【导语】“阿姨莫妮卡”通过精心收集，向本站投稿了5篇职场：你不得不知的七类非语言沟通，下面是小编帮大家整理后的职场：你不得不知的七类非语言沟通，希望对大家带来帮助，欢迎大家分享。
篇1：职场：你不得不知的七类非语言沟通
什么是沟通？从心理学角度分析，沟通是人与人之间或人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅，美国传播学家艾伯特？梅拉比安曾对于沟通提出一个公式：
沟通时信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%肢体语言。
我们把声音和肢体语言都归为非语言交往的符号，那么人际交往和销售过程中信息沟通就只有7%是由言语进行的。
1、目光
目光接触，是人际间最能传神的非言语交往。“眉目传情”、“暗送秋波”等成语形象说明了目光在人们情感交流中的重要作用。
在销售活动中，听者应看着对方，表示关注；而讲话者不宜再迎视对方的目光，除非两人关系已密切到了可直接“以目传情”。讲话者说完最后一句话时，才将目光移到对方的眼睛。这是在表示一种询问“你认为我的话对吗？”或者暗示对方“现在该论到你讲了”。
在人们交往和销售过程中，彼此之间的注视还因人的地位和自信而异。推销学家在一次实验中，让两个互不相识的女大学生共同讨论问题，预先对其中一个说，她的交谈对象是个研究生，同时却告知另一个人说，她的交谈对象是个高考多次落第的中学生。观察结果，自以为自已地位高的女学生，在听和说的过程中都充满自信地凝视对方，而自以为地位低的女学生说话时很少注视对方。在日常生活中也能观察到，往往主动者更多地注视对方，而被动者较少迎视对方的目光。
2、衣着
在谈判桌上，人的衣着也在传播信息与对方沟通。意大利影星索菲亚？罗兰说：“你的衣服往往表明你是哪一类型，它代表你的个性，一个与你会面的人往往自觉地根据你的衣着来判断你的为人。”
衣着本身是不会说话的，但人们常在特定的情境中以穿某种衣服来表达心中的思想和建议要求。在销售交往中，人们总是恰当地选择与环境、场合和对手相称的服装衣着。谈判桌上，可以说衣着是销售者“自我形象”的延伸扩展。同样一个人，穿着打扮不同，给人留下的印象也完全不同，对交往对象也会产生不同的影响。
美国有位营销专家做过一个实验，他本人以不同的打扮出现在同一地点。当他身穿西服以绅士模样出现时，无论是向他问路或问时间的人，大多彬彬有礼，而且本身看来基本上是绅士阶层的人；当他打扮成无业游民时，接近他的多半是流浪汉，或是来找火借烟的。
3、体势
达芬・奇曾说过，精神应该通过姿势和四肢的运动来表现。同样，销售与人际往中，人们的一举一动，都能体现特定的态度，表达特定的涵义。
销售人员的体势会流露出他的态度。身体各部分肌肉如果绷得很紧，可能是由于内心紧张、拘谨，在与地位高于自己的人交往中常会如此。推销专家认为，身体的放松是一种信息传播行为。向后倾斜15度以上是极其放松。人的思想感情会从体势中反映出来，略微倾向于对方，表示热情和兴趣；微微起身，表示谦恭有礼；身体后仰，显得若无其事和轻慢；侧转身子，表示嫌恶和轻蔑；背朝人家，表示不屑理睬；拂袖离去，则是拒绝交往的表示。
我国文化传统很重视交往中的姿态，认为这是一个人是否有教养的表现，因此素有大丈夫要“站如松，坐如钟，行如风”之说，
在日本，百货商场对职员的鞠躬弯腰还有具体的标准：欢迎顾客时鞠躬30度，陪顾客选购商品时鞠躬45度，对离去的顾客鞠躬45度，表示真诚的道歉鞠躬90度。
如果你在销售过程中想给对方一个良好的第一印象，那么你首先应该重视与对方见面的姿态表现，如果你和人见面时耷着脑袋、无精打采，对方就会猜想也许自己不受欢迎；如果你不正视对方、左顾右盼，对方就可能怀疑你是否有销售诚意。
4、声调
有一次，意大利著名悲剧影星罗西应邀参加一个欢迎外宾的宴会。席间，许多客人要求他表演一段悲剧，于是他用意大利语念了一段“台词”，尽管客人听不懂他的“台词”内容，然而他那动情的声调和表情，凄凉悲怆，不由使大家流下同情的泪水。可一位意大利人却忍俊不禁，跑出会场大笑不止。原来，这位悲剧明星念的根本不是什么台词，而是宴席上的菜单。
恰当自然地运用声调，是顺利交往和销售成功的条件。一般情况下，柔和的声调表示坦率和友善，在激动时自然会有颤抖，表示同情时略为低沉。不管说什么话，阴阳怪气，就显得冷嘲热讽；用鼻音哼声往往表现傲慢、冷漠、恼怒和鄙视，是缺乏诚意的，会引起人不快。
5、礼物
礼物的真正价值是不能以经济价值衡量的，其价值在于沟通了人们之间的友好情意。原始部落的礼品交换风俗的首要目的是道德，是为了在双方之间产生一种友好的感情。同时，人们通过礼品的交换，同其他部落氏族保持着社会交往。当你生日时送你一束鲜花，你会感到很高兴，与其说是花的清香，不如说是鲜花所带来的祝福和友情的温馨使你陶醉，而自己买来的鲜花就不会引起如此愉悦的感受。
在销售过程中，赠送礼物是免不了的，向对方赠送小小的礼物，可增添友谊，有利于巩固彼此的交易关系。那么大概多少钱的东西才好呢？在大多数场合，不一定是贵重的礼物会使受礼者高兴。相反，可能因为过于贵重，反而使受礼者觉得过意不去，倒不如送点富于感情的礼物，更会使销售对象欣然接受。
6、时间
在一些重要的场合，重要人物往往姗姗来迟，等待众人迎接，这才显得身份尊贵。然而，以迟到来抬高身份，毕竟不是一种公平的交往，这常会引起对方的不满而影响彼此之间的合作与交往。
赴会一定要准时，如果对方约你7时见面，你准时或提前片刻到达，会体现交往的诚意。如果你8点钟才到，尽管你口头上表示抱歉，也必然会使对方不悦，对方会认为你不尊重他，而无形之中为销售设下障碍。
文化背景不同，社会地位不同的人的时间观念也有所不同。如德国人讲究准时、守时；如果应邀参加法国人的约会千万别提早到达，否则你会发觉此时只有你一个人到场。有位驻非洲某国的美国外交官应约准时前往该国外交部，过了10分钟毫无动静，他要求秘书再次通报，又过了半个小时仍没人理会他，这位外交官认为是有意怠慢和侮辱他，一怒之下拂袖而去。后来他才知道问题出在该国人的时间观念与美国人不同，并非有意漠视这位美国外交官。
7、微笑
微笑来自快乐，它带来的快乐也创造快乐，在销售过程中，微微笑一笑，双方都从发自内心的微笑中获得这样的信息：“我是你的朋友”，微笑虽然无声，但是它说出了如下许多意思：高兴、欢悦、同意、尊敬。作为一名成功的销售员，请你时时处处把“笑意写在脸上”。
篇2：职场10大品质你不得不知
人在职场，不得不具备的一些优秀品质，本人才疏学浅，但通过不断地学习与摸索，总结了以下十点经验，不敢妄称职场制胜法宝，但我觉得有一定的现实借鉴意义。职场中人具备了这些因素，相信你在职场之中，许多时候便会如鱼得水、得心应手：
一、养成工作笔记的良好习惯
这一点，依我个人的经验，我觉得对于初涉职场之人尤其重要，因为在我们刚就职一份工作的时候，还不完成了解工作内容、不明白工作任务、不懂得工作方法、不清楚工作流程、不知晓公司制度，这需要我们慢慢摸索，而在我们每了解一项工作的操作方法与完成一项任务时，做好相应的工作笔记是必不可少的步骤，一方面便于日后查询，另一方便工作笔记也是我们工作的有效凭证。
二、保持日清月结的良好习惯
当代企业全面提倡“7S”化管理，所谓7S就是：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约，对于一个企业而言，大到部门，小到班组，细到个人，如果利用7S管理理念针对自己的工作区域与范围进行管理，那么日久天长，一定会培养我们良好的工作习惯与态度。日清月结，量化了我们的工作任务，细化了我们的工作流程，养成这个习惯，会让我们在工作中每完成一件事情，都有少少的成就感。今日事今日了，这样的习惯，无论是在职场还是生活中，都是良好而值得赞誉的。
三、具备认真负责的行事风格
认真，负责，谨慎，是我们应该具备的行事风格。认真，会让我们的工作少出错，少一些错误，多一份成绩；负责，是企业对于我们的最起码的要求，人有责任心，便会尽心尽力做好每一件事，力求任务的完善与圆满；谨慎，是一种生活态度的倾向，会让我们挖掘许多细微的收获，谨慎常常带来意想不到的利益，如俗语所言“谨慎使得万年船”，“多一份谨慎，少一份损失。”
四、拥有敢于承担错误的勇气
如果已经犯错了，找再多的借口与理由都是于事无补的，在错误面前，没人会去听你的借口或理由，借口多多，反而不仅会让人质疑你的工作能力，同时也会让你的人格魅力大大降低，这是得不偿失的事情。人无完人，金无赤足，百密终有一疏的时候，犯了错误，最主要的是检讨自己，回顾事件的始末，找出错误的根源，总结经验，杜绝类似的错误再次发生。积极面对，远远比借口来得现实，而更令人信服。
五、培养自己独特的人格魅力
无论是在职场、还是生活、家庭中，拥有自己独特的人格魅力，会让你大放异彩，犹如一颗璀璨的宝石，无论放在多么阴暗的角落，照样会闪闪发光。作为一位职场中人，你谈吐文明、举止优雅、宠辱不惊、处事公平、待人真诚，这些优良品质会形成你特有的磁场圈，无形中吸引别人主动接近你、了解你，为你赢来不错的人缘，良好的人际关系，会让你的职场生涯走得更顺畅。
六、具备承压负重的心理素质
在职场中每个人都不可避免会面对一定的压力，这些压力来自于工作本身的要求、行业之间的竞争、人才辈出的迫使、人际关系的紧张，都会让我们感受到一定的压力，所以，在职场中，具备一定的承压负重的心理素质，是我们必不可少的，如果遇到困难便知难而退，那么我们永远不可能站在行业的巅峰，傲视群英。有压力必有动力，化压力为动力，是我们必须具备的心理素质，更容易使我们成功。
七、良好畅通的沟通协调能力
“所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来，以促使对方接受。”鉴于它的含义，我们可以知道有效的沟通是提高工作效率、促进彼此了解的途径，在职场之中，掌握良好的沟通协调能力，是必备的能力之一，人是万物之灵，也是生产力要素中最活跃、最重要的因素，因此，人与人之间的有效沟通，在职场中必不可少。掌握了这一能力，会让我们在复杂的职场人际关系中，轻而易举地处理好上下级、同级之间的关系，更利于我们拥有一份良好的好心情来处理好自己的本职工作。
八、不断锐利进取创新的意识
企业的进步离不开创新，而我们个人的工作价值存在与否，检验的标准，在于我们前进的方向是否与企业总目标设定的方向相一致。不断锐利进取，培养创新意识，会使我们的工作扩大化，让我们在工作之中更富有激情，更有前进的力量与勇气，同时为企业带来更多的效益，只有实现了企业的总体效益，才有个人的利益可言。
九、孜孜不倦不耻下问的态度
学海无涯苦作舟，书上有路勤为径。学海无海，我们每个人自身所掌握的知识毕竟有限，“三人行，必有我行”，我们身在职场，应客观地了解自身的不足，能够发现别人的长处，并且取他人之长，补自己之短；养成孜孜不倦的好学精神，同时也有不耻下问的谦恭态度。只有不断学习，不断吸取，才能够有所进步。
十、谦虚谨慎不亢不卑的个性
职业没有高低贵贱之分，无论哪一种职业的存在，都有一定的道理，都有一定的社会价值。如果身居高位，那么也要放低自己的姿态，所谓“越牛逼越低调”；如果我们不幸没有技术、没有文凭、没有知识，只能做一些力所能及看似卑微的工作，那么我们也应该意识到我们自身工作的价值。存在即是合理，不高估自己，不看低别人，培养谦虚谨慎、不亢不卑的个性与工作风格，无论我们身处何地，都能够让自己轻易赢得别人的尊重。
具备了以上的优秀品质，每天进步一点点，边做边学，学以致用，相信身在职场的我们便少了许多的迷茫与无措，许多复杂的事情会变得简单化，我们的工作做起来也会更加得心应手。
[职场必备10大品质你不得不知]
篇3：你不得不知的职场潜规则
1、入职时的工资高低很重要
入职时跟公司谈薪资，他们都会说“这个要看你以后的工作表现，如果你表现突出的话，你的报酬也会相应增加的。”一般找过工作的人都听过这样的话，对于应届毕业生来说很容易天真地相信，但是千万注意啦，不要信～～
因为，刚入职时，你的工资就是你的全部(当然有一些岗位，比如销售或弹性工资的岗位除外)，而且你入职以后大部分待遇都会跟着你的工资而浮动，工资调整也是按你目前的工资乘以一定的百分比，保险、公积金也跟工资有关系，当你的基本工资低的时候你今后的报酬增长空间也不大。
所以，找工作时千万不要心软，多争取一些基本工资，因为这是你的所有。
2、人事部不是你的倾谈对象
很多刚入职的员工对人事部会有一种依赖情结，因为自己当初是他们招来的。另外公司可能会安排人事部员工定期找员工谈话，帮助员工解决工作问题。这样会使新人心里产生慰藉，畅谈工作烦恼。
但是请你记住，公司人事部并不是你的倾谈对象，人事部的首要任务不是去帮助雇员，而是保护公司利益不受雇员损害，这才是最为重要的。可能很多人认为人事部门是自己的朋友，有时甚至连对公司、对老板的真实态度都会告知于人事部门。(如果你经常这样的话，我可以肯定的说，你会跌得很惨，而且不会有人告知你原因的)如果真的出现问题的话，请直接与老板沟通或向他求助。
3、你的能力并不能确保你的安全
新人刚入职场，难免摩拳擦掌，跃跃欲试，急于向公司和同事证明自己的能力，渴望快速得到认可。
但是请注意： 公司或你的领导倒希望先看到你的忠诚，而不是显摆自己的能力。不管你的目的是什么，这个并不重要，如果你一贯展示你的能力，很有可能上司觉得你卖弄小聪明、是一个不值得信赖的人，或他会感受到威胁，如果他认为你在威胁他的位置，他才不管你有多聪明，他宁愿要一个愚笨但对自己忠诚的人。
所以，刚入职时要保持低调谦虚的态度，做好手头上的工作，慢慢熟悉周围环境和上司同事的性格，要知道是金子总会发光的。
4、在工作场合中透露私事很危险
现在我们大部分人有太多时间跟同事一起过，我们跟同事在一起的时间有时甚至超过跟家人在一起的时间，这种情况使我们有时分不清公事和私事，有时候觉得跟同事的关系像亲人一样，跟同事分享自己的私事，抱怨公司的种种。
但是请记住，职场就是职场，你这样做很危险。诸不知这很容易被别有用心的人利用，或无意间传到领导的耳朵里，影响你在领导心中的形象，要么觉得你有失分寸，公私不分;要么决不会重用一个对公司不满的人。
5、关乎自身利益的事该争取的就要争取，但也要注意分寸
对于工资，公司和员工之间永远都不能达到双赢，很多人对自己目前的工资并不满意。那么怎么办呢? 等着公司给你加薪?很多人认为如果我做好自己的事情，我出业绩了，公司肯定会给我加薪。公司给员工加薪是额外支付成本的，所以有的公司决不会主动给员工加薪，除非员工自己开口;当然也有的公司会给你加薪，但加薪的幅度不一定会满足你的期望。
建议是在要求加薪升职之前，先必须要明白自己的价值，从公司和上司的角度出发，对自己的工作表现作出客观合理的评价，然后再考虑是否提出加薪晋升的请求。另外，在提出请求时，最好能用直观性的数据说话。
6、想要成为公司里最有价值的员工，首先要自动自发，主动请缨
没有公司不喜欢主动的员工，没有领导不喜欢卖力干活的下属。当领导分配任务时，少说“不”，少拒绝，遇到有困难的主动向领导提出并询问解决办法，不要推辞，违逆领导。领导都喜欢听话能干的下属，尊重领导的权威，会使自己事半功倍。
另外，在完成好手头上的工作后，要学会主动找事做，多长一个心眼，尽量多帮领导分担工作，慢慢地让领导离不开你，这样领导才会将更多的重任交给你，才会想尽办法培养你、提拔你。
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篇4：你不得不知的管理沟通艺术
在企业管理之中，需要将沟通作为必修课，那不仅是基本的职业范畴，更是要注重沟通技巧的。在沟通的过程中，要注重提高语言的魅力。
语言的魅力不在于其华丽的辞藻与恢弘的气魄，也不在于你自身的语言特色，以及你自身的表现功力，而是要有变化，有针对性而且合时宜。
语言要讲魅力，要分不同的场合说不同的话。
比如，那些树立信心的话就要在鼓舞士气的时候说，需要在诸如激烈的竞争情况下，对下属的“誓师大会”的时候说；那些幽默与双关的话在敌对的状态说，需要在谈判进行到山穷水尽的时候，缓和氛围的时候说；那些结论性的话要在会议上说，必须要简明扼要、言简意赅；那些论证性的话在研讨的时候说，让别人感受你的缜密与专业。
再如，那些理性的话在工作的时候说，在彼此工作需要协调的时候，需要对每句承诺都承担责任，你的态度与进展直接影响全局；那些肉麻的话在面对伴侣的时候说，那不是甜言蜜语，而是增进感情、促进和谐所必要的因素，
那些关怀的话在私下里说。
从说话的内容到语气，从内容到语调，都可以有应对不同语言环境与场合说的。具体所用到的语言特色要看你所面对的人，看对方所处的状态，以及你们之间的关系，对方的需求以及你的动机而定的。
在说话的时候要有角色之感。
当你是配角的时候就要甘于担当陪衬，在氛围陷入僵局的时候，要替主要人物搭台阶打圆场，起到峰回路转的效果；当你是主角的时候，要用于做主要发言者，承担相应的责任，并非自己想说什么就说什么，而是有理有据有节，所传达的意思是要现场各方记住的。
当你照顾别人的不同需求，不同场合、不同的阶段性目标的时候，你才能在自己所扮演的角色之间任意切换，才能游刃有余地用语言表现自己的水准，即使是在民间非正式场合，都是需要并表现出不同的语言造诣的。
语言是工具，也是双刃剑，切不可为它所伤，而要让它为你所用。那不是说你更有心计，更让人琢磨不透，而是成熟的必要条件。
篇5：你不得不知的四大职场礼仪
你不得不知的四大职场礼仪
1.保持足够高的自信心。
自信是职场人最首要的礼仪。自信心是展示一个人积极向上的最好的心理品质。自信，是自我认同的前提，只有自己对自己认同后才能得到别人的接纳。并且，大家都愿意和自信大方积极的人相处。相反，畏畏缩缩的处事态度容易招来人的反感。要对工作有自信。热爱自己的工作，认同自己的工作，只有这样才能对工作树立起信心，才不会因为偶尔的挫败而减退对工作的激情。要对自己有信心。相信自己可以胜任工作，否则也不会在众多竞争者中脱颖而出。同时，试着体会工作带给你的成就感，成就感在一定程度上可以反作用于自信。
2.树立良好的时间观念..
德国哲学家康德是一个十分守时的人。他认为无论是对老朋友还是对陌生人，守时都是一种美德，代表着礼貌和信誉。一个没有时间观念的人是很难得到别人的认同的。一般情况下，如果事前知道自己会晚到，一定要提前告知上司、客户、提前约好的一方并说明晚到的原因，如遇到突发事件也要及时进行沟通。
3.开玩笑注意“度”的把握。
想创造一个轻松地职场氛围，时不时的开玩笑是比较合适的方式，但是，玩笑的“度”一定要把握好，介于每个人的底线不同，玩笑话也要因人而异。和领导的玩笑要建立在尊严的基础上，和性格开朗的同事的玩笑可以尺度稍大而对内向拘谨的同事少开玩笑为宜。但是要特别注意，严肃的场合最好不要开玩笑。对于别人的名字、绰号、缺点等都不可用来开玩笑。职场中的玩笑，应该是积极幽默地、健康向上的。
4.注意使用“手机”。
工作中、开会中、接待服务客户中手机调成静音或震动这是一个最基本的职场礼仪了，想必我们大家都知道。今天，小编要说的是使用智能手机的场合和频率，在公司企业内部管理除了公事以外，尽量少玩弄手机，能用电脑进行解决的多用电脑知识解决，不然很容易给其他影响员工或客户信息造成学生一种很不好的印象，感觉这些都是抱个手机在玩弄。尤其是自控发展能力分析比较差一点的，一定要注意通过手机的使用不同频率和场合，不然会严重影响到社会工作学习效率和工作环境状态。
职场中的拜访礼仪
1、在拜访之前要事先和对方约定好，以免白走一趟或者打乱主人原本的计划。拜访时要准时赴约，时间长短应根据拜访目的和主人意愿来决定，通常宜短不宜长。
2、如果接待者因故不能立即接待，可以在接待人员的安排下在会客厅、会议室或在前台安静地等候。如果接待人员没有说“请随便参观参观”之类的话，自己随便地东张西望，甚至伸着脖子好奇地往房间里“窥探”，都是非常失礼的。
3、有抽烟习惯的人，要注意观察周围有没有禁止吸烟的警示。即使没有，也要问问工作人员是否介意抽烟。如果等待时间过久，可以向有关人员说明情况，并另行安排时间，不要显现出不耐烦的样子。
4、既使和接待者的意见不一致，也不要争论不休。对于接待者提供的帮助要适当地致以谢意。观察接待者的面部表情，适可而止。当接待者有不耐烦或有为难的表现时，应转换话题。当接待者有结束会见的表示时，应识趣地立即起身告辞。
5、到达被访人所在地时，一定要用手轻轻敲门，进屋后等主人安排后坐下。后来的客人到达时，先到的人可以站起来、等待介绍或点头示意，进行打招呼。
6、拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”“谢谢”，若主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”等。
职场餐饮礼仪规范有哪些
1. 入座礼仪
一起用餐时，需要先让客户和领导坐下来，其他人再按次入座。此外，入座时要从椅子的左边进入。
2. 进食礼仪
用餐时，先让客户或领导动筷。轮到自己用餐时，夹菜时要夹自己面前的，不要翻动菜;夹菜时每次少一点，避免菜掉在桌子上的情况。用餐时不要发出声音，不要把碗到嘴边;汤太汤时等凉了再喝，不要边吹边喝。
3. 夹菜礼仪
夹菜时使用公筷，将远离客户或领导的菜送到他们面前，避免使用自己的筷子给他人夹菜。如果是可转动的圆桌，当新菜上桌后，可以将菜先转到客户或领导面前，让他们先品用，以表示对他们的尊重。
4. 用餐礼仪
用餐过程中，不可以玩弄碗筷，不可以使用筷子指着别人，不可以使用筷子敲击碗碟。同时注意不能将筷子直直地插在饭菜中间，这是大不敬，尤其是有长辈的时候，容易犯忌讳。
5. 敬酒礼仪
在敬酒时，一次只能敬一个人，但也可以和其他同辈一起敬一个人。在给别人添酒水时，要注意酒是八分满，倒茶七分满，给女士到饮水最多不可超过九分，如果是红酒的话则不要超过半杯。
6. 补妆礼仪
很多职场女性在用晚餐后需要补妆，在工作场合的用餐时，直接在餐桌上补妆是不礼貌的行为，应该自行去洗手间补妆。
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职场：你不得不知的七类非语言沟通（精选5篇）
