【导语】“柠栀”通过精心收集，向本站投稿了10篇如何培养职场情商，下面就是小编给大家带来的如何培养职场情商，希望大家喜欢，可以帮助到有需要的朋友!
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篇1：如何培养职场情商？
情商智力指的什么?
情商智力是指个体成功地完成情绪活动所具备的个性心理特征，是个体感知和体验、表达和评价并调节和控制自身及他人各种情绪信息的能力，这种能力可使个体更好地适应环境要求、改善人际关系并对认知活动发挥促进作用。
情商智力的培养：
1、在认清自我的基础上，有意识的选择所接触的人群和社交场合，尽量降低负面情绪的产生。如具有社交焦虑的个体会努力避开社交场合以减少焦虑的产生。在分配任务时，组织要考虑到个体的个性特征，给予相应的任务。
2、当不可避免时，员工应主动应对而不是消极的接受影响情绪事件。员工应当努力的思考改变这一局面的方法，或是迫使自己抛开不利因素，将注意力仅关注在其中对自己有利的方面。
3、积极面对周围的事物，对于任何工作中的变动，都应该尽量从积极的方面去考虑。如工作中遇到困难，认为是上级对你的考验，而不是有意的刁难。
4、通过反映关注情绪调节的方法来改变工作环境对其情绪的激励影响。尤其是当自身负面情绪高涨时，不要马上发泄，尽量让自己冷静下来，再去思考对错。
篇2：关于怎样培养职场情商
初入职场的新人很容易受到周围环境的影响，特别适合遇到冲突时很难控制情绪，怎样培养职场情商？高情商不仅能令自己更专注工作，也能令人事关系更融洽。下面我们一起来学习怎样培养职场情商。
1、职场中如何调整好控制情绪
平心静气
美国经营心理学家欧廉・尤里斯教授提出了能使人平心静气的三项法则：“首先降低声音，继而放慢语速，最后胸部挺直。”降低声音、放慢语速都可以缓解情绪冲动，而胸部向前挺直，就会淡化冲动紧张的气氛，因为人情绪激动、语调激烈的人通常都是胸前倾的，当身体前倾时，就会使自己的脸接近对方，这种讲话姿态能人为地造成紧张局面。
闭口倾听――发生了争吵，切记免开尊口
英国着名的政治家、历史学家帕金森和英国知名的管理学家拉斯托姆吉，在合着的《知人善任》一书中谈到：“如果发生了争吵，切记免开尊口。先听听别人的，让别人把话说完，要尽量做到虚心诚恳，通情达理。靠争吵绝对难以赢得人心，立竿见影的办法是彼此交心。”愤怒情绪发生的特点在于短暂，“气头”过后，矛盾就较为容易解决。当别人的想法你不能苟同，而一时又觉得自己很难说服对方时，闭口倾听，会使对方意识到，听话的人对他的观点感兴趣，这样不仅压住了自己的“气头”，同时有利于削弱和避开对方的“气头”。
2、怎样避免同事间的争吵
自然消解法：有些办公室里的争执，事后看来是很可笑的，本身不是任何人的错，或是两个人都有错，或是没人能真正搞清是谁的错。不去细究才是言归于好的奥妙所在。
高姿态法：传统观念认为谁先低头谁就是懦弱了，就是认输了，其实在大多数职场人心目中，第一个主动沟通、尝试和好的人，才是值得尊重、值得佩服的高姿态。不妨走过去主动伸出手，用积极的态度唤起彼此的信心，或者发一个短信，“嗨，还生气呢？”“喂，下班一起吃饭。”
矛盾转移法：就像前面例子中老马做的那样，尝试把矛盾的焦点归于虚拟的第三方。“何必呢，都是为了公司的事儿，咱俩都是打工的，没必要这么针锋相对。”“其实我是这么想的，你说的也很有道理。”
交换角色――控制住自己的心境，缓解紧张的气氛
卡内基・梅伦大学的商学教授罗伯特・凯利，在加利福尼亚州某电脑公司遇到一位程序设计员和他的上司就某一个软件的价值问题发生争执，凯利建议他们互相站在对方的立场来争辩，结果五分钟后，双方便认清了彼此的表现多么可笑，大家都笑了起来，很快找出了解决的办法。在人与人沟通过程中，心理因素起着重要的作用，人们都认为自己是对的，对方必须接受自己的意见才行。如果双方在意见交流时，能够交换角色而设身处地地想一想，就能避免双方大动肝火，理性升华。
电视剧《继母》中，当年轻的继母看到孩子有意与她为难而恶作剧时，一时气愤难忍，摔碎了玻璃杯。但她马上意识到进一步冲突的恶果，想到了当妈妈的责任和应有的理智，便顿然消除了怒气，扫掉玻璃渣片并主动向孩子道歉，和解了关系。当冲突发生时，在内心估计一个后果，想一下自己的责任，将自己升华到一个有理智、豁达气度的人，就一定能控制住自己的心境，缓解紧张的气氛。
3、认识到换位思考的重要性
一方面是设身处地替对方着想，这样就能通情达理地谅解对方的行为和态度。比如，你向一位朋友借用一架他新买的照相机，他有点舍不得。你就会想：“这么小气，不够朋友”。但若互换角色想一想：假如你的朋友向你提出这样的要求，你是否就一定大方得毫无难色地一口答应呢？将心比心，人同此理。意识到别人的难处，你就容易宽容和理解别人了。
另一方面，通过换位思考，以对待“客观之我”的方式来对待他人，就能采取较为适当的行为，即所谓“己所不欲，勿施于人”。你不希望别人在背后议论你，那你就先不要在背后说别人的坏话，也不要轻信他人在背后拨弄是非。你愿意别人怎样对你，你就应该怎样地去对待人。当你对别人作出某种行为或表示某种态度时，应当首先考虑到对方可能会产生什么样的感受和反应，并由此考虑调整或改变自己的行为，避免给对方造成伤害或带来痛苦。换位思考能使人体验到别人在此情此景中的感受，适时并恰当地作出反应，减少很多人不必要的误会和不愉快的冲突，使人际交往得到和谐发展。
4、怎样缓解职场压力
几分钟的漫步
走出你的办公环境，用短短5分钟的时间在有新鲜空气的环境中走上一会儿，能够提高你的情绪和精神。
瑜伽动作
也许你每天没有1到1.5个小时的时间用于瑜伽锻炼，但是在家中做5分钟的瑜伽动作总比完全不动要强很多。这可以帮助你放松并提高精神的集中度。
喝薄荷茶
用喝杯热茶来放松心情已经是过时的方法了，一些新方法可以达到更好的效果。就像薄荷，它有降低焦虑和疲劳感的功效。
伸展运动
在办公桌前坐的时间太长，会使你的肩颈和腰部承受巨大的压力。所以每当你感到这些部位变的坚硬和紧张时，花上5分钟的时间做一些简单的拉伸动作有很好的放松作用。
怎样培养职场情商？职场中难免会遇到各种不快与压抑，如果直接冲突将自己的脾气发泄出来会影响工作、伤害感情。我们都要认真学习以上内容，培养好职场高情商。
1.关于职场上的情商知识
2.职场冷情商解读
3.职场经验之如何修炼职场情商
4.怎样做好情绪管理，做一个高情商的职场人?
5.关于怎样在职场受欢迎
6.高情商的八个职场表现
7.身在职场，如何提高自己的“情商”
8.职场励志：可能输在情商上
9.怎样将自己培养为职场千里马？
10.职场英语：7个实际可行的提高情商的方法
篇3：职场人要培养高情商
台上一分钟台下十年功，开会也是同样的道理，要想在会上有好的表现，就要在会前做很多的准备，平时更是要不断进行专业上的积累。开会虽然说是集脑力、口才、形体与体力的综合较量，但是排在最前面的还是专业的水平。所以，不要再说别人开会表现好只是因为他口才好，如果你真的有很棒的方案，就算再差的口才也掩盖不了你的光芒。
D.提问要有技巧性
都会遇到开会没有准备的情况，如果一定要你发言，你可以就前面同事的发言提一些有建设性意义的问题，帮助大家拓宽思路。根据职场达人总结，有一个提问模式在开会时很好用，就是“如果遇到这样的情况，我们该怎么办?”
E.遇到质疑巧妙化解
开会遇到质疑，是很多人害怕开会的主要原因。这时一定不要怕辛苦，一位相当有职场经验的人士是这样化解质疑的：“我先做一做，大家再看看行不行。”
但是，无论情商多高，最后在会场上比拼的还是专业水平。所以如果想真正成为一名高情商会议达人，还是在专业水平和知识结构上下功夫才对。
篇4：如何提高职场情商
如何提高职场情商呢?总结了以下几点：
1.重视时间管理与人际关系的平衡发展：人际关系是需用时间投资的，有投资才有回报。
2.先学会听话才会说出动人的话：了解对方的心才能有助于沟通谈判。
3.用深呼吸缓解工作压力：每天安静地深呼吸3次，缓解工作情绪。
4.人人皆为我师：对周围的人保持高度兴趣，制造对方互动有益的话题。
5.把愤怒写在纸上撕破它：工作难免遇到小人或不可理喻的事，把愤怒写在纸上撕成碎片发泄一下。
6.不要讲否定的话：多讲肯定的话，控制自己少批评别人。
7.勇于面对问题，解决问题：将有办法解决的问题及无法解决的问题分别列出，有办法解决的问题全力以赴去解决，无法解决的问题寻找大家支持。
8.扩大自己的工作舞台：有空时到自己不熟悉的部门看看，扩大自己的人际关系。
9.按部就班地完成每件事：列出每天工作的顺序，依轻重缓急，一件一件处理，避免工作压力的产生。
10.不断思考如何激励自己：工作有低潮、失意的时候，思考如何缩短低潮，不靠他人来提升斗志，才是胜利的关键。
最棒的成功就是快快乐乐去成功，性格没有好坏之分，放在合适的地方就表现为优点，而用在不合适的地方就表现为缺点，身在职场，一定要把情绪和事情本身区分出来，不要带着情绪处理事情;当你发现彼此双方都有情绪的时候，不妨先找出双方共同的关注点，当两人的观点达成统一，情绪会自然平和许多。
篇5：浅谈提高职场情商
现代社会大多数的都市人都身处于职场，但他们的职场情商有多高呢？有多少人是能够在职场中春风得意、八面玲珑呢？多少人的工作成绩是被老板知道的？又有多少人会主动把自己的成绩告诉老板，避免自己的努力不付诸东流呢？
把成绩告诉老板
谦虚是好的，可过分的谦虚却往往会在不知不觉中埋没自己，使你的工作激情永远沉寂。
一个管理体制完善的企业，员工根本不用担心上司不清楚自己在做些什么事情。因为公司对职员职能分工细化，每个人都有自己负责的工作与职责。按照不同的企业文化，定期由经理、主管组织小会（或以邮件方式），让职员各自汇报工作进程。
而如果你进入的是一家管理体制不健全的企业，那你就只得调整自己不断努力，做一个职场多面人。但你必须要估量自己，看自己究竟有多大的工作能力，能创造出多少工作业绩来，否则只会招来同事的厌恶，且上司的宠爱也会随着对你的认识而日渐愈下（除非他不是个智者，那还是趁早走的比较好）。
你是否想过，当你刚踏入社会这条溪流的时候，你只是一个四面锋利、楞角分明的石头。渐渐地，你被各式各样的“遭遇”冲刷，研磨平整，最后变成了一块极其圆滑的鹅卵石。其实这些都是做人的基本道理，我们不能去改变这个社会，那就只有去努力适应这个社会。
让上司知道自己的成绩，这就需要我们把公司性质划一分二，一个是企业管理很完善，另一个便是管理不佳的企业，对于两种不同的企业当然是需要不同的方式、方法。
上司眼中的“明星”员工
也许每一位职场中人都会猜上司会看中怎样的员工，这是一个无解的题。为什么这么说呢？世界上不是只有一个上司，每个上司的性格也是大不相同。不同的上司有不同的用人准则，完全是因人而异。
在大部分组织中，都有一些“明星员工”。她们可能是在外界声名远扬的“超级明星”，也可能是那些有希望进入核心管理层的年轻管理者，或者是那些优秀的业务能手，一般来说，他们是那些对业绩贡献最大的人，公司的未来也常常掌握在他们手中。
所以大家只要做自己就行了，不用去刻意揣测上司的想法，你只要真诚对待同事、工作、公司，不要为了别人的喜好去阿谀奉承，脚踏实地、以自己的真才实学为公司出力，总有一天会成为一名“明星”员工的！
职场做人要放宽度量
俗话说：“人在江湖中，怎能不挨刀”。无论是作为刚进公司的新人，还是职场中的老手，都痛恨被人抢功。
小雅是一家公司的行政助理，在一次工作中就发生了一件被自己的顶头上司抢功的事情，但身在职场，她又无法越级向上面解释。作为一个外地打工者，能在一家大企业立足也决非易事，更何况小雅毫无社会经验，就算跳槽还是去做一个助理，同样的事也许还会发生，而且她所在这家大公司的福利以及今后发展都十分好，在再三考虑之后，小雅决定先忍下这口气，留下来继续努力工作。因为小雅平时人缘比较好，大家都为她抱不平，建议她把事实告诉老板。但是作为一个初进社会的新人，老板会相信你吗？越级汇报不一定是明智之举。一次开会的时候（刚好小雅的顶头上司出差去了），老板当着大家的面称赞小雅在这次项目中的表现极佳，其实也是暗示：他知道这个项目的主要功臣是谁，这让小雅很是激动―――作为一名新员工能得到老板的肯定是一件值得庆幸的事。
在工作中，职业女性如果发生被抢功之事，要冷静处之，首先要评定自己的能力，如果自己的能力不在自己的顶头上司之下且顶头上司与老板没什么“亲密”关系，可向老板说明并坦诚自己不会跳槽，也不失为明智之举，然后看老板是如何处理决定自己的去留。反之老板与顶头上司是“世交”，那就只好为自己另找“婆家”了。
抢功的人是会始终存在的，但他们也是聪明的，明眼人的做法则会将别人之法学以致用，取其精华去其糟粕，与其斗气不如自己的度量放宽些。
篇6：如何提高职场情商
如何提升职场沟通能力
不同类型的人处理社交关系、提升社交技能的切入点是完全不同的。
第一类是怀疑他人又没有自信的职场人，这类人会害怕亲密关系，在职场里会发现这样的人会刻意躲避与同事相处，采取回避的态度来应对工作和与同事的关系，这类人学习职场社交技巧之前，更需要先修炼内心，突破自我，学会转换视角，发展正性的能量，毕竟在职场里的交往更需要正性的去看待人与事物。接纳是交流的前提，无论是接纳他人，还是接纳自己。这类人需要注意几点：
1. 与同事多沟通，可以从日常感兴趣的生活话题开始，扩大职场交流面;
2. 在交往中多与同事和上下级进行主动沟通，冲破内心的阻碍;
3. 学会正确判断事物，倾听多方意见，仔细的体味自己对事物是否存在负性偏见，并加以改善。
第二类是习惯怀疑他人，但有自信的职场人，这类人容易比较偏执，他们善于表达自己的观点，易产生与人不一致的想法，特别是与合作伙伴或者是与同事之间，沟通不好容易引发客户冲突与同事矛盾。这类人需要注意以下几点：
1. 切忌经常以不悦、不耐烦并且对立的语气说话;
2. 切忌在应该保持沉默的时候打断别人的话;
3. 多用“您”而少用“我”，增强沟通的亲近度和接纳度。
第三类是职场中相信他人却没有自信的人，这类人容易与人产生过度的亲密关系，特别容易与人建立关系。在职场中，他们会寻求别人的关注，但是会担忧受到他人的批评或遭受到拒绝，容易犹疑社交对象对自己的看法而丧失沟通良机，这类人需要关注的是：
1. 多倾听别人口中对自己的客观评估，列出自身的优势，多肯定自己;
2. 职场社交可以从训练语音和仪态开始，大方并清晰的与人进行言语交流很重要;
3. 更加开放的去表达自己，说出自己的疑惑与不解，善于从交流沟通中寻找事物的正确处理方式。
第四类是相信他人且有自信的职场人，这类人容易建立良好的职场社交关系，无论是书籍还是社交课程的信息也更容易被接纳。并不会因自身问题而停下成为职场社交高手的脚步。这类人一旦找到了职场的归属感，并积极学习、努力发展的话，假以时日，一定能成为职场社交高手。
如何提升职场沟通能力
人生来就喜爱追逐名利，渴望成功。而生处于一个被政治、权利、控制、傲慢、自我意识的冲突等因素营造的不利环境中，是无法提高自身和集体的沟通能力的，而且还不利于个人的良好个性发展。
高质量的沟通
在谈话过程中总会有一方是冲击力较大的，如果我们在交流中自我感觉不佳，可能会产生负面影响，从而影响到个人的沟通能力的提高。高质量的沟通需要创造良好的环境，为支持创意、促进合作，提高信任以及改良关系做好充分的准备。
下面我们说说表达能力。在表达上人们通常有5个问题。
问题1：不知所云
你大概有这样的经历，好像对方一直嘴皮在动，但是你就是不知道到底他说了什么。这里有几个原因：
1)肚中没货
本来就不知道该说什么，没话找话。这就像小时候写日记，两三行都很困难。对于商务会谈，这属于典型的准备工作没做。
2)思路不清
你还是有些东西要表达的，但对于这些事情，自己都没想透，那么你怎么可能表达清楚呢。这个问题非常普遍。通常你应该问问自己：“到底你是表达不清楚，还是自己没想清楚”。
3)让潜意识主导沟通
一件事情即使本人想清楚了，可能你表达出来依然让人不知所云。这通常是让潜意识主导的结果。
人类潜意识的运行方式，是基于关联的，例如我在谈到“吃饭”时，可能潜意识立即跳出“明晚有饭局”，然后又想到“要打电话确认”，可能就直接跟对方说“对不起我要先打个电话”。你的思维很可能一直这样跳到很远的地方。但对方看不到这个过程，自然没法理解。
在正式的沟通环境中，通常你需要让自己的意识去控制沟通，保持逻辑性。顺便说一下，一个人很难持续的保持着意识的控制，通常说着说着就会进入自动驾驶(潜意识控制)模式，这是很正常的。但你可以做的是设定一个大的框架(例如讲话的逻辑)，在多数的时间，让潜意识运转。但是过一段时间，就有意识的检查“我现在进度怎么样，是不是跑题了?”这样可以把自己拉回来。这就像你开了自动驾驶系统，但是定期会人工检查当前的状况，如果有问题立马切换到人工操作。
我们的沟通由潜意识主导，本身并不是什么坏事，例如聊天的时候，大家东拉西扯就是这么出来的。有些人在重要场合或者见到重要人物时，本来是需要闲聊的，反而变得不善言辞。有时候就是因为过于紧张，意识主导了沟通，反而压制了潜意识的活动。
4)表达缺乏逻辑性
即使你自己想的比较清楚，而且也是有意识的在进行沟通。但你没有用清晰的逻辑来组织语言，导致对方难于理解。
5)面面俱到
表达者把自己知道的所有事情都倒给你了，需要你自己去理头绪。例如销售演讲，把产品的每个功能都给你看一遍，客户死的心都有了，还不好意思让你走人。
问题2：缺失关键信息
例如“3月25日下午在大会议室开会”。你都不知道到底几点，还要去问。
问题3：难于理解
前面谈的第一类表达问题，显然是难于理解的。但这里，我们指的是即使表达者逻辑清晰，对方依然难于理解的情况。而这种问题的产生，常常是因为受众缺乏相关经验或者基础知识。有的行业，专业性很强，有些问题即使讲的条理清楚逻辑严谨，对方还是不一定能听懂，或者似懂非懂。解决这个问题，一个手段是要让自己的表达生动起来，让对方可以“产生经验”。这里有几个基本的途径：打比喻、讲故事(案例)、让客户亲自体验。所以沟通有个基本原则，一定要有案例。
如果问题足够复杂，有些时候简单手段(例如比喻、故事、让客户体验)都可能失效。那么这时候，你就需要设计一条认知路径了。先让客户理解一些基础的东西，再一步步走向最终的目标。
问题4：关我屁事
听众找不到你讲的东西，到底跟他们有什么关系。例如你给我讲了这么多产品知识，到底又怎么呢?
关于这一点，在任何正式的表达之前，建议你问自己一个问题：“通过这次沟通，对方得到的最大的好处是什么?”
例如你正在读的这篇文章，我想它带你的好处是“能够在沟通中有的放矢”。很多人喜欢问“沟通中我要说什么”，但这个问题是次要的，真正重要的是“你要给听者什么好处”。
问题5：不会表达情感
中国人很不善于表达正面的情感，最典型的就是不会夸奖他人。所有的赞美之词都留到追悼会上使用，搞得一看悼词所有人都是高大上。
上面几类表达方面的问题，根源多数在于你的思维，而不是表达技巧。下面再来分享两个提升表达力的基本法则。
法则1：1句话法则
基本版：你需要能够在1句话内，概括你要讲述的中心内容。例如“9成新iPad2售价1800限虹口当面交易”。
说服版：你需要能够在1句话内，打动你的目标群体(书面或者口头)，让他们愿意继续下去。例如某广告“求职者，3分钟测试你的面试误区”。
这是一个基本的训练，建议你在日常工作中不停的练习。它能帮助你发现问题的关键。要是给你无限的时间，通常你就絮絮叨叨无重点。现在让你只能说1句话，这会逼迫你找到核心的内容。
法则2：白居易法则
据说白居易写完诗后，总是要念给老奶奶、挑夫之类文化水准低的人听。因为这样，才能验证他真正做到了通俗易懂。所以，要让你的方案，能够让客户里文化最低的人听懂，例如前台、操作员、清洁大妈、保安师傅。如果你总是觉得“我的想法需要智商160才能懂”，在现实社会里恐怕很难有用武之地。
如何提高职场情商
篇7：怎么提高职场情商
“智商决定是否录用，情商决定是否升迁”，已成为决定职业发展的重要信条。那么怎么提高职场情商呢，一起来看看！
1、试着提升控制情绪的能力
尤其是控制自己的负面情绪，努力发掘、利用一种情绪的积极因素。控制情绪有很多方法。例如在你生气的时候，先不要讲话，深呼吸一口气，慢慢吐出来再跟人说话，这时尽量压低声音说话，有些人一生气，嗓门就容易变大，没人比自己更了解自己，所以声音一下变大时，应该尽量控制把音量压低。
2、一定要调整好自己的工作心态
知道自个在工作中的心境是为了控制自个的心境，坚持杰出的工作心态。每天精神饱满地来上班，与搭档见面自动打招呼而且展现出愉快的心境。若是上班来谁见了你都是一副萎靡不振的脸庞，说起话来有气无力没有任何感情色彩，永久得不到上级的赏识，也不会吸引你的搭档的好感。面对工作中遇到的问题，想办法解决问题，而不是千方百计找借口。成功鼓励大师陈安之说：“成功和借口永久不会住在同一个屋檐下。”遇到问题习气找借口的人永久不会成功。
3、建立处事积极的态度
了解自己在工作中的情绪是为了控制自己的情绪。职业情商对职业情绪的要求就是保持积极的工作心态。具体表现在：工作状态要积极。如果你每天都是一副无精打采的样子，是永远得不到上级和同事们的好感。工作表现要积极。积极就意味着主动，称职的员工应该在工作上表现出的主动性有：主动发现问题、主动思考问题、主动解决问题、主动承担责任、主动承担分外之事。工作信心要积极。只有抱着积极信心工作的人，才会充分挖掘自己的潜能，为自己赢得更多的发展机遇。
4、不要过于自我
有些人在跟同事的相处中，很不以为意同事的一些喜好，比如说，讨论的节目或者笑话。有些人会觉得恶俗低俗，就算有此想法也不该表现出来，每个人的生活方式跟过往经历都非常不同，你不能按照自己心里的那杆称来衡量别人，过于挑剔别人就等于把自己先孤立了起来，你可以不接受他那套，但是你必须得尊重别人的那套。
5、正确的选择接触人群
在认清自我的基础上，有意识的选择所接触的人群和社交场合，尽量降低负面情绪的产生。如具有社交焦虑的个体会努力避开社交场合以减少焦虑的产生。在分配任务时，组织要考虑到个体的个性特征，给予相应的任务。
1.13招帮你提高职场情商
2.职场怎么提高人际交往能力
3.如何提高职场能力
4.怎样提高职场说话技巧
5.提高职场能力的方法
6.养成最聪明的职场情商需要时刻6Dont
7.在职场中如何做一个情商高的人
8.职场中高情商是怎样炼成的
9.职场怎么与上司相处
10.说话技巧怎么提高
篇8：大学生情商培养探析
何欣
作者简介：何欣，女，硕士，中国政法大学讲师，主要研究方向：思想政治教育。
摘要：情商对大学生的成长、成才有着重要的现实意义，但目前不少大学生存在情商方面的问题。可以通过设计系统的情商培养内容体系，发挥“伙伴教育”的功能，完善社会实践育人体系，营造全方位情商培养环境，发挥测评体系的评估功能等途径来加强大学生的情商培养。
关键词：高校德育
情商培养
学会生存、学会做人、学会求知、学会共处――这是联合国教科文组织对21世纪教育支柱的概括。可见，“教育绝非单纯的文化传递，教育之为教育，正在于它是一个人人格心灵的唤醒，这是教育的核心所在。”“教育的一个特定目的就是要培养感情方面的品质，特别是在人和人的关系中的感情品质。”大学教育的成果应该是身心健康的社会人，所以情商的培养必然属于大学教育的重要内容。但是，在目前我国的高等教育中，普遍存在重视智育、德育，而忽视情商培养的问题，造成不少大学生智商有余而情商不足，不能真正成才。这种状况亟需加以改进。本文试图在分析情商对于大学生成长成才的意义及我国大学生情商现状之基础上，探讨大学生情商培养的途径。
一、情商对于大学生成长、成才的意义及我国大学生的情商现状
1．情商对于大学生成长、成才的意义。
首先，良好的情商能够帮助大学生塑造健全的人格，提高心理健康程度，构建和谐的人际关系，也有助于大学生职业生涯的顺利发展等等。以职业生涯发展为例，情商高的人一般都有较强的自我认知能力，能够根据主客观因素对自身情况进行准确评估定位，认清自身的优势和劣势，能够正确选择和发展自己的职业生涯，而不会被一些表面的现象所影响；情商高的人善于观察，能够对自己和他人的情绪作出准确的判断，善于调节自身情绪，并善于将良好的情绪投射到他人身上，从而有利于自身职业生涯的发展：情商高的人抵抗压力和挫折的能力都较强，面对困难和挫折仍能保持乐观的心态，并能不断地自我激励，始终坚持自己的既定目标；情商高的人善于沟通和协调，能妥善处理各种人际关系，相信团队的力量，善于团队合作。这些都是职业生涯顺利发展的必备基本素质。美国著名的心理学及人际关系学家戴尔・卡耐基（Dale Carnegie）也曾说过：一个人事业的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要依靠他的人际关系和处事技巧。如果专业技术属于智商，那么人际关系则属于情商的范畴。由此可见情商对于大学生职业生涯发展的重要影响。
其次，提高大学生的情商水平能够提升高校德育工作的实效性，进而促进大学生自身的成长、成才。德育实践证明，德育的效果取决于德育主体道德内化的程度，而在道德内化的过程中，主体的自我意识、情感、意志等心理素质起着决定性的作用。在内化的过程中，学生要认识到自己的主体地位，开启自我教育意识，并发挥自我教育的功能，自觉、自愿地认同与接受道德观念，才能实现自我提高、自我发展。这就需要大学生有良好的自我认知能力，情绪控制能力，社会适应性等良好的情商素质。情商高的学生自我认知能力强，人际关系和谐，意志力和抗挫折能力较高，心理承受能力较强，更容易唤起道德认同感，更易于接受各种主流的社会规范，从而提高思想认识和道德品质，提高社会适应能力及心理健康水平，从而提高高校德育工作的实效性。诚如有论者指出：“德育效果的好坏不仅仅取决于德育者的情商水平，良好德性的养成还需要德育对象良好的情商作为其物质基础。”因此，如果大学生具有较高的情商水平，会大大提高高校德育工作的实效，进而促进大学生自身的成长、成才。
2．我国大学生的情商现状。
如果把以上戈尔曼提出的五种能力作为衡量情商的指标来考察我国大学生的情商状况，总的来说，多数大学生能够在学习生活中正确认识自己，能够合理控制自己的情绪，能够正常地与人交往，具有一定的抗挫折能力。但是也有不少大学生由于主客观原因，或多或少、或重或轻地存在着一些情商方面的问题，具体体现在：缺乏正确的自我认知能力，不能为自己准确定位，经常表现得过于自信或自卑；自我控制情绪的能力有待提高，常常被悲观、压抑、抑郁等情绪所困扰，处理问题较感性，易感情用事，易冲动：缺乏必要的抗挫折能力和自我激励能力，不能正确对待困难和挫折，有时会采取一些极端的方式应对；人际交往能力差，不能正确处理各种人际关系，出现一些异常的人际交往心理，人际关系紧张；自我意识过强，以自我为中心，缺乏团队合作意识，缺少宽容和谦让的胸怀等等。
二、大学生情商培养的途径
情商是靠后天培养和熏陶而形成的，它受家庭教育观念、学校教育模式、社会环境及个人因素等多方面的影响，高校作为情商培养的主阵地，应该积极发挥教育引导作用。笔者认为，高校对人学生情商的.培养可以从以下几方面入手：
1．设计系统的情商培育内容体系。
情商培育也是一项系统工程，包括实施计划、评估机制、内容体系等多方面，要取得预期的效果，首先学校应设计系统的情商培育内容体系。对于大学生情商培育的内容，有着各种看法。笔者认为，大学生情商的培育应该围绕培养大学生的自我认识能力、情绪调控能力，对抗挫折的能力、社会适应能力以及人际交往能力等展开。具体说来，学生的自我观念培养是引导学生正确地认识和评价自己。学生的情绪调控能力培养，重点在于引导学生自我教育、自我疏导和自我调节，及时转移不良情绪，缓解心理压力。挫折教育就是有意识地利用和设置挫折情境，通过知识和技能的训练，使学生正确认识挫折、预防挫折、正视挫折，增强对挫折承受力的教育。人际交往及社会适应能力培养则要让学生学会“己所不欲，勿施于人”，严于律己，宽以待人，能够创造和谐的人际关系，适应周围的环境。此外，情商培育体系的设计还应考虑不同阶段的学生有不同的侧重点，不能一成不变。如对大一新生和大四毕业生应安排不同的侧重点。
2．发挥大学生“伙伴教育”的功能，扩展情商培养平台。
“伙伴教育”在情商培养中的作用不容忽视。通过“伙伴教育”，建立与倡导人与人相互敞开、共同进步的伙伴关系，让人能够在充满安全感的氛围中彼此走近，展开合作，形成既维护人的独立、平等，又有助于实现集体发展目标的丰富多样的伙伴关系格局。通过这一教育途径，道德教育所追求的“学会共同生活”、促进人的素质全面提高等目标可以得到充分实现。此外，在活动中伙伴们认识自我，认识他人，体会挫折，其人际交往能力、自我认识能力、情绪控制能力、抗挫折能力也会得到逐步提高。因此，高校辅导员可以引导建立成长互助型的“伙伴教育”团队，既可以是同年级间的伙伴团体，也可以是高年级与低年级同学间的“1+X”模式的伙伴团队。团队的建立要注意优势互补，注重团队内成员的异质性。辅导员应对这种“伙伴教育”团队的活动在尊重同学主体性的前提下，结合大学生的发展需要予以科学规划和设计，并在活动过程中，给予积极的引导。
3．完善社会实践育人体系，在实践中提高学生的情商水平。
情商实质上是一个人有效认识自我、调节自我和适应外部社会的能力。列宁曾经说过：“生活、实践的观点，应该是认识论首要的、基本的观点。”社会实践正是大学生正确认识、评价自我的最好途径，也是促使“自我”尽快适应社会的必由之路。在社会实践中，大学生通过客观评价自身的地位和作用，正确感知他人对自己的评价，提高自我认识水平，提高自身的社会适应能力。同时，通过在社会实践过程中体验困难、克服困难，可以增强大学生的意志力、自信心和抗挫折能力，并通过实践过程中的团队合作，进一步提高自身的人际交往能力等情商素质。一言蔽之，情商是大学生社会化的必要条件，而社会化又反过来可以促进情商的健康发展，开展大学生社会实践活动是情商教育的重要途径。因此，完善社会实践育人体系，是高校提高大学生情商培养水平的必然要求。社会实践育人体系的构建既要有内容、形式安排，还要有组织实施，实行科学管理，使社会实践朝着制度化、规范化的方向发展。在内容上既要坚持社会实践与专业知识和社会需要相结合，也要坚持社会实践与大学生的自我发展相结合，在形式上既可以寻求与校园文化活动相结合，也可以与服务社会和勤工助学相结合，并实行集中实践与日常活动相结合。可以涵盖在校大学生以了解社会、服务社会和发展自我为目的的各种活动。可以以学生暑期社会实践、专业实习、就业实习为主体，以学生志愿服务、公益服务和挂职锻炼等形式为补充。在组织实施上，可以根据不同的内容、形式，在校团委、学工部、教务处、学院等部门及实践单位之间实行分工合作，实行项目化管理模式。
4．营造高校全方位的情商培养环境。
情商培养是个系统工程，把这项工作交给高校任何单一的部门都难以达到理想的效果。只有统筹各方力量，各个环节通力合作，做到“教书育人，管理育人，服务育人，环境育人”，才能真正实现情商培育的目标。比方说，专任教师的作用就很重要。教师的敬业精神、面对困难的坚强意志、人际关系的协调能力、对学生的热爱等等，学生能够自发地认同、模仿。所以，专任教师在教学过程中不仅要教授专业知识，也应参与对学生情商的培养。
5．发挥测评体系的评估功能。
为正确评估情商培养的效果，应该引入测评体系，测评体系的设计应符合导向性、科学性、系统性、可操作性、全面性等要求。评价体系不仅要关注大学生身心发展的常见的、显性的问题，更要关注深层次的隐性问题。应为每个学生建立测评档案，通过自评、互评等方式对学生的性格特征、情绪控制能力、人际交往能力、意志力等方面进行全面、科学评价。这样既有利于学生认识自我，也利于辅导员老师了解学生，加强卜．一步工作的针对性，为个性化指导提供依据。
注释：①情商(EQ)是20世纪末心理学家提出的一个与智商(IQ)相对应的概念。美国心理学博士丹尼尔・戈尔曼(Daniel Goleman)在《情感智商》(Emotional Intelligence) -书中把情感智商概括为五个方面的能力：认识自我情绪的能力：管理自我情绪的能力；自我激励的能力；了解他人情绪的能力；处理人际关系的能力。戈尔曼通过科学论证得出结论：“EQ是人类最重要的生存能力”，今生的成就至多20%可归诸于IQ，另外80%则要受其它因素（尤其是EQ）的影响。参见【美】丹尼尔・戈尔曼：《情感智商》，上海科学技术出版社版。
参考文献
[1]邹进．《现代法国文化教育学》，教育科学出版社1995年版
[2]联合国教科文组织国际教育发展委员会：《学会生存――教育世界的今天和明天》，教育科学出版社版
[3]储德峰．《学分制下高校德育走出困境的现实之维――论情商培育与德育的融合》，《教育学术月刊》第9期
[4]参见刘长海、罗怡．《关于“伙伴教育”的理论构想》，《江西教育科研》第5期
[5]列宁，《列宁全集》第18卷，人民出版社1984年版
[6]参见李榜江．《情商教育对大学生成长重要性研究》，《管理观察》20第18期
（作者单位：中国政法大学商学院）
篇9：如何培养孩子的情商
如何培养孩子的情商
前几年，有一个针对世界500强企业员工的大规模调查，研究对于工作成就而言，影响的关键因素是什么？结果得到一个令人惊讶的结论：不论什么行业，情商和智商对于一个人的工作成就都有影响，而其影响比例为智商：情商=1：2;越往公司高层，这个影响的差距会越悬殊，甚至会到智商：情商=1：6……
可见，对于父母而言，除了重视孩子在学校的学习外，还有一项在家庭教育中不可或缺，甚至比智商教育更为重要的，就是情商教育。
篇10：如何培养孩子的情商
第一，帮助孩子辨识自己的情绪。
情商高手的基本功，就是察觉自己的情绪状态，能很快了解自己的当下情绪。因此父母在这个情况下，应先帮助孩子辨识出现有的情绪状态：“所以你不开心了？”“所以你感到委屈了？”。
帮助孩子辨认自己的情绪状态，会带来两个天大的好处。
首先，孩子可以明白，接下来要处理的，是自己的情绪，而不是那个“对方”。也就是说，现在真正该做的，不是因自己感到委屈而找对方理论，而是应该意识到，真正的困扰是自己的情绪反应，那么随后该努力的，就是如何调试情绪，做出合适反应。
其次，孩子可以从中学会换位思考的能力。这次挨打，心理难受，以后就知道了，若去打别人，别人也就会有这样的感受。从情商教育的角度而言，这会是个一举两得的做法。
第二，帮助孩子发展负面情绪的管理技巧。
父母可以鼓励孩子培养健康的兴趣和嗜好，来帮助他们排解压力。心理学上的研究显示，做运动是极佳的疏压方法之一，持续做有养运动20分钟以上，会促进大脑中脑内啡的分泌，因而在生理上起到舒缓压力的作用。
第三，帮助孩子树立自信。
自信是情商能力的基石。自信的孩子，在面对别人的恶意攻击时能沉稳以对，有良好的抗挫及抗压能力，在人际关系上得心应手。
父母该如何着手，培养孩子的自信？
事实上，父母对孩子的评价，对其自信有着直接的影响。若平时只是批评而极少给予表扬，父母就会在不知不觉中，塑造了孩子不佳的自我形象。
所以建议父母可以坐下来，写下孩子值得欣赏的优点，而这些优点不是孩子和别人比较的成果，而是孩子他本身所具有的人格特质，比如：有爱心，懂礼貌……并非“每次都名列前茅”等建立在比较之上的结果。多鼓励和肯定孩子，让他对自己有合适的自信，会让他的情商能力大幅度提高。
第四 ，培养孩子乐观积极的态度。
心理学的研究发现，只要孩子对自己持正面的看法，对未来有乐观的态度，那父母就大可放心，这孩子这辈子不会离幸福太远。
乐观孩子的重要表现之一，就是懂得对事情做正面的'思考。
我认识的一个孩子，有次老师当众批评他的历史成绩，他没有耿耿于怀，(www.fwsir.Com)而是笑着跟妈妈说：“幸好老师批评的是我最烂的一门科目，如果我最好的一门科目还被他批评，那我不就更惨了……”有这样的正面思维能力，就是乐观特质的精彩展现。
为了帮助孩子学会看到事情的优点面，父母亲应常常用正向发问的方式启发孩子的思考，比如“今天认识的这个新同学，你觉得他有什么优点？”而在碰到挫折时，爸妈不该说：“你今天怎么回事，表现得一塌糊涂。”而该用：“这次可能让你自己失望了，那你觉得有没有什么值得肯定的部分呢？”如此一来，孩子就有能力去思索正面的答案，避免了负面情绪的不当干扰，而找到激励自己的动力。
第五，培养孩子的人际互动能力。
现在的孩子都是独生子女，所以父母应该多安排机会，欢迎孩子的玩伴来到家里和孩子一起玩耍，学习，以及共同度过生命中的重要时刻（如生日等）。重视情商的父母亲在孩子参加这些团体活动时，该观察的是，孩子在和别人的互动当中，他是主动和他人说话？还是害羞不开口？当别人跟他说话的时候，他是什么反应？而万一与他人发生矛盾，他又是如何回应的？
此外，也应鼓励孩子学会分享。有些父母亲在孩子的派对中，只想让自己的孩子成为注意力的焦点，而错失了培养孩子人际关系能力的良机。真正高情商的家长，则会鼓励孩子去招呼大家，和朋友分享自己的东西。
同时，也别忘了鼓励孩子主动向他人提供协助，这是团队协作能力中很重要的一个特质。父母该多鼓励孩子观察别人的需求，主动提供帮助，并在之后立刻给予他及时的表扬，如此一来，孩子就能够培养出团队意识及协作能力。日后无论对工作还是生活，皆会大有助益。
14、15岁之前，是情商能力培养及形成的重要时期。家长若能积极地进行情商教育，培养孩子良好的情商能力，就能让其心理免疫力大大增强，得以应付学习和生活中的低潮与挑战，让孩子有能力去经营一个成功与快乐并存的美好人生！
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