【导语】“淘气冤家321”通过精心收集,向本站投稿了5篇在职场中如何提高你的表达与沟通能力,下面是小编整理后的在职场中如何提高你的表达与沟通能力,欢迎您能喜欢,也请多多分享。
篇1:在职场中如何提高你的表达与沟通能力
Part1 职场中,如何提高表达能力
所谓『表达能力』,是一个宽泛的概念。你需要提高哪方面的表达能力?如果你不能准确地回答这个问题,就会老鼠拉龟无从下手。因此,缩小范围,找准方向,把精力和资源集中在最值得或者最急需投入的地方才是明智之举。你可以通过回答下面两个问题来找到自己的结症所在:
你在工作中最需要表达的是什么内容,是数据、现象、流程、制度还是观点?
你了解这些内容的产生过程、运作机制和适用范围吗?
举个例子说,在职能部门中经常可以看到这样一幕。
一名员工因对某项制度不理解前来咨询,职能部门中的普通职员生搬硬套地向他解释。员工越听越糊涂,于是主动提出见经理。经理一出现三言两语就把制度说清楚了,员工释然并满意地离开。
没过多久,午休时间到了。这位普通职员来到Pantry,一边吃饭一边和同事聊娱乐圈的八卦新闻。她说得声情并茂,好像那些明星就住她家隔壁似的。这时的她与先前判若两人。
对于这个把部门制度讲得不清不楚,却把明星绯闻说得头头是道的职员,我们不能武断地说她表达能力不行。
那她的问题出在哪里呢?显然,她没有想过前面的两个问题。对部门制度吃不透,只能照本宣科地向员工解释,这种粗浅的表达方式根本不能解决问题。
我们再来看看提问的网友是怎么说的。他说:
我有时跟客户或经理说话时,感觉他们不是很明白我在说什么。我已经尽量说得详细,但总是觉得他们会误解我的意思。
各位有没有发现,他的处境在职场新人当中很有代表性。在没摸熟行业环境、客户情况、公司制度的情况下,陷入一种不能与合作对象同步沟通的尴尬局面是很正常的。
不过,大家也许知道,一些工作了不少年头却依然不能把岗位中的关键事项表达清楚的老鸟大有人在。这些人老成却不老练,还没想清楚上面提到的两个问题。他们对自身岗位中的核心业务一知半解,对于皮毛的东西还能说上几句,一旦领导或客户多问几句,他们便阵脚大乱语无伦次。
那么,提高表达能力的钥匙在哪里?
职场中的表达能力,是指对岗位职责、业务性质、行业规律等专业信息的阐述和解释能力。这种能力与平常意义上的表达不同,它侧重于对专业词汇、专业操作的领会和演绎。通俗一点来说,就是看你懂不懂行。懂行的人能用三言两语把工作中复杂问题讲解清楚。不懂行的人就麻烦了,别说讲解了,就连听别人说都费劲。
因此,提高职场表达能力的根本途径在于――让自己尽快懂行。
Part2 职场中,怎样提高沟通能力?
沟通能力主要有三种:
- 语言沟通能力
【包括当众发言,开会讨论、口头汇报等口头表达力,以及倾听别人说话时的理解力、领悟力】
- 文字沟通能力
【包括对文件公函的撰写、编辑修订、阅读理解能力,以及对各种数据的编制和展示能力】
- 非语言沟通能力
【同理心和肢体语言】
职场中人需要灵活运用上述三种能力,以产生成效达到目的。不能产生成效的沟通就是无效沟通,不管你说得多好听、写得多漂亮,都是徒劳无功。
因此,在着手提高自己的沟通能力之前,你需要搞清楚自己的沟通目的是什么。在我的探询下,这位网友说:
我需要解决的问题是:向客户提问时,有时要分几次问才能把所有的事问清楚。当客户故意隐瞒时,不知如何问出答案。或者客户不明白我在问什么或者说什么。
也就是说,他急需提高的沟通能力是『提问』。『提问』是常用的商务沟通技巧。不仅在审计、咨询、销售、服务等行业中广泛使用,在专业性不强的工作岗位上也是经常用到。不会提问,就不能发现对方的需求,不能把握事情的重点。
日常生活中,提问技巧也是相当有用的。例如,当你与某人发生意见分歧时,你无需抛出一大堆理据来支持自己的观点,只需要巧妙地问对方几个问题。说不定,对方就被你问住了。这场争论的结果立见分晓,你不战而胜之。
至于这位网友说『分几次才能把所有的事问清楚』,这就再正常不过了。各位看看在他的问题下面,我提了多少个问题――
1. 你所说的“话少”是指对所有人,包括家人朋友都那样,还是只在工作方面?
2. 你现在在做什么工作,从业时间有多长?
3. 你觉得“话少”是由于性格原因造成的,还是你对某些话题比较陌生?
4. 你做的是外审还是内审?
5. 工作中最让你感到挑战的说话场景是什么?
6. 你对自己的口头表达能力有什么要求或者期望?
我前面两次提到『探询』这个词汇。在商务沟通技巧中,『探询』是指有逻辑性、针对性地提出一连串问题。探询的目的在于揭开现象的本质和发掘问题的根源。探询技巧已经超出了沟通技巧的范畴。它是在精深的专业知识、丰富的实践经验和敏锐的判断能力上发展起来的。
简单地说,它有以下四个特点:
1. 提问时使用开放式问题,不用封闭式问题,前者能激发对方思考,后者使对方产生被盘问的感觉;
2. 不要在问题中加入提问者的主观臆测,避免误导甚至激怒对方;
3. 询问的是事实、观点、依据,不是对方的感觉或想像;
4. 有逻辑有条理有计划地提问,不是想到哪问到哪。
篇2:在职场中如何提高自我能力
1、要注意培养自己的竞争意识
市场充满机会,社会为人们提供了竞争机遇,但竞争中也充满了风险与艰辛。因此,必须学会在竞争中求生存,在进取中求发展,也就是在竞争中学会竞争。
2、要增强时间观念
要学会珍惜时间,抓住机遇,努力充实自己,一个人要想取得事业的成功,主观上能争分夺秒抢时间奋发努力,这就是基础与具体措施。
3、增进人际交往,善于语言表达
竞争是社会人际交往的过程,它需要一个非凡的气质风度和高雅的言谈举止以及良好的口才修养。因此,一个真正搞事业或有成就的人,一定要培养和锻炼自己的交往能力、表达才能技巧,从而获得有效的竞争。
4、要提高自学能力
随着时代的发展,知识老化的速度加快,社会中的每个成员都必须具有不断掌握和学习新知识、新信息的能力,活到老,学到老。
5、树立风险意识
作为现代人,要勇于开拓进取,健全自身的心理承受力,在竞争中既经受住成功的考验,又要经得起失败的风险,使自己最终成为生活的强者。
篇3:在职场中如何提高自我能力
团队合作,指的是一群有能力,有信念的人在特定的团队中,为了一个共同的目标相互支持合作奋斗的过程。它可以调动团队成员的所有资源和才智,并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象,同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。自然,有效地提高团队合作能力,就成了重中之重,这个能力对于纪检部又是尤为的重要。
1、相互平等,相互尊重
当每一个团队成员都处于相同的起跑线上时,他们之间就不会产生距离感,他们在合作时就会形成更加默契、紧密的关系,从而使团队效益达到最大化。
在团队中没有高低之分、地位之差和资历之别,尊重只是团队成员在交往时的一种平等的态度。平等待人,有礼有节,既尊重他人,又尽量保持自我个性,这才是团队合作能力。团队中的每一个人都有着不同的的成长、生活、工作环境中逐渐形成的与他人不同的个性、性格,但他们每一个人也同样都有渴望尊重的要求,都有一种被尊重的需要,而不论其资历深浅、能力强弱。尊重,意味着尊重他人的态度和意见,尊重他人的权利和义务,尊重他人的成就和发展。尊重,还意味着不要求别人做你自己不愿意做或没有做到过的事情。只有团队中的每一个成员都尊重彼此的意见和观点,尊重彼此的技术和能力,尊重彼此对团队的全部贡献,而这个团队中的成员也才会赢得最大的成功。尊重能为一个团队营造出和谐融洽的气氛,使团队资源形成最大程度的共享。
2、相互欣赏,相互包容
三人行,必有我师。每一个人的身上都会有闪光点,都值得我们去挖掘并学习。就像我原来在纪检部做小干事的时候,从武老大身上学到了果断,从副部长聪聪姐身上学到了细致,从同事之间的相处学会了中庸。要想成功地融入团队之中,需要的是善于发现每个工作伙伴的优点。适度的谦虚并不会让你失去自信,只会让你正视自己的短处,看到他人的长处,从而不断的完善自身。每个人都可能会觉得自己在某个方面比其他人强,但你更应该将自己的注意力放在他人的强项上。因为团队中的任何一位成员,都可能是某个领域的专家。团队的效率在于每个成员配合的默契,而这种默契来自于团队成员的互相欣赏和熟悉欣赏长处、熟悉短处,最主要的就是扬长避短。
包容,是团队合作中最好的润滑剂,它能消除分歧和战争,使团队成员能够互敬互重、彼此包容、和谐相处、从而安心工作,体会到合作的快乐。团队成员间的相互宽容,是指容纳各自的`差异性和独特性,以及适当程度的包容,但并不是指无限制地纵容,一个成功的团队,只会允许包容存在,不会让纵容有机可乘。作为监管纪律方面的纪检部
3、沟通,要敢于沟通、勤于沟通、善于沟通
从古至今,中国人一直将“少说话,多做事”,“沉默是金”奉为瑰宝,固执认为埋头苦干才是事业走向辉煌的制胜法宝。可却忽略了一个人身在团队之中,良好的沟通是一种必备的能力。作为团队,成员间的沟通能力是保持团队有效沟通和旺盛生命力的必要条件;作为个体,要想在团队中获得成功,沟通是最基本的要求。沟通是团队成员获得职位、有效管理、工作成功、事业有成的必备技能之一。持续的沟通,是使团队成员能够更好地发扬团队精神的最重要的能力。
4、团队利益,至高无上
皮之不存,毛将焉附。团队精神不反对个性张扬,但个性必须与团队的行动一致,要有整体意识、全局观念,要考虑到整个团队的需要,并不遗余力地为整个团队的目标而共同努力。只有当团队成员自觉思考到团队的整体利益时,他才会在遇到让人不知所措的难题时,以让团队利益达到最大化为根本,义无返顾地去做。在团队之中,一个人与整个团队相比,是渺小的,太过计较个人得失的人,永远不会真正融入到团队之中!而拥有极强全局意识的人,最终会是一个最大的受益者!强调团队合作,并不意味着否认个人智慧、个人价值,个人的聪明才智只有与团队的共同目标一致时,其价值才能得到最大化的体现。加强团队合作能力,不能仅以以上几点为要求,更多的还是我们自己在生活工作中的加强注意。我们要从自身树立团队合作的概念,从小事做起,不断加强团队合作能力,以期更大的进步。
职场中如何做好情绪管理
在职场中,你的位置有多高决定了你的脾气有多大,我们情绪管理往往是职场中能否顺利。具体来说,管理者对员工情绪管理包括组织的决策、激励、领导艺术、人际冲突等方面。
医学上认为,人的观念会左右病情的发展,只要能努力让心思避开负面思想,人们就能积极配合治疗,快速康复。同样,在企业管理中,人的观念左右着人的行为,而情绪是影响人的观念的关键。因此,管理者要对自己和员工的情绪有一定的了解,并能采取相应的方法有意识地管理。具体来说,管理者对员工情绪管理包括组织的决策、激励、领导艺术、人际冲突等方面。
决策
人们所做的很多选择都是不经大脑思考的条件反射行为。例如,领导要求你在今天下班之前完成一份报告,并且要按照他的要求做。如果你做了,是你的潜意识告诉你该要求是合理的,尽管这个决定不需要过多思考,但仍然是在做决策。当我们面对新的或重要的决定时,往往会仔细并理性地思考,权衡利弊,分析可选方案。
人类理解和解决问题的思维能力非常有限。通常在做决策时,我们只能做到有限理性,难以达到完全理性的要求。在传统的组织决策过程中,我们往往过于强调理性,不重视甚至完全忽略了工作中紧张、害怕、挫折感、焦虑等情绪的影响。而实际上,人的情绪在特定的时候会影响人的决策。例如,对于同样的客观数据,人们在愤怒或紧张时做出的决策与冷静、镇定时做出的决策不同。
无论是通过理性还是感性过程来做决策,决策过程中都会涉及到情绪。因为,决策的主体和客体都是与人分不开的,而情绪是影响人行为的重要动机因素。在决策过程中,如果不考虑情绪的作用,很可能会导致决策过程的不完整,甚至是错误决策。
激励
从某种意义上讲,对员工的.情绪进行管理,是为了更好地激励员工。激励理论的基本观点认为,人们由激励驱使去完成那些能带来预期结果的行为。这是一种合理的交换:员工用自己的努力去换取那些能激励他们的东西,如报酬、晋升机会等。在这个交换过程中,员工需要努力投入的除了智力、体力外,还有情感。那些努力投入工作的人,在体力上、智力上和情感上完全沉浸在对工作行为的体验和对目标的追求中。这就是为什么有的员工会废寝忘食地工作并沉浸在其中的原因。员工一天中大部分时间是要在企业中度过的,如果情绪不好,员工的工作满意度和积极性就会降低。
领导艺术
从小的方面讲,领导艺术就是领导者的个人魅力;从大的方面来讲,领导艺术就是管理者对员工的影响力。决定管理者对员工影响力的重要因素就是管理者的情绪管理能力,有能力的管理者几乎无一例外地都能够借助情绪来获得并传达信息。除管理者之外,情绪管理能力也是现代企业中每一个员工必须具备的能力。
在管理者影响下属的过程中,艺术地运用情绪因素将决定其是否有心甘情愿的追随者。情绪的表达往往是决定下属能否接受其观点和任务的关键因素。当领导兴奋、热情而积极时,他们更能给下属打气,更能给人一种高效、能干、乐观和愉快的感觉。
企业要获得竞争优势,必须在组织愿景的感召下,将其战略目标很好地分解与执行下去。当企业展望未来而要采取某种变革举措时,尤其是当展望中包含着遥远而模糊的目标时,人们通常不愿意接受变革。因此,当企业要进行重大变革时,那些有能力的管理者会依靠情绪唤起、激发和动员企业员工。通过唤起员工的热情并且与诱人的前景相联系,会使员工更加愿意接受变革。
人际冲突
现代企业管理中越来越重视人际关系。人际关系中的冲突往往影响着员工的情绪,从而进一步影响人际关系。冲突是否存在,与人的感知有关,如果员工感知到某方面的冲突,就必然会带来情绪的改变。事实上,管理者之所以能够成功地管理企业中的冲突,经常是由于他(她)们能够敏锐地识别冲突中情绪因素,并具有帮助员工管理情绪的能力。如果管理者忽视冲突中的情绪因素,过于注重理性的分析,就很难有效地识别冲突。
篇4:职场中的有效沟通与表达
来到鑫融聚公司工作将近两个月了,两个月的职场历程中,我作为一名新入职的员工,有太多的感慨,必须得说,我很幸运,找工作并没有多费周章,很快就进入公司工作了。我很感激鑫融聚公司,正是在我找工作的困难时期帮助了我,对公司我会长存一颗感恩的心!
我在公司的主要工作是为产品撰写文案,当然我的经验和知识储备是不够的。每当我写文案遇到问题的时候,公司的张总都会在百忙之中指导我,怎样去研究客户的`消费心理,才能写出打动客户心理的优秀文案,在张总和其他员工的帮助指导下,我的能力提升很快,因此我很感激公司的每一位领导和同事。
人应该学会感激,对于刚入社会的新人来说,应该尤其如此。我们需要放下自己的身段,迅速适应职场生活,不能高不成、低不就,好高骛远的人永远只会浪费时间,“这山看着那山高”,错失职业发展的良机!在工作中,我们应该多看多问多学,适应工作环境、学习工作方法。
我们鑫融聚公司,每周都有周六例会,这样的例会也许在其他的公司存在。但是,我知道,很多公司的例会,都是决策层开会,员工去执行,是没有发言权的,也就是说例会失去了来自基层员工的创新思想,成为形式主义。然而,我们公司却不是这样的,我们的例会是老总和员工一起开会,我们的总经理会认真听取每一位员工的意见,并记录下创新意见,以便在以后的工作中作出更好的改进,而且还会指导新员工如何改进工作,
例会的主要目的是解决问题,提高效率。因此,我们鑫融聚公司虽然在全球经济危机的影响下,业务也没有受到多少影响,平均业绩仍然保持前进。
既然我们谈到开会,那么就必然存在讨论沟通的问题。在职场中,我们要特别学会有效沟通,何谓有效沟通?作为一个下属员工,你发言所表达的意思应该简洁明了,提出问题的所在,最好能提出有效的解决方法。如果是做项目报告,那就应该对整个项目的过程有清晰的了解,最重要的是,所有的语言,大家都要听的明白,知道你在说什么,表达什么意思,存在什么问题。很遗憾的是,往往很多人的发言只会让参与的人员听完后云里雾里。因此,对于我们刚进公司的员工,应该学习老员工是如何做工作报告和项目陈述的,学习这种表达方法和工作思路,我们在以后的工作中也会少走弯路。
我在刚进公司的时候,每次发言我都要写简要的发言提纲,一是提醒自己不要偏离表达的中心思想,二是避免发言的时候出现脑袋短路,耽误时间,思绪错乱;三是可以逐渐提高自己的表达能力。经过一段时间的练习后,我现在发言不需要准备提纲了,每次开会我都知道自己要讲什么内容,也让大家听得明白。
在这里,我举出两个有效沟通与表达的人物:一是大家都知道的 ,他每次召开记者会或者演讲的时候,从不需要备用材料,我们一方面钦叹他惊人的记忆能力(有关经济数据的问题,他基本上都能准确说出),又钦叹他的演讲思维和语言魅力。有人曾经总结朱总理的 和一些演讲发言的特征:深入浅出、层层推进、简明清晰、语言幽默、逻辑性强。二是著名企业管理大师余世维先生的著作《有效沟通》,他在书里面也讲到了公司中,员工与员工
篇5:职场中能提高你能力的休闲方式
职场中能提高你能力的休闲方式,你有没有兴趣呢?
Do a Puzzle
做题
Even your train commute can be a setting for work skills improvement. Whip out the daily crossword puzzle, carry a sudoku book in your bag, or tap the word puzzle app of your choice and flex that powerful muscle in your head. Puzzles can broaden your vocabulary as well as your ability to problem solve by forcing you to think differently about the task at hand.
甚至在你上下班的地铁上也可以提高你的工作能力。每天解决一个填字游戏,在包里带本数独书,或者动脑子玩一些填字游戏的app。这些游戏在扩大你的词汇量的同时,通过逼你从多个角度思考问题来增强你解决问题的能力。
Enroll in a Public Speaking Class
参加一场公开演讲课程
For some people, standing before a room full of people ― or even three ― can be more petrifying than skydiving or swimming with sharks. Begin to overcome those fears by joining a public speaking class or club where you'll learn to orate like a politician, improve your overall communication skills, and network with other like-minded folks.
对有些人来说,站在满屋子的人面前――甚至只有三个人面前――都要比跳伞或与鲨鱼共舞更紧张。现在就开始克服这种恐惧吧,你可以参加一个公开的演讲课程,或者加入一个可以学着像政治家一样演讲的俱乐部,提高你的沟通能力,并和那些与你有同样问题的朋友做做交流。
Play a Team Sport
参加一项团队运动
Get involved in your local rec league or simply gather some friends together for a regular soccer afternoon at the park. Not only will you feel the physical and emotional benefits of exercise, playing a team sport will help you hone your teamwork and leadership skills while thinking on your feet.
加入你当地的业余联赛,或者只是和几个朋友一起在公园度过一个属于足球的午后。这样做不但会让你感受到运动带来的身体和心理上的好处,同时,参加团队运动也会帮助你磨砺你的团队合作能力和领导能力。
Hang Out With the Kids
和孩子们出去玩
When your sister asks you to babysit her brood, don't turn her down! Playtime not only gives your inner child the green light to imagine, but it also allows you to observe how kids work through disagreements in order to cooperate . . . without the burden of office politics.
如果你姐姐要求你照看她的几个孩子,不要让她失望哦!和孩子一起玩耍不但能唤起你的童心,还能让你观察孩子们是如何解决争端一起合作的……远离办公室争斗的压力。
Clubs and Organizations
参加俱乐部和组织
Joining clubs and organizations that align with your hobbies or stage of life can be a great way to meet new people and network over common interests. You can volunteer to head up a committee to gain valuable leadership and project planning…
加入那些和你的兴趣和人生阶段相符的俱乐部和组织会是认识新朋友和兴味相投的人的好渠道。你可以自告奋勇领导一个委员会,从而获得可贵的领导能力和计划项目的能力。
Take an Improv Acting Class
参加即兴表演课程
Enrolling in an improv acting class could lead to other thespian career paths, but it can also teach you to think on your feet and anticipate your co-worker's next move through unscripted role play.
报名一个即兴表演课程可能会为你打开另一条戏剧性的职业发展轨道,同时通过没有剧本的角色扮演,还能教会你自己思考并预测同伴的下一个举动。
Volunteer
志愿者
Whether you donate your time to an organization or another person in need, volunteering has to be one of the most personally rewarding activities in which one can participate. It's also another great venue for learning teamwork and leadership skills, improving communication, and even picking up new abilities that could be beneficial in your office…
不管你是参加一个组织还是帮助其他有困难的人,做志愿者始终是一个人能参加的最能实现自我的一个活动。它还是一个学习团队合作和领导能力、提高沟通能力,甚至学到在事业上有用的新知识的好方式。
Attend a Networking Social
参加社交活动
Many professional organizations host socials, giving people from different companies a chance to rub elbows over cocktails and ice breaking activities. Sign up for a few and master the art of small talk!
许多专业的组织都会组织社交活动,让来自不同公司的人有一个机会通过破冰活动来认识其他人。你可以报名参加一些这样的活动,学会交谈的技巧。
Yoga and Meditation
瑜伽与沉思
Great for the body and soul, yoga and meditation can improve your posture, poise, and confidence. They also allow you some private time to mull over prickly office encounters or think through tricky work dilemmas.
一边做瑜伽一边思考人生对身体和灵魂都非常好,它能改善你的体型、平衡和自信心。也能给你创造私人时间来仔细思考办公室里的遭遇和工作上的那些难题。
★ 职场中如何沟通
★ 职场沟通重点
★ 在交流中提高写作
★ 职场沟通的技巧
★ 职场沟通技巧论文
在职场中如何提高你的表达与沟通能力(精选5篇)
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