来朝疯狗嚎叫?相信你心中一定有自己的答案。

5、为自己建一个储备快乐的银行,储备能让自己快乐的事情。当自己不开心的事情,就拿出来做一件,让自己开心一下。譬如说每月拿出工资的十分之一为自己建一个购物基金,当自己不开心的时候,可以用购物基金给自己买一件心爱已久的东西,让自己变快乐。当然不只是通过花钱的方式,还可以是读一本喜欢的书籍、听听郭德纲的段子等等。

篇8:对待领导的技巧与礼仪

对待领导的技巧与礼仪

一、敬业乐业。

敬业精神是个常谈常新的老话题。从与领导关系的角度讲,当前有相当一部分人就严重缺乏敬业精神,而同时还有相当一部分人不善于表现敬业精神。我们提倡敬业,但也提倡会敬业,这里有三方面的技巧需要注意。第一,对工作要有耐心、恒心和毅力。第二,苦干要加巧干。勤勤恳恳,埋头苦干的敬业精神值得提倡,但必须注意效率,注意工作方法。第三,敬业有道。道就是让领导知道或感受到你付出的努力。

二、学会尊重。

一般来说,领导相对具有较强的能力、较高的声望,作为下级,首先应当尊重领导,切不可目无领导,应该服从领导安排,恪守本分,服从命令,支持领导的工作。对于领导安排的工作,不能过分计较干多干少。遵从领导就是维护团队,没有任何公司欢迎个人英雄主义。那种对领导的安排阴奉阳违,甚至有意抵制的做法,是任何公司都不允许的。有些人对领导不满,虽不当面发泄,却在背后乱嘀咕,有意诋毁领导的名誉,揭领导的家底,孰不知纸里藏不住火,没有不透风的墙,被领导知道的后果可想而知。因为领导需要把握的是全局,所以不管自己和领导的个人关系怎样,对他的看法怎样,工作场合中,领导就是领导,要以实际行动维护领导的威信。如果和领导发生意见分歧,不能当面顶撞,而应从尊重领导、维护领导威信的角度出发,婉转地表示自己的意见、看法。领导也是人,难免失误。这时下级应注意体谅,不能得理不饶人。特别要注意的是,提建议和意见应选在私下里或以书面形式,切忌当众提出,给领导难堪。在外人面前,对领导更要注意以礼相待,绝不能嚣张放肆。如果遇到不关心下级、以权压人,甚至给人穿小鞋的领导,也不要消极怠工或压不住火而到处发泄,要冷静对待,使自己的言行更加有理、有节。工作时遇到问题,不宜越过你的直接领导而去请示更高一层的领导,这是初入职场者容易忽视的一点。遇到问题,首先要向你的直接领导汇报,除非遇到特殊情况,否则不要轻易越级汇报工作。这样的举动,对你的直接领导来说,是一种不尊重。从高一级的领导的角度来看,你间接传达的是你的直接领导工作有问题,或者让人觉得你有特别的目的,这样的举动会给你的职场生涯带来许多麻烦。要想有效地同领导打交道,考虑一下他的工作目标和他所承受的压力是非常重要的。如能把自己放在领导的一个伙伴的位置上设身处地想问题,那么他自然就会同你合作,直到达到你的目的。当然,对领导的尊重并不等于唯命是从、唯唯诺诺,一味附和领导的看法,这样的下属领导并不欣赏。一个聪明的领导者,真正看中的是那种既懂得尊重自己,忠于职守,又有独立见解,自尊自重,不卑不亢的'下属。

三、把握分寸。

与领导相处,一定要把握分寸,分清场合。即便你跟你的领导私下里关系不错,在工作中仍然要保持严肃的上下级关系,不要和其过于随便、亲近。例如称呼上,要称呼姓氏加职务;举止上要对领导表示出敬意,不要上下不分,比如不能在工作场合和领导勾肩搭背等;不能因为你与领导关系甚好,就可以有事没事地随意进入领导办公室闲聊。不维护领导的威信,在企业内部看来,是没有团队意识和合作精神的表现,在商务伙伴看来,不会维护自己企业利益、连领导都不懂得尊重的人,肯定不会懂得尊重商务伙伴。另外,上下级的关系首先是工作关系,对领导的私人要求则可酌情拒绝,不必担心拒绝领导会带来麻烦。在向领导提出不同意见之前,应先向领导的秘书或其他知情人了解领导的情绪如何。如果他情绪欠佳,你最好免开尊口。领导忙得不可开交时不要去找他;快吃午饭时也不要进领导的办公室,因为他在这时事务尤其繁杂,情绪也容易烦躁。自己心情不好时,别去找领导,此时只会让领导也跟着你一起愤怒,因此自己首先要心平气和。跟领导说话,要避免采用过分胆小、拘谨、谦恭、服从,甚至唯唯诺诺的态度讲话,改变诚惶诚恐的心理状态,而要活泼、大胆和自信。要尊重,要慎重,但不能一味附和。 抬轿子吹喇叭等等,只能有损自己的人格,却得不到重视与尊敬,倒很可能引起领导的反感和轻视。

四、善于汇报。

关键处多向领导请示,征求他的意见和看法,是下级主动争取领导的好办法,也是下级做好工作的重要保证。进领导办公室,一定要轻轻敲门,经允许后才能进门。即使门开着,走到门口的时候,也要用适当的方式,比如敲敲开着的门,或向领导打个招呼,提示一下有人进来了,这也给领导一个及时调整体态、心理的准备。在递送资料、文件时,要正面朝向领导,双手恭敬地递送,以便对方观看。汇报时,站在领导办公桌前方1~1.5米处,不远不近。身体姿态要庄重、优雅。站着汇报时,应该身体直立,不可手舞足蹈或在领导面前走来走去说话;如果领导请你入座汇报,才可以坐着汇报工作,还要表示感谢。汇报工作时,说话吐字要清晰,条理要清楚。不可东一句西一句,想到哪就说到哪,没有系统性。在多数情况下,领导有很多事情需要处理,所以,汇报工作的时间控制在半个小时到一个小时最合适。汇报结束时最好做个小结,重复一下要点。汇报的事情不可投其所好,报喜不报忧,更不能歪曲或隐瞒事实真相。提供的情况一定要有理有据,准确、属实。在工作中,也许有投其所好、报喜不报忧的现象存在,但请记住:现在这个竞争激烈、快速发展的时代,并不是所有的领导都喜欢这种方式。对于领导提出的问题,如果一时回答不上来,不可胡编乱造,应该用笔马上记下来,待事后再作补充汇报。汇报结束,离开领导办公室时,要整理好自己汇报时用的材料,或在交流时喝茶水的用具,调整好座椅,说一声谢谢再离开。

五、学会争利。

在利益面前,没有必要逆来顺受,更不要过分谦让,应大胆地向领导要求自己应该得到的。丑话说在前头,在接受任务时谈好报酬,更容易让领导接受。当然,争利要把握好度,既不争小利,不计较小得失,又不过分争利。

六、独挡一面。

下级工作有独立性,才能让领导省心,领导才敢委以重任。合适地提出独立的见解、做事能独挡一面、善于把同事和领导忽略的事情承担下来是一个好下级必备的素质。锻炼工作独立性应从以下几方面着手:第一,要有独立见解。第二,能够独立地承担一些重量级任务。第三,把被同事忽略的事情承担下来。当领导交代的任务确实有难度,其他同事畏手畏脚时,要有勇气出来承担,显示你的胆略、勇气及能力。

篇9:领导对待员工的11条禁忌

(2)要反复告诉员工许多经营规则的制度,不能期望你一言不发,员工 就能自觉地自然而然地去遵守。当然,叮嘱之余,你要表现出信任你的员工, 相信他们办事的才干。

(3)老板不会主动听取他人的意见和看法,总认为自己永远是对的。其 实,员工总希望自己的聪明才智被老板赏识,他们有时讲出话并不是信口开 河,而是多日思索的结果。这正如一位伟人所言:真理常常掌握在群众手里。

(4)老板不会破例协助员工,认为他们拿了薪资,就该为你工作。这是 不恰当的,只要有必要,老板也可屈尊去帮助下属,目的只有一个,那就是 顺利地达到工作目标。

(5)老板以其昏昏,使人昭昭,搞不清楚他的下属们是否都很称职。这种老板常常这样想,干得好干得不好是他们的问题,而不是他的问题。正确 的态度是,老板应发现谁没有把工作做好,并把这当作自己的工作,帮助下 属作出成果。

(6)老板不清楚下属对他的期望是什么,他甚至认为要了解这些员工的内心世界太花时间了。其实,这正是老板的份内事。老板要常常告知员工, 他对他们的期望究竟是什么,也就清楚下属对老板的期望是什么,这样,双 方目标一致,没有误会。

(7)有这样一种老板,下属的工作做得好做得不好,他都不过问。下属做好了,他认为是自己领导有方,下属做得不好,他也认为不是他的错。其 实,下属做得好、做得不好,老板应明明白白地告知他们,他们做出了成绩 需要得到认可;他们做错了,也要获得一个改错的机会。

(8)老板对属下没有信心,总认为自己的能力比他们都强。这样不好。老板遇到再大的困难,首先自身不要泄气,其次要多给员工鼓气,让他们充 满信心地去干,奇迹往往就是这样创造出来的。

(9)老板不愿动脑筋想出一种对每个人都好的方法,却是顽固地认为, 自己确立的方法就是最好的方法,但是,能适合任何人的方法即是最有效的 方法,它能提高每个员工的工作效率。

(10)老板太重“名”,不认为许多工作成功是下属的功劳,却把它看 作为自己的成就。老板应虚怀若谷,把业绩看作是群策群力的结果。

(11)要注意倾听员工对你反映目前的业务情况,不要在员工面前表现出 高高在上,并知道许多他们不知道的事情。要让员工喜爱接近你讲话,并知 道你也喜爱他们向你报告情况。

领袖口才的十大特点:

1、准确性是领导者运用语言,与其他个人或组织进行交流的基本要求。

任何一个领导者所说出的话,如果失去了准确性,不但没有任何水平可言,而且还会失去所有与之联系的个人和组织的信任。

2、领导口才重在说服。

说服对方、感化对方是领导工作岗位上常常发生的事情,你不妨于情于理,要用真诚的态度。这样不仅会说服对方,还会提升你的领导形象,增加亲和力。

3、以情说人

领导讲话应追求语言的朴实无华、感情真挚。一个人不可能没有情感,只要他一开口,总是在试图以自己的情感影响别人。

我们常说,“动之以情,晓之以理”、“通情才能达理”,“感人心者莫先乎情”。真挚而健康的情感可以感染听众,使之按照讲话者的意愿去行动。伴随真情实感的必定是朴实无华的言词,过多的言语修饰有时会削弱情感的真挚度。

澳门特首何厚铧在1999年的选举中获胜。在参选前的一次记者招待会上,当记者让他谈谈对澳门的认识、对自己参选的认识时,他说:“澳门是我生活、家庭和事业的根基,澳门的一切,伴随着我长大。澳门人的思想,熏陶我的性格;澳门人的忧乐,与我息息相关。我对澳门发自内心的热爱和归属感,鞭策我要贡献所长。在澳门重投祖国怀抱之际,我身为一个中国人,理应当仁不让,竭尽所能,以自己的一份热忱,来承担这一历史使命。”“我的参选是澳门人给我的一个机会,容许我把自己对澳门的深厚感情进一步升华,变成无私的奉献。”短短的几句话里,既没有华丽的辞藻,也没有对选民的曲意逢迎,有的是自己对澳门发自内心的热爱,合情合理,不能不使听众为之动心、为之折服。

4、灵活运用材料

我们有些领导并非不善言,可“台上他说,台下说他”,他们只想成功在场内,却不知工夫在“话”外,无疑是一个重要原因。因此,要获得讲话的成功,厚积薄发,必须首先要积累材料。

所谓材料,是讲话时所使用系列的事实线索或理论根据。材料是否充足优良直接影响到讲话质量。俗话说,“巧妇难为无米之炊”。讲话也是如此,即使你有高超的讲话技巧、绝妙的构思,如果没有大量翔实的材料支撑也是无能为力的。马卡连柯说“只有正确地解决了材料的问题,才谈得上技巧的问题。”就像工匠没砖、石、沙子、水泥、钢筋、木材等原材料也造不出房子;没有矿石就没有冶炼技术;没有舞台就无法表演惊险的杂技一样,没有充足的话料也谈不上讲话技巧。因此,材料是讲话的基础,是施展讲话技巧的舞台。

收集和占有材料是确保讲话成功的关键。平时注意善于收集和积累材料,讲话时能信手拈来,任你使用。只有占有大量的材料,讲起话来才能左右逢源、游刃有余,不至于捉襟见肘、左右为难。

5、做好调查研究。

领导讲话要内容充实具体、言之有物。要做到这一点,领导必须在讲话前做深入细致的调查研究,这是由领导的特殊身份和作用所决定的。领导者是被领导者行为方式的引导者。讲话者在开口前如果不了解听众的心理,就不可能做到讲话内容充实具体、言之有物、掷地有声。

现实中不难看到一些领导由于事先没有做好深入的调查研究,当在公众场合被邀请讲话时,就会出现支支吾吾、左顾右盼、四处求援的窘态。这样的讲话不仅不能起到引导和感召群众采取行动的目的,反而使自身形象和威信在群众中大打折扣。

战国时的张仪为推行“连横”立下了汗马功劳,被誉为有“三寸不烂之舌”。他之所以能所向披靡,一个重要因素是他言之有物,讲话内容充实具体。他充分了解各国的形势和军事力量,了解各国国君和将士的心理,从而对自己的游说目标非常明确,使被劝说者心悦诚服。

6、领导讲话要注意做到真诚坦率、言行一致。

普希金说过:“用语言去把人们的心灵点亮!”讲话时怎样才能用语言把听众的心灵点亮呢?领导尤其应当以坦诚的态度,说真心话、实在话,道出真实的感受。

一个成功的领导者往往是不隐瞒自己对具体事物的观点和认识的,在对群众的讲话中,总能给人留下真诚坦率的印象。如果群众发觉你说的是一套,做的又是另一套,他们就不会再信任你。领导的话讲得越具体、真诚、坦率,越能赢得群众的信赖;话讲得越抽象,离具体事物越遥远,给群众留下的印象越浅,赢得的信任度越低。

周恩来总理所到之处,其讲话内容总能给人留下深刻的印象,其根本原因就在于他的真诚、坦率和言行一致。周总理曾在1949年5月做过一次《学习毛泽东》的讲话。在这次讲话中,他以一个彻底的唯物主义者的姿态,反对个人迷信和个人崇拜。他说:“决不要把毛泽东看成一个偶然的、天生的、神秘的、无法学习的领袖。”周总理对自己也是从不神秘化。他曾多次如实、公开地介绍自己的家庭出身、复杂的社会关系,以及自己成长的曲折过程。这种无产阶级革命家光明磊落的襟怀,平易近人的风格,使他与听众的思想情感的交流始终处于真诚和坦率的氛围中,听众自然就很容易接受。他是这样说的,也是这样做的,这就是周恩来总理人格魅力之所在。

7、领导讲话应能深入浅出、旁征博引。

领导讲话总有其目标性,一段讲话是否达到了它的预期目标,要看它是否被听众所理解、所接受。听众理解了、接受了,才能明确自己的行动方向。反之,听众一头雾水,似懂非懂,是不可能配合领导者采取行动的。

领导讲话的这一特性决定了领导讲话必须事先站在听众的角度上,依据听众的理解能力和接受能力联系实际、深入浅出。

陈毅同志在1961年发表的《在戏曲编导工作座谈会上的讲话》中对“局限性”问题的解释就是非常典型的一例。在讲话中,为了说明局限性,他列举了曹操、陶渊明、武则天、曾国藩等人的事例。通过对这些具体历史人物的精当中肯的分析和评价,既做到了联系实际,又做到了深入浅出,使“局限性”这一本来深奥抽象的命题变得浅显易懂,听众始终听得津津有味,丝毫不觉得枯燥难懂。

8、讲话提纲及讲稿是准备讲话的一个重要环节。

拟定提纲及讲稿的过程,是一个进一步思考谋篇的过程。通过撰写提纲或讲稿可以认真研究和推敲讲话主题是否正确,思路是否合适,材料是否妥帖,层次结果是否合理,详略是否得当,等等。通过撰写不仅可以加深对讲话内容的记忆,进一步熟悉讲稿的内在结构、篇章布局以及重要段落的关键句子。一些着名的政治家、演讲家在讲话前都精心准备,亲自起草提纲或讲稿。

毛泽东提倡领导干部要亲自动手写文章、写讲话稿,不要事事找人代替。他的一些着名演讲、重要文章都是亲自撰写提纲及讲稿。尼克松曾说过,自己当副总统八年中,所有的讲话都是自己起草的。即使当了总统后,一些重要讲话还是要亲自撰写讲话提纲及讲稿。

9、建立权威信。

要以权威的腔调讲话。为了达到这个目的,你必须熟悉你讲话的内容,你对你的题目了解得越多越深刻,你讲得就会越生动越透彻。

使用简单的词汇和简短的句子。最简洁的文章总是最好的文章,其原因就是它最容易理解,关于讲话和对话也可以说是同样的道理。

使用具体和专门的词汇和词语。绝对掌握了这种艺术的人是耶稣,他说话使用的词汇和发布命令所使用的词语都是简单、简洁、一语中的并且容易理解的。例如,他说的“跟我来”不会有人不明白。

说话要直截了当而且中肯。如果你想在你所说的各种事情上都取得驾御人的卓越能力,一个最基本的要求:集中一点,不要分散火力。相信你肯定会击中靶心。

10、不可留下负面印象

不要夸口。不但永远不要夸口或者言过其实,而且在陈述你的情况时还要动脑筋为自己留有余地,这样你就不必担心会遇到什么责难。

对待听众不可盛气凌人。即使你可能是你要讲的这个专题的权威人士,你也没有任何理由可以盛气凌人地对待听众。我还从来没有遇到过一个人不在某个方面比我更精通。

要有外交手腕及策略。圆滑老练是指在适当的时间和地点去说适当的事情又不得罪任何人的一种能力。尤其是当你对付固执的人或者棘手的问题时,你更需要圆滑老练,甚至使用外交手腕。要说做起来也很容易,就像你对待每一个女人都像对待一位夫人一样,对待每一个男人都像对待一位绅士一样。

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