调查其他商业银行的调查报告

【导语】“ekowokdlskd”通过精心收集，向本站投稿了18篇调查其他商业银行的调查报告，下面是小编收集整理后的调查其他商业银行的调查报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。

篇1：调查其他商业银行的调查报告

调查其他商业银行的调查报告

调研出发点与目的：主要通过观察网点内环境、设施及与工作人员交流获取尽可能全面的信息；尽量办理一笔业务体验业务流程及服务；尽量与大堂经理或低柜人员交流理财信息，体验服务与营销话术，了解他行的产品。

浦发银行开发支行、光大银行开发区支行、中国银行兆麟支行、招商银行动力支行、哈尔滨银行动力支行

一、调研人员调研细节描述：

1. 浦发银行开发支行：时间20xx年3月9日14：16到浦发银行哈尔滨开发支行。排号1384号，当时叫号1352号。临走时叫到1380号，时间14：42。走进大堂四个高柜，两个低柜办理业务。客户约有15人。首先我咨询了大堂经理是否可以零存款办理一个存折，大堂经理比较热情地回答了我的问题，并示意我填写相关凭条，告诉我不收年费与小额帐户管理费。在我等待的过程中，低柜人员问我办理的业务，发现是非现金业务后告知我可以在她那里办理。在办理业务过程中，她得知我办理存折是因为有人给我汇款，于是介绍理财产品，并出示“浦发银行个人理财产品速递”给我，还向我推荐与基金公司合作的起点100万元的基金理财计划，因后面有客户办理基金业务，于是将我的电话和理财需求记下，提示我随后会与我联系。期间有一个客户打电话可能咨询理财或基金业务，她简短问候并听清咨询的内容后礼貌地告知现在 1

业务很忙，用便签记下电话后答复一会给回电话。我注意到浦发银行开户凭条背面有电子银行签约的内容，但整个办理业务期间没有推荐。该机构只有一个VIP客户经理。整体感觉浦发银行人员素质较高、办理业务快捷有序、受理咨询态度好。遗憾的`是截至3月15日我也没有收到电话。

2. 光大银行开发区支行：时间3月9日15：00，排号1080，客户很少，在我之前只有一个客户办理业务。我咨询了大堂经理是否可以零存款办理一个存折或卡，大堂经理比较热情地回答了我的问题，推荐办理了一张借记卡，不收取任何费用。大堂经理在填表过程中推荐了电子银行业务，免费赠令牌。办理业务中没有推荐电子银行。办完业务后在我询问下，大堂经理推荐周计划理财，2万元以上即可。出示了理财产品的相关说明材料但不允许带走。期间大约6-7名客户进入办理业务。

3. 招商银行动力支行：时间3月13日11：00，排号1016。大厅不够宽敞，客户不少，同时招商银行将办理业务的区域分为VIP区、普通客户快速办理（5万以下存取款）、普通客户窗口、低柜业务 2

柜台，快速办理业务窗口排队办业务不用取号，客户比较散乱。该行正在举办办理金卡即赠完达山屋型鲜牛奶一个月免费配送服务，大堂经理积极推荐购买5万元以上一年期的安邦财险。填写凭证时大堂人员会走过来帮你审核填写的信息是否完整，在填写信息时该行要求办理开户业务必须提供一个其他联系人及电话，大堂经理一再坚持必须填写，可以看出对客户信息的重视程度。看到我对理财比较感兴趣，大堂经理将我引导到低柜区，告知我既可以零余额开户同时也可咨询理财业务，同时发给我一张金卡体验卡。低柜人员在办理业务的同时向我推荐了一款保险产品和一款招商证券避险集合资产计划，话语简练专业，并我的情况与信息记录下来。

4. 中国银行兆麟支行：时间 3月8日16：00左右，由于接近下班时间，客户很少，仅有两三名客户办理业务。该支行营业厅比较宽敞，客户等候区座椅为长条形软座，没有靠背，大厅角落里还有休息等候的单独的软座沙发和茶几。填单台为长方形，比较大，填写示例均压于玻璃台面之下，很清晰，填单台中间为卡槽格子来摆放凭条，周围还有几个座椅，客户填写非常方便。填单台上还摆放一个带玻璃门的便民箱，内有花镜、药布、邦迪和针线等。     大厅内只有一位大堂经理，当时一位信用卡客户正与他讨论信用卡使用、积分和权益的问题，调研人员几次想打断提问，均未成功。大厅内电子银行业务咨询台无人值守，类似个人业务顾问的柜台有两名员工在聊天。高柜区域内人员精神面貌非常好， 3

有礼貌用语，办理业务较为快捷，另外每个窗口都有一个客户评价器，按钮分满意、一般和不满意三类，级别一共五颗星，当时柜面人员显示最多为两颗星，一般为一颗星。

中国银行的理财产品宣传单张贴于宣传栏内，收益率相对于我行较高一点。

中国银行此支行总体感觉较为大厅宽敞、整洁，装修布局较为上档次，柜面人员精神面貌较好，办理业务效率较高。但在大堂管理方面较弱，调研人员进入大厅以后无人询问，询问其他人办理财富卡事宜，均说不知，需问大堂经理，此时大堂经理正与客户交谈，无暇他顾。

5. 哈尔滨银行动力支行：时间3月13日10：45，客户很少，一名调研人员办理的业务是存公交IC卡，不用叫号直接去窗口排队办理，柜员服务态度还好，但热情不够。当向她咨询有什么理财产品，回绝说没有。另一名调研人员于10：40取号，前面有8人等候，10：53分叫号办理了开户业务，办理业务中有礼貌用语。取号时大堂经理没有询问客户办理什么业务、发现营销机会的意识，但当问到丁香卡功能时热情地说明了办理丁香卡的优点：无卡工本费、年费，国内任何城市取款均不额外收费，交费功能比较强等。当问到网上银行时，回答网上银行还不完善，可以尝试。网点内没有看到基金、理财、保险的宣传，当问到大堂经理是否有理财产品时，大堂经理拿出一张小纸，记录了近期卖过的理财产品，回答说现在没有，产品发行当天很快就会售罄，没有留住客 4

户信息、有产品时通知客户的意识。调研人员事后登陆了哈尔滨银行网上银行，发现主页面较好，与建行类似，但登陆后界面简单、功能没有建行网银强大。

二、调研总结

1. 环境设施与服务评价：由于本次调研所去的网点均为支行网点，硬件设施较好，柜面人员服务中均有礼貌用语，办理业务速度较快，其中光大银行柜员叫号后站立问好后再办理业务，中国银行在每个窗口设置了一个客户评价器。浦发银行、招商银行、光大银行大堂经理能够主动询问客户发现营销机会，中国银行、哈尔滨银行稍差。

2. 产品宣传与推介：本次调研五家银行中除中国银行外银行卡均不收卡工本费和年费；招商银行及中国银行对信用卡业务较为重视，尤其是招商银行还在网点内设了专用的电话联系信用卡客服；招商银行与浦发银行较为重视理财业务，浦发银行重视基金和银行理财产品，招商银行则对保险产品更为重视并能够注重通过营销客户办理理财业务实现客户理财卡的升级；浦发银行、招商银行、中国银行网点能看到关于理财产品的公示、宣传折页，其中浦发银行应该是由总行统一印制了理财产品速递，销售日期从3月2日到3月28日，产品种类很全，也没有反对客户将理财产品速递取走，光大银行人员能够口述本行理财产品的优势，哈尔滨银行则稍差；此五家银行对电子银行类产品的宣传均不到位；

3. 其他：在办理业务的凭证上浦发银行、招商银行与光大银行有独 5

特之处。浦发银行在开户申请表上直接有申请电子银行业务的栏目，填写即可办理；招商银行必须填写替他联系人资料才能办理开户；光大银行开户凭证有信用卡信息修改栏。五家银行均有低柜业务区，其中浦发银行、招商银行及中国银行有工作人员，浦发银行、招商银行低柜人员均持有AFP理财师资格证。五家银行中只有招商银行在宣传促销活动。

篇2：大学生调查报告《情感调查》

大学生调查报告《情感调查》 -调查报告

一项针对在校大学生的调查显示，17％的大学生存在心理问题。交际困难、学习就业压力大、恋爱情感波动、人格缺陷成为困扰大学生的四大心理问题。

这项调查结果是6月25日发布的，调查由福州博智市场研究有限公司完成，共访问了福建师范大学、福州大学、福建金融职业技术学院、福建医科大学、福建工程学院、福建农林大学等6所大中专院校的1200名大学生。

调查显示，约有23％的大学生在人际关系上存在一定问题。有的同学有自闭倾向，不愿与人交往；有的同学为交际而交际，不惜牺牲原则随波逐流。

除交际困难外，学习就业压力大、恋爱情感波动、人格缺陷等也是困扰大学生的重要问题。

约有30％的大学生感觉压力很大。他们的压力部分来自于所学专业并非所爱，这使得他们长期处于内在冲突与痛苦之中。另外，课程负担过重、学习方法有问题、各种大小不断的考试、严峻的就业形势等，都会给他们带来压力。

即将毕业的小张，已经参加了4场招聘会，都没有找到合适的职位，心情极度沮丧。“我今年要从医大毕业，却没有办法进入好医院工作，我甚至不敢想明天会是什么样子。我不是瞎子，但却是择业时的盲人。”

还有近35％的大学生存在情感困惑，由恋爱失败导致的大学生心理变异是最为突出的现象，有的人因此而走向极端，甚至造成悲剧。“在大二时，我的前女友突然提出要和我分手。”一名姓黄的学生说，“我始终无法忘记那名女生，至今觉得无法解脱。”

调查发现，14％的大学生出现抑郁症状，17％的人出现焦虑症状，12％的人存在敌对情绪。而且，学生心理问题分阶段各不相同，一年级大学生集中表现为新生活适应问题，兼有学习问题、专业问题、人际交往问题；二年级出现的问题依次为人际交往、学习与事业、情感与恋爱；三年级集中在自我表现发展与能力培养、人际交往、恋爱与情感问题；四年级则以择业问题为多数，兼有恋爱问题、未来发展和能力培养问题等。而和城镇大学生相比，农村大学生的心理问题要更多一些。

过度的'压力使大学生们在情绪上容易失落苦闷。一名接受调查的大二学生说：“我总是有一种难以言状的苦闷和抑郁，感到前途渺茫，对一切都觉得索然无味，老是想哭，但又哭不出来，即使遇到喜事，也毫无喜悦的心情。现在我睡不好，经常做噩梦。”

针对本次调查中显示出来的问题，心理测评师、哲学硕士张小平分析说，从个体身心发展的角度看，大学生处于青少年向成年的转变时期，这一阶段中，会出现自豪感与自卑感的矛盾冲突，强烈交往的需要与孤独感的矛盾冲突，理想与现实的矛盾冲突等一系列问题。这些矛盾冲突如果存在过于强烈和持久，在遭遇某种刺激时，就容易出现心理障碍，影响个体的健康发展。

从现实生活来看，大学生们在中学时形成的优势消失，“中心”地位受到威胁，也会使之产生失落感和恐惧感。此外，当代大学生中，独生子女占了很大的比重。独生子女常常带有强烈的自我中心意识，缺乏社会锻炼，心理较为脆弱，也容易引发上述问题。

篇3：大学生调查报告调查笔记

大学生调查报告调查笔记 -调查报告

第1记一户农家的年收支明细账

我去采点的这个村，大部分人家以农业为主。有一家种着13亩地，种植作物主要为玉米和黄豆，种的小杂粮和菜主要用于自食，还有半亩万寿菊。家有农用机械车一辆，平时跑跑运输，做些买卖。从一笔笔明细账中，可以清楚地看到：这个农户的收入来自农业、副业和工商业，支出主要是税费支出、家庭吃用支出、教育医疗费用支出和农机支出。这个农户在村里算是情况比较好的，可是辛劳一年竟然入不敷出！究其原因，主要在于教育支出过于庞大。供养三人同时上学对于一户农家显然压力过大。高中教育的花销对于农民家庭来说，仍然是一笔相当大的开支，更不必说大学教育。教育成本之高，已使一部分农家子弟望而却步，使大部分农家不堪重负。

第2记村里的明白人

几经周折，我找到了退下来的村支书，了解了村民的生活状况、村里的集体公益事务、村里的教育和村领导机构的情况。

老支书说，改革开放以来，村民的生活水平确实有提高，每天两顿白面是没问题的，家家有电视，60％有电话，1/3有摩托车或是农用车。温饱解决了，基本生活可以保证，但仍然穷，缺钱花。以农业为主，无矿产资源，与有煤的地方相差太远。打工的人也比较少。农民的个人实力有限，很难进行大规模的市场活动，也很难应对市场的变化。

村集体事务主要有农田水利基本建设、植树造林和修路修桥这几项。问题比较大的是水利事业。村子紧靠一条河，但村里没有任何水利灌溉设施，耕地全为旱地。以前的水利设施因为疏于管理荒废掉了。如何充分调动村集体的力量，为整个村子服务，是政府和村民需要考虑的问题。

当地人极其重视教育，不惜一切代价供子女读书。20多年来，已经出了十多位大学生（含大专），年轻人普遍读完初中。但代价也是很重的，据老支书估计，教育支出普遍占到家庭总支出的70％以上！国家免除了乡统筹款和村提留款以后，村干部的工资实行“转移支付”，相当于给一个村免去了上万元的负担。总的来说，这几年国家的税费改革政策的确针对性很强，解决了很多农村迫切需要解决的问题。

・如何写调查报告 ・市场调查报告的格式 ・农村调查报告 ・中学生手机消费调查报告

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第3记日益衰落的美丽山村

这个村子三面环山，依山而建。优美的景色给人以极大的愉悦之时，也凸现出一个问题：建立在崇山峻岭之间的山村，其赖以生存的农业如何发展？层峦叠嶂给人以美景，但是也表明此处几乎没有平地，那么耕地从何而来？沿途看到不少所谓的耕地，大都是在山岭上较为平坦的地方用镢头开垦出来的坡梁地，这种耕地遍布于山中，东一块西一块，且每块地都很小，大的不足两亩，小的仅有几分。其中不少已经荒芜。

现实的耕地状况直接导致一个严重的现实问题：当地的农业尚处于非常落后的阶段。

其原因有二：第一，这种开垦于山岭之上的坡梁地，有着一个致命的问题，就是跑水、跑土、跑肥，因此称“三跑田”。在这种土地上种植作物，产量大都很低，一般不及平地的一半；第二，坡梁地在山上，这就进一步加大了平时种植养护的难度，因此，当地人在春季播种之后，就很少再对作物进行悉心维护，故而产量进一步降低。据说，当地玉米亩产只有三四百斤，而在过去没有使用良种的时候，仅有一二百斤！这样的农业，能够维持一家温饱已属不易，何谈增收？

第4记走进县城

某县县中学，是全县唯一的省重点中学，设施一流：花坛、假山、喷泉、两座现代化的教学楼、投影仪等电教设施、语音室、微机室、图书馆、实验楼、400米标准田径场……这样的设施配备，在山西省尤其是这样的县城并不多见。多年来，县中学的升学率在全市（注：地级市）名列前茅，升学率高达50％以上，不少学生考上了全国重点高校，甚至清华、北大。

校园内的宣传栏张贴着考取大学的学生照片，下面的说明是：

根据市教育局有关规定，我校出台了对优秀学生的优惠政策：

中考考入我校的前10名，奖励10000元―1000元；

平时期末考试，年级前10名，各奖700元，11至20名，各奖300元；

高考考入名牌大学的优秀学生，学校给予重奖，考入清华、北大的，奖2万元。

且不论这种奖励措施在思想品德教育方面合适与否，在现行的教育体制下，显然是考试成绩说了算的，对成绩好的学生给予奖学金，一方面是对他们努力学习的肯定，另一方面也的确减轻了他们的家庭负担（读书好的大都是农家子弟），最后，或许这还有鼓舞其他同学的功用。

第5记访“青椒之乡”

在一个被称作“青椒之乡”的村子里，村委会的办公地位于村小学内，最为引人注目的是，墙上悬挂了一块块制作精美的宣传板，介绍了村党建工作、村子概况、村规村约、村委工作、精神文明、政法制度等。此外，各种规章条例令人炫目。另一面墙上，挂满了各种奖状、锦旗。该村是县里树的典型，必然要接受大大小小的视察参观。这种宣传栏是上面要求做的。支书说村委至今仍欠着上千元的制作费。

虽被称作“青椒之乡”，但村里的主要作物为玉米，青椒种植面积只有318亩，不及总面积的1/5，种植青椒的农户，最多只有总户数的一半多，青椒种植还远远没有形成规模效益。问及原因，支书说：“农民太保守，意见无法统一。”

中国五千年的农耕文化，历来以农为本，而视商为末业。中国人口众多，国家的首要任务就是解决千百万人的吃饭问题，而对于普通大众来说，填饱肚子是基本欲求，不种点粮食，农民的心里不踏实，而且农户之间缺乏通过合作协商使团体利益最大化（同时也是个人利益最大化）的行为方式。而市场经济需要的恰恰是这种行为方式，如何使农民学会运用这种方式处理问题，是我们需要思考的问题。

第6记乡党委书记谈乡政

距县城不远的一个乡，是县里第二大乡，编制内干部45人，另有临时聘用的干部及工作人员23人。“这几年国家大力推行行政机构改革，精简人员和机构，为什么还会有这么多干部？”乡党委书记回答：“精简乡镇人员没有去向，国家进行行政机构改革，中央的可以精简到省里，省里的'可以精简到市里，市里的精简到县里，县里的精简到乡里，乡里再精简，那就精简到地里去啦。过去是吃皇粮，现在得吃自己，谈何容易？”

在调查中我发现，目前所进行的税费改革，抓住了现今乡村的一个关键症结，它不仅直接减轻了农民的税费负担，也间接地促使基层政府由不作为转向作为，使得乡村经济得到主动、自觉的发展，从而使农民受益。

第7记县志上的县情

在调查中遇到的一些问题，需要对县一级政权有所了解才能回答。因临近春节，找不到要采访的人，便阅读了该县的县志和其他有关资料。

该县位于山西省东南部，历史上英才辈出；20世纪50年代后期，围绕农业办工业，兴建“万宝全”工厂，曾名扬全国。但后来发展中出现的问题值得思考。

县志记载，该县的食品工业在计划经济时期曾经相当辉煌，但上世纪90年代后却日渐衰微，原因有四：一是“耕读传家，读书做官”习俗的影响，二是思想保守、墨守成规作风的影响，三是政府职能定位对企业发展的影响，四是缺乏品牌意识。

第8记归途（略）

后记：写这篇调查报告时，我总是带着一种极其饱满的感情，一种不吐不快的感觉始终占据着我的大脑，而眼前也总是呈现着一幅画面：一个处于社会转型期的乡村世界的形象――它太需要人们去关注了，因为它始终是中国社会的主体，事实上、物质上的主体。没有它的现代化，我们所谓的现代化将永远是观念上的现代化，一种局部的现代化。

篇4：跑步运动调查调查报告

据相关调查报告显示，在众多运动项目中，运动项目仍是最受欢迎的。男生是跑步运动的主力骨，但是近几年来，妹子们也是不甘落后的，其趋势是逐渐递增的。

跑步运动兴起的原因有哪些呢？

1.政策利好，马拉松赛事数量井喷，推动跑步运动发展；

2.跑步的场地选择广泛，不论是公园，小区，健身房还是自家跑步机都能达到跑步健身的目的'。

3.全国运动基础设施水平不断完善与提升，为跑步运动的普及提供支持。

4.社交媒体的发展让跑步运动成为新常态，20XX年5月运动健身类APP活跃人数同比上涨45%。跑步运动关注度不断上升。

18--21点是最主要的跑步时间段，由于人们白天关注繁忙，接近半数的用户会选择在晚上跑步，这样更有助于睡眠和缓解工作压力。

喜欢健身类的城市排名前十位的分别是青岛，深圳、北京、南京、大连、上海、济南、宁波、广州、苏州等。其中青岛是人数最多的，占据了榜首。这可能与它优越的地理环境有关。

20XX年到20XX年跑步装备线上消费人数是保持稳定增长，跑步运动逐渐成为新消费热点。

跑步运动入门门槛低，对技术要求不高，所以跑步者年龄分步比较广泛。其中23--28岁之间人数是最多的，其次是在29--35岁之间，第三是在36--50岁之间。

与女性相比较之下，跑步装备以男性消费者为主。跑步装备线上消费的丰富度不断增加，消费者不再只是购买跑步鞋服等基础装备，而是呈现出消费升级趋势。

跑步装备消费者以23--35岁人群为主，分跑步装备类型看，19--22岁人群对基础装备消费偏好最高，说明该类装备消费人群更年轻，而29--35岁人群对非基础装备消费最高，由此可见，这部分装备消费者以具有一定经济实力的白领为主。

20XX--20XX年，跑步鞋服作为跑步基础装备，其线上销售规模占比远高于非基础装备，基础装备市场独占了鳌头。但是，基础装备线上市场发展成熟，其增速远低于非基础装备，作为非基础装备的可穿戴式设备，其20XX年同比增幅稳居第一。

通过此次的调查可以看出，现在是越来越多的人都比较喜欢跑步。跑步不仅成为一种锻炼身体的运动更是一种时尚了。

篇5：如何做调查以及写调查报告

如何做调查以及写调查报告

怎样写研究调查报告?

一旦你开始撰写研究报告，那就意味着你的研究工作已接近尾声。有的同学很怕做这一工作，以为撰写研究报告是个高深的工作。实际上，这个工作只是你的一篇带有研究性质的作文而已，只要你牢记这样一个宗旨：中心突出、简洁明了，那么无论你撰写哪一类型的研究报告，你都会成功。

研究报告不是写日记，这个报告是写给别人看的。所以，你应该站在读者的角度去思考如何把你所做的工作表述清楚。你应该让读者很快地明了你所做的工作是个什么样的工作，你为什么做这件事，你所采用的研究步骤是怎样的，你遇到了哪些问题以及这些问题是如何解决的，你的结论是什么。 研究性学习的研究报告可以有多种，这根据你所研究的内容而定。不同类型的研究，其报告的写法也略有差异。

在高中阶段，你们所进行的各种类型的研究大致有以下几种:

科学实验类型

科学实验类型的研究报告，实际上是一种实验报告。在这一类研究报告中，你必须向读者表明：你的实验目的是什么?实验材料是什么?实验过程如何?由实验得到哪些数据?你是如何处理这些数据的?由数据的分析中得出什么结论?如有必要，再向读者阐明有待要讨论的问题。

读书报告类型

中学生的读书报告类型的研究报告不应该受到太多的限制。你对你感兴趣的任何东西，都可以去查找资料，汇编成文，并在其中谈一些自己的体会。这也是一中研究，只是采用的方法不是实验验证的方法罢了。我们不应该过多地去限定读书报告的程式，但有一点必须强调：你的报告内容必须和题目贴切，内容的阐述必须围绕题目而进行，每大段之间最好加一个标题，不同的内容放在不同的大段标题之下，使读者能一目了然。 社会调查研究类型

社会调查的范围很广，任何一种社会现象都可以作为我们研究性学习的内容。然而，社会调查报告还是有着一定的程式。一般来说，社会调查报告应该包含以下一些内容：调查的目的、调查的方法、调查的时间、样本的情况、调查的内容、调查表的分析、分析结果、提出自己的看法等等。

设计类型

设计类型的研究多种多样，其研究的程度也各有差异。有的设计可能是一种顿悟，有的设计需要进行资料的收集和实验，研究性学习针对的主要是后者。该类型研究报告的形式也是多种多样的，不要求有同一的格式。但一般应包含下面这些内容：设计目的、设计内容、设计的指导思想、设计的成品描述等等。在你们的面前，到处都有着可供你们进行创意的对象，只要你们多思考，勤思考，一定会找出各种各样的研究课题。

如何做调查

1 明确调查目标

进行市场调查，首先要明确市场调查的目标，按照企业的不同需要，市场调查的目标有所不同，企业制定经营战略时，必须调查宏观市场环境的发展变化趋势，尤其要调查所处行业未来的发展状况;企业制定市场营销策略时，要调查市场需求状况，市场竞争状况，消费者购买行为和营销要素情况;当企业在经营中遇到了问题，这时应针对存在的问题和产生的原因进行市场调查。

2 设计调查方案

一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容：

2.1 调查目的要求

根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。例如，本次市场调查的目的是了解某产品的消费者购买行业和消费偏好情况等。

2.2 调查对象

市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售商和批发商为经销调查产品的商家，消费者一般为使用该产品的消费群体。在以消费者为调查对象时，要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致，如对婴儿食品的调查，其调查对象应为孩子的母亲。此外还应注意到一些产品的消费对象主要针对某一特定消费群体或侧重于某一消费群体，这时调查对象应注意选择产品的'主要消费群体，如对于化妆品，调查对象主要选择女性;对于酒类产品，其调查对象主要为男性。

2.3 调查内容

调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的，可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。如调查消费者行为时，可按消费者购买、使用，使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。调查内容的确定要全面、具体，条理清晰、简练，避免面面俱到，内容过多，过于繁琐，避免把与调查目的无关的内容列入其中。

2.4 调查表

调查表是市场调查的基本工具，调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量。设计调查表要注意以下几点：(1)调查表的设计要与调查主题密切相关，重点突出，避免可有可无的问题;(2)调查表中的问题要容易让被调查者接受，避免出现被调查者不愿回答、或令被调查者难堪的问题;(3)调查表中的问题次序要条理清楚，顺理成章，符合逻辑顺序，一般可遵循容易回答的问题放在前面，较难回答的问题放在中间，敏感性问题放在最后，封闭式问题在前，开放式问题在后;(4)调查表的内容要简明、尽量使用简单、直接、无偏见的词汇，保证被调查者能在较短的时间内完成调查表。

2.5 调查地区范围

调查地区范围应与企业产品销售范围相一致，当在某一城市做市场调查时，调查范围应为整个城市，但由于调查样本数量有限，调查范围不可能遍及城市的每一个地方，一般可根据城市的人口分布情况，主要考虑人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中划定若干个小范围调查区域，划分原则是使各区域内的综合情况与城市的总体情况分布一致，将总样本按比例分配到各个区域，在各个区域内实施访问调查。这样可相对缩小调查范围，减少实地访问工作量，提高调查工作效率，减少费用。

2.6 样本的投取

调查样本要在调查对象中抽取，由于调查对象分布范围较广，应制定一个抽样方案，以保证抽取的样本能反映总体情况。样本的抽取数量可根据市场调查的准确程度的要求确定，市场调查结果准确度要求愈高，抽取样本数量应愈多，但调查费用也愈高，一般可根据市场调查结果的用途情况确定适宜的样本数量。实际市场调查中，在一个中等以上规模城市进行市场调查的样本数量，按调查项目的要求不同，可选择200～1000个样本，样本的抽取可采用统计学中的抽样方法。具体抽样时，要注意对抽取样本的人口特征因素的控制，以保证抽取样本的人口特征分布与调查对象总体的人口特征分布相一致。

篇6：调查老人的调查报告

昨天(13日)，天津市民政局发布《天津市失能老年人生活状况调查报告》(以下简称《报告》)。这份由天津市老龄办和天津财经大学统计系完成的报告显示，截至XX年底，天津市60岁及以上的户籍老年人口达到215.42万，80岁及以上的高龄老人达到30.66万。同时，天津市经过调查估算的失能老年人总数约为14.33万，占老年人人口总数的6.65%。预计到20xx年，天津市失能老人数量将超过20万。人口老龄化，特别是高龄化、空巢化、失能化、家庭小型化“四化叠加”的现象，正在考验着每一个家庭的承受力和天津市养老服务体系。

据测算失能老人超14万

据悉，为了解天津市失能老年人的基本生活状况、生活照料和护理的基本情况以及照顾者的状况，为政府和有关部门完善家庭养老支持政策、完善老年人福利制度、探索长期护理保障制度提供理论依据和政策参考，天津市老龄办与天津财经大学统计系合作进行了“天津市失能老年人生活状况抽样调查”。调查涉及滨海新区、和平区、河西区、河北区、红桥区、北辰区、西青区、宝坻区、静海县、宁河县等10个区县，42个街镇，142个社区(村)，880名失能老人。

根据样本结果，可估算本市失能老年人占老年人总数的比例为6.65%。可计算出，到XX年底本市失能老年人总数约为14.33万人，且农村失能老人比例高于城市失能老人。按本次调查测算的失能老人占老年人的比例6.65%计算，到20xx年，本市将有失能老人17.09万人;到20xx年，将有失能老人21.48万人;到20xx年，本市将有失能老人22.34万人。

重度失能者占36.82%

市老龄办副主任郭宁介绍，本次调查对象界定的失能老年人是指年龄在60岁及以上，由于年老、疾病、伤残等原因，日常活动必须由他人协助或者完全依赖他人的协助才能完成的老人。按照国际通行标准分析，吃饭、穿衣、上下床、上厕所、室内走动、洗澡6项指标，一到两项“做不了”的，定义为“轻度失能”，三到四项“做不了”的定义为“中度失能”，五到六项“做不了”的定义为“重度失能”。

调查结果显示，轻度失能老人占总样本的47.79%，中度失能老人占15.38%，重度失能老人占36.82%。平均失能时长为7.37年。其中5-XX年的最多，占25.98%，其次为10-，占19.55%。通常随着年龄的增加失能程度有所加强;女性老人略多于男性;城镇的重度失能老人比例高于农村，轻度和中度失能老人的比例则低于农村。

受访老人中患高血压的比例最高，达到61.66%;其次是心脏病/冠心病，也已过半数(51.45%);位列第三位的是脑血管病(含中风)，占49.18%;另外患糖尿病、颈/腰椎病、关节炎、青光眼/白内障、骨质疏松及耳聋的老人比例也较高，分别占20%-30%左右。

九成失能老人不愿去养老院

被调查老人中，93.59%的不愿意住养老机构，而他们的子女也不愿意送老人去养老机构，怕被周围人认为“不孝顺”。同时，由于老人的收入低，决定了其不可能支付太多费用入住养老机构。

有意愿入住养老机构的老人，近一半老年人只能支付每月1000元的费用。而以某国办养老院收费标准为例，失能老人每人每天护理费45-90元、床位费26-150(8人间、4人间、2人间、单间收费不一)，伙食费19元，按失能老人最低护理标准45元/天、8人间计算，一位失能老人每月所需最低费用为2700元。社会力量办的养老机构收住一位失能老人的费用一般在4000-4500元。这与失能老人所能承担的费用差距较大。

部分受访老人表示自己生活比较困难，需要子女或亲属经济上的资助。不愿意或没有能力购买一些保险保障服务或是养老服务、保健品等，对自身健康方面的“投资”很少。

照顾者平均年龄59.47岁

基本医疗保险的人数占53.22%，享有城乡居民基本医疗保险的人数占35.44%。

58.79%的受访老人表示就医不太方便，24.4%的老人说一般，16.81%的老人表示就医方便。有3.42%的老人去年使用过家庭病床服务。

受访老人XX年上半年用于医疗方面的平均支出为11368.46元，其中城镇职工基本医疗保险平均支付了5248.18元，城乡居民基本医疗保险平均支付了553.47元，子女或亲属平均支付了1784.20元，自己平均支付了3569.05元，商业医疗平均保险支付了5.06元，医疗救助平均支付了9.71元，其他来源平均支付了247.54元。

《报告》显示，86.1%的失能老人由配偶、子女或亲属照顾。而失能老人的照顾者，平均年龄达到了59.47岁。照顾者每天照料老人的时间达12小时以上的比例最高，占到71.75%，有82%的照顾者表示每周照顾老人时间多于5天。受访照顾者中，40.35%的人会经常性出现“身体疲倦、睡眠不足、体力无法负荷”等身体不适症状;37.58%的人会偶尔出现身体不适。

居家养老要进行多项改革

市老龄办副主任郭宁介绍：在家庭规模小型化，尤其是独生子女家长进入老年以后，家庭急需社会提供有效的支持。应对这一挑战，需要家庭、社区、养老机构、社会力量、政府共同构建积极有效的社会支持网络，更全面、更系统、更深入地推动养老服务发展来破题化解。

天津市民政局社会福利处处长赵伟介绍，目前天津市已对高龄经济困难老人在居家养老服务补贴的基础上，增加居家养老护理补贴。经评估认定后，符合条件的老年人按照轻度、中度、重度照料等级，每月可领到居家养老服务补贴、护理补贴共计150元、200元、400元。可以用于支付居家养老政府购买的服务，也可以在入住养老机构时作为费用抵扣。

本市还将对已建的日间照料中心按照“4+4”模式开展实施改革，逐步完善其功能。一个“4”指按照“政府搭建平台、专业化管理、市场化经营、志愿者参与”的运营机制，由政府购买服务，街道(居委会)监管，委托社会组织、养老机构、村委会运营，实现“管办分离”。第二个“4”指试点日间照料中心需具备呼叫、配餐送餐、家政服务、便利店4项基本功能，重点对行动不便、空巢和失独等老年人开展养老服务。日间照料中心由过去主要面对自理老人，逐步调整为主要面向半失能老人。今年全市所有区县都将拿出2-3个日间照料中心作为运营机制改革试点，每个日间照料中心都要拿出10张左右的床位，面向半自理老人进行护理。

篇7：调查老人的调查报告

20xx年我国超过60岁以上的老人已经达到；2.2亿元，占比超过16%，老龄化问题严重。老人独居增多，不会用只能手机，出行行动不便，出行困难加剧。

据相关的调查报告显示，现在老人多，空巢老人更多。在家庭中50--60岁之间的老人占总比例的48.6%，61--70岁之间的占总比例的33.3%，71--80岁之间的占总比例的12.4%，80岁以上的占总比例的4.7%。50--70岁老人集中反映出行难问题比例为82%。

现在老人的出行方式都比较单一，56%的老年人出行主要是依靠公交车。62%城市中的老年人没有其他的交通工具只能选择乘坐出租车。

在本次调查中，50岁以上的老人都感觉现在出行都是比较困难的，在他们认为现在出行，频繁换乘，大量步行等都是比较辛苦的。当需要出行时，他们都会选择求助子女，让子女送他们到达目的地。 一些老人觉得出门比较麻烦就选择放弃出门，有事情就直接让子女代办。

虽然现在滴滴软件叫车很方便，但是很多老人反映自己不会操作，路边扬手招车仍然是老人平时打车的首选方式，首选路边扬招的老人占比达51.07%

因此就有一些子女直接帮他们叫好车，等他们到达目的地的时候帮他们付下车费就好了，这样就减轻了很多麻烦。

在本次调查中专业安全的占总比例的34%，价格便宜的占总比例的10%。，及时高效的占总比例的30%，服务周到的占总比例的21%，其他标准的占总比例的5%。由此可见老人出行，选择出租车主要是看重专业安全与及时高效。

通过此次的调查我们发现，很多老人对于滴滴软件打车的使用还是存在很多的问题。老人不会向年轻人那样喜欢追逐新鲜的事物，对于新的科技比较感兴趣。

作为子女的我们，在生活中要多关系他们的生活。出行看似是一件很简单的事情，不要让它到了老人的眼中就成了一件非常麻烦和苦难的事情。作为子女的我们要帮助他们，让他们的出行变得更加简单和轻松。

篇8：大学生旅游调查报告及调查问卷

大学生旅游调查报告及调查问卷

旅游业，国际上称为旅游产业，是凭借旅游资源和设施，专门或者主要从事招徕、接待游客、为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等六个环节的综合性行业。对于旅游业来说，大学生可是一个巨大的开发市场，以下我们一起来看下大学生旅游调查报告。

第一部分——前言

1、调查背景及目的

随着我国经济的高速增长，旅游消费变得越来越热，处在具有时尚文化代表的大学生们也不该落后，他们旅游动机强烈，闲暇时间较多，旅游可支配收入日益增多。可见大学生旅游是一个巨大的市场。通过这次调查我们想设计大学生假期3日游。

同时，国内外旅行社，竞争很激烈。但是大学生旅游却很少选择旅行社这条途径，是大学生的原因还是旅行社的原因呢?另一方面，旅行社对于大学生市场的潜力不是很明了。鉴于这两点，对大学生旅游市场状况的调查就显得很重要，也是必要的。

所以，此次调查的目的在于了解大学生旅游市场的大体情况以及大学生对旅行社的态度，为旅行社了解大学生旅游市场状况提供最直接最有效的数据。同时通过对调查结果分析，为大学生的旅游市场开发提供可行的建议。

2、调查对象

大学城在校生

3、调查时间

11月22日——11月23日 确立调查主题及前期准备

11月23日——11月24日 调查问卷设计及调查活动安排

11月24日——11月25日 调查活动及问卷回收

11月25日——11月26日 调查数据统计及分析

11月27日——11月30日 调查报告撰写

4、调查范围：大学城

5、调查方法：问卷调查

6、调查人员：吴泽伦

7、调查情况 收获——通过此次市场调查，大多数组员都反映有较大的收获。

1、大致了解市场调查的主要过程以及需要做的工作。

2、自主完成调查问卷的制作。

3、调查活动的实施有了实际体会。

4、掌握对于调查数据的处理以及相关的处理方法。

5、了解调查报告的制作流程以及编写。 存在的不足—此次是我们第一次做市场调查，鉴于知识和经验等方面的欠缺，其中存在一些不足之处，主要有：

1、对于调查主题的确定过于宽泛，没有确立较为明确的主题。

2、问卷设计中有些词义表达不是特别恰当，问题类型的多样性及问题内容的深刻性似乎还有一些不足,其中问题的有效性不够，在最后统计时发现问题有一些重复。

3、调查活动的安排上，时间与地点的安排有些混乱，分工的安排也缺乏事先统筹。

4、数据统计可能不太全面。

5、调查报告 教训——从收获与不足中我们可以得到以下的教训：

1、调查主题应更具现实意义

2、调查方法应多元化，数据更为全面。

3、问卷设计应更加明确，内容与方式更具选择性。

4、调查结果分析应扼要，直中要害。

5、调查报告应规范整齐，结构紧密。

第二部分——正文

1、调查基本情况

此次调查以大学生为调查对象，共发出问卷10张，收回10张。其中有效问卷10份，无效问卷0份。为了使这次调查更加公正合理，且考虑闲暇时间，大一发放4份，大二发放3份大三发放三份。

2、数据统计与分析部分

一、基本态度(1---2题)

分析：

1、调查对象中，男女比例比较平均，无较大差距。

2、大部分的大学生都比较喜欢旅游，喜欢和比较喜欢的人数占了72%以上。

结论：1、大学生旅游市场还是很大的。开发这一市场是极具潜力的。

2、当然，那些暂时不喜欢的是潜在的消费者，同样不可以忽略。

二、旅游的时间方面

分析： 1、大学生旅游旅游时间一般选择在五一、十一以及寒暑假。同时选择上半年的五一以及暑出游的又大于在下半年五一及寒假出游的人数。由此可以看出大学生出行多集中在春夏季。

2、这与大学生的旅游频率以及旅期时间的选择情况是相符合的。其中，出游频率集中在每学期一次以及每年一次，而每次的旅期时间安排也集中在3---7天。 结论： 1、大学生旅游具有一定的规律性。时间的固定性，选择的集群性(旅期长短，频率以及交通方式的选择)。

2、在开发大学生旅游市场时应注意以下：

2-1、时间选择在寒暑假比较合适，因为五一和十一是黄金周，旅游人 流量大，交通、住宿、活动等都处在过度需求状态。在寒暑假的话，可以避开黄金周的高峰，并可以节省成本，获得更大利润。

2-2、旅期时间则尽量安排在10天以下，符合大学生的心理需求。

2-3、对于旅游频率的调查，除了可以了解消费者市场容量的大小以外，对宣传时间的安排上也需考虑。在寒暑假之前，学期中的时候进行说明性的宣传活动

三、旅游水平方面

分析：1、旅游范围分布比较广泛。就近希望在承德市内以及其周边地区旅游的人数将尽一半，而选择国内其他城市的也有32%多。

2、费用水平处于一般水平。选择比例最高的在100～500元之间。31.94%的人能够承担100～300元，30.32%的人选择了300～500的范围，这一部分占了60%以上。

3、交通方式的选择比较传统，新兴出游方式有待开发。火车和汽车的选择比例明显大于其他的选择。但徒步、自行车的发展前景也不容小觑。

结论：可以见到大学生选择旅游地点的因素，以及个人消费水平的差异，旅途距离长短，个人爱好等等原因，大学生们选择了不同的出行方式。总体来看，大学生的旅游消费水平中等偏下，旅游范围及方式也趋向保守。

首先：大学生旅游市场开发时，考虑综合因素，选择承德周边的旅游地点，可以通过汽车、火车，比较实惠。

其次：选择徒步及旅行自行车出游的人数也占了一部分的比例，显然大学生旅游有这一方面的需要，旅行社可以考虑开展徒步、自行车旅游的相关项目，满足市场需求。

四、旅游目的方面

分析：调查统计结果表明：

1、目的以休闲、求知为主。26.77%的人选择游玩，28.39%的人选择丰富阅历，35.16%的群体选择放松心情。

2、在调查中还发现，由于不同学校的大学生专业的差异，有些同学是出于专业的目的而选择去哪里旅行，例如旅游管理专业的大学生，他们由于学习目的而选择旅游。

结论：大学生要面对来自学校、家庭、社会的更多压力，因此大部分人选择去游玩来放松心情，为自己减压。所以旅行社的各项旅游安排(包括时间、方式、活动安排等等)应以休闲放松为特点，尽量释放紧张神经。并以此为宣传主题之五、旅游选择倾向性(10-12题)

10、请您按照对下列景区的喜好程度，由强到弱进行排序(仅需排出前三项)

A 名胜古迹 B 名山大川 C 园林景区 D 海滨沙滩

E 民俗风情 F 考察探险 G 游乐场

所

表——1

1、在第1 位的选择情况如下：名山大川，名胜古迹，海滨沙滩、民俗 风情、考察探险、园林景区、游乐场所。

2、排在第2 位的选择情况如下：名山大川、海滨沙滩、民俗风情、名胜古迹、园林景区、考察探险、游乐场所

3、排在第3 位的选择的情况如下：民俗风情、名胜古迹、园林景区、海滨沙滩、考察探险、游乐场所、名山大川。

结论：大学生的旅游景点的选择倾向于自然风景以及人文景观，而对于人为的，以游乐为主的旅游景点则倾向比较低。这表现了大学生追求心灵契合、汲取知识的高层次的消费需求。这对于我们这次调查的主题有着重要的意义：

1、旅行社在计划旅游线路时以此为指导，开发适合大学生胃口的旅游景点和线路。

2、在向大学生进行推广和宣传时，以此为消费者利益，作为中心向大学生传达。

五、大学生旅游形式偏好：(11题)

分析： 1、选择结伴出游的人数占55%，说明大学生对于陌生环境的排斥以及对于追求情感交流的需要。同时看出，由于大学生社会经验的不足，倾向选择较安全、涉入程度高(包括旅游线路，旅游安排、旅游的环境的信任等等)。

2、选择自由行的也占29%左右，说明大学生喜欢探索以及追求自由感觉的精神需要。

结论：对于这种情况，结合调查主题与目的，可以得到几点：

1、旅行社提升自己的知名度以及知晓度。

2、最重要的是提供给大学生消费者透明的旅游信息，提升信任感。

3、同时可以也开展相应的结伴出游形式的活动。

12、您外出旅游考虑的因素主要有(按照程度从高到低排出前三项)

A 费用 B 旅游地点 C 安全 D 环境(住宿、交通) E 活动安排 F 便利性 G 同行旅伴 H 气候因素

表——2

分析：

1、在第1位的选择情况：费用、安全、旅游地点、环境、通行旅伴、气 候因素、活动安排、便利性。

2、排在第2位的选择情况：旅游地点、环境以及费用、安全、同行旅伴、活动安排以及便利性、气候因素。

3、排在第3位的选择情况：便利性、环境、费用、旅游地点、同行旅伴、安全以及活动安排、气候因素。

结论：

1、我们可以看到，大学生外出旅游考虑的因素主要有：费用、安全、环境以及旅游地点。对于气候以及活动安排则考虑较少。

2、表现出的市场特点：

2-1、费用的弹性较小，追求价格实惠，服务优质的旅游服务。

2-2、安全要求高，充满不信任。(这同样体现在环境与同行旅伴的选择上)

2-3、旅游地点的选择也是决策的重要影响因素(见10题)

3、旅行社应该对于这些市场特点，可以寻找服务以及利润的平衡点;树立安全旅游的形象;(具体见建议部分)。

六、选择旅行社的倾向性(13-16题)

分析： 1、大学生外出旅游以亲友推荐和网络搜索为主，而涉及到旅行社的咨 询(6.45%)与广告宣传(5.48%),则显得比较低。

2、结合十四题结果可以看出，原因是旅行社对大学生旅游市场的不够重视，无专门针对大学生相应的服务产品，而使大学生市场对旅行社反应冷淡，以至搜集信息时排开相关渠道自行搜索。

3、从15题的调查结果中可以看出，专门针对大学生市场的产品在大学人群中是有市场的，在调查结果中只有24.19%的人明确表示不会考虑这方面的服务。

4、旅游时段：大一～大三基本相同(大三偏少)，考虑到大三的实习，企业的宣传应按大三到大一的顺序的逐级加重，大一是争取印象的一年，会影响到以后三年的消费行为，应该投入较大精力。

5、旅行社应以服务质量为重点：仅靠前期宣传是不够的，要想打出自己的品牌还得了解消费者最需要的是什么。

结论：1、调查结果可以看出，一半以上的人选择的是服务质量，服务质量无疑成了培养消费者忠诚度的最重要的一个要素，从消费者行为与服务营销的观点上看并不是越高越好，服务质量的理想标准是等于或略高于消费者的期望水平，这样既节省了成本，又达到产品销售以及培养忠诚度的目的。至于旅游线路以及价位等可以参考前面所提出的建议。

2、主要原因可以归结为:价格，服务可选择性两方面，价格方面可以分不同档次的旅游行程进行价格的区分，划分不同的细分市场。服务则采取自由为主题的方针，旅行社可以按消费者提出要求的难易和提供该服务的成本高低将其与价格挂钩，按一定的标准实施灵活的定价原则。

你对当前旅游出行中存在的问题有何具体意见与建议?(25题)

总结：这是一道开放题。在调查统计的过程中我们发现了大学生对于旅行出游的担心与建议，这对于我们的调查目的是很有意义的。主要集中在一下几个方面 ：

1、旅游环境;包括卫生、住宿、交通、景区、安全因素。

2、旅行社方面：包括服务质量、服务内容、服务关系的平等、诚信(服 务信息以及费用的透明)等等。

3、社会环境：包括政府行为、社会民众行为、违法行为的遏制。

4、优惠与特殊对待。

5、自身因素的调节。

第三部分——结尾

调查的总体情况

本次调查历时7天，共调查了承德市主所有大学与有关地区，并在努力下圆满完成了此次实践调查活动。经过对调查数据整理与分析，得出结论：大学生旅游市场是有很大潜力的，市场个性鲜明，若要开发需要很强的针对性与技巧性。 调查中发现了一个看似矛盾而又的确存在的事实：现在的大学生普遍对旅行社缺乏认知，特别是一些不知名的.地方性小旅行社，普遍都选择结伴或者自由出行等其他形式的方式出行方式，但一方面面对自主出行所产生的困难又渴望旅行社能推出些专门针对大学生全体的持久性旅游产品。

对此进行进一步的分析，可以得到一下一些结论：

1. 旅游档次要求差异巨大的情况(低端消费者居多)。跟随普通的旅行团旅游经济方面要承受巨大的压力，而且得不到自己喜欢的“自由”，“同类人群”的旅游偏好的满足。

2. 由于求远大于供的市场现状，使旅行社有着绝对的主动权，控制着活动的费用、时间、地点、方式，且服务质量在很大程度上得不到保证，消费者的需求也因此得不到满足，从而造成虽有需求但无市场的尴尬局面。

3. “十一”“五一”黄金周期间，大学生大都希望能同班或者同专业组织外出旅游，但承德地区的旅行社基本没有开设类似的专门针对大学生市场的服务产品。由此看出，市场虽然有很大的潜力，但却没人占领。

上述现象原因是多方面的：

首先，大学生有一定的文化素养，对服务质量要求比较高，同时又要求价格低廉(即看重性价比)。并且对旅游的要求区别普通市场，喜欢自主性旅游，且对风景区的选择和旅游形式的要求别具特色。从而在用普通方法应对大学生这一特殊市场时利润率会比平时低很多。很多旅行社在看到上面这些问题时就已经望而却步了。

其次，承包相应的大学生出游压力比较大，特别是安全问题上，如果因旅行团本身原因而出现了安全情况，其所受到的社会压力要比平时大很多。且学校方面和旅行社缺乏相关的联系与协调，一般的大学生集体出游(即使是以一个专业为单位的)都是自己与旅行社做联系，而旅行社在旅行过程中对大学生的管理显得有些力不从心。且有其他数据表明，大学生的旅行投诉率往往要高于其他群体。

再次，大学生市场牵扯到学校，从某种意义上说到有一定的公益性和特殊性，政府在这方面既没有什么补偿性政策，也没有什么指导政策和建议，使得旅行社想做却又无从下手。

总体上看，可归结成大学生市场与其他市场有很大的区别性和特殊性，旅行社活相应公司无相关市场的开发理论指导，建议和经验。使得成本高而利润薄，有市场却不赚钱。

2、市场建议：

针对上述问题，我们提出了几点针对大学生旅游市场的开发建议和意见 抓住大学生市场特点：“自由”，“同类人群”。

首先确定：大学生出游很可能不是要求旅行社全程陪同的，因此针对大学市场很多方面旅行社的支持是不必要的。例如，出游的地点已经确定，只需要你提供交通工具，联系住宿，以及一些旅游形成的规划而已。对此旅行社可以省去部分力量去做其他业务，而只需为其提供相应的规划与指南即可，同样可以按照自己的标准收取相应的费用，并针对其附加的一些服务以及服务质量按成本加成的办法进行费用收取，所提供的服务只需刚好或者略高于消费的要求即可。

1. 建立专门的大学生市场产品服务小组，提供优质快捷的服务，专业高效的解决市场问题，以此树立在消费者心中特有的形象，长期保持自身在市场中的优势，实现企业盈利。

2. 大学生市场的“寒暖”季都以学生假期为标准，能够进行准确估算。大幅降低成本。并且能为自己的前期宣传和业务运行策略提供时间上的支持。

3. 宣传策略。比起其他群体的宣传费用，大学的宣传可以说是相当廉价的。完全可以保证广告的到达率与影响度，当然时间必须得选择临近节前得一段时间里以保证广告的时效性。

4. 主动联系相关政府部门，说明自己所组织大学生相关的旅游活动，以及时获取各旅游点的信息与学生票的优惠情况，这样既可以为自己旅游业务导航，减少员工疲劳，提高自身效率，使自己更具竞争力。

5. 主动出击。积累在市场开发过程中的经验，最终做到准确估量该市场所提出的特殊需求所需时间，人员和费用。开发一些更具盈利性同时又符合此类消费者特点的服务，如人文旅游，历史追寻，以及特殊体验等。不要一味坐等，应主动寻找既符合自身利益又符合消费者消费需求的盈利点。

可行性方案

我组通过这2个多月的调查，根据调查结果以及重庆的周边旅游资源的情况，选择了可能适合大学生的旅游方式。

1、针对大学生的市场消费特点，旅行社可以推出不同于以往的旅游经营模式。

首先，推出“自由行的旅游小助手”，就是向大学生提供旅游资源，并帮助他们解决与旅游目的地之间的问题，其中包括交通(购买车票，包车)，住宿、门票、其他必要开支，凭借其专业的背景和关系网络，以差价为经营利润。 其次，推出“友情之旅”。提供场地以及大概的器具设备，使他们在轻松与愉快的气氛中尽情享受友情的感受。

2、注意利用各种简易有效的公关渠道提高旅行社在相关市场的知名度和信誉度。

篇9：关于课外阅读的调查报告：班级课外阅读情况调查

关于课外阅读的调查报告：班级课外阅读情况调查

在书上，我们可以学到许多知识。在知识的海洋里，我们快乐地成长。可是，同学们在看什么书?课外书里有哪些利于我们的健康呢?带着这些问题，我展开了调查。经过一个下午的时间，我统计出了以下数据：漫画书：看的人数有9人，占统计总人数的22。5%;文学作品：看的人数有5人，占统计总人数的12。5%;名人传记：看的人数有5人，占统计总人数的12。5%;科普书：看的人有6人，占统计总人数的15%;童话书：看的人数有4人，占统计总人数的10%;小说：看的人数有6人，占统计人数的15%;其它：看的人有5人，占统计总人数的12。5%。调查显示：看漫画书的占22。5%;看文学作品的占12。5%;看名人传记的占12。5%;看科普书的占15%;看童话书的站10%;看小说的占15%看其它书的占12。5。可以看出，看漫画书的人数最多。

从而可以得知，我们同学爱看漫画，杂志等休闲类的书。我建议大家多去看看科普书或名人传记和文学作品，读了这些书就可以很形象地知道什么是丑，什么是美，什么是善，什么是恶，什么样的人生才是最有价值的，什么样的感情是美好的。还可以启迪我们的智慧，帮助我们插上想象的翅膀，去探索大自然的奥秘。选择读物当然因人而异。如果要在这个日新月异的社会上立足，首先得要有丰富的知识，开阔的知识面，才能在人群中不断进步。

篇10：顾客满意度调查分析调查报告

顾客满意度调查分析调查报告

这次的满意度调查经历，让我认识到：顾客满意度调查正在习惯性质的影响着我们的生活消费方向，也是企业抓住市场占领市场的比不可少的利器。那么我们就来分析下顾客满意度调查的重要性质吧。

顾客满意度调查是用来测量一家企业或者一个行业在满足或者超过顾客购买产品的期望方面所达到的`程度，通过顾客满意度调查分析，企业可以找出那些与顾客不满意或者满意直接相关的因素，根据顾客对这些因素的看法进行统计分析，进而得出一个综合的顾客满意度指标。

就顾客满意度调查的目标来说我们可以分为4个类

1， 确定导致顾客满意的关键绩效因素；

2， 判断轻重缓急，采取正确的行动；

3， 评估公司的满意度指标以及主要竞争对手的满意度指标；

4， 可控制全局

就顾客满意度调查的流程来说我们要做到以下几点

1， 确定调查内容

一般我们在做顾客满意度调查的时候，调查内容一般要包括：产品的内在质量、产品的功能需求、产品服务需求、产品外延需求、产品外观、产品的价格需求等

2， 量化和权衡顾客满意度指标

顾客满意度调查了解的是顾客对产品等的态度，一般采用七级态度等级：很满意、满意、较满意、一般、不太满意、不满意和很不满意并想多的对各个状态附值。

同时相同的指标在不同指标体系中的权重是可能完全不同的，这种情况下我们就只有赋予不同的因素以适当的权重，才能客观真实地反映出顾客满意度，通常我们就要邀请一定量的相关专家对其进行权重分析、统计再分析。

3，明确我们做顾客满意度调查的方法

通常我们的调查方法分为：问卷调查、访谈研究、资料收集等。

4，选择正确的调查对象

5， 顾客满意度数据的收集

6， 科学分析数据

7， 改进计划并执行计划

需要注意的是：我们在做顾客满意度调查是本着科学的端正的态度去对待，不能仅仅是停留在口头上的诸如“顾客是上帝”这样的口号。

篇11：调查报告的调查对象总结

关于调查报告的调查对象总结

1.1研究背景

现在生活中的网络和大学生生活已经无法相离，网络已经成为绝大多数大学生生活中的很重要的一部分。

在网上我们可以和朋友聊天，相互交流、阅览和下载学习资料，随时随地浏览最新的咨询，得到很多有用的信息，我们可以与以前的朋友联系交流，我们还可以看电影、玩游戏、看贴吧等。对于我们大学生来说，网络是把双刃剑。大学生对网络的依赖程度到底有多大？大学生上网到底存在哪些问题？网络给大学生造成的影响到底有多大？而且建院学生宿舍电脑数量比较多，我们进行深入研究网络对当代大学生生活造的影响有着非常大必要，因此，我开展了“河北建筑工程学院大学生上网情况”的调查。

我们抽样调查了100名同学（其中包括大一,大二,大三）发放了调查问卷，回收到了全部的答卷，回收率为100%，这样说服力更好。

1.2研究目的

互联网作为一种新兴媒体,已经被越来越多的人所接受,它对人们的影响与日俱增,同样地也给正处于人生转折和过渡时期的大学生身心发展带来了各种影响。如何让大学生在使用互联网时既能充分地利用互联网的便利性而又不至于网络成瘾,是家长、学校乃至全社会迫切关注的问题。本研究在积极心理学、生态发展理论、建构主义的思想指导下,围绕着大学生健康上网行为的主题展开理论和实证研究。

正确引导我们大学生正确使用网络，让我们走在网络知识的正确的道路上，不断的增加大学生上网好的行为习惯。正处于人生转折和过渡时期的大学生身心发展带来了各种影响。如何让大学生在使用互联网时既能充分地利用互联网的便利性而又不至于网络成瘾,是家长、学校乃至全社会迫切关注的问题。同时对网吧的管理也进行改进，在使用互联网时既能充分地利用互联网的便利性而又不至于网络成瘾正确的利用网络才能更有利于大学生的发展和成长。

1.3调查地点

河北建筑工程学院内，在大一,大二,大三之中进行调查。

1.4调查时间

201X年1月3号——5号

1.5研究方法

1.5.1问卷调查法

为了这次课题的研究准确不至于出现数据上的.较大的误差，事前打印了50份的关于大学生的环境生态保护意识的调查问卷，分别在图书馆和主教学楼与副教学楼发放了15份、20份15份，另打印十份进行备份以防止数据问卷的丢失，通过问卷调查法，能够获得相对的客观真实的数据，以此来进行原因分析，可以获得比较全面且可靠的结果，来达到我们所要研究课题的目的。我们提前4天就发放问卷并及时收集起来进行整理不仅保证了数据的科学性与合理性也不耽误后面的课程设时间。

1.5.2图表分析法

通过对所收集的数据资料在计算机上用spss10统计软件和Microsoft的 Excel进行数据处理和分析，观察各种自变量与因变量之间的关系，为此次研究提供可靠的数据支持；根据已掌握的材料和数据，人工整理分析用图表说明大学生的环境生态意识的相关内容，主要有：

被调查对象性别情况、年级情况、生态环境保护的目的、生态保护态度、对生态环境被威胁的现实理解以及对生态环境保护行为倾向等。

1.5.3文献法

通过在互联网上的河北建筑工程学院图书馆、万方、CNKI期刊、维普、中国知网等各学科理论著作、网络评论文章等途径收集、整理、分析相关资料，了解国内外在此问题上的研究状况，争取在前人研究基础上加以改革和创新。这样我们得出的结果不仅有依据、科学，而且方便不繁琐才具有说服力，使得本次的研究更加成功。

1.6调查意义

21世纪随着因特网的发展，电脑的普及，网络越来越接近我们学生的生活。现在网络有着相当信息，它使人们可以在上面自我展示，也是人们可以学习工作生活的地方或者工具，网络的力量是巨大的，它是人类进入了一个崭新的世纪，它不仅为人类创造了相当多的财富，但是也使人们得到了无解的痛苦。

在我国2.8亿上网人们的中，18-24岁者占到48.3%，这正是大学生正在过度的一个阶段，而作为网民的主题之一，我们大学生的上网行为影响着这个群体的总体趋势，所以对大学生的上网文明建设和高素质的培养就显得十分重要，而且今年来网络作为最新最快的信息传播工具，这更是和大学生不可分离，现在越来越多的的大学生开始上网，甚至可以说是全部，不会上网的大学生几乎不再存在了，现在大学生在网上聊天，打游戏，看视频等等，网络对当今大学生的影响，已经深入人心，但是我们也知道现在网络上的信息十分复杂，大学生要想从网上获得有用的信息需要仔细甄别，不能被这些不良所影响，而且现在大学生多数已经和网络不可分开了，网络的各种性质导致了有些学生对于网络过度依赖，从而导致了有些大学生的心理不健康，性格不健全。所以对于大学生的上网情况调查就显得十分重要，我们可以根据这次的调查清楚的了解到我们想要了解的情况。根据这次调查我们可以更加清楚的了解大学生的上网情况，可以根据调查提出大学生上网中的不好问题的解决办法，使大学生更好的利用网络成长与发展。

篇12：调查报告：下岗工人再就业情况的调查

姓 名：

学 号：

专 业：

指导老师： 教育层次：大省级电大： 分 校： 教 学 点： 专

随着改革的不断深化，失业人员在不断的增多，如何实现再就业成了社会各界共同关心的问题，为此人们提出了各种解决办法。对失业人员进行职业指导。由于职业指导工作刚刚起步，职业指导人员在工作中难免存在一定盲目性。为了更清晰地把握住失业人员的心态，加强职业指导工作的针对性，促进失业人员尽快顺利地实现再就业，我特别对150名失业人进行了再就业情况调查。

这次调查的主要目的是想了解哪些因素会对失业人员的再就业产生影响，调查的具体结果如下：

一、失业人员最需要的是家人的支持

失业的出路是再就业，再就业工程的启动离不开政府和社会的扶持和帮助，但同时失业人员的家人也应当给予他们积极的支持，从某种意义上说，能否得到家人的支持是失业人员寻找新的岗位、稳定再就业的关键。所以，职业指导人员在对失业人员的职业指导中也应当有意识地去了解来访者失业后工作是否得到家人的支持。根据来访者家人的支持程度，确定其再就业的难度，从而有针对性地对其做出相应的职业指导。甚至有时职业指导人员还应该与来访者的家人取得联系，做他们的工作。

二、再就业培训好，可惜机会少——失业人员埋怨说

进行再就业培训，为失业人员灌输市场经济知识，宣传再就业的

先进典型，组织已经上岗的人员现身说法，这样，能增强他们的再就业本领。结合我师的实际情况，各级再就业服务机构坚持“先培训后再就业”的基本方针，投入了大量的人力、财力进行再就业培训。调查结果表明，失业人员对再就业培训已经基本认可。他们认为，“再就业培训”对找到一份合适的新工作有很大的帮助。但调查结果同时也反映，被调查的对象中仅有少数人接受过再就业培训。这表明，我们现在进行的再就业培训没有能够真正地把失业人员吸引过来。因此，以后开展“再就业培训”的工作时，我们应当注意培训的内容是不是失业人员迫切需要的，同时，我们还要注意宣传的力度，尽量让大多数失业人员知道在哪将举行什么内容的培训。

三、招聘市场也需要“打假”—— 失业人员呼吁

在失业人员看来，劳动力市场上招聘和用工行为的不规范，特别是“招聘过程中的欺骗行为”对他们的再就业产生了很大的阻碍作用。比如有些单位并没有招人的目的，他们在媒体上做招聘广告，仅仅是想利用招聘广告的广告效应，打着“招聘”的幌子，为自己的单位做广告。这样，来应聘的人就不由自主地成了他们单位的义务广告员。这种欺骗行为给失业人员的再就业带来了很坏的影响，既浪费了他们的时间，又浪费了他们的精力，更重要的会给他们带来精神上的损失。因此，在职业指导和再就业培训中，职业指导员要让失业人员形成自我保护意识，学会求职应对技巧，以便避开招聘的陷断，造成不必要的麻烦和损失。

四、职业指导是再就业工程的金钥匙

面对一个个不同心态和条件各异的下岗职工，从他们的再就业情况中，我逐步摸索出了一些规律性的东西。职业指导是再就业工程的金钥匙，针对不同的四种类型，采用不同的职业指导方法，做到“一把钥匙开一把锁”。

第一类是：失业后很快就能适应，感到失业是一个好机会。他们对再就业的要求比较高，希望能有一份发挥自己能力的工作，她们有一定的实力进入人才劳务市场竞争。针对这类失业人员，我的做法是：给他提出高要求，准确地发现他的优势，鼓励他在新的环境里锻炼自己，给他推荐的工作是有创造性的工作，而且是在原企业中因为企业条件所限汲得以发挥的新职业，如业务员，保险员等工作。结果是比较成功的，有的边工作边参加了学习

第二类是：失业人员后心里不平衡，带着情绪，对人才劳务市场的用工条件总是抱怨，强调不符合自己，爱发牢骚，甚至对我们很不礼貌。我的作法是，给她们说话的机会，实实在在的对待她们，引导她们正视自己，了解人才劳务市场，让她们知道自己有些表现不利于再就业，帮助她学会考虑问题，推荐她们一份具体工作如售货员、管理员、外勤、炊事员，她们都能比较出色的完成工作。

第三类是：有一些具体困难需要帮助的女工，家里有较小的孩子，有病人，可是不上班又没有生活来源。这类女工的谈话中一般是谈论具体事情的时候多，她们希望我能通过她的谈话理解她，帮助她，她们对工作选择不挑剔，只要离家近一些，不上夜班、有休息日，能照顾家就行。因此这类女工也是不难找工作的，如保洁工、值班员、小时工，她都能很快地接受而且干的很好。

以上说的这三类型的失业人员是比较常见的，还有许多更具体的问题，需要我们用职业指导这把金钥匙更进一步具体问题具体解决。同时，还需要我们认真总结出新经验，不断探索新路子。

五．与失业人员同走就业路

职业指导是一个帮助过程，那么职业指导的跟踪服务便是伴随失业人员一起走的过程。目前，从国家劳动保障部到兵团及师劳动局直到师就业服务中心的领导都把职业指导工作放在重要的位置. 有许多人都在关注十三师就业服务中心的跟踪服务。主要是想了解成功的经验。

职业指导是实实在在的帮助，是一个科学的帮助过程，来不得半点虚假，对失业人员的帮助要让他们感觉到才行，最好的办法是伴随他们一起走。首先要双方建立帮助关系，要站在他们的立场上去考虑问题，要通过与他们的谈话了解他们每一个人最需要帮助的问题是什么，只有跟踪了解，仔细观察才能发现，发现问题后你的帮助就有目标了，让失业人员感到你总是在关心他的再就业。

转变观念关键是在单位领导，特别是在目前招聘市场不规范的情况下，失业人员转变了观念找到工作，新单位不签合同造成了失业人员再就业的失败，这些问题如果不解决，只是强调让失业人员转变观念是没有说服力的。伴随失业人员一起走，才能发现问题。职业指导的跟踪服务的目的是为了发现问题的同时找出解决问题的办法。

六．发挥职业指导的最大作用

篇13：调查报告：下岗工人再就业情况的调查

调查时间：20XX年七月二十五至八月七号

调查地点：

调查对象（印章）：

调查目的：了解下岗职工的当前的生活状况及对再就业工作的适应情况。

了解下岗职工再就业心态，促进下岗职工就业的尽快实现。分析当前的就业保障机制，分析城市下岗职工的困境与出路。

城市下岗职工再就业事关广大群众的根本利益，关乎国家改革，发展，稳定的大局。近几年，随着我国市场经济的不断深入，改革开放的不断发展，职工下岗及再就业问题已经成为全社会关注的热点。本人于近日就当前进行了城市下岗职工再就业状况专题调研。现将此次调研的情况报告如下：

一．下岗职工再就业的就业形式

根据就业指导部门的数据显示，下岗职工中，初中文化以下占42.2%，没有专业技术职称和职能的高达71.6%。下岗职工的平均年龄42岁，年龄段分布相当集中。40，50岁人群，成为下岗职工群体的主体。40，50年龄段的人口是劳动参与率最高的人群，他们有一定的工作经验，而且体力和精力仍然处于最旺盛的阶段，处于这一年龄段的劳动力本应是拓展事业的黄金阶段。

调查结果显示他们的再就业结构为，转向第三产业的占88.5％，继续从事加工制造业的占9.6％，转入第一产业的占1.9％。在自营就业方面，从业的门类主要有：以商业零售为主的个体摊贩、店铺，约占60％；以家庭住所为经营场地，从事居民服务业和家庭手工业，如开办小饭桌、少儿托管、领养残疾儿童、开设公用收费电话以及从事裁剪缝纫、刺绣、编织、制作玩具等，约占24％；以自有简易交通工具，从事运输服务业，如运客、送货、接送孩子、收购废旧物品等，约占6.5％；从事各种修理服务业，如修鞋、修锁、修表、修理各类车辆和家用电器约占4.6％；兴办文教科卫服务业，如开办保健咨询服务、脚病修治所、摄影图片社、计算机软件销售业务、收藏品中介、美容美发培训、野生动物养殖科研、婚姻介绍中心、婚庆晚会主持等，约占3.8％；少数个体劳动者已开始走向合伙联手，共同承揽大宗劳务，如建筑装修、清洗服务、大件搬运、承包山林河滩搞种养殖业等，有的已准备向正规小企业过渡，约占1.5％。以上情况表明，下岗再就业能再度进入国有、集体企业等正规部门，并获有相对稳定职业的，只是很少数。

二．再就业后的主要境况和心态

为了准确把握住下岗职工心态，加强职业指导工作的针对性，促进下岗职工尽快实现再就业，对下岗职工进行再就业心态调查是很必要的，以下便是近几十名下岗职工的心态的调查

（一）转危为机者

在调查中发现有不少下岗职工，经过职业的变动，并没有自暴自弃，而是在在困境中磨练了自我，自我定位更加清晰明确，找准了今后事业发展的方向。许多下岗再就业的员工凭着自己的努力和一腔热情，自主创业，自己给自己打工，当上老板。少数下岗再就业员工成为了乡镇中的模范代表，起到了模范带头作用。

（二）虽有就业，但再就业人员的精神负担依然沉重

这类群体他们虽有工作和收入，但多处于不稳定和低收入状态。从本次调查看，受雇佣者多为短期临时就业工，他们是一批生活在底层的有工作的穷人。因而他们最大的心理负担是怕被炒鱿鱼，再次下岗失业；怕买卖蚀本，生意搞砸了明天又不知可以干点什么来养活自己。

（三）再就业难，无法顺利适应社会

他们是最缺少精神关怀和组织保护的人群。在访谈中，发现他们中有少数人流露有消沉、孤独无助甚至不满情绪。从以上情况能感受到他们在职业流动和生活变迁中的艰难。他们为国企的发展和改革付出沉重代价的同时，在经济结构和就业结构的大调整中，转入了困难较多的非正规部门和非正规就业。对这部分下岗再就业人员，我们理应大力相助。

（四）再就业招聘市场不规范

在下岗职工看来，劳动市场上招聘和用工行为的不规范，特别是招聘过程中的欺诈行为，对他们的再就业，产生了很大的阻碍作用，比如有些单位没有招人的目的，他们在媒体上作招聘广告仅仅想利用招聘的广告效应，打着招聘的'幌子，为自己的单位做广告。这样，来应聘的人就不由自主地成了他们的义务广告员。这种欺骗行为给下岗职工再就业带来很坏的影响。既浪费时间，又浪费精力，更重要的是会给他们带来精神损失。因此，在职业指导和再就业培训中，职业指导员要让下岗职工形成自我保护意识，学会求知应对技巧，以便避开招聘的陷阱，造成不必要的麻烦和损失

三、下岗职工再就业存在的问题

1、就下岗职工本身来说

A.这类人群年龄偏大、文化水平偏低、无一技之长等，属于就业弱势群体。根据中国青年报的调查，下岗职工中40岁以上人群约占70%，具有大专以上文化水平的占3.2%，高中、中专文化水平的占35.6%，初中及以下文化水平的占61.2%。大部分下岗职工经过一次失业的惨痛经历，都有不同程度的自卑感，心里承受能力较低，无法适应现代企业的发展模式。

B.某些下岗职工，心理状态没有摆正。面对下岗的惨痛经历，只是怨天尤人，自暴自弃，没能从中吸取深刻教训。面对再就业的一些职业，眼高手低，存在劳动有高低贵贱之分的思想障碍，认为是脏活累活，内心无法接受。不少下岗青工小钱不愿挣，大钱挣不来，从而失去一些再就业的机会。

C.长期受计划经济体制的影响，缺乏竞争意识。部分职工在岗位上仍抱着统包统配的消极心态。就业靠国家，吃饭靠企业的知足常乐思想，在现代企业发展的浪潮中难以找寻自己的发展空间。

2.就企业国家来说

A社会保障机制还不健全和完善是制约下岗职工再就业的重要因素。在传统体制下， 国有企业职工享有除了工资以外的医疗、住房、退休金等多项保障内容。事实上企业已承担了全部社会保障的职能。建立市场经济体制后，企业成为独立的商品生产者和经营者，负责社会保障功能的角色已让位于政府和社会。但是由于传统分配方式下形成的各项扣除并未以养老金的形式积累起来，而是被政府当作生产基金直接用于国有企业的投资，构成国有资产的一部分，因此社会保障基金实质上虚有其名。一旦企业实行破产兼并，将富余人员和下岗职工推向社会，使之与原企业完全脱离关系，就意味着他们过去的苦劳不能得到应有的补偿。

B再就业服务工作有待进一步改进。从用人单位和下岗失业人员等反映的情况看，再就业服务还存在一些不尽人意之如。信息提供不及时，用人单位对下岗失业人员的基本情况难以全面了解；大部分地区再就业培训对规范社会办学的力度不够，目前还缺乏政府有关部门面向全社会的再就业信息渠道，其培训内容也是大众化的，缺乏针对性。三是部分基层单位和工作人员服务态度生硬。另外，在社区服务机构建设方面，个别地区存在盲目铺摊子、搞面子工程的问题，既造成了部分社区服务机构的闲置和浪费，又增加了财政的负担。

C企业和职工的思想工作不到位增加再就业的困难。在调查中发现，有些企业对下岗职工的就业工作不够足够重视，对企业员工缺乏关心，不管不顾。有些企业领导不能正视企业职工的下岗问题，感到有损企业领导的形象，往往回避或不谈下岗再就业的问题，致使企业职工和下岗职工对再就业没有足够的、清醒的认识。

四．对策研究

A．就下岗职工本身来说，应提高自身素质，增强竞争力。首先下岗职工应从失败中总结经验教训，不断学习新知识、新技术、新理念，不断充实自己，不博览群书，为择业储备丰富的知识；再次，下岗职工应该转变自己的就业观念，树立正确的就业观，打破传统计划经济下形成的落后的就业理念，树立起与社会主义现代化建设相适应的新理念、新就业思维。树立职业平等观，破除高低贵贱观等。

B．建再就业服务中心，加强下岗职工的就业指导工作，提高就业质量。各地区应规范就业指导服务机构，政府有关部门面向全社会的再就业信息渠道，及时发布有效信息。并且对下岗职工的技能方面进行培训，帮助其了解当前的经济发展形势，企业对人才的各种需求等，帮助下岗职工迅速找到自己的定位，以适应当前企业的发展模式。注重择业观念教育，让率先实现就业的下岗职工讲创业经历，并组织下岗职工次参加各种公益活动，鼓励他们勇闯创业的新路子。依托县职教中心、就业培训中心促进就业工作的快速实现。

C.多方筹集促进就业资金，加大对促进就业和再就业的投入。增加地方财政的就业投入，建立促进就业基金。各级地方政府应根据当地的并轨形势、就业形势和劳动力市场状况，进一步调整财政支出结构，积极努力筹措资金投入促进就业工作。进一步发挥失业保险促进就业的作用。要改革和完善失业保险制度，调整失业保险的支出结构，充分发挥出失业保险促进就业的积极作用。努力实现就业投入的多渠道并保证实效。

D．发挥政府的行政调控能力，制定有利于再就业的政策。如，鼓励有岗位空缺的用人单位借用和吸纳下岗失业人员。政府还应致力于开发人力资源，帮助下岗职工适应职业转变。通过提高职工的劳动技能，进而提高其就业的竞争力。而要提高职工的劳动技能，就要求政府进行人力资源的开发，包括对下岗职工进行技术培训、职业培训等。 总结：再就业是民生之本、安国之策，解决就业特别是城镇下岗职工的再就业问题，不仅关系到我国经济与产业结构的调整、国有企业改制的长期成果，同时也关系到社会的稳定与和谐。综上所述，尽管目前我们仍面临着沉重的失业和就业压力，但我们要解放思想，增强发展信心，克服困难。

同时再就业问题不是短时间内能够解决的，这需要全社会的共同努力。而我们也要努力提高自身的能力，以适应社会的发展，不让自己被激烈的社会竞争所淘汰，以适应经济的大浪潮中。

篇14：调查报告：下岗工人再就业情况的调查

调查时间：20XX年11月25日至12月25日

调查地点：苏家坡村

调查对象：苏家坡村下岗职工

调查方式：抽样调查

调查主题：①了解下岗职工的当前的生活状况及对再就业工作的适应情况。

②了解下岗职工再就业心态，促进下岗职工就业的尽快实现。

③分析当前的就业保障机制，分析下岗职工的困境与出路。

就业再就业工作是民生之本，是落实民生工程的重中之重。再就业具

体指中国在新时期出现的因为企业倒闭等原因而使部分工人下岗无工作做，然后又重新找到自己合适的工作。这是一项国家的世纪工程。下岗职工再就业事关广大群众的根本利益，关乎国家改革，发展，稳定的大局。近几年，随着我国市场经济的不断深入，改革开放的不断发展，职工下岗及再就业问题已经成为全社会关注的热点。本人于近日就当前进行了下岗职工再就业状况专题调研。现将此次调研的情况报告如下：

一、下岗职工再就业的就业形式

根据村委就业指导部门的数据显示，下岗职工中，有将近一半是初中

以下文化，没有专业技术职称和职能的更是高达70.5%。下岗职工的平均年龄约43岁，年龄段分布相对集中，40-50岁人群，成为下岗职工群体的主体。他们有一定的工作经验，而且体力和精力仍然处于最旺盛的阶段，处于这一年龄段的劳动力本应是拓展事业的黄金阶段。

调查结果显示他们的再就业结构为，转向第三产业的占89.5％，继续

从事加工制造业的占9.8％，转入第一产业的占0.7％。在自营就业方面，从业的门类主要有：以商业零售为主的个体摊贩、店铺，占到一半以上；以家庭住所为经营场地，从事居民服务业和家庭手工业，如卖早点、开办小饭桌以及从事裁剪缝纫、刺绣、编织、制作玩具等，约占29％；以自有简易交通工具，从事运输服务业，如运客、送货、接送孩子、收购废旧物品等，约占6.8％；从事各种修理服务业，如修鞋、修锁、修表、修理各类车辆和家用电器约占5.6％；兴办文教科卫服务业，如计算机软件销售业务、收藏品中介、美容美发培训、婚庆晚会主持等，约占3.6％；少数个体劳动者已开始走向合伙联手，共同承揽大宗劳务，如建筑装修、清洗服务、大件搬运等，有的已准备向正规小企业过渡，约占1.5％。以上情况表明，下岗再就业能再度进入国有、集体企业等正规部门，并获有相对稳定职业的，只是很少数。

二、再就业后的主要境况和心态

为了准确把握住下岗职工心态，加强职业指导工作的针对性，促进下岗职工尽快实现再就业，对下岗职工进行再就业心态调查是很必要的，以下便是近几十名下岗职工的心态的调查

（一）化危机为机遇者

在调查中发现有部分下岗职工，职业的变动并没有让他们自暴自弃，

而是在在困境中磨练了自我，重新自我定位，找准了今后事业发展的方向。他们凭着自己的努力和一腔热血，自主创业，自己给自己打工，当上老板。更有少数下岗再就业员工成为了乡镇中的模范代表，给同伴们树立了榜样。

（二）有就业，但也有精神负担

这类群体他们虽有工作和收入，但多处于不稳定和低收入状态。从本

次调查看，这类群体多为短期临时就业工，他们是一批生活在底层的有工作的穷人。因而他们最大的心理负担是怕被炒鱿鱼，再次下岗失业；担心买卖蚀本。

（三）再就业难，难以适应社会

他们是最缺少精神关怀和组织保护的人群。在调查中，发现他们中有

些人流露有消沉、孤独无助甚至不满情绪。从以上情况能感受到他们在职业流动和生活变迁中的艰难。对这部分下岗再就业人员，我们应大力相助。

（四）法律法规不完善，招聘市场不规范

劳动市场上招聘和用工行为的不规范，特别是招聘过程中的欺诈行为，对下岗职工的再就业，产生了很大的阻碍作用，再加上缺乏法律保护意识和法律法规的不完善，让他们更是投鼠忌器。因此，在职业指导和再就业培训中，职业指导员要让下岗职工形成自我保护意识，学会求知应对技巧，以便避开招聘的陷阱，造成不必要的麻烦和损失

三、下岗职工再就业存在的问题

1、失业人员年龄结构偏大，文化水平较低，给再就业带来诸多困难。

2、失业人员普遍没有技术，失业前所学和所做的工种给再就业挂不上钩，因而再就业难。

3、两有人员就业十分困难，即有就业能力，没有就业愿望，有就业愿望，没有就业能力。这部分人大多数都属于弱势群体。存在着宁愿吃低保，不愿就业的思想，靠国家救济度日。

4、下岗失业人员，对用工信息闭塞，不畅通，就业只有找体力笨重，时间长，工资极低的工作，所以不愿意再就业。

5、某些下岗职工，心理状态没有摆正。面对下岗的惨痛经历，只是怨天尤人，自暴自弃，没能从中吸取深刻教训。不少下岗青工小钱不愿挣，大钱挣不来，从而失去一些再就业的机会。

6、女性在就业中一直处于弱势地位。多数企业一般都不喜欢招录女员工因为企业在使用女性员工时的成本高于男性，妇女出来和男性一样参与社会竞争，还要承担生育、养育、和照顾家庭的责任。

7、农村劳动力转移难。农村劳动力队伍庞大，并且农村劳动力观念落后，综合素质较差。大部分人存在故土难离、月是故乡明的思想，缺乏奋斗精神，害怕创业失败，害怕外出务工找不到合意的工作，丢面子。加上他们文化水平、技术技能普遍不高，所以转移较难。

8、社会保障机制还不健全和完善是制约下岗职工再就业的重要因素。

9、再就业服务工作有待进一步改进。

10、企业和职工的思想工作不到位增加再就业的困难。在调查中发现，有些企业对下岗职工的就业工作不够足够重视，对企业员工缺乏关心，不管不顾，致使企业职工和下岗职工对再就业没有足够的、清醒的认识。

四、对策研究

1、就下岗职工本身来说，应提高自身素质，增强竞争力。首先下岗职工应从失败中总结经验教训，不断学习新知识、新技术、新理念，不断充实自己，不博览群书，为择业储备丰富的知识；再次，下岗职工应该转变自己的就业观念，树立正确的就业观，打破传统计划经济下形成的落后的

就业理念，树立起与社会主义现代化建设相适应的新理念、新就业思维。树立职业平等观，破除高低贵贱观等。

2、加大职业技能培训力度。要整合政府培训机构、高校、技校等职业技能培训资源，规范社会培训机构、企业的职业技能培训行为，开展丰富灵活职业技能培训，提升劳动者就业技能。对辖区内下岗失业人员进行免费技能培训。培训专业有缝纫，计算机应用、家政服务、保安、按摩等。鼓励自谋职业，培训后使其找到适合自己的就业岗位。

3、组织辖区内的失业人员参加区就业局组织的大型招聘会，失业人员根据自己的特长，找到适合自己的就业岗位。要扎实推进公共就业服务。要积极开展“春风行动”、就业援助月等活动，为就业困难群体免费服务。要加大公益性岗位开发力度，妥善安置就业困难群体。

4、发挥政府的行政调控能力，制定有利于再就业的政策。积极和辖区内的企业沟通用工信息，使失业人员重新走向工作岗位。实现家门口就近就业。对镇辖区内的两有人员实行重点帮扶，了解其家庭情况和生活现状，帮助他们实现再就业。积极扩大再就业工作，挖掘辖区外的就业岗位。给失业人员提供了就业机会。加大劳务开发。与用工需求量大的地方签订合同。定期向他们输送劳动力。 加大女性在就业中的地位。鼓励她们走出家门走向社会，积极参加政府组织的再就业培训。实现女性的就业再就业。

总结：再就业是民生之本、安国之策，解决就业特别是城镇下岗职工的再就业问题，不仅关系到我国经济与产业结构的调整、国有企业改制的长期成果，同时也关系到社会的稳定与和谐。综上所述，尽管目前我们仍面临着沉重的失业和就业压力，但我们要解放思想，增强发展信心，克服

篇15：商圈的调查资讯调查报告

商圈的调查资讯调查报告

商圈是一个地理概念。广义上的商圈指的是不同业种和业态的零售业者在一个相对集中的区域从事经营活动，而这个区域的范围就叫商圈。从狭义上来说，商圈是指店铺能够有效吸引顾客来店的地理区域。在连锁店经营和许多大项目（特别房地产项目）的可行性论证中，商圈研究是必不可少的一个重要环节，特别是对商圈内的竞争状况、业态类型、消费者特征以及经济地理状况等深入了解是进一步确定项和制定经营策略的重要依据。

对现有商店商圈的大小、形状和特征可以较为精确地确定，在国外，一般用信用证和支票购物，可由此查知顾客的地址、购物频率、购物数量等情况。国内可以通过售后服务登记、顾客意向征询、赠券等形式搜集有关顾客居住地点的资料，进而划定商圈。

商圈分析的步骤

第一步：确定商圈资料来源，包括销售记录分析、信用证交易分析、邮政编码分析、调查等。

第二步：确定调查的内容，包括购物频率、平均购买数量、顾客集中程度。

第三步：对商业圈的三个组成部分进行确定；

第四步：确定商圈内居民人口特征的资料来源；

第五步：根据上述分析，确定是否在商圈内营业；

第六步：确定商圈的区域、地点和业态。

商圈的形成方式

A.单个店铺的商圈消费者处于店铺周围的一定地理范围内，且店铺具备足够的吸引力，符合消费者的消费规律，从而使消费者成为其顾客；

B.相邻的、不同业态店铺能够扩大彼此的商圈，并形成新的共同商圈；

C.其他商圈的竞争店铺会改变本区店铺的商圈状态和密度。

商圈的特征

零售店的数量、规模结构

人口统计因素：人口总量及增长率、年龄结构、职业和受教育程度、收入结构，就业状况及劳动力供给影响平均收入水平和企业获得劳动力的难易程度和成本费用。

竞争状况：商圈内零售企业的数量、规模、业态构成及同业态企业数量、竞争或互补程度。

商圈饱和度：总人口数/店铺总数、平均销售额/m2、店均销售额、同业态店店均销售额等衡量。

可选店址类型：可选店址类型优劣、店铺租金、物流便利性店址可用性专题地图。

商圈内基础产业构成、主导产业及发展现状、发展趋势基础设施状况、水、电、气、交通、通讯、网络与其他商圈重叠程度。

篇16：海外代购调查资讯调查报告

海外代购调查资讯调查报告

第一种是消费者在专业类的跨境电商平台上购买海外商品；第二种是个人直邮和代购，主要通过卖家的“人肉”运输，再卖给消费者。二者在实践中均只征收行邮税。

到中国海外代购市场规模是在逐渐上升的，是什么原因催生了海外代购的兴起。

首先中国消费水平的逐渐提高，国人有了更丰富的消费需求。现在消费者不仅仅只关注国内的品牌，而且把眼光投放到了国际知名品牌。

其次，是商品的价格。同样的商品内地市场价与境外价格相差甚远。据相关调查报告显示，一些奢侈品的手表、箱包、服装等20种品牌高档消费品价格，内地市场比香港要高45%左右，比美国高51%，比法国高72%。为什么价格会差这么多呢？进口关税、增值税、消费税等各种税相加在一起价格就翻了好几番。

除此之外，国内化妆品、营养保健品等行业，也由于质量的问题，催生了庞大的海外代购族兴起。

难道海外代购所有的货物都是高质量的吗？

据相关调查报告显示，出国绕一圈山寨变大牌》为题，对海外代购市场的乱象进行了曝光。如很多人通过海外代购买到的国际名牌产品，其实是“出国一日游”的冒牌货。此外，还存在通关的风险和费用、包裹延误、退货维修不便等诸多问题。

但这些问题可以通过市场进一步规范，比如线上与线下打通的联合发展模式，来解决售后和维权等问题。而不仅仅是靠日趋严厉的.管制措施控制民众只买国内产品。

成熟的市场，应是鼓励竞争的市场、良币驱逐劣币的市场，即使是境外商品，只要不涉及国家经济安全，只要在质量安全性上更具优势，那么也理应获得立足机会。

市场蛋糕的做大，不可能靠指定消费来实现，而只能靠让消费者有更多的选项来实现，因为只有这样才能促进竞争，促使商品变得越来越好，人们才会乐于消费。

篇17：小学生安全意识调查报告隐患调查

小学生安全意识调查报告隐患调查

小学生安全意识调查报告隐患调查

小学生安全问题一直受到各方面广泛关注,特别是205月汶川大地震以来,包括自然灾害、突发事件在内的校园安全问题得到普遍重视。政府、学校和大多家庭做出了积极响应。为了解小学生安全意识现状, 暑假期间，绍兴市快阁苑小学五年级（4）班少先队科普中队采取问卷分析、实地调查与访谈等方式,就“小学生自护及平安意识”等问题在市区进行了一次有针对性的调研。通过活动，我们了解到当前小学生安全意识现状，存在问题，并提出相关建议。

一、当前小学生安全意识现状调查分析

调查结果显示，75%的小学生能够掌握“红灯停，绿灯行”，“过马路走人行道”，“行人靠右”以及“不得私自下河游泳”等基本的安全常识。然而对于地震、滑坡、雷击等自然灾害方面却了解甚少，只有9%。对于煤气中毒、家庭火灾等方面因年龄而异表现不同，年龄稍大的小学生能略知一二，其他的基本上都是一脸茫然。

而对学生家长、教师的问卷调查则令我们略感欣慰。几乎所有的家长一致认为必须加强对孩子的安全知识教育。在这之中，83%的家长认为对自己孩子的.安全教育比较满意，15%的家长则认为还有待提高，另有2%的家长认为这项工作应由学校来完成。

比较起来，在对学生的调查中，近70%的小学生表示愿意听取父母关于安全知识的讲解。这说明家庭在对孩子进行安全知识教育过程中起到了很大的作用。然而，令人遗憾的是，62%和97%的家长和小学生不知道3月31日是国家法定的“全国中小学生安全知识教育日”，因此，社会、学校等方面的宣传力度和重视程度还有待提高。

二、存在问题

调查中，我们也发现了一些比较严重的问题：如部分年龄偏大的老人及工作比较繁忙的家长对小学生监护意识薄弱，部分学生自护能力差，学生实际安全技能欠缺，学校安全逃生演习效果欠理想，学校、家底安全设施存在诸多隐患，学校和社会系统安全教育与心理辅导有待加强。

篇18：留守儿童调查报告调查问卷

留守儿童调查报告调查问卷

1、父母外出打工,你和谁生活在一起? ( ) A (外)祖父母 B 亲戚 C 其他人 D 自己住

2、和他们生活在一起,平时是否和他们有矛盾? ( ) A 经常有 B 偶尔有 C 几乎没有 D 没有

3、平时和他们有矛盾时,你怎样处理? ( ) A 吵架 B 闷不吭声 C 向父母诉苦 D 采取某种行为发泄

4、平时你是否有零花钱? ( ) A 有 B 没有

5、每个月生活费是多少?( ) A 少于50 B 50 C 100 D 100以上

6、是否明白父母外出打工的原因? ( ) A 明白 B 不明白

7、你多久和父母联系一次? ( ) A平均一周一次 B平均每月一次 C 不定时的经常联系 D 很少联系

8、你是否担心父母在外打工的.人生安全? ( ) A很担心 B有点担心 C不担心

9、你父母在外打工,多久回来一次? ( ) A 一个月 B半年 C一年 D.一年以上

10、平时学习上是否有困难? ( ) A 有 B 没有

11、如果遇到困难,你会采取什么方式解决? ( ) A 求助老师 B 求助同学 C 求助亲戚 D 自己解决

12、如果考试没考好,大多情况下,你认为是什么原因造成的? ( ) A自己平时不够努力 B没有老师或家长指导 C客观原因 D自己本来就不行

13、如果因为做错一点小事而被老师和家长批评,你会怎么做? ( ) A承认错误,下次不再犯 B有点气愤,但只在心里想 C无所谓,听完就算 D当面顶撞,对着干

14、你在学校里,和你玩得好的同学多不多? ( ) A 很多 B 一般 C 很少 D 没有

15、每天是否按时吃饭?( ) A 按时 B 不按时

16、平时吃饭是否荤素搭配?( ) A 荤多素少 B 荤少素多 C 全是素的 D 全是荤的

17、平时经常生病吗?( ) A、经常生病 B 、偶尔生病 C 、不生病

18、你平时做家务吗?( ) A 经常做 B 偶尔做 C 不做

19、你会做饭吗?( ) A 会 B不会

20、平时有时间玩吗?( ) A 有 B 没有

21、你觉得身边的人关心你吗?( ) A 很关心 B 很少关心 C 不关心

22、父母不在身边，你觉得自己性格变了吗?( ) A 变了 B 没变

23、你觉得学校，社会对你的关心程度如何?( ) A很关心 B很少关心 C不关心

24、你放学回家先做的第一件事是( ) A、吃东西 B、做作业 C、看电视 D、玩

25、当你和别人发生矛盾是，你会( ) A、和对方较量 B、主动谦让 C、找老师帮忙调解

26、当你遇到困难时，你会找谁帮忙( ) A、伙伴 B、老师 C、邻居 D、家长

27、当你取得成功时，想与( )分享快乐。 A、父母 B、老师 C、同学

28、当别的同学遇到困难向你求助时，你会( ) A、热心帮助解决 B、拒绝 C、勉强应付

29、是否经常吃的可口的饭菜? A 经常吃到 B 偶尔吃到 C基本吃不到

30、你觉得学习是一件快乐的事吗?( ) A、是 B、不是

31、你会时常感到孤独吗?( ) A、会 B、不会

32、当你学习、生活上遇到困难时，是否会觉得孤立无助?( ) A、是 B、否

33、当你有心事时，是否会找人倾诉?( ) A、是 B、否

34、你会自己洗衣服吗?( ) A、会 B、不会

35、你晚上能按照自己的作息时间准时睡觉吗?( ) A、是 B、否

36、你愿意和老师成为朋友吗?( ) A、愿意 B、不愿意

37、你觉得父母对你的学习是否关心?( ) A、是 B、否

38、你是否愿意主动与老师交谈?( ) A、愿意 B、不愿意

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