“Eleven”通过精心收集，向本站投稿了9篇企业管理高级实战技巧，以下是小编为大家准备的企业管理高级实战技巧，希望对大家有帮助。
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篇1：企业管理高级实战技巧
管理七大指导：
第一，管理是日常性的、非决策性的工作;领导主要是负责方向性的工作，起带领和引导作用。
第二，从事管理的管理者主要凭借正式职位发挥作用，而进行领导的领导者则主要凭借影响力去发挥作用。管理本质上是一种职能关系，领导本质上则是一种追随关系。
第三，管理的科学性大于艺术性，而领导的艺术性大于科学性。管理追求的是精确，领导追求的是生动。
第四，管理主要强调控制，侧重从人的行为上进行规范;而领导则更注重从人的内在心理方面去感化人。
第五，管理通常解决常规问题，具有确定性;而领导则通常处理非常规问题，具有不确定性。
第六，管理的功能在于维持秩序;领导的作用在于规划愿景、创新求变。
第七，管理比较重视权力的作用，而领导则重视个人魅力的作用、重视影响力等。
管理的四大法宝
1 舍得(舍是得，有舍才会有得。)
世上有很多人最舍不得的就是这个“我”，很多领导者也是如此。心中只有“我”，抓住权力不放，事必躬亲，这样他能不累吗?而这也将阻碍企业的发展壮大。敢舍愿舍，就像这个人松开树枝，解脱自我，那么他就得到一个全新的“我”，这就是“舍得”的智慧。
懂得授权，因为在你“松手”舍弃自我的一瞬间，在你做到了一般人都不敢大舍的举动之后，你提升了自己，达到了另一种高度，同时也成就和成全了下属，你就进入了另一种境界。
(2)退
知退”和“善退”是领导过程中不可缺少的艺术。适度退让，在许多场合都不失为一种争取主动、扭转时局的上策，也是领导者必备的谋略之一。只有知道进退、善于进退的领导者，才能运筹帷幄，妥善解决矛盾，使事物朝着有利于实现自己预期目标的方向发展。
(3)给
领导者为什么要“给”?我们知道，企业是依靠全体同仁来创造利润的，而要持久获得利润，领导者就要舍得从获利中分出相当一部分来给同仁，作为他们辛勤付出的奖励。那些只想自己赚钱而对同仁苛刻的领导者肯定不能获得持久的成功，适当的奖励措施能让优秀的人才自动自发地把企业的兴衰与自己的利益紧密联系在一起，不会对企业产生失落感，不会有“企业怎么发展都与我没什么关系”的想法。
然而，很多领导者在奖励下属的时候非常抠门儿，这是很麻烦的事。领导者就是要给同仁种下希望，种子撒得越多、越大，反响就会越大，而同仁工作的积极性也会不断高涨;反之，如果你没有给同仁种下希望、带来愿景，那么你就不是一个好的领导者，当然你也就找不到“好同仁”。
中国有句古训叫“财散人聚，财聚人散”，所以作为领导者，一定要有这样的观念――“给”是为了“拿”更多。所以，如果你多奖励，员工就会充满动力;如果你一味地提要求，却不知道给予，员工就会非常抵触。
(4)让
在世华，物质上的奖励仅仅只是一部分，我还在精神上对那些作出突出贡献的同仁进行表彰，如发奖杯、证书、记功、通令嘉奖、表扬等。物质激励和精神激励双管齐下，才能推动更多的人为我们分忧。
所以，各位朋友请记住，你在“让”的时候，才是你“取”的时候。如果你能够舍得“让”，把更多的物质和精神奖励给优秀的同仁，那些为你公司作出贡献的同仁就会对你忠贞不渝，也就不会总想着离开你了。
另外一种情况也是要不得的，那就是在一个企业当中，某件事情、某种技能只有领导者独有。我们知道，领导者有很多更重要的事情要做，一旦某些事情只有领导者会做，整个工作就无法继续进行，公司的业绩也只能缓慢增长，甚至停步不前了。
。因此，领导者最有效的工作就是授权，一旦授权给下属后，所有的工作就是从无知到预知的实践。
一个企业，如果它的高层没有充足和完善的人才构架，其结果就是停滞不前，最终沦为消亡。而一个要想有所作为的企业领导人，如果一开始经营公司就陷入“忙”的境地，那么最后等着他的也就是“心痛”，甚至是“心死”!如果一个企业要想发展，却没有足够的后续人才接上，那最后的结局只能是倒闭!
那些能笑到最后、活最久的企业，不是现在最赚钱的、商业模式最好的、资金流最充裕的企业，而是那些舍得持续培养更多接班人的企业。
公司晋升基本法则是：“没有接班人就不能晋升，要想晋升就必须有接班人”
很多人有这样两个心态：第一个是自己想获得晋升;第二个是不希望下面的人超越自己，因而不愿意培养接班人。所以企业要制订晋升标准，不仅仅是业绩上的标准，同时还要求他必须培养一个接班人，否则不能晋升。只有这样，企业才能做到进退自如。(企业家切忌要运行的法则)
企业人力运转法则：“进”，如果一个人表现很好，你可以把他提升一级，而同时他的职位又有人继任，企业或部门依然能够正常运转，他本人也有继续努力的动力，这是一举两得的好事;“退”，如果这个人业绩不好，工作态度也很差，要被开除，这时，你也会发现预备人员已经培养起来了，裁员并不会给企业造成巨大的损失。所以，通过建立接班人计划，不仅是在告诫现任经理，你不好好干，就会被辞掉，后面有的是人在排队，给他压力;同时也在告诉预备经理，只要你好好干，一定可以转正，给他以动力。这绝对是非常有效的领导措施。
篇2：销售实战技巧
销售实战技巧
销售人员的四大素质
在营销行业中，什么样的素质能使优秀的销售人员脱颖而出？
什么样的素质能使干练的销售人员不同于那些平庸之辈？
研究表明，优秀的销售人员有四方面的主要素质：
内在动力、干练的作风、推销能力以及与客户建立良好业务关系的能力。
1、内 在 动 力
“不同的人有不同的动力――如自尊心、幸福、金钱，等
“但是所有优秀的销售人员都有一个共同点：有成为杰出之士的无尽动力。”
这种强烈的内在动力可以通过锤炼和磨练形成，但却不是能教会的。
但动力的源泉各不相同――
有受金钱的`驱使，有的渴望得到承认，有的喜欢广泛的交际。
大致可分为四种性别类型（竞争型、成就型、自我实现型或关系型），
这四种人都是优秀的销售人员，但有各自不同的源泉。
竞争型的人不仅想要成功，而且渴望战胜对手――其他公司和其他销售人员――的满足感。
追求自我实现的销售人员就是为了想体验一下获胜的荣耀。
他们不论竞争如何，就想把自己的目标定得比自能做到的要高。
他们一般能成为最好的营销经理，因为他们只要能使自己的机构完成任务，
对他人的成败与否看得不重。
善于交际型的销售人员，
他们的长处在于他们能否客户建立和发展好业务关系。
他们为人慷慨、周到、做事尽力。“这样的销售人员是非常难得的，”
他能够耐心回答顾客可能提出的第十个问题的销售人员，
他是那种愿意和客户在一起的销售人员。”
没有谁是单纯的竞争型、成就型、自我实现型或关系型销售人员。
多数优秀的销售人员或多或少属于其中的某一种类型。
“竞争型的销售人员如果有一些关系意识，他可能除在照顾客户方面干得很好外，
还能得到大笔业务。”
“对这样的人，谁还能苛求更多呢？”
2、严 谨 的 工 作 作 风
不管他们的动机如何，如果销售人员组织不好，凝聚力不强，工作不尽力，
他们就不能满足现在的客户越来越多的要求。
优秀的销售人员能坚持制定详细周密的计划，然后坚决执行。
在推销工作中没有什么神奇的方法，有的只有严密的组织和勤奋的工作。
优秀的销售人员依靠的是勤奋的工作，而不是运气或是雕虫小技。
“有人说他们能碰到好运气，但那是因为他们早出晚归，
有时为一项计划要工作到凌晨两点，
或是在一天的工作快结束、人们都要离开办公室时还要与人商谈。”
3、完 成 推 销 的 能 力
如果一个销售人员不能让客户订货，其他技巧都是空谈。
不能成交就称不上推销。
因此，如何才能成为一名优秀的销售人员呢？
有一点很重要，即一种百折不挠、坚持到底的精神。
优秀的销售人员和优秀的运动员一样。
他们不畏惧失败，直到最后一刻也不会放弃努力。”
优秀的销售人员失败率较低的原因就是他们对自己和推销的产品深信不疑。
优秀的销售人员非常自信，认为他们的决策是正确的。
他们十分渴望做成交易――在法律和道德允许的范围内无论采用何种方法也要使交易成功。
4、建 立 关 系 的 能 力
在当今的关系营销环境中，
优秀的销售人员最重要的一点就是成为解决客户问题的能手和与客户拉关系的行家。
他们能本能地理解到客户的需求。
优秀的销售人员能够站在顾客的立场上，用客户的眼光看问题。
当今的客户寻求的是业务伙伴，而不是打高尔夫的伙伴。“
“要目的明确。优秀的销售人员不是讨别人的喜欢，他们要的就是盈利。”
篇3：网络营销实战技巧
1.如何将产品发布到市场上。
产品进入网络市场的渠道有很多，淘宝、天猫、阿里巴巴、京东、唯品、当当等各种第三方商城都是产品进入市场的渠道，或者自己建立网站也可以。
当然，平台的选择也很重要，平台跟产品的契合度、平台内部的竞争程度等都是考虑的因素。
在产品、平台都选择好的情况下，要考虑的是一个产品发布的形式，是直接发布出去，还是在发布之前做一些宣传，抑或者是限定人群发布，这都是一些策略性的选择。
举一个简单的例子，譬如说你做了一个关于各种游戏的计时提醒设备，类似于手表一样的东西，内置各种游戏的活动时间、活动更新等，游戏活动开始前就会提醒用户。那么这个设备你在发布的时候可以考虑第一步限定购买人群，以学生为群体，每一个购买者在预约购买的时候需要提交学校的学生工号。这样的方式，第一：学生中，游戏群体是最大的，人群是最集中的;第二：对于产品在这个集体中的传播是最快的，学生是最容易接受新鲜事物的一个群体;第三：学生对于将新事物分享到网上也是最快的;第四：这个设备的信息将会通过游戏这个媒介传播到跟多的人群中，引起更多人的关注。然后再逐步开放对于人群的限定，引起销售的爆点。
2.如何定位自己的客户群。
关于如何分析自己的客户群体，很多人都比我要懂的多，在这里简单的说一下自己的观点。“任何一个产品，都有自己的客户群体。”这是我一直保持的观点，无论什么产品，哪怕是地上的泥土，都是有客户群的，问题的关键在于你如何去定位。
我们通常的定位思维一般是：性别、年龄、职业、收入等，还有从区域来定位，譬如想北方存在天气寒冷的特殊条件，那里的人群会不会有什么特殊的需求呢?昆明，四季如春，那里的人群又有什么需求呢?还有从生活的特性来定位，陕西人、山东人喜欢吃面，中东部地区喜欢吃米饭等等。从性格来定位，上海人比较嗲，山东人比较豪爽，浙江人比较精明，这些人的消费习惯也大不相同，对于产品的需求也不一样。
关于对客户群体的定位这里说一个实例吧，有一个做空气净化设备的老板，也算是小有实力的，广告也做了不少，钱也花了不少，但是对于销售却没有很好的提升，后来找出了问题所在，对于客户群体的定位不够精准，他将客户群体定位于30-40岁之间，然后属于白领一级的上班族，这样的定位对于他的产品来说咋一看没有问题，30-40岁之间属于成熟的一类群体，白领一级的人群，也有一定的经济基础，不过他忽视了一个问题，他的产品，空气净化、检测的设备正常情况下是用于新房装修之后净化屋内空气，检测甲醛含量等，30-40岁之间的白领人群大部分已经购置了自己的房产，房子都住了好几年了，虽然他们最求生活的品质，但是应该也不会有太多人会购置这样一套设备放在家里吧。所以，最后分析下来定位人群应该是城市里的上班族、未购房的一群人，年龄在24-28之间，还有就是准丈母娘。当然还有装修公司、开发商等等。
3.产品的推广宣传如何精确化。
产品跟人群都有了，最后我们要怎么样把产品的信息推广到相应的人群中去，这个问题也许会让不少人产生困扰。
推广的方式有很多，搜索引擎竞价、搜索引擎优化(SEO)、论坛发帖、博客宣传、QQ群推广、邮件推广、招商平台推广、分类信息网推广、微博推广、微信推广等，而每一个推广方式下面又有各种不同的操作手段。例如竞价，你如何选词、如何出价、如何选时段;优化里面有正规白帽手法、黑帽手法、如何选词等。
推广的方式方法有数十种，我们在选择的时候要根据产品、人群选择最适合自己的方式，然后坚持下去，不要每一种方式不停的尝试，然后切换，因为你没有那么多时间与金钱去“烧”。
当你有精确地客户群体之后，逆向追溯，一点一点去分析，然后再将分析出来的平台进行整合、筛选、取舍，最后得到的就是你要去做的，不要担心前期的精力浪费太多，因为精力的花费节省的是你的资金。
这里还拿上面的净化设备做案例。客户群体：24-28之间的白领未婚族;准岳母;装修公司;开发商这四类主要群体。我们通过这些群体逆向思维，可以推导出有哪些平台是可以用的，未婚年轻一族求新思想很重，针对这类人群我们可以在新崛起的平台上推广产品信息，例如微信，可以利用微信广告主的功能在上面投放广告，可以利用朋友圈的功能扩散信息，我们还可以利用这一类人群的特性，他们在结婚之前需要买房，那么我们可以在房产交易的一些网站、楼盘类信息网站上投放广告或者软文等，如此分析下去，我们会找到很多细分的平台，让后将这些平台进行整合、筛选、取舍;当然准岳母、装修公司、开发商等这些群体，都可以如此分析，不要害怕麻烦。
4.如何保持网络营销的持续性。
不少商家都有这样的经历，花费了大量的金钱精力做网络，做推广，销量也有所提升，但都是短期性的，很快就恢复原状了，最终结果导致商家不堪重负，只能放弃网络营销，并且得出网络营销不靠谱的结论。
网络客户首次成交的平均成本是非常高的，如果我们不能做好客户后续的消费，那么无疑网络营销的结果是失败的。
5.能够维持客户的持续性取决于：产品、服务!
产品：第一是产品的价值，这里包含产品的使用价值、产品的品质;第二是产品本身的持续性，是否为消耗品，如果产品的使用寿命很长，那么我们就要考虑开发延伸性的产品，否则一个客户购买了你一个产品，使用了3年，这中间跟你没有一点的互动，你也没有新的相关产品的推荐，这个客户想不将你遗忘都很困难。
服务：客户的持续消费除了产品，还有就是服务，关于服务，相信大家都知道，这里就不说了。
篇4：企业管理有哪些技巧
首先
感情无法称量。感情的投入和得到的回报，往往不同人心里各有一杆秤，一旦称量得不一致，问题就会发生。
其次
商业组织的矛盾无处不在，对得起“感情”，往往对不起“事情”。企业运作是一个分工协作的链条，各岗位各司其职，做好自己份内的事，企业最终的目标才能达成。
在此过程中，部门和部门之间、岗位和岗位之间、上级和下级之间、个人和团体之间，往往与生俱来，存在着不可回避的矛盾和冲突：营销部门都希望交货期越短越好，这样可以更好地争取客户;生产部门则希望交期不要太紧，否则生产不好安排;上级都希望下级加班加点，早点把工作任务完工;下级则希望上级不要逼得那么紧，“我也是人，我也要休息、我也要生活啊”;组织管理需要越来越精细化，因为企业要有利润，钱要一点一点省出来，所以凡事都要讲规矩、按流程来办;个人则希望“自由”、希望“无拘无束”，不愿意有太多的流程、制度、规则来约束自己……一边是感情、一边是事情，同一个领导，面对这两件东西：照顾了感情，可能就顾不了事情;照顾了事情，可能又担心伤害了感情。
回到企业，将此标准应用到管理中会是一个什么局面呢?
在管理者这边：他们大多数都是些人情化管理的“高手”，管理的风格也是“以情感人”――“我对他这么好，我这么信得过他，他应该会知恩图报、把事情做好”。
在被管理者这边：“老板待我不薄，事情我的好好做，要不然对不起他”……。上司的“投桃”和下属的“报李”，彼此的“情感交易”，成为维系双方“良好”关系的重要原因，也成为“把事情管好”的重要手段。
篇5：企业管理有哪些技巧
1、正确、恰当地激励员工
每一位管理者都希望下属百分之百的投入工作，高效率地完成工作。但同时管理者们应该明白，员工的工作成效与你使用什么样的激励手段有直接的关系。以高压、逼迫式的管理取胜的时代早已过去了，采取恰当的激励手段，是现代管理者提高管理效率的杀手锏。
2、授权、授权、再授权
在管理中，这估计是最有效的激励方法。授权意味着让基层员工自己做出正确的决定，意味着你信任他，意味着他和你同时在承担责任，当一个人被信任的时候，就会迸发出更多的工作热情和创意。所以，我们建议不要每一项决策都由管理人员做出，完全可以授权的事不要自己去做，管理人员要担当的角色是支持者和教练。
3、上下级要经常沟通
一提到沟通，有的管理者便大摇其头：我下达命令下面执行就行了，沟通不沟通并不重要;再说，这一普通想法是造成管理过程中产生诸多碍的原因之一。没有沟通，就无法了解下属的真实想法和企业运行的真实状况。且人为的拉大了与员工之间的距离，实在是高明的管理者所不取的一种做法。
4、管理手段要灵活
管理需要“手段”，这一点毋庸讳言，因为管理者面对的是纷繁复杂的情况，常常需要解决一些难以解决的问题，一概以简单、明白的方式去管理会置自己于被动的地位。这时候，用一些招法，耍一点手段，只要并非以害人整人而是以解决问题为目的，也就没有什么不好，而且效果会更佳。
5、多与员工交流企业发展的看法
员工之间、员工和领导之间需要经常的交流，征询员工对公司发展的意见，倾听员工提出的疑问，并针对这些意见和疑问谈出自己的看法什么是可以接受的?什么是不能接受的?为什么?如果企业有困难，应该公开这些困难，同时告诉员工企业希望得到他们的帮助。
6、重在观念
以前那种把管理职务当官来看，将员工当作工具，封建家长式的作风应当被抛弃。取而代之的是尊重员工的个人价值，理解员工具体需求，适应劳动力市场的供求机制，依据双向选择的原则，合理地设计和实行新的员工管理体制。将人看成企业重要资本，是竞争优势的根本，并将这种观念落实在企业的制度、领导方式、员工的报酬等具体的管理工作中。
7、给员工设立高目标
留住人才的关键是：不断提高要求，为他们提供新的成功机会。作为一个管理者，你要认识到在员工成长时，他们需要更多的运用自己的头脑来帮助企业并被认可的机会。所以你必须创造并设计一些挑战机会以刺激员工去追求更高的业绩。只有当员工感到自己在工作中能够得到不断的支持，能够不断地学到新的东西，他们才会留下来并对企业更加忠诚。
8、辅导员工发展个人事业
为每一位员工制定一个适合于个人的发展计划。我们建议在日常谈话中，在评估员工业绩时应经常询问员工，他心中的职业发展目标是什么，并帮助他们认识自己的长处和短处，制定切实可行的目标和达到目标的方法以支持员工的职业生涯计划，然后尽力培养、扶植他们。
9、让员工参与进来
要让员工知道你对他们的意见很重视。员工不希望被简单的命令和指示，他们希望在工作中起更重要、更有意义的作用，他们渴望参与决策。如果你能够尊重员工的看法，即使最终没有采纳他们的建议，他们也愿意支持你的决定。
10、信守诺言
你要记住你的员工会记住你答应他们的每一件事。身为领导的你，任何看似细小的行为随时都会对组织的其他人产生影响。你要警惕这些影响，如果你许下了诺言，你就应该对之负责。如果你必须改变计划，你要向员工解释清楚这种变化。如果你没有或者不明确地表达变化的原因，他们会认为你食言，员工就会失去对你的信任，最终导致员工失去忠诚。
篇6：关于企业管理的技巧
安全管理要以人为本，只有充分调动了员工的主动性和积极性，安全工作才好开展。工作了十几年，我觉得公司的安全管理上可以从以下几个方面加大力度。
一、安全第一，预防为主，综合治理。在施工过程中要严格按照施工程序进行操作，相关管理人员要熟悉施工程序，这样才不会冒险在安全设施不完善的情况下工作。安全设施到位，才能减少安全隐患。在施工现场，每一个危险部位都要悬挂相应的标志牌，以便提示职工预防危险的发生。在施工过程中正确使用“三宝”，在“四口”防护设施要定型化。每天的站班会要针对危险源和危险点进行仔细讲解，并就如何采取防范措施讲解清楚，施工过程是要对不断出现的问题及时处理。
二、不断加强培训学习。职工安全意识低，违章指挥，违章作业，违反劳动纪律是造成目前伤亡事故居高不下的主要原因。通过不断培训学习，可以掌握更多的安全理论知识，并在工作实践中不断补充完善。通过安全技术培训，使员工及时掌握各种新技术，这样才能在施工中适应新的工作要求。广泛开展安全培训教育活动，努力提高员工的安全意识和素质。尤其是对新进场的员工必须进行上岗前的三级安全教育，使员工人懂得安全工作人人参与，从“要我安全”变为“我要安全”。公司有地安排安全管理人员参加安全培训，不断提高安全管理人员的素质，安全管理人员要脑勤、眼勤、腿勤、嘴勤，恪尽职守，为企业健康发展保驾护航。四处交流经验，到安全工作做得好的地方参观学习，取长补短。
三、要落实《安全生产管理制度》，制度面前人人平等。安全生产，人人有责。不论协作工或者职工都是单位的一员，都是不可缺少的一部分，要一视同仁，给予必须的关心和沟通，才能用情感留住人。现在正是炎热的夏天，有很多员工为了舒服，穿拖鞋、裙子、不带安全帽等上班，要杜绝这类习惯性违章，就要一视同仁，这样才能树立公司的形象。不论科室人员还是施工队人员，都代表公司的形象，应该同等对待。不论是安全大检查，还是平时施工都要注重安全文明施工，让员工有个舒适的施工环境。做到奖惩分明，做好有奖，不好就罚。奖励有精神和物质奖励两种，让员工们觉得付出就有收获。
四、管理人员要和各级人员沟通好。每一项制度的落实都是一级到一级，沟通不好容易让原意传达走样。安全员要和各班班长沟通好，才能把项目部的有关精神和公司的宗旨通过班长传达到每个员工。现在工期紧，任务重，点多面广，单靠安全员一人肯定管不好整个施工现场。安全员和班长沟通好，班长要给组长交待清楚工作和安全注意事项。上下一心后才能把安全工作控制在手中，人人快乐工作。
1.木门企业管理员工的技巧
2.企业管理沟通的技巧
3.关于企业管理的难关
4.关于企业管理的流程
5.关于企业管理的几则故事
6.关于企业管理的名言
7.关于炒鱿鱼的技巧
8.关于企业管理的小故事2则
9.关于企业管理的五大重点
10.关于企业管理专业的实习总结
篇7：业务员的实战技巧
如何作好业务员？这是很多业务员和业务经理们都很伤脑筋的问题，我个人认为要作好业务员必须具备6个方面的基本素质：
1、要有良好的思想道德素质做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。
2、要有扎实的市场营销知识业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。
3、要有吃苦耐劳的精神作为一名业务员，我认为只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。
4、要有良好的口才要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。
5、有良好的心理承受能力
6、有坚定的自信心，永远不言败。
7、要有创新精神，作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。
业务人员除了要具有以上的素质外，还应做到以下几点：
1、要极度热爱自己的产品，对产品不热爱的业务人员永远做不好业务；
2、要懂得自己的产品，这一点相当重要，没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道，因为你根本无法说服客户购买你的产品
业务人员刚接手新产品时须了解以下内容：
1、公司的核心业务是什么？
2、公司的核心竞争力是什么？
3、公司的组织核心是什么？
4、公司的客户是谁？
5、公司客户所需要的服务是什么？
6、满足客户的方法是什么？
7、公司主要的竞争对手有那些？
8、竞争对手的服务特色是什么？
9、我们公司的对策是什么？
10、我们客户的客户是谁？他们需要的服务是什么？这些服务对你需求的影响是什么？
了解了以上内容，我们的思路才会清晰，才可以从宏观上去把握整个市场。
另外我想谈一谈什么是职业销售人员和专业销售人员，所谓职业销售人员就是以销售产品为职业，以销售养活自己，这种销售人员不一定是成功的销售人员，而专业销售人员则在以上的前提下更近了一步，他一定是成功的，他们已将销售作为实现自身价值的一种手段，他们将销售变成了艺术，
如何做到一个专业的销售人员？销售研究的是客户，每个专业销售人员都清楚的知道客户所关心的是什么，大概包括以下方面：
1、我们的服务态度
2、我们销售人员的专业水平
3、我们的产品质量
4、我们产品的价格
5、我们的服务速度
6、我们的员工形象
7、我们的售后服务
8、我们产品功能的扩展
9、我们品牌的信誉
10、他们的舒适程度
那么专业销售人员如何为客户提供满意服务的全过程呢？
2、仪表的准备
要做一个专业的销售人员，在走访客户前一定要作好仪表的准备，一般在天气不是太热的时候，一定要西装革履，穿便服和穿西装拜访客户给对方的感觉是完全两样的，其次你的修饰是不是专业，你用的文件包是不是上档次，你用的笔、笔记本是不是规范，你走路的姿势是不是昂首挺胸，并充满自信，你的发型是不是一丝不乱，您的语言、谈吐是不是幽雅并具有幽默性，总的来说就是你如何设计你的个人职业形象。尤其是销售人员第一次走访客户，一定要象女婿第一次见丈母娘一样，把自己最完美的第一印象留给客户，因为人永远没有第二次机会去改变自己在对方心目中的第一印象。在此我想着重谈一下语言的准备，也许有很多人很难给销售下定义，但我认为，销售就是和客户沟通，沟通就等于销售，销售的过程就是如何和客户建立关系的过程。有关专家统计过，整个销售成功的过程，语言占38%，谈话时的动作占55%，谈话的内容只占7%。也就是说生意成功的关键在于语言和动作。不知各位营销高手可曾想过商业谈判的语言内容的分配，有关专家统计，整个谈话的过程，80%是和客户 ，只有20%的语言是用于谈业务。所以我们在走访客户之前，一定要作好语言的准备，客户时间紧的时候，我如何在5分钟内把自己的来意说清楚，和客户交谈半个小时需要那些语言，和客户交谈一个小时需要准备那些语言，所以销售就是沟通，沟通就是销售，一个专业的销售人员一定要检查自己有没有专业化的着装、专业化的修饰和专业化的语言。
3、材料的准备
专业的销售人员在走访客户之前都会把自己的材料准备好，材料的准备一般包括：名片的准备、样品书的准备和实物样品的准备，一名专业的销售人员一定要对自己的产品深深的了解，对自己的材料要钻研透，当客户翻阅自己材料的时候，你可以直接告诉对方的页数，甚至第几行。这样客户就会觉得你特别专业。
综上所述，销售准备尤为重要，如果准备不充分，就可能使你的谈判陷入被动。什么是销售能力？我认为是心态+知识+技巧=销售能力.
篇8：大学生面试实战技巧
面试场上你的语言表达艺术标志着你的成熟程度和综合素养。对求职应试者来说，掌握语言表达的技巧无疑是重要的。那么，面试中怎样恰当地运用谈话的技巧呢?
(1) 口齿清晰，语言流利，文雅大方。交谈时要注意发音准确，吐字清晰。 还要注意控制说话的速度，以免磕磕绊绊，影响语言的流畅。为了增添语言的魅力，应注意修辞美妙，忌用口头禅，更不能有不文明的语言。
(2) 语气平和，语调恰当，音量适中。面试时要注意语言、语调、语气的正确运用。打招呼时宜用上语调，加重语气并带拖音，以引起对方的注意。自我介绍时，最好多用平缓的陈述语气，不宜使用感叹语气或祈使句。声音过大令人厌烦，声音过小则难以听清。音量的大小要根据面试现场情况而定。两人面谈且距离较近时声音不宜过大，群体面试而且场地开阔时声音不宜过小，以每个用人单位都能听清你的讲话为原则。
(3) 语言要含蓄、机智、幽默。说话时除了表达清晰以外，适当的时候可以插进幽默的语言，使谈话增加轻松愉快的气氛，也会展示自己的优越气质和从容风度。尤其是当遇到难以回答的问题时，机智幽默地语言会显示自己的聪明智慧，有助于化险为夷，并给人以良好的印象。
(4) 注意听者的反应。求职面试不同于演讲，而是更接近于一般的交谈。交谈中，应随时注意听者的反应。比如，听者心不在焉，可能表示他对
自己这段话没有兴趣，你得设法转移话题;侧耳倾听，可能说明由于自己音量过小使对方难于听清;皱眉、摆头可能表示自己言语有不当之处。根据对方的这些反应，就要适时地调整自己的语言、语调、语气、音量、修辞，包括陈述内容。这样才能取得良好的面试效果。
2应试者回答问题的技巧
(1) 把握重点，简捷明了，条理清楚，有理有据。一般情况下回答问题要结论在先，议论在后，先将自己的中心意思表达清晰，然后再做叙述和论证。否则，长篇大论，会让人不得要领。面试时间有限，神经有些紧张，多余的话太多，容易走题，反倒会将主题冲淡或漏掉。
(2) 讲清原委，避免抽象。 用人单位提问总是想了解一些应试者的具体情况，切不可简单地仅以“是”和“否”作答。应针对所提问题的不同，有的需要解释原因，有的需要说明程度。不讲原委，过于抽象的回答，往往不会给主试者留下具体的印象。
(3) 确认提问内容，切忌答非所问。面试中，如果对用人单位提出的问题，一时摸不到边际，以致不知从何答起或难以理解对方问题的含义时，可将问题复述一遍，并先谈自己对这一问题的理解，请教对方以确认内容。对不太明确的问题，一定要搞清楚，这样才会有的放矢，不致答非所问。
(4) 有个人见解，有个人特色。用人单位有时接待应试者若干名，相同的问题问若干遍，类似的回答也要听若干遍。因此，用人单位会有乏味、枯燥之感。只有具有独到的个人见解和个人特色的回答，才会引起对方的兴趣和注意。
(5) 知之为知之，不知为不知。面试遇到自己不知、不懂、不会的问题时，回避闪烁，默不作声，牵强附会，不懂装懂的做法均不足取，诚恳坦率地承认自己的不足之处，反倒会赢得主试者的信任和好感。
篇9：辩论赛中实战技巧
关于辩论赛中实战技巧
1. 正方一辩的发言时间控制：正方一辩是整场辩论的第一个发言者，他没有驳斥的对象， . 正方一辩的发言时间控制 要做的只是把事先准备好的稿子认认真真地念好，不过，如果能在念出最后一个字时，恰恰 时间结束的铃声响起，可收到先声夺人之效。这一点极难，所以不必强求。 正方一辩还有 一些战术，如在发言结尾向对方提出好几个问题，以图扰乱对方一辩发言，但对方如稍有经 验，一般是避而不答，于是反而容易暴露本方的进攻点。一辩还常在结尾时说：“关于*** 将由我方二辩、三辩作进一步的阐述。”这种做法优点是在配合上显得连贯，缺点是可能会 破坏一辩的整体气势。如果时间已到而稿子还未念完，可以把论点重复一遍，然后坐下。
2. 控制驳论的的比例：除正方一辩外，其余辩论队员都面临着如何在发言中处理驳论与立 . 控制驳论的的比例 论的关系，初学者易犯的毛病：一是明明听到对方漏洞百出，却不知从何下手，好象武学中 的全是空门，竟然成了没有空门;二是知道应该驳斥哪一点，一站起来就面红耳赤，恨不得 一棍子把对方打死， 但是由于无法有效地组织语言， 说起来吞吞吐吐， 观众看了都替他着急。 驳论应该注意的问题是： ①事先有所准备，对方可能从哪点进攻，做到心中有数，可以把 想到的驳论分点写在卡片上，对方谈到哪一点，就抽出哪张卡片放在稿子开头; ②首先驳 斥对方的常识性错误及口误， 如对方背错了某句诗词或在某句话中漏掉了一些关键字而导致 意思截然相反，都应该抓住机会予以痛击;临场驳斥要注意对方发言中的开头一段，因为时 间有限，如果驳斥其结尾，往往来不及组织语言; ③反驳的对象不要太过分散，不超过 3 点; ④最好是针对前一个发言者进行驳斥，如果中间已经隔了几轮发言，驳斥的效果会减 弱。 当然， 对方的重大漏洞或关键的论点、论据例外; ⑤确实觉得反驳有困难可以只立论。
3. 语言通俗化、口语化：初看辩论的人可能会觉得那些辩论稿满篇都是听不懂的新名词的 . 语言通俗化 口语化 辩手才是高手，其实恰恰相反。前面已经说过，辩手经过准备之后，对辩题的理解往往比评 委深刻，这时，既要深得入，又要浅得出，发言时要避免使用专用术语，即使用也要作说明， 此外，要多使用比喻、举例、排比等手法。如果能在发言中以幽默的语言或大义凛然的陈词 引起观众的笑声和掌声，对评委会产生较大影响，这一点也同样适用于自由辩论。
4. 概念的模糊和清晰：其实不光是概念，很多场合都需要模糊的语言让对方找不到靶子， . 概念的模糊和清晰 这似乎和第 3 点有点矛盾，但第 3 点指的是一般情况，而这里指的却是特殊情况，
举个例 子：在“法治能消除腐败”的训练赛中，我持正方立场，这时我方面临的一个难题是怎样给消 除下一个定义，消除的权威定义是使不存在，如果同意这个定义，显然不利;如果不同意， 这个定义又实在太难驳倒，甚至很难防守。最后我方采用了这样的定义：法治能消除腐败， 指的'是法治的惩治、防范、监督、教育几种功能相互作用的动态过程。实战效果颇佳，对方 没有什么好办法指出我方这个定义错在何处，结果在枝节问题上作了大量的纠缠。 可以看 出，概念模糊化目的是为了防守，这种概念的本意对已方是不利的又或者无法定义精确。相 反，概念的清晰是为了进攻，如上例中反方当然要旗帜鲜明地提出消除就是使不存在，使腐败现象为零，这样才能加强进攻的力度。
5. 煽情：煽情是辩论中的常用战术，自由辩论中也应用颇多，但由于自由辩论中个人发言 . 时间很短，使这种战术的应用受到限制。大规模煽情一般出现的规范发言中。 煽情时首先 要投入感情，可谓慷慨激昂之时，声嘶力竭;沉痛哀伤之处，气若游丝。但也要注意不可过 火，以不影响自己发言为度，切不可泣不成声，拍桌子等等，煽情内容也要注意有逻辑性， 比如“法治能消除腐败”中，反方在对腐败问题痛心疾首之后，说“腐败如此严重，单靠法治 独木难支”是有效的。而在“应该鼓励购买私人小汽车”中，反方大谈农村失学严重，去煽希 望工程的情，就有点风马牛不相及了。
6. 豹尾：以往发言稿结尾都比较平淡，往往是把本方论点重复一遍，自从《狮城舌战》出 . 版之后，很多辩手模仿复旦四辩在结尾以一句气势宏大的名言、俗语、诗词来结尾，这值得 一试，但要注意这句话必须和论点密切相关，而且一般由一辩和四辩来说。 自由辩论的战术 自由辩论是整场辩论赛中最重要的一个阶段， 大多数评委是根据自由辩论 自由辩论的战术： 的胜负来决定比赛的胜负的。正因为有了自由辩论，辩论和演讲也才有着质的区别，这么说 是毫不过份的。在两支势均力敌的辩论队之间，自由辩论的随机应变成分很高，常常会让人 觉得事先准备的东西全用不上， 而且， 由于气氛紧张激烈， 即使是高手有时也难免气急败坏， 于是打到哪里算哪里， 双方都死钻牛角尖， 过多纠缠细节问题， 把战略战术忘个精光。 因此， 一方面要注重平时的自我训练;一方面要尽力在赛场上保持冷静，以求成功地运用战术。
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