“爱睡觉的养乐多”通过精心收集，向本站投稿了9篇企业礼仪文化的作用，下面小编给大家带来企业礼仪文化的作用，希望能帮助到大家!
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篇1：企业礼仪文化的作用
a.礼仪文化有助于规范员工的行为。
b.礼仪文化有助于企业规范服务过程。
c.礼仪文化有助于强化企业的道德要求。
d.礼仪文化有助于企业塑造良好的.企业形象。
e.礼仪文化有助于提高企业的经济效益。
f.礼仪文化展示了企业的文明程度、管理风格、道德水准、服务质量。
篇2：餐飲服务礼仪文化作用
餐飲服务礼仪文化作用
一.礼仪的概念：是指人际在社会交往中所应具有的相互敬重。亲善和友好的行为规范。
包括四个方面：1。礼貌 2。礼节 3礼表 4仪式
1.礼貌：指言语谦虚，恭敬的表现
2.礼节：指在交际的场合迎来送往，相互问候，致意，祝颂，问候等这方面的惯用的形式
3.仪表：指人的外表包括{容貌，姿态，风度内在的体现服饰等}
4.仪式：指在比较大的场合举行专门具有规范化，程序化行为规范等活动
二.礼仪的表现形式
⑴具有优雅的举止：指不说话的语言用身体语言表现出来： 站 坐 走 表情
1.表情是指人的面部的表情，目光最能体现出来，对待客人需坦然，亲切和蔼，有神的眼光，切记不要用躲闪，游离不定，疲倦，敌视，冰冷，呆滞的眼光
2.公务凝视：瞧双眼
3.社会凝视：瞧双眼到唇的位置
4.亲密凝视：瞧双眼到前胸部位(工作场合适合)
5.手势：握手顺序：女士 上级 主人
餐饮业最忌讳的动作：不能当众抓头，掏耳朵，挖鼻，扯衣角，掏牙
6.致意：起立，举手，点头，歉身，脱帽
7.鞠躬：向小30度，保持身正
8.递物和接物：递物正面向对方，双手接物
9.进出房间：进门先敲门，出门轻带上
10.介绍和自我介绍：人与人之间的相互沟通
⑵.礼貌的谈吐
1. 声音美，语言适度，语调柔和，速度适中，抑扬顿挫，吐字清晰，声音具有感染力
2. 称呼：先生，小姐，女士
3. 礼貌用语：A：问候语：你好，中午好……
B：感谢语：谢谢关照，帮助……
C：道歉语：打扰一下，久等了……
D：赞美语：太好了，了不起……
E：慰问语：您辛苦了……
F：提示语：请小心台阶……
G：应答语：好的，请梢等……
4. 交谈基本原则：诚恳，大方平等，谨慎多思，朴实文雅，大方从容，不慌不忙，有问必答，不要忧虑，不要躲躲闪闪
语言的要求：准确亲切，幽默，机智，博学，流畅，同时要使用礼貌用语，善于学习，积累，总结来提高自己
谈话的技术：善于话题适时发问，少讲自己，交谈时弄清别人要讲什么，注意认真倾听，把握对方的心理，目光对准对方，要真诚的点头，精神焕发，不要左顾右盼，尊重对方，对对方一定要有问必答(如答不出，用含蓄，婉转或幽默，转移对方的话题)
谈话时禁忌：不该问的别问，不要指手画脚，不要议论对方
⑶.得体的着装
着装要和谐，得体
1. 自身条件(身份，年龄，职业)
2. 考虑场合(什么样的场合适合的衣服)
3. 本身服装的搭配(皮肤白配黑，深色瘦的穿有横条的，胖的穿竖条的)
⑷.整洁的仪容
1. 清洁：注意面容的整洁，口腔的清洁，鼻子的清洁，手的清洁，服装鞋的整洁
三.接待服务礼仪
⑴.总台，吧台的服务礼仪：让顾客住的舒心，吃的放心，玩的开心，高兴而来，满意而归
总台的仪表：仪容美观，仪表整洁，仪态大方
服务的礼仪：笑迎天下客，热情干练的为客人服务，对客人的提问要耐心的回答，对投诉要妥善解决(超出权限时，汇报上级)，在客人买单时要迅速，准确和注意语言
餐厅服务员的礼仪：
注意自己的形象和仪表：端正服务态度运用贤淑的服务态度，仪表来赢得客人的认可
三语：尊敬语，问候语，称呼语
四勤：眼勤，嘴勤，手勤，脚勤
五声：迎客声，称呼声，致谢声，道歉声，送客声
四.服务态度的训练
什么是服务姿态：指服务在服务接待工作中身体活动的姿势，再从事坐立工作时：1.见到客人或领导要起身招呼。 2.与客人谈话要垂手恭立或背双手，距离适当，不要靠它物，尽量不加手势。 3.要进退有序，事毕要先后退一步在转身离开，以示对客人的尊重，不要扭头就走。
对服务员的姿态要求：自然，优雅大方。
餐厅常用的礼貌用语流程
1. 第一时间见到客人：先生(小姐，女士)中午好，欢迎光临。
2. 服务员：先生请坐，这边请
3. 看到客人提重物时应主动上前，我来帮您好吗?
4. 请用香巾
5. 斟茶：(向客人询问)请喝茶
6. 开胃小菜(请各位品尝)
7. 不好意思打扰一下
8. 对不起，让您久等了
9. 点菜：请问现在可以为您……
10. 好的请稍等
11. 介绍语(各位领导好，我叫很荣幸……祝各位用餐愉快)
12. 介绍酒水(我们的……)
13. 打扰一下(拿酒给客人确认)
14. 请示用语(上果汁时)
15. 先生，你们的客人到齐了，请问可以上菜了吗?
16. 上第一道菜时报菜名，如客人未用引导趁热吃
17. 先生着道菜可以为您换一下小盘吗?可以为您分一下吗?
18. 先生请问需要几碗饭
19. 先生可以为您上点心了吗?
20. 这些菜盘可以为您收了吗?可以给您上果盘了吗?
21. 这是酒楼赠送的水果拼盘，请各位品尝
22. 先生，谢谢这的帐单xx元
23. 先生，这是找您的零钱和发票请收好
24. 各位请带好您们的随身物品
25. 谢谢您的建议，希望您下次来的时候我会做的更好
26. 先生，这是您的钱包吗?不可气这是我们该做的
27. 请慢走，欢迎下次光临!
对客人服务的礼貌禁忌
1、与客人谈话时不准将腰叉口袋正视客人。
2、用微笑来面对客人，回答客人问题的时候，“知之为知之，不知为不知”，向别人请问后再向客人解答。
3、同事之间不当客人面说家乡话和争吵。
4、不准偷看客人的书籍，不准偷听客人的谈话。
5、上级或平级见面时要志意。
6、不许在客人的背后做鬼脸，不许相互做鬼脸，不能讥笑客人不慎的事情。
7、交给客人物件应双手送上。
8、主动帮助高胖客人和残疾客人。
9、努力记住客人的姓名。
篇3：浅谈礼仪文化
浅谈礼仪文化
【摘要】礼仪是一个人乃至一个民族、一个国家文化修养和道德修养的外在表现形式，是做人的基本要求。在青少年学生中，深入开展礼仪教育，重塑中华民族“文明礼仪”的新形象，培养文明有礼的新一代，是十分必要的，也是非常重要的。交际习俗与礼仪是英语教学中文化教育的主要内容。因此在英语教学中逐步渗透礼仪文化意识，从而逐步培养学生的跨文化交际能力。
【关键词】礼仪；跨文化意识；小学英语教学
【Abstract】Etiquette is that one people demands even a nation，a country culture accomplishment and morality accomplishment external show the form，the basic being to conduct self．Go deep into the education carting out etiquette among the students in teen-agers,highIy value the new image moulding“civilized etiquette of the Chinese nation”，train civilization new courteous generation，be very necessary，be also very important．Social intercourse convention and etiquette are the main content that culture educates in English teaching．The culture seeping through etiquette therefore step by step in English teaching is aware of,social intercourse ability training student’s striding over culture thereby step by step.
【Keywords】Etiquette; Trans-Culture consciousness; Elementary school English teaching
【Abstract】
1礼仪教育利于学生的健康发展 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。礼仪教育对培养文明有礼，道德高尚的高素质人才有着十分重要的意义。
2英语教学与礼仪文化新的《英语课程标准》中明确指出：在外语教学中，文化是指所学语言国家的历史地理、风土人情、传统习俗、生活方式、文学艺术、行为规范、价值观念等。接触和了解英语国家文化有益于对英语的理解和使用，有益于加深对本国文化的理解与认识，有益于培养世界意识。在教学中，教师应根据学生的年龄特点和认知能力，逐步扩展文化知识的内容和范围。在起始阶段应使学生对英语国家文化及中外文化的异同有粗略的了解，教学中涉及的英语国家文化知识，应与学生身边的日常生活密切相关并能激发学生学习英语的兴趣。在英语学习的较高阶段，要通过扩大学生接触异国文化的范围，帮助学生拓展视野，使他们提高对中外文化异同的敏感性和鉴别能力，进而提高跨文化交际能力。
《英语课程标准》规定了英语教学的目标包括知识、技能、情感态度、学习策略和文化意识五个方面。文化因素教学是英语教学中必不可少的重要内容。交际习俗与礼仪如：打招呼，称赞，称谓，访友做客等都是文化教育的主要内容。因此，在英语教学中要适时进行礼仪教育，注重学生的跨文化交际能力的培养，更好地掌握并准确运用英语语言。
3在英语教学中逐步渗透礼仪文化意识
3.1在培养学生的跨文化意识中，注重“礼貌原则”。礼貌是礼仪在言语动作上的表现。礼貌既是一种普遍现象，为各社会群体所共有，又是一种个性化的交际原则，受制于不同语言群体的不同文化背景。因此，“礼貌原则”在跨文化交际中具有灵活性和多样性。在跨文化交际中，如果说话者与听话者的文化价值观有很大差异，甚至彼此完全不能接受，礼貌的话语可能伤害对方，从而导致交际失败。因此，在成功的跨文化交际中，双文化比双语言更加重要。
3.2在不同的话题学习中比较中英礼仪文化的异同点，渗透礼仪文化意识。学生学习了Family tree以后。了解中英称谓礼仪的差异并能正确地运用英语进行交际。在中国的称谓礼仪中，不能对父母辈直呼姓名，更不能以不礼貌言词代称，要用准确的称呼，如：爸爸，奶奶，叔叔等。而西方人强调人人平等，无论长幼都可直呼其名，以表亲近。现代汉语中的亲属称谓极具有中国特色，这种称谓温暖，亲切，能有效地缩短交际者之间的距离。但如果套用到英语中效果会适得其反。例如在汉语中，出于礼貌，常常用“爷爷、奶奶”来称呼素不相识的年长者，这种称谓能使被称呼者觉得受到尊敬。而在西方礼仪文化中。忌讳“老”字，因为“老”意味着“old，useless”，“年龄大，体衰，失去活力”等，如果直呼其名他们会感到亲切，自然，若被称为“old grandrna”，则会感到反感，更可能恼火。他们不崇尚老，而崇尚的是年轻，活力，权利和能力。可见，一种文化礼仪未必在另一种文化中也适用。
在学习Food and drink话题中，学生了解到英语国家的不同的饮食习惯和礼仪，如正规西餐的常规菜序大致分为开胃菜(starter)、汤(soup)、主菜(main course)、甜品(dessert)和饮料(ddnks)等几道菜式。中餐则没有那么复杂，但有丰富的酒文化。英国人就餐时是男士为女士拉开椅子，女士入座后男士才入座；中国是长辈入座后晚辈才入座；中国人用筷子吃，而英国人用刀叉就餐，而且西餐规定不许将胳膊肘放上餐桌，这样是不礼貌的。同时教育学生在就餐时注意餐桌礼仪，如在家里要请长辈先入座，吃东西或喝汤是要小口吞咽，不发出响声，别人给自己添饭菜要说“谢谢”，主动给长辈添饭夹菜，吃完后要说“大家慢慢吃”。在学校就餐时要在老师的指导下有序地进入餐厅，坐在指定座位，安静文明进餐，不偏食，不挑食等。这样学生不仅了解了中西餐桌礼仪的异同，又学会了自己该如何注意餐桌礼仪。
学习Clothes话题时，学生学到了各种颜色，不同服装的英语名称，让学生了解和欣赏服装及颜色搭配的同时进行穿着礼仪教育，如着装整齐，朴素大方，按要求穿规定的校服，不穿奇装异服，不穿背心、拖鞋、裤衩等进教室，课堂上不敞衣和脱鞋，不佩带项链、耳环、戒指或手镯等饰物。按要求修剪头发，做到仪表整洁，服饰自然得体，协调大方。
在学习Travel和Zoo的内容时，学生掌握了一些公共场所的劝告语：如：Don’t leave litter(不要扔垃圾)，Don’t pick the flowers(不要摘花)，Don't throw things at theimals(不要向动物扔东西)。然后让学生自己制定一些公共场所如影剧院、图书馆、旅游景点等的一些制度，从而进行公共礼仪教育。如在影剧院不要大呼小叫，不要大吃大喝，演出结束后有秩序地离开，不要推搡；在图书馆、阅览室要注意整洁，保持安静，不乱丢垃圾，爱护公共财产；在旅游景点要爱护旅游观光区的公共建筑、设施、文物古迹等，不要乱写、乱画、乱刻，不要随地吐痰、随地大小便，不要乱扔果皮和杂物而污染环境。
4在小学阶段的英语教学中导入礼仪文化应注意的问题
4.1导入的礼仪文化内容应密切联系学生的日常生活，并能激发学生的学习英语的兴趣。如，对教师、家人、朋友的.称呼、招呼和问候，道谢和答谢，赞扬和应答，邀请或参加同学的生日聚会等，这些与学生身边的日常生活和学习密切相关的内容让学生觉得有亲切感，往往是学生迫切要求了解和掌握的。由于学生可以很快地在日常生活中运用这些礼仪文化知识，尝到学以致用的甜头，因而还会产生进一步学习英语的兴趣。
4.2导入的礼仪文化内容应符合学生的认知能力和经验水平。小学生的知识范围和生活经验有限。诸如政治外交礼仪、涉外商务谈判礼仪等比较复杂的内容超出其知识水平和理解范围，因而不适于作为对小学生进行礼仪文化教育的内容。否则，就可能造成学生对英语学习的畏惧心理。
礼仪文化教育作为英语教学中的一个有机组成部分，牵涉到教材编写，内容选择，传授方法等各个环节。所有这些环节缺一不可。教师应不断改进教学方法，提高自身的英语语言基本功和文化素养，不断地努力完善自己的知识结构水平，把各种礼仪文化差异运用到课堂中，使得学生从对不同的礼仪文化对比中不断提高对文化差异的敏感性，提高跨文化交际能力。同时在英语教学中进行礼仪教育，重塑中华民族“文明礼仪”的新形象，培养文明有礼的新一代，努力做到礼仪文化教育与培养语言能力同步进行。
参考文献
［1］《英语课程标准》，中华人民共和国教育部制订，北京师范大学出版社，7月第1版
［2］《小学英语教学中的文化教育》，11月，http：//WWW．hydcedu．com／teacher/
［3］郭骅.《中英称谓语的差异及其文化背景》，203月，http：//ww．dzkjzz．corn/
［4］陈申Ⅸ外语教学中的文化教学》，北京语言文化大学出版社，1月第1版
［5］《礼貌原则和跨文化交际》，7月，http：//www．21mishu．com/
［6］《涉外礼仪之食的礼仪》，208月，www．edu．1798．cn/
学习Clothes话题时，学生学到了各种颜色，不同服装的英语名称，让学生了解和欣赏服装及颜色搭配的同时进行穿着礼仪教育，如着装整齐，朴素大方，按要求穿规定的校服，不穿奇装异服，不穿背心、拖鞋、裤衩等进教室，课堂上不敞衣和脱鞋，不佩带项链、耳环、戒指或手镯等饰物。按要求修剪头发，做到仪表整洁，服饰自然得体，协调大方。
在学习Travel和Zoo的内容时，学生掌握了一些公共场所的劝告语：如：Don’t leave litter(不要扔垃圾)，Don’t pick the flowers(不要摘花)，Don't throw things at theimals(不要向动物扔东西)。然后让学生自己制定一些公共场所如影剧院、图书馆、旅游景点等的一些制度，从而进行公共礼仪教育。如在影剧院不要大呼小叫，不要大吃大喝，演出结束后有秩序地离开，不要推搡；在图书馆、阅览室要注意整洁，保持安静，不乱丢垃圾，爱护公共财产；在旅游景点要爱护旅游观光区的公共建筑、设施、文物古迹等，不要乱写、乱画、乱刻，不要随地吐痰、随地大小便，不要乱扔果皮和杂物而污染环境。
4在小学阶段的英语教学中导入礼仪文化应注意的问题
4.1导入的礼仪文化内容应密切联系学生的日常生活，并能激发学生的学习英语的兴趣。如，对教师、家人、朋友的称呼、招呼和问候，道谢和答谢，赞扬和应答，邀请或参加同学的生日聚会等，这些与学生身边的日常生活和学习密切相关的内容让学生觉得有亲切感，往往是学生迫切要求了解和掌握的。由于学生可以很快地在日常生活中运用这些礼仪文化知识，尝到学以致用的甜头，因而还会产生进一步学习英语的兴趣。
4.2导入的礼仪文化内容应符合学生的认知能力和经验水平。小学生的知识范围和生活经验有限。诸如政治外交礼仪、涉外商务谈判礼仪等比较复杂的内容超出其知识水平和理解范围，因而不适于作为对小学生进行礼仪文化教育的内容。否则，就可能造成学生对英语学习的畏惧心理。
礼仪文化教育作为英语教学中的一个有机组成部分，牵涉到教材编写，内容选择，传授方法等各个环节。所有这些环节缺一不可。教师应不断改进教学方法，提高自身的英语语言基本功和文化素养，不断地努力完善自己的知识结构水平，把各种礼仪文化差异运用到课堂中，使得学生从对不同的礼仪文化对比中不断提高对文化差异的敏感性，提高跨文化交际能力。同时在英语教学中进行礼仪教育，重塑中华民族“文明礼仪”的新形象，培养文明有礼的新一代，努力做到礼仪文化教育与培养语言能力同步进行。
参考文献
［1］《英语课程标准》，中华人民共和国教育部制订，北京师范大学出版社，207月第1版
［2］《小学英语教学中的文化教育》，2006年11月，http：//WWW．hydcedu．com／teacher/
［3］郭骅.《中英称谓语的差异及其文化背景》，2006年3月，http：//ww．dzkjzz．corn/
［4］陈申Ⅸ外语教学中的文化教学》，北京语言文化大学出版社，191月第1版
［5］《礼貌原则和跨文化交际》，2005年7月，http：//www．21mishu．com/
［6］《涉外礼仪之食的礼仪》，2005年8月，www．edu．1798．cn/
篇4：浅谈文化管理对现代企业的作用
浅谈文化管理对现代企业的作用
（蒋佳富,中共全州县委党校，广西 全州 541500）
【摘 要】 文章阐述了企业加强文化管理的必要性，并对企业如何加强文化管理提出了建议。
【关键词】 文化管理；人力资源开发；员工
【中图分类号】 【文献标识码】A 【文章编号】1007-7723（2005）10
【收稿日期】2005-
【作者简介】蒋佳富，供职于中共广西壮族自治区全州县委党校。
一、什么叫文化管理
文化管理是指以把人假设是社会人为前提，重视感情和价值在管理中的运用，通过将企业的价值灌输到每个员工的思想意识中，为他们提供宽松的发展空间，激发他们的主观能动性、对工作的热情和创造力，来实现超越制度管理的飞跃。在20世纪80年代末科学管理已走向没落，而文化管理逐渐突显出来，这是有其必然性的。随着生产力的提高，生活水平的改善，温饱问题已逐渐解决，工人除了经济要求以外，他们的社会要求越来越高，自我实现的要求也越来越高。生产的自动化程度越来越高，简单重复劳动逐渐为机器所承担，员工类型正在从体力劳动型逐步向知识型转变。对知识员工的管理、监督和激励需要从内部着手，充分调动人的内在动力和责任感，以监督体力劳动为导向的科学管理，已不再适合脑力劳动者。一方面服务产业占GDP比重不断增长，另一方面，越来越多的企业更加注重从价值链的服务环节增加产品的价值，即以服务制胜。从这个角度来讲，必然要用文化去解决管理的问题。经济全球化的潮流造就了跨国公司，企业跨地区经营，跨国经营，面对不同的市场、客户和竞争对手，公司的决策越来越分权化。但是如何才能保证分权结构下的所有决策都符合企业的根本利益呢？这就要求企业要有共同的思维方式，共同的哲学思想，共同的经营理念，而这些问题必须在文化领域解决它。
在文化管理理念提出以后，文化从一种抽象意义的概念，已逐渐成为一种管理理念，这种理念是管理实践发展的产物，是符合全球经济发展特征，符合知识经济特点，迎合现代企业需要的。企业的成功经验和管理实践已经证明了它的有用性，文化力在现在就是一种竞争力。但是，需要强调的是，文化管理不能取代具体的业务角色，文化管理需要有业务的支撑，文化管理所起的作用在于整合。
二、为什么要加强文化管理
（一）企业文化管理是管理科学发展的新阶段
管理科学经历了经验管理和科学管理两个发展阶段。低技术水平下，人们的生产和工作方式简单而粗糙，缺乏系统管理的思想和理论，只能依靠“经验管理”。当生产力进一步发展，松散、无序的工作方式需要进行规范和约束，以提高工作效率，于是企业里出现了各种程序和制度，逐步走向了科学管理。企业的员工为了追求基本的物质生活条件，在制度的约束下进行劳动。企业的管理主要围绕资金和产品等“物”进行。二十世纪的大部分时间里，科学管理依靠其严密的管理制度和严格的纪律为各国的企业带来了很大的发展，也形成了丰富的管理理论。
随着人们生活水平的普遍提高，人们不再为基本的生存而忙碌，人的需求从低到高，从物质到精神不断攀升，管理科学也迅速得到了发展。单靠制度管理已不能将工作效率发挥到极致，企业需要有一个充分发挥员工的创造性和积极性、让员工实现自我价值的环境。同时知识经济的到来也对更好地挖掘员工的创造力、发挥员工的智慧提出了新的要求。文化管理正是为适应这种状况而作为一种新的管理模式而产生，并迅速得到发展。它强调以“人”为本，关心人、爱护人、尊重人、培养人，以满足人的精神需求为前提，实行柔性管理，从而使企业快速持续向前发展。文化管理不仅以规章制度和物质奖惩为手段，而且更多地依靠精神嘉奖和软约束。
（二）企业的文化管理建设也是一场管理的革命
企业的文化建设实际上是一场革命，它通过文化与制度的紧密结合，从“重物”转向“重人”，解放生产力，深层次地增强企业的凝聚力和向心力，从而提高企业的经营管理水平和工作效率。文化管理建设对于现代企业来讲已不是可为可不为的事情了，而是企业生存和发展的基础工作。虽然制度管理最直接、见效快，但从发展的眼光看，企业文化这种无形胜有形的软约束，能更好地引导员工的行动，更能激发员工的工作热情和创造性。是在前面拉员工，而不是在后面推。由于人在解决温饱之后内在的潜力更加巨大，更需要一种精神和理念上的作用力来驱使他奋发努力，这种作用力的提供者是文化而不是制度，因此文化建设会导致管理重心从“物”到“人”的改变，是企业改革的一项基本工作。
文化管理不再仅强调硬制度的约束作用，也不是全部否定科学管理的内容，而是以制度管理作为前提和基础，使规章制度更适合人性的需求，是管理的升华。从强调命令的服从到内在的驱动性、持久的影响性和有效的激励性，从员工的被动管理到主动参与，是企业从科学管理过渡到文化管理的本质变化，这是一场深层次的变革。
（三）文化管理可为企业人力资源开发打下良好的基础
知识经济时代，信息和知识成了战略资源，人才作为知识的载体是现代企业最具价值的资源。企业文化所提倡的人本管理思想体系，为企业人力资源开发提供了理论依据。员工不同于其它的生产力要素，更加活跃，更加有潜力。因此，建立一种尊重员工、关心员工，积极发挥员工积极性、创造性的`体制来适应当今的竞争社会是必要的，由于脑力劳动越来越成为社会劳动的主要形式，员工头脑中的隐性知识不象技术成果这些显性知识一样为大家所共知，是难以掌握和控制的，这需要员工能自发的、积极的将这些知识奉献给企业，而这就需要企业员工完全融入企业文化。这是一种管理思想的革新，更注重开发人、培养人、利用人。目的在于使员工的素质迅速提高，真正让人力资源的优势代替自然资源和资产资源的优势。
（四）企业文化管理有企业的特色，能显示鲜明的企业个性
企业文化是个性文化，不同于学者们讲的泛文化，而是企业的核心灵魂。企业文化建设的根本目的在于将企业的文化精髓渗透到企业经营管理的每个环节和每个员工的内心深处，对企业的长远发展战略予以支撑。企业文化管理建设一方面致力于价值观的塑造，同时更要突出企业的个性和气质，企业经营管理没有特色，消费者不能感知其鲜明的个性，这个企业就难以树立良好的形象。当企业文化兴起的时候，有些企业坐不住了，于是从其它企业搬来一套东西，冠之以“企业文化管理”，这样没有个性、缺乏总结提炼、盲目仿效的“企业文化管理”，未免有些庸俗，只能是成效不大。企业文化需要练好内功，在已有的企业价值观和经营理念等基础上，不断提炼，不断创新，将企业精神加以升华，这样就能树起一面旗帜，迅速为社会、为市场所接纳。依靠企业文化，企业向社会和市场展示自身。
三、如何加强文化管理
（一）以德治理
企业文化的管理功能偏重于软管理，重在对企业员工“心的管理”。古代的“仁”、“礼”和“中庸之道”，刚柔相济，中和之
美，恰到好处，是管理的最高境界。因此，现代企业文化管理应当在以法律手段来规范人们行为的基础上，不断地引导人们的价值取向和道德观念向更高层次发展，以实现个人行为由他律转向自律。而要实现这个目标，就给企业文化管理提出了新要求。
1．以德为先。把“立德”作为人生“三不朽”(立德、立功、立言)之首。因为好的品德是为政、做人、干事的根本，“德之于个人，是个人品德；之于家庭，是家庭之美德；之于职业，是职业道德；之于社会，是社会公德”。以德治企作为企业文化管理的重要手段，培养员工良好的“德性”，能促使企业员工思想觉悟和道德水平的提高，反之，企业就会人心涣散，缺乏凝聚力，效益下降，好企业也会被搞坏。
2．以心治心。要带着浓厚的感情去做思想政治工作，感情上与职工融为一体，经常深入职工群众，听民声、察民意、知民情、悉民心，把解决思想问题落实到解决实际问题之中。同时深入开展道德教育，增强广大职工的道德感，责任心，使他们树立正确的荣辱观，自觉接受文化的规范和约束，自动地按照企业文化的指导进行自我管理和控制。更加自觉地遵守企业的各项规章制度，从而变被动管理为主动管理。
3．运用“法制”和“德治”两种手段、两种方法来管理企业，建立和完善现代企业制度。在完善企业各项规章制度，坚持以法治企的同时，开展以德治企，以调节企业的人际关系，稳定工作秩序。不能简单地靠扣发奖金、停发工资、下岗辞退之类的办法来约束员工的行为，不能简单地把人看成是“经济动物”，要尊重人的感情，使员工充分认识到：如果只讲物质和金钱，不讲理想，不讲道德，企业就会失去共同的奋斗目标，失去正确的行为规范。
（二） 以和相融
培养企业整体意识与企业团队精神是企业文化管理的实质。儒家学说中“礼之用，和为贵”、“治国平天下”的思想，以维护社会稳定和群体和谐为宗旨，强调个人利益要服从整体利益，自觉把个人融入群体之中，以求保持整体的和谐与稳定。这充分说明了以“和为贵”的价值观在培养企业整体意识与团队精神过程中的作用。在当代企业文化管理中，其目的无外乎是谋求内外团结的氛围，员工之间相互了解，关系和谐共融，员工归属感强，愿意参加企业活动并承担工作中的相关责任，维护企业利益和荣誉，企业具有强大的凝聚力。而要达到这个目的，必须通过以“和为贵”价值观培育为主的各项有效措施来塑造企业团队精神，激励群体意识，构筑员工与企业的命运共同体，强化企业的向心力和凝聚力。
1．培养职工团体协作精神。集中广大职工的智慧，把员工的利益希望与资本结合成“利益共同体”。大力弘扬集体主义精神，塑造企业内部的和谐、融洽及共识于一体的群体关系，在企业文化的浓厚氛围中，增强责任感和事业心。
2．鼓励职工全身心投入工作。号召员工为实现企业目标同心同德，开拓进取，为企业发展形成强大的“合力”。要培养员工树立起“以企为家”的思想，企业的命运与自己的利益息息相连，自己努力工作就会有好的回报，进而激发他们的劳动热情。
3．确立职工的主人翁地位。依靠职工群众共同办好企业，使职工真正成为企业的主人。从而想主人事，操主人心，干主人活，真正把自己和企业融为一体。同时鼓励职工积极参与企业管理；重大决策广泛征求职工的意见；广泛开展合理化建议活动；鼓励职工加强自我管理。使企业上下和和睦睦，相亲相融。
（三） 以人为本
人是生产力诸多要素中最积极、最活跃、最具主观能动性的因素。人本管理是企业文化管理的核心。其实，古人早就认识到人的重要性。“水能载舟，亦能覆舟”，十分重视人心向背和人才归离的负面影响。以善于用能人而闻名天下的汉高祖刘邦说：“运筹帷幄之中，决胜千里之外，我不如张良；治理国家，安抚百姓，筹划军饷，疏通粮道，我不如萧何；运用百万兵众，战必胜，攻必取，我比不上韩信；他们都是杰出的人才，都能听从我的调遣使用，这才是我之所以取得天下的原因。”现代企业更强调得人之道、用人之道的文化理念。因此，要真正按照人本管理的思想来开展各项工作。 必须要确立人的主体地位，尊重员工的个性和独立的人格。具体应从以下几个方面加以考虑：
1．尊重和关心职工
人是最富有感情的，最需要得到别人的尊重和信任的。你尊重和信任职工，把职工看成可以信赖的朋友，帮助他们树立起自尊和自信，职工就由被动变主动，就会极大地发挥自己的聪明才智，竭尽全力地为企业服务。美国国际商用机器公司有三条宗旨，其中一条就是“必须尊重每一个人”。有了尊重和信任的基础，还要从维护职工利益出发，通过实实在在的行动，真正关心职工，让职工真正体味到自己是企业的主人的时候，职工就会自觉地把自己的前途和未来与企业的命运紧紧联结在一起，也就会把极大的工作热情倾注到企业中来。
2．建立高效的沟通机制
当今社会，员工对情感的需求日趋强烈，良好的沟通机制是满足这种需求的根本。企业建立高效沟通机制，首先要建立有效的沟通渠道，沟通渠道的畅通是沟通有效的前提。其次根据不同的信息发送和接受状况，运用各种沟通方式，加强组织与员工的沟通。沟通的实质是传递和理解，沟通是共享，而非谈判或说服。管理者要具有良好的倾听习惯，经常倾听下属的心声，了解下属的需求。惟有如此，企业才能了解员工的需求，满足员工的需求，真正实现人本管理。
3．组建自我管理团队
知识经济时代，员工更多地把工作当成是生活方式的一种选择，而非仅仅作为谋生的手段，他们希望在工作中寻求自我发展和自我价值的实现，对工作自主性的要求将取代传统被动接受上级指令而进行工作的状况。员工希望从组织中获得更大的工作自主权、参与决策、更多的责任、具有挑战性的工作、信息的分享、多样化的工作等，组建自我管理团队是满足这一需求的重要途径，团队为实现这一需求提供了可能。
4．满足员工不断学习的需求
未来最成功的企业将是“学习型组织”，员工对获得不断学习机会的需求程度将取代以往对薪酬的需求程度，对组织能否给其提供不断学习的机会成为他们择业的重要标准。因此，体现以人为本的企业文化须着力建立学习型组织。学习型组织应该做到，为员工提供系统、长期、有针对性的培训，为不同层次的员工提供不同的培训。员工培训应成为人力资源部门的主要职能，让所有员工都有机会为获得新知识而不断学习，从而为企业做出贡献。
（四）以廉生威
以廉生威是塑造企业家形象的关键。企业经营者在企业活动中处于中枢地位，直接代表了企业文化的特征，而企业家的个人形象又是企业形象的核心，“清正廉洁，干净干事”是企业经营者的立身之本。企业经营管理者的个人魅力是企业文化的重要组成部分，其行为应当充分体现企业文化管理的内涵。这就要求企业的经营管理者做到：
1．端正“官”念。时刻牢记“位为民正，权为民用，利为民谋，欲为民节”的“官”念。切不可滥用权力，损公肥私。要树立正确的世界观、人生观、价值观，做到自重、自省、自警、自厉。要发扬民主，广开
言路，自觉接受党组织的监督，职工民主监督，法律监督和舆论监督，克服“家长”作风。
2．率先垂范。企业经营者的威望，不是靠上级封出来的官威，不是靠手中的权力压出来的权威，而应靠自己的言行，靠人格的力量，靠自身的良好形象树立起来的。作为一名经营管理者，不仅要有清醒的政治头脑和高超的经营管理水平，还要有廉洁勤政的高尚品德，一身正气的人格魅力。如果自身不正，以权谋私，甚至贪污受贿，腐化堕落，形象很差，造成国有资产的大量流失。就不可能带领广大员工办好企业。
3．廉洁自律。做到“不仁之事不为，不义之财不要，不法之事不干”，耐得住艰苦，顶得住诱惑。在工作上照章办事，不徇私情，在经济上克勤克俭，不占不贪，在生活作风上检点，不逾正轨。要“慎权、慎欲、慎微、慎独”，经受住权力、金钱、地位、美色、人情的考验。
（五）加强文化管理，要处理好“两个关系”
“硬管理”和“软管理”的关系。所谓“硬管理”就是制度管理，“软管理”就是理念管理，即通过理念的灌输和倡导，内化为对企业制度的自我规范。就目前而言，尽管已经进入文化管理时代，但企业的制度管理仍然是不可或缺的管理内容，并成为文化管理的重要组成部分。
“情本管理”与“能本管理”的关系。既追求与员工的零距离，又注重建立有效的激励约束机制。诚然，在信息社会，企业家足不出户就能了解员工的一举一动。但再先进的“遥控”式管理，也无法代替人们面对面的情感交流与沟通。 “以情为本”并非“以情代管”，而是“以情促管”，克服制度管人的手脚却管不了“人心”的缺陷。
“情本管理”固然重要，但“能本管理”才是“以人为本”的核心，这里的“能本”是以能力为本，讲的是企业文化的“势差文化”。“势差文化”承认人与人的素质差异，强调建立有效的激励约束机制。一是建立能上能下的用人制度，赛马不相马，以业绩论英雄，凭实力说话。二是建立能多能少的薪酬制度，就是解决蛋糕怎么切的问题，薪酬由“买时间”向“买贡献”转变。什么叫“买时间”？就是一天熬8小时，熬它一个月，就能拿工资。什么叫“买贡献”？就是凭本 钱，给人力资本以最优厚的待遇。三是建立能进能出的用工制度，强调“人岗匹配”，让属虎的上山，让属龙的下海，让无能的淘汰。
总之，企业发展到一定阶段，要保持其旺盛的生命力和竞争力，单靠制度管理是难以使管理效率发挥得最佳的，需要采用文化管理手段，将受压抑的人性解放出来，使制度不再窒息活力。因此企业家在谋求将企业做大做强时，将企业文化建设放到重要的位置，来为企业的发展注入强劲的活力，特别是在知识经济时代的今天，这将加速提升企业，促进企业迅速向新的高度攀升。21世纪是文化管理的世纪，是文化制胜的世纪，每一个追求卓越的企业家，都必须学习文化管理，亲近文化管理，把握文化管理，实践文化管理。
篇5：浅谈企业安全文化的手段作用和形式
要提起企业安全文化的手段，首先让我们了解什么是安全文化的概念，在人类生存，繁衍的发展的历程中，在其从事生产生活乃至实践的一切领域内、保障人类身心安全并使其能安全、舒适、高效地从事一切活动，预防、避免、控制和消除意外事故的灾害;为建立起安全、可靠、和谐、协调的环境和运行的安全体系;为使人类变得更加安全、康乐、长寿，使安全变得友爱，和平、繁荣而创造的安全物资财富和安全精神财富的总和。
在我们生产、生活和工作中要建立起企业的安全文化，就必须采取一些措施和手段，那么安全文化的手段是什么?如果狭义地理解，则安全文化的手段：主要是指安全的宣传、教育、文艺等文教手段。如果要从广义上理解：安全文化手段是广泛的，只要对于建立和改善安全的观念、行业、物质精神和物质文化有作用的手段都是安全文化的手段。下面我从不同手段中浅析不同手段的作用和形式。
1、安全宣传手段：采取电视广告、电视专栏等、板报、定期报刊、文艺、宣传安全科学技术、国家安全法规、事故、安全知识、安全人物等，都是安全的宣传手段。
2、安全教育手段：通过各种教学方式，例如：新入厂员工的“三级安全教育”就是我们企业安全教育的形式之一。通过各种形式的安全教育达到全民的安全意识教育，管理者的安全态度、及决策素质教育，员工的安全意识及技能教育，安技人员的学习教育，中小学生的安全基本知识和常识教育都是安全的教育手段。
3、管理的手段：以制度建设为主要方式的安全管理手段，是实现人类安全的可靠保障。特别是企业的安全管理是预防事故的重要对策之一。例如：在我们企业建立起的“岗位专责制”就是管理手段的一种方式，
4、科学技术手段：如果我们要实现安全生产和安全生活，都必须靠安全科学技术。推广先进的安全技术措施，采用先进的生产工艺，改变传统的、不良的生活方式和陋习。例如：在我们企业采取不断科技创新、利用科学的先进科技手段，消除设备不安全因素或改变环境的不安全因素，都是安全科技手段和方法的体现。
5、行政手段：在市场经济体制下，安全的行政手段也发挥了一定作用。以安全责任制为主要内涵的行政手段，还将在一定的时期发挥一定的作用。在企业自身的安全管理中，在市场经济体制下的今天，作为一种文化手段我们应该承认行政手段的一些作用，我们要取其长、避其短、充分利用其实际的作用及威力、把企业安全生产搞好。
6、经济手段：安全的经济手段是在市场经济条件下，与经济机制相适应而发展起来的手段。其内容主要有：事故保险机制、事故赔偿机制;安全投入机制，生命健康价值分析、安全效益评价、企业内部“经济考核细则”、事故罚款等，都是经济手段的具体表现。
7、法制手段：安全的制度文化，是以法治手段为主要内容，在新的经济体制下，安全生产的保障需要以法治建设为前提，安全管理、检查、监督，都需要在安全法制营建的环境下才能发挥出应有的作用。我们国家的“矿山安全法”、“劳动法”、“安全生产法”等安全法规，这都是有效应用法制手段的基础。
以上就是我对安全文化的手段作用形式一点粗浅看法，安全文化的手段作用形式是安全文化的系统工程。应在实际工作中不断完善，不断的创新。随着企业不断发展，企业安全文化手段作用形式在不断改变，特别是在市场经济条件下的今天，某一种手段和形式都不能单一独立地完成企业安全文化建设，他们都是相互依存、相互联系的。
篇6：浅谈中国礼仪文化
什么是礼仪
礼仪就是律己、敬人的一种行为规范,是表现对他人尊重和理解的过程和手段。
礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守,是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求为准则和规范的总和。总而言之,礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。
从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法。是人际交 往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
古代礼仪
中国古代有五礼之说 ，祭祀之事为吉礼，冠婚之事为喜礼，宾客之事为宾礼，军旅之事为军礼，丧葬之事为凶礼。
民俗界认为礼仪包括生、冠、婚、丧4种人生礼仪 。实际上礼仪可分为政治与生活两大部类 。
生活类包括五祀 、高禖之祀 、傩仪、诞生礼、冠礼、饮食礼仪、馈赠礼仪等。
政治类包括祭天、祭地、宗庙之祭，祭先师先圣、尊师乡饮酒礼、相见礼 、军礼等 。
中国礼仪在中国文化中起着“准法津”的作用。中国礼仪渗透于人们日常生活中的点点滴滴。餐桌上的礼仪，待客之道，拜访致礼等。
礼仪的发展
我国素有“礼仪之邦”的美誉，礼仪文化源远流长。礼在最早出现在金文里面。在人类发展的最初期，人们对火山，地震，电闪雷鸣等等自然现象无法解释，也无法知道为什么。认为天地间有神的力量，有鬼的存在。对天地鬼神的惧怕，敬仰。人们就会举行一些形式，用物品来祭拜。从礼字的繁体“礼”可以看出。北京的“天坛”“地坛”就是古代国君用来祭天祭地的建筑。这样就诞生了礼的萌芽。
到了周朝，周文王的弟弟周公旦，应是制礼第一人。春秋末年的.孔子的出现，奠定了儒家学说在传统礼仪文化的核心地位。核心思想“仁爱及人”一直影响至今。《周礼》《礼记》《仪礼》三部典籍的问世，更全面直观的阐述了传统礼仪文化的内容。 到了封建社会，礼渐渐被转为礼制，成为了统治阶级用来维护自身利益和地位的工具。代表人物叔孙通为汉朝开国皇帝刘邦“朝仪制礼”;董仲舒的三纲五常。
民国，孙中山先生提出的“四维八纲” 新中国的“五讲四美三热爱”以及对传统礼仪文化的扬弃 随着我国社会物质文明和精神文明的不断发展，人们产生崇尚礼仪崇尚文明的意愿越来越强烈。改革开放，我国同国际交往愈加频繁，学习礼仪文化知识，不仅体现的是自身利益的素质，更重要的是展现我国国格，展现我国“礼仪之邦”文明友好的形象。
基本礼仪
仪表礼仪
保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。男士应每天修面剃须。女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品，避免当众化妆或补妆。表情自然从容，目光专注、稳重、柔和。手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。
交谈礼仪
态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。谈话时不可用手指指人，做手势动作幅度要小。谈话者应保持一定距离。在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨，与非亲属关系的异性避免长时间攀谈、耳语。
服饰礼仪
服饰是一种文化，反映一个民族的文化素养、精神面貌和物质文明发展的程度;着装是一门艺术，正确得体的着装，能体现个人良好的精神面貌、文化修养和审美情趣。公务场合着装要端庄大方;参加宴会、舞会等应酬交际着应突出时尚个性;休闲场合穿着舒适自然。全身衣着颜色一般不超地三种。
问候礼仪
问候是见面时最先向对方传递的信息。对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。和初次见面的人问候，最标准的说法是：“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”，“幸会”;与熟人想见，用语可以亲切、具体一些，如“可见着你了”。对于一些业务上往业的朋友，可以使用一些称赞语：“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待。
介绍礼仪
介绍就基本方式而言，可分为：自我介绍、为他人作介绍。
篇7：浅谈中国礼仪文化
晚辈不能叫或说长辈的名字，即“避讳”，如长辈乳名叫“狗娃”，则小辈把狗唤作“喜喜”或“犬犬”什么的。
与年迈之人议其后事，只能说“你百年以后......”，忌说“你死了后.......”。
禁止在土旺之日上坟，或在住宅内修造动土。认为太岁当值，动土要犯煞，对家人不利。也有忌土旺之日挖坟下葬的。
忌讳说人“死”。把老人或长辈死，汉族说成“过世了”，“去世了”，“没喽(了)”;回族称“无常了”。把小孩死，说成“糟踏了”。人亡于战事，说“折了”。
忌讳说人“肥”。老人发胖，说“发福”;把成年人肥说“胖子”;把小孩胖说成“憨了”。小孩瘦说“癯(方言读que)了”，忌说“瘦”。
人病危治疗无效，只说“病害输了”，忌说“不得好”。
父母去世服孝(重孝)期间，禁忌外出到别人家去。百日内忌剃头、刮脸、忌洗衣服，忌在院内泼污水。
妇人怀孕叫“身子不空”(kong)或“身子不闲”,忌说“怀娃娃”。妇女行经，说“衣服不净”或“身子不净”，忌说“有月经”。
妇人生小孩坐月子期间，除自己丈夫，其他男人忌讳进产妇房。产妇并忌四十天内出入大门。
孕妇忌入产房、新房、丧房，有的忌看社火。妊娠期忌吃兔肉、骆驼肉，不然说要生豁嘴孩子。
春节时，禁忌女人回娘家过年。
帮助病人翻身，忌说“重得很”。
家中无主男，忌他人男子借宿。
在别人家作客，忌讳吃剩饭，亦忌讳在饭桌未收拾前离开，否则会说“走福”。
晚间到别人家叫门，以扣门环为好，忌讳直呼其名。深山砍柴、干活亦忌呼姓名，均以“唉”、“噢”应和。进村庄忌唱山歌。
做客、请客，有长者在，均忌衣冠不整，斜躺横卧。客人来家，须让先入。客人在，忌骂人训子。
生日忌吃炒面(熟面)、米饭和馓饭。否则认为爱说散话，老人爱唠叨。
对回民当面忌说“猪”，把猪说成“黑羊儿”，把猪肉说成“大肉”。回民对汉民也是如此说。
忌讳妇女新婚三日内不扫地;忌损坏器物。
新春伊始，忌扫地，忌损坏器皿，忌恶语，忌说“骚”，“死”，忌骂人等不吉利话。春节期间，妇女禁忌做针线，此俗今已废。
儿童忌抡舞香火、火绳之类。吃饭时忌敲碗边，忌摸碗内。
路忌拾帽，俗云：“见了帽，打着撂;见了鞋，靸着来”。也忌拾绳，民谚：“拾了绳，跟上隼”(方言读shun)。
忌送小儿衣物给他人，若送，必摘取纽扣。亦忌夜间晾小儿衣物于屋外。
穿上衣服让他人钉纽扣或小缝补时，口内必衔一物。
婴幼儿忌压囟门，忌捏腮蛋，忌搔脚掌心。
母鸡叫鸣，狗夜哭叫，乌鸦落在房顶上或夜鸽子(猫头鹰)晚间在近处鸣叫，都认为不详，要立即宰杀掉或把它撵走。
清明、谷雨、端午节、忌用耕牛。俗云：“耕牛生得苦，只等清明、谷雨、五月五”，意为不使役。
农历逢七忌杀猪，逢八忌宰羊，据说七日、八日分别为猪和羊的生日。
商人忌大清早给人借钱，交谈忌说“折(she)”、“烂”等不吉利话。司机忌讳“翻了”、“翻过喽“之类不吉利话。商人亦忌开市前赊账。
烧瓦窑的说窑事，说“俊得很”或“亮得很”，忌说“红得很”。
打铁的说炉事，说“嫩得很”，忌说“红得很”。
与盲人交谈忌说“瞎子”，而说“麻眼儿”。
与跛子或瘸子交谈，忌说“跛”、“瘸”等，而说“腿胯不好”。
与聋子嫡亲交谈，忌说“聋子”，只说“耳朵背”。
说人年龄忌“九”，若逢五十九，则说六十。
出门看不清路，忌说“没路了”，只说“看不清了”。
旧时游客、酒贩进旅店时说“进店了”，忌说“到(倒)了”。
石匠打磨子，忌说“斜”，(因与“削”谐音，“削”方言为“断”)而说“不端”。
木匠干活砍破了手，忌说“砍烂了”，而说“出血了”或“见红了”。
给晚辈起名，忌讳与长辈重字同音。
有太阳时，妇人忌讳从炕里掏灰，否则认为要生白头发孩子。
亲人离家出外，家里人忌讳马上扫地。
妇人为娘家亲人服孝，首次要进婆家门时，须于门外换衣，并从门前柴火堆上跨进，忌直接进入大门。
客人在家忌扫地，否则有逐客之意。
晚上水火忌出门，忌扫地，否则谓之“除福”。
到别人家去烧纸，忌讳将所买纸张全部拿走，总要留一两张。
给讨饭者施舍，忌讳全给，要留一点谓之“留福”。
篇8：礼仪文化心得体会
纵观当今社会，社交礼仪无所不在，因为其对我们真的是很重要，是每个人都应该学习的。
交礼仪是一种无声的人际交往语言，它不仅能体现出一个人的修养、涵养、教养和素质水平，而且有利于我们的身心健康，它是我们个人发展、事业进步的需要，是社会时代的需要，是一门必修课，每个人都应该学习社交礼仪。
社交礼仪使我懂得了如何与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促使我的身心健康。
任何社会交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。
作为一名大学生，随着年龄的增长和生活环境的变化，自我意识有了新的发展，每个人都非常渴望获得真正的友谊，进而更多的情感交流。现在的大学生都远离父母，过着集体生活，与别人处在平等位置，以前那种对父母的依赖已经不存在。通过人际交往活动，并在交往中获得友谊，是适应大学生活环境的需要，是发展成“独立”的人的需要，也是我们成功走上社会的需要。事实上，在大学期间，能否与他人建立良好的人际关系，对每一个人的成长和学习有着十分重要的影响。渴望友谊和情感交流是大学生心理的一个重要特点。
所以，社交礼仪的基本规范和知识，帮助我掌握交际技巧，积累交流经验，在交往过程中学会遵循相互尊重，诚信真挚，言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，使他们觉得我是熟悉他们，理解他们，尊重他们的。因此我们之间建立真挚深厚的友情。
事实表明，在日常生活中，良好的人际交往有助于提高我们的自信和自尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷、烦恼，宣泄愤怒，压抑和痛苦，减少孤独，寂寞，空虚。这些都是十分有益于我们身心健康，而且也会使我们最大限度地避免不良情绪的产生，即使产生也能够得到有效的排遣。
同时，我感觉社交礼仪本身就是一种特殊的语言，让我们用社交礼仪的基本知识和规范，去顺利地开启交际活动的大门，让我们建立和谐融洽的人际关系。这样，不仅是形成良好社会心理氛围的主要途径，而且对我自己来说，也具有极其重要的心理保健功能。
总之，学习社交礼仪知识使我受益匪浅。
篇9：礼仪文化心得体会
在人才招聘会上，言谈儒雅、服饰得体、仪表端庄、礼仪到位的大学生更能受到用人单位的青睐，社交礼仪与文化团学心得体会。也就是说，在市场经济大潮之下，社会对大学生的个人素质提出了更高的标准和更加具体的'要求。在就业竞争日趋激烈的背景之下，有必要对大学生礼仪加以普及与规范。
普及大学生礼仪有助于提高大学生的整体素质。在我国高等教育大众化的发展进程中，一项极为重要的任务就是要不断提高大学生的整体素质。普及大学生礼仪，将直接有助于提高大学生的文明素质。具体来说，加强礼仪训练，有助于提高大学生的自身修养。普及大学生礼仪，将促使大学生从一点一滴小事着眼，从检点一举一动自身行为着手，逐步提高其自身修养;有助于维护高校的形象。在社会上，大学生个人形象往往与高校形象划等号，所以大学生对个人形象的维护将直接有助于高校形象的维护，甚至有助于对整个高等教育形象的维护;有助于增进人际沟通。大学生想在今后的工作中有所作为，必须注重人际沟通。在普及大学生礼仪的同时，规范大学生礼仪是大学生精神风貌建设的当务之急。自中共中央颁布的《公民道德建设实施纲要》将“明礼”列为基本道德规范后，各级政府和高校以及大学生，开始越来越重视礼仪训练。当前的一项重要任务，就是要把各方面对礼仪的重视，与大学生思想道德建设直接联系起来，把规范大学生礼仪作为大学生思想道德建设的一项重要措施。
首先，大学生礼仪自身要求规范化。所谓“没有规矩，不成方圆”。礼仪本身的特点之一就是规范化。倘若对大学生礼仪不讲究规范化，而是任凭大学生在具体运用礼仪时自行其是，各搞一套，则大学生不像大学生，而混同于社会一般青年了。
其次，大学生的精神建设要求大学生礼仪规范化。《公民道德建设实施纲要》指出：“开展必要的礼仪、礼节、礼貌的活动，对规范人们的言行举止，有着重要的作用。”毋庸置疑，对大学生礼仪的规范，必将直接有助于我国大学生精神风貌的建设。
再次，规范化的大学生礼仪属于大学生行为规范的有机组成部分。原国家教育委员会所颁布的《高等学校学生行为准则》，对大学生提出了“注重个人品德修养，心得体会《社交礼仪与文化团学心得体会》。服饰整洁，讲究卫生;诚实守信，谦虚谨慎，说话和气，待人有礼，男女交往，举止得体;尊敬师长，尊重他人;敬老爱幼，乐于助人”等方面的具体要求，实际上他们涉及法律规范、道德规范与礼仪规范等几大方面。不容忽视的是，礼仪规范是大学生行为规范的一项重要组成部分。规范大学生礼仪，既要令其与大学生的实际需要相适应，又要坚持科学的态度。要目标明确、循序渐进、切实可行并大力推广。在适宜的时候，建议由教育主管部门制订专门的《大学生礼仪规范》，并正式在全国高校发布推行。讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。
任何一个社会组织，小到一家店铺，大到一个国家，要想广交朋友，广聚信息，想增进相关公众对它的理解、信任、合作与支持，想塑造自身的良好形象，全面实现自己的目的，同样也一刻离不开礼仪。
礼仪不仅可以美化人生，而且可以培养人们的社会性，同时还是社会生活和交往的需要。孟德斯鸠曾说：“我们有礼貌是因为自尊。”“礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人礼貌招待的人喜悦。”生活中有许多口角、摩擦、矛盾、争斗，都是起因于对小节的不注意。而文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感。注重言语礼仪，可以有一个和睦、友好的人际环境，注重行为的礼仪，可以有一个宁静、洁净的生活环境，可以促进人际关系的和谐，也可以美化人生，美化社会，因此礼仪习惯的培养是精神文明建设的一项重要内容。
一个知书不达礼，知识水准和道德水准严重不协调的学生，不可能成为一个优秀人才。一个优秀人才，不仅应当有高水平的专业知识，还必须有良好的道德品质修养和礼仪修养。礼仪是良好品德修养的表现形式，也是良好道德品质养成重要途径之一，良好的道德品质需用彬彬有礼的方式去体现。尽管礼仪的研究和教育在国内已经有所发展，特别是职业与礼仪的结合已成大势所趋。可是礼仪教育，还未引起高校的足够重视，大多数高校还未开设礼仪课程。
★ 浅谈日本礼仪文化
★ 西餐文化和礼仪
★ 文化礼仪心得
★ 面试礼仪文化常识
★ 酒店接待文化礼仪
★ 称呼文化礼仪技巧
★ 涉外文化礼仪知识
企业礼仪文化的作用（精选9篇）
