行为管理年心得体会

时间:2016-04-13 12:30:42 作者:三分归元气中女 其他心得 收藏本文 下载本文

“三分归元气中女”通过精心收集,向本站投稿了13篇行为管理年心得体会,以下是小编整理后的行为管理年心得体会,希望你喜欢,也可以帮助到您,欢迎分享!

篇1:员工行为管理年心得体会

为贯彻落实省银监局、省分行“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作部署,全面部署和推进全行案件防控工作,洪都支行于5月27日下午召开“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作动员大会。通过各项制度的学习,我深刻体会到了“无规矩不成方圆”这句话的含义。规章制度是构筑内部控制的基本要素,是各项业务应当遵循的标准和程序的总和,也是检查和纠正一切违规问题的依据,内部控制离不开规章制度,完善规章制度是前提,否则不可能达到预定的目标。夏行长对于如何贯彻落实“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作,提出了几点意见:

1、关于会议精神的贯彻落实工作;

2、关于认真做好二季度员工行为排查工作;

3、关于组织员工学习、考试工作的要求;

4、关于加强活动的宣传报道工作;

5、关于认真落实“洪都支行员工行为管理年暨案件专项治理工作措施”三定一挂“表工作。在此期间,要求网点利用晨会时间学习省分行印发的员工从业行为规范手册,并要求做好学习记录,这不仅有利于提高全行员工的整体素质,加强员工队伍建设,而且夯实管理基础,培育健康和谐的企业文化,树立和保持我行良好的形象,有着深远的意义。规范职业操守,明确工作底线通过对《员工行为规范守则》的学习,进一步规范了员工从业履职应遵循的职业操守。明确了员工职业行为的底线。认真贯彻执行《员工行为规范守则》,对于提高全行员工的整体素质,树立和保持工行良好的形象,构建防范道德风险和操作风险的长效机制具有十分重要的意义。

爱岗敬业,客户至上通过学习《员工行为规范守则》,我领悟到了爱岗敬业、客户至上的工作态度,诚实守信、遵章守纪的行为规范,廉洁从业、勤俭节约的利益观等基本价值理念。我深刻认识到自己对客户、对本职工作负有的职业责任,明确自己职业行为的底线和界限,明确自己可以做什么、应当做什么和不该做什么,预见到自己行为可能带来的后果,自觉约束自己的职业行为,形成以恪守职业操守为荣,违背职业操守为耻的企业文化,形成防范道德风险和操作风险的长效机制,推动建行事业持续健康发展。

另外,员工行为管理年活动一定要做到“四个确保”,确保学习教育到位、确保考试测评到位、确保问题排查到位、确保问题整改到位,使我行“员工行为管理年”活动各项工作落到实处。

篇2:员工行为管理年心得体会

近期通过对行政问责和管理年活动的认真学习,使我感触颇深,一个企业要想得到很好的发展,不在管理上下功夫是不行的,所以我想从企业管理和制度建设方面谈一下自己的体会。

在开展“管理年”活动中,我们通过组织学习,强化工作作风,用制度来规范职工的工作态度,使每个职工都能想事、干事,从而提高工作效率,为企业的发展多做贡献。如果大家不努力工作,企业垮掉了,大家都会没饭吃。我们要在企业里宣传这样一句话:“今天工作不努力,明天努力找工作”。把企业发展的好坏与职工利益联系在一起,就会让职工产生爱企业、爱工作的心理,这样才会充分调动职工的工作积极性与主动性,增强企业凝聚力。在公司里,职工要把企业的财产视为自己的财产一样,要做到爱护公司的.一草一木,不浪费公司的一针一线,大力提倡发扬主人翁精神。公司要组织职工学习,鼓励职工不断更新自己的专业知识,提高技术水平,然后进行一些评比活动,对一些优秀职工进行嘉奖,大力提倡我为企业作贡献的精神。通过这些活动,在职工中树立一种良好的工作作风和奋发向上的精神。我认为要搞好一个企业,使之走上良性发展的轨道,需要许多积极有利的因素。但是最重要的因素是内部团结合作,职工要发扬无私奉献的精神、部门也要发扬无私奉献的精神。

管理是企业永恒的主题,也是我们做好各项工作的基础。开展“管理年”活动,有着极其特殊的意义。管理的内容多,既有企业财务、生产、资源、防火、劳资等管理;既有县局宏观管理的办法,又有微观管理的具体措施。特别是受计划经济体制影响过深,一些环节管理手段和措施还不到位,跑、冒、滴、漏等现象不同程度存在;一些地方的改革还没有彻底到位,因体制机制矛盾而引发的问题比较突出;对工作只求过得去,不求过得硬,缺乏工作争先创优的劲头,工作习惯于按部就班,不善于结合工作实际总结经验,创新办法。“管理年”活动的开展,就是要解决工作中存在的上述这些问题,通过加强管理,堵塞管理漏洞,规范管理行为,创新管理机制,提升管理水平,最终实现向管理要效益、要效率的目标。

没有规矩,不成方圆。企业需要管理,管理需要规范。大凡在管理运程中,往往离不开一定的制度、规则。任何行为都要有一个度,必须用一定的制度规则去约束、去规范,弥补实施的失误。良好的制度在现今企业的管理中成为至关重要的因素。制度的建立需要对细节的认识和把握。第一,要把企业做大做精做好,就要建立实际可行的制度,同时要建立一套顺畅、有效、到位的监督体系和灵活的制度变更流程,任何制度、规章,必须根据管理工作的实际,进行及时修订,不断完善,实现系统整体。才能使制度真正发挥原来预期的作用。第二,要让职工树立“企业是我家,发展靠大家”的主人翁意识,制度是建立起来的行为规范,必须不折不扣的遵守和执行,要组织职工认真学习和贯彻,使每个职工都能以企业为家,真正发挥主人翁作用。

开展“管理年”活动是一项涉及面广,关系县局各个领域管理水平的系统工程。我们要树立过紧日子的思想,把增收节支、提高效益作为重点,着力抓好资金使用、计划管理、产品营销、资产经营等关键环节,要大力开展“增收节支”活动,确保“管理年”活动取得实效。

篇3:员工行为管理年心得体会

经过了一周的劳动,身体上有些劳累,但是还是有很多收获。劳动周的时候,每一天都要早起,周末也不例外。这时不禁联想到,那些在走廊里干活的阿姨们,他们的每一天都是这样,而我们只是这一个星期而已,这样的生活不知道以后是不是每一天都要面对。踏着晨曦去劳动,不管睡眼惺忪,不管挥汗如雨;忍着酸痛去劳动,不管灰尘弥漫,不管气喘吁吁。从楼梯扫到走廊,从墙壁擦到玻璃,一周的劳动课,来也匆匆,去也匆匆。苦中有乐,酸中有甜,留下不尽思索。劳动创造了美,它是脑力劳动和体力劳动的完美结合。在我们的汗水浇灌下,一栋教学楼里里外外焕然一新——从垃圾散乱到窗明几净,这凝聚了我们的无尽心血。劳动使我们认识到“团结就是力量,众人拾柴火焰高”。

这次劳动课,我和三个女生负责打扫教学区的清洁卫生,可谓人少任务重。我们统筹兼顾、各负其责、配合默契、互帮互助,逐渐缩短劳动时间,提高劳动效率,提高劳动质量。劳动启示我们无论做什么事情,都必须持之以恒,不达目的誓不罢休。劳动如此,学习如此,工作也如此只有认定目标,脚踏实地,才能“绳锯木断,水滴石穿”。我会在以后的人生道路上,发扬吃苦耐劳的优秀品质,正视一切挫折,不屈不挠,勇往直前。

匆匆结束的劳动周有可能就是这辈子唯一的一次,大家在一起劳动的时候了。再也回不去了。感谢队友的付出。

篇4:农商行员工行为管理年心得体会

时间过得很快,在充实、忙碌而快乐的工作中,“员工行为管理年”活动也已开展了近半个年头,在银监局的统筹推进,总行的领导和支行的组织下,我行员工积极参加了“员工行为管理年”活动的学习,虽然学习文件多,任务大,但学习是快乐的,成长是痛苦的。通过一个月的学习,我深刻的体会到:爱岗敬业是做好本职工作的前提,责任心是职业道德的基石。

曾经有人这样说过:“位不在高,爱岗则名;资不在深,敬业就行。”所谓“爱岗”就是热爱我们的本职工作,所谓的“敬业”就是在我们工作的岗位上忠于职守,尽心尽责,全心全意的为我们的客户服务。爱岗敬业是我们从业人员职业道德的基础,表现为我们对工作的责任心。而责任心促成我们热忱地、自觉地投入工作。具有责任心的员工不需要强制,不需要责难,甚至不需要监督。将金融工作化为自身需要,把职业的责任升华为博大的爱心,于平凡中创造奇迹。虽然我们每一个人在工作中扮演不同的角色,但是单位对每一个人都有“规定”,有“使命”,有“任务”,其中最主要的内容,就是应尽的责任。俗话说,没有规矩不成方园,规矩来源于各行各业的劳动特点,无论成文的,还是不成文的,对各行各业的从业人员都具有规范和约束的功能。为了规范员工的行为,提高员工的素质,塑造农商行的良好形象,促进的发展,根据国家的法律、法规和社会道德规范,结合农商行的实际情况,制定了相应的法律法规。

要求员工必须认真履行公民的义务和行员工作职责,切实维护的信誉和整体利益,自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。同时为了严格执行各项规章制度,强化内部管理,维护正常的经营管理秩序,保障资产安全和稳健经营,做到有章可循、执法严明。进一步规范经营管理行为,提高经营管理的制度化、规范化水平,促进的改革发展的顺利进行,依据国家现行法律、法规、金融规章以及的各项规章制度。

责任心还是一种主动积极的态度,是对自己从事的工作、相处的他人的一种情感体验。一个富有责任心的银行从业人员应该以积极的态度处理权利与义务、索取与奉献、个人与他人的关系。能始终保持主动的进取精神,对工作、对自己的工作具有激情和热忱,总是朝气蓬勃,不断向上。领导在时努力工作,领导不在时仍然勤奋;独自工作时兢兢业业,集体工作时依然勤勤恳恳;有荣誉的工作愿意做,没有荣誉的工作也争着做在劳动过程中,表现出积极主动的态度处处体现出主人翁的责任感,把责任心变成自己宝贵的精神财富。

我是平凡的一分子,我要求自己爱岗敬业,认真严肃对待自己的职业,忠于自己的事业,勤奋工作,深思慎行,将责任心融化于血液,荡漾于情感,体现于行动,伴随于身边,有一分热,发一分光。在自己的任务里,竭尽心力,做一个的人。

篇5:农商行员工行为管理年心得体会

一、培训中学习到的主要知识

任昱处长关于商务转型阶段性工作情况介绍。以王晨曦理事长的“总体构想”为指导思想,以兴化和如皋两个农商行的试点为实践依据,从商务转型工作进程与理论体系,到十大模块具体内容和通用模板,到商务转型工作实施步骤,再到商务转型工作成效和体会,最后阐述商务转型下一阶段工作设想等五个方面。深入浅出、步步推进,对农商行进行商务转型工作具有很强的指导性和可操作性;

卜金涛教授关于赢在执行力的演讲。从塑造良好的职业心态,到明确目标与计划,到养成良好的执行习惯,到有效管理时间,到学习与创新,再到遵守组织规范,最后以横向协调整合资源等七个方面。把提升执行力的方方面面条件阐述的淋漓尽致,对有效提高员工执行力起到很强的推进作用。卜教授引用的“道可道,非常道”、“人生步步是道场”、“99+1=沸腾”、“对人好就是放高利贷”等名句,颇堪玩味,境界很高,值得借鉴;

肖斌卿教授关于社区银行战略及落地探讨。从社区银行简介,到社区银行理论基础,到社区银行实践,到社区银行建设构架,再到社区银行战略落地等五个方面。从社区银行简介到理论到实践到落地,从国外社区银行的发展到国内银行的形势,揭示了社区银行的本质,指明了农村商业银行的发展趋势;

胡晓宁总经理关于利率市场化及农商行应对。从什么是市场利率化,到为什么要推进利率市场化,到利率市场化对农商行的影响,再到如何应对利率市场化等四个方面。全面透析了利率市场化的前因后果及应对策略,突出成本会计到管理会计的积极意义,紧紧抓住王理事长的“总体构想”中“成本可算,风险可控,效益可得”思想精髓,指明了农商行扬长补短,抱团取暖的发展取向。

二、培训后的心得体会

一是农村商业银行进行商务转型势在必行。无论从内部环境还是外部环境来看,农村商业银行进行商务转型都已经非常必要。商务转型工作是农村商业银行在农村金融竞争中的明智和唯一选择,能否成功进行商务转型直接决定农村商业银行的生存和发展。我们应该从农村商业银行生存和发展的高度,认清形势,解放思想,提高认识,坚定确立商务转型意识。

二是推进利率市场化已经迫在眉睫。利率市场化的呼声早已存在,利率市场化的步伐正在加快,并且已经迫在眉睫。利率市场化的公平性、竞争性、合规性和开放性四大特征,彰显了资金价格由市场供求关系来决定,农村商业银行势单力薄的状态难以与国有银行抗衡显而易见。利率市场化将使农村商业银行的经营形势更加严峻,这是摆在农村商业银行管理者面前的重要课题。我们应该勇于正视,我们应该积极面对,并且研究出相应的对策措施。

三是社区银行模式值得农村商业银行借鉴。社区银行有四个特征:1是资产规模小经营机制灵活;2是能及时获取相关信息;3是主要从事关系型信贷业务;4是经营资本多元化。农村商业银行与社区银行的特征有诸多相似之处。我们应该在不同的时期,给自己做不同的定位。我们应该吸纳社区银行的优势手段,“他山之石,可以攻玉”,使自己的产品更完美,制定出符合农村商业银行自己的发展战略。

四是有效提高员工执行力非常必要。细节决定成败,所以,执行力非常关键。执行力体现在各行各业,各个环节,越来越受到管理者的关注。卜教授从“道”的高度,从七个方面对执行力问题进行解析,使我们对执行力的认识上了新的层次。阜宁农商行的经营现状如此艰难,执行不力的`现象普遍存在,说明我们的执行力问题已经到非抓不可的时候了。

三、本人今后的工作方向

一是牢固确立商务转型意识。作为一名农村商业银行的基层行长,首先应该认真解读省联社的商务转型战略思路,认真领会各个环节之间的要义所在。认真执行总行在商务转型工作上出台的各项政策措施。积极关注兴化和如皋的商务转型经验,牢固确立商务转型意识,使自己在商务转型工作中具有前瞻性和超前性,从而掌握工作的主动权。

二是勇于正视和积极面对利率市场化。我们应该明确好农村商业银行的市场定位,强化公司治理,完善经营机制,引入管理会计,优化资产负债,学会产品定价。我们应该根据农村商业银行自身的经营特点,选择好适合自身的发展战略,成功进行商务转型,稳步推进各项工作的开展,实现“成本可算,风险可控,效益可得”目标,确保在竞争中立于不败之地。

三是借鉴社区银行做实自己。银行林立,竞争无序,客观上造成了激烈的金融竞争局面。我们要借鉴社区银行的经验,给自己准确的定位,找准农商行真正的服务对象,做好我们的服务;我们要进行有效的金融产品创新,保持我们的竞争活力;我们必须把社区的服务工作做细,做实。做透,服务到位,才能保持农村商业银行的生命力。

四是有效提高执行力。如何有效提高执行力,是管理者们的重要课题,农村商业银行也如此。本人认为有效提高执行力,至少需要三个条件:1是出台的政策必须要有可行性和可操作性,大面积的执行不力现象,往往是由政策本身造成的尴尬;2是对产生的执行不力现象,应该严查重处;3是强化执行力理念的教育。作为一名基层行长,除了对员工的执行力严格考核外,还必须坚持从我做起。

篇6:医院管理年心得体会

“管理年”,与其把它说成一个名词,倒不如称它作一位导师。它的出现,就像一本无形的教科书,对所有从事医疗机构的人员在思想和行动上都进行了一次为之彻底的洗脑和检验。

目前正值“医院管理年”活动如火如荼阶段,作为医院的一名普通职工,除了积极响应之余,还真想为之作些什么,因为医院是个大家庭,大家庭给予我们温暖,作为其中一员,更应尽我们所能去维护她的完好与尊贵。

以下是我在医院管理年开展中的一些心得,在此奉献给各位同事:

爱岗敬业 职业已经成为一个人真正走向社会的必经之路,是人们赖以生存的生活方式。我们既然选择了医疗作为毕生的职业,选择了独山子石化医院的岗位,这个职业和岗位也必将成就我们的'人生理想,既然如此,独山子石化医院的整体发展目标,也就应当是我们每个员工必须追求的目标,只有在与医院整体发展目标和个体发展目标一致的情况下,员工与医院才会获得双赢的局面,爱岗敬业是职业精神的灵魂,因此,我们更应热爱自己的专业,珍惜自己的岗位,认真履行自己的职责。

服从大局 服从是职业精神的精髓,每位员工必须服从上级安排,就如同每位军人都必须服从首长的指挥一样,设想,如果在医院管理年活动开展中出现有令不行,有禁不止,政令不通的现象,对于我们这样的综合性医院,势必会给医院管理,医院建设和发展造成损害。。医院就像一个团队,对于一个团队而言,要步调一致,首先就必须是服从,如果你学会了服从,那么你就容易被你的上级和同事所接纳,那么这支团队将会是一支所向无敌的队伍。

改变观念 患者及其他服务对象是医院生存的基础,要让医院在众多竞争对手中脱颖而出,明确我们的核心竞争力是关键。就目前形势而言,医疗关系中以医患关系的问题尤为突出;在我们现有基础上,解决好医患关系中的医患矛盾问题也就解决了医院和谐发展的问题,因为只有和谐发展才能催生出强大的核心竞争力。另一方面,增强医院的核心竞争力还有赖于我们在战略上实现从“以医疗为中心”的传统质量观向“以病人为中心”的现代质量观的转变;这也是我们医院管理年所倡导的核心本质。

创新意识 创新工作是决定医院核心竞争力的关键因素,创新包括观念创新,制度创新,技术创新等,在我院的业务工作中,所占比重最大的基础医疗工作,其次还包括医疗程序,规范,服务,环境,条件等等方面,作为医院的一名员工,人人都应具有创新意识,切实加强我们的核心竞争力。

伟大领袖毛泽东曾说过:“一个人能力有大小,但只要有了这点精神(毫无自私自利之心的精神),就是一个高尚的人,一个纯粹的人,一个有道德的人,一个脱离了低级趣味的人, 一个有益于人民的人。”我个人认为,如果都以这样的标准来衡量,只有每位员工都愿意为独山子石化医院贡献自己的力量,认真负责地坚守岗位,履行自己的职责,一切从大局出发,并不断的改变观念,敢于创新,才能共同管理好这个“家”。

管理年工作开展的成败是关系到全院职工切身利益的问题,借此也呼吁全院职工都应认真学习并领会其精神,树立家园意识,真正以主人翁的身份对我们共同的家庭负责。我相信,只要全院职工思想统一,步调一致,同舟共济,独山子石化医院这艘大船一定会乘风破浪,驶向美好的明天, 独山子石化医院院这个“大家庭”就会迎来更加灿烂的辉煌!

篇7:效能管理年活动心得体会

最近,按照市委、市政府的安排部署,部里开展了“效能管理年” 活动。我认为,很有必要,也很及时。作为一名普通的工作人员,这就要求自已要进一步学习科学发展观,结合实际情况,加强自身建设,转变观念,拓宽思路,不断创新,做好本职工作。应该做到以下四个方面:

一要提高学习能力,进一步增强自身素质。我们不仅要深入学习业务知识,用专业知识武装头脑,而且还要贯彻落实到平常的工作中。在学习中,要有目的,有方向,要进行系统思考、系统安排。我们不管学什么,都要与推动本职工作结合起来,在实践中善加利用,解决学习不够重视,功底不够扎实,工作成绩不明显的问题。一定要有一种学习的危机感、紧迫感,把学习知识、提高素质作为生存和发展的紧迫任务,把学习当作一种工作和追求,牢固树立终身学习的观念,要通过学习,不断提高理论水平,提高知识层次,增强做好本职工作的能力。

二要提高工作能力,进一步增强服务群众的本领。新形势下我们尤其要具有综合分析研究的能力,能够在复杂的人物和事件中透过现象看本质,抓住主要矛盾和矛盾的主要方面,并根据事物的发展趋势,预测未来可能出现的问题,超前采取防范措施,把工作做在前面,掌握工作的主动权。要具有“忠于职守、爱岗敬业、开拓进取、乐于奉献”的职业道德,树立热情服务的宗旨,实行阳光服务,做到廉洁办事,为外事工作塑造良好的形象。

三要提高创新能力,进一步增强工作的实在性。随着我市对外开放的不断发展和深入,工作面临的新情况、新问题将会越来越多,工作任务也将会越来越繁重。要使工作再上新台阶,要求我们必须提高创新能力,顺应形势进行不断总结、巩固、升华。作为一名普通工作人员事事要讲发展,不断开拓工作新局面,要以良好的精神状态面对全新的工作。要发扬艰苦奋斗、埋头苦干、自觉奉献的优良作风,坚持说实话、办实事、鼓实劲、求实效,勤于政事,苦干实干,把心思用在工作和事业上。

四要提高自律能力,进一步增强工作者的形象。我们的一言一行,不仅代表着个人,而且代表着党的形象。我们一定要珍惜党的政治声誉,堂堂正正做人,走好人生之路,着力规范服务行为,树立良好的形象。要正确认识自我,培养高尚的人格。做人要谦虚,始终保持谦虚谨慎、戒骄戒躁的'良好作风。

总之,我们不仅要有很强的学习能力,良好的工作能力,而且还要有好的创新能力和自律能力。学会用全面的、发展的、联系的观点看人看事,提高辩证思维的能力和认识问题、分析问题、处理问题的能力。要不断地加强世界观、人生观和价值观的教育和改造,塑造工作者特有的人格魅力,以人格的力量影响和推动工作的落实。

篇8:规范管理年的心得体会

为进一步抓好规范化管理年活动,我所于4月召开了规范化管理年活动研讨会,提出了立足当前、着眼长远,来全面推进规范化管理年活动。

一、抓规范化管理年活动思想教育

。正确的执法思想是加强规范化管理年活动的重要保证,是做好执法工作的前提。没有正确的执法理念,再好的制度也无法发挥其应有的作用。针对部分民警还存在着执法不严格、不文明和不作为、乱作为等影响执法公信力现象,执法思想、执法理念不正确是根本原因。新时期、新形势下,必须深入开展学习实践科学发展观、深化社会主义法治理念教育等活动,通过深入开展社会主义法治理念教育,使每一个民警都要清楚 “权从何来”、“为谁执法”、“如何规范”等问题,切实打牢执法为民的思想根基,真正做到“严格执法、热情服务”,实现劳教工作规范化管理年活动的目标。

二、抓规范化管理年活动主体建设。

执法主体合格是执法规范化、职业化、专业化的保证,也是执法队伍建设的基础。

1、是以规范化管理年活动年为契机,进一步规范我所民警管理。

2、是进一步规范我所各项规章制度,使我所规范化管理年活动有章可循。

3、是应深入执法,抓好民警培训,切实做好民警执法教育。

三、抓执法制度建设。

劳教执法工作纳入程序化、规范化、制度化轨道,严格制定奖惩措施,才能确保严格、公正、文明、理性执法,使广大民警养成规范执法的习惯。抓好执法质量考评工作,明确执法质量考评的标准、考评范围、质量界定、结果运用等问题,将日常考评与季考评、年考评结合,将实地检查与往上考评相结合,将规范化管理同执法民警自身利益的捆绑和统一。

总之,自开展规范化管理年活动以来,我所始终把转变民警作风、规范执法行为、提高工作效能作为开展规范管理年活动的出发点和落脚点,完善措施抓落实,取得了显著成效。

学习教学规范化管理

暑假期间,我学习了“规范教学行为,实施素教育”。通过学习感受很多。实施素质教育必须规范化管理,其是提高教育教学质量的重要手段,工作中我们要以此为工作指导方针,认真落实在行动中,做到有的放矢,抓住重点。具体我从以下几方面入手。

一、认真学习教学规范管理

教学规范管理的实质就在于提高广大师生的政治思想觉悟,充分认识到教育规范化管理对教育教学的重要意义,把广大师生的积极性落实到教育教学工作中。我在工作中把学习的内容落实在工作中,努力提高自己的工作能力。

二、努力使自己成为落实“教学规范化管理”的主人

教学规范化管理应该是广大的全体师生为主体,而不能单单是上级管理下级、教师管理学生的模式。只有全体广大师生都积极参与到规范化管理的行动中,才能形成积极向上,富有成效的教育教学新局面。试想单靠某一级或某一个人的管理,哪还能取得丰硕的成果呢?

三、规范化管理要长期坚持

坚持规范化管理要取得实效是靠广大的教师共同参与努力,所谓“滴水石穿”,只有长期不懈,顽强拼搏,才能取得更高的实效。

篇9:规范管理年的心得体会

近期,分行开展“合规管理年”专题教育学习活动,通过学习相关法规的的学习,使我对合规有了更加深刻的认识:合规操作涉及银行各条线、各部门,覆盖银行业务的每一个环节,作为一名银行业从业人员,依法规范自己的行为是多么的重要。现将我个人的学习心得汇报如下:

首先,合规管理是防范银行操作风险的需要。合规管理是规范操作行为,遏制违规违纪问题和防范案件发生,全面防范风险,提升经营管理水平的需要。因为合规与银行的成本控制、风险控制、资本回报等银行经营的核心要素具有正相关的关系,能为银行创造价值,而且有效的合规管理能将合规风险消除于无形。 其次,合规管理是完善银行制度体系的需要。银行赖以生存的质量效益源于依法合规管理,源于产生质量和效益的每一个环节,源于每一个岗位的每一位员工。所以银行的发展一定要以合法、合规管理为前提,这样才能从源头上预防风险。

再次,合规管理是实现发展目标的重要保证。因为合规管理就是为业务保驾护航的,是为了更好地促进业务发展服务的。在发展、开拓业务和同业竞争中,只有紧紧遵循合规管理的理念,提高管理的质量,才能保证银行的经久不衰。 通过此次合规教育活动,进一步提高了我的风险防范意识,强化了合规操作的观念,并且明晰了岗位的责任以及这次主题教

育活动的意义和重要性。作为一名普遍员工,我应该在日常工作中将合规管理真正落到实处,自觉遵守合规管理,规范操作,踏踏实实地从每一项具体业务做起,真正将合规作为一种意识来培养,最终养成良好的工作习惯,贡献自己的一份力量。

篇10:规范管理年的心得体会

根据支行通知精神,结合当前开展的“基础管理提升年活动”,为了在新形势下能够更好地抓好本所的经营管理工作,我对新修订的《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》进行了认真细致地学习。在学习的方式上,既参加本所组织的集体学习,又坚持利用业余时间进行自学,并以个人自学为主;在学习的内容上,既认真学习了《处理办法》第一、二、四、五章公共学习内容,同时对第三章、第一、九、十节的内容进行了重点学习,在此基础上对《处理办法》全文进行了多遍认真仔细的学习。通过学习一方面使我对《处理办法》的内容有了较为全面的掌握,更对上级行重新修订完善《处理办法》的目的意义有了更进一步的认识,为今后有效地抓好本所的经营管理工作增强了信心。下面就《处理办法》的学习和今后的使用谈几点不成熟的认识,不妥之处,请批评指正。

一、《处理办法》既是违规问题的处理依据,更是防止违规问题发生的教科书。《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》是全行处理员工违规行为的.根本大法。它是一个准则,对全行各个业务层面、各个业务环节的具体违规行为制定了相应的处罚标准,有高限、有底限,量身定做,标准明确,便于适用;它是一个依据,他的出台是为了更加规范全行对违规问题的处理,对违规行为的处理做到“有法可依”,避免人为盲目扩大处罚、违规处罚,或是大事化小、小事化了,逃避处罚;它更是一部教育员工防止违规行为发生的教科书,它制定了明确的处罚标准。它的

出台不仅仅是为了处罚员工,而是通过员工的认真学习,掌握处罚,自觉地从内心深处筑牢防止违规行为发生的有效防线,从而减少违规、直至消除,使员工能够真正自觉地将“违规就是风险、安全就是效益、合规创造价值”的风险管理理念深植于心,达到自觉遵守制度、维护制度执行力的良好合规文化氛围。因此,从一定意义上讲,它更是一部合规文化建设的教科书。

二、学好用好新《处理办法》是把我行打造成优秀大型上市银行的需要。农行上市后,我们与其他银行站在资本市场的同一平台上,在统一的体制标准和规则下展开竞争,同业竞争的广度和深度空前加大,外部监管和市场约束更加严格。在激烈的竞争环境下,我们要生存和发展,特别是要实现“管理要到位、业务要发展、风险要控制、价值要提升、队伍要稳定、环境要和谐”的奋斗目标,迫切需要全行员工学好用好新的《处理办法》,用《处理办法》规范经营管理的方方面面,各个环节。只有这样,才能保障各项业务顺利实施。

三、学好用好《处理办法》是强化我行内控管理,防范案件的现实需要。从近年来通报的各类检查,我行内控管理基础仍然薄弱,合规文化尚未深入人心,违规违纪问题未得到彻底纠正,案件风险隐患依然存在。究其原因,主要是部分员工合规意识和制度执行意识不强,对规章制度学习不够、理解不深、执行不力,以习惯代替制度,以感情代替原则。在一些违规违纪问题的处理上大事化小、小事化了,以致一些违规违纪问题屡查屡犯、屡纠屡犯,得不到有效根治。要切实加强内控管理,实现支行确定的“确保不发生案件”的案件防控目标,只有学好用好《处理办法》,熟悉规章制度,掌握操作要领,才能有效解决有章不循、违章不

究、执纪不严、处罚不力的问题,才能促进全行员工严格执行各项规章制度,有效防范各类违规违纪违法问题的发生。

四、学好用好《处理办法》是落实“基础管理提升年”活动的需要。今年是全行的“基础管理提升年”,合规文化建设规划的推广根植年,也是支行工作的稳步推进之年,工作的重点之一就是夯实管理基础。新《处理办法》对目前全行各个工作岗位的员工哪些事能做,哪些事不能做,做了要受到什么样的处理做出了明确规定,并进一步规范、统一了处理执纪标准。与原《处理办法》相比,处理原则更加科学,适用对象更加明确,内容涵盖更加全面,处理处罚更加严格,责任追究更加合理,处理程序更加严密,使各项惩处制度易于执行和操作,保证了监督和执纪更加有效,是农业银行内部处理违规违纪员工的一部强有力的“法典”。只有学好用好《处理办法》,做正确的事,正确地做事,不做不该做的事,才能夯实、提升管理基础,维护正常的经营管理秩序,促进业务又好又快发展。

五、学好用好《处理办法》是加强职工队伍建设的需要。农行股改上市后,亟需建立一支素质优良、开拓进取、操守严谨、规模适度、梯次合理、配臵科学的干部和员工队伍。学好用好《处理办法》,一方面,促使员工树立“违规就是风险、安全就是效益、合规创造价值”的理念,营造全员合规、主动合规的氛围。另一方面,通过加大处理力度,达到“惩前毖后,治病救人”,用身边事教育身边人的警示效果,同时保护干部员工的民主权利、合法权益不受侵犯,为员工正确开展各项业务、施展才华营造安全环境。

总之,学好用好新《处理办法》,是今年我所夯实基础的重

要工作之一,是全行上下的一件大事。支行高度重视,本所全面安排,员工态度端正,学习认真,通过《处理办法》的学习,切实将合规文化内化于心,体现于形。

篇11:管理年工作总结

XX市XX区工商局认真贯彻落实xx届五中全会、XX市六届七次全委扩大会议、XX区第一次党代会精神,坚持创新、协调、绿色、开放、共享发展理念,紧紧围绕“社会稳定和长治久安”两大历史任务,适应经济发展和分级管理新常态,努力实现深化改革、促进发展、提升自我的新突破。

一、围绕“改革打头阵”,狠抓措施落地,着力提升监管规范、服务发展的水平。

围绕降低门槛、提高效率、完善服务,继续深化工商登记制度改革,强化各项改革措施的落实,进一步释放市场经济的活力和创造力,为XX市经济发展提供新动能。

(一)推进“五证合一、一照一码”登记制度改革。根据《国务院办公厅关于加快推进“五证合一、一照一码”登记制度改革的通知》精神,自9月3日起,XX市XX区与自治区同步实施“五证合一、一照一码”登记制度改革。当前,XX市XX区工商局管辖范围内持有新版营业执照的企业共计5075户,换照率达76.8%。XX区工商窗口被行政服务中心多次评为优秀窗口,以优质服务获得广泛赞誉。

20xx年,全区新增各类市场主体4488户,注册资金509941 万元。其中:内资企业33户,私营企业1179户,个体工商户3120户,农民专业合作社156户。截止目前,XX区实有各类市场主体30621户,其中内资企业376户,私营企业5338户,个体工商户24016户,农民专业合作社891户。分别向区委、区政府上报市场主体分析报告2期。

(二)积极开展信息抽查工作。严格按照“双随机、一公开”监管工作要求开展工作,对153户旅游市场主体开展了信息抽查,对17户无法取得联系的企业列入企业经营异常名录,对擅自变更经营场所的6户企业下发责令改正通知书;开展年报信息抽查1次,抽查企业户数131户,其中正常企业125户,对在公示信息隐瞒真实情况、弄虚作假,通过登记的住所(经营场所)无法联系的6户企业列入异常名录;开展及时信息抽查和通过登记的住所信息抽查1次,随机抽查即时信息企业户数32户,通过登记的住所抽查131户。

(三)开展企业信用信息公示工作。成立XX市XX区企业信用信息公示领导小组,将全区共计36个部门纳入其中,先期要求24个成员单位开展企业信用信息录入工作。

(四)加强事中事后监管,营造公平竞争的市场环境。认真做好20xx年度市场主体信息公示工作,下发《XX市XX区工商局市场主体年度报告情况通报》6期,20xx年市场主体年报率达到90%。20xx年,对81户被列入经营异常的企业,在补报年报后给予移出企业经营异常名录。根据国家工商总局、税务总局的要求,积极清理僵尸企业,对166户连续三年未年报的企业与税务部门进行数据交换共享,并对其做吊销营业执照的行政处罚。

(五)促进高校毕业生就业创业,扶持小微企业健康发展。设立高校毕业生申办个体工商户、企业登记注册绿色通道,在大学生创业基地举办以工商注册为主要内容的知识讲座2期。为小微企业和金融机构搭建平台,引导困难小微企业通过办理动产抵押盘活资金,共办理动产抵押登记52件,为企业融资53958万元。

二、围绕“经济上台阶”,切实强化综合执法,担负和发挥好市场监管主力军作用。

(一)切实加强反不正当竞争执法工作。围绕社会反映强烈的行业和领域,严查公用企业等经营者滥用市场支配地位实施垄断行为,严厉打击排除、限制竞争和滥收费用等不正当竞争行为,深入推进治理商业贿赂、傍名牌、商业欺诈等执法工作。共检查辖区企业326户次,查处违反《反不正当竞争法》案件5件,案值57.68万元。

(二)加强广告监管。积极推进广告监测、监管,实施广告信用监管,强化对重点商品、重点区域、重点媒体虚假违法广告查处力度,组织广告经营单位、工商所广告监管人员开展《广告法》学习座谈2期,广告违法率控制在广告发布总量的1.5%以内,查处违反《广告法》案件3件。

(三)加强商标指导及保护工作。深入开展新《商标法》宣传贯彻落实工作,强化农村和城乡结合部市场假冒伪劣专项整治和“双打”工作,严惩恶意侵权、销售假冒伪劣商品等违法行为。积极推进商标专用权质押融资工作,做好商标行政指导工作。指导申报新疆著名商标企业2家,复审3家。目前,共培育新疆著名商标8件。

季度工作,(四)加强市场综合监管。加强对辖区成品油、旅游、汽车等重要商品市场监管,成功捣毁两处无证无照经营柴油黑窝点;扎实推进红盾护农、合同帮农等工作,检查各类农资经营主体583户次,签订《农资商品质量责任书》191份,索证索票率已达100%;加强合同监管,开展旅游、银行、电信、物业、建材等行业合同格式条款专项整治,检查各类企业102户次,行政指导经营者16户,下发修改意见书4份;开展商品交易市场信用分类监管工作,抓好诚信市场和农村文明集市创建活动,已完成商品交易市场信用分类采集工作。

发放《食品流通许可证》6896户;开展流通领域商品质量抽检工作,对床上用品、婴幼儿服装、手机3个大类40个批次的商品进行了随机抽检,共抽检经营户12户次;开展打击传销和规范直销工作,发放宣传单600余份,检查各类经营主体186户次;发挥查处取缔无证无照经营领导小组办公室作用,共查处无照经营案件37件;推进“七五”普法工作, 98%干部完成全年网络学法任务。

向区编制办分类梳理上报行政权力清单,共保留行政权力事项7类451项,部门行政权力事项交叉分散情况5项;查办各类经济违法违章案件41件,结案40件,其中大要案件9件,实施行政指导6472人次。配合区政府相关部门开展安全生产、打击传销、扫黄打非、流动人口清查等各类专项整治工作35余次。

三、适应消费发展新趋势,持续优化消费环境,为维护群众利益、释放消费潜力创造良好条件。

(一)加强消费领域监管执法。以“五进”工作为切入点, 联合市发改委对地区医院、铁路医院、红星医院停车场收费问题开展执法检查,要求其对收费标准、免收对象进行公示;成功解决两起大额预付卡消费案件,为消费者挽回经济损失31万余元,使消费者手中1959张面额不等的预付卡可以继续消费;对8家婚纱摄影店开展行政约谈,规范商家微信点赞促销活动。认真落实诉转案工作机制,建立诉转案登记台账,办理诉转案5件。

(二)深化12315体系建设。紧紧围绕“新消费 我做主”消费年主题,深入开展工商开放日、消费维权“五进”活动及“3·15”宣传咨询服务系列活动,共开展宣讲12场次,发放宣传资料6500余份;3·15活动中集中销毁6大类28个品种总值近2万余元的假冒伪劣商品;在XX日报、电视报、壹周、万众传媒、微信平台上开辟3·15专刊,发布消费警示、典型案例、维权常识共12篇;继续保持申诉调解率、举报办结率100%。受理自治区工商局12315指挥中心分流、转办和自办的案件总计1032件,其中申诉919件,举报113件,争议涉及争议金额220.9万元,挽回经济损失70万元。

(三)提升消费维权社会化协同共治水平。充分发挥消费维权领导小组办公室作用,指导各成员单位依照各自职责,开展政策宣讲、送法下乡等活动,并对假冒伪劣、虚假宣传、价格欺诈、强制交易、消费安全、环境保护和食品卫生等问题较为突出的消费领域进行监督检查,受理自治区维权网案件6件。配合地区工商局做好20xx-20xx年度自治区级守重企业及20xx年度市级守重企业的授牌、调研工作,向12家20xx年度市级守重企业及8家20xx-20xx年度市级消费维权诚信单位颁发了牌匾。积极推广合同示范文本,免费发放合同示范文本5种共68份。

四、围绕“社会稳定和长治久安”总目标,坚决落实好维护社会稳定的政治责任。

严格落实“党政同责”、“一岗双责”制度,实行“一票否决”,做好本单位的安全生产、综合治理工作及市场的维稳工作。

加强民族团结教育不放松。上传《自治区民族团结进步工作条例》至局内网《工商园地》,组织开展学习大讨论活动6场次,干部撰写学习心得98篇。通过开展 “‘六个一’我们是相亲相爱的一家人”、民族团结巡回宣讲、与结对少数民族群众户外徒步、慰问困难群众、聘请党校高级讲师举办“民族团结”宣讲会等活动深入推进民族团结进步年工作。

突出抓好维稳责任落实。根据区政法委、区维稳办、区安委会相关要求,在全国两会、斋月、G20峰会、亚欧博览会期间,加大对辖区密集场所维稳安保的检查力度,组织商户开展“十户联防”应急演练工作26次,督导17家大型超市(商场)、市场开办单位做好开包查验安全防范工作。结合反恐严打专项行动,对辖区重点区域、行业,流动人口较集中场所做好宣传教育工作,进一步提高商户应对突发事件能力。

坚决落实各项维稳措施。以强化二手手机、电脑市场和音像制品、服装、涉危涉爆物品、大型机械设备、成品油市场等经营主体管控为重点,不断加大“三非”整治和查禁暴力恐怖音视频等维稳工作力度,统筹运用商品交易市场党建、私个协会会员队伍宣传教育等工作措施,努力提高市场主体抵御宗教极端思想渗透的能力。深入开展小加工作坊排查整治、流动人口清查工作。共检查小加工作坊785户次,其中:重点行业386户;共清查流动人口862人。

五、围绕“社会更文明”,着力加强队伍建设和行风建设。

组织召开专题学习培训8场次,全面领会落实党的xx届五中全会、XX市六届七次全委扩大会议以及地、市扶贫攻坚会议、XX区第一次党代会等系列会议精神。组织开展 “两学一做”、“双十星”创建活动,选派22名干部赴河南洛阳、驻马店、信阳、南阳等地挂职学习,进一步提升干部素质。

加强反腐倡廉建设。召开20xx年党风廉政建设工作会议,签订目标责任书。组织开展“学习纪律、遵守纪律、执行纪律”教育实践活动、“纪律教育年”、“作风纪律深化年”活动及深化作风纪律“三项治理”活动,公示了《党员干部遵守政治纪律政治规矩承诺书》、《XX市工商局廉洁自律公开承诺书》,开展了干部分级约谈,各工商所分别召开了基层行政执法人员接受监督向市场主体和服务对象代表述职述廉会议。

组织学习xx届中央纪委六次全会精神、自治区纪委八届六次全会精神及各级纪委扩大会议精神的专题学习5场次,通过讲廉政党课、观看廉政警示片、开展立家规、举办道德讲堂等活动筑牢干部廉洁从政思想防线。

推进定点帮村包户扶贫工作。深入贯彻落实XX市、区委扶贫工作暨脱贫攻坚系列会议精神,认真落实回城乡建国村22户50人的扶贫工作任务。截止目前,通过多方面协调为18人找到工作或自主创业,为4户10人成功申请纳入低保。在节假日期间,先后分四次对22户贫困户进行了慰问,送去了价值2万余元的米、面、油等基本生活物资。

“访惠聚”工作有序开展。市局第三批9名干部分别进驻沁城乡城东城西村、陶家宫镇、花园乡强固村,开展市场主体年报上门指导、送法进村、环境卫生整治等活动。组织村民开展一次“脱贫致富我能行”大讨论活动,引导各族群众处理好国家、社会帮助和自身努力的关系,树立“只有努力才能改变,只要努力就能改变”的意识,坚定改变贫困落后面貌的信心决心。

精神文明建设和工商文化活动丰富多彩。组织沿街LED商铺开展“民族团结”、“瓜节”、“平安建设”、“创卫城市”、“精神文明”、“党代会”等公益广告宣传 8700余条次;印制并张贴 “图说我们的价值观”阿凡提系列公益广告宣传画册6000张;组织开展以“敬业奉献”、“端正工作作风”等为主题的道德讲堂4期;开展庆“七一”主题活动、“军民鱼水情谊深 民族团结一家亲”庆“八一”慰问活动以及扶贫帮困节前送温暖、公民道德建设月、“爱心一元捐”、观看红色电影《周恩来的四个昼夜》、“我是中国公民”宣誓等主题活动。

篇12:管理年工作总结

市工商质监局在市委、市政府的领导下,在市政务公开办公室的指导下,按照年初制定的《市工商质监局20x年度政务公开工作要点》,以服务“调转促”和“供给侧”改革为重点,进一步深化商事制度改革,扎实开展政务公开,现将政务公开工作情况报告如下:

一、20x年主要工作情况

(一)领导高度重视,部门各司其责

局领导班子高度重视政务公开工作,局主要负责同志担任政务公开领导小组组长,全面负责政务公开工作,局办公室牵头负责落实政务公开工作具体事项,局信息办负责做好政府信息公开网栏目维护和信息发布工作,专人负责政府信息的报送、发布、日常维护和更新等工作。

(二)打好工作基础,提升保障能力

在市政府政务公开办公室的领导下,市工商质监局高度重视政务公开平台建设,按照市政务公开办公室统一部署,规范调整信息公开网的信息公开目录,规范信息发布,及时、准确更新信息。同时印发了《XX市工商质监局政府信息公开管理办法(试行)》、《XX市工商质监局政府信息公开保密审查制度(试行)》《XX市工商质监局澄清虚假或不完整信息工作制度(试行)》等制度,努力构建推进信息公开的长效机制,促进政务公开工作系统化、日常化、规范化。同时加强信息公开保密审查,统一公开口径。

(三)以《公开条例》为标准,加大政务公开力度

按照“公开为原则、不公开为例外”的要求,加大政务公开力度,重点公开了深化商事制度改革,加强事中事后监管的政策措施及服务地方经济发展的各项优惠政策,发挥了政务公开信息对发展经济、改善民生的引导和服务作用。进一步公开权利清单、责任清单、涉企收费清单变更情况,推进市场监管和服务的透明度。加强“服务惠民生”信息公开力度,对群众关注的消费预警等涉及公众切身利益的政府信息主动、及时公开,正确引导舆论,进一步提升工商质监部门的社会服务职能,并扎实做好政府信息常态化发布工作:

1、坚持原则上每个工作日发布一次信息。截至目前,共发布930条信息。

2、做好重点领域信息发布工作。围绕市委市政府中心工作和我局工作实际,认真做好重点领域信息公开的发布工作,截至目前,共发布重点领域信息478条。

3、大力推进新媒体平台信息公开,截至目前,在政务微博、政务微信平台推送信息200条。

(四)以合法规范为准则,切实做好依申请公开工作

依法做好政务信息依申请公开,完善工作流程,加强指导和监督,认真受理群众举报、投诉,及时回复、反馈公众咨询投诉。

(五)以服务便民为导向,积极探索创新公开新渠道

充分发挥市工商质监门户网站公开第一主渠道的作用,不断加强市工商质监局微博、微信的建设和信息推送力度,不断提升工商质监局网站和微博、微信的影响力。

(六)加强机关政务公开自身建设

加强组织领导、完善组织机构,明确专人负责,确保政务公开工作有计划、有安排、有人抓、职责落实到位。加强队伍建设,积极安排人员参加政务公开学习培训,提升专业化水平;统筹做好政务公开日常性工作,保障网站每个工作日有更新,需要即时更新的信息要做到即时更新。

(七)认真做好政务公开整改提升工作

及时检查,发现存在不足和问题,采取有效措施进行整改,力求做到及时整改,全面整改,整改到位,切实提升工商质监系统政务公开的规范化、制度化水平。

1、根据《XX市20x年度省政务公开工作考评反馈问题整改任务和责任清单》(蚌政办秘〔20x〕42号)文件精神和第三方测评反馈问题整改清单,认真梳理问题,制定整改清单并逐条落实整改。

2、根据《安徽省政府信息公开目录内容基本规范》、《XX市政府信息公开目录及内容规范指引(试行)》要求,结合本单位工作实际,认真组织开展目录修改工作,优化规范信息公开目录并及时准确发布信息。

二、存在问题

一是市局领导高度重视,但各部门思想认识不够,依法公开、主动公开意识不强。

二是政务公开工作虽然日益重要,但整个工作还在探索中,没能形成一个成熟的体系,导致各部门对政务公开政策信息了解的不深不透,主动公开信息量不大,尤其是业务类信息占比较少,工作动态类信息仍然占据较大比例。

二是政务信息主动公开及时性不够。在规范性文件制定或重大决策过程中公开及时性不够,意见征集过程公开力度不够,主动公开意识不强。

四信息公开质量不高。信息内容格式与规范要求存在一定差距,对于有规范性格式要求的信息不能严格按照规范格式去做,影响了信息公开质量的提升。

三、20xx年工作打算

20xx年,我局将进一步加大政务公开工作力度,提高政务公开工作水平

(一)进一步健全管理制度,建立长效机制。通过业务培训和政策宣讲,提高各部门主动公开意识,畅通信息公开渠道,在全局上下形成信息公开的责任意识和良好习惯。在每个信息产生时,就明确是否公开和公开形式,提高信息公开的及时性和准确性。提升政务信息公开质量,严格按规范要求做好信息公开。

(二)进一步丰富信息公开形式。结合商事登记改革、年报公示等工作,以人民群众喜闻乐见的形式,多渠道开展信息公开工作,不断提高社会公众对信息公开工作的满意度。

篇13:管理年工作总结

今年以来,围绕如期实现脱贫攻坚和全面建成小康社会的工作目标,工商和市场监管部门认真贯彻落实市委、市政府决策部署和省工商局工作安排,紧紧围绕简政放权、放管结合、优化服务,推动商事制度改革不断深化,各项工作取得了新进展、新成绩。

一、主动作为,履职尽责,工商和市场监管工作稳步推进

全系统清醒认识和把握经济发展新常态,清醒认识和把握党风廉政建设的新要求,主动作为,履职尽责,为促进经济社会持续健康发展作出了积极贡献。

(一)发挥职能作用,服务经济社会发展大局取得新突破。

1、以深化商事制度改革为主线,激发市场活力。工商和市场监管部门,认真贯彻落实党中央、国务院的决策

部署,紧紧围绕简政放权放管结合优化服务,推动商事制度改革不断深化,加快构建事中事后监管体系,着力改善消费环境,各项工作取得新成绩。9月1日起,全面实施“五证合一、一照一码”改革。11月1日起,开通新设企业网上注册,逐步实现商事登记网上申请、网上受理、网上审核、网上公示、网上发照等电子化管理。截止11月底,实有各类市场主体152665户(其中内资企业37233户、个体工商户104643户、农专社10789户),新登记各类市场主体18399户(内资非私营企业180户、私营企业4217户、个体工商户13395户、农专社607户)。

2、引深商标战略,推进品牌兴市。全系统加大了培育注册商标和争创驰、著名商标力度。截止11月底,新申请注册商标970件,推荐申请认定山西省著名商标52件,推荐认定驰名商标1件,指导5个社团组织申请注册地理标志商标,已被国家工商总局商标局受理。有效注册商标达到了5873件,其中,中国驰名商标12件、山西省著名商标103件、地理标志证明商标6件。“长治堆锦”今年2月份成功注册地理标志证明商标。

10月份,着手制作《品牌的力量》大型商标画册5000份,重点宣传和展示我市驰名、著名和地理标志产品及企业风采,加快“品牌兴市、品牌兴企、品牌富民”建设步伐,此项工作正在进行中。根据国家工商总局《关于委托地方工商和市场监管部门受理商标注册申请暂行规定》的通知要求,市工商局积极申请,我市被省工商局列入全省首批上报国家工商总局(首批共三家,长治、太原、大同)。获批后,将为我市的市场主体申请注册商标提供更加快捷的服务。

3、发挥工商职能,破解民企融资难。工商和市场监管部门,发挥工商职能,围绕市政府重点工作,加大民营企业融资扶持力度,推进银企对接,发挥抵押担保登记职能,以股权质押、动产抵押、商标权质押等方式,盘活企业资产。共办理股权出质设立登记6户,出质股权数额2.16亿元,帮助企业实现质押融资4.31亿元。办理动产抵押登记120起,主债权金额达到34.7亿。

4、关注民生,努力维护消费者合法权益。3.15期间,围绕“新消费·我做主”年主题,开展了召开企业代表座谈会、三大运营商约谈、召开新闻发布会、建立“四省六市”联动维权机制、开展宣传、咨询等形式多样、亮点纷呈的活动。重点开展了对保险、银行、汽车销售、通信等行业的消费维权工作,通过问卷调查、明察暗访、走访消费者等措施,发现并及时处置侵害消费者权益的行为。特别是对这些行业使用合同中的不公平格式条款(即“霸王条款”)进行了纠正。XX12315消费者申诉举报中心接到群众电话及来访5521件,其中咨询类4506件,申诉和举报1015件,为消费者挽回经济损失360余万元。

5、强化信用监管,推进信用体系建设。全系统充分运用“长治商务诚信网”和企业信用信息公示平台披露、公示企业信用信息,运用异常经营名录、严重违法企业名录对失信企业进行联合惩戒。组织开展了省商事制度改革领导小组在我市开展的“山西省市场主体信用信息公示(共享)系统”互联互通业务培训会议,共计180余人参会。积极开展“守合同重信用”活动,26户企业荣获20xx-20x年度国家级“守合同重信用”公示企业。

51家企业被公示为20x年度市级“守合同重信用”企业。同时推荐省级“守合同重信用”企业19户。5月19日正式开通山西省市场主体信用信息公示(共享)系统进行信息归集,并建立了工作台账。截止11月底,在“山西省市场主体信用信息公示系统”平台上共公示股权出质166条,动产抵押333条,良好记录94条,失信记录424条。

6、大力推进“双随机一公开”检查,加强事中事后监管。制定了“一单两库一细则”和工商部门“双随机”抽查事项清单。以山西工商综合业务管理系统登记数据库为依托,建立了XX市场主体名录库。建立了市工商局市本级执法人员共80人名录库。在部分县区开展了企业公示信息“双随机”抽查试点工作。按照宽进严管相结合的要求,努力构建以信息归集共享为基础,以信息公示为手段,以信用监管为核心的新型企业监管制度。

一是认真开展企业信息公示工作。XX企业应报31825户,已报28713户,年报率90.22%。二是认真开展企业公示信息抽查工作。按照省局要求,通过网络监测比对、实地核查企业803户。三是大力推进经营异常名录信息管理。全年共列入经营异常名录或标记为异常状态68799户,移出10051户。四是开展了行政处罚案件补录及信息公示工作。工商和市场监管系统应公示144件,已公示144件,公示率、及时率均达100%。

(二)加大市场监管力度,维护有序的市场交易和竞争秩序有了新进展。

1、认真开展流通领域商品质量抽查检验和专项执法检查。以大型商场、品牌专卖店及专业卖场为重点,开展眼镜类商品和金银、珠宝首饰、服装商品质量执法检查,共抽检84个批次。开展了成品油和农资质量抽检监测工作,对XX106座加油站抽检油品206批次,抽检农资46户55批次。对36户销售不合格商品的经营户进行了立案查处,罚没款20万元。

2、开展了公用企业不正当竞争行为专项整治行动。对供水、供电、供热、供气、公交、保险、殡葬等重点企业进行了检查规范。共查处各类不正当竞争案件48起,其中公用企业限制竞争案件1起,商业贿赂案件2起。查处了三起社会反响强烈的大要案件。分别为长治市某燃气有限公司限制竞争案(强制搭售保险),罚款10万元,某保险股份有限公司长治中心支公司商业贿赂案,罚款6.8万元,长治市某燃气有限公司商业贿赂案,没收违法所得19553.6元,罚款7万元。

3、进一步完善打击传销网格化管理机制。全系统加大了防范传销宣传力度和与公安部门的配合力度,组织大规模的打传行动2次,端掉传销窝点6个,遣散传销人员120余人,移送传销案件2起。

4、强化商标监管执法,引深“双打”工作开展。开展了对互联网领域、商品市场、农资市场商标侵权假冒行为的治理。加大了对涉嫌侵犯驰名商标、著名商标、涉外商标和地理标志商标专用权案件的打击力度。开展保护“迪士尼”、打击“汾、杏花村”等系列商标侵权行为专项执法。立案查处商标侵权假冒案件25件,罚没款11.8万元,销毁侵权商品90 余件。

5、严厉打击虚假违法广告。全系统加大广告日常监测力度,共监测各类广告2300余条。按照《公益广告促进和管理暂行办法》和市文明办要求,发布户外公益广告550多条。开展了房地产广告专项整治、涉嫌非法集资广告资讯信息排查专项整治、互联网广告专项整治。落实《整治虚假违法广告局际联席会议制度》,按照各自职能、密切配合、分工负责,齐抓共管,形成整治虚假违法广告合力。全系统查办广告案件9起,罚没款12万元。

6、依法加强网络市场监管,促进网络商品交易规范有序。大力推进“四网建设”和“两清单”制度,按照“先易后难、重点突破、逐步延伸”的工作原则,探索出“一条龙”流水式受理网络案件处理流程。处理了消费者投诉“好厨娘旗舰店”网页涉嫌夸大宣传、“昂生大药房旗舰店”广告宣传中涉及疾病治疗功能、淘宝店铺“捷易通就在1987”涉嫌出售不合格商品等举报投诉案件。截止11月底,申请电子标识25个,数据比对完成率达到100%。

此外,深入开展了合同欺诈、二手车市场专项整治、无照经营等专项执法行动,开展了非法集资风险排查及专项整治工作、安全生产大检查、消防安全检查,大气污染环境整治等工作,共查处各类违法案件448件。

(三)推进“六权治本”,“法治工商”建设取得新成效。

一是继续完善“两单两图”,按照《长治市行政职权编码规则说明》的要求,对权力清单和责任清单进行了统一规范编码。对省政府部门权力清单中的其他权力事项提出了取消下放意见。完成了工商部门16项随机抽查事项清单的审查上报工作。根据法律法规规章立改废情况,完成市局权力清单的动态调整工作。

二是强化执法监督,切实规范执法行为。全系统法制机构认真核审行政处罚案件,实现了零听证、零复议、零诉讼。

三是加大培训力度,切实提高执法人员的业务素质和办案水平。组织执法人员参加了省局在清华大学、上海交大、厦门大学、东北财经大学、河南大学、总局深圳行政学院和省委党校等处举办的培训共七期64人次。依托山西干部在线学院和总局行政学院网络专题培训网络教育平台,圆满完成总局七期201人次的专题网络培训班。

四是认真组织开展执法监督检查,强化作风建设和案件评查工作。对城区分局、郊区分局、高新区分局和潞城市市场监管局进行了执法监督检查,对20x年度办理的一般程序行政处罚案件和登记的各类市场主体登记档案进行了抽查。

(四)认真落实“两个责任”,党风廉政建设得到了新加强。

全系统各级领导班子充分认识履行党风廉政建设“两个责任”的重要性,拉出了“两个责任”清单,不断建立完善工作机制,切实加强了党风廉政建设工作力度。

1、认真落实党组主体责任,建立完善党风廉政建设“五项机制”。即:“一岗双责”的领导机制、常抓不懈的教育机制、内外结合的监督机制、齐抓共管的协作机制和具有工商特色的廉政风险防控机制。加强动态管理和跟踪督导检查,推动全系统党风廉政建设工作主体责任落实。市局党组加强对党风廉政建设的领导,组织专题工作会、分析研判会、学习讨论会10次,制定出台相关文件5个、党风廉政工作制度10个。市局党组书记带头落实“四个亲自”,班子成员认真履行“一岗双责”,开展提醒谈话50人次。开展“两个责任”落实情况专项督查10次,发出整改建议书3份,提出整改建议15条。

2、积极开展“两学一做”学习教育,开展了以建立“五型”工商为目标的纪律作风整顿月活动。从9月13日开始,结合“两学一做”学习教育,市工商局党组提出了建设学习型、服务型、法治型、廉洁型、创新型“五型”工商工作目标。在局机关和直属分局开展了为期一个月的纪律作风整顿月活动。重点整顿干部队伍思想作风方面、履行职责方面、工作作风方面、纪律作风方面、执法服务方面五个方面的问题。

同时将活动中行之有效的措施和办法及时进行推广,并以制度形式固定下来,目前72项制度目录已经基本成型。通过开展集中学习、自学、党小组学习、各支部学习、工商业务讲堂、党组中心组学习、党员领导干部开展专题党课等形式学习系列讲话、xx届六中全会、省委十一次党代会、市委十一次党代会精神、《党章》、工商业务等内容。10月27日,市局机关和派出分局班子成员88人进行了集中考试。通过开展纪律作风整顿月活动,进一步规范了机关管理,转变了工作作风,提高了工作效率,提升了服务水平。

3、抓党员“扶贫驻村”工作,实现“精准扶贫”提升基层党组织战斗力。根据市委的安排,我局选派机关4名优秀干部到扶贫点任第一书记,选派三名干部到扶贫点驻村扶贫,选派两名干部到企业帮扶。以健全基层党建制度入手,成立了市局机关精准扶贫领导组,成立了扶贫工作队,制定了精准扶贫时间表、责任清单。

9月份,集中10天时间,局班子成员和干部职工96人到扶贫点对接481户,1255名扶贫对象。目前初步确定了市局前期投资15万元扶贫资金,帮扶双井村6.5公里田间公路改造,连翘种植1000亩、土豆深加工、前山庄村粮食加工机械、申家奄村蓄水池建设等扶贫项目。

4、多措并举强化班子建设,夯实党建基础。为将全局干部职工尤其是市局领导班子的思想统一到市委、市政府的中心工作上来,市工商局党组确立了“抓班子、带队伍、强监管”的工作原则,完善了党组会议制度、局长办公会议制度,党组中心组学习等制度,加强班子建设。

结合“两学一做”学习教育,要求班子成员要增强“五种意识”,提高“五项能力”,即增强政治意识、担当意识、法治意识、民主意识和执行意识、责任意识,提高驾驭全局能力、改革创新能力、依法行政能力、决策能力和执行能力,从严治党能力。通过狠抓班子建设,促使班子成员履职能力进一步提升,努力为完成各项工作任务提供坚强保障。

(五)不辱使命,非公党建工作取得了新成绩。

一是以“两学一做”学习教育为契机开展了非公组织党员关系排查工作,共排查党员148名,确定固定组织关系党员53名,流动党员95名。二是全力推进非公企业党组织和党的工作覆盖专项行动。共有1.4万户正常经营的非公企业,已建立的非公企业党组织1178个(20x年新建党组织16个),党员总数0.8万人,目前的组织覆盖率为30.8%。三是为非公企业联合党组织争取了工作经费。向省市县财政局争取了非公企业联合党组织工作经费,按照3:3:4的比例,对每个联合党组织补助3200元。XX475个联合党组织每年共可获得152万元经费,保障了非公党建工作正常进行。

在做好上述工作的同时,全系统各级协会、学会、中心,各级老干部、财务、后勤保障工作,都紧紧围绕全局发挥了重要作用,推进了工商工作的稳步发展。

在肯定成绩的同时,工作中也存在不足之处,主要是:我们的工作与市委、市政府和省局的要求,与广大人民群众的期盼还有很大差距,改革的细化落实还不到位,市场准入的便利化程度有待提高。新型监管机制还不健全,部门间改革措施、改革进程还不够衔接。部分县区职能工作受体制调整和机构改革等因素影响有所削弱。基层工作任务重,一线窗口压力大,综合执法模式不统一。办事效率和服务水平还有差距,党风廉政建设有待进一步加强等。这些问题,需要在下一步工作中高度重视、认真解决。

二、20xx年工作打算

(一)深化商事制度改革,进一步释放市场经济活力。认真落实“五证合一、一照一码”改革,继续深化“先照后证”改革,探索实行“多证合一”,加快推进电子营业执照管理和全程电子化登记管理改革。进一步探索企业名称、住所、经营范围登记管理各项改革。探索实行简易注销流程,建立便捷有序的市场退出机制。

(二)强化事中事后监管,积极推进市场监管现代化。要以企业信用监管为核心,全面推进“双随机、一公开”监管,积极探索事中事后监管新机制。组织开展对市场主体和审批部门的“双告知”工作,提高监管执法的公平性、规范性,提升监管执法效能。

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