“鸡脚芝士”通过精心收集，向本站投稿了12篇求职礼仪故事：打来的电话面试怎样应对，下面是小编给各位读者分享的求职礼仪故事：打来的电话面试怎样应对，欢迎大家分享。
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篇1：怎样应对客户打来的抱怨电话？
怎样应对客户打来的抱怨电话？
Customer Service Tips to Save the Sale
拯救销售的客服技巧
In retail, it's inevitable that there will be the occasional disgruntledcustomer. No matter how wonderful your products are or how committed you are to provide the best customer service, problems do occur. Armed with the following customer service tips, you can diffuse a situation, save the sale and possibly even create a loyal customer.
在零售业，不可避免，偶尔会有不满意的客户，不管你的产品有多好，或者你有多想提供最好的客户服务，也避免不了要出现问题。参照以下客户服务技巧，可以帮你化解难题，挽回生意，可能还会为你带来一个忠诚的客户。
Stay Calm and Remember It's Not Personal
保持冷静，并记住这不是私人问题
When a customer is upset, remember that it is not a personal attack. Let them talk as long as they need to, not only to get it off their chest, but to thoroughly explain the problem. Listen carefully! You cannot fix what you don't understand, so be sure to ask the customer enough questions to learn what is bothering them. By simply listening, the customer will realize that you are interested in their problem and he/she will eventually calm down enough to discuss the situation in a positive manner.
当客户不满意的`时候，要记住这并非人身攻击，
让他们想谈多久就谈多久，不仅仅是让他们发发牢骚而已，而是透彻地分析问题。仔细地倾听。如果你不能理解的话，你就没办法化解，所以要确保你咨询了客户足够的问题，弄清楚了是什么在困扰他们。
Apologize and Empathize
表达你的歉意和同情
Once you understand why the customer is upset, apologize. Even if you don't agree with their complaint, you are at least letting them know you validate them and will work towards a resolution. This also separates the emotion from the problem. As a general rule, the expression of empathy to the customer should come right after the apology. When you feel you fully understand, restate your understanding of the problem at hand.
在你明白客户为什么不满之后，向他们道歉，即使你不认同他们的抱怨，至少要让他们知道你肯定他们的看法，并且会努力找到解决的方法。这也可以将个人情绪从问题中分离出来。一般的规则是，向客户道歉后应该马上表达你的同情。当你感觉自己完全弄明白了发生了什么事情后，向客户重申你对该问题的理解。
篇2：怎样应对英语电话面试
怎样应对英语电话面试
很多外企在当面的面试之前会有一个电话英语面试，时间一般在20-30分钟左右，用以核实求职者的背景和英文表达力，建议求职者在投递简历以后要做好各种充分的准备。
如果你提前知道了电话面试时间，则可以在面试时把简历、求职信放在你旁边的桌子上，直接运用里面的句子回答问题。一些基本的问题，你可以事先准备好答案。通常，在电话英语面试的时候会提道：
Please tell me something unreflected at yourC.V./about yourself/your experience/your activities.谈谈你简历中没有提及的一些事情/谈谈你自己/你的经历/你参与的'活动。
An example of team work.举出一个你参与团体合作的例子。
Why do you choose this position？你为什么选择这个职位。
Why should we hireyou？为什么我们应该雇用你？
开放式讨论如In formation Technology(信息技术)或者the role of university in society(大学的社会角色)等，主要考查求职者的思维方式。
当轮到自由提问时，求职者可以事先准备一些问题去询问面试官。
听不清时怎么办
如果有话语没有听清楚，求职者不必紧张，可以镇定地请求再说一遍，
可以用到的句子：
pardon？请再说一遍
Would you please simplify the question？您能把这个问题说得简单些吗？
Would you please say iti nother words？您能用别的话来表达您的意思吗？
Would you please speak a little bit louder？I can not hear you clearly.您说话声音能大一点好吗？我听不清楚。
如何应对突袭电话面试
当你正在球场或者公交车上突然接到了面试电话，此时没有任何准备，建议你首先试探看看是否可以给你个准备时间稍后再进行电话面试。可以用到的句子：
May I call you back half an hour l ater？May I have your phone number and recall you？
如果可以赢得时间，你应该马上赶回去，摊开资料写出一个提纲，从容应答。如果对方不同意推迟时间，你应该马上找个安静的地方坐下来开始回答。
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篇3：求职礼仪故事：面试心理应对
求职礼仪故事：面试心理应对
一、树立自信心
一个考生，只有坚信自己有实力能胜任某项工作，才能表现坚定的态度和从容不迫的风度，才能赢得考官的赏识和信任，信心将会帮助考生藐视困难，以最旺盛、最活跃的精神状态去克服困难，以足够的耐力面对挫折，以足够的勇气迎接挑战，信心正是考生成功重要精神支柱。
二、强化意志
决定事业成功与否的关键则是人的意志品质，这就是“有志者事竟成”的道理。坚忍不拔的意志是人为了达到一定的目的，自觉地组织自己的行动，并与克服困难相联系的心理过程，是人的意志能动表现。一个意志明确而坚强的人，一般具有自觉性、坚定性、果断性、自制力等几种意志品质。
三、敢于竞争
在社会生活中，“优胜劣汰”已成为历史发展的主流趋势。对于考生来说，必须强化自己的竞争意识，崇尚竞争、敢于竞争。
四、扬长避短
从实际出发，对自己所处的环境，对自身的能力结构、专业特长、性格气质、兴趣爱好、进行具体分析和评价，扬长避短，先声夺人。
五、明确目标
为自己的信念和追求目标奋斗不息，不为一时的困难和失败所吓倒，不为压力和风险所动摇。
六、承受压力
竞争往往是成功与失败并存，
在应聘中失败在所难免，但只要正确对待，调节抱负水平和期望值，就会成为竞争中的强者。
七、调整状态
(一)积极的自我暗示
面试者必须习惯于多给自己积极的评价，必须学会去积极地自我暗示-----我行、我能、我成功。当然，积极的自我暗示并不是盲目乐观，脱离现实，以空幻美妙的想象来代替现实，而是客观、理性地看待自己，并对自己有积极的期待。
(二)利用“系统脱敏法”，消除过渡焦虑
“系统脱敏法”是通过一系列的`的步骤，逐渐训练心理平衡能力，增强心理适应能力，从而消除敏感反应，保持身心的平衡状态。第一，认真反思自己的情况，依程度轻重将引起面试焦虑的情境排序。第二，用“沉着”“冷静“、“停止紧张”、等词语暗示自己，同时进行有规律的深呼吸，尽量放松肌肉，以减轻自身的紧张状态。
(三)充分的自我认识和对面试过程的详尽了解
既能了解面试要求、题型、时间、地点、类型等具体操作过程，做到心中有数，同时又能正确地评价自己，实事求是相信自己的能力。
(四)面试
中不要急着回答问题
面试时间开始时，可以考虑5-10秒钟后再作回答。在回答时，要注意语速不可太快，太快容易导致思维民表达脱节，快了也易表达不清。而你一旦意识这些情况，就会更紧张，结果导致面试难以取得应有的效果。所以切记，面试从头到尾应该做到讲话不急不慢，逻辑严密，条理清楚。
(五)任身心放松
1、散步解忧 2、开怀大笑 3、洗澡化忧 4、深呼吸
(六)睡一个好觉
帮助入睡几个招：1、适当活动 2、尽量松弛 3、喝杯热奶
篇4：教你怎样充分准备应对电话面试！
世界经理人文摘消息：现在什么都流行“远端”了，“远端会议”、“远端工作”，还有“远端面试”：在收到履历之后，为了在面试前做进一步的筛选，用人单位往往用打电话的形式进行首轮面试。对于大学毕业生来说，电话面试里用人单位将如何提问，应征者又该如何应对？让“4个W”来回答你。
方法/步骤
why ：用人单位为什么要进行电话面试？
赫敦职业咨询的专家Connie对记者说，求职者越来越多，用人单位的选择也越来越多，有时甚至是上百个人在争取一个职位。这就有必要在面试前先对求职者做一轮筛选，所以用人单位往往选择先在电话里和求职者做一次面试，对求职者各方面的情况有一个初步的掌握，再决定是否给他(她)面试的机会；另一方面，随着大学毕业生们在制作简历等方面的“求职技巧”越来越丰富，他们简历里的“水分”也开始增大，这使得用人单位无法单单从简历和求职信上去了解一个人。为了“挤”去水分，找到合适的人参加面试，用人单位也乐于先采用电话面试的手段。
what ：电话里面试些什么？
电话里用人单位的人事部门会问些什么问题？这个可能是毕业生们最关心的问题了。Connie说，电话面试，用人单位首先要做的是“Reconfirm”：对求职者求职信和履历上的内容进行重新的确认，看看是否有漏洞，是否有不符合事实的地方。在接听电话的时候，可以把自己的履历和求职信放在面前，这样可以对用人单位的问题有一个提前的准备。在对履历上内容进行了确认以后，用人单位还会在电话里问一些关于工作的问题，比如你的专业技能，你对应征职位的个人看法，有的时候用人会问得更细节一些，问题会涉及到求职者的人品、等等。
who ：电话那头的人是谁？
“知己知彼，百战不殆。”想从容面对电话面试，就得先了解电话那头的“对手”是谁。对应届大学生进行电话面试，公司的人事主管是不会亲自去电话面试一个大学生的。专家说，公司里打电话给毕业生的一般是HR助理，顶多也就是人事专员。毕业生们要当心的是，打电话的人很可能会因为个人的好恶，而决定是否把你推荐给上级。Connie说，现在的大学生毕业最大的问题是不懂得基本的礼仪，更不要说什么亲和力了。接电话的时候不知道说“你好”，而是一个“冲头冲脑”的“喂”字，很可能就给打电话的人事助理一个先入为主的印象，“印象分”差了，接下来电话面试的效果就可想而知了。
where ：接电话也要选地方。
安静是接受电话面试时最重要的条件。如果是事先和单位约好，那在约好的时间段应聘者要确保自己处在一个不被打扰的环境，这样你就不会被别的事情弄得心绪不宁，比如不要一面接电话一面上网，避免MSN的提示音响个不停，或者让“你有未读邮件”这样的讯息跳出来影响你们的会谈；不要在闹哄哄的马路边或者茶坊里接电话，这样一来听不清对方的提问，二来吵杂的环境也容易让人焦躁。如果求职者接到对方电话却不方便回答，那应该及时说明“不好意思，我现在不方便接电话，我们是否可以重新约一个时间”等，用人单位一般都会通情达理地同意你的要求。但千万不要横躺在椅子里进行电话面试，这样的姿势一定会影响到你的声音和态度。
[教你怎样充分准备应对电话面试！]
篇5：求职礼仪故事：电话面试必要礼节
求职礼仪故事：电话面试必要礼节
打电话的必要礼节?
在整个电话面试过程中，我们都要注意一些打电话的礼节，这些也可能是HR考核的细节，接电话的时候应该先说“你好”，不能光是“喂”。在电话面试过程中，要对HR表示出尊重以及对他工作的感谢，例如“Thank you for giving me this opportunity”,“Thanks for your time and consideration. It is really nice talking to you”等，
最后在结束电话面试前，一定要记?感谢面试官，以显示你的职业修养，同时也要确保面试官有你正确的联系方式，以便如果有进一步面试的机会能联系到你。?
把握向面试官提问的机会?
面试官在电话面试的最后阶段，可能会给你提问的.机会和时间，这个时候一定要把握好最后的自我展示机会。你可以事先准备一些有内容或者有深度的问题，如果事先没有准备，那么你可以询问HR什么时候能得到进一步的通知。?
篇6：面试求职礼仪故事
面试求职礼仪故事
职场销售面试小故事
场景
一家公司以角色扮演的方式，对前来复试的三个营销人员进行测试，并从中录取一人。
主考官拿来一瓶水告诉他们，一个营销人员，最重要的是以敏锐的眼光，发现客户对你推销产品的潜在需求，然后，想方设法满足它，不论你们用什么方式，一定要把这瓶水卖出去，现在，假如我就是那位客户，你们怎么推销呢?
第一位营销员
第一个营销员，拿着那瓶水走了过去，说道：“先生您好，通过刚才跟您交谈，让我学到了很多东西，您滔滔不绝的口才，更是让我钦佩有加，你讲了这么多话，现在口渴了吧?要不要来瓶水?”主考官失望地摇了摇头。
第二位营销员
第二个营销员点头哈腰地走过去，低三下四地哀求道：“先生您是一位仁慈的人，我家里上有老，下有小，都等着我去养，可我到现在还没有找到一份正式工作，您能不能发发慈悲，可怜可怜我，买下这瓶水?”主考官依然面无表情地摇了摇了头。
第三位营销员
轮到第三个营销员，只见他一步跨过去，从口袋里摸出一个打火机，然后一把扯住主考官的领带，“啪”的一下点着了，问道：“先生，您需要这瓶水吗?” “你这个混蛋，你要干什么?我当然要了。”主考官惊魂未定地抢过水，浇灭了领带上的火。 结果，第三个小伙子被录用了。
【职场销售启示】：
在这场推销当中，第一、第二个营销员，都是单纯地推销，不论是奉承客户，还是利用客户的同情心，都没能够充分地挖掘出客户的需求，只有第三位，在主考官 “不论你们用什么方式，一定要把这瓶水卖出去”的'条件下，抓住了“水火相克”的关键点，先点燃火，激发客户的买点，再相机卖水，可谓是创造了一种需求。
当然，以上只是一次模拟的营销实验，重要的是，我们从第三位营销人员身上学到的是，要抓住消费者的需求、痛点来进行销售!
关于面试的故事
面试就像相亲，是“缔结良缘”过程中最重要的阶段，成败均决定于面试时的表现，否则你再有本事，也会留下“出师未捷身先死”的遗憾。
每个人都有无数个“初次”，我第一次面试是在三十八岁，却像大姑娘第一回坐轿，心里既兴奋得要死又害怕得要命。因此，面试前，我临时抱佛脚地恶补了有关面试的一系列“宝典”。并对着镜子，反复练习了面部表情。总算将一张严肃有余的脸，勉强练到了“皮笑肉不笑”的程度，才怒其不争地善罢甘休。
我装着一脑袋的面试“宝典”，迈着踌躇满志的步伐，战战兢兢地走进了一家公司。在通向面试会议室走道上，我小心翼翼地留心着———因为“宝典”上说，这个过程聘方最可能会故意设置一些障碍。然而，我的眼珠子都转晕了，也没有发现任何“异常情况”。站在那虚掩着的会议室门前，我拢了拢头发，伸了伸脖子，拉了拉领带，抻了抻衣服，把表情调整到最佳状态，才硬着头皮豁出去一般，推开那扇犹抱琵琶半遮面的门。
推门一瞧，主考官坐在那里，似笑非笑地望着门外。这样的设置，使面试人一出现，一切细节都不会逃过主考人的眼睛。我躲开他“X”光一样的目光，迅速而警惕环视了一下，除了几张空椅子，就是空白的墙壁，
我以为走错了门，怎么就一个主考人，想象中至少是三五个考官。当我看见面试官前放着的一把椅子时，我如获至宝。这是“宝典”中提到一个重要的道具。一般情况下，这个地方都藏有“猫腻”。这样的雕虫小技，我自然是胸有成竹的。我仔细看了看椅子周围，却没有发现一点蛛丝马迹。我狐疑地地瞄了主考官一眼，有点不知所措地立在椅子旁边。直到主考官一声“请坐”，我才如逢大赦地落座。
主考官直截了当地问：“刚才你为什么不坐?”“您没有让我坐”。我虽然有点儿诚惶诚恐，但还算不卑不亢。主考官又穷追不舍地问：“刚才在东张西望什么?”我心里一惊，心想，坏了，今天碰上一个喜欢刁难的主考官了。我不过只是环视了一秒钟，都被他看出来了。我红着脸说：“我以为您会故意放一些东西考验我呢”———我一急并没有“生智”，反而“生傻”了———把心里的大实话说出来了。我后悔得直想抽自己的嘴巴，可是在主考官面前我暂时饶恕了我的嘴巴。
也许觉得自己刚才的犯傻，所以脑子一下子乱了套，大有兵败如山倒一溃千里之势，于是，无论主考官问我什么，我都干脆地实话实说。我想反正我是第一次，就当一次练习吧。一五一十地回答完主考官的一系列问题，我羞愧地瞄了一眼主考官，他面无表情，我看不出所以然。我沮丧地走出会议室，觉得第一次面试竟然这么一败涂地。
万万没想到一周后，我接到了公司的通知。通知说：兼于你的诚实，公司决定聘任你为打假办主管。那一刻我才明白，面试就如平常做人一样，自然、真诚、坦率、老实是最好的“宝典”，任何文过饰非弄虚作假欲盖弥彰的行为可能最终都会弄巧成拙，与初衷背道而驰。
面试的故事
有一家大公司要招聘一位市场人员。丰厚的薪水和良好的福利待遇吸引了不少报名者。应聘的条件除了其他基本要求外，还要有一定的口才。许多人跃跃欲试。经过笔试和面试，留下了3个人进入最后的测验。
第一个应聘者一进来，就看到面前坐着集团的总经理，他在商场中叱咤风云，以果断和善辩着称。应聘者一见老总亲自面试，不免心慌意乱起来。老总的问题尖刻而带有挑衅性，应聘者根本不敢正面驳斥，只是竭力自圆其说。不到半小时，他就被老总问得毫无招架之力了。
老总笑着对他说：“你可以出去了。”
第二个应聘者也是如此。
很快轮到了第三位，面前的老总在他眼里中只是一位戴着眼镜的招聘人。
应聘者对老总说：“你好。”
老总威严地扫了他一眼，提了许多问题，应聘者对答如流。老总嘴角露出一丝微笑。突然，老总提出一个涉及个人隐私且十分尖刻的问题。应聘者一听，不禁有些气恼，但仍然平静而有礼貌地指正了老总。老总不同意他的观点，两人便言来语去地争论起来。老总的语音突然戛然而止，笑着说：“不错，有胆量，你等我们公司的最后通知吧”
第三位应聘者气冲冲地走出面试室，看到先前的那两位应聘者。当得知那位面试官是集团公司的老总时，第三位应聘者顿时惊得目瞪口呆。他想起刚才和老总争辩的场面，估计自己无论如何都不会被录用的。
结局却出乎意料，真正被录用的是第三位应聘者，公司老总评价他的自信心是少见的年轻人。
心语：这样类似的故事常常可以看到。自信就能给人带来成功。纵观中外名人成功之典故，没有人不是用极大的自信为自己争取到成功机会的。自信的人都能使自己的人生和命运朝着自己理想的方向发展。
篇7：求职礼仪故事：教你如何应对面试冷场局面
求职礼仪故事：教你如何应对面试冷场局面
许多求职者在求职过程中可能都遇到过这样的情况：和面试官谈论问题很顺畅的时候，面试官突然不说话了，大家都陷入冷场的局面，有的求职者就可以从容以对，但是还有部分求职者则不知道如何面对，当面试考官沉默时，他是在等着看你接下来的表现，看你怎样应付这被动的局面。这个时候，首先要做的.是静下心来，从下述招数中挑选出一项沉着应对。
1、把球回传
如果以上方法还不奏效，还有一个办法，那就是把“球”踢给对方。例如，你可以适当地反问道，“以上是我个人的基本情况，对此您有什么看法?”或者说，“您还有什么需要了解的吗?”这样，往往能够化被动为主动。
2、另起一个新话题
最好能在面试之前，就准备这样几个新话题，以备不实之虚，
一旦遇到冷场，马上刀锋一转，与考官进行新的讨论。
3、对以上所说作个补充
如果你刚刚谈了自己以前所取得的工作业绩，你可以接着谈一谈自己有哪些不足，或者有什么让自己感到遗憾的地方。可以从正面补充，也可以从反面，这样会让考官觉得你思考问题很全面。
4、适当地总结
适当地总结一下，也是不错的处理办法。当考官沉默时，你可以大胆地说“总之……”，为你的言论作了简短的结尾。事实证明，这往往能够行之有效。
当然，要处理好面试“冷场”的不利局面，关键还是要看个人长期积累起来的心理素质和应变能力。上面所说的方法，不能从根本上解决问题，最重要的是：不断锻炼自己的心理素质，努力增强应付意外事件的能力，以不变应万变。
篇8：大学生要怎样应对电话的面试
大学生要怎样应对电话的面试
许多大中型企业在接到求职者投递的简历之后，为了避免不要的时间精力浪费，会进行电话面试、视频面试进行初步的筛选，主要是用来核实求职者的背景和基本素质。
电话面试往往是突如其来的，可能在大学生求职者玩电脑的时候，踢足球的时候，吃饭的时候，如果出现在你毫无准备的情况下，该如何应对呢?搜晒网小编认为，假如你已经有过心理准备就可以有序作答，但如果所处的环境很嘈杂，或者没有半点头绪，你可以打个时间差，比如询问“不好意思，我正在操场上，环境比较吵闹，可以在10分钟以后给您回电话吗?”
当然如果你所处的环境非常的安静，就不要这样说了，让对方察觉就可以看出你的慌乱。然后，利用为自己争取到的几分钟时间，你不仅要找到一个安静的、适合交谈的地方，还要找出自己的应聘简历，理清自己的思绪，再尽快回电。
除了以上这种特别的情况，大学生求职者在进行电话面试的时候，最好将简历放在手边，因为用人单位一般会对你的信息进行核实，如果你的简历有修饰的部分一定不要答错。再者，在手边准备好纸和笔，除了罗列自己的谈话要点之外，也可以随时记录对方提的一些问题方便自己作答。
最后，大学生求职者进行电话面试，还要注意控制自己的语速，应该快慢适当，不宜过快，否则会显得紧张，而且影响个人信息的表达，同时要注意，不要抢在面试官提问之前答话，不要滔滔不绝，也不要只会“嗯嗯”，条理清晰的表达自己才是电话面试的核心。
篇9：求职礼仪故事：电话面试应注意的一些礼仪
求职礼仪故事：电话面试应注意的一些礼仪
可视电话屏幕面试正日益普遍，因为很多公司想通过屏幕进行面试，避免舟车之旅，从而降低招聘开支，运用可视电话面试，招聘者可以很快就淘汰大部分人选而决定对最好的人选进行面谈。这也就是打一个60秒钟电话常有的好处。
这里告诉你为什么计划一个电话面试如此重要：
不像计划好的第一次面试，那时你已对将讨论的信息做好了所有准备，而电话面试则随时都会来自任何一个公司。你一旦上网，你所期盼到的很可能就是一次电话面试。有时候招聘者会打电话预约一个稍后时间的面试，但通常都希望在打电话给你的当时就进行面试。
这里大体上给出一些对付电话面试的提示：
●如果你对电话中的谈话技巧准备不够充分或觉得说话不够自如的话，那你就跟一个朋友进行练习。叫一个朋友打电话来提问你，进行角色扮演。你也可以充分利用你的电话留言，不在家的时候往家里打电话，录下强调你的一个观点的谈话信息，
回家后听你自己说得怎样。听你说话的语调(热情、高低、停顿等等)，也要听一下你的内容，即你所说的信息是否清晰和直接。坚持练习直到你对结果感到满意为止。
●随时准备好运用你的.“十二点”策略。可视电视屏幕面试的基本指导方针在此也适用。
●把你的一份简历放在电话机旁边，把一些你认为和你所应聘的企业或所应聘的工作类型相关的、又代表你的观点的关键词列出来和简历放到一块。
●你不能指望从招聘者的身体语言、眼神或其他类似的信号中获取线索，而应高度注意他说话的语气。同时你自己的表述要简洁、直截了当、充满热情，使得谈话有趣而易于进行。
●仔细地听并保持你的精神高度集中，把一部电话放在类似面试时所坐的地方。在电话旁边放一些纸和一支笔，还有你的简历和笔记本也放在一块。仔细记下你被问的问题和看似对招聘者至关重要的东西(这些信息对你稍后写一封信很有帮助)。
●避免长时间停顿。对你的主要观点、要点作快速的概括，并提供一些具体的例子说明你在曾服务过的地方如何做出了积极的贡献，你以后将如何为这家公司做贡献。
●确保记下给你打电话的人的名字(拼写要正确)、电话号码和地址。
●重新肯定你的兴趣。如果通过这一关后仍感兴趣的话，弄清楚下一步会发生什么事情和你能做些什么事情而使你更具竞争力。随后寄一封感谢信。你的目的是获得下一轮面对面的面试机会。
篇10：求职电话礼仪之二：电话面试进行时
(一)不被打扰的环境电话面试是一个较长的通话过程，更需要安静的环境。可以选择一个尽量不被打扰的房间，不要放任何的背景音乐，关闭手机，关闭电视和电脑扬声器，如果有宠物的话，需要把宠物支开，不要让面试官听见从听筒里传来的狗叫声，场景虽然喜剧，结局却往往被拒。(二)简单的工具对着电话很容易放空话，慌乱中逻辑性也会降低。最好准备好自己的履历表，整理出一些自我优点的关键词，搭配体现这些特质的小事例，不必长篇大论，写好相应的时间和地点即可。在手边放一支笔和一张纸，你可能会在面试的时候记上一点东西，便于思考和回答时的条理性。在桌子附近放一面镜子来提醒你保持微笑也是一个好主意。如果在整个电话中你的面部表情一直是微笑，那么将给人更多积极、乐观的印象。(三)放松而又认真的声音曾有应聘者希望自己能够在放松的状态下面试，便躺在床上接电话。可是，那种慵懒的声音、翻身时的`喘气如何会瞒得过电话那头的人？接面试电话最好还是端坐在桌前，帮助自己集中注意力。拿听筒的姿势要正确。听筒应该在距离嘴唇5厘米处，说话保持正常或者比平常稍微放慢一点语速，不要说得太急。一旦你感觉到很紧张，在说某些话时无法继续下去，最好停下来，深吸一口气，然后说：“对不起，请让我再来一次，”没有人会因为这些细微的紧张就给你下定论。在打电话的过程中，不要嚼口香糖、不要吸烟，也不要喝茶。(四)通话结束的小技巧千万不能忘记，在面试结束的时候要记得感谢面试者占用了他的时间，尽量和他约定下次面谈的时间。 挂上电话后，写一份关于面试的简短的感谢信，在感谢信里，重申一下你对占用了面试者的时间的感激。如果你发现在面试时有一个很重要的经历没有被提到，那么这封感谢信将是补充这些附加信息的最好机会。 Cherry决定将两名候选人都约来见个面。因为忙碌，Cherry迟迟没有通知面试时间。一周后她接到了小奥的电话。小奥似乎非常紧张，开口就问：“您好，我是小奥，我想问一问这个星期能不能面试呢？” Cherry正忙得不可开交，只说了句：“等通知吧。”便听到了那边的叹息声，Cherry想再安慰地说几句话，却又被同事催，只好挂了电话，心里却有了一点疙瘩，天平已经开始倾向蓝岚了。Tips：礼仪要点之回访电话怎么打？1.恰当的通话时间给公司打电话时，应避开刚上班或快下班两个时间。一般上午9：30—10：30，下午2：00—4：00比较合适。控制通话时间。力争在不超过三分钟的时间里，把自己的情况介绍清楚，并且能够引起对方的注意。不要劈头只说自己姓名，到底不是明星，没那么容易被人记住的。2.讲究的通话方式电话接通时首先应该问对方是否方便讲电话，肯定答复后才可以继续。通话中，不仅要用礼貌用语，而且还要控制语气语调。通话时要态度谦虚，声调温和且富有表现力，打电话前应有“腹稿”，以温和的询问态度为佳：“请问我有什么需要改进的地方?”，“我对这份工作真的很感兴趣，请问我有没有下一步的机会呢？”
篇11：求职礼仪故事：怎样提高面试的效果
求职礼仪故事：怎样提高面试的效果
在很多公司里，负责招聘的人事工作人员只具有组织面试的责任，在实际的用人决策中并没有多少权力，尤其在中小型企业更是如此，但是，有些主持面试的管理者并没有面试的经验，或者不太善于进行面试工作。从这个角度来看，让人事负责人员参与到面试中去，进行及时地指导是非常重要的。
首先，应该注意面试一定要紧紧围绕着主题来进行。表面上看起来这一点非常容易做到，但实际上并非如此。很多管理者喜欢根据自己的喜好来进行提问，甚至武断地作出一些结论，这些做法都会影响到面试的最终效果。如果遇到这种情况，你就要主动的将谈话的主题引回到面试的目标中来，因为每位面试者的'面试时间是一定的，如果这样无休无止地谈论下去，势必会影响到后面的面试工作。
另外，要防止管理者的主观印象误差。如果管理者与应聘者曾经在同一所学校就读，或者有过其他共同的经历，就会很容易产生主观印象的误差，会对面试者产生一种亲切感，从而影响了面试的客观性和公平性。从另一个方面来讲，如果管理者不喜欢某种性格的人，而应聘者偏偏又是那中性格的人，也会产生主观性误差，当然这种主观性的误差是不好的印象，这对面试者也不公平，
如果面试主持人是一位容易产生主观印象误差的人，则建议你最好组?“合议制面试”，由多个管理者同时面试，这样可以提高面试的效率。
第三，要避免重负提问。如果有多位管理者同时面试，就有可能出现这个问题。这个时候就要注意分清每位管理者在面试活动中的职责，让他们明确自己的职责，并且只做职责内的事情。还要注意的是，要尽可能避免在面试过程中，管理者之间进行争论。比如，对于应聘者的回答，不同的管理者有不同的看法，你要想办法让管理者把自己不同的意见记录下来，而不是当着应聘者的面进行争论，这样也会影响到面试的效果。
第四，对每一位面试者一定要前后一致，不应前紧后松。这种情况在面试时也是会经常出现的。往往是在刚开始时，大家都精神十足，踊跃的提问，但是到了后来，已经没有精力和兴趣再去关心面试者了。所以，在安排面试时，如果面试人员较多，要注意安排中间的休息时间。比如在1小时左右就可以休息10分钟，一天总共的面试时间不要超过4个小时。如果面试人员很多，可以采用”集中式面试“来进行初试。”集中式面试“是指有多位应聘者共同参加的一种面试形式，它可以很大地提高面试的效率。
最后，在面试结束时，一定要收集到每位参与面试的管理者的书面意见，以便在对应聘者进行综合评价的时候有依据可以查询。
篇12：求职礼仪故事：大学生面试礼仪
求职礼仪故事：大学生面试礼仪
参加面试是一次重要的人际交往，得体的言谈举止及仪表是十分重要的。因此，面试时应注意基本的礼仪。
(一)早点出门，不要迟到
最好是提前5分钟到达面试地点，以示求职的'诚意，给对方以信任感。面试前，有必要先到用人单位去看一下，记住面试的时间和地点，如果实在因故迟到了，要道歉并说明原因，以征得对方的谅解。
(二)要修饰仪表
头发要梳整齐，领带要系正，皮鞋要擦亮，着装要整洁、大方、得体，女同学化妆不要太浓，忌穿金戴银，以免让人感到你轻飘飘的。
(三)注意主试人的面部表情
对方讲话时要认真倾听，并用点头表示同意，不要随便插话，
(四)回答问题要注意吐词和声调
回答主试人的问题，吐词要清楚，声音不要太大或太小，答语要简练、完整，忌用口头语回答问题。
(五)谈话时注意力要集中
谈话时，眼睛要适时的注视对方，不要东张西望。
(六)面试成功与否，都要礼貌告退
主试人当场表态可以接受你，面试成功，当然要向对方表示感谢，并表示今后将好好工作。主试人当场没表态，说明对方还要进一步考查，不要急于逼对方表态;面试不成功，也不要做出过激行为。
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