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篇1：电力技术监督下基层发电企业的意义的探讨论文
电力技术监督下基层发电企业的意义的探讨论文
随着我国经济的快速发展，生产力逐步完善，人们生活水平和生活质量也得到了提升。近年来，整个社会的发展对电力供求提出了更高的要求，这就不断要求电力部门提供高效优质的电能服务，才能为人们带来便利，进而推动社会经济健康快速发展。在当今大力提倡节能减排的新时期背景下，基层发电企业的安全发电工作就更为重要，要保证发电设备的安全、稳定、经济、环保运行，只有通过可控在控的技术监督手段，才能实现。
一、电力技术监督的内容与意义
由于电力企业是我国经济发展的重要组成部分，不论是工程建设还是生产生活，都需要电力企业做服务，而电力企业技术又是促进电力企业发展的基础。因此，电力企业技术监督管理工作非常重要。电力企业技术监督管理主要是为了保证电力设备始终处于良好的运行状态，并在检测期间能达到优秀的指标，所以需要科学、严密的管理和完整的监督手段。而技术监督又是电力工业管理工作的重要组成部分，需要非常科学的监督管理措施，分别要从金属监督、化学监督、绝缘监督、电测监督和电能质量监督等各个方面对其实施监督管理。其中，最重要的是化学监督、绝缘监督、继电保护监督等，在整个设备实验环节需要制定切实可行的计划，并建立各个分系统，从而构建完整的体系。随着社会经济的发展和人们供电需求量的增加，电力企业还需继续发展扩大，在电力公司发展期间，需要运用先进的科学技术、监督管理技术和手段。因此，电力企业将工作的重点放在企业技术监督管理体系建设方面，在运用一系列规范加强技术监督管理过程中，电力企业的技术管理效果逐年显现出来。技术监督管理工作贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，按照“关口前移、闭环控制”的原则，实行技术管理责任制，坚持以质量为中心，依据有关的方针政策，利用计量、检验、试验等手段，建立全方位的技术监督管理体系。不断完善和创新技术监督管理理念，以适应技术监督管理的需要。技术监督管理工作要依靠技术进步，采用和推广成熟、高效的新技术、新方法，不断提高技术监督管理的专业水平。
二、加强电力技术监管以提高安全生产水平的措施
（一）建立健全技术监督管理网络，履行逐级监督的职责
基层企业成立以总工程师为组长的技术监督管理领导小组，负责管理本企业的技术监督工作。同时，成立公司、部门和班组三级技术监督管理网。公司的技术监督管理工作办公室设在发电企业的设备管理部。领导小组负责贯彻执行国网公司的有关技术法规、标准和管理办法，组织制定公司技术监督管理实施细则及相关制度，并组织实施；负责建立公司技术监督管理网，负责与相关的技术监督专业签订《技术监督年度目标责任状》，并按照分公司《技术监督委托管理框架协议》的内容，组织公司与技术监督管理服务单位签订《技术监督管理和技术服务合同》；负责审核公司技术监督管理工作的规划和年度计划；负责监督、检查、指导和考核公司的技术监督管理工作并协调与技术监督服务单位的关系；负责技术监督重点整改项目的落实。技术监督管理办公室全面负责公司技术监督管理的日常工作。其中，包括负责审核、督促各专业月报、集团公司问题库处置情况等的按时上报，编制公司技术监督月报；组织召开公司技术监督月度例会，定期督核会议安排工作的完成情况；负责组织编制公司技术监督管理工作月度和年度工作计划、机组大小修工作计划，并督促执行；负责监督、检查、指导和考核各专业技术监督网活动开展情况；负责与上级技术监督单位日常联系，传达上级工作要求，完成上级交办的监督任务。
（二）借助一体化管控平台提高管控效率
在安全生产管控平台设置了技术监督（控）管理专栏，专栏内设置了各个功能模块。通过各模块的相互配合，能大大提高技术监督管理工作的效率性和准确性，为后面技术资料的整理归集做好了铺垫。目前，基层发电企业通过实践摸索，打造并建设技术监督（控）管理体系，打造一支专业的管控团队。团队主要由技术监督三级网络、技术监督管理部门、技术监督深化扩展技术研究部门三部分组成，每个部门都有具体的职能。其中，技术监督三级网络主要以电科院、发电公司专业队伍和发电公司技术监督工作组组成。发电企业的监督人员对电力设备运行实施定时、定量、定质监督检查，按照国家标准要求执行，工作人员的专业技能不断提升，对发电企业持续运行发展具有非常重要的推动作用。
（三）适当采用人工智能技术和仿真技术手段
随着计算机技术的发展和广泛应用，出现了模糊数学遗传算法等具有智能性的.特别计算方法。这些虚拟却不乏科学性和实用性的智能算法，补充了具体模型的不足，使得复杂的控制过程变得十分直观，易于操作，而且节约了管理成本，提高了工作效率。
（四）探索状态检修的可行性方案
电力发电供电的规模比较庞大，各个设备的工作运行都非常复杂，这些设备不是永动机，再好的材料也有磨损、坏裂的一天。所以，需要对电力设备进行定期检修。不仅给工作人员的技术监督管理工作带来极大的困难，也为电力技术监督管理提出新的挑战。随着信息技术的推广运用，电力发电企业在技术监督方面实施电气自动化系统，并在电力发电工作方面有较好的状态。当然，在实现状态检修工作常态化的同时，还要实现其深化状态的检修，主要在检修过程中要对设备实施复查，发现设备中存在的问题，进而提出切实可行的整改措施，确保检查维修后的设备保持常态化工作。在整个检修工作中，电力企业制定了严格的操作程序，使得检修工作能有闭合性的循环发展。同时，有计划、有整改行动、有落实方案的具体工作现象，加强了电力企业技术检修人员与其他管理人员的配合意识，提高了电力企业设备管理工作效率，进而确保变电检修工作的年度试验计划能够顺利完成。
（五）积极开展设备可靠性评估和现场监管（控）工作
适时对发电设备进行可靠性评估，进行针对性地技术改造，为系统增加更多的生产能力。在展开这一过程中，可以建立一个设备缺陷数据库，登记和处理一些老化有缺陷的设备。在每月末统计好待修设备内容，为下月度统计形成参考，以此往复。每周统计发电设备重要辅机的非计划停运情况，并对非停原因进行技术分析总结，为之后设备可靠性运行提供技术依据。为了确保发电企业现场检修工作的质量，发电企业加强对各项专业技术工作人员的监督管理，制定合理的监督管理措施，对现场的工作状态实施督查，进而从整体上提升检修现场的检修质量，确保工作人员和检修设备的可控性，达到把控发电设备工作质量和状态的目的。除了加强发电设备的技术监督管理外，还要对发电现场的安全进行监督和管控，尤其对现场的电力设备、人员异常等情况，要深入分析和交流出现的相关异常，从而提高设备检修工作人员对设备故障的分析能力和处理效率。同时，每周组织检修工作人员进行经验探讨和交流，并对设备异常现象做好月度分析总结。
（六）加大对机组集中检修和重大技术改造项目的监督与介入
结合目前发电机组超低排改造、SNCR改造等大型技改项目，从项目策划、检修管理、人员环保意识等各方面贯彻环保意识，杜绝环保污染事件。在设备管理上，采取日常技术监督工作和重点监督项目相结合的原则，切实做好全过程的技术监督工作，确保检修、技改、反措项目取得实效，从运行、检修、试验等各方面把好技术监督关口，提高设备健康水平。
三、结语
针对基层发电企业面临的新形势、新问题，技术监督工作还会存在更多困难和挑战。设备的安全可靠离不开技术监督工作的保驾护航，技术监督管理工作责任重大，任务艰巨，我们应不断开拓工作思路，改进工作方法，提高工作效率，努力提高技术监督管理水平，实现发电机组安全、可靠、经济、环保运行，确保各项发电生产任务的顺利完成，为广大人民群众打造一个良好的用电环境，提供优质的用电服务。
篇2：供电企业电力营销信息化技术探讨论文
供电企业电力营销信息化技术探讨论文
摘要：文章通过对当前国内电力营销信息化建设现状及其存在问题进行分析，并针对电力企业发展现状，为其提供相应改进措施，以提高我国电力企业营销信息化建设水平。
关键词：电力企业；营销信息化
电力营销信息化建设能够为企业提供良好的营销业务管理系统，同时亦能够为其营销管理提供良好的模式借鉴。在电力营销信息化的支持下，电力企业能够实现营销业务、营销管理、营销指标考核的有机结合，从而为企业的电力生产与输送提供良好的决策依据。然而我国在电力营销信息化建设上起步相对较晚，且缺乏优秀个例以作经验借鉴，因此在建设及使用上仍有一定不足。
一、当前国内电力企业营销信息化建设现状
1.建设效率落后，工作差错较多
以往电力企业过多的依赖于手工操作，在此种模式下，其工作效率颇为落后，且存在着较多管理漏洞，因此必须要实施信息化建设，以提高其工作效率。但在营销信息化建设之初，需要将公司庞大的用户资料包括用电信息以及用电费用等一一转入计算机系统中，而在此期间极易出现漏记和误记的情况出现，以致于客户信息在计算机系统中不够真实和完整，并且随着电力企业业务的拓展，有关客户信息录入错误的问题日渐严重。在进行营销信息化建设时，由于人为因素影响，使得营销信息化在管理以及监督上较为困难。在用电过程中极易因人为因素干扰造成管理与监督上的漏洞，诸如欠费、电费回收困难以及非法用电等，导致电力企业面临巨大的经济损失[1]。
2.信息利用效率低
由于我国电力企业的营销信息化在建设上处于起步阶段，因此对于计算机系统中的营销信息利用程度相对较低。多数电力企业虽已有较为规范的信息化建设，但却无法及时有效的将其中信息加以利用，使得公司的决策层无法从数据库中获得有益于公司进步和发展的数据。有时候在需要对某一数据进行分析或核对时往往会浪费大量的时间和精力，使得信息的传达不够及时有效。信息利用效率低下使得公司的决策层无法做出最有效的决策，以致于公司在市场竞争中落入下风[2]。
二、电力企业营销信息化建设
1.电力企业营销信息化的建设思路
电力企业应当在大统一、大集中、大服务思想上，结合当前电力行业业务需求，建设符合企业自身情况的营销信息化系统。系统建设应当充分考虑当前市场经济状况，将客户视作信息建设的中心，以透明化管理，确保营销信息的合理、规范利用。（1）以计算机网络为平台基础电力企业在进行电力营销信息化建设时，应当以计算机网络为平台基础，建立包含城乡供电所的电力服务体系以及数字化营销管理体系，确保数据传输的网络化与共享化，从而使其能够为整个公司的运营与发展服务。确保用电业务对外一致性，并使各项业务流程合理、规范，提升服务标准，从而实现电力收费的自动化。（2）业务拓展与变更随着电力企业的发展以及社会进步，电力企业的业务亦在不断拓展和变更，因此电力企业在进行其营销信息化建设时必须要考虑到业务拓展以及业务变更的情况，要将电费核算、电表管理、电费实收等业务纳入闭环信息处理中，构建以账务核算为中心的电费查收系统。
2.电力企业营销信息化建设的业务主干
电力企业营销信息化建设的目的在于提升电力企业的营销业务办公效率，其能够以规范化和标准化的信息处理系统帮助企业提升对于信息的收集与利用效率。整个信息系统应当包含电力营销的一系列流程，包括其账务管理、用电检查、计量装置管理、业务处理、客户服务、台区线损管理、客户服务以及营销分析等。在应用范围上，应当包括电力企业的营销部门、电力计量部门等。信息系统的建设应当与校表台校表系统、银行联网、远抄系统以及财务系统进行数据交换，从而满足社会各界的`不同需求。其中营销业务的领导层主要负责对信息数据中的各项指标进行分析，从而了解市场动态以及客户需求特点，并依此制定相应的市场策划，从而确保营销决策的及时、准确。营销业务的管理层则应当做好其对于信息系统的管理与监督工作，要求其必须要对具体的工作流程进行控制，对业务进行考察，并为营销人员提供完善的管理系统与绩效系统，从而提升监管效率，确保员工工作积极性。营销业务的基层员工则应当负责处理实际的营销业务问题，包括电费查收与核对、业务拓展与变更的上报、合同与档案管理等，作为电力营销的基础，必须要确保各项工作的高效与精准，从而确保其电力企业的经济效益[3]。
三、电力企业营销信息化建设的意义
1.业务处理规范高效
借助于电力营销信息系统，可使电力企业的业务处理更加规范，从而提升其工作效率以及服务质量，进而提升电力企业的市场竞争能力。电力企业应当结合自身情况以及当地用电情况，制定相应业务处理规范，使各个岗位的职责得以明确，在降低员工劳动强度的基础上提升其工作效率。电力企业依托信息化建设，能够实现对当地用电客户充分了解，从而为营销人员制定科学合理的考核指标，包括电费回收率、抄表到位率、业务处理能力等，从而在最大程度上减少因人为因素干扰而导致的电力信息缺失和错误，既能够提升电力企业的服务质量与能力，同时亦能够提升电力企业的经济效益。
2.用户信息完整与真实
以往的手工操作在进行用户信息的录入时无法做到录入信息的绝对真实与完整，工作人员在进行信息核对与录入时往往会存在一定的错漏行为，对电力企业的电力核算以及账务核算造成了一定困扰。而借助于营销信息系统则能够实现对用户信息的完整录入，并且在信心准确性上要高出人工录入许多。所有数据通过认真普查后进入营销系统，完整的权限管理机制保证了数据不被人为非法修改，数据的真实性、完整性能得到及时的检查和校对，从而从根本上解决以上问题[4]。
四、结束语
通过建设电力营销管理信息系统，提高了整个公司的信息化水平，特别是营销业务工作更是上了一个新的台阶，给公司带来了较大的经济效益和社会效益，更为重要的是，带来了管理观念的转变，建立了新的业务管理模式，这是长期可持续稳定发展的基础。
参考文献:
[1]袁春华.供电公司中电力营销管理信息系统技术应用分析[J].城市建设理论研究（电子版），2014，（36）：10870.
[2]杨凯，杨坤.浅析电力营销信息化建设在智能电网中的应用[J].商品与质量，2015，（41）：223-224.
[3]张晓楠.浅谈电力集抄系统在电力营销信息化管理中的应用[J].工程技术：全文版，2016，（9）：172.
[4]陶鑫，杨葳，周丽萍，等.电力营销信息化管理分析与探索[J].科技创新与应用，2015，（16）：186.
篇3：客户关系管理系统对电力施工企业的意义探究论文
客户关系管理系统对电力施工企业的意义探究论文
摘要：重视客户关系管理是电力施工企业经营发展、提升业绩的重要途径。本文通过分析SY公司的客户关系管理现状, 研究提出电力施工企业在客户关系管理中存在的问题, 系统介绍了SY公司改进客户关系管理的措施方案, 阐述了通过建立一站式服务平台的客户关系管理系统, 对促进企业经营发展、提升经营绩效的积极作用。
关键词：电力施工企业; 客户关系; 管理系统;
电力施工市场经过长期的发展, 市场机制不断完善, 市场竞争不断加剧, 传统的客户管理方式已经不适应于市场经济发展的需要, “云大物移”技术的发展为电力施工企业的客户管理提供了现代化信息化的条件。
一、客户关系管理系统对电力施工企业的意义
(一) 电力施工企业的客户关系管理。
客户关系管理 (CRM) 是指通过培养企业的最终客户和合作伙伴对本企业及产品的偏爱, 并留住他们实现企业业绩提升的一种策略。相对许多大型跨国公司和传统的产品销售企业来说, 国内电力施工企业和客户的关系相对松散, 客户对企业的依赖性不强, 多数电力施工企业的业务缺乏长期稳定的合作伙伴和客户, 发展前景难以预计。
(二) 电力施工企业开展客户关系管理的目的。
随着市场经济体制的不断深化和市场经济观念的深入人心, 一些先进企业的重点正在经历着从以业务为中心向以客户为中心的转移。与客户建立互利互惠、共同成长的关系, 达到双赢的结果, 而不是千方百计地从客户身上谋取自身的利益, 才是企业长远发展的根本。当前, 电力体制改革不断推进, 电力施工市场竞争更加激烈, 电力施工企业对客户和合作伙伴实施有效的关系管理, 提升企业形象, 稳定客户群, 实现业绩提升, 显得越来越重要。
二、SY公司客户关系管理现状
SY公司是N市电力施工市场的领军企业之一, 拥有较专业的管理团队和10年以上的建设经验。但面对不同的客户类型, SY公司在服务资源配置上缺乏长效性的客服支撑。与客户的关系表现为工程结束即合作结束、合作结束即形同陌路的情况。
(一) 单一化的业务承接模式。
SY公司承接业务的模式单一, 主要分为两种:一是服务窗口承接, 主要面向小型居配工程项目;二是参与集中招投标, 主要面向大型电力项目建设。
(二) 粗放式的客户信息管理。
SY公司将客户分为两大类, 一是系统客户, 主要是指供电企业, 此类客户建设容量大, 招标和管理模式规范, 建设需求相对稳定和持续;二是社会客户, 主要是发电厂和社会用电单位, 此类客户集中在发电企业、大型用电企业、市政建设单位, 也包含一些技术改造业务和小型居配业务, 工程量相对较小, 持续性较弱。
SY公司对客户的信息及联系人进行了分类归档, 不断更新。常规流程是由接待服务窗口和经营管理部门汇集两类客户的相关信息, 然后在得到业务后交予相关业务职能部室;由客户经理和相关业务职能部室与客户联系, 完成工程。如果信息有所变更, 再告知服务窗口和经营管理部门更新。所有过程和最后形成的表格多以纸质形式归档, 较少以电子文档的形式保存。大量客户信息的保存和更新都依赖于客户经理或项目经理的工作方式。
(三) 点对点的客户服务模式。
SY公司在承接项目以后, 基本实行项目经理负责和职能部室配合的方式实施。每一项工程都由专业工程项目经理实行全程监管负责, 由相关的职能部室具体实施, 或辅以配合一定的外协队伍完成整个工程的建设。这种模式下, 企业在客户中的口碑, 基本依赖于项目经理的管理业务水平。
三、当前SY公司客户关系管理存在的问题
(一) 客服体系欠缺。
对于优质客户, SY公司对其特殊的服务需求缺乏调查和研究, 客户服务体系不完善, 企业对客户的吸引力不足, 从而导致业务流失。
1. 潜在客户的流失。
由于缺乏完善的维护保障服务, 很多客户企业的自有电力设备存在运行维护不善、带病运行、易损坏的情况, 客观形成了一个较大的电力设备维修的市场, 值得电力施工企业去拓展和争取。如果电力施工企业能够提供完备的电力设备运行维护服务, 不仅可以降低设备的损坏率, 还可以通过一条龙式的周到服务, 赢得口碑和赞誉, 抢占潜在市场。
2. 现有客户的流失。
市场经济中, 竞争对手之间的人才流动是正常和必然的。对于SY公司目前的管理模式来说, 一个好的项目经理意味着一批优质的客户。虽然企业内部的职能部室对工程进展和施工质量起到重要因素, 但由于缺乏专业长效的服务团队和平台, 项目经理对客户来说往往是唯一的沟通渠道。因此一旦出现优秀项目经理被竞争对手挖走的情况, 就会对企业利益造成伤害。此外, 不合格的项目经理也会影响企业的声誉, 流失客户。
(二) 销售管理不足。
电力施工企业提供的是电力施工和维护的服务, 但大多数企业并没有足够重视, 仅把完成施工任务当做唯一的目标。SY公司还无法通过销售管理体系, 对企业的经营状态进行全面细致的分析。
1. 经营分析不能说明问题。
由于缺乏系统的统计评估, 长期以来SY公司的经营分析只有定性的概念, 缺乏定量的统计和分析。一些阶段性的业务分析数据统计时效性弱, 粗放的数据欠缺说服力。
2. 发展规划不够清晰。
经营分析的不足, 影响公司发展方向的定位, 就难以明确地制订发展规划, 也使得企业缺乏长远发展的整体性方向。
四、SY公司改进客户关系管理的举措
(一) 建设一站式客户服务平台。
面对现实不足和发展需要, 建设一站式服务平台, 加强客户关系管理显得尤为重要。
1. 开展业务分析, 评估服务对象。
经过分析, 政府机关、部队院校、酒店医院、城市综合体、大型房地产开发商等客户, 有着长期稳定的业务需求和良好的资信水平, 值得SY公司为其量身定做服务内容、提供VIP服务, 从而将企业现有的销售、设计、施工、维护资源通过统一的平台整合起来, 经过服务平台的整体运作, 发展和客户的伙伴关系, 实现盈利的`新模式。
2. 构建四个中心, 搭建服务平台。
一站式服务平台以数据研发中心、客户服务中心、电子商务中心和运维监控中心四个中心为核心, 通过项目管理和运维管理两条服务主线, 在经营部门支撑下, 向VIP用户提供更完整的电力建设管理服务。
(1) 数据研发中心。利用计算机软件建立专业数据库, 通过收集整理客户信息, 实现对客户信息和相关联系人的一体化管理。同时利用网络计算手段, 通过整理企业经营状况, 分析存在的问题, 为一站式服务平台的改进和企业发展的趋势提供数据参考。
(2) 客户服务中心。重点在于吸引客户签约。一是通过展示特色服务、典型工程案例、服务及管理流程等宣传手段, 吸引潜在客户。二是利用现代化的网络平台接洽业务, 提供咨询, 帮助客户完成定制服务菜单。三是开通应急服务中心, 随时随地实现应急抢修服务, 提升企业形象和影响力。
(3) 电子商务中心。重点在于透明化管理。一是建立用户自助服务功能, 便于用户实时了解其所关心的服务细节。二是对原材料采购规范化管理, 降低库存仓储量, 实现资源的优化配给。三是提高项目管理的透明度, 降低工程完成情况对项目经理的依赖。
(4) 运维监控中心。重点在于提高运维效率。一是利用远程数据采集与传输, 实现对用户电力设备信息的远程监控, 从而减少人员现场工作的强度, 降低人员成本。二是对采集数据进行分析, 给客户提供优化配置方案, 并同时提出改造检修建议, 降低客户的用电成本。
3. 优化业务体系, 改进业务流程。
SY公司目前的方式是以经营部室为核心和客户签订协议, 各职能部室实施具体的工程管理和施工。这种方式是将完成项目任务放在首位, 不能对客户的个性化需求提供直接完善的服务, 为给客户提供更好的服务, 必须优化业务体系, 实施一站式服务平台。在新的业务体系中, 各职能部室的项目经理成为核心, 他们不仅要具备工程的管理、电力设备的运行维护、故障的抢修等业务知识, 还要对四个中心的业务流程心中有数, 可以随时组建专业化的项目小组团队。在面对具体项目时, 由项目经理为客户根据其自身特点量身定做服务项目, 而四个中心则围绕客户的需求和项目特殊性形成团队, 提供个性化服务。
(二) 培养长期合作伙伴。
1. 与电力企业及政府、部队的合作。
发电企业、供电企业、政府和部队投资的项目具有规模大、投资高、工期严的特点。这些项目是电力施工企业重要的业务市场, 往往在一个大的项目中中标就可以完成企业较大的经营任务, 产生较多的经济效益。同时, 发供电企业和政府规划在电力建设方面的相关信息, 对于电力施工企业来说也是长期发展的有效保障。先于竞争对手得到电力发展和市政发展的趋势, 对于建设应急服务点, 先一步抢占市场是十分有利的。因此建设、发展和维护好与发电企业、供电企业及政府机关等客户的关系, 进而建立长期的合作伙伴关系, 是电力施工企业抢占市场先机的有效途径。
2. 与大型用电企业的合作。
(1) 本地大型企业。这类企业有的有自己的变电配电体系, 如化工厂、钢铁厂、船舶厂等;有的有长期的建设项目, 如地铁公司、大型城市综合体建设等。这类企业大多数缺乏长期维护电力设备能力, 或是缺乏经济用电的理念, 是运行维护工作推广的重点, 是长期经济效益的保障。
(2) 一些全国性的企业。比如大型连锁酒店、大型房地产开发公司。这些企业不仅在本地有巨大的电力建设和维护需求, 在全国范围内有更为广泛的需求。如果能够在这类企业中树立口碑, 形成良好的企业声誉, 那么对于SY公司开发外地市场来说大有裨益。
对于以上两类大型企业来说, 建设好与其之间的长期合作伙伴关系, 利于SY公司长期的发展, 利于SY公司走出大多数电力施工企业对地域的局限性, 形成在全省乃至全国市场中的强大竞争力。
3. 与同行之间的合作。
同行之间不只是竞争关系, 同样可以成为合作共赢的合作伙伴。不同的电力施工企业在技术上有其特有的优势项目, 在承接一个大型项目的时候, SY公司也需要取长补短, 与同行企业强强联合, 通过劳务分包、专业分包、技术保障、合作开发等方式, 组建专业领域的技术联盟, 形成优势互补, 从而不断进步, 形成更强的竞争能力。
(三) 电力施工企业实施客户关系管理的效果。
通过建设客户关系管理体系, 完善电力施工企业对客户的服务模式, 建立长期的合作伙伴, 有效提升企业形象, 打造专业品牌, 为电力施工企业创造效益。同时, 在企业内部形成良性竞争, 提升员工的服务理念, 实现企业和员工的共同进步, 促进社会和谐发展。
参考文献
[1]李先国.客户管理新论[M].北京:中国商业出版社, 2005
[2]包政.战略营销管理[M].北京:中国人民大学出版社, 1999
[3]蔡均.电信企业经营分析系统的设计与实现[D].大连理工大学, 2009
★ 电力论文总结范文
电力技术监督下基层发电企业的意义的探讨论文（整理3篇）
