【导语】“submarine”通过精心收集，向本站投稿了7篇提高人情商以及谈话技巧的经典心理书籍，以下是小编为大家准备的提高人情商以及谈话技巧的经典心理书籍，仅供参考，欢迎大家阅读。
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篇1：提高人情商以及谈话技巧的经典心理书籍
提高人情商以及谈话技巧的经典心理书籍
书籍1：《关键对话》
作者: (美)科里·帕特森(Kerry Patterson)
约瑟夫·格雷尼(Joseph Grenny)
罗恩·麦克米兰(Ron McMillan)
豆瓣评分：8.3
内容简介：
你一定遇到过下列情况：
·向上司提出你精心设计的方案，却被泼了一头冷水。
·要求下属加班，下属以沉默相对抗。
·和家人谈“开源节流”，他却只当是耳边风。
·要邻居遵守公德，对方却依然我行我素。
·要你的另一半浪漫些，对方却还是像根木头一样。
·请朋友还钱，朋友却总是找各种借口推托。
当你遇到这些情况时，你是沉默以对，还是尖刻批评，抑或拍案而起?别觉得灰心丧气，因为大部分人都和你一样，在面对难以解决却又会对生活产生重大影响的“关键时刻”，不是张口结舌不知如何应对，就是以强硬的方式解决，却在对方心里留下不愉快的阴影。
沟通并不是只有曲意逢迎或者心直口快这两条路，运用本书提供的技巧，不论是多么难以应对的局面，你都能够以事半功倍的效率轻松面对。
书籍2：《态度改变与社会影响》
作者: [美]菲利普·津巴多、迈克尔·利佩
豆瓣评分：8.9
内容简介：
本书系统地总结了心理学在态度形成和改变方面的研究理论和实践，从而帮助读者理解你是如何影响他人，反过来又是如何被他人和其他系统性力量所影响的。本书包括了社会影响的所有内容：说服，依从，从众，认知不协调和自我归因，条件反射，社会学习，态度与行为的关系，态度的卷入，偏见，非言语交流，甚至阈下影响。
津巴多教授，当代心理学传奇人物，不知道的同学可以百度一下斯坦福监狱实验。
书籍3：《社会性动物》
作者: Elliot Aronson
豆瓣评分：9.1
内容简介：
本书从1972年出版第一版以来，在世界范围内畅销数千万册，是社会心理学领域内最具影响的著作。
这是一本讲述人际关系的心理学著作，涉及情感、移情、偏见、攻击性、从众性和利他行为等诸多方面。对于人们日常生活中的困惑，本书提供了科学的答案：为什么企业热衷于用明星做广告?为什么有人溺水时围观的人却不伸以援手?为什么人们会相信邪教?为什么受过教育的人也会盲目服从宗教领袖.即使让他自杀也在所不惜?本书内容严谨，深入浅出，引人入胜，被译成14种文字，在全世界广为发行，吸引的读者之多令其他任何一本社会心理学教科书都难以企及。
书籍4：《社会心理学》
作者: [美] 戴维·迈尔斯
豆瓣评分：9.0
内容简介：
《社会心理学》这本书被美国700多所大学或学院的心理系所采用，是这一领域的主导教材，已经成为评价其他教材的标准。
这本书将基础研究与实践应用完美地结合在一起，以富有逻辑性的组织结构引领学生了解人们是如何思索、影响他人并与他人建立联系的。是人们了解自身、了解社会、了解自己与社会之间关系的最佳的指导性书籍。
书籍5：《非暴力沟通》
作者: [美] 马歇尔·卢森堡
豆瓣评分：8.5
内容简介：
作为一个遵纪守法的好人，也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现，有些话的确伤人!言语上的职责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔阂、敌视。
本书作者认为，当我们专注于澄清彼此的观察、感受、需要和请求，而不是分析和评判，我们将发现自己内在的慈悲;通过强调深入的倾听——倾听我们自己以及他人，促进相互尊重、关注和理解，进而引发双方互助的愿望。
当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。
书籍6：《亲密关系》(第5版)
作者: 罗兰•米勒 (Rowland Miller)
丹尼尔•珀尔曼 (Daniel Perlman)
豆瓣评分：9.1
内容简介：
本书探究了长期以来诗人、剧作家、哲学家，乃至医学家对亲密关系的理解和论断。由于数千年来科学家对亲密关系研究的忽视，当通俗心理学占据了关系学的主导地位时，人们对人际关系的了解和领会往往是肤浅的，甚至是错误的。然而，中，如本书所记载，这方面的研究工作发生了重大的变化。它将使我们对爱情、婚姻、承诺、友谊、激情、理解、沟通、亲密、依恋、伴侣选择、嫉妒等各个方面有一个崭新的认识。
书籍7：《自我》(第2版)
作者: [美]乔纳森·布朗(Jonathon D. Brown)
玛格丽特·布朗(Margaret A. Brown)
豆瓣评分：7.9
内容简介：
我自己到底是谁;如何对他人和环境做出思考和反应;如何才能最好地了解自己;如何调节自己的情绪和行为以实现期望的目标……为什么有人如此悲观和消沉，甚至抑郁自杀，也有人面对压力和失败却能如此乐观，坚韧不屈?什么是自尊?为什么我看待世界的方式与别人迥异?
自我研究已经成为现代心理学的中心主题。布朗夫妇在《自我》中回答了这些问题，他们对复杂思想的表述通俗易懂，全书读来轻松有趣，生动活泼。心理活动的方方面面都与人的自我意识有关，如果不能透彻地理解自我，我们就不可能全面而深刻地理解人类行为。
书籍8：《沟通的艺术》
作者: [美]罗纳德·B·阿德勒
拉塞尔·F·普罗科特
豆瓣评分：8.7
内容简介：
你是否说话过于直白不讲情面?你是否说话过于委婉达不到目标?你又是否因为不善沟通备感挫折?
从三个层面教你养成既有效又适当的沟通方式
•看入人里之沟通者
•看出人外之沟通信息
•看人之间之关系演变
从自我了解开始，深入“沟通”这一过程，你在日常沟通中遇到的烦恼在这本书中都可以得到解答。
读这7本书，迅速提升情商!
1、《情商》
作者：丹尼尔•戈尔曼
豆瓣评分：7.8分
(1383人评价)
内容简介|
《情商》一书不仅打破了长久以来智商的天生决定论，更为心理学界探讨已久的“情绪智慧”问题提出关键性的解释。它科学系统地分析情绪的来源和管理的方法，在此基础上，又探讨了社交的艺术。
推荐理由|
在现代社会，情商对成功起着决定性的作用。情商对于每一个人来说都至关重要，一个拥有良好情商的人不仅仅能承受各种心理压力，更能够坦然面对竞争，创造成功的机会。——胡邓博士 心理学专家
2、《沟通的艺术》
作者：罗纳德·阿德勒、拉塞尔·普罗克特
豆瓣评分：8.7分
(1015人评价)
内容简介|
你是否说话过于直白不讲情面?你是否说话过于委婉达不到目标?你又是否因为不善沟通倍感挫折?本书从三个层面教你养成既有效又适当的沟通方式。
推荐理由|
从认识自我开始，对“沟通”这件事做了深入的探讨，不是说话就是沟通这么简单，日常生活工作中常出现的沟通不畅问题，都可在这本书里找到原因。
3、《学会提问》
作者：M.尼尔·布朗/斯图尔特·基利
豆瓣评分：8.5分
(1950人评价)
内容简介|
本书作者应用批判性思维领域的最新研究成果，列举科学研究和日常生活中的大量实例，教授人们富有理性、逻辑性和批判性地提出、思考、判断和解决问题的方法。
推荐理由|
最好的导师不是告知答案，而是向人提问。——乔布斯
4、《人性的弱点》
作者：戴尔·卡耐基
豆瓣评分：8.4分
(17682人评价)
内容简介|
作为一本实用的人际关系著作，从人性本质的角度，挖掘出潜藏在人们体内的弱点，使人们能够充分认识自己，并不断改造自己，从而能有所长进，直至取得最后的成功。
推荐理由|
本书的唯一目的就是帮助你解决你所面临的最大问题：如何在你的日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道，并有效地影响他人。如何击败人类的生存之敌忧虑，以创造一种幸福美好的人生。当你通过本书解决好这一问题之后，其他问题也就迎刃而解了。——美国成功学励志专家 拿破仑•希尔
5、《关键对话》
作者：科里·帕特森 等
豆瓣评分：8.3分
(716人评价)
内容简介|
本书详细剖析了人们在沟通上常见的盲点，并提供了许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧，辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，帮助读者以最迅速的方式掌握这些技巧。
推荐理由|
从事培训行业35年的经历中，我从未见过像《关键对话》这样富有价值、能够有效改变人生的作品。我可以负责任地告诉大家，如果你想寻找综合团队建设、绩效管理、冲突化解、问题解决等诸多领域行动技巧的图书，这本书就是你的必读之作。 ——泰瑞•门罗 儿童健康服务公司组织开发部主管
6、《心理学与生活》
作者：理查德·格里格/菲利普·津巴多
豆瓣评分：8.7分
(10317人评价)
内容简介|
心理学是一门与人类幸福密切相关的科学，本书贴近生活，深入实践，是一般大众了解心理学，更好地理解人性和提高自身全面素质的好读物。
推荐理由|
一本读着轻松的，专业的，立体的，信息量大的，有逻辑的心理学普通读物。
7、《影响力》
作者：罗伯特·西奥迪尼
豆瓣评分：8.6分
(19899人评价)
内容简介|
在《影响力》这本书中，心理学家罗伯特•B•西奥迪尼博士为我们解释了为什么有些人极具说服力，而我们总是容易上当受骗。隐藏在冲动地顺从他人行为背后的6大心理秘笈。
推荐理由|
多年来，我们一直知道人们是根据情绪买东西，根据逻辑为自己的购买行为找道理。西奥迪尼博士通过清晰而具说服力的方式，告诉我们这一切是怎样发生的。——马克•布兰克伯恩 保险业务暨国家汽车保险公司副总裁。
篇2：商务礼仪相关知识 如何提高谈话技巧
商务礼仪相关知识 如何提高谈话技巧
一、寒暄与问候
寒暄的话多用于应酬之前，而问候则属于人与人相逢打招呼，两种皆有问好的意思，没有太大的界限，最常成为交谈之中的“开场白”。
①、寒暄
寒暄能打破人际交往中的僵局，缩短人际距离，在交谈中也能让对方感觉到自己的诚意。对于初次见面的人，若使用合适的寒暄语句，能让双方的交谈更愉快，同时为以后的交往做了良好的铺垫。反之，若该寒暄的时刻一言不发则会被视为极其无礼的行为。
初次见面寒暄：
标准说法：“您好!”、“很高兴能认识你”、“见到您非常荣幸”;
文雅说法：“久仰”，或者说：“幸会”。
随意说法：“早听说过您的大名”、“某某人经常跟我谈起您”，或是“我早就拜读过您的`大作”、“我听过您作的报告”，等等。
熟人之间寒暄：
“好久没见了”、“又见面了”、“您气色不错”、“您的发型真棒”、“您的小孙女好可爱呀”、“今天的风真大”、“上班去吗?”等等较为亲切生活化的语句。
寒暄的语句没有一定固定内容，可根据不同的人物、时间、地点而有变化。对于寒暄的语句越简单越好，但是不应过于程式化，套用固定的模子。寒暄中应带着友好之意、敬重之心，切记不可敷衍了事，亦不宜戏弄对方，这样很容易让对方反感。
②、问候问候一般用于熟人之间的打招呼，根据不同的地域，问候的习惯语句也不一样。西方人惯用“嗨”，中国人则主要问“吃了吗?”、“去哪儿呢?”、“忙什么呢?”、“身体好吗?”、“家人都好吗?”等等。
不同地域的习惯问候语会因为不同的人而产生不一样的误会，比如，老北京人爱问别人：“吃过饭了吗?”其实质就是“您好!”您要是答以“还没吃”，意思就不大对劲了，
若以之间候南方人或外国人，常会被理解为：“要请我吃饭”、“讽刺我不具有自食其力的能力”、“多管闲事”、“没话找话”，从而引起误会。
在阿拉伯人中间，也有一句与“吃过饭没有”异曲同工的问候语：“牲口好吗?”您可别生气，人家这样问候您，绝不是拿您当牲口，而是关心您的经济状况如何。在以游牧为生的阿拉伯人中间，还有什么比牲口更重要的呢?问您“牲口好吗?”的确是关心您的日子过得怎么样。
为了避免误解，统一而规范，商界人士应以“您好”、“忙吗”为问候语，最好不要乱说。
二、称赞无论在哪里，懂得赞美别人和有礼貌的人一定是最招人喜欢的。称赞的话语也有一定的技巧性，若运用不当很容易让人感觉到虚伪，更甚者会引发不必要的误会。
比如，赞美旁人：“您今天穿的这件衣服，比前天穿的那件衣服好看多了”，或是“去年您拍的那张照片，看上去您多么年轻呀”，都是用“词”不当的典型例子。前者有可能被理解为指责对方“前天穿的那件衣服”太差劲，不会穿衣服;后者则有可能被理解为是在向对方暗示：您老得真快!您现在看上去可一点儿也不年轻了。您说，讲这种废话是不是还不如免开尊口呢?
赞美别人的话语要诚恳，切记不可浮夸，若赞美过度则有溜须拍马、阿谀奉承之嫌。赞美之词注意下面三点：
①、实事求是。对于赞美别人一定要做到实事求是，切记不可虚情假意。若没有的事情也被拿出来赞美，则视为做作，显得极为虚伪，赞美之词脱离了真诚二字也失去了它原本的意义。
有位西方学者说：面对一位真正美丽的姑娘，才能夸她“漂亮”。面对相貌平平的姑娘，称道她“气质甚好”，方为得体。而“很有教养”一类的赞语，则只能用来对长相实在无可称道的姑娘讲。
②、因人而异。女性与男性在性别上就有着不一样的特征，所以对于接受赞美的语句也有不一样的要求。男士喜欢别人称道他幽默风趣，很有风度。女士渴望别人注意自己年轻、漂亮。老年人乐于别人欣赏自己知识丰富，身体保养好。孩子们爱听别人表扬自己聪明，懂事。适当地道出他人内心之中渴望获得的赞赏，适得其所，善莫大焉。这种“理解”，最受欢迎。
③、要自然。对于赞美别人的话要在适当的时机说出来，且要说的自然，不会让人听起来有生硬的感觉，更不能用同一段赞美的话来赞美多个人，那便不够真诚了。
当着一位先生的夫人之面，突然对后者来上一句：“您很有教养”，会让人摸不清头脑。可要是明明知道这位先生的领带是其夫人“钦定”的，再夸上一句：“某先生，您这条领带真棒!”那就会产生截然不同的“收益”。
篇3：商场上的心理技巧
在商场上，谁也猜不到谁在想什么，谁也不知道下一步该怎么走，商场如战场，处处都是陷阱机关。因此。在与人相处中，尤其是对摸不清底细的人。切记要做到不可轻信他人。俗话说得好： ‘渔人只说三分话。不可全抛一片心。“否则，自己就会吃亏受伤害，尤其是处于现代复杂的社会环境中。
商场中，不可轻易交出“真心”，尤其对朋友或一些语言陷阱。
所谓语言陷阱，大致意思就是”言不尽意，文不尽言“。语言的陷阱在于语言的表面化，所谓”表面化“也即语言只是一种形式，一种工具。是人与人交流思想和表达感情的工具。人们的话有真话和假话之分，而且在许多时候你无法判断一个人到底是在说真话还是在说假话，这其中的”假话“就是语言陷阱。
一个风尘仆仆的旅行者走到一间商店，问老板：有啤酒吗?老板说：有，
旅行者说：来两瓶吧?老板给他了两瓶啤酒。旅行者又问：
两瓶啤酒可以换两个面包吗?老板说：可以阿。然后老板就给他了两个面包。旅行者拿到面包后就要走，老板迫上说：你还没有给我钱阿!旅行者说：那是我用啤酒给你换的阴!老板说：哦。过了一会儿，老板终于恍然大悟，可是，哪里还有旅行者的影子。 商业交往中也应该注意此问题，平时谈天说地都可以轻松愉快，谈到要害问题时一定要慎之又慎。尽管可以用轻松的语言来讨论，表态时不能马虎。有些人在商业交往时，几杯酒下肚就会忘乎所以，在要害问题上轻易承诺了对方，酿成大祸之后才懂得后悔已经没用。
做生意的时候，一定要冷静行事。面对精明者，充分准备，务实细致，正面交锋，不卑不亢，据理力争，步步紧逼，以胆识才学，先声夺人。言谈中不要铂对手控制。对善于言辞者，不妨海阔天空，尽情发挥，蝇娓道来，挥洒。言谈中，要察言观色，掌握主动，该发挥处发挥，该停顿处停顿，不急不躁，不悦不怒，火候温度。恰到好处。即使较量到白热化的程度，也应喜怒不形于色。语少处，寥寥数语，语惊四座;语多时，妙语连珠，落地有声。理性分析处，丝丝人扣;数据论证处，分毫不爽，此为先声夺人之妙用。
篇4：书单丨提高情商、谈话技巧的8本经典心理学书籍
书单丨提高情商、谈话技巧的8本经典心理学书籍
《自我》（第2版）
作者: [第一文库网美]乔纳森・布朗（Jonathon D. Brown）
玛格丽特・布朗（Margaret A. Brown）
豆瓣评分：7.9
内容简介：
我自己到底是谁；如何对他人和环境做出思考和反应；如何才能最好地了解自己；如何调节自己的情绪和行为以实现期望的目标……为什么有人如此悲观和消沉，甚至抑郁自杀，也有人面对压力和失败却能如此乐观，坚韧不屈？什么是自尊？为什么我看待世界的方式与别人迥异？
自我研究已经成为现代心理学的中心主题。布朗夫妇在《自我》中回答了这些问题，他们对复杂思想的表述通俗易懂，全书读来轻松有趣，生动活泼。心理活动的方方面面都与人的自我意识有关，如果不能透彻地理解自我，我们就不可能全面而深刻地理解人类行为。
《沟通的艺术》
作者: [美]罗纳德・B・阿德勒
拉塞尔・F・普罗科特
豆瓣评分：8.7
内容简介：
你是否说话过于直白不讲情面？你是否说话过于委婉达不到目标？你又是否因为不善沟通备感挫折？
从三个层面教你养成既有效又适当的沟通方式
・看入人里之沟通者
・看出人外之沟通信息
・看人之间之关系演变
从自我了解开始，深入“沟通”这一过程，你在日常沟通中遇到的烦恼在这本书中都可以得到解答。
《社会心理学》
作者: [美] 戴维・迈尔斯
豆瓣评分：9.0
内容简介：
《社会心理学》这本书被美国700多所大学或学院的心理系所采用，是这一领域的主导教材，已经成为评价其他教材的标准。
这本书将基础研究与实践应用完美地结合在一起，以富有逻辑性的组织结构引领学生了解人们是如何思索、影响他人并与他人建立联系的。是人们了解自身、了解社会、了解自己与社会之间关系的最佳的指导性书籍。
《非暴力沟通》
作者: [美] 马歇尔・卢森堡
豆瓣评分：8.5
内容简介：
作为一个遵纪守法的好人，也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现，有些话的'确伤人！言语上的职责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔阂、敌视。
本书作者认为，当我们专注于澄清彼此的观察、感受、需要和请求，而不是分析和评判，我们将发现自己内在的慈悲；通过强调深入的倾听――倾听我们自己以及他人，促进相互尊重、关注和理解，进而引发双方互助的愿望。
当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。
《亲密关系》（第5版）
作者: 罗兰・米勒 (Rowland Miller)
丹尼尔・珀尔曼 (Daniel Perlman)
豆瓣评分：9.1
内容简介：
本书探究了长期以来诗人、剧作家、哲学家，乃至医学家对亲密关系的理解和论断。由于数千年来科学家对亲密关系研究的忽视，当通俗心理学占据了关系学的主导地位时，人们对人际关系的了解和领会往往是肤浅的，甚至是错误的。然而，中，如本书所记载，这方面的研究工作发生了重大的变化。它将使我们对爱情、婚姻、承诺、友谊、激情、理解、沟通、亲密、依恋、伴侣选择、嫉妒等各个方面有一个崭新的认识。
《关键对话》
作者: （美）科里・帕特森（Kerry Patterson）
约瑟夫・格雷尼（Joseph Grenny）
罗恩・麦克米兰（Ron McMillan）
豆瓣评分：8.3
篇5：职场谈话技巧
关键时刻说适当的话，那也是成功与否的决定性因素。卓越的说话技巧，譬如讨好重要人物、避免麻烦事落到自己身上、处理棘手的事务等等，不仅能让你的工作生涯加倍轻松，更能让你名利双收。牢记以下十个句型，并在适当时刻派上用场，加薪与升职必然离你不远。
职场谈话技巧
1、表现出团队精神句型：安琪的主意真不错!
安琪想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快;与其拉长脸孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁着上司听得到的时刻说出本句型。在这个人人都想争着出头的社会里，一个不妒嫉同事的部属，会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神，因而另眼看待。
2、以最婉约的方式传递坏消息句型：我们似乎碰到一些状况…
你刚刚才得知，一件非常重要的案子出了问题，如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不干你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力，弄不好还惹来一顿骂，把气出在你头上。此时，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫的说出本句型，千万别慌慌张张，也别使用“问题”或“麻烦”这一类的字眼;要让上司觉得事情并非无法解决，而“我们”听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。
3、上司传唤时责无旁贷句型：我马上处理。
冷静、迅速的做出这样的回答，会令上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属;相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢!
4、说服同事帮忙句型：这个报告没有你不行啦!
有件棘手的工作，你无法独力完成，非得找个人帮忙不可;于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。怎么开口才能让人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷汤，并保证他日必定回报;而那位好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。不过，将来有功劳的时候别忘了记上人家一笔。
5、巧妙闪避你不知道的事句型：让我再认真的想一想，三点以前给您答复好吗?
上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何做答，千万不可以说“不知道”。本句型不仅暂时为你解危。也让上司认为你在这件事情上头很用心，一时之间竟不知该如何启齿。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。
篇6：聊天谈话技巧
让我们先从一个例子开始：
你：“老板，我需要怎样做才能得到提升啊?”老板：“你必须按期完成我们需要的目标!”呵呵，这不是开玩笑。老板的回答的确回答了你的问题,但是可能并不是你所期望的回答。你只能疑惑地离开，想着老板是不是对你的工作和进步不太在意?
让我们换另一种方法：
你：“老板,假设我按期完成了目标，如果我想要得到提升，那么在其他方面我还需要做什么?”老板：“呃，你也确实应该涉及决策部门了，而不仅仅是完成任务。”正如你看到的，你的措辞对你得到的答复影响很大。所以，聪明的问问题方法是：把对方会显而易见的回答变成自己的陈述包含在你问的问题中。让别人顺着你“设计好的圈套”回答你想知道的答案。这就是问问题的技巧。
篇7：谈话的技巧
沟通的方式有很多种，写信、电子邮件、小卡片、谈话等等都是，不过在里面最直接的方式就是「谈话」。谈话也是要讲技巧的，如果只是随口说说，想到什么说什么，那这种方式一定会得罪很多人。下面就来介绍谈话的技巧：
有个女孩子告诉她同事，说她有口臭，闻起来像是死鱼的味道。那位同事一时间脸胀的通红，从此就敬她而远之，态度冷淡。而这个女孩子还在一旁抗议：“我只是开玩笑而已!”
在现实生活之中，有很多时候往往因为一句话，使得你和他人的距离可远可近、和他人的关系可有可无。如果你常常因为说错话、得罪人，或者是不知道自己该说些什么、该怎么说，那么你的沟通的能力上就必须有所加强才行。不论在日常生活或是工作场所，良好的沟通都是人际关系的第一步，有了良好的沟通才有机会和他人建立起互动的关系。
这里所谓的巧妙指的就是周围情况的观察力，以及能够说出最善体人意或最贴切的话。要达到巧妙的境界，就必需对周围的人事十分敏感，并掌握说话的技巧，随时都能果断的陈述自己的意见，而且重点是不能引起他人的反感。这种技巧可以用来处理棘手的情况或人际关系。他需要运用智能和观察力，看别人在和你谈话之后，怎么样会觉得好过些。
TACTFUL，巧妙这各英文单字，若把它拆开则七各字母分别代表了不同的意义。
T(Think before you speak)-三思而后“言”
A(Apologize quickly when you blunder)-失言时立刻致歉C(Coverse， don`t compete)-和别人沟通，不要和别人比赛
T(Time your comments)-挑对说话的时机
F(Focus on behavior-not on personality)-对是不对人
U(Uncover hidden feelings)-了解别人的感觉
L(Listen for feedback)-聆听他人的回馈
三思而后言
在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话才行。而最好的方法，就是根本不去说那句话。为了避免发出不当的批评，在你说任何话之前，都该先想想自己想说什么、该说什么。很多人往往心直口快，根本没想到自己犀利的言词可能对别人造成的伤害。因此说话不能不经过大脑，在要说出口之前，先想想看「如果别人对我这样说，我会作何感想?」、「我的批评是有害的、还是有益的?」。在很多的情况下，如果能多花一些时间，设身处地为他人着想，你就不会说错话，而引起他人的不悦了。
失言时立刻致歉
勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不要厚着脸皮不肯道歉。每个人偶尔都会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正。留意他人的言语或其它方面的反应，藉以判断是否需要道歉。如果你确实说错话了，就必须立刻道歉，勇于承认错误，不要编一大堆借口，以免越描越黑。
和别人沟通，不要和别人比赛
有的人和人交谈时，时常把它看成是一种竞赛。一定要分出个高下。如果你常在他人的话里寻找漏洞，常为某些细节争论不休，或常纠正他人的错误，藉以想人炫耀自己的知识渊博、伶牙俐齿。这样的你一定会让人留下深刻的印象，不过那是不好的印象。这些人往往忽略了沟通的技巧，因为他们把交谈当成了辩论，而不是信息、想法与感觉彼此交换的过程。 所以为了与他人有更好的沟通，这种竞赛式的谈话方式必须被舍弃，而采用一种随性、不具侵略性的谈话方式。这样当你在表达意见时，别人就比较容易听进去，而不会产生排斥感。
挑对说话的时机
这句话的意思主要是当你要表达意见之前，都必须先确定，对方已经准备好，愿意听你说话了。否则你只会浪费力气，对牛弹琴，白白错过了让别人接受你意见的大好机会。既然我们得选择良好的时机，那什么时候开口才是最好的呢?其实要遇到最好的时机很困难，但是要遇到适于交谈的时机却不是难事。比如说：在公共场所，或有其它朋友、同事在场时，应避免谈论涉及隐私或一些敏感的话题。还有当对方感到烦躁时，也尽量避免继续谈论下去。
对事不对人
举例来说，你是否有朋友很难缠，老是让你气的半死?有些人就是爱抱怨、生性悲观、拖拖拉拉、又老爱编一大堆借口。如果你朋友这些行为已经威胁到你们之间的友谊，你就有权开口提醒他。此时最重要的是，你必须指明自己讨厌他哪些行为，而不是一味的想改变他的个性。一个人要改变某些特定、确切的行为，要比改变个性容易多了。
了解别人的感觉
如果能先试着了解对方的感觉，我们也就能比较巧妙的说出一些难以启齿的话。比方说，如果你的父母亲很担心你的投资计画不够周全，你就不要对他们说：“你们为什么不能只管自己的事情，老是把我当成三岁小孩-那是我的钱，我爱怎么用就怎么用!。”这种充满稚气的典型防卫性反应无法增加父母亲对你的信心。你应该想想父母说这话时心中的感觉。也许他们只是想阻止你冒失的投资，以免你重蹈他们的覆辙。而也有可能是你父亲对自己往后的财务状况感到忧虑，却又不知道如何告诉你。所以当面对别人的批评或某些让你不悦的行为，你只要能找出背后真正的原因或需求，就能够用另外一种说词去化解一场冲突。
★ 提高视野的书籍
★ 找领导谈话技巧
★ 如何提高学习技巧
提高人情商以及谈话技巧的经典心理书籍（精选7篇）
