“小小不小”通过精心收集，向本站投稿了9篇知识管理失败案例，以下是小编帮大家整理后的知识管理失败案例，欢迎大家分享。
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篇1：知识管理失败案例
知识管理失败案例
现在许多公司都正在实行知识管理，可是根据最新资料报道，不少公司的知识管理运 动都以失败告终，是什么具体原因阻碍了知识管理呢？本文就几个案例进行说明，以 给那些正在探索知识管理实践的公司以启示。?1. 为什么解决问题？
Pillsbury 公司于 年在研发部门进行知识管理活动，该部门拥有五百多名科技人员服务于十四个业务小组，他们主要从事有关饼干食品类的产品开发。有一个科学家发现研究的产品质量不稳定，于是推测研发组或内部支持部门的过程技术和技术方案有问题，于是他提议建立一个论坛，希望所有从事饼干研究生产的人都能对此提出意见。
于是IT 部门在公司里建立了讨论饼干的虚拟社区，并提出了许多令人深思的问题。但可过了六个月之后，仍没有人回复，该项目失败。这并不是因为研发组内无相关的知识，而是因为组织内无激励机制鼓励人们愿意花时间和精力去解答别人的问题，公司存在的文化也对此类活动不奖励。
实际上，他们的上司对于本部门员工帮助其他部门的员工并不赞成。 该项目失败的原因是项目的发起人只看到组织的潜在利益，而未考虑到用什么激励方法去鼓励员工们作贡献，IT 的员工也只注意技术解决方案。总之，每一方都试图解决问题，可没有人问这是否是要解决的正确问题。
?2．质量控制
即使知识管理的最佳实施者也经常会犯错误，Scott Smith作为 IBM 的知识管理研究院的执行董事，专门负责将公司在知识管理领域积累的经验及成果提供给其他公司。但是，虽然工作很出色，他还是忽略了对智力资本的管理。
早期时，该院就注意到保存客户资料的重要性，因此它建立了积累最佳经验的内联网知识库，但随着业务的扩大，咨询师贡献给知识库经验的过程变得难以处理。
为矫正这个失误，经理们使用了“胡萝卜加大棒”的激励政策迫使他们给公司的智力资本管理系统贡献更多的经验，咨询师们的贡献将反映到他们的绩效评估及奖金发放上，但更遭的是，由于没有过程来监督这些贡献的质量，最后结果不大理想。
IBM后来又创立了经验递交委员会，它是由一组专家组成，他们轮流地对这些递交上来的 经验知识进行评估。有时，知识失败的事件也有令人欢快的结局。一旦建立起制度，智力资本管理系统就在IBM的资讯中发挥了很大作用，，它获得了最佳知识管理过程的荣誉。
3．足够的危机感
一家成功的软件公司创立了专业的服务小组来支持产品线的运作，该小组利用创新的技术为许多客户解决了复杂问题，在顾客中也树立了声誉。但它在自己的项目营运上却总是赔钱。为此，公司请来咨询顾问Lockhart 来探究原因，咨询顾问们发现了公司知识管理上的缺陷。
Stant（咨询公司总裁）认为该公司虽然能提供最好的技术，但他们并不能管理好自己的知识。 问题的根源正在于这样一个事实，公司的主席是知识管理的拥护者，他有着过多的知识管理危机感，因此，期望使用新技术，重组流程来产生一种合作共享的文化。
然而，Lockhart的分析表明公司急需的不是新技术，而是文化上的改变使公司适应知识管理。而且，软件开发员之间的知识交流是一个很难处理的问题，他们对知识管理总是抱怀疑态度。但公司并没有听从Lockhart的意见，继续执行新技术和重组流程，结果，知识管理工作还是一筹莫展，六个月以后，公司宣布专业服务小组的工作失败，他们仍陷于公司同样的文化问题之中。 因此，可以认为激励或限制知识在组织内的流动是门艺术，而不是科学。
?4．害怕承诺
Carl Frappaolo, Delphi 集团的创始人，积累着很多知识管理失败的例子。其中一个牵涉到游说选举的组织，它想改进知识共享并促进创新来吸引和保留更多的会员。因为他们过去出现了大量的会员流失，该组织觉得他们应向内看，充分发挥员工的才能。并采用在线合作及午餐聚会等形式促进交流。 但其实他们并未触及问题的本质。
整个组织并没有全心投入知识管理的工作，管理层口头上需要知识管理，但他们的行为似乎又在反对，比如说，不少人仍认为他们的职业地位取决于他们知道其他人所不知道的多少。这种态度来源于上层，公司里也就存在这样一种不与其他部门合作的心态。他们怕若与其他部门合作，其他部门就会得到更多的钱，而本部门的预算明年就会减少。
Delphi 被请来执行知识审计，作为该过程的第一步，Frappaolo 询问公司员工若其他部门负有同样职责的员工来问他们的工作时，他们的反应是什么？结果答案另人失望，员工们会掩盖住工作，并问这人为什么探视。这种文化氛围对于知识管理无益，要改变它。公司领导就需一身作责，承担起巨大变革的责任。 该案例失败的教训在于管理层虽然有明确的知识管理目标，但他们并未真正担当起知识管理的`责任。
5．我们能发言吗?
一个有效的知识管理战略应去除组织，地域，技术的界限。这个结论是一家美国跨国公司的培训部花很大代价才得到的，该公司的主要顾客是另一家全球组织，为了更好地与他们沟通，培训师与顾客在德国的基于Lotus Notes的网络相连，这样，他们就可以直接进入顾客的电子信箱网络并允许他们共享培训材料，任务计划安排等。
“我们的工作重点是将信息提供给顾客，但我们使系统运行起来时，却发现该系统与我们公司本部的系统不兼容，”该培训部的CKO,抱怨道。公司本部的系统是基于Netscape的网络，在该系统中，文件只能在与电子邮件附加情况下才能共享。
使问题更遭的是，在德国用来追踪项目运行状态和月报表的系统与总部的财务报表系统不兼容。所以，文件在发送前还需转化为电子数据表。 “若顾客迫使你联入他们的网络，那么你会发现这样限制了你与本公司内部网络联系的能力，你就不能充分利用公司资源为顾客服务。”
该公司的CKO警告说。 这个问题开始没给公司造成太大的麻烦，直到顾客的公司为减少开支而决定要求公司将它在全球的培训统一化时，公司才遇到了巨大麻烦。由于公司不能在欧洲和美国之间进行合作，所以他们只能让德国的培训师飞回总部，借用他们的专长为顾客提出方案，为减少支出，这些人只在总部停留十天，然后，又飞回德国，以后，就不进一步请教他们了。
最后，该培训公司虽然达到了顾客要求，但它却未充分使用公司在德国的专长和经验。而且还得提出新的方案，这使得公司很难保持计划，减少了公司的赢利。现在，该公司正在重组基于Notes内联网的系统，以改变目前的这种状态。
?6．避开制造麻烦者
Stowe Boyd, Running Light的总裁，谈到知识管理失败的原因通常是公司不能将它进行到底，比如以前曾大力宣扬知识管理的公司现在却将知识管理人员置于一个无关紧要的位置, 即使是那些积极向客户做知识管理理论推广的咨询公司现在也不能说明他们的投资是否值得。
还有那些曾一度雄心勃勃发展知识管理的CKO们现在发现他们的员工已减少，项目也无钱资助了，他们的职称也岌岌可威。这其中的原因，Stowe Boyd认为可能是命名的问题，“知识管理”是一个弄错的比喻说法。现在咨询公司和以知识为导向的公司实施的知识管理实际上是建立在变形的泰勒科学管理的理念上，他们仅是对各种项目及文件管理的技巧添添补补，而没有正视根本的文化变革。
所以，大多数的知识管理耗费的成本多，实效少。他接着说；“认为不能够表达的知识同金子，设备一样是资产的观点是根本错误的，知识是交往中自然发生的东西，要想管理好它，就必须创立一种环境，它使公开合作成为人们的信条，而不是例外。
现在人们已经知道知识管理的有效执行并不是一件轻松的事，以上知识管理失败的案例对于每个CKO都是熟悉的。若能从中吸取的经验教训越多。那么，知识管理的计划必然能执行地更顺利。
篇2：管理案例：C科长的失败
在现实生活中，宽容对一个领导来说尤其重要，有一个真实的故事是这样的。
C先生是X公司市场科的科长，D是他的下属。C科长资历比较深，但是能力一般。工作开始不久后，D已经让科长领教了双方的差距。举一个最为简单的例子为证：C科长的电脑水平不高，所以他对电子邮件等现代通信工具有一种莫名的恐惧感。有一次，他让D往全国各分公司发一份国庆促销通知，D领命后群发电子邮件三五分钟就把事情搞定了。
但C科长并不放心地说：“假如有个别分公司没有开机或开了机但没有收到怎么办？”
D回答说：“没事的，我已经往每个分公司至少两个邮箱发了邮件，确保万无一失。”
“还是不行”，C科长仍然不放心，“你干脆给他们发传真吧，
让他们签收后再传回来。这样再出了差错就是分公司的责任，而不能说我们没通知到。”
于是一份两页纸的传真发到了全国20多个分公司，整整一个多小时，D站在传真机旁，机械地说着同样的话：“喂，××分公司吗？我是总部市场科的，请给个信号，我发一份传真，一共两页，签收后再传回来一份……”然后听到“嘀――”的一响，做着同样的送纸动作……
小D实在忍不住了，那天他跟C科长发生了激烈的争吵。小李忿忿地说：“公司资源浪费和办事效率不高就是被你这种人害的。”而C科长则回了一句：“你不想干你可以选择辞职。”
就这样，在C科长的持续打压下，后来D便愤然辞职了。然而，两年后，当D已经通过自己的努力成为另一家公司的部门高级主管的时候，C科长却下岗了。后来C重新去人才大市场找工作，好不容易找到一个业务相关的单位。当人事经理带他去见部门领导的时候，面对他的却是原来的下属D。
C科长的失败在于自身不加强学习的同时，对下属缺乏一种宽容。当你发现你的下属在飞速成长的时候，正确的做法应该是马上意识到自己学习的紧迫感，而不是想方设法地把下属给打压下去。
来源：中人网
篇3：网络广告失败案例
案例1：百事可乐一则汽水广告被批涉嫌种族以及性别歧视。这则由非裔饶舌歌手Tyler the Creator制作的60秒线上广告备受争议。这条广告是非裔美国饶舌歌手Tyler The Creator设计的系列广告的一部分。内容是警方要求一名遭受殴打、拄着拐杖的白人女子从一排黑人男子以及一只山羊中指认袭击她的嫌疑犯。百事可乐已道歉而且撤回广告。
案例2：“刀锋战士”皮斯托瑞斯曾为耐克拍摄一则广告，显示刀锋战士全力起跑，意在表明皮斯托瑞斯在赛道上的速度和表现，广告还配有字幕：“我就像一颗子弹”，在皮斯托瑞斯案发后，耐克宣布停播这条广告。
案例3：麦当劳的一则广告被指涉及恶搞精神病患者和抑郁症而引起了舆论的批评之声。麦当劳此前向公众致歉，称这则广告并未经过麦当劳公关部门的审批就直接刊登在公共地点。
案例4：据美国《纽约每日新闻》报道，汉堡王在欧洲推出的Texican whopper”奶酪汉堡广告被指诋毁了墨西哥形象，之后公司撤销了此广告。
篇4：网络广告失败案例
案例一：塔可钟公司之前做的一则墨西哥玉米饼广告在发布后引发不满，其被指责“嘲笑”素食主义者，经公司投票后决定取消广告。
案例二：运动鞋品牌Reebok此前的一则广告被指鼓励男性欺骗自己女朋友，消费者对此抱怨颇多，Reebok公司遭到指责。
案例三：通用公司曾因其新车雪弗兰Trax SUV使用含辱华内容的广告而饱受诟病，目前通用公司已撤下了该广告。在这段视频广告的配曲中，歌词涉及了西方辱华形象的代表“傅满洲”，这一做法遭到一片指责。
案例四：现代汽车在英国投放的一则广告遭到了观众的责骂。这部名为“汽车自杀”的短片描述了一名男子试图吸入汽车尾气来结束自己的生命。这则广告遭到强烈抵制。该公司向消费者致歉并称该广告“未经韩国现代要求和批准”。
案例五：福特印度公司此前为Figo设计了一组极具争议的手绘广告。中枪的名人有意大利前贝卢斯科尼，他绑架了3名性感的制服女郎。还有美国名媛帕丽斯•希尔顿，她绑架了卡戴珊三姐妹。虽然这些广告从未正式发布，但是福特公司最终为这些平面广告道歉
篇5：网络广告失败案例
看了赶集网的广告，在这则广告篇中,和姚晨相伴的那头驴儿被塑造得太过可爱,以至于看过广告的人普遍记住了这头萌翻了天的驴儿,而把姚晨的广告宣言——“赶集啦,赶集网,找房子、找工作、找装修,找宠物、找保姆、找搬家,买卖二手货”,总之是赶集网啥都有——给忽略不计了。忽略不计不要紧,大不了是一次没有成效的广告宣传,可问题在于,大家虽然没记住赶集网,却记住了赶驴网,于是“赶驴网”这个关键词火了,每天搜索量上千,甚至一度超过了两万。现在你在谷歌中搜索一下“赶驴网”,这个网站已经排在第一名了。
篇6：面试失败案例
败因一：不自信
叙述人：王洁，女，24岁
专业：法律
面试岗位：招商顾问
在招聘会上，我看上了一个日商投资的外贸公司。我特意重新打扮了一番来给自己增加自信。一排看似威严的人士簇拥着老板模样的人坐在会场上方，原来是日本老板亲自面试。一看这架势，我的心跳不由自主地加速起来。突然想起学长以前的经验，心里开始暗自念着：要谦逊、谦逊……
主考官的第一个问题就把我呛住了。“我们招的是专科学历，你是本科，怎么会来应聘这个岗位?”我支支吾吾地回答：“我觉得你们公司挺好的，也比较适合我的专业。”“我们公司好在哪里?这里工作压力很大，平时要经常加班，你可以适应吗?试用期只有基本工资800元，其他什么福利也没有，能接受吗?”在等待是否进入复试的空档，我长长地嘘了一口气。终于等到了“宣判”的时刻，主考官面带微笑地告诉我：“小姑娘，你的条件不错，不过以后再去面试要自信点……”
点评：缺乏自信的人会让人有学习能力差、推诿塞责的联想，肯定不受用人单位欢迎。
败因二：不切实际
叙述人：夏磊，男，23岁
专业：工科
面试岗位：机械工程师
夏磊参加了很多的招聘会，大大小小加起来有十多场。在上海市举办的招聘会上，主考官对他非常满意，于是开始谈最后的薪资。
点评：薪资是你对自己水平的一个衡量标准，也是对你工作满意程度的回报。一个连自己薪资都无所谓的人，还能期望他对以后的工作和公司有干劲吗?
败因三：抢风头
叙述人：李魁，男，23岁
专业：国际贸易
应聘岗位：营销企划
参加学校里的招聘会时，我杀入了一家国内知名企业的面试现场，据说投简历的就有数百人，最后杀进面试的只有30多人。当时我们被分成三人一组回答面试官的问题，我觉得要脱颖而出必须表现得更积极。所以在回答问题的时候，我总是抢在别人前面，比别人多说两句。
面试官问：“如果你的同事中有不好沟通的人，你怎么办?”别人还没有说话，我就抢着回答：“最重要的是工作，每个人都有自己的个性，不需要去勉强。”整个面试下来，有2/3的问题都是我回答的，而且越说越顺根本忘了要收敛。一个星期后我收到通知，被客气地告知不需要参加复试了。因为公司觉得我不注重团体合作精神，太急于表现自己，不是他们需要的人才。
点评：自信和骄傲有时就在一线之间，骄傲的人令人生厌，没有团队合作的概念，不合群，用人单位绝不会喜欢一个单打独斗的独行侠。
败因四：学生气
叙述人：杜鹃，女，23岁
专业：会计学
面试岗位：外事
上周，我接到了自己心仪已久的那家知名高薪企业的面试通知时，心里既高兴又紧张，赶紧跟妈妈交换了一下意见：该公司开出的各方面条件都很不错。于是，我做了很多专业上的准备，然后去面试。
除了我，其他闯入面试的都是男生。考场是一个很小的会议室，中间是一张圆桌。
“根据你的性格特点，我们想把你安排在外事部门，不过户口方面可能还需要再争取。”我左思右想，轻轻咬着下唇说：“要不，我跟爸爸妈妈商量一下。”
主考官也突然愣了一下，“好吧。”他微笑着说：“不过要记得，以后你参加面试的时候，不要说‘和爸爸妈妈商量’，因为这样会显得你没有主见，明白吗?
点评：凡事依靠父母的是学生，而非职场中人。
败因五：选地区
叙述人：康林，男，22岁
专业：文科
面试岗位：经理
“我的首选是出国，其次是留京，再不行就去广州。”中国人民大学新闻学院的康林说。目前班里45名学生都还没人打算到基层，身边的同学动过“去西部”念头的也不多，大多数人还是瞄准了北京、上海等大城市。虽然国家鼓励下基层的政策已为数不少，然而调查发现，优惠政策仍难以解除学生的重重疑虑。“下基层?就算不担心收入少，也会被嘲笑‘没本事’。
尤其是对于一些来自农村的大学生，如果不能留在大城市就感到无颜面对家人。
点评：这并不仅仅是“面子”问题，基层特别是西部地区发展相对落后，收入水平与发达地区相比差别较大，城乡转换成本过高，大学生担心“下去容易上来难”。这里面也有基层本身的观念问题，有对人才的排挤以及旧有体制问题。
篇7：企业管理失败案例
大型集团型企业的知识管理实施的负责人是一个刚刚硕士毕业的小伙子。老板要做知识管理实施，发现新毕业的这位同学的硕士论文是关于知识管理的，就让该同学负责知识管理实施。
由于刚刚毕业没有工作经验，对公司本身和业务都不熟悉，小伙子要去做知识管理的调研时，根本无法设计问卷，当要去相关部门征询需求的时候，相关部门的人根本不支持。后来老板催得急，他没有办法只能建议老板先买一个软件。但由于不了解需求，老板根本不知道应该选择什么样的知识管理软件系统，所以他就建议先选择一个便宜点的，这样出了问题也少承担点责任。
篇8：企业管理失败案例
北京一家高新技术企业的老总在EMBA的学习中接触到知识管理，认为其公司很有必要实施知识管理，于是在公司内部发起知识管理项目，并指定人力资源经理负责。而人力资源经理之前没有接触过知识管理，通过参加培训和自学，制定出知识管理实施规划，提出知识管理最重要的是共享，建议购买知识管理软件平台，让研发工程师定时提交相关的知识成果。
知识管理软件上线以后，这位人力资源经理制定了相关的制度，要求每个研发的工程师和销售人员必须每周提交多少知识文档。而研发部门经理向老总抱怨知识管理系统严重影响他们的工作，销售部门人员则是坚决不做。老总支持该人力资源经理，认为知识管理就是要共享，强制推行。
三个月后，该经理向老总汇报知识管理的工作，说知识库中有多少条记录等。但研发部门经理说那些东西他们部门的人从来不看。知识库变成了垃圾库。
半年后，该老总兴趣点转移，该公司知识管理不了了之。
篇9：企业管理失败案例
对于乳业而言，要实现产能的扩张，就要实现奶源的控制。为了不丧失奶源的控制，三鹿在有些时候接受了质量低下的原奶。据了解，三鹿集团在石家庄收奶时对原奶要求比其他企业低。
对于奶源质量的要求，乳制品行业一般认为巴氏奶和酸奶对奶源质量要求较高，UHT奶次之，奶粉对奶源质量要求较低，冰激淋等产品更次之。因此，三鹿集团祸起奶粉，也就不足为奇。
另外，三鹿集团大打价格战以提高销售额，以挤压没有话语权的产业链前端环节利润。尽管三鹿的销售额从2005年的74.53亿元激增到2007年的103亿元，但是三鹿从未将公司与上游环节进行有效的利益捆绑，因此，上游企业要想保住利润，就必然会牺牲奶源质量。
河北省一位退休高层领导如此评价田文华：”随着企业的快速扩张，田文华头脑开始发热，出事就出在管理上。"
★ 教师知识管理
★ 一次失败
知识管理失败案例（精选9篇）
