“叔叔叔克”通过精心收集，向本站投稿了9篇社会化媒体战略应用指南网络营销，下面是小编为大家整理后的社会化媒体战略应用指南网络营销，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
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篇1：社会化媒体战略应用指南网络营销
多年前，当我们第一次谈到社会化媒体，除了Friendster和Blog以外，并没有太多其它的内容，人们便问到，社会化媒体是不是真的值得投入？还仅仅是一种早期的尝试或者Geek们的聚居地？
但是当我们忙于自己的学业或者工作的时候，我们周围的大部分人开始使用社会化网络，并已经开始用各种方式利用它。
现在的数据已经不能用“引人注目”来形容，使用社会化网络的人无处不在：
8600万美国人使用社会化网络
75%的大学生为社会化网络用户
60%的富人在使用社会化网络
现在的问题不再是值不值得，社会化媒体的发展势不可挡。人们在网络上不停的从一个社会化活动跳到另一个社会化活动：浏览、发布、连接。这一切都已经成为了习惯。
以下是一个两部分的系列，讲述如何使用社会化媒体来传播你的品牌信息。内容会包含社会化媒体的定义和公司使用它的方式。
什么是社会化媒体？
从趋势的角度讲，社会化媒体是人们通过使用去中心化的，以人为基础的网络来获得他们所需要的东西，非传统的商业或者媒体体制。
从技术的角度讲，社会化媒体就是指支撑那些网络的工具和服务。一般来说它们是免费的或者费用很低，作为平台它们可以为每个用户进行定制。eBay、Wiki或者Blog都是符合这些特征的例子。
看起来很多，对吧？为爱犬来定制一个网页或者和几百个志同道合的人一起开发一款新的浏览器，这些活动都可以在社会化媒体之中轻松完成。
虽然这些事看起来差异巨大，但是人们使用社会化媒体的方式还是可以被归纳为三种：
创造：曾经有人问，社会化媒体究竟是让更多一般人看起来很专业还是真的可以让我们可以接触更多真正的专业人士？无论是写一个关于针织的Blog、制作一个热门的病毒视频或者是创建一个虚拟世界，社会化媒体满足了人类创造的欲望─而那些在社会化媒体中被创造的东西可以被保存、被阅读甚至印入人们的记忆。
推荐：如果说我们以前只能听信5个牙医中的4个对我们的诊断，现在我们有机会听到他们所有病人的意见。社会化媒体提升了独立评论以及各种推荐的价值，好的内容和想法也很容易在网络中被人们所关注。而做到这点，我们可能只需要点几下鼠标。
互动：提问题、开玩笑、交易物品。这些都是人和人之间的互动。这是社会化媒体的基础，也是社会化媒体中最美好的部分。
公司如何使用社会化媒体？
CNET最近报道，财富榜前1000名的企业中，有75%将在今年开展社会化媒体活动。但是在这些活动中，有50%是被认为会以失败告终。
要成为那成功的50%，市场营销、客户服务以及品牌管理人员需要遵循下面四个被证明的模型中的至少一个：
#1：让客户和员工互相帮助。建立一个可以收集建议、让人们提问或颂扬品牌的中心节点。
优点：
这是一种比较可靠的使用社会化网络的方法；
成本较低并可以降低客户服务及人力成本。
缺点：
培养和建立需要作大量的工作；
如果支持和产品开发比较迟缓人们就会对你进行攻击。
先决条件：
设置期望值：什么才是成功？
案例：BlueShirtNation
BestBuy的Gary Koelling和Steve Bendt曾有一个非常简单的点子：通过技术让员工可以互相对话、互相帮助。最终他们建立了一个企业内部的SNS：BlueShirtNation。结果： 加入这个网络的员工数量超过2万人，信息和交流越来越多，问题多了起来，但解决方法也越来越多。最重要的是：一种全新的企业文化也通过蓝衫国家慢慢的建立起来。
#2: 发动粉丝为你代言
一些品牌要使用SocialMedia非常容易。他们的粉丝认为这些品牌已经成为他们个人标记。就像体育迷穿着球队球衣；Google员工不断在Blog中写他们的工作环境有多么舒适；名校的毕业生会一直坚持他们在校园中所信奉的准则。对这些幸运的品牌来说，最好的办法就是鼓励粉丝去传播他们的品牌，为粉丝们提供合适的工具及场所。
优点：
和你最好的顾客建立良好的关系；
获得来自真正的来自人的声音；
缺点：
范围被限制于最忠诚的粉丝及他们的个人社会网络；
比较难听到关于你品牌的对话，因为它们过于分散。
先决条件：
让所有和粉丝之间的联系透明化，比如他们收到的样品等等。
案例：Victoria Secret PINK
Facebook上大部分的粉丝页面都是高档名牌或者名人，而不是普通的消费品牌。但Victoria Secret的副牌Pink则是一个美国年轻女孩们非常喜欢穿的一个牌子。
这是一个必备的、受人喜爱的品牌，女孩们穿着它、谈论它、忠诚于它。所以当你看到这个Victoria Secret Pin 丝团有60多万团员，数千人参与讨论的时候，也不足为怪了。
现在我们将介绍社会化媒体的另外两种作用方式，以及企业应该如何利用它。
企业是如何使用社会化媒体的（两种方式）
#3：听取新的意见
你有没有想过：你将可以从真正使用你产品的人那里，获得你之前从没想到过的，有关研发或者市场的最好的点子？
这就是社会化网络的杀手级作用─“倾听”，
这种作用可以通过多种方式来实现：
寻找已经存在的对话，并从中发现新的想法。（Twitter就是一个很好的工具：可以让公司可以“倾听”他们的品牌被如何提及并能够实时对用户进行回复。）；
为各种各样的社区创造条件，以便这些社区来提供及修改他们的想法；
通过可控的营销活动中的群体，进行人类行为分析以及新概念或新产品测试。
优点：
让你从公司内部以及更大的社区中听到最好的想法；
可以利用已有的资源，一般来说有很高的性价比。
缺点：
可能产生数量庞大的内容；
可能对你的品牌产生误导，必须要平衡市场的需求同品牌及产品的真正定位。
先决条件：
对输入的信息有很好的过滤：让社区进行投票或者找人把各种想法归纳成系统的见解。
案例：Bell Canada
加拿大贝尔集团的CEO希望从第一线获得反馈。于是开始的时候他们召开各种小型会议，进行一对一的互动。但很快反馈就变得无法统计，特别是当员工们来提出越来越多的想法。为了解决这个问题，加拿大贝尔建立了一个内部的推荐/反馈系统。任何员工都可以提交他们的想法。集团还鼓励所有的员工登录该系统并对其他人的建议进行评价。在系统内得到最好反馈的建议将被直接提交给管理团队。
#4：为人们提供他们需要的东西
使用社会化媒体最好的方式却也是最难的方式：为人们提供他们需要的东西。填平鸿沟，提供桥梁，成为人们离不开的工具。
优点：
可以获得显著的口碑效果及对话；
与直接营销比起来，能更好建立品牌认知及品牌附加值。
缺点：
很难做到，找到好的做法是一个很大的挑战；
往往会成为一种长期的义务，而不是一个短期活动。
先决条件：
在推出以前，要在社会化媒体的用户中对你的新概念进行测试。在这种环境中，要对信息反馈及其敏感，否则就可能导致非常消极的结果。
案例：FexEx Launches a Package
FedEx希望参与社会化媒体，他们需要找到一个合适的切入点。所以他们对人们如何使用各种工具进行了研究，试图发现一个人们的需求。
他们在Facebook上发现了机会。由于Facebook的功能限制，人们无法像在邮件中那样插入文件或者图片。于是FedEx开发了一个“Launch a Package” 的Facebook应用程序，既满足了人们的这个需求，又非常符合品牌的核心内容。效果是立竿见影的：48小时内这个应用程序被下载了10万次，并成为了“最活跃应用程序”页面上第一个植入品牌的应用程序，而且有超过50%下载这个应用程序的用户使用了它10次以上。
品牌应该如何使用社会化媒体
只有一条是需要谨记的：你所作的事情应该同时给客户和品牌带来价值。不过你也可以通过下面这样全新的图示来判断，它可以真正的体现你的品牌核心。
要做到图里的中间位置并不简单。除了普通营销活动要达到的“轰动效应”，企业需要有更多的担当。
太靠左/纯信息：大多数企业网站（毕竟它们本身就是为传播特定的信息而设计，并没有作为社会性对话的一部分）。
太靠右/纯热点：OfficeMax建立了一个很有意思的工具站点ElfYourself，可以把自己打扮成小精灵。人们用这个工具建立了超过1亿个个性化的精灵，这个站点也连续两年成为了第二热门的节日祝福网站。但问题在哪呢？它与品牌没有什么关联。所以尽管网站的访问量惊人，OfficeMax的销售额还是下降了7%。
在中间/真正的社会化：谈到社会化媒体，就必须提到Zappos（鞋类销售商）。Zappos的CEO Tony Hsieh非常重视和团队以及消费者在社会化网络上的一对一交流。他相信人更喜欢跟真实的人交流，而不是程序或者广告。他们在投放广告的同时也参与那些网站的社区，并和可以帮助他们创造更多对话的人建立连接。上百个Zappos员工，包括Tony自己都开始使用Twitter进行客户服务。一些解决服务问题，另一些建立客户关系。30到40个员工还在写blog。有一件事情是可以肯定的：Zappos的文化正在以这种方式传播给了那些对它感兴趣的人们。
结束语：社会化媒体的礼仪
科技改变了我们的行为方式和我们的礼仪标准。在社会媒体中也是一样。重要的是，在这里和广义上的网络礼仪还是有很大的区别。这里有几个“生存法则”：
真实。用真实的声音表明你的真实身份。展现你的个性；
要对别人对你说的话及时回应，回答别人问你的问题；
要有主人的心态，热爱你所在的社区，分享知识和信息；
明确目标和执行，尽量保持一致。专注于一个主题，如果有改变，要让大家知道；
保持个性，不要太一本正经，避免片面的观点和过分宣传。不要总是重复说同一件事；
先倾听然后再表达。 了解你所在的社区并保证谈论的内容和它相符。同时要接受别人的建议；
表达要精炼，简短而有吸引力，不要喋喋不休。
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你可以下载一份问答式的PDF来继续学习相关内容：harnessing the social media beast。
Leigh Householder是 is Associate Strategy Director at Ologie的助理战略总监。她帮助客户讲述清晰而有趣的故事，以便同时得到传统媒体和交互式媒体的共鸣。
Leigh也是AdAge Power 150的blog Advergirl.com的作者。除了写blog以外，她也使用社会化媒体工具─包括Twitter、Facebook和Wikis─和朋友以及同事进行互动，从而达到交流最新趋势以及提高工作效率的目的。
这篇指南来自Leigh Householder的社会化媒体四部曲。
本文出自：webleon.org/2008/11/blog-post.html 和 webleon.org/2008/11/blog-post_30.html
篇2：Intel社会化媒体准则网络营销
不断出现的在线合作平台从根本上改变了我们工作的方式，也提供了和客户、和同事以及和整个世界进行交流的全新方式。这是一种新的互动模式，我们相信社会化计算可以帮助你建立更稳固、更成功的商业关系。同时，这也是一种很好的途径，让你参与到与我们在Intel的工作，包括与我们关注的事情有关的全球性对话中。
是否参与社会化媒体，你可以自己选择。如果你参与的话，请遵循这些指导原则：
无论是谈论Intel还是其它事情，都能提出自己独特的观点。
发表评论要有意义且有礼貌─换句话说，不要发垃圾评论，评论内容不要包含无关内容或具有攻击性。
如果合适的话，快速回复别人对你的评论。
注意内容的所有权和机密性。
在反对别人观点的时候，要保持冷静。
了解并遵循Intel Code of Conduct（Filetype/Size: PDF 596KB）以及Intel Privacy Policy。
篇3：Intel社会化媒体准则网络营销
透明
你的诚实─或者不诚实─在社会化媒体环境中将很快被注意到。如果你在Blog中写你在Intel的工作情况，请使用真实姓名，并说明你为Intel工作，和你的具体职责。如果你正在讨论的话题涉及你的既得利益，请第一时间指出。
明智
在努力做到透明的同时，也不要破坏Intel的隐私、机密以及对外商业演讲的法律条款。在对话中发布可能涉及Intel私密或内部的内容时需要获得允许。你也要很好的保护好自己，你的隐私以及Intel的机密信息。你所发布的内容将长久存在，所以在发布的时候需要谨慎而且聪明。
写你知道的事情
确保你所写的内容是你擅长的领域，特别是当它和Intel以及我们的技术相关的时候。使用第一人称来写。当你发布内容到Intel以外的网站，请使用一个类似这样的声明：“在这个网站上发布内容是我的个人行为，并非代表Intel的立场、策略或者观点。”而且，请尊重品牌、商标、版权、合理使用、机密和金融防泄漏法─如果你关于这些有任何疑问，请咨询你的Intel法律专员。请记住，你个人将对你所发布的内容负责。
认知等于真实
在线社会化网络中，公开与私密、个人和专业之间的界限是模糊的。所以，要意识到你自己是一个Intel的员工，你的行为决定了我们的股东、客户以及公众对Intel的认知，同时也决定了你同事和上司对你的认知。让所有人都为你自豪。确保所有与你有关的内容都和你的工作，和Intel的价值观以及专业标准相一致。
这是一种对话
像你在工作中同真人交谈一样跟你的读者进行交谈。换句话说，避免过多的卖弄学问或者说客套话。不用害怕表现你自己的个性或者说出你心中的想法。考虑开放话题的内容并邀请别人答复。鼓励评论。你也可以通过引用正在谈论相同问题的Blog内容并允许你自己的内容被分享或同步来扩大对话的范围。
你是否提供价值？
社会化媒体中的内容不计其数，为人们提供价值是让你所写的东西能被人阅读最好的办法，
Intel的社会化交流应该帮助我们的客户、合作伙伴以及同事。它应该发人深省并能建立一种社区感。如果它帮助人们提升知识或技能；建立他们的业务；完成他们的工作；解决他们的问题；或者让他们更好的了解Intel──那就说明它提供了价值。
你的责任：
你所写的内容最终由你负责。代表Intel参与社会化计算并不是一种权利，所以需要认真严肃对待。了解并遵循Intel Code of Conduct（Filetype/Size: PDF 596KB）如果不遵守这些准则和Intel Code of Conduct，可能会让你参与社会化媒体活动产生危险。Intel的员工可以参加这方面的培训，联系social.media@intel.com获得更多信息。对于第三方网站，也请遵守他们的条款和使用条件。
带来一些惊喜。
作为商业组织，作为企业中的一员，Intel正在为世界，为科技的未来，为公众遇到的各种问题作出重要贡献。我们的商业活动越来越集中于高价值的创新。让我们和世界分享我们正在学习或在作的让人兴奋的事情──同时也敞开向他人学习之门。
领袖气质
善意讨论和煽风点火之间有一条细线。不要诋毁Intel或我们的竞争对手。尝试构建你所写的内容，在不煽动他人的情况下引入不同观点。一些根容易陷入敏感领域的话题──像政治或宗教。所以要仔细而周全的考虑。一旦文字发布了，你没有办法真正的收回。一旦激动的争论开始，就很难停止。
如果搞砸了？
如果你犯了错误，承认它。坦率并快速的进行修正。如果你在Blog中修改了一篇以前写的文章，请说明你这样做了。
如果需要暂停就暂停
即使你正要发布的东西让你感到一点点的不适，不要置之不理而点击“发布”。花些时间来看这些准则并试图找出是什么困扰了你，然后修正它。如果你仍然不确定，你可能需要和你的上司或者法律专员探讨一下。 你的发布行为最终由你来决定，也由你来负责。所以务必确认。
审核
审核就是在内容被发布到网站上之前对其检视和审查的行为。Intel不对第三方发布的内容认同或承担责任。所有注册用户在网站上发布的内容都应该符合公认的条款及条件和行为守则。
Intel的内容：我们不审核我们发布的内容。这代表我们允许我们Blog的作者直接发布无需经过允许，只要他们经过法律培训。匿名的内容：匿名内容被定义为在Intel网站中尚未注册或者没有登录的用户所提交的评论、回复或者文章。对提交的所有匿名内容我们会进行审核。内容的原始作者和所在空间的版主被要求在内容发布以前进行检查，通过或删除。注册的内容：注册内容是在Intel网站中由已经注册并登录的用户所提交的评论、回复或文章。对于注册内容，在发布以前我们不要求对内容进行审核。注册内容会直接被发布，并在发布后接受审核。
篇4：Intel社会化媒体准则网络营销
Intel力求做到平衡的在线对话。在我们审核内容的时候，我们使用三个基本原则。 strives for a balanced online dialogue. When we do moderate content, we moderate using three guiding principles.
好的、坏的，但不是恶劣的。正面的或者是负面的内容，只要和对话相符就会得到我们的允许，无论内容是否有利于Intel。如果内容是恶劣的、有攻击性的、是诋毁的并和上下文完全无关，那它们将会被拒绝。
（全文完）
本文出自：webleon.org/2009/01/intel.html
篇5：如何开始社会化媒体营销网络营销
我在这个Blog里面谈到过不少企业的社会化媒体战略，我们会发现，目前大量使用社会化媒体的多是互联网、TMT领域以及一些拥有超级品牌的企业。
当互联网从少数人接受信息的渠道，慢慢成为很多人生活的一部分 ，也让“营销”这个概念发生了微妙的变化。对于任何一家企业来说，都必须面对这样的事实：信息传播速度飞快，消费者掌握话语权。社会化媒体越来越成为一个没有办法忽略的营销平台。
所以，即使你的产品的不如iPhone那样惹人眼球；你的品牌不似沃尔玛那样世人皆知；你的服务也不像Google那样和互联网互不可分，还是有必要做些“功课”，迈出社会化媒体营销的第一步。上海NapCafe的例子，可以给我们很好的启发。
也许“Social Media”这个词本身很唬人，但真的做起来可能比你想象中要容易。
我们可以简单的把社会化媒体营销分为被动式（外部驱动）和主动式（内部驱动）两种。前者是参与已有的社区和话题；后者是形成和培养自己的社区和讨论。下面列举了一些马上就可以开始尝试的办法：
主动式：
——建立一个企业Blog，
你可以在Blog上发布你的产品信息和企业的动态，但企业Blog不是Press Center的替代品，风格上要有个人化，内容要对读者有用，而且要积极回复文后的评论。
——用你的品牌在各个流行的社区注册账号，并对所有的账号进行维护。这样做不单方便参加各种相关的讨论，也有助于发现更多对你的品牌感兴趣的人。
被动式：
——搜索和产品或品牌有关的博客/论坛/社交网络内容。通过这种方式可以第一时间直接来自消费者的体验和他们所发现的问题，并进行相应的回复。Google和百度都提供专门的博客搜索功能，国内也有不少提供论坛搜索的网站。
——找到相关领域最活跃的社区。在这样的社区中你可以更直观的了解到你目标受众的关注点，也可以利用专业知识来为他们提供帮助。这样的社区可以是一个专业论坛，是热门论坛中的一个板块，也可以是Facebook或者豆瓣这样社交网络中的一个小组。
不过最重要的一点是，在做所有事情的时候，你要有一个正确的态度：尽量地参与、分享、聆听、分析；避免宣扬、掩饰、控制、欺骗。这是社会化媒体的法则，若反其道而行之，只会做越多，错越多。
本文来自：webleon.org/2008/09/blog-post_17.html
篇6：惠普与社会化媒体网络营销
之前写过惠普笔记本电脑的一个口碑营销案例，那个时候我的感觉就是HP对社会化媒体战略（Social-Media Strategy）并不是非常重视，但最近看到的一些资料让我了解到，HP其实在这方面付出了不少努力。只是它使用的方式和其它的公司有着很大的区别。
Robert Scoble前一阵在他的Fastcompany.tv中，对HP的Bernardo Huberman博士进行了一次视频采访。从中我们知道HP Labs正在对社会化媒体以及用户行为进行着非常系统的研究。比如这份报告（PDF）就是以Digg.com为例子对新奇度、流行度以及关注度互相作用的研究。HP还有一个内部软件叫做“WaterCooler”，可以对内部超过15000个员工Blog进行追踪，从而发现公司内部的热点和趋势，
另外，据我所知，HP还有一个叫做“Pligg”的内部软件用来分享知识，形式类似于Wiki。
我们可以发现一个明显的特点，那就是惠普在Social-Media方面的努力，都是基于一些封闭的课题，而且大部分仅局限于公司内部。惠普公司相关工作人员表达的观点，也从一个侧面印证了公司在社会化媒体战略上的保守风格：Huberman博士就表示没有和惠普的客户共享信息的打算；而另一位惠普的网络营销主管Tac Anderson也对Social-Media的应用表现出比较谨慎的态度。
在我看来，观察分析和主动参与都是社会化媒体战略中必不可少的组成部分。尽管在营销环节上，惠普还是进行过一些公开Social-Media的尝试，另一个例子是在BlogHer 2008上的Twitter直播。但是从整个公司战略的层面，惠普可能还是要以更加开放的心态来看待和利用社会化媒体。
本文来自：webleon.org/2008/08/blog-post_27.html
篇7：销售和社会化媒体营销网络营销
问我Social Media Marketing的tips的人里面，不少都是从事销售的工作，期望自己获得好的业绩是销售的基本目标。不过社会化媒体营销可能会让你有点失望，如果你是一个太称职的Sales。
所以，我可能没有好得建议，只有一点意见：
1，销售和市场营销是有密切关联的两种不同的工作；
2，作为一个好销售需要非常了解市场营销，包括社会化媒体营销；
3，在大部分情况下，市场营销不是销售的主要工作；
4，如果参与社会化媒体活动，那可能要：忘记自己的工作目标并克制自己的表达欲；
5，“先做朋友再谈生意”，了解这点比熟悉使用各种工具更重要；
其实，我也不喜欢说教，
本文来自：webleon.org/2010/01/blog-post_18.html
篇8：社会化媒体营销：如何面对质疑？网络营销
有时候，一提及社会化媒体营销，人们就会谈到Facebook、Twitter（在国内可能是新浪博客、开心网、论坛…）。好像离开了这些最热门的网站，就不是社会化媒体了。这个问题其实我在之前的一篇文章《社会化媒体和渠道的选择》里也讲到过一些。这里有更加直接的建议可以给到那些人：最流行的不见得是最好的；你认为最热门的，不一定你的目标用户也喜欢。选择营销渠道，并不是比较谁的名气更大、谁的功能更强，而是要找那些你的目标用户喜欢的，喜欢在那个地方聚集的。并不是说那些热门的社区就不用理会，只是不要把它们当成解决所有问题的唯一答案。
有时候，你会遇到一些被桎梏于传统营销传播理念的人。他们对所有新的方式都心存怀疑。要让他们快速了解社会化媒体，搜索引擎和实时的对话是两个比较好的途径。你需要找一些热门的关键词，在它们的搜索结果中，社会化媒体内容占据了前面的位置。这样的关键词并不难找到。而在Twitter上发起一个即时的调查，或者在开心网上建立一个投票或者真心话，也可以让人们在几分钟之内就看到对话的力量。
有时候，人们会问：你将如何控制舆论，阻止负面评论的产生？其实我们都知道，没有人能真正的“控制”舆论，除了掩耳盗铃以外，
在这种情况下，我通常会说的是这两条：首先，没有人能删除所有所谓的“负面信息”，那样做只会带来更多的风险，可能让负面信息更快速的滋长。其次，大量案例证明、诚恳的态度、直接的对话才是逐渐消除负面、并和消费者建立良好关系的正途。
有时候，人们会提出之前社会化媒体中出现的失败。这时候最好的办法是说出更多成功的案例，如果可能的话，最好是你自己的成功例子。如果可以的话，你还可以来分析一下对方提出的案例中失败的原因和可能的解决办法。这样做还有一个很大的好处是：让对方明白社会化媒体营销并不是那么容易成功的，它需要有经验的专业人士进行指导，并且要循序渐进才能看到成果；而且，站在他面前的就是一个专家。
有时候，人们会担心：这样是不是需要很多技术投入？公司数据的安全又如何保证？很好，如果对方提出这样的疑问，说明他已经对社会化媒体营销有了很大的信心。而你要作的，就是告诉对法的IT部门，社会化媒体营销具体将会做些什么，让对方IT部门的人员告诉他这样做的安全性。所以，作为一个社会化媒体营销的推广者，了解一些常见新技术的应用还是非常有必要的。
我们会遇到的质疑，肯定比上面提到的这些要多得多。来自他人的质疑会让你获得更多的支持，只要你认真的对待它们。
本文出自：webleon.org/2009/02/blog-post_21.html
篇9：社会化媒体营销的ROI网络营销
很多时候，我们在说社会化媒体营销的时候，会比较害怕谈论ROI，因为到目前位置，我们的确还没有一套相对完整和被大多数人所认可的评估标准。但是在社会化媒体营销被广泛应用的美国，Social Media已经为很多公司带来了真正的商业价值。
根据Wetpaint及数字资讯公司Altimeter（Charlene Li所创建的公司）的调研发现，参与社会化媒体最多的那些公司在过去12个月里面收入增长了18%，而参与最少的那些公司同期内销售额下降了6%。
该项调研观察并评估了100家最有价值的品牌在超过10类社会化媒体中的活动，包括Blog、Facbook、Twitter、Wiki、论坛等。100个品牌最后的得分从1分到127分不等，其中得分最高的10个品牌为：
Starbucks (127)
Dell (123)
eBay (115)
Google (105)
Microsoft (103)
Thomson Reuters (101)
Nike (100)
Amazon (88)
SAP (86)
Yahoo!/Intel (85)
我们可以发现，这些得分高的公司基本上都有一个固定的团队来负责品牌在社会化媒体中的活动。其中有一些成功的社会化媒体团队还会把社会化媒体战略推广到了整个公司的各个部门，让全公司意识到社会化媒体营销是帮助公司达成商业目标不可或缺工具，
这些在社会化媒体营销上获得成功的公司还有一个共同特点：他们在社会化媒体上的活动是基于公平和互动的对话基础上的。这有别于传统的数字公关和早期的企业Blog那样的单向传播。
在这次调研中，所有的品牌都根据参与社会化媒体深度和广度的不同被划分到四个不同的类型中： 行家、蝴蝶、挑剔者和局外人。
行家：是指那些把社会化媒体纳入他们核心市场战略的批派，他们在很多社会化媒体中都很活跃。他们的社会化媒体活动一般是由一个固定的社会化媒体团队来驱动、并能够得到全公司的认可和参与。
蝴蝶：是指那些品牌已经意识到他们需要参与各种社会化媒体的活动，但他们比较少成功。一般来说，这样的公司在社会化媒体中的活动都缺乏深度。
挑剔者：这样的品牌只专注于很少的几个社会化媒体工具，而且对社会化媒体的有限参与也往往来自于内部某个社会化媒体的热心传播者。
局外人：这些品牌只在少数的几个社会化媒体中偶尔出现，他们因为担心有可能的风险而不敢参与更多的社会化媒体活动。他们已然在研究如何在社会化媒体营销方面有所建树。
而对于不同的行业，对于社会化媒体的参与度也不尽相同。总体来说媒体类和科技类公司更善于利用社会化媒体。而金融、食品、饮料、服装、消费品等行业中的大部分企业都还刚刚开始尝试这种新的营销方式。当然，也有像Starbucks和Nike这样的例外。
本文来自：webleon.org/2009/07/roi.html
★ 教学媒体应用论文
社会化媒体战略应用指南网络营销（精选9篇）
