“周天子”通过精心收集，向本站投稿了5篇我的销售故事:7个月才成交的客户是怎样的？，下面是小编整理后的我的销售故事:7个月才成交的客户是怎样的？，欢迎大家阅读分享借鉴，欢迎大家分享。
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篇1：我的销售故事:7个月才成交的客户是怎样的？
会是一系列的文章，接驳6年销售总结系列，没有什么专业知识或名词在里面，爱看的才看哈~~
这是辽宁的一位客户，公司名与客户姓名不便写出，男士，约35岁
年尾去辽宁某市参加一个行业展会，公司派出3人（我是其中一人）作为展会工作人员，展会为期4天，极其令人失望，寥寥的观众，更别说专业观众，婆级、大妈就多，都是趁热闹来着，我们还拿来一大堆样品（小货车运输的），为了减轻负担故而卖了不少展示样品，4天时间里，没任何的收获，唯独有那么两三个客人是比较有意向的，其中一个就归我手中。
参展回来后，回到公司首先整理收集的名片与资料，做好归档以及做总结，这总结还真不好写，毕竟公司花了N多万元希望是满载而归的，却竟然一个签单客户也没，好吧，还是要写。实话实说，我手里还真只有一个客人是值得展后跟进的，而且客人没有表述太多，就拿了资料聊了几句，他是做批发业务。
大约5天左右，我便与该客人联络，前一两次联系都说忙着（或在外面，不方便听电话），行，我也就没再打扰，他说不方便就不方便，然后挂掉电话，我便发个短信过去（问候），继续忙其他的去，一天、两天，客人没有任何的回复（包括email），看来意向还真不咋滴！此时12月份，节日多着呢，圣诞、冬至，然后是新年（元旦）.....
每逢任何节日我都发信息问候，真的没漏掉任何一个节日，可是当短信发过去时，客人要么回复“谢谢，你是？”，要么“同乐”之外，再也没其他了，当我回复过去“我是xx公司的xx的时候”，客人就不再理会了，当然，人之常情了，
真的，直至次年的新年、五一等节日，我还是一如既往的发短信祝福问候，客人稍为显些人情了，起码回复“有心，谢谢，同乐同乐”，我记得我三月份发过一条短信，是关于“春天时节”心情问候，客人回复我说“小李，你好，你不用再给我发短信了，我们是不可能合作的”，此时我豁然，客人终于提及这事宜了，我马上回复过去“xx，可以说说原因吗？你不用顾忌我感受，我只想你说真话”，碉堡，客人并没有回复。
直至五一时节我再发短信问候，客人的回复令我意外，说道“小李，我之前说我们没办法合作，那是因为我对你们公司不了解，但产品还可以，但我们还要看公司是否信得过，谢谢，再给我们一些时间”，实际上要证明公司是否信得过无非都是实体展示、实力展示、客户见证这些，但我知道这客人比较资深，这些对于他来讲，还不足以说服，我回复“我们两地相隔甚远（我在广州），仅仅是展会一面之缘就把订单交给我们，换着是我，我都会加以谨慎，但我们是否值得你信任，时间可以证明，做生意是要讲缘分的。
直到五月中，那天我刚好回了家，回村子看奶奶路上，收到客人发来的短信，说道“小李，请问xx款式、xx款式、xx款式、xx款式有货吗？我现在信你们了，但我主要是信你，你坚持给我发短信问候，我仅仅信你的这种品质就够了，给我银行账号，我打款过去....
总结：发短信问候，这不是什么特别招数，作为销售的，人人都会用，但就看你有没这个毅力去坚持，千万不要开头发个几条就算了哦，要像我那样哦~~
广州市荣沂工艺品有限公司创立人，博客 www.lizejig.com 7年销售经验！电子邮件>>: lizejin020@163.com
篇2：销售方法：提问是引导客户成交的好方法
与客户沟通过程中的一言一行都要有目的地进行，千万不要漫无目的地脱离最根本的销售目标。
对此，在约见客户之前，销售员应该针对最根本的销售目标，根据实际情况进行逐步分解，然后根据分解之后的小目标考虑好具体的提问方式。这样制定出来的问题，不仅可以避免因谈论一些无聊话题浪费彼此的时间，又可以循序渐进地实现各级目标。下面我们来看一下销售员小张是如何通过有目的性的提问一步步引导客户成交的。
小张是一位大型机械设备厂的销售员，他曾经3次打破公司的销售纪录，其中有两次他的个人销售量占全厂销售量的50%以上。他是怎么做到这些的?他说自己成功销售的秘诀就是经常进行有针对性的提问，然后让客户在回答问题的过程中对产品产生认同。比如他经常这样问客户：
“您好!听说贵公司打算购进一批机械设备，能否请您说明您心目中理想的产品应该具备哪些特征?”
“我很想知道贵公司在选择合作厂商时主要考虑哪些因素?” (以上两个问题的目的是弄清客户需求。)
“我们公司非常希望与您这样的客户保持长期合作，不知道您对我们公司及公司的产品印象如何?”(这一问题的目的是为自己介绍公司及产品做好铺垫，同时也可以引起客户对本公司的兴趣。)
“您是否可以谈一谈贵公司以前购买的机械设备有哪些不足之处?”
“您认为造成这些问题的原因是什么呢?”
“如果我们的产品能够达到您要求的所有标准，并且有助于贵公司的生产效率大大提高，您是否有兴趣了解这些产品的具体情况呢?” (站在客户需求的立场上提出问题，有助于对整个谈判局面的控制。)
“您可能对产品的运输存有疑虑，这个问题您完全不用担心，只要签好订单，一个星期之内我们一定会送货上门。现在我想知道，您打算什么时候签署订单?”(有目的地促进交易完成。)
“如果您对这次合作满意的话，一定会在下次有需要时首先考虑我们，对吗?”(为以后的长期合作奠定基础。)
另外，为了避免我们的提问引起客户的厌烦和不快，我们还需要注意以下几点。
(1)初次与客户接触时，最好先从客户感兴趣的话题人手，不要直截了当地询问客户是否愿意购买，一定要注意循序渐进。
(2)要尽可能地站在客户的立场上提问，不要仅仅围绕着自己的销售目的与客户沟通。
(3)提问时的态度一定要足够礼貌和自信，不要鲁莽，也不要畏首畏尾。
(4)要选择那些能够给客户留下足够的回答空间的问题进行提问，在客户回答问题时尽量避免中途打断。
(5)在向客户介绍产品的时候千万不要问：“你听明白了吗?”“你现在知道了吧?”这样问会让客户感觉我们是在蔑视他，我们可以这样问：“您看我讲得是否清楚呢?”“您看我这样说是否让您明白了呢?”
总之，切中实质、有的放矢的提问有时能够达到长篇大论的陈述所达不到的效果。所以，从现在开始，销售员要多提问，这样才会事半功倍、提升业绩。
销售员要记住我们不是为了提问而提问，而是为了获取有用的信息而提问。所以，提问一定要有目的性，并且在提问之后要仔细听客户的回答。
篇3：我的销售故事：当货已到货运场时，客户威胁降价才提货
我们一贯都是这么个交易方式，首先现金付30%定金，然后余下的就物流代收，哎，生意难做，尽管是几千元那这么做，挺亏的，跑去货运场也得一个小时，但客户需求，少赚就少赚，总比不赚好，
上个月的事情，一位江西的小客户（大妈级别）跟我们订购了一批产品，总货款才4000多元，但整个谈判过程非常累人，开始我们坚决N千元的不做物流代收，可以用支付宝拍（爽死客户了），然而大妈说没有支付宝，行，我说先付30%定金，大妈却说就那么一点钱，我还会骗你吗？当时我已经谢绝了。
半天后，大妈跟我联系说“行，就付30%定金给你，麻烦你尽快做货，急着要”，我说“好的”，恩，大妈果真银行转账了，恩，我赶紧安排做货。恩，曲折的过程如下：
我：xx，你好，关于运费事情，我跟你说一下，如果运到家门口是xx元，如果是运到货运场（需要自提）是xx元，要哪个方案？
大妈：xx，哇，你们还不包运费呀？哪能这样的啊？
我：xx，这个问题一开始就跟你说呀？
大妈：真是气人，运费都要xx钱了，我亏了....
我：............
大妈：就运到货运场吧.......（很火）
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――-3天后，货做好了
我：xx你好，货已经做好了，请确认一遍地址有误不！
大妈：没错
我：好的，今天会安排发货去，大概3天左右收到
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我：xx，你好，货已经到了货运场了，麻烦你尽快安排时间去提货，提货时把余款给货运公司即可！
大妈：好~~
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大妈：小李，你怎么搞的？怎么少了3个的？我点数了
我：~~，啊？不会吧？你再点一次看看
大妈：没算错，真的少了3个，哎，一开始我就怀疑你们做事不认真的了，那现在咋办？
我：你等一下，我跟做货的同事确认一下。（确认后，同事说确实是少发了3个，原因是做货时算错数了，当时你出差我就没告诉你，因为杆着发出去........这下子糟糕了）！
我：xx，对不起，是我们这边做货做少了，我们愿意作出赔偿......
大妈：怎么赔偿？这回给你们气死了.....
我：这样吧，原价是xx，我愿意多每个多给xx钱赔偿给你，你看怎样？
大妈：呵呵，你妄想吧，多给几块钱就想打发我？
我：惊慌.....那你要怎样？
大妈：要不就全部产品（一共300个）每个便宜2块钱，要么你就补做3个给我！
我：xx，不要为难我们，本身这订单没什么利润的，就按照我刚才说的好吗？
大妈：你们赚多少是你们的事，现在是你们做错了，关我们什么事？
我：是的，是的，确实是我们做错了，粗心大意，能原谅一次吗？
大妈：不行，如果是办不到的话你就把货运回去，把定金退回来，
――――――――――――――――――――――以下是我的绝招，一天后联系大妈
我：xx，就给一次机会我们，好吗？谁都会犯错，你也希望我们能愉快长期合作的！
大妈：是呀，合作愉快呀，那你得表示一下呀！
我：哎，不瞒跟你说了，我跟那个做货同事都被扣绩效了
大妈：关我们什么事？你的损失有我大吗？
我：被扣绩效，每人扣200元是肯定的，而且又没了奖金，又被领导骂了一回
大妈：你们公司怎么那么狠？
我：是我应有的惩罚，领导还说赔偿款也是我私人垫，公司不作赔偿，也像你刚才说的那样“是你们做错了”，恩，确实是我没跟进到位。你看，能不能就原谅一次？
我：如果我不能把货款收回来，我真的要被骂疯了。
大妈：说真的，我真不在乎你多补偿几块钱，如果你把那3个给我，我照样是付你钱。
我：当然知道你在乎的不是多补偿的那几块钱，而且我很肯定的认为。
大妈：这样吧，你再问问你们公司，看下愿意把3个产品用快递发来不？
悲剧：200个以上才开机做，做3个的话成本高得很，而且体积不小，发快递（她们又是偏远地区），仅仅运费都要过百，不行，继续想办法说服大妈......
我：xx，公司是不愿意的，难道你真要我私人再垫出几百块来做吗？
大妈：..............
我：我们一般客户都是做几千个的，你这次做几百个，在价钱方面我下了不少功夫争取的，尤其是我帮你申请免费印刷（几百个做印刷成本不低，虽然是单色印刷）。我可以发一些单据你看，作证。
大妈：没必要...
我：好吗？给一次机会，以后的合作里，我们会用心做好，而且我会把你列为我的重点客户，重点客户得到的好处是很大的，比如优先排单以及其他一些优惠！
大妈：这可是你说的，不是我说的啊！
我：恩，是我说的，做不到是小狗！
大妈：好啦，好啦，下次不能出现这种情况！（火气仍然很大的）
我：谢谢，谢谢，谢谢！
李则敬，广州市荣沂工艺品有限公司总经理，8年销售经验，从业务员做起，用了6年时间创办自己的公司，官方博客:www.lizejing.com 欢迎交流，QQ：2024394073
篇4：我的销售故事：一个小客户说“卖剩的货我必须退给你们”
这是最近成交的一个客户（才成交几百元，是陕西的），他是从网上找到我们的，网站第一个电话就是我的，因此，客户联系上我，洽谈业务，
我开始以为是个大客户，至少来个几万元的订单吧，兴高采烈地应客户要求 好友把资料发过去，我还说我们有93个款式，每个款式50个以上就可以订购了，客户来了一个惊恐的表情，然后说“我研究研究先，好了就给你答复”。我说“好的，随时联系，qq不在就打我电话即可”~~
一天下来，客户没有给我任何的回复，不过我对这客户还是蛮期待的，呵呵，还不是整天想着来个大订单~・恩，明天再等。第二天，我来到公司就马上打开电脑登陆qq，看下客户有没留言，结果没有，我就发信息过去，问“考虑得怎么样呢？”，他到了11点才回复我说“还没选好款式，选好了就联系你”，我心里乐着，在选款式了，至少保证可以成交了。
天呀，到了下午3点客户终于回复了，第一句说“在吗？我已经选好款式了，选了45款”，我说“好的，好的，谢谢，每款要多少个呢？”他没正面回答我问题，问“起订量是多少啊？什么价格啊？”，我在想奇怪了，为什么先不咨询价格啊....
我说看你数量报价，他就委屈地说“每款来个2个，一共90个，”，我当场兴奋不起来，但既然客户能接受价格了，做就做吧，我客气地说“好的，90个的话一共是xxx元，不含运费的哦”，客户说可以，
当天就给他发出去了~~
3天后，客人收到了货，说产品不错，谢谢，好卖的话我会继续跟你们拿货的！我当时想，希望下次能拿多点吧，结果谁知客人是摆地摊的，有点后悔给的价格偏低，还是算了，他也不容易，希望他生意兴隆。
5天过去，客人在qq上跟我说，卖了5天才卖了10来个，不好卖啊，能退货吗？我有点懵了，说“你之前卖其他产品卖得很好的吗？”，他说“也不是，但不会5天了才卖几个”，我说，不要那么快灰心，坚持看看，相信你很快就能卖出去的。
7天过后，他又再在qq找我，说“卖了十几天了还是没卖出多少呢”，我问“那卖出了多少个啊？他说“截止卖了30个吧”，我说“你卖多少钱？”，他说“卖xx钱”，天啊，现在都已经赚回本了，为什么还要退？他咬着要退，说亏本了~~
行，我见是摆地摊的，混口饭吃很不容易，就答应给退了，反正不多，当做帮个忙！
不二下子他就把剩下的货发过来了，呵呵，比我发货速度还快~~~
李则敬，广州市荣沂工艺品有限公司总经理，7年销售经验，从业务员做起，用了6年时间创办自己的公司，官方博客:www.lizejing.com，QQ：541980084
篇5：我的销售故事（20）：只要做人踏实，产品贵点，客户照样买单和转介
最近比较忙，连载有些日子没更新了，
前晚一个老客户（广东本地的）给我电话说“现在他一个朋友也要采购xx产品，我第一时间就推荐你了，而且我还说我负责帮你找供货商，第一个想到的也是你了”，我感谢得来不切，然后客人说“不谢，主要是跟你合作很放心，你人很实际”。
这客户也算合作了有1年多了，关系一直都很好，基本没有什么异议，唯一一次就是谈第一单时说我们的价格比其他厂的贵了点，就贵那么一点点，客人也明讲对比了N多家的了，只不过觉得你人不错就一直跟你联系了。
第一次合作时大概是3万元的单子，说起这事，我还真对不起他，因为他过来看厂时我刚好外出了，他上午就到，我要下午14点左右才能回到厂，我让同事先接见客人，但客人说等我回去再去我们厂，哎...，终于回去厂了，我马上飞快出去接客人来，大热天的，客人一人在路边等待，足足等了3个小时，一见面，我特别愧疚，客人竟然也没吃饭，我马上在旁找到一家餐馆，坐下，
坐下来，客人说“李总，我等了你一个大上午呀，你都不理我啦”，我连忙说“真的真的对不起，是我的错，是我的错”，客人说“哈哈，没事儿，主要是肚子饿了，赶紧点菜先”，饭菜来了，客人真的很饿了，跟我说“李总，实在太饿了，我就不管那些什么礼仪了”，我说“那当然，我也不在意这些的”。
吃完饭后赶紧跟客人回厂（因为他还要赶回去），到了厂坐下来，马上拿产品出来，废话少讲，客人也非常爽快，两下子就决定要哪款了，拍拍产品问“这个，我要xxxx个，不开票，最便宜多少钱？”，我也不废话，我说“xxxx个的话，最便宜xx一个给你，包运到你们公司”，客人说“李总，贵了哦，别人才xx多钱哦”，我说“x总，一分钱一分货，不然我们比别人贵几毛钱意义不大”，然后客人对着产品沉默了N多秒，说“那能送些什么？这几毛钱我就不跟你计了”，我说“就给你送xx，你看怎样？也是好质量的”，客人马上说“OK，速速开单，先付定金你，希望你们尽快出货”。
而前晚跟我联系，主要是给我介绍客户，单子也不小，晚上23点多了还要我发产品报价表过去，真心感谢这客人。
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★ 怎样理财才安全？
我的销售故事:7个月才成交的客户是怎样的？（精选5篇）
