物业进驻说明范文

时间：2022-12-12 05:40:07 作者：Nebuleuse 综合材料收藏本文下载本文

“Nebuleuse”通过精心收集，向本站投稿了19篇物业进驻说明范文，以下是小编为大家整理后的物业进驻说明范文，希望对您有所帮助。

目录
第1篇：物业进驻公告第2篇：物业经理职责说明第3篇：物业经理职责说明第4篇：物业经理职责说明第5篇：物业经理职责说明第6篇：物业财务部岗位职责说明第7篇：物业公司进驻公告第8篇：物业公司进驻公告第9篇：物业公司进驻公告第10篇：《温州市物业管理条例》的说明第11篇：物业文员的主要职责说明范本第12篇：物业文员的主要职责说明范本第13篇：物业文员的主要职责说明范本第14篇：物业项目经理的岗位职责说明第15篇：物业项目经理的岗位职责说明第16篇：物业项目经理的岗位职责说明第17篇：物业公司进驻小区公告第18篇：进驻机房的介绍信第19篇：物业管理员的工作岗位职责说明

篇1：物业进驻公告

尊敬的各位业主：

3月10日学校办公会讨论通过了对学校军队经济适用房进行物业管理有偿服务的决定并提交教职工代表大会通过。现将校本部经济适用住房实行前期物业管理有关问题通知如下：

一、前期所做工作

在校领导的带领下，在学校其它相关部门的大力协助下，顺利完成了大量的前期准备工作：一是通过民主投票，各楼栋选举了业主代表，对实行物业管理提出了很多很好的建议和意见;二是印制了《业主手册》，并上门发放给每户业主;三是多次与政府相关部门沟通，确认对前期物业管理进行公开招标的合法性;四是充分听取了业主和学校相关部门的意见和建议后，拟定了招标文件。

二、公开招标情况

3月8日，我们对校本部经济适用住房前期物业管理项目进行了公开招标，共有9家物业公司报名，到场5家物业公司，评标委员会委员由杨柳、陈龙虎、陈华生、吕小定、易建宇、孙学刚、游文玮、郑有顺、邹娅等校本部经适房各楼栋业主代表组成，学校熊梦辉副校长、京溪街道办城管科张甲忠主任、学校居委会蒋湖珍主任和学校监察处于荣华同志对开标、评标过程进行了监督和指导。根据招标文件中的评分办法，经过评委认真、细致地比较、打分，深圳市新东升物业管理有限公司以综合得分91.14分中标，中标价格5398967.16元(三年)，物业管理服务费按1.01元/m2/月标准收取，室内停车位清洁管理费按20元/月标准收取。

经过与新东升物业公司的多次协商，我们签订了《南方医科大学校本部经济适用住房委托前期物业管理服务合同》，深圳新东升物业管理有限公司定于5月1日进驻，开始为大家提供物业管理服务。

三、物业管理服务有关内容

1、服务范围：耘馨园小区(院内108、121、122栋)、麒麟苑小区(即院内车队经济适用住房)和东院小区(A、B、C栋)3个小区。

2、服务内容：将校本部经济适用住房的秩序维护、清洁保洁、绿化和房屋维修及电梯、水电等设施日常维护等方面交予物业公司负责管理与服务。保障小区财产和业主安全，创造良好的小区环境，及时帮助解决业主的各种需求。

3、服务期限：36个月，205月1日至4月30日。

4、相关服务费用内容及计算方法：

(1)住宅物业面积按1.01元/m2/月标准收取物业管理服务费(以业主房产证上建筑面积计收物业管理服务费。由于麒麟苑小区经济适用住房(车队新建房)未办房产证，目前以交购房款时估算面积计收物业管理服务费，待房产证办理完后，按照房产证上面积计收物业管理服务费)。校内在职业主的物业管理服务费，学校每月从业主工资中代扣，业主的水电费由学校负责收取。

(2)室内停车位按20元/位/月标准收取车位清洁管理费。

(3)空置住房的物业管理费用由学校承担。

(4)物业管理服务费中包括但不限于以下项目，所发生的费用由物业公司负责：

①物业管理服务费包含服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费。

②物业管理服务费包含化粪池清掏、沙井清理、排水管、下水道、排洪沟、排洪渠等排污排洪系统清疏费;物业管理区域清洁卫生费和垃圾分类、清运费。

③物业管理服务费包含绿化养护费。

④物业管理服务费包含除需要使用维修基金以外的全部维修维护费用，维修基金的使用按照国家及广东省有关政策执行。

⑤物业管理服务费包含安保费用。

⑥物业管理服务费包含行政费用及其风险金。

⑦物业管理服务费包括物业管理企业固定资产折旧费、法定税费，物业管理企业利润。

物业公司办公地点：车队新建房北楼(原汽车队宿舍楼)1楼

本物业项目经理：潘峰

联系电话：15811854136

我们期待长期专业的物业管理，期待全体业主给予配合和支持，共同建设我们美好的家园。

南方医科大学总务处

年四月二十八日

篇2：物业经理职责说明

1、负责管理处的总体工作和日常管理，确保管理处各项工作有效进行，并向业主、分管副总经理负责及汇报工作。

2、保持与业主的联系及沟通，贯彻落实业主委员会的重大决定，并定期向业主委员会报告工作。

3、负责定期或根据工作需要向分管领导汇报工作、请求指示。

4、负责主持管理处行政例会、听取汇报、布置工作。

5、负责管理处重要事宜的决策，分解总体目标至各部门，并督导各部门规范运作，确保总体目标的实现。

6、负责管理处组织机构的设置和人员编制。

7、负责管理人员的聘用、奖惩以及审批各部门的用工建议。

8、负责审订各部门的管理职责、各类人员的岗位责任制、工作流程及各项规章制度。

9、负责检查管理情况，发现问题及时督促相关部门进行整改。

10、负责审核财务报表和年度财务预、决算。

11、负责审核和签订各种外包合同。

12、负责管理处重要的公关事务及接待工作。

13、负责审批管理处各部门采购计划。

14、注重职工队伍的建设和整体素质的提高，妥善处理职工分配和福利待遇，充分调动管理处全体员工的工作积极性。

篇3：物业经理职责说明

1、全面负责安防、保洁绿化、停车场、消防等管理工作，统筹管理商业物业部各项工作;

2、负责制定广场安全、环境、消防工作计划，并对实施情况进行检查与监督;

3、对外包方工作进行监督、考核、管理、培训，以达到广场在安防、保洁、绿化、品质方面的标准;

4、负责与政府各部门、单位的沟通与协调工作;

篇4：物业经理职责说明

1、负责各园区项目的管理运营工作，编制和执行园区经营发展计划，落实园区运营方案，完成公司各项经营指标及公司安排的工作;

2、制订园区运营管理体系，建立园区制度流程，并组织实施;

3、负责运营团队的建设、培养及管理考核工作;

4、负责园区项目策划及市场推广、招商运营工作，协调园区项目进展过程中的对内及对外工作安排，把握各环节工作质量。

5、全面负责园区日常物业管理工作，根据物业管理的法规政策，负责协调和管理安保、消防、保洁、园区车场、绿化养护、综合维修等各方面工作，提升园区品牌知名度，实现园区物业增值保值;

6、协调运营园区所在地政府及相关行政部门关系(城市规划、园林、市容环卫、电力、通信、公用、公安、市政、城管监察等)，对政府扶持政策进行深入挖掘和获取;

7、负责对工业园区内各租赁企业的协调，定期与不定期回访客户，了解客户情况及需求，收集客户意见和建议，并及时响应、切实解决合理性需求;

8、制定物业管理年度计划并分解到月组织实施;开展日常巡查、不定时夜访、工作例会等管理形式，提交工作报告。

篇5：物业经理职责说明

1. 负责创意产业园区物业运营管理工作

2. 负责创意产业园区招商、客户资源开发和对接;

3. 负责产业园区市场、产业和政策研究工作，定期编制相关研究报告;

4. 负责建立和维系合作方及客户关系;

5. 负责管理物业的日常工作如：保安、保洁、绿化、安全等管理;

6. 协助产业园区日常运营管理工作;

篇6：物业财务部岗位职责说明

物业财务部岗位职责

1. 负责公司现金，银行存款的收支、管理、记账、结算工作。

2. 熟悉辖区内的单元户数面积，以及管理费、水、电气费等收费标准及计算办法。收缴各种管理费用并开具收据，做好收费用的统计，核算工作，做到及时，不重不漏，收费率高达100%。

3. 熟练掌握出纳账的记账原则和方法，建立健全现金、银行存款日记账其它账目，定期核对，做到账目清晰、手续完备、账账相符、账表相符、账实相符、目清月结、准确无误。

4. 格执行财务制度，款项均须与会计填写记账凭证相符，未经总经理批准，不得挪用公款和私自借支。

5. 员工因特殊情况需借支公款，所借额度最高不得超过本人月收入的80%，若需破例必需具备还款计划，经总经理签字认定。

6. 负责公司员工考勤汇总，造表核实。及时发放员工工资和奖金，按月办理社会保险和在规定的时间内续保其它商业保险。

7. 负责购买公司日常办公用品和员工劳保用品中，及时交给库房登记入库。

8. 员工因辞退或辞职，应及时将个人借支情况呈报公司人事行政部，保证公司资金不流失。

9. 对当月的资金使用支付情况，在二十五日前列表报送财务部备查。

10. 完成公司总经理交办的其他工作。

物业财务部岗位职责说明

1. 按照国家的有关法规，结合管理处实际情况，建立和健全管理处内部财务管理制度。

2. 协助制订管理处年度、季度财务计划，提供财务分析报告，协助领导搞好经营管理决策。

3. 协助制订物业管理费预算方案。

4. 监督物业管理费的收缴和运用，抓好各种应收款项的收取工作，核算长期拖欠不清的款项，督促经办人限期清理。

5. 编制记账凭证，及时记账，及时编报各种会计报表，做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚。

6. 参与策划各种营销活动，并对重要的经济合同以及投资项目进行评议和审定。

7. 按照合同的要求，做好工程费用的拨付、结算等工作。

8. 严禁执行财务审批制度，按规定的开支范围和标准核报一切费用，负责核算员工的工资、津贴与奖金。

9. 严格执行现金管理制度，做好收费发票的购买、保管、使用及回收工作。

10. 妥善管理会计账册档案，接受财税机关、公司领导的检查与监督。

11. 每月对各部门物耗情况进行统计，对低值易耗品分部门进行登记及注销。

12. 监督物品月未盘点工作，对帐物不符情况进行追查，及时将核实情况向上级汇报。

13. 每月对成本和物耗作统计和分析报告。

14. 及时登记应收费用，并进和分类汇总，随时解答客主的相关询问。

物业财务部岗位职责范文

1、向管理处主任负责，具体主持管理处财务部的管理工作，做好管理处主任的助手。

2、组织财务部门的业务学习、法律法规学习;要求所有财会人员遵纪守法，按照政府的有关法例、法规管理好财务。

3、每月、每季审核各项会计报表和统计报表，并写出分析报告，送管理和主任审阅。

4、检查、督促各项费用的及时收缴和管理，保证公司的正常运转。

5、合理有效地经营好公司的金融资产，为公司创造更多的收入。

6、审核、控制各项费用的支出，杜绝浪费。

7、组织拔定物业管理费等各项费用标准的预算方案，虽送管理处主任、业主管理委员会和相关主管部门审核。

8、研究熟悉各项工商、财会及税务管理制度，运用法律、政策手段保护公司的合法权益。

9、根据物业管理行业特点以及本公司的实际情况，制定财务管理制度的细则。

10、完成管理处主任交办的其他事项。

篇7：物业公司进驻公告

尊敬的业主：

您好!

感谢您选择“***”作为您的温馨家园，我们将竭诚为您和您的家人服务，使您和家人在“***”的生活幸福愉快。

***物业有限公司通过公开招投标程序，中标[**]项目前期物业管理，受发展商***委托，负责[***]的前期物业服务。

我公司成立于**年，为物业管理二级资质企业。是中国物业管理协会会员单位，xx市物业管理行业协会理事单位。目前，公司管理服务的物业面积达***余万平方米，管理服务的物业类型有商务楼、医院、别墅、大厦及中高档住宅小区，经营管理的物业主要分布在本市各区和江苏等地区。

***物业有限公司于20xx～20xx年连续十次荣获xx市物业管理“优秀企业”;20xx年荣获xx市房地产行业“优秀窗口”单位;****

企业服务理念

服务宗旨：以人为本，客户至上，服务第一，真诚奉献。

经营方针：人性化服务创信誉，全方位经营创效益。

发展战略：创一流服务，树品牌企业。

质量方针：精诚为民，精心服务。

您在入住后如有什么需要，欢迎随时与我们联系。本物业公司全体员工将以高效周到的服务，为您营造安全舒适的生活空间，使您和家人在[***]的生活，成为美好的享受。

衷心祝福您的事业蒸蒸日上，生活美满幸福!

*****物业有限公司

****年**月

篇8：物业公司进驻公告

尊敬的xx商业大厦业主/用户:

你们好!

xx商业大厦从20xx年10月21日正式进行了移管工作,从即日起,东莞市xx物业管理有限公司将对xx商业大厦全面提供物业管理服务工作,原管理单位东莞市豪逸物业管理有限公司已全面撤场。这次移管工作是由xx商业大厦开发商依照国家相关法律法规并结合大厦实际管理情况而作出的决定。接管前期,xx商业大厦管理处管理机制工作暂时不作改变,将不会给全体业主/用户带来不便。

xx物业正式进场接管后,将严格遵循行业市场发展规律,积极推动新观念管理模式,规范管理章程,大力提升管理水平与服务质量;::本公司将认真奉行“顾客至上、服务第一”的公司管理服务理念与宗旨为业主/用户服务,致力打造xx商业大厦社会效益和经济效益。

xx商业大厦属早期开发物业,但是该物业规划合理、地段地貌优越,如果将管理和服务功能完善,基本上可以实现物业的保值、增值的理想目标。为了业主/用户的根本利益,我们xx物业管理有限公司全体员工将竭诚打造xx商业大厦理想化办公环境,努力创造社会良好口碑,我们需要全体业主/用户能够全力支持我们的管理工作。

尊敬的业主/用户们!让我们大家行动起来吧!携手一道迈进我们xx商业大厦美好明天!在今后的日子里,真诚感谢你们对我们管理工作的支持与帮助!

商祺!

篇9：物业公司进驻公告

各位业主：

20xx年9月27日下午接到xx物业管理公司负责人电话，xx明确表示20xx年9月27日退出xx居!由于情况紧急，在没有选择的情况下我们可能将被动接受新物业管理公司——xx物业管理公司接管，所以当晚业主委员会临时召集部分业主商讨确定新物业管理公司进驻问题。鉴于部分业主未能参加，故把讨论情况列出公告。

会中经过激烈地反复讨论，多数业主认为，xx退出的时间太急，只有三天时间，业主没有选择的余地，故强烈要求xx物业继续管理。如xx因种种原因确实不能继续接管，业主委员会根据目前业主委员会的能力、时间紧迫以及业主利益等多种因素考虑由xx物业管理公司从20xx年10月1日起暂行管理的方案，并要求新公司做到以下4个方面：

1)保持目前的物业管理平稳过渡，确保业主利益和小区安全;

2)尽可能保持保安人员、环卫人员不变，必须保证管理制度和管理费不变;

3)要求xx物业立即拿出一套切实可行的方案和实施计划;

4)给予xx物业1-6个月的`试用期，期间业主委员会根据其表现决定去留。

以上方案，业主如有更好的建议，请立即联络业主委员会商讨!

物业管理事关业主切身利益，需非常慎重，希望每一个业主尤其是有物业管理经验的专家都积极献策。同时，我们郑重请求居委会和政府相关部门协助处理此事。

联系人：电话：

篇10：《温州市物业管理条例》的说明

关于《温州市物业管理条例（草案）》的说明

一、制定条例的必要性

温州物业经过20多年的发展壮大，物业管理总体发展态势良好，在促进社区和谐稳定、提升城市管理水平等方面作用显著。但是，随着物业管理行业的发展，管理实践中出现了一些亟待解决的问题，主要表现在:

一是管理体制需要进一步完善。物业管理主管部门和街道(乡镇)之间关系尚未理顺，社区(居民)委员会、村民委员会功能未充分发挥，行业协会地位有待强化。二是业主组织有待规范。我市业主委员会成立率只有38%，在国内处于偏低水平。业主组织的组织形式单一，运行机制不协调，行为规范有待完善。三是物业服务企业的发展面临困境。一方面，部分物业服务企业服务意识不强，服务水平不高，物业服务处于低层次的初级服务模式。另一方面，由于欠费率高等原因，物业服务行业普遍存在亏损现象，部分物业服务企业甚至难以维持正常经营。四是物业行业信用状况堪忧。一方面，由于诚信机制的缺失，市场不能有效淘汰劣质物业服务企业，出现“劣币驱逐良币”现象。另一方面，部分业主无正当理由长期拖欠物业费用，损害了整个行业的诚信建立和发展。五是物业专项维修资金的续筹和应急使用问题非常突出。我市不少老旧住宅小区专项维修资金账户余额不足规定比例，急需续筹。同时，由于物业专项维修资金使用受“双2∕3”的限制，造成物业维修久拖不决。

上述问题的普遍存在，使得我市物业管理纠纷日趋增多，已经影响到物业服务企业的生存、城市居民的日常生活和社区的稳定。尽管国务院和我省人大分别制定了行政法规和地方性法规，但就上述问题，要么上位法未作规定，要么规定得不够明确和具体。因此，结合我市实际，制定《温州市物业管理条例》十分必要。

二、条例的起草过程

今年1月，市住建委牵头成立了立法工作小组。委托厦门大学专家课题组负责立法基础研究及立法起草，委托温州大学专家课题组负责综合论证工作。起草过程中，市住建委先后赴广州、深圳和厦门等地学习考察，并深入基层调研。草案形成后，市住建委召开各种层次的座谈会、论证会，多次征求意见，对照征集的意见建议并借鉴外地先进经验对草案进行反复修改，先后形成18个草案稿。

在市住建委起草的同时，市法制办同步成立立法工作专题小组，倒排时间，制定审核工作方案，确定具体步骤和时间节点。主动提前介入市住建委的起草工作，多次对初稿内容和立法技术问题提出意见建议。7月7日市住建委将条例送审稿正式报送市法制办审核，市法制办即在中国·温州网和政府法制网上公开征求意见。同时，向各县(市、区)人民政府、市各有关单位和各立法基层联系点发文征求意见。7月15日，市法制办组织召开由市发改委等16个部门以及部分人大代表、政协委员参加的《条例(送审稿)》征求意见座谈会。7月20日、21日，市法制办分别赴永嘉县、苍南县及相关立法基层联系点开展立法调研。7月26日，市法制办组织召开温州市物业管理行业协会、房地产行业协会、业主委员会协会、律师协会及有关物业服务企业和业主代表参加的社会组织和公众征求意见座谈会。7月28日，市法制办又组织召开了专家论证会，广泛听取专家、学者的意见和建议。7月30日至8月5日, 市法制办组织有关专家、实务工作者等集中整理、讨论、修改。8月5日上午，王祖焕副市长召集有关部门征求意见。8月5日下午，市法制办召开办务会议进行审议。审核过程中，反复修改，数易其稿，形成本草案。《条例(草案)》共七章六十八条。

三、条例的主要内容说明

(一)关于管理体制。

条例优化设计了“市县政府统筹规划、主管部门监督管理、乡镇街道具体实施、社区村委协助配合、行业协会自律管理”的管理体制，明确各方职责：

一是市县政府统筹规划。市、县(市、区)人民政府应当将物业服务纳入现代服务业发展规划、社区建设和社区管理体系、建立和完善社会化、市场化的物业管理机制(第4条)。二是主管部门监督管理。物业管理行政主管部门负责物业管理的监督管理工作，具体负责指导乡镇街道开展物业管理监管工作，划分物业管理区域，建立业主电子投票系统、物业服务项目招投标专家库、物业服务企业考核体系和信用评价体系，备案物业服务合同，管理物业专项维修资金和物业保修金，查处物业管理违法行为等(第7条、第10条、第37条、第42条、第51-56条、第61-64条等)。三是乡镇街道具体实施。街道办事处、乡(镇)人民政府会同县(市、区)物业管理行政主管部门，指导筹备组的成立和运行，业主组织的成立、备案、重选和换届，监督业主组织和物业服务企业日常活动，调解处理物业管理纠纷(第5条、第11条、第12条、第17条等)。四是社区村委协助配合。社区(居民)委员会、村民委员会协助街道办事处、乡(镇)人民政府开展物业管理工作，派员担任筹备组成员，负责特定情况下业主组织的运行、重选、换届等工作(第5条、第12条、第13条、第30条等)。五是行业协会自律管理。物业管理行业协会和业主委员会协会依法制定和组织实施自律性规范，组织业务培训，协助调解处理物业管理纠纷。物业管理行业协会协助建立物业服务企业及其从业人员诚信档案，业主委员会协会协助建立业主委员会成员和业主个人诚信档案(第6条、第43条)。

(二)关于业主组织。

一是规定业主大会的筹备工作。乡镇街道应当指导业主成立筹备组，筹备组由业主代表、社区(居民)委员会、村民委员会和建设单位代表组成，筹备组组长由街道办事处、乡(镇)人民政府指定(第11条、第12条)。二是规定业主大会和业主委员会的运行机制，具体规定了物业管理区域分割的程序和条件(第10条)，明确了业主委员会应履行的具体职责(第20条)和任职条件(第25条)。三是规定业主监事会的'设置。借鉴其他城市的先进物业管理经验，规定业主大会设立业主监事会，代表全体业主监督业主委员会的工作，并对监事会的相关职责和监事会成员的任职资格等作出相关规定(第22条、第23条、第25条)。

(三)关于物业服务企业的规范。

在国家和省立法基础上，进一步完善物业服务企业的行为规范。明确规定物业服务企业的公示义务。公示的内容包括物业服务合同约定的服务内容、服务标准、收费项目、收费标准、收费方式等。明确规范物业服务企业的进入和退出机制，对物业服务企业的专业服务、物业续聘、物业服务企业退出等问题作出了规定(第37-42条)。

(四)关于物业行业诚信机制。

一是建立物业服务企业考核体系和信用评价体系。主管部门对物业服务企业、项目负责人实行动态管理，定期对物业服务项目开展专项检查，向社会公布信用信息评价结果(第43-44条)。物业项目负责人有严重失信行为的，应当录入项目负责人信用信息档案，同时录入其所属物业服务企业的信用信息档案(第45条)。二是明确业主的诚信义务。《条例(草案)》规定，业主无正当理由拒不交纳物业服务费用的，业主委员会、物业服务企业可以通过书面催交、在物业管理区域内显著位置公示等形式，督促其限期交纳;逾期不交纳的，物业服务企业可以依法申请仲裁或者提起诉讼。经仲裁裁决或者法院判决后仍不履行的，按照个人信用信息管理有关规定录入个人信用档案(第47条)。

(五)关于物业专项维修资金的续筹和应急使用。

一是规定物业专项维修资金的续筹。业主分户账面物业专项维修资金余额不足首期交存额百分之三十的，业主应当按照规定续交维修资金;拒不续交的，业主委员会、社区(居民)委员会、村民委员会或者物业服务企业可以通过各种形式，督促其限期交纳;逾期不交纳的，可以依法向人民法院提起诉讼，并可以录入个人信用档案(第53条)。

二是规定物业专项维修资金的应急使用。在借鉴其他地区经验的基础上，规定物业发生需要“应急维修、更新和改造”等七种情形时，可以应急申请使用物业专项维修资金。同时，为了防范物业专项维修资金滥用的风险，规定了应急使用的申请条件、审核程序和监督管理，确保物业专项维修资金的安全(第55条)。

篇11：物业文员的主要职责说明范本

1. 熟悉服务项目及收费价格，根据客户需求督促相关部门及时提供并跟踪服务效果;

2. 做好各项应收费用的收缴和催缴工作;

3. 负责受理顾客日常服务诉求、意见、建议、投诉，及时跟踪或回访;

4. 负责部门值班、资产管理和业务往来函件管理;

5. 协助办理租户进场、装修、退租手续，针对退租原因提出相应对策及建议;

6. 制定客户拜访计划，与客户做好沟通，为客户解决实际困难;

7. 负责外包服务的监督检查;

8. 办理租户装修手续及监督检查;

9. 负责公共设施、楼宇、清洁、绿化等的日常巡视检查;

10. 负责部门内外活动安排，包括公司办公会议、接待、社区活动等;

11. 负责仓库的管理工作及物品的发放;

篇12：物业文员的主要职责说明范本

1、负责接待来访客户、处理客户投诉、与客户保持良好关系;

2、及时受理业主、住户投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，跟进处理突发事件;

3、对已解决的客户投诉问题进行服务回访，并及时将回访情况详细记录;

4、为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档，并及时更新业主及租户入住情况和其它业务信息，并及时更新电子档;

5、负责公司文件、通知的分发、做好分发记录并保存;

6、负责办理住户装修手续，按规定收据相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件;

7、完成上级交办的其他工作。

篇13：物业文员的主要职责说明范本

1.负责汇总与整理各部门日工作内容并按时发布日报;

2.呈批件流转，扫描及保管，并按时提交至档案室;

3.物业部周会、秩序维护部月例会、工程部班前会、其它临时性会议纪要;

4.收集物业各部周工作总结与计划，考勤单据，并按时提交至综合管理部;

5.汇总工程部月收入与支出统计，按时提交至综合管理部;

6.打印电、水抄表单，交由工程部抄送当月各商户电表与水表数，并制作各商户当月电费、水费金额统计表，最终将电、水费明细录入电脑且核算，与财务部核对;

7.派工单接单、流转、回访、结单及保管;

8.梳理装修工程竣工与开业检核查报告，给商户发文;

9.合同管理编号，定期提交部门新增合同项;

10.协助物业各部完成文印，一般性公文草拟及调整;

11.完成物业各部领导交办的其他工作。

篇14：物业项目经理的岗位职责说明

1、主持公司的经营管理工作，组织实施公司决议，确立经济指标、服务质量目标

2、组织测算并审核公司的各类收费标准，并完成公司各类指标任务

3、拟定和向上级公司报批公司中长期发展规划、方针和目标及年度生产经营计划

4、拟定公司年度预决算方案

5、负责计划实施的总体跟进与监督

6、组织工作任务负责提出和向上级公司报批公司组织机构设置方案、相关部门工作职责，并按公司发展需要及时调整组织机构设置7、负责组织按国优小区管理服务标准推进公司物业管理水平，保证公司基础管理的提升组织落实、培训公司企业文化组织保持公司管理状况的持续改善，确保客户满意率持续提高

8、主持公司的各项日常管理工作组织制定和完善公司的管理制度审核质量手册、程序文件及作业指导书主持开展管理评审、重大质量项目策划、合同评审等重要管理活动审核相关评审报告、质量计划书、物业管理及经营合同对重大投诉及时指示相关部门采取对策对公司安全生产和社区安全管理组织相关部门制定预防对策了解市场状况和行业信息并作出决策

9、协调监控工作任务与行业单位、上级主管单位保持广泛的联系协调公司各部门关系，以促进工作顺利推进遇重大投诉或问题及时请示上级领导监督各中层管理人员的工作，确保工作计划的顺利完成

10、人事行政工作任务公司中层管理职员，以及对公司管理层职员的调整审核公司各层级价值分配方案、绩效评估方案等负责公司各类日常管理文件的签署

11、领导交办的其他工作