【导语】“再也不养小动物”通过精心收集，向本站投稿了8篇提问力10技巧，成为问题解决高手，下面是小编为大家整理后的提问力10技巧，成为问题解决高手，仅供大家参考借鉴，希望大家喜欢，并能积极分享!
- 目录
篇1：提问力10技巧，成为问题解决高手
借由提问，经理人可以搜集数据、了解动机、发现问题，进而找出解决问题的方法，但是，想得到好答案，则有赖于好的发问技巧。想成为有效的提问者，可持续练习以下4种技巧。
1.一次问一个问题。提出一个直截了当、不偏不倚的问题。
不当的问题：“莎拉，我很好奇顾客最近提了一些什么事？我的意思是，为什么一通电话还要劳驾你接？我们上周实施的新政策，真的造成负面效应了吗？”
适合的问题：“莎拉，你看顾客对我们上周实施的新方案有什么反应？”
2.问题结束时停顿一下。停顿沉默是领导技巧之一。提出问题后，维持目光接触，但保持缄默、动作停顿至少10秒，让对方有时间好好思考如何回答，答案质量将能大获改善。
3.学习聆听。了解他人对于自己的倾听技巧，是否有妥当的评价，并且仔细思考倾听的重要性。
4.提问后续问题。运用“口语鼓励”(鼓励对方继续往下说)的方法，能够协助对方厘清答案中的观点。例如：“这件事请你多说一点??”“还发生了什么事？”“那件事之后又出现了吗？”
两个技巧，练习提问“为什么”
幼童凡事总爱追问“为什么”，而大人通常都会耐心解释。但是，当成年人反复提问“为什么”，却通常未必能得到完整的答案和期待的结果，甚至很容易让人以为连珠炮似的提问，是为了提出质疑与挑战。因此，要提问“为什么”时，必须选在对的时机，才能了解更多潜在信息、协助解决问题。以下提出两个基本技巧。
1.注意提问语气。“为什么”是最常见的发问方式，经理人不妨做两个练习。其一是练习在提问“为什么”时，能够不让人误以为自己在生气；其二是试着以带着好奇、愤怒、挫折、求知、无知的语气说出“为什么”，体验情绪影响语气的差异。如果控制得宜，以积极正面、不带判断的方式提问“为什么”，通常可以顺利提问，进而得到立即的响应与深入的答案。
2.善用辅助工具，提问5次“为什么”，
在会议或较为正式的场合提问“为什么”时，不妨带着大张白报纸(亦可用横格纸或便利贴取代)作为辅助之用，藉以消除或化解在提问“为什么”时，容易引起的指责、对立或攻击意味。
首先，在白报纸写下想要探讨的议题，并且开放大家自由发问“为什么”。第一个“为什么”或许得出几个不同的答案，这时可将每一个答案写在白报纸上，继续往下探究。如法炮制再问4次“为什么”，有助于找出议题的根源成因。
员工的4种回答，经理人如何反应？
适当的提问，有助于找出问题的根源或解决方法。例如，经理人可借由询问员工“根据你对顾客的了解，你认为哪件事最重要？”协助员工体会了解顾客需求的重要性。不过，经理人并非每次提问，都能得出想要的答案，因为员工的反应各有不同。一般而言，员工在面对主管提问时的响应，可分为以下4种，经理人最好能应针对不同的反应，采取不同的对应之道。
1.员工沉默，没有答案。别惊慌！这种反应告诉经理人，部属没有能力回答你的问题，表示你还有一些事没做到。例如，有些员工需要经理人提醒他们，必须更了解顾客或对顾客更有责任感，以提供更好的服务。
2.员工的答案是错误的。别生气！这是经理人提出后续问题的绝佳时机，例如：“不晓得是什么原因，让你这么想呢？”员工之所以说出错误答案，很可能因为信息不正确，因此经理人必须协助员工学习如何与顾客对话，避免信息错误的情况继续发生。
3.员工的答案，证实你已得知的信息。别自满！员工的这类响应虽然让你感到心安，但仍须审慎看待。经理人必须自问：“我真的很了解顾客吗？还是我和部属都是根据旧有资料做判断？”一个问题带出另一个问题，很有意思，不是吗？
4.员工的答案，具有你很缺乏的洞察力。别汗颜！这是所有答案中最令人振奋的一种。如果你的员工具有不断洞察环境、深度思考所见所闻，而且以此为根据，导出具有洞察力的结论，实在是再好不过了！
篇2：成为职场说话高手的技巧
1、说话的时机：成事不说、遂事不谏、既往不咎
成事不说就是公司或领导已经决定的事情就不要评价，不要给出自己的想法和建议，无论你认为这些建议和想法对公司有多大的好处都要坚持不说的原则，但是在公司决定以前一定要把自己的想法说出来，这是你的职责，决定事情是公司领导的事，我们要认识清楚自己的职位和存在价值，不要给出超越职权的建议和想法，否则受到伤害的是你自己和公司。在生活中也是一样，你太太炒菜，四个菜中只有一个好吃，你吃饭的时候会说那三个不好吃，还是说那一个好吃呢?一定是说那一个好吃，因为你说那三个不好吃也没有用，再说好不好吃她和你一样清楚，为什么要说呢?工作中，这样的事情也经常有，总部任命了一个分公司经理，你自认为对他比较了解，他一定会把分公司搞垮。这个时候你要说吗?如果你说了，难道就能改变总部的决定吗?如果改变了，总部的权威何在!说了，反而增加了总部对你的看法：这个小子，总是这么窜，就你厉害，我们都是傻瓜，等着瞧，有你好受的。最后受害的是你自己。所以说要在事前，而不是事情已经决定了以后。
遂事不谏是说正在做的事情，也不要去劝谏。如果他是错的，就让他错到底，最后再来总结和检讨。对于企业来讲老板和经理每天都在做很多决策，有资料统计显示，最优秀的决策者也不能保证决策的准确性，正确的决策只占总决策的七成。我们都知道正确的决策要比没有决策要好，但是企业经常是没有决策或者是有错误的决策。如果比较有错误的决策和没有决策这两者的时候，就会出现争议。到底是有错误的决策好，还是没有决策好呢?我认为，没有决策会导致企业一盘散沙，没有主心骨，不知道自己发展的方向，是企业的内伤;有错误的决策可以使企业损失时间和金钱，是企业的外伤。相比较之下还是暂时损失金钱和时间，也比企业的内伤来得要好。所以我们看到企业中经常有这样的现象，基层的员工明明知道这事是错的，但是总部还是要求坚决贯彻执行，基层员工这时可以做的唯一事情就是，坚决执行错误的决定!而不是去说，去评论，
基层知道事情是错误的，难道总部不知道吗?地球人都知道!但是如果不做，损失的就是总部的权威，如果做下去，只损失金钱和时间而已，以后的正确决策可以赚回来。
既往不咎是已经发生的事情不要去追究。这是说我们要适度地追究责任。不是什么事情都要追究到最后的责任人，才罢休。有些小事情，过分地追究，可能伤害别人的面子和积极性，以后的事情就不好做了。前一段时间，我的一个朋友结婚，在新婚之夜，发现了新娘的一个秘密，到底是说，还是不说呢?已经是过去的事情了，追究还有什么意思呢?就假装不知道吧!这个原则是针对一些聪明人适用的，你不追究，对方也知道自己错了，双方都心知肚明。但是对于一些没有自知之明的人，还要经常敲打一下，要追究责任到人，否则对方不能得到提高。
2、不同事情，不同说法
好事情，用播新闻的方式。前一段时间，培训部外请了公司的一位兼职讲师。我旁听了他的课程，想学习一点东西。课程快结束的时候，我回到了办公室，对其他的同事说：“没有想到他的课程，这么好，想不到，真是想不到。有些人是天生适合做讲师。”过了一会，课程结束了，他走出了办公室，和大家聊天。突然问了我一句：“你觉得这个课程怎么样?提点建议，我也好有个提高。”我一下子没有反应过来，想要怎样说才能即不恭维又恰当。旁边的同事搭腔说：“他刚才说，没有想到你的课程讲得这么好。我们都要向你学习呀。”我们双目对视了一下，他脸上洋溢着幸福的笑容，从此我感觉他对我的态度好多了。这个故事就是我无意中用了好事情播新闻的方式。我们中国人不习惯赞美别人，把对别人的赞美埋在心底，总是通过批评别人来 “帮助别人成长”，其实这个想法是错误的，赞美比批评带给别人的进步要大。别人有了好做法、想法就要赞美，要夸奖，只有这样才有完美的人际关系，才有以后成功的基础。
3、怎样成为说话高手?
坏事情，先说结果。先讲结果，这样就有了沟通的底线，剩下的时间就可以用来沟通怎样解决问题。就象下面的货运丢了货物的故事：
分公司货运到外地，丢失了货物，销售代表小王向经理做汇报。
“经理呀，出事了。今天早上我去拜访客户，一到就听客户说丢货了。包被打开了，我想可能是被客车司机搞坏了，这里已经报警了，我们在现场取证……”
“先别说那么多，告诉我到底损失了多少!”经理生气地说。
无论这个事情最后的处理结果怎么样，经理对小王已经有了不好的印象。感觉他办事不牢靠，办事能力不强。
篇3：关于如何成为职场交际的高手技巧
在职场如何人际交往是一件工作外的大事，拥有比较好的人际关系对于工作生活都是一件有利的事，但是并非每个人的性格都是外向型而且善于交际，内向的人怎样才能拓展自己的人际关系呢?其实也可以有方法，学会利用自己的缺点，把劣势变成优势，让你也成为职场交际的高手。
首先，要接受自己的内向性格。内向者谨慎、稳重、城府较深，往往做事可靠，亦容易被别人所认可。所以，性格内向者首先要接受自己，认识自己性格上的优势，在生活、工作中用己所长。
其次，要把别人对你的支配看成是信任，乐意地接受、乐意地做。经常被人支配、安排多做事，你不要把它看成是“人善被人欺”，而要认识到这是别人对你的信任，这样心里就乐意了。
人是累不死的，只会怄死、气死，心里乐意了，不怄气了，高兴地接受别人的支配，人际关系也就好了。所以，外向者善用嘴巴和言语交际，内向者则要善用手和行动交际，同样能有顺利和成功的人生。
最后，在人际交往中学会倾听和赞同。在人际交往中，能认真听别人说话，对别人的正确意见表示赞同，对别人的长处和做出的成绩给予肯定的人，不管你是内向还是外向的人，都是受欢迎的人。因此，性格内向者只要学会听、学会说“行、好、可以……”等肯定性词语，再加上一双勤快能干的手，就能敲开人际关系的大门，还能交到知己的朋友。
老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么的话，那么你在办公室里就很容易被忽视了，你在办公室里的地位也不会很高。有自己的头脑，不管你在公司的职位如何，你都应该发出自己的声音，应该敢于说出自己的想法。
在办公室里与人相处要友善，说话态度要和气，即使是有了一定的级别，也不能用命令的口吻与别人说话。虽然有时候，大家的意见不能够统一，但是有意见可以保留，对于那些原则性并不很强的问题，没有必要争得你死我活。如果一味好辩逞强，会让同事们敬而远之。
如果自己的专业技术很过硬，如果老板非常赏识你，这些就能够成为你炫耀的资本了吗?再有能耐，在职场生涯中也应该小心谨慎，强中自有强中手，倘若哪天来了个更加能干的员工，那你一定马上成为别人的笑料。倘若哪天老板额外给了你一笔奖金，你就更不能在办公室里炫耀了，别人在一边恭喜你的同时，一边也在嫉恨你呢!
办公室是工作的地方，不是互诉心事的场所
我们身边总有这样一些人，他们喜欢向别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离，使你们之间很快变得友善、亲切起来，但心理学家调查研究后发现，事实上只有1%的人能够严守秘密。
所以，当你的生活出现个人危机，如失恋、婚变之类，最好不要在办公室里随便找人倾诉;当你的工作出现危机，如工作上不顺利，对老板、同事有意见有看法，你更不应该在办公室里向人袒露，任何一个成熟的白领都不会这样“直率”的。
[关于如何成为职场交际的高手技巧]
篇4：成为职场说话高手的技巧
成为职场说话高手的技巧
有个故事讲，在酒足饭饱后，国王问大臣：你们说，世界上什么最难？大臣回答：“世界上说话最难，”大臣没有说出来的隐含的意思是：说话最难，尤其是和国王说话最难。在一次培训中，我也问在场的学员：“你们认为自己很会说话的，请举手。”35个培训学员中只有2-3个人举了手，还是犹犹豫豫的。是呀，凡是有一定工作经验的人都知道，说话容易，但是要把话说到位，非常困难。有的管理者讲：我招聘人的时候，看他能力的高低，就看他说话的水平的高低。说话多么重要！到底要怎么样才能说好话呢？这里有几个技巧和大家分享。
1、说话的时机：成事不说、遂事不谏、既往不咎
成事不说就是公司或领导已经决定的事情就不要评价，不要给出自己的想法和建议，无论你认为这些建议和想法对公司有多大的好处都要坚持不说的原则。但是在公司决定以前一定要把自己的想法说出来，这是你的职责，决定事情是公司领导的事，我们要认识清楚自己的职位和存在价值，不要给出超越职权的建议和想法，否则受到伤害的是你自己和公司。在生活中也是一样，你太太炒菜，四个菜中只有一个好吃，你吃饭的时候会说那三个不好吃，还是说那一个好吃呢？一
定是说那一个好吃，因为你说那三个不好吃也没有用，再说好不好吃她和你一样清楚，为什么要说呢？工作中，这样的事情也经常有，总部任命了一个分公司经理，你自认为对他比较了解，他一定会把分公司搞垮。这个时候你要说吗？如果你说了，难道就能改变总部的决定吗？如果改变了，总部的权威何在！说了，反而增加了总部对你的看法：这个小子，总是这么窜，就你厉害，我们都是傻瓜，等着瞧，有你好受的。最后受害的是你自己。所以说要在事前，而不是事情已经决定了以后。
遂事不谏是说正在做的事情，也不要去劝谏。如果他是错的，就让他错到底，最后再来总结和检讨。对于企业来讲老板和经理每天都在做很多决策，有资料统计显示，最优秀的决策者也不能保证决策的准确性，正确的决策只占总决策的七成。我们都知道正确的决策要比没有决策要好，但是企业经常是没有决策或者是有错误的决策，
如果比较有错误的决策和没有决策这两者的`时候，就会出现争议。到底是有错误的决策好，还是没有决策好呢？我认为，没有决策会导致企业一盘散沙，没有主心骨，不知道自己发展的方向，是企业的内伤；有错误的决策可以使企业损失时间和金钱，是企业的外伤。相比较之下还是暂时损失金钱和时间，也比企业的内伤来得要好。所以我们看到企业中经常有这样的现象，基层的员工明明知道这事是错的，但是总部还是要求坚决贯彻执行，基层员工这时可以做的唯一事情就是，坚决执行错误的决定！而不是去说，去评论。基层知道事情是错误的，难道总部不知道吗？地球人都知道！但是如果不做，损失的就是总部的权威，如果做下去，只损失金钱和时间而已，以后的正确决策可以赚回来。
既往不咎是已经发生的事情不要去追究。这是说我们要适度地追究责任。不是什么事情都要追究到最后的责任人，才罢休。有些小事情，过分地追究，可能伤害别人的面子和积极性，以后的事情就不好做了。前一段时间，我的一个朋友结婚，在新婚之夜，发现了新娘的一个秘密，到底是说，还是不说呢？已经是过去的事情了，追究还有什么意思呢？就假装不知道吧！这个原则是针对一些聪明人适用的，你不追究，对方也知道自己错了，双方都心知肚明。但是对于一些没有自知之明的人，还要经常敲打一下，要追究责任到人，否则对方不能得到提高。
2、不同事情，不同说法
好事情，用播新闻的方式。前一段时间，培训部外请了公司的一位兼职讲师。我旁听了他的课程，想学习一点东西。课程快结束的时候，我回到了办公室，对其他的同事说：“没有想到他的课程，这么好，想不到，真是想不到。有些人是天生适合做讲师。”过了一会，课程结束了，他走出了办公室，和大家聊天。突然问了我一句：“你觉得这个课程怎么样？提点建议，我也好有个提高。”我一下子没有反应过来，想要怎样说才能即不恭维又恰当。旁边的同事搭腔说：“他刚才说，没有想到你的课程讲得这么好。我们都要向你学习呀。”我们双目对视了一下，他脸上洋溢着幸福的笑容，从此我感觉他对我的态度好多了。这个故事就是我无意中用了好事情播新闻的方式。我们中国人不习惯赞美别人，把对别人的赞美埋在心底，总是通过批评别人来“帮助别人成长”，其实这个想法是错误的，赞美比批评带给别人的进步要大。别人有了好做法、想法就要赞美，要夸奖，只有这样才有完美的人际关系，才有以后成功的基础。
坏事情，先说结果。先讲结果，这样就有了沟通的底线，剩下的时间就可以用来沟通怎样解决问题。就象下面的货运丢了货物的故事：
分公司货运到外地，丢失了货物，销售代表小王向经理做汇报。
“经理呀，出事了。今天早上我去拜访客户，一到就听客户说丢货了。包被打开了，我想可能是被客车司机搞坏了，这里已经报警了，我们在现场取证……”
“先别说那么多，告诉我到底损失了多少！”经理生气地说。
无论这个事情最后的处理结果怎么样，经理对小王已经有了不好的印象。感觉他办事不牢靠，办事能力不强。
篇5：成为高手 迅雷会员使用技巧
迅雷会员服务给我们提供了“另类体验”，由于其是一个强大的系统，因此一个小小的选项或技巧则可以起到很大的作用，本文将告诉大家迅雷会员使用中的实用技巧，让大家都成为高手。
一、关闭广告 清爽下载
当我们在用迅雷下载时，会看到广告和迅雷资讯，如果不想要这些广告，更清爽地下载，只要登录迅雷会员，即可去除这些广告，让我们的下载界面更加清爽。
同时，我们还可以在迅雷5.9中设置屏蔽全部广告或是定制您所关注的广告、资讯等。在迅雷5.9中选择“雷区”→“会员定制...”命令，在打开的窗口中可以进行去广告设置或设置会员选项了。
图1 关闭广告并设置会员选项
小提示
要说明的是，如果想使用会员服务，可以通过以下两种方法来升级到会员：1.如果已有迅雷帐号：打开浏览器（使用IE或IE内核的浏览器），然后打开dynamic.vip.xunlei.com/paycenter/index/?cachetime=1247813387078。之后，输入雷友的帐号和密码，顺着向导升级为会员。会员开通支付通道很多，而且很安全，多购买会员服务，还可以有更多的优惠；2.如果没有雷友帐号，则可以打开i.xunlei.com/?redirecturl=regist来注册雷友，然后就可以使用法1来升级为会员。
二、无需记忆 自动同步会员设置
迅雷会员服务提供了很多的增值功能，令我们乐此不疲。不过，我们在迅雷会员中的设置，一般情况下不会被自动同步，这样就使得我们需要在不同的电脑上重新设置。其实，我们通过相应的设置和操作，就能够自动同步会员设置。
只要使用的是5.9.22.1466版或以上版本的迅雷，则需要登录雷友帐号，之后选择“工具”→“配置”命令，在打开的“配置面板”窗口中，可以在“会员配置”和“广告配置”下进行设置（如图1）。由于新版本的迅雷是自动上传和下载设置的，所以只要我们先前登录了迅雷帐号就可以了。
图1 对会员和广告进行配置
三、在网页右键菜单中使用离线下载
离线下载是一项十分重要的迅雷会员服务，属于“杀手级应用”。它能够解决冷资源的下载难题，尤其对于一些难以下载的BT或电骡资源，能够实现稳定、高速下载。通过设置，我们可以在网页右键菜单中随时调用离线下载。
在迅雷5.9中选择“工具”→“配置”命令，在打开的“配置面板”窗口中，单击“会员配置”，在其中勾选“右键菜单加入使用迅雷离线下载”复选框（如图1），
之后，我们在浏览网页时，可以右击相应的资源，可以看到“使用迅雷离线下载”命令（如图2），单击后即可输入迅雷会员帐号和密码进行离线下载了。
图2 在右键中使用离线下载
点击阅读更多学院相关文章>>
分享到 四、直接进入高速通道加速下载
会员高速下载通道，是迅雷会员专享增值服务，由迅雷网络进行一系列的技术优化，来保障某些下载资源通过会员专属的下载服务器和下载通道来加速下载。我们把鼠标移到“任务信息”标签上方，即可看到有未激活的通道（如图3）。单击“高速通道”后的“立即激活”按钮，再单击“进入通道”按钮即可激活这个高速下载通道（如图4，针对高速通道），全力下载了。
图3 准备激活高速通道
图4 正在激活高速通道
五、随时使用离线下载来加速下载
如果我们是迅雷会员，可以使用离线下载来加速资源的下载。首先下载并安装最新版本的迅雷5.9，再登录迅雷会员。接下来，选择“工具”→“配置”，单击左侧“任务默认属性”标签，再确认取消右侧窗格中“关闭下载任务扩展栏”复选框。
之后单击下载资源，可以看到有“离线下载”按钮（如图5），单击后会打开图6所示窗口，单击“立即下载”按钮，之后可以看到“正在下载到本地”字样，而且其下载速度也有了极大提升（如图7）。
图5 单击“离线下载”按钮
图6 进入离线下载通道
图7 离线下载可提升下载速度
eNet下载迅雷最新版： download.enet.com.cn/html/010032005082501.html
上一页 1 2
点击阅读更多学院相关文章>>
分享到
篇6：学会技巧策略 成为商业谈判高手
在有关商业谈判的论著中，“策略”一词往往有两种含义：一是指关于谈判的原则的、整体的、方针性的方法和措施；二是指针对具体时机、场合和状况所采用的手段和对策，前者可以称为谈判战略，后者则可称为谈判战术和技巧，实际上，战略是在谈判中采用的各种战术的组合，而战术是为了实施战略使用的各种手法。
所以在实际运用中，某一特定的行动究竟是战略性的还是战术性的，往往很难说清楚，下面我们讲述的策略，是围绕商业谈判战术意义上来讲的，在谈判中正确地运用各种策略，可收到事半功倍之效，虽然谈判口才的策略不胜枚举，但根据双方所处的地位，概括起来可分为攻势策略和防御策略两大类。
1. 攻势策略
当谈判的一方实力较强，处于主动地位时，可以发起攻势，迫使对方作出更大让步。
(1)软硬兼施。
同一谈判班子中某人扮演固执己见的顽固角色，而另一个人则扮演通情达理的老好人角色，即我们通常所说的一个唱白脸，一个唱红脸。两人一唱一和，如唱双簧，虚实难分，软硬兼施。由于人们无法对帮自己说话的“好人”产生反感，从而撤掉自己心理上的警戒线，是一种常用且很奏效的策略。
(2)反响诱导。
为了说服对方对方接受某主张，可以提出一项恰恰相反的主张，即逆向谈判法。有的谈判对手总对对方怀疑，犹如正在闹离婚的夫妻一般。这时，就很难说服他相信自己建议的诚实性。为此，故意提出一条截然相反的建议，反而诱导对方接受先前的建议。
(3)最后期限。
在谈判中常有这样的情况，在谈判开始时，就告知对方最后期限,对方对此并不注意，但随着这个期限的迫近，对方内心的焦虑就会渐增，并表现出急躁不安,到了截止期这一天，这种不安和焦虑就会达到高峰。
2. 防御策略
当谈判中的一方处于被动局面时，就采用防御策略。
(1)先发制人。
对方处于绝对优势时，往往会提出十分苛刻的条件。这时自己可先发制人，抢先开出条件，并以此作为谈判的基础。
(2)避重就轻。
谈判的目的是要使双方得到利益上的满足。当谈判出现僵局时，在重要问题上仍然要坚持立场，而在次要利益上可作出适当的让步。
(3)抑扬对比。
如果在谈判过程中，对方趾高气扬，宣扬自己的优惠条件从而压迫你时，你要根据自己占有的详细资料，采用抑扬对比策略予以对付。“抑”是贬低对方所说的条件，“扬”是适当时略加夸张突出己方优点。
(4)原地后退。
有一种舞蹈动作，看起来在后退，实际上还在原地。在谈判中也可作出这种无损失让步，让对手感到满足。假定一个推销员，经理指示在谈判中不能在包装等条件上让步，同时却要尽量使顾客满意。
(5)虚设转嫁。
当对方实力雄厚，咄咄逼人时怎么办？可以虚设后台，拒绝对方，并把责任推到虚设的后台身上。例如，向对方讲“上级有指示”或“不在自己权限范围”等，这样，可以将自己的处境转劣为优。
(6)缓兵解围。
当对方占据主动，己方一时不能接受对方的要求导致谈判僵局时，可采用缓兵解围策略。例如，宣布休会，即暂时中止谈判，以便争取更多的时间制定应付的策略，这样往往能使谈判从“山穷水尽疑无路”转到“柳暗花明又一村”的境界。
(7)让步策略。
在商业谈判中常常出现僵局，双方因为某个问题而争论不休。这时，如果没有一方愿意作出让步，那么谈判是不可能成功的。让步是保证谈判获得成功的原则和策略，在谈判中让步，不是一件容易的事情。每一个让步，均应考虑其对全局的影响。
除了攻势策略和防御策略外，谈判口才的策略还有以下七种。
(1) 目标策略。
即制定自己的分阶段、分步骤目标，以促成自己目标的实现。
(2)手段策略。
这类策略是以完善自己的手段、钳制对方的手段为基本要求它对目标的作用是间接的。如反建议、反议程方案，技术性措施的实施，环境的变更等等。
(3)纠纷策略。
谈判中出现纠纷，是常见的事，谈判者为了有效地实现自己的目的，对可能发生的或已经发生的事情的策略则应有所考虑。这类策略则应有所考虑。这类策略亦可说是解决矛盾的策略。
(4)时机策略。
即掌握好进与退的时机。
(5)方位和方法策略。
这是指在何处、在何种问题上，使用什么手段，以及如何运用这些手段。
(6)灵活策略。
这是指根据制定的谈判方针而采取的策略。即在谈判过程中应针对不同的情况要采取不同的措施。
(7)讨价还价策略。
***谈判离不开讨价还价，在西方国家，不仅商务***谈判要进行讨价还价。其他活动如企业兼并、劳资纠纷与政府官员周旋等谈判活动也需要讨价还价。
一般来说，价格谈判要取得最佳效果，必须注意以下两点，一是对自己有利，二是成功的可能性最大，因此，价格谈判必须计划周到，这就要求谈判者或谈判的主体必须采取适当的策略。
篇7：HR的10种面试提问技巧
面试问题设计三步走
第一步：
梳理面试维度，明确面试维度的定义，以及面试维度需要候选人体现的典型行为表现。
第二步：
分析所招聘岗位的关键事件，形成题干。
比如对人力资源经理进行面试的维度中包括“分析能力”与“说服能力”。经常处理问题员工是人力资源经理工作内容中频率比较高的事件，就将“处理问题员工”作为面试的关键事件。
第三步：
根据行为面试的要求，设计对候选人的追问。考虑STAR因素，充分挖掘背后的信息，比如“当时的情境？您的任务？您采取了哪些措施？结果如何？”等。这样与前步的题干就形成了完整的面试题目。
10种面试提问技巧
01
封闭式提问
这是一种可以得到具体回答问题。
这类问题比较简单、常规，涉及范围较小。
关于下面的一些情况常用封闭式提问：工作经历：包括过去的工作职位、成就、工作成绩、个人收入、工作满意与否以及调动原因等。
02
开放式提问
面对这类提问候选人不能以“是”或“否”来回答，而要进行解释。
例如“你如何做到在压力下工作?”这是个开放式提问，要求候选人详细回答。这种方式优胜于封闭式提问，保证可以让候选人讲话而HR在旁聆听。
这些问题通常这样开头：“我想知道……”，“你可以把……说来听听吗?”
03
对以往成绩提问
对以往的成绩或行为的提问是基于以往行动可以预测未来行为的前提上的，通过这类问题至少可以预计与过去一样好或一样差。
这些提问本质上是开放式，但着重于询问以往行为的具体例子。通常这样问：“说说在……时你的情况。”“给我一个……的例子。“等。
04
负面协调提问
在面试中，HR可能会被在某个领域做得很好的一位候选人吸引进而相信他在所有领域都会做得同样好。
事情并非如此。当候选人头上出现光环，天使的歌声代替了办公室打字机的噪音时，是时候控制住自己，寻找候选人的弱点了。
当HR发现自己被过分打动时，可以试试问：“那十分让人钦佩。是否曾有事情做得不太好的时候吗?”或简单地问：“现在你能否举个例子说说你不那么自豪的方面呢?”
05
负面确认
在寻求和发现负面因素时，你可能为自己仍保持客观而高兴，并继续面试下去，又或者你所得的答案糟透了，足以成为作负面确认的依据。
如果进行得好，可以帮你避免聘用不合适的人。
另一方面，你可能发现候选人所说的负面情况是一次性行为，不足为忧。
06
反问
反问可以帮助HR冷静地控制谈话，无论候选人如何健谈。
例如候选人开始抖出各种各样经验时，可以用反问来打断他，进入其他话题。
07
半正确反问
这种提问方式可以筛选出唯唯是诺的人、玩去不符合资格的候选人、完全拒绝提供信息的怪人和有能力但完全不肯开口讲的人。
这种提问是作出只是部份正确的陈述，询问候选人是否赞同。
例如：“我总是认为顾客服务只能在付清帐单后才提供，你认为对不对?”这个半正确反问的例子总是产生吸引人的回答。
08
引导式提问
引导式谈话中，一方问的是特定的问题，另一方只能做特定的回答。
HR问一句，候选人答一句。这类问题主要用于征询候选人的的某些意向、需要一些较为肯定的回答。
例如HR可能解释道：“我们是家发展迅速的公司，总是有压力，经常要赶最后限期和满足不断增加的顾客需求。”然后问，“你如何应付压力呢?”候选人就知道要留住机会，他必须以某种方式回答，然后就这样去做了。
但这类问题只能在候选人在一个特定领域已有信仰或成绩时才能运用这个技巧。另外，引导提问不应在面试初期运用或混杂在一些复杂的半正确反问中。
09
案例分析式提问
HR给候选人提供一个案例，要求候选人对案例进行分析判断，进而测定候选人的思考、分析和解决问题的能力等等。
10
分层提问
好问题如果没表达好就会失去穿透力，给你不完整或误导信息，而分层提问可以探出完整和多层面的答案。
例如在让候选人叙述之前做过的项目后，紧接着就可以问：“你从那次项目中学到什么?”这就是很好的分层技巧，能让HR有更多时间去判断和观察。
篇8：销售人员的谈判技巧：怎样成为谈判高手的
买卖谈判是指人们在各类贸易、合作、联合以及各种经济纠纷中，为使双方(或多方)的意见趋于一致而进行的洽谈磋商。其目的是改变相互间的关系并交换观点，以期达成协作的求同过程。这是一个较为复杂的过程，既要确定各自的权利与利益，又要考虑他方的惠利方面，因此，买卖谈判扰如对弈，在方寸上撕杀，但又要共同联手合作，这是既矛盾又统一的，既个体又整体的利益所在。如何才能立于不败之地，是各商家的追求目标。
谈判的原则
一个优秀的谈判者，首先要有商人的精明，要意识到谈判并不是无休止地讨价还价，也不是要蛮横不讲理。谈判应是互惠互利的，没有胜败之定论，成功的谈判每一方都是胜者，谈判应是基于双方(或多方)的需
要，寻求共同最大利益的过程，在这一过程中，每一方都渴望满足直接与间接的需要，但必须顾及对立的需要，谈判才能成功。之所以把谈判对方称作对手，而不称为敌手，道理是显而易见，正如被仑所说：如果能把敌人变成朋友，就等于我们胜利了。能把谈判对手变成为朋友，正是老练的谈判家的高招。谈判中的互惠互利是各方认定自身的需要，然后探寻对方的需要，然后与对方共同寻找满足双方需要的条件和可行途径;满足自身需要和预测对方需要应成为整个谈判的中心，把对方视为问题的解决者，既给对方以温和，又对原则坚持，摆事实，讲道理，由互相对立的局面，改变为同心协力的一体，在高效率，协调入际关系上，达成协议。
谈判前的未雨绸缪
好手都不否认谈判气氛对其成败影响的重要性，会有意识地创造合适的谈判气氛，以求商贸买卖顺利进行。在开谈之前，准备工作大体分两步：一要理清自己的思路，然后把谈话要点写出，以防遗忘。二要做好物质准备。包括收集、整理有关文件、资料、信息以及谈判场所的选定。开谈后气氛有可能发展，但最重要的还是在之前的气氛营造，它是建立良好谈判的基础。因在谈判初双方不了解，需要调整思维，熟悉对方，研究对手，加强沟通，因此，话题应是轻松的，非业务性的，可谈名人轶事或旅游风景线，名胜古迹等，使双方找到共同语言，逐渐撤去初识所设的心理屏障，然后逐渐过渡到买卖谈判上面。
商业如同外交，安排议程也是掌握主动的一个机会。一个良好的议程可以阐明或隐蔽原来的动机，可建立一个公平原则，也可以跑出问题的正题轨道之外设置障碍，所以，在谈判开始之前，要拟好议程，之后再商谈，它将帮助你掌握主动。一般注意有以下几个方面：①要仔细考虑问题的主题，以及何时提出最好。②详细研究对方议程，以便发现是否本方利益被忽略或摒弃，以调整本方议程。③不要显示自己的利益可以退让，应略微强硬。④未经详细考虑后果之前，不要轻易接受对方所提出来的额外问题，以便偏离了原议程的轴心，这会使你穷于应付。
谈判过程中的要领
在变判中，也许某个细节问题会导致谈判的失败，会给你带来不可估量的损失，所以，谈判是小心谨慎的，要借用医学上的“望、闻、问、切”之技巧，方能起到事半功倍的效用。
1.提问的要领。在谈判中，问话可以引转对方思路方向，引起对方注意，控制谈判的方向，提问的方式很多，一般有：①澄清式问话。如搞不清对方所说的话或此话模棱两可时，可以用他所说的话，反问对方，如：“您说情况的变动，是指的在什么范围内的变动?”，以使对方重新解释，沟通，以此来满足您的语言反馈，重新考虑一遍他所说的内容。②引导性问话。如：“假设我们能够满足您的三个要求，您方能否让更大的利?”以吸引对方考虑你的引导性语言，以探听他的内心思想。③选择性问句。如：“这份合约，你们今天实施还是明天实施?”这样，对方会被套入圈套中被迫产生选择意愿，并会给以明确答复。总之，问话方式很多，语言要适合谈判进程中的气氛，注意观察对方的内心世界，避免使用威胁或讽刺语言。
2.表达的要领。谈判中，你要阐述自己的观点以及具体方案、方法、立场，因此必须注意几点：①尽量使对方能够听懂你的叙述，少用专业语言，以简明惯用语言解释、表达。②谈判中，不要谈与主题没有多大联系的事，从而显得没有诚意。③叙述中，所说内容要与资料相符合，切忌风马牛不相及，以免给对方造成乱说一气的印象。④在叙述中，特别注意数字的表达，如价值、价格、兑换率、日期、增长率等，不要使用“大概、可能、也许”等词语。
3.说服的要领。为了使对方改变原来的想法、看法或打算，而甘愿接受你的意见与建议，要注意方式方法。①要向对方阐明，一旦接纳了你的意见，将会有什么样的利弊得失。一方面，给人感觉比较客观，现实;另一方面，如果接受了你的意见，果真有问题出现后，你可以说明事先已经讲明了的。②要向对方讲明，为什么你要和他合作，并为何来说服他，以示对他的尊重与善交，而不是其他每一个人都有这样一个机会的，使对方认真考虑被选择的机会，从而在心理上接受你说服他的潜意识。③应公开你的意见被采纳后，你自己所要得到的好处，以使对方免去神秘性与猜疑性，哪怕其中有些水分也要表示出来。④要强调与双方的立场一致性。暗示合作后的双方益处，给对方以鼓励以信心。
4.聆听的要领。聆听不但可以挖掘事实的真象，而且可以探索对方的动机，掌握了对方的动机，就能调整自己的应变策略。一般有以下几个方法值得注意：① 聆听的专注性。常人听话及考虑问题的速度比讲话要快4倍，所以，要把听放在首位，并认真考虑;②“听话听声，锣鼓听音”，要认真分析对方话语中所暗示的用意与观点，以及他要从什么方面来给你施加混乱。③话语的隐蔽性。要特别注意对方的晦涩语言，模棱两可的语言，要记录下来，认真质询对方，观察伴随动作，也许是他故意用难懂的语言，转移你的视线与思路。④同步性。当在聆听时，就要考虑他的语言，准备询问对方，要考虑你出击的角度与力度，以及语言的表述明暗程度，这要在聆听时同步完成，否则容易在考虑问题时，忽略对方所说的内容。
★ 记者提问范文
提问力10技巧，成为问题解决高手（推荐8篇）
