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篇1:供电企业网络营销现状和对策论文
供电企业网络营销现状和对策论文
1当前供电企业电力营销工作的现状
供电企业因因传统的垄断地位,营销方式和方法过于单一,营销系统和管理体制不能紧跟现代化发展,凸显了一些问题亟待解决。
1.1电力营销产品结构单一
目前我国电力市场虽然存在巨大的市场,但是也存在很大的挑战,目前的能源供应情况,居民已不是绝大部分依靠电源来生活,特别是最近太阳能、天然气的新兴发展,目前在城市和大部分农村中,家庭都已经安装太阳能热水器,而大部分农村中,做饭不是用电磁炉,而是用天然气,城市基本都是用煤气,这从一定程度上减少了居民的用电量,电力市场供求关系不明显,且产品单一,不存在市场竞争,制约了电力市场的发展。
1.2电力营销系统信息管理存在漏洞
目前电力营销管理系统存在以下几点不足和风险,一是违规操作风险,是指工作人员利用职务之便,采用不容易被发现的技术手段,对某些重要数据进行更改;二是技术缺陷,是指电力营销管理系统本身有一定缺陷,容易被病毒感染或者侵入,或者给不法分子以可乘之机。
1.3线损管理存在漏洞
目前由于考核不到位,电力线损严重,电力线损考核存在很大漏洞,尤其是县市单位,线损问题尤为突出。线损管理存在的问题及不足。一是计量问题,部分计量设备产品质量不合格,导致电能表不走字、跳码;低压动力表超期服役现象严重。二是素质问题,新型表轮显内容多、投放快、培训少,造成错抄现象较多。三是线损管理的组织结构不合理;管理岗位与一线生产岗位脱节,管理降损与技术降损脱节,营销、稽查、计量、生产、调度等线损关联部门信息及管理脱节。四是线损管理的绩效考核,存在重指标考核、轻计划管理、轻统计分析、轻机制创新的现象,线损管理专工在某种程度上仅发挥了线损统计员的作用。
1.4电力营销策略不能适应市场
我国用电,一直坚持是“安全第一”,但是比较忽视市场营销和市场配套服务,目前我国由于国家垄断,尚不存在电力营销,居民和工业必须用电,而电只能由政府供应,价格政府制定,所以这种情况下,电力供应方的态度就是,电只由我供应,你必须用,所以忽视了电力行业的服务,只要“安全第一”就可以了。目前电力行业基础工作不牢,基层工作不完善,电力的工作要求标准大部分还是能使企业或者居民用上电,服务体制不健全,工作流程单一,制度不健全,工作效率低下,突发情况应急处理水平低下,这些问题都急需改进与完善。
1.5缺乏有效的监管体系
任何一个行业都有监管体系,即便是银行,虽然也是国家垄断,但是仍然有银监会监管,但是由于电力行业特殊地位,加上长此以来的经营模式的单一,导致目前几乎没有监管体系,缺少了监管,就会滋生一些不正常的现象,国家不应该仅仅垄断电力行业,还应出台一些政策,监管电力行业,帮扶电力行业,使电力行业真正的为民服务,更好的服务于大众。
2建议及对策
2.1树立市场竞争意识和服务意识
服务态度和服务质量是企业的品牌,企业必须面对市场,提升自己的产品质量和服务水平,提高自己的市场竞争力,走市场化道路,加强自身的竞争意识,提高电力企业的市场综合竞争力。
2.2改善电力营销管理系统
电力营销的关键问题即所有环节的安全,针对各项风险进行研究,在源头上控制风险,建立完善的预警机制,设立风险预警部门,由专业人员进行风险预警与风险把控。改善电力营销管理系统,加强技术投入,从根本上杜绝系统漏洞,防止病毒或者侵入,另外,对于一些关键指标,权限下放到多人,杜绝将管理权限集中到一人身上的现象,另外,加强员工的教育,杜绝违规操作风险。
2.3建立监管体系
国家应对电力行业建立监管体系,对于供电企业及电力职工有一个约束和制约,任何行业没有监管都不会持续长久,电力行业也一样,必须要有监管,要有后评价,并作出相应的改善,比如成立电力行业监管协会,由用电较多的企业代表和居民代表组成,建立评价体制。
2.4加强线损管理
线损的管理是关键性问题,关系着用电甚至是整个电力系统的安全。首先,应该明确线损管理办法,分清责任、细化管理,供电企业可以将线损管理融入到整个营销管理体系中,并以此作为考核员工的标准之一,尤其是在用电量比较大,电力检修疏漏的地区更是应该加强线损管理。其次,构建完善的.TMR系统,也即电能量计量管理系统,实现过程的全程监管,实现“分区、分压、分线、分元件”统计分析及各变电站母线电量平衡分析。再次,推进线损管理平台的改造升级,尤其“三高”台区更是改造、管理的重点;同时,加快变电站的智能化设备配备和相关线路、变压器的更新,提升电力系统的运行效率和安全。
2.5完善营销体制
新型的营销体制要以市场为导向,以为客户提供优质高质的电力服务为宗旨,逐步完善基础建设设施,建立与市场信息化对称的营销体制,优化电力环节,简化程序,同时对于一些营销档案,加强管理,对于客户借助互联网进行电子归档,优化归档程序和过程。最终将营销体制的重点转移到以客户为中心,以市场为导向,加强产品质量和服务质量。
2.6加强优质供电服务
加强电力服务人员的素质,尤其是电力营销人员的素质,提升其业务水平,专业素质,组件高水平的营销团队,大力推行新型缴费业务,如支付宝,微信支付,网上银行支付等方式,从根本上解决缴费难的问题。
3结论
鉴于目前电力企业营销中存在的相关问题,加之电力体制改革的不断深入,营销策略改革势在必行,供电企业首先应该认清现状,改变营销理念和策略,推进电力营销的市场化、信息化和精细化发展,以此提升营销效益,为电力用户提供保质保量的优质电能、电力服务,以实现企业效益和社会效益的双赢状态。
篇2:企业网络营销论文
【文章摘要】
作为数字经济时代的一种崭新的营销模式,网络营销为企业开辟了更广阔的市场。相较于传统营销市场,网络营销有交互、个性、高效、经济等明显优势。我国众多大小企业要想在激烈的市场竞争中占得先机,传统的实体营销自不必说,把握住网络这一片新大陆更是关键。本文将简单分析网络营销的优势并论述企业应如何开展网络营销。
【关键词】
网络营销;传统营销;企业
1 网络营销的定义及特点
1.1 网络营销的定义
一般意义上说,网络营销是企业利用网络环境开展的营销活动,本质上属于传统营销在网络背景下的发展和延伸。在具体操作层面上说,网络营销是企业利用网络、多媒体技术整合多方资源,实现营销目的的方法和策略。其营销过程和方式多种多样,包括网站推广、邮件、搜索引擎、行业网站、视频、博客等等。
1.2 网络营销的特点
1.2.1多媒体
文字、图像、声音、视频等诸多形式的应用都可以在互联网平台上进行传输,使得营销中信息的交换可以以多种形式进行,充分发挥营销人员的创造性、能动性。
1.2.2交互式
互联网平台依托其信息优势,通过展示图像、提供商品信息、买家评论、性能对比等等,实现了供求双方的互动和沟通,产品透明度有了明显提升。
1.2.3跨时空
通过互联网平台进行信息交换,营销过程可以摆脱时间约束和空间约束,企业有了更大的营销空间,每时每刻企业都可以提供面向全球的营销服务。
1.2.4高效性
依托计算机对大量信息的储存、传送和其精确程度,网络营销能超越其他媒介,高效率的更新产品、微调产品信息、了解市场动向,从而更好满足顾客需求。
1.2.5整合性
互联网渠道的营销可以做到商品信息、收付款、售后服务的一条龙服务,从而减少了不必要的环节了浪费。同时企业可以统一规划,统一传播营销咨询,避免不一致信息的产生。
1.2.6经济性
网络营销几张图片就可以代替传统的实物展示或是宣传单,减少了实体店压货数量,也减少了印刷、邮递成本,店面投入大幅度降低,人工成本也得到了节约。
2 网络营销的优势
2.1 个性化增强
传统市场营销模式下,不管如何规划分类,营销活动还是针对特定人群。而网络营销可以轻松做到最大程度的市场细分。企业通过网络环境的便利条件,轻松管理数据库,针对每一个客户展开营销。而消费者也摆脱诸多限制,选择自己感兴趣的商品和服务。这种个性化的增强必然能提高营销的效率。
2.2 服务方便快捷
传统营销中很多由人来处理的工作,现在都可以交由电脑和网络来完成。比如企业的前线宣传工作,大量人力物力财力的投入和固定产品、工作时间、特定地点等限制条件下的营销产出不出正比,而网络营销可以实现预定、结算、送货的自动化管理,效率大大提高,服务方便快捷。
2.3 互动性大大增强
企业可以在网络平台上设立电子公告、电子邮件反馈、在线论坛、消费者评价等等方式,低成本就能及时让消费者得到消息并完成反馈,消费者对产品的.方方面面都能发表意见和建议,互动沟通方式大大提高了消费者的参与积极性,同时企业方也可以根据反馈迅速调整不足,从根本上提高消费者的满意程度。
2.4 节约企业成本
企业网络营销,对企业成本的节约是多方面的:首先是相关营销业务的管理费用,网上廉价的沟通工具代替了传统的交通费、通讯费;然后是销售渠道的费用,网络信息的发布直接代替了电视、报纸、宣传单的投入;最后是数据库管理费用,企业数字化数据库可以及时更新,其发布信息和修改信息的成本大大降低,传统营销中庞大的信息费用将不复存在。据统计,在企业获得同样收益的情况下,网络营销渠道的投入是传统营销投入的十分之一,其信息传输速度更是达到了传统渠道的五倍以上,信息的传输量是传统营销所不能达到的。
篇3:企业网络营销论文
网络营销现已成为不容忽视的问题,与其说是一种新技术手段,不如说是影响企业未来的一种选择。国内企业如不把握好网络营销这一新方式,不仅仅是客户资源的丢失,更是失去了降低企业生存成本的机会,会面临巨大的竞争劣势。我们将从网络营销工具入手,探讨企业网上营销的策略。
3.1 网站建设和推广
网站建设和推广是最基础的网络营销方式。企业制定合理的营销和预算计划并进行预算之后,就可以准备软硬件设备了。域名注册、服务器托管深情、网页设计、网站建设、更新维护等等一系列的工作既可以自己组织完成,也可以请网络营销服务商来完成。网站的建设同时,企业应该注意自己企业文化内涵在网站中的体现,如何能够把企业文化春风化雨般的融入网站建设才是真正的难题。后期就是网络推广环节了,网上网下同时推广,打响网络上线第一枪,为了营销网站的知名进行一次有效的营销。
3.2 搜索引擎注册
在知名搜索引擎注册是很有效的方式之一。近年来随着网络的发展,诸如Baidu、Google、Yahoo等搜索引擎已成为人们接受各类信息的基本工具。关键词广告的出现更是一次进步,其投放的有效性和注重用户的选择性都很卓著,总体营销效果提高明显。通过搜索引擎发布广告可以让网站的访问量明显提高,网络营销效果自然水涨船高。
3.3 网络广告营销
网络广告是最为常见的方式,依靠着低成本、有效性高、快捷等优点迅速被各大企业使用并创造营销业绩。经调查,在搜狐、雅虎、新浪等等知名网站挂上广告已经成为企业界内公认的“扬名立万”的方式。网络广告既可以做在在自己企业网站上,也可以选择在知名网站上。广告形式多种多样,按钮型、插播、关键字、画中画、声音等等方式,如何用清晰简短的广告展示出企业形象将是营销效果的重点。
4 结论
企业可以应用的网络营销方式策略还有很多,比如有奖促销、拍卖促销等优惠活动,比如开辟通道让消费者参与企业产品的设计,都可以在一定程度上吸引消费者,达到营销、盈利的目的。网络营销只是营销的一部分,配合传统的营销,及时调整策略,找到适合企业发展的营销路线,将是企业发展的好模式。可喜的是,企业网络营销发展迅速,大多企业管理者已经认识到网络营销的前景,企业网络营销也在积极建设过程中。可以说这些认识为这些企业的日后网络营销工作打下了坚实基础。但值得注意,顾客的认同永远是企业形象最好的宣传,现在企业的经营核心必然致力于满足消费者需求。把顾客放在中心地位,时刻考虑顾客的感受和需求,才能保有服务群体,企业才能经久不衰。
【参考文献】
[1]邢影.企业网络品牌建设及绩效影响因素的研究[D].河南工业大学,.
[2]朱劼.中小企业网络营销策略研究[D].西南财经大学,2011.
[3]欧志敏.中小企业网络营销问题研究[J].科技致富向导,,02:135.
[4]李颖.企业网络营销运作策略研究[J].华章,2012,11:46.
篇4:企业网络营销论文
企业网络营销论文
企业网络营销论文【1】
【摘要】 网络时代的企业,其提供产品和服务的方式也必须适应消费者需求的变化,必须根据网络的特点来制定有效的营销策略,企业正逐步从传统市场转向网络空间市场。
网络营销作为一种新的营销方式或技术手段,引发了营销新一轮的创新与革命。
【关键词】 网络营销;信誉;价格策略;促销策略
一、确立合适的目标定位
由于技术的革新和变更,产量受重视程度越来越低,已经不再像从前那样成为生产商的策略中心。
企业必须考虑按照客户的需求定制产品,非按部就班地生产标准化产品,即使是产量密集型的产业,如汽车制造业,也正在被技术进步的力量推动,逐渐转向定制生产(即按照客户订单要求来生产产品)。
竞争的压力要求各个产业能对周边经济环境的变化迅速做出反应,这意味着从前主管发号施令、中层管理人员负责执行、普通员工由部门分管的等级管理体制将不复存在。
网站与最终客户的直接交流,也为企业个性化服务提供了可能。
在网络环境下,由于企业在物理空间和实体形象方面距离的缩小,致使企业之间竞争的难度大大增加。
企业要想成为在各方面都胜出对手的全能冠军就很难,如果在某一个专门领域做精、做专、做深,在一个业务领域建立很强的竞争优势,则胜出的可能性很大,这就促使企业要根据自身特点确立合适的消费者目标定位。
二、建立产品和企业信誉
信誉是网络营销的前提,如何确认顾客需求的真实性也是网络营销现阶段所面临的难点,这都可归结为信誉的问题。
在建立企业门户网站过程中,网站的知名度、服务质量等条件,也是一种品牌的营造。
产品信誉、企业信誉在进行网络营销过程中是一个长期性的、战略性的问题。
通常企业可从以下几方面树立信誉:(1)优质的服务――随时为客户提供真正需要的方便的、优秀的服务。
(2)良好的运作――包括向客户提供最低价位的产品及服务,同时尽量避免给客户添麻烦。
(3)不断创新――不仅要求向顾客提供质量最好的产品,还要求向顾客提供更有新意、更有特色的产品,为顾客带来更多的利益。
三、适时改变价格策略和促销策略
传统营销的价格策略主要考虑产品的生产成本和同类产品的市场价格,并且同一种产品在不同国家、地区的价格也不相同,即实行价格歧视。
而消费者利用互联网可及时获得同类产品或相关产品的不同价格信息,必然会给实行地区价格差异的企业带来巨大冲击。
为了消除这种不利影响,企业要努力使价格差异减少或实行价格标准化。
尤其是网络上的消费者有较强的理性,企业在制定价格策略时更要考虑消费者的价值观念。
传统的促销策略主要是企业通过广告、人员促销、销售促进、公关宣传等方式进行,消费者处于被动地位。
企业开展网络营销,可利用网络论坛,BBS、电子邮件等网络工具与消费者建立一对一的联系,使消费者从被动地接受促销转变为主动地搜索广告,接受产品或服务,而且可大大减产促销费用。
四、提高企业员工素质和服务效率
网络营销要求企业员工特别是营销和网络管理人员不仅具有先进的技术知识,还要在市场营销方面有独挡一面的能力,不但有收集、整理、分析信息的能力,还要有强烈的服务意识和人员沟通能力。
企业要注意吸引和培养复合型人才,提高员工综合素质。
网络营销对企业的组织结构和服务效率也提出了更高的要求。
网络的特点要求企业对外界特别是消费者的反映必须迅速及时,为此企业要与电子商务认证机构、金融部门和各类物流公司建立良好的合作关系,以保障身份认证、支付结算、物流配送的安全、快捷、方便。
同时要建立更加快捷迅速服务周到的售后服务机制包括退货机制。
五、搞好网站建设
网站是企业进行网络营销的基础,通过企业自己有特色的网站,一方面可以树立企业形象,另一方面可以吸引新顾客、沟通老顾客,这一点又直接影响到网络营销的效果。
作为企业“脸面”的网站必须注意以下几点:
1.尽可能吸引网络“观众”。
主页(Home page)的版面设计、编排必须围绕企业的目标顾客群,不只是一堆绚丽的图片和空泛的文字说明。
2.快捷的信息提供。
网站的内容要不断更新,使消费者及时了解和获取企业及产品的信息。
3.提高网站的质量与专业性。
精良和专业网站的设计,如同制作精美的印刷品,会大大刺激消费者(访问者)的购买欲望。
参考文献
[1]兰苓主编.《市场营销学》.中央广播电视大学出版社,
[2]李蔚主编.《推销革命》.四川大学出版社,
[3]李飞.《策划王》.首都经济贸易大学出版社,
[4]克里斯托弗・H・洛夫洛克. 《服务营销》.中国人民大学出版社,
[5]苏亚民,缚慧芳主编.《现代营销学》.对外经济贸易大学出版,2004
[6]刘志敏主编.《市场营销学》.中央广播电视大学出版,
[7]杨慧,吴志军编著.《市场营销学》.北京经济管理出版社,200
企业网络营销实施策略【2】
【文章摘要】
作为数字经济时代的一种崭新的营销模式,网络营销为企业开辟了更广阔的市场。
相较于传统营销市场,网络营销有交互、个性、高效、经济等明显优势。
我国众多大小企业要想在激烈的市场竞争中占得先机,传统的实体营销自不必说,把握住网络这一片新大陆更是关键。
本文将简单分析网络营销的优势并论述企业应如何开展网络营销。
【关键词】
网络营销;传统营销;企业
1 网络营销的定义及特点
1.1 网络营销的定义
一般意义上说,网络营销是企业利用网络环境开展的营销活动,本质上属于传统营销在网络背景下的发展和延伸。
在具体操作层面上说,网络营销是企业利用网络、多媒体技术整合多方资源,实现营销目的的方法和策略。
其营销过程和方式多种多样,包括网站推广、邮件、搜索引擎、行业网站、视频、博客等等。
1.2 网络营销的特点
1.2.1多媒体
文字、图像、声音、视频等诸多形式的应用都可以在互联网平台上进行传输,使得营销中信息的交换可以以多种形式进行,充分发挥营销人员的创造性、能动性。
1.2.2交互式
互联网平台依托其信息优势,通过展示图像、提供商品信息、买家评论、性能对比等等,实现了供求双方的互动和沟通,产品透明度有了明显提升。
1.2.3跨时空
通过互联网平台进行信息交换,营销过程可以摆脱时间约束和空间约束,企业有了更大的营销空间,每时每刻企业都可以提供面向全球的营销服务。
1.2.4高效性
依托计算机对大量信息的储存、传送和其精确程度,网络营销能超越其他媒介,高效率的更新产品、微调产品信息、了解市场动向,从而更好满足顾客需求。
1.2.5整合性
互联网渠道的营销可以做到商品信息、收付款、售后服务的一条龙服务,从而减少了不必要的环节了浪费。
同时企业可以统一规划,统一传播营销咨询,避免不一致信息的产生。
1.2.6经济性
网络营销几张图片就可以代替传统的实物展示或是宣传单,减少了实体店压货数量,也减少了印刷、邮递成本,店面投入大幅度降低,人工成本也得到了节约。
2 网络营销的优势
2.1 个性化增强
传统市场营销模式下,不管如何规划分类,营销活动还是针对特定人群。
而网络营销可以轻松做到最大程度的市场细分。
企业通过网络环境的便利条件,轻松管理数据库,针对每一个客户展开营销。
而消费者也摆脱诸多限制,选择自己感兴趣的商品和服务。
这种个性化的增强必然能提高营销的效率。
2.2 服务方便快捷
传统营销中很多由人来处理的工作,现在都可以交由电脑和网络来完成。
比如企业的前线宣传工作,大量人力物力财力的投入和固定产品、工作时间、特定地点等限制条件下的营销产出不出正比,而网络营销可以实现预定、结算、送货的自动化管理,效率大大提高,服务方便快捷。
2.3 互动性大大增强
企业可以在网络平台上设立电子公告、电子邮件反馈、在线论坛、消费者评价等等方式,低成本就能及时让消费者得到消息并完成反馈,消费者对产品的方方面面都能发表意见和建议,互动沟通方式大大提高了消费者的参与积极性,同时企业方也可以根据反馈迅速调整不足,从根本上提高消费者的满意程度。
2.4 节约企业成本
企业网络营销,对企业成本的节约是多方面的:首先是相关营销业务的管理费用,网上廉价的沟通工具代替了传统的交通费、通讯费;然后是销售渠道的费用,网络信息的发布直接代替了电视、报纸、宣传单的投入;最后是数据库管理费用,企业数字化数据库可以及时更新,其发布信息和修改信息的成本大大降低,传统营销中庞大的信息费用将不复存在。
据统计,在企业获得同样收益的情况下,网络营销渠道的投入是传统营销投入的十分之一,其信息传输速度更是达到了传统渠道的五倍以上,信息的传输量是传统营销所不能达到的。
3 企业网络营销的实施策略
网络营销现已成为不容忽视的问题,与其说是一种新技术手段,不如说是影响企业未来的一种选择。
国内企业如不把握好网络营销这一新方式,不仅仅是客户资源的'丢失,更是失去了降低企业生存成本的机会,会面临巨大的竞争劣势。
我们将从网络营销工具入手,探讨企业网上营销的策略。
3.1 网站建设和推广
网站建设和推广是最基础的网络营销方式。
企业制定合理的营销和预算计划并进行预算之后,就可以准备软硬件设备了。
域名注册、服务器托管深情、网页设计、网站建设、更新维护等等一系列的工作既可以自己组织完成,也可以请网络营销服务商来完成。
网站的建设同时,企业应该注意自己企业文化内涵在网站中的体现,如何能够把企业文化春风化雨般的融入网站建设才是真正的难题。
后期就是网络推广环节了,网上网下同时推广,打响网络上线第一枪,为了营销网站的知名进行一次有效的营销。
3.2 搜索引擎注册
在知名搜索引擎注册是很有效的方式之一。
近年来随着网络的发展,诸如Baidu、Google、Yahoo等搜索引擎已成为人们接受各类信息的基本工具。
关键词广告的出现更是一次进步,其投放的有效性和注重用户的选择性都很卓著,总体营销效果提高明显。
通过搜索引擎发布广告可以让网站的访问量明显提高,网络营销效果自然水涨船高。
3.3 网络广告营销
网络广告是最为常见的方式,依靠着低成本、有效性高、快捷等优点迅速被各大企业使用并创造营销业绩。
经调查,在搜狐、雅虎、新浪等等知名网站挂上广告已经成为企业界内公认的“扬名立万”的方式。
网络广告既可以做在在自己企业网站上,也可以选择在知名网站上。
广告形式多种多样,按钮型、插播、关键字、画中画、声音等等方式,如何用清晰简短的广告展示出企业形象将是营销效果的重点。
4 结论
企业可以应用的网络营销方式策略还有很多,比如有奖促销、拍卖促销等优惠活动,比如开辟通道让消费者参与企业产品的设计,都可以在一定程度上吸引消费者,达到营销、盈利的目的。
网络营销只是营销的一部分,配合传统的营销,及时调整策略,找到适合企业发展的营销路线,将是企业发展的好模式。
可喜的是,企业网络营销发展迅速,大多企业管理者已经认识到网络营销的前景,企业网络营销也在积极建设过程中。
可以说这些认识为这些企业的日后网络营销工作打下了坚实基础。
但值得注意,顾客的认同永远是企业形象最好的宣传,现在企业的经营核心必然致力于满足消费者需求。
把顾客放在中心地位,时刻考虑顾客的感受和需求,才能保有服务群体,企业才能经久不衰。
【参考文献】
[1]邢影.企业网络品牌建设及绩效影响因素的研究[D].河南工业大学,2011.
[2]朱劼.中小企业网络营销策略研究[D].西南财经大学,2011.
[3]欧志敏.中小企业网络营销问题研究[J].科技致富向导,2012,02:135.
[4]李颖.企业网络营销运作策略研究[J].华章,2012,11:46.
篇5:我国企业网络营销的现状分析及其发展对策
我国企业网络营销的现状分析及其发展对策
与传统的营销方式相比,网络营销具有明显的优势,蕴藏着巨大的潜能,极具发展前景,必将成为21世纪企业营销的主流.而其发展之迅猛,使得客观分析我国网络营销的'现状并提出发展对策已迫在眉睫.因此,在宏观和微观上制定相应对策,以促进我国企业网络营销的健康、有序、快速的发展.
作 者:李永江 孟照军 作者单位:青岛建筑工程学院,财经系,山东,青岛,266033 刊 名:商业研究 PKU CSSCI英文刊名:COMMERCIAL RESEARCH 年,卷(期):2001 “”(3) 分类号:F713.36 关键词:网络营销 竞争优势 网址 域名篇6:供电企业电力营销对策
摘 要:随着我国经济社会的日益发展,电力行业越来越成为国民经济的强大支撑,而随着供电企业改革的深化和区域电力市场的逐步推进,使得电力市场矛盾性愈发凸显,从而将传统电力市场营销理念逼入“市场死角”,因此,要想在新形势和新变化面前站稳市场脚跟,实现供电企业的发展和跨越,就必须研究当前电力营销的新情况,构建现代营销管路策略,才能实现供电企业转型发展、跨越发展和优质发展。
关键词:电力;供电企业;市场营销
所谓市场经济,就是参与市场竞争的主体和客体之间都是平等的市场地位,双方自由竞争、互惠发展。
其中,所有的一切都是围绕市场来运作,这也是市场经济的最基本要求。
供电企业作为传统工业经济的一员,概莫能外。
然而由于种种理由,当前的供电企业并没有严格按照市场规律来运作,与之相对应的,是在经济操作过程中面对市场变化、经营意识和营销理念的落后甚至脱节,如果说在短时期内还可以依靠行政干预存活和发展外,那么从长远看,已经束缚了供电企业做大做强,实现高效发展。
因此,无论是从市场经济的大环境还是从企业发展的内循环开看,深刻理解市场要素,全面引入市场营销理念,构建和完善适应市场经济发展的电力市场营销框架和市场营销体系,是当前供电企业必须重视的理由。
1 当前供电企业存在的一些共性理由
近年来,国内供电企业的综合素质都得到了较大的发展,但是从纵向和历史的眼光来看,仍然存在这样那样的理由,并且这些理由都有着较大的共性,因此有针对性地分析这些理由,有助于我们更好地研究电力企业的发展脉络。
1.1 思想观念落后、危机意识淡薄。
电力企业无论是过去计划经济时代还是现在的市场经济时代,由于其特殊的机构设置和现实需要,电力企业都是唯一的电力供应者,消费者在供电企业面前没有其他选择的余地。
在这种模式之下无法避开地带来工作人员消极怠工、作风漂浮、危机意识淡薄等行为,“电老虎”的称谓就是对此种情况的描述。
而随着社会的巨大变迁和人们意识的进步,这种落后的思想观念已经难以推进企业的发展,反而成为了制约现代企业发展的沉疴重疾。
1.2 管理体制存在弊端
当前,供电企业当中还存在政企不分、权责不清等理由,也就是说,供电企业仍然不具备现代企业自主经营、自负盈亏、独立核算等多种企业要素。
从政治角度来看,行政干预对企业自主权的干涉从未放松。
从业务角度来看,统收统支、收支两条线的管理模式也对自主经营权形成了较大的不利影响。
面向电力市场的营销体系尚未建立或者正在艰难中建立起来之中,因此,当前的体制难以有效、及时应对来自现代市场的挑战。
1.3 管理策略陈旧
作为企业来讲,应该以市场和客户需求为前提,从而决定自己的生产行为,而电企的特殊性决定了以产定销,也就是有多大产能就供多少电。
对内缺乏有效的激励机制,一些地方的二次综合加价使得客户不堪重负,严重制约了电力市场的开拓。
篇7:供电企业电力营销对策
“十二五”期间,供电企业将迎来巨大的发展契机。
应该在国家宏观调控电力企业的.基础上,将电力营销总体策略定为环保能源扩张策略,具体来讲,就是借助国家大力推动经济发展的有力时机,加快环保、能源消费结构调整,以客户消费为中心,将市政、商业、居民用电作为市场发展方向,在稳定工业用电基础上,开拓可替代能源市场,从而在提高电力终端源消费市场比例的基础上,既实现社会效益,又赢得企业收益。
2.1 打造优质产品
电作为一种产品,自然就分为售前、售中和售后,必须克服和转变供电企业的种种懒行惰,寓管理于服务,努力为客户提供优质的服务。
供电企业的服务并不仅仅是为客户排除电力障碍,而应该在在客户的需求、方案的设计、现场的施工、后期的验收、运转的检测等多个方面对客户提供咨询和服务,从而打造服务品牌,赢得客户信赖。
2.2 优化制约管理
要学习跟踪国内外尤其是经济发达地区的电企管理模式,对内部管理进行适时调整,从而适应现代企业发展的要求,可以设立专门的抄表公司,规范营抄秩序,提高用电营抄人员的素质。
要加快建章立制,并严格践行落实,树立对外的良好形象。
2.3 提高信息化水平
要积极在营销系统中推广新平台和新技术,提高营销自动化水平,从而提高客户满意度。
在管理和使用电力营销信息化管理系统时,要做到决策科学化、缴费便捷化、管理集中化和考核制度化,以信息化水平的提高带动供电企业管理水平的提高。
篇8:供电企业电力营销对策
3.1 改良体制
过去体制建设是基于传统电力管理基础上的配置,如今为适应形势发展,必须要以电力营销为核心,打破过去传统的条条框框,重新优化配置体制架构。
如加大电力预测、电力决策、客户支持、电力销售、公众形象、满意测评等方面的配置,以主营系统、支持系统、监督系统为工作重点,建立和优化电力营销管理体制。
3.2 建立多元的市场
市场必须要进行细分,采取“价格扩大营销”的办法赢得更多市场份额,如对大型工业用电实行超基数优惠电价,稳定工业用电市场,对居民用电则实行分段电价,引导居民合理可续用电等。
3.3 加快用电推广
产品必须要有推广意识。
电力资源是较为清洁的能源之一,可以借助当前对环境保护的高要求,与相关政府、企业和设备商合作推广电力产品,引导消费逐步从燃煤、燃气走向电力消费,提高电力消费配额在整个能源消费中的比重。
3.4 技术支持
提高营销在线监控和营销信息自动采集水平,建立客户服务计算机管理系统,建立需求侧管理支持系统,加强对当地市场和相关市场的分析和预测工作。
篇9:供电企业电力营销对策
一直以来,我国供电企业在电力营销管理方面的短板是较为明显的,特别是在营销管理所需的人财物上的投入存在明显的不足。
受市场化改革不断深入影响,社会各界对打破旧有电力行业垄断格局,提高电力服务的愿望是非常迫切的。
这就需要我们必须对供电企业现有营销模式进行深入细致的分析,找寻同市场化接轨的有效接口,提升供电企业电力营销管理的总体水平。
1.我国供电企业电力营销管理现状分析
受各种方面因素的影响,我国供电企业在电力营销管理上还存在着诸多问题。
1.1居民用电市场开发较为困难。
随着以太阳能、天然气等为代表的可替代清洁能源纷纷涌入居民家庭,给供电市场带来了激烈的市场竞争,导致后者市场占有率逐年下滑。
但我国供电产品经年未变,产品的设计、策略、销售等手段,同能源市场和消费者的需求变化等不相适应。
在我国现行能源体制不做大的改动的前提下,供电企业很难对市场做出敏感的反应。
篇10:供电企业电力营销对策
【摘要】随着市场经济改革发展走向深入,社会对于供电企业的电力服务水平提出了更高的要求。
本文分析了我国供电企业电力营销管理的现状,指出了其中存在的问题,从创新电力营销服务理念、加强电力营销人员素质能力培养、挖掘电力消费市场的深度潜力、扎实提升电力服务总体水平四个方面,提出了改善我国供电企业电力营销管理现状的对策,希望为提升我国供电企业电力营销总体水平有所裨益。
篇11:供电企业安全管理的常见问题及对策论文
电力供电企业安全、稳定运行事关各行各业,事关国民经济发展,事关人民群众的根本利益,所以确保安全生产和电网安全运行,确保可靠的电力供应,任何时候都是我们的头等大事。本文认真分析和思考了电力供电企业安全生产管理中常见的一些问题,并寻找对策来加强安全管理,可供同行参考学习。
一、电力供电企业安全生产管理中常见的一些问题
1、安全责任意识不强
首先是安全意识淡薄,安全责任不强,对“安全重于泰山”的思想把握不牢固,存在“讲起来重要、干起来次要”的现象;第二是员工自我保护能力差,不按标准化作业流程做事,抱有“侥幸”心里,存在盲目骄傲自满和厌烦的情绪,习惯性违章现象屡禁不止。再次就是在检修、施工中不认真执行《国家电网电力安全工作规程》规定的“两票三制”,不认真落实现场的安全组织措施和技术措施。违反标准化作业流程以及不正确使用安全工器具,造成人员伤亡事故和电网及输变电设备损坏事故,都是因为一时的疏忽而酿成大错,给员工、企业、社会带来不可挽回的损失。
2、基层管理工作不到位,执行力不强
因不能正确处理好安全与任务、安全与效益、安全与发展的关系,一些电力供电企业只着重提高企业效益,对安全管理投入的时间、资金相当有限,轻视日常的安全管理工作,存在着严重的头痛治头,脚痛医脚的现象:对已制定的安全规章制度不认真执行,或执行力不够。抓安全是时紧时松,上面要求紧时,就跟着喊一下,不能层层执行下去。而有些供电企业就是不按计划安排工作,领导随意性强,来了任务或出了事情就仓促应战。有些供电企业虽有计划,其完成率也是不高的。
又比如对现场运行规程不及时修订、应急预案管理不及时完善,“二措”和“五防”不按时完成,对“两票”执行情况不及时评价、通报,对设备的正常巡视检查、各项预试工作没有按照规定的原则进行,对发生的设备故障、异常及事故不按“四不放过原则”进行分析、总结,对存在的缺陷处理不及时,设备长期带“病”运行,留有重大的安全隐患等等。它具体又表现在:一是深入现场少,了解情况少,发现问题不及时或发现问题不及时解决,导致工作缺乏针对性和超前性;二是到现场检查发现问题质量不高,深入调查和分析不够;三是部门之间对发生的问题推拖抹赖,不能很好的协调合作;四是发现问题不能严格按照规定处理,存在好人主义;五是对形式主义不敢大胆抵制,对检修、施工作业现场的标准化作业指导书和风险预控措施开成虚设,上下存在着用形式主义应付形式主义。
3、反违章工作不严、不力
习惯性违章是指安全生产工作中经常发生的习以为常的违章行为,供电企业包括行为性违章、管理性违章和装置性违章。它又主要表现在管理干部存在“四怕”心理,即一怕抓严了影响队伍稳定。二怕抓紧了影响干群关系,三怕认真了影响政绩考核,四怕较真了影响了收入,所以不敢大胆管、大胆抓,有的是对工作情况不清楚而没法抓,有的是对司空见惯的“小”事碍于情面、怕得罪人而不去抓。检查督促不到位,只满足于传达与要求,缺乏跟踪检查、指导帮助和监督。对事故、违章处理不严,做老好人,往往存在姑息迁就的现象,使违章行为的发生得不到有效遏制。
4、安全生产考核制度不健全、不完善
安全生产责任考核制度没有真正执行到位,走形式、走过场,应付上级领导,即不能真正体现按劳分配、奖勤罚懒,又不能起到充分调动员工工作积极性的经济杠杆。它主要表现在:一是奖罚失衡。防止问题奖的少,发生问题罚的多;二是时效滞后。奖的不及时,罚的也不及时;三是避重就轻。发生大问题偃旗息鼓,发生小问题大张旗鼓;四是考核不公。前面发生的事情没考核、后面发生的`事情考核了,或有的事情考核了,有的事情没考核;五是尺度不公。员工做与不做一个样,能做与不会做一个样。
5、安全工器具管理不严
安全工器具管理没有按照“择优选取、正确使用、定期试验、定期报废”的十六字方针来执行。同时,对安全器具的定期检测意识淡薄,报废管理流于形式。许多已明显损坏的工器具仍在超期使用,该淘汰的没有被淘汰。
6、基层组织作用发挥不到位
它主要表现在:一是党政工团组织作用发挥不够充分,少数党团员的先锋模范作用不突出;二是部分班站长的管理能力差,不善管、不敢管;三是先进模范榜样示范作用不强。各项评先、评优工作也是靠人情关系。
二、加强电力供电企业安全生产管理的对策
1、强化安全意识,树立牢记“安全第一,预防为主,综合治理”的思想,明确一个“责”字。
首先企业员工是安全生产中最重要的因素,只有加强安全教育和技能培训,有针对性地进行安全意识、安全技能的培训,使安伞责任重于泰山深入人心,积极引导全体干部职工充分认识到安全工作的长期性、艰巨性、反复性和极端重要性,进一步增强安全生产的责任意识。第三就是要加大资金、时间投入,开展安全教育与培训、现场安全风险评估。
2、落实各级各类人员岗位安全责任制
第一,各级电力供电企业的安全工作监督体系,应能正确地理解并严格执行各项安全管理制度和安全措施,把企业的安全生产目标真正地落实分解到企业员工,组织制定符合本企业实际的、具有可行性的班组经济责任考核奖惩制度并严格执行,让制度管人,让制度管事,把所有的规章制度真正执行到位,以制度与考核的约束来开展安全管理,做到制度化、规范化管理。第二,提高一线生产员工工作积极性,在考核奖惩上要赏罚分明,奖勤罚懒。因为他们是安全生产的基础,工作中应该做到“谁主管,谁负责,谁在岗,谁负责,”真正实现员工从“要我安全”到“我要安全”观念的转变,可以肯定地说,只有从安全生产第一责任人到每个岗位的员工都能在安全思想上由强制性到自觉性的一次质的飞跃。才能够从事故源头上发挥遏制不安全因素的作用,减少或避免事故的发生。
3、树立“以人为本’的思想,严于管理,扎实开展反违章工作
安全生产管理重在“以人为本”,并认真地、有针对性地开展标杆班组建设的各项活动,以活动抓管理,以管理抓安全。才能使企业的安全管理工作得以有效开展。首先,领导要以身作则,带头遵守好《安规》和各项规章制度。其次,我们还要对全体人员进行深入细致的安全思想教育工作,努力提高全体职工自保、互保意识。树立以人为本的思想,全面推进现场标准化作业,规范现场作业行为,实现作业标准化、管理规范化。第三。加大员工培训力度,有计划地组织学习现代安全管理知识和安全管理方法,开展安 全警示教育,提高作业人员的安全生产意识和技能。在安全生产管理中,不仅要依赖生产中的技术装备、生产组织水平,更要以人为本、深入细致地研究人的思想行为变化,努力营造安全文化氛围,以提高电力企业的安全水平。
4、规范安全生产管理,加强现场监督,严格遵守各项安全制度
首先,要切实履行好安全监督职责,做到思想认识到位、监督职责到位、基础工作到位,同时要强化服务意识、从严意识、协调意识和创新意识;班组是生产的第一线,必须保证现场工作人员具备高度的责任心和严谨的工作态度。可以通过制定简明详尽、操作性强的标准化作业流程,以养成工作人员良好的工作习惯。
5、加强安全工器具的管理
一是完善工器具的采购、发放、领用、报废等制度。二是完善工器具的台帐,做到帐、卡、物一致。三是加强安全工器具的使用管理,对使用的工器具、需要的材料、修理记录和验收、试验记录等都应做出具体详细的规定,做到有据可查,责任落实。
6、进一步加强安全性评估工作
供电企业的安全性评估工作主要是安全风险库的建立和完善。我们必须通过多种措施,加强过程管理,确保此项工作落到实处,避免流于形式。
7、齐心协力,打造“我要安全”的浓厚氛围
安全生产是一项系统工程,实现安全生产形势的稳定需要一种合力。党、政、工、团齐抓共管,聚积和发挥各级组织的作用,在企业内部形成“我要安全”的浓厚兴氛围,才能真正确保安全生产的长治久安。
三、结束语
安全管理工作是一项持之以恒,与时俱进的工作,必须把其作为一项经常化、日常化的基础工作来抓,最终实现安全生产的制度化,标准化,规范化。电力生产事故大多是能够防止的,只有不断加大安全监督力度,严格执行安全生产奖惩规定,严格重大事故责任追究制度,努力提高电力生产的科学管理水平,才能将安全生产的各项要求落到实处。
参考文献:
1、韦仲康电力市场环境下的电网安全与稳定[J].电力安全技术,2006,(5)
2、任国明,邵玉槐.电力企业安全生产形势及问题探讨[J]中国安全生产科学技术,2007,3。
3、国家电网公司电力安全工作规程(电力线路部分)[M].北京:中国电力出版社,2005.
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