【导语】“ear”通过精心收集，向本站投稿了19篇销售客服主管工作岗位职责详细说明，下面是小编帮大家整理后的销售客服主管工作岗位职责详细说明，希望对大家有所帮助。
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篇1：销售客服主管工作岗位职责详细说明
1、负责销售团队组建与培训，客服团队日常工作的组织与管理;
2、建立并管理客户档案，维护客户关系，及时组织相关人员对客户进行回访;
2、制定部门月度销售目标，并将目标计划量化到个人;
3、按时提交部门日、周、月、度工作报表，并根据业绩情况制定部门工作计划;
4、用微电商渠道推广公司产品，确保客户订单稳步持续增涨;
5、与客户建立良好的互动关系，收集汇总每周客户意见，定期向上级反馈，发现问题及时解决。
6、不断完善销售团队工作制度以及服务规范和流程;
篇2：销售客服主管工作岗位职责详细说明
2、负责与客户进行有效沟通，根据用户需求提供咨询服务与项目指导;
3、根据企业需求，深入研究相应行业知识及发展方向;
4、负责进行现场调研并提出调研报告和管理策划;
5、负责对客户进行培训和指导，并提出合理的建议和分析报告;
6、指导客户编制、修改和审核相关文件及客户解决方案;
7、负责企业的管理系统有关标准及管理知识培训;
8、负责和相关部门进行具体项目的沟通，保证咨询项目的顺利进行。
9、不断学习主攻行业或产品方向的知识，提高自身咨询水平和素养。
篇3：销售客服主管工作岗位职责详细说明
1.配合销售进行优惠单管理及折扣变更，准确无误签署、审核买卖合同;
2.有关合同信息的数据统计，合同档案及客户档案管理;
3.资金的尽快回笼，与资金部对接按揭安排;
4.处理客户投诉，维护客户关系，提供优质服务;
5.熟悉项目情况，做好开盘前期各项筹备工作，保证开盘顺利，认购书签署准确无误;
6.入伙筹备工作，入伙通知书寄发及入伙手续办理，处理、申报客户投诉;
7.协助开发部办理预售、房地产初始登记、房地产备案建档等，与政府相关部门保持良好沟通;
8.房产证办理;
9.了解政府部门房地产相关政策，及时提供给公司决策层;
10.协助律师处理与业主相关法律诉讼，准备业主相关资料;
11.协调设计部、工程部、物业公司等部门配合做好客户服务工作;
12.对部门同事进行业务指导，业务培训;
13.完成公司安排的其它工作任务。
篇4：销售客服主管工作岗位职责详细说明
1.通过微信与客户进行有效沟通，了解客服需求，将公司的商城推荐给客户并开展销售追踪。
2.公司提供精准的客户资源，无需外出。能够制定销售计划，管理开发好公司所提供的客户资源，完成公司每月下达的任务。
3.准时参加公司例会，每周对市场状况进行分析总结，找出工作中存在的不足，并提出解决方案。可以进行头脑风暴。
4.部门之间可以举行聚餐，KTV等活动。
5.公司每年都会举行员工去旅游。
篇5：销售客服主管工作岗位职责详细说明
1、负责收集客户信息，了解并解决客户需求;
2、负责在线进行有效的客户沟通维护;
3、定期进行客户回访;
4、负责发展维护良好的客户关系;
5、负责公司产品的售前售后服务工作;
6、建立客户档案、跟踪记录售后服务信息系统;
7、及时回复解决客户问题。
篇6：销售人员工作岗位职责详细说明
1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。
2、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客源市场布置的流量，注意市场结构的变化。
3、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。
4、组织本组组员对新市场进行开发。
5、管理开发好自己的客户。
6、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。
7、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。
8、每天早晨组织销售员召开晨会，布置当日工作重点;晚上参加部门销售会议，汇报当日工作进行情况及次日工作重点。
9、根据工作需要对小组人员配备提出意见并编制本组培训计划，并督导培训计划的落实。
10、每周组织销售员完成部门周例会。
11、每周对本市场状况进行一次分析总结，找出工作存在的不足并提出政策方案，并对下周市场状况进行分析预测。
12、带领销售员完成饭店下达的经营指标。
13、根据每位销售人员特点及客户的特点对本市场客户进行合理分配。
14、审核上交种类报告并提出处理意见。
15、协助销售员做好大型团队、特殊客户的接待服务工作。
16、参加市场经营分析会及年、月、度的市场经营计划会。
17、关心销售员,做好思想工作。发扬团队精神，认真完成部门下达的各项工作。
18、组织和参与一些交易会及外地促销活动。
篇7：销售人员工作岗位职责详细说明
1、有一年以上媒体、网站广告从业经验，或有广告公司工作经验。
2、掌握传媒、广告等专业知识，有成功案例者优先。
3、广告、市场营销等专业毕业。
4、有开拓进取和创新精神。
5、沟通能力强，善于团队合作。
篇8：销售人员工作岗位职责详细说明
负责网站的内容建设和专题策划，提升访问量和固定浏览人群;
负责网站相关的专家及专业机构资源的维护;
策划、组织、执行线上和线下的宣传及推广活动;
篇9：会计主管岗位职责详细说明
1. 按照公司财务制度及流程，审核公司内部凭证及其原始单据，编制会计分录、明细帐、总帐、转帐凭证等;
2. 负责及时编制和审核会计报表，以及日常会计核算和核对工作;
3. 根据公司的财务报表填制作合并报表及财务分析，对内对外的各种报表，
4. 配合公司的内外部审计等工作，及时准确提供各项财务资料和报表;
5. 负责工资福利、各项费用的计提与摊销工作，检查重点科目余额是否合理;
6. 负责公司的会计凭证、帐薄报表等会计资料定期收集、审查、装订成册、归档;
7. 管理及开具发票，公司税费的计算及各项纳税申报、统计申报、工商申报等;
8. 负责应收应付款项、备用金的审核、整理、统计与追踪,配合项目成本核算、费用归集;
9. 完成上级交办的其它工作。
篇10：会计主管岗位职责详细说明
1、在公司财务部经理的直接领导下，负责组织和领导本公司的财务工作，提供规范化、标准化的财务管理与会计核算服务。
2、对日常发生的各种类报销凭证，在单证会计审核的基础上，按公司相关制度要求，对单据来源的真实性、对每笔支出的必要性、合理性进行审批。
3、考核、审批各部门及各类销售业绩及各类支出费用和提成费用。
4、统筹考虑公司税赋问题
5、依据经营授权书及相关管理制度，对经营活动进行财务监督。对超权限事项，在得到上级授权单位的书面批准文件后，方可办理财务手续。
6 、负责组织编制目标预算，实行预算控制，进行预算分析，使预算管理落到实处。
篇11：会计主管岗位职责详细说明
1、负责项目财务核算及报表编制;
2、负责集团考核报表编制及IRR系统维护;
3、负责日常项目各类财务类流程审核;
4、负责项目各类数据统计;
5、负责项目税务申报及对接所在地税务局。
篇12：会计主管岗位职责详细说明
1、费用审核
(1)熟悉会计制度和财政部门对各项费用开支的有关规定，在预算范围内，严格掌握费用开支标准，坚持原则，节约费用，不该支付的费用不予报销。
(2)认真审核各种费用类单据，授权审批人和报销人签字齐全，对记载不准确、内容不完整、字迹印章不清的原始凭证予以退回。
(3)审核报销发票真伪，检查是否符合部门或项目预算。
2、编制凭证
(1)对审核后的费用单据及时填制记帐凭证，做到金额和摘要清楚，各项费用明细科目划分准确。
(2)将打印出来的记账凭证整理好后传递给主管会计，并将审核无误的记账凭证按凭证号依次整理好后，交由档案保管员验收并放到指定档案柜中。
3、费用及往来核算
(1)负责各项期间费用(管理费用、财务费用、销售费用)报销审核入帐。
(2)负责审核借款费用及个人往来明细账(其他应收款、其他应付款)核算，确保余额准确无误。经常与员工核对个人往来帐目，督促对方及时平帐。
(3)负责现金、银行收支单据登记入账后，定期与出纳核对现金、银行存款。
4、编制报表
(1)月末结账后，对每个部門按招待费、差旅费、办公费、工资等明细项目进行逐一汇划内总，编制部門费用汇总明细表，并报送给管理層。
(2)参与编制企业所得税汇算清缴决算报表。
5、其他
(1)月末辅助主管会计核算及编制财务快报。
(2)负责提供公司内外临时需要的会计数据。
(3)月末对递延收益、无形资产、大额保险费用、福利费进行摊销结转。
(4)负责往来帐户相关数据的统计。
(5)按时完成部门领导交办的其他工作。
发展方向：该岗位相当于公司的管理培训生，重点培养。从美国基础会计工作做起，稳定晋升至新区域的业务负责人
篇13：售后客服工作岗位职责说明
1、负责售后接待、退换货及快递异常等问题的处理;
2、回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及淘宝店铺的中差评;
3、做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总;
4、主动致电回访客户，受理用户的旺旺、电话等售后与投诉，并帮助用户解决;
5、进行针对售后问题的数据分析。
6、定期分析网上客户对服务感受需求的关键点，通过有效的客户服务管理，提升客户满意度及企业品牌价值。
篇14：售后客服工作岗位职责说明
1.解决客户对产品和服务的异议，对售后解决效率和客户满意度负责
2. 结合产品知识和常见售后问题，对客户进行疏通引导，通过沟通预判是否符合退换货条件，降低退换货比率
3.熟悉产品，对用户进行产品使用指导、帮助客户进行常见问题排查、解决
4. 与仓储、物流、维修、技术相关部门同事协作，解决售后问题
5.通过400电话、微信群、旺旺群等即时聊天工具，与客户互动，情感维系，提升客户体验和客户粘性
篇15：售后客服工作岗位职责说明
1、熟悉淘宝、天猫商城相关业务，与客户建立联系，并负责天猫平台在线销售;
2、通过阿里旺旺、电话等相关工具沟通，能及时、准确、合理的在线解决买家咨询问题;
3、解决客户在做出购买决定中遇到的困惑和疑虑，促成销售;
4、接待、反馈、跟进与处理客户的相关售后问题，维护客户关系、提高客户满意度。
篇16：售后客服工作岗位职责说明
1.负责客户保险相关的投保、续保工作及向客户解释保险条款和理赔服务;
2.负责客户保险资料的整理和归档;
3.维护好客户与保险公司的良好合作关系;
4.调查投保客户的状况和风险状况，进行勘察和评估工作，确保承保条件及价格;
5.负责新保与续保的出单与报价;
6.熟悉公司产品，能熟练的制作计划书;
7.协助并完成主管下发的任务。
篇17：售后客服工作岗位职责说明
1、管理客户保单，根据保单续费、保险咨询、保单检视、保险理赔/领取、加保等;
2、跟进全国客服热线转接的客户咨询。
3、客户关系维护与客户管理。
篇18：服饰销售顾问岗位职责详细说明
1、负责定制客户接待，建议整体搭配;
2、负责客户和订单的维护与开发
3、熟悉服装订单处理流程;
4、跟进生产进度，确保交货时间、质量、及时收款。
篇19：服饰销售顾问岗位职责详细说明
1.接待顾客的咨询，了解顾客的需求，提供良好的顾客服务，妥善处理客户纠纷/客户投诉;
2.熟悉品类/质地/颜色/尺寸及清洗等商品基本知识和公司提供的服务: 退换货/保留货品/店铺之间转货等;
3.随时整理商品陈列及补货调整，保证店面环境舒适、整洁;
4.监督店铺开店和闭店的工作流程，根据店铺的营运制度保证店铺的正常营运和销售;
5.熟悉试衣间的流程，注重客户服务并在试衣间持续的销售;
6.熟悉来货的流程和仓库的安排及管理;
7.了解店铺陈列的主题和流行趋势;
8.工作主动积极，能正确传达和带头执行上级下达的各项指令。
★ 销售客服工作职责
销售客服主管工作岗位职责详细说明（精选19篇）
