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- 第1篇：公共体育课堂教学质量评价体系构建论文第2篇：高职院校公共体育课质量评价体系的构建探析教育论文第3篇：浅析普通高校公共体育课程教学质量评价体系的研究教育论文第4篇：高职会计人才培养质量评价体系构建论文第5篇：公共体育教学三位一体评价体系研究论文第6篇：试析构建高校开放型公共体育课堂教学模式的探讨论文第7篇：会计信息质量评价指标体系构建论文第8篇：现代远程教育教学质量评价体系构建论文第9篇：现代远程教育教学质量评价体系构建论文第10篇：三级综合医院质量文化评价体系构建研究的论文第11篇：三级综合医院质量文化评价体系构建研究的论文第12篇：高校公共体育服务体系平台的构建论文第13篇：高校公共体育服务体系平台的构建论文第14篇：公共体育场馆顾客满意度评价体系研究论文第15篇：公共体育场馆顾客满意度评价体系研究论文第16篇：企业兼职教师教学质量评价体系的构建论文第17篇：本科院校教育质量评价体系构建研究论文第18篇：移动通信服务质量评价体系的构建论文第19篇：高职院校教学质量评价体系的构建论文
篇1：公共体育课堂教学质量评价体系构建论文
公共体育课堂教学质量评价体系构建论文
【摘要】目前，随着我国教育体制改革的不断深入，高校的教育教学评价体系也受到人们的广泛关注。健全的教育教学质量评价体系不仅可以对教师的教学质量进行一定的评判，还可以对学生的知识掌握情况和个人素质进行充分的了解。高校体育教学是高校教育的一个重要部分，高校体育教学的良好开展对于促进学生身心健康的发展有着积极的意义。而高校体育课堂的教学质量评价体系的建立，对于贯彻落实“以学生为本”、“健康第一”的教育观念有着良好的推动作用。本文通过对一些实例的调研分析，对高校公共体育课堂的教学质量评价体系进行了一定的探讨与分析。
【关键词】高等学校;公共体育;教学质量;评价体系
近年来，随着高等教育的不断发展，我国的体育教学改革也在不断深化。优化教学资源，促进学生素质发展的教育思想的提出使得高校的体育课教学模式也发生了一定的改变。原有的高等教育体育课的教学模式不能满足教育改革中对于学生素质的要求，因此在这种背景下，不仅体育教学模式发生了一定的改变，高校公共体育课程的教学质量也有了一定的教学质量评价体系。这一体育课堂教学质量评价体系的提出，可以使高等教育的体育课程更好地发挥其应有的功能，促进学生身心的健康发展。教学评价体系起到了改进教学的作用，客观反映了学生在体育课程教学中的进步和成长。本文以遵义师范学院为例，对这一体系进行了一定的探讨和研究。
一、建立高校公共体育课堂教学质量评价体系的意义
教育是一项立足实际，以学生为本的活动。在教育教学过程中，如果失却了教育本身的功能，那么教育就不能发挥其应有的作用。在高校公共体育课堂中，如果教学过程体现不出体育的健身功能，那么高校体育课的设置也就达不到应有的效果。一些高校的教学目标设定的问题，对于体育课没有进行一定的重视，造成了高校公共体育课程形式化的情况出现。这种情况势必会影响高校学生体质的增强，对他们的'身心健康也起不到一定好的作用。贵州省遵义师范学院针对这一问题进行了深入的研究和探讨。虽然造成体育课质量下降的原因是多方面的，但是教学评价标准的缺失是其中最主要的原因之一。由于教学评价体系的缺失，使得体育教师的教学积极性和学生的对体育课程的重视性都不能有效提高。体育课程设置的主要目标就是增强学生的体质，并培养他们的体育健身意识，以使他们养成良好的健身习惯，更好地为社会主义建设作出贡献。而公共体育课堂教学质量评价体系的构建，将对改善体育课堂质量，实现高校体育课程的教学目标起到重要的意义。
二、建立公共体育课堂教学质量评价体系的必要性
(一)体育课堂教学评价体系的建立可以提高教师的教学质量。遵义师范学院通过教学实践研究发现，在没有一个制度约束的体育课堂上，体育教师对于教学的目的性缺乏一定的认识，因而在教学过程中常常出现走形式的情况，没有一定的教学着力点。而高等教育的体育教学，主要是通过体育教师来组织开展体育教学活动的，教师对于课堂教学的重视程度不够，那么必然将会影响到公共体育课堂的质量，不能满足一定的体育教学要求。通过构建公共体育课堂教学评价体系，学校教学部门可以对教师的体育教学工作进行一定的考核和评价，才能了解体育教师在发展过程中的教学水平的发展趋势。从而使得体育教师自觉改进体育教学方法，提高自身教育教学水平，实现体育课堂教学质量的跨越。
(二)构建体育课堂教学评价体系是提高学生体育积极性的需要。学生是教育的主要对象，是教育活动的主体。遵义师范学院在对体育课学生的上课情况的研究中表明，在教学评价体系中仅仅注意对于体育教师的教学质量评价是不够的，因为这种教学评价体系往往会忽视了学生作为受教育主体的接受情况。以前的观念从没有对学生的学习情况进行一定的教学评价，这并不能充分科学地显示教学过程中的完整情况。只有用教学评价体系对老师和学生都作出综合性的评价，才能更好地提高体育课堂的教学质量。对于学生的上课情况进行评价，有助于提高他们的体育参与度，更好地提高他们体育课的学习质量。
(三)通过体育课堂的教学评价可以有效对课堂教学实施科学管理。在以往的高校体育教学管理过程中，由于缺乏一定的教学评价体系，导致无法做到对体育课堂进行科学有效的管理。对于教师的教学情况只有教学量的要求而对教学质量没有一定的要求，而使教学效率得不到有效的提高。而体育课堂教学评价体系的构建，将完善体育课堂的教学管理，为教师的职称评定、年度考核等提供一定的依据。
三、体育课堂教学质量的评价体系的具体内容
(一)公共体育课堂的教学方式和教学方法。高校的体育教学有一定的特殊性，由于高校的学生在年龄以及经历上有一定的成熟性，因此必须运用一定的教学方法才能调动学生在体育课堂的参与积极性。教学方法的运用得当可以使高校体育教学取得一定的教学成果，反之则不会取得一定的教学成果。针对不同的人群，采用灵活的体育教学手段，提高学生对于体育课堂参与度，调动他们的学习积极性。而体育课堂的教学方式将决定学生是否喜爱体育课程，使用一定的教学方式来对学生进行体育活动的引导。对于教师的教学方式和教学方法的考察将是体育课堂教学质量评价的内容之一。
(二)公共体育课堂教师的教学内容是否丰富。高校的公共体育课堂的教学活动在内容上需要老师进行一定的丰富，因为高校的体育教育课程不同于中学的体育课程，只需要教会学生一定的体育技巧就行了。高校的体育课程需要使学生养成一定的体育习惯，培养一定的体育爱好，并树立良好的体育锻炼意识。这就需要教师对体育课程的教学内容进行一定的丰富，使学生掌握一项感兴趣的运动。而且体育教学内容的选择要具有一定的时代性，重点突出教学特点鲜明。因此，教师的教学内容是否丰富也是构建教学质量评价体系的一个重要标准。
(三)高校体育课堂的教学效果是否达到预期的要求。教学效果是高校公共体育课堂教学质量评价体系最终要的评价内容，因为实践是检验真理的唯一标准。教学效果是体育课堂教学质量最直观的一种反映，也是作为公共体育课堂教学评价体系的重要指标之一。教学效果不仅反映在学生长期的体育锻炼意识的提高上，也反映在课堂进行过程中的良好课堂秩序上。不仅反映在对课堂内容的良好把握上，也反映在学生长期的体质指标的提升上。只有教师在公共体育教学中投入了心力，就一定能取得良好的教学效果。因此，教学效果也是对公共体育课堂教学质量的评价内容之一。(四)公共体育课堂中教师的工作态度。教师的教学态度也是影响公共体育教学活动评价的内容之一。教学态度包括高校体育教师对工作的负责任程度以及在课堂上的精神风貌和对学生的耐心引导等方面。高校体育教师要坚持以学生为本的教学理念，在教学过程中坚持以德育人，关爱学生成长等，为学生创造更好的体育学习环境。因此，在公共体育课程中教师的教学工作态度也是进行体育课程的衡量内容之一。除此之外，高校体育课堂的教学质量评价还应该注意学生对老师的教学情况的反馈。遵义师范学院的教学评价体系的构建者认为，学生作为体育教学的主体，对教师的教学质量的好坏有着直接的感受，让学生参与到公共体育课堂的教学评价中来，是进行体育教学评价的必要环节。
四、结语
高校公共体育教学活动的评价体系的构建是一个复杂的过程，需要涉及到现代化教学的很多方面。遵义师范学院的体育教学评价体系运用了多元化的体育评价指标，为全面、综合地对体育教学活动进行评价提供了良好的基础。体育教学评价作为一项提高体育教学水平的手段，还需要在实践中不断进行发展与完善。
作者:丁勇 单位:遵义师范学院体育学院
【参考文献】
［1］钟贞奇．关于高校体育教学质量管理体系构建的思考［J］．科教导刊，2011，7(中旬刊)
［2］黄小波，李一玉．构建高校体育教学质量长效保障机制的研究［J］．高教论坛，2011，8
［3］李春田．普通高校体育课教学质量评价存在问题及改革与发展趋势［J］．黑河学院学报，2010，4
篇2：高职院校公共体育课质量评价体系的构建探析教育论文
高职院校公共体育课质量评价体系的构建探析教育论文
论文关键词：高职院校公共体育课教学评价指标体系
论文摘要：教学质量评价是学校教学质量管理的重要环节，公共体育课作为高职院校学生入学后实施的体育教育的基本组织形式，是学校教学的重要组成部分。根据公共体育课教学特点、评价主体和评价目标，选取四个与教学活动及教学管理关系密切的主体：教师同行、领导和督导、任课教师、学生，构建一套科学合理的公共体育课质量评价体系，以促进整个教学水平的提高。
1高职院校公共体育课现状
随着《全国普通高等学校体育教学指导纲要》和《学生体质健康标准》两个文件的颁布与实施，高职院校公共体育教学的指导思想相应突出了“健康第一”“终身体育”和“素质教育”。公共体育课作为高职院校学生入学后实施的体育教育的基本组织形式，是学校教育教学的重要组成部分。但公共体育课有别于一般的理论课教学，它强调的是运动技能教学，主要以室外的身体运动、技能教学为主，有很强的技能性。因此，应该根据公共体育课自身的特点对它的教学质量进行客观、公正、准确的评价，这不仅关系到对体育教师教学工作的认可，而且是提高教学质量的一种行之有效的方法。
目前，大部分高职院校的公共体育课在教学改革中实行选课制度，即让学生根据自己的兴趣爱好选修体育项目。下面就高职院校公共体育课的改革实施状况做一分析，为构建科学合理的质量评价体系提供依据。
1．1教学目标
教学目标是教学的核心，具有导向性、激励性和可行性，是整个教学活动的出发点和归宿，也是教师从事教学活动的方向和要求。建立在学校实际情况和发展要求之上的教学目标，是教学质量评价标准制定和教学质量调控的起点。公共体育课教学的目标以掌握动作技能、学会锻炼方法为主。传统的体育课堂教学采用量化指标，与一般的理论课教学一样以成绩来衡量一个学生，教师往往是为“达标”而“达标”。而现在，其目标是让学生掌握基本知识、运动技能、培养“健康第一”的观念，为将来“终身体育”打下基础。
1．2教学方法
选修体育项目这一课程教学模式向学生提供了科学化、生活化的教学内容。体育教师根据学生群体的多样性采取差异性教学，因人施教；而学生因为参与的是自己感兴趣的体育项目，所以，大大地提高了他们学习的积极性和主动性。在教学过程中，教师与学生的活动是相对应的。教师是引导性主体，学生是发展性主体，两大主体形成互动关系并达到动态平衡，最终引导性主体服务于发展性主体。“教是为了不教”，教师采用启发和引导教学，有计划、有步骤地展开教学活动，学生则根据自己的能力，通过自我探究、自我调控，在教师的指导下保持与教师、同学的沟通与交流，最终提高自己的实际运用能力。
1-3教学效果
教师尊重学生的个性，注重培养他们的创新能力和动手能力，让他们养成坚持锻炼的习惯，对学生的成绩也采用个体纵向比较，肯定学生在每一个阶段所取得的进步，促使学生树立“终身体育”的意识，真正地贯彻了“健康第一”的指导思想。可见，体育教学中教师不只是“教”以身体练习为主要特征的运动项目，而是通过运动项目的教学来激发学生的运动兴趣，至于学生学会多少运动技能、掌握的动作是否规范等并不是最重要的，关键是让学生能获取必要的知识技能，并且培养他们坚定、勇敢、不怕困难的精神，使学生的身体和心理健康水平及社会适应能力得到充分发展。
2建立科学合理的高职院校公共体育课质量评价体系
为了促进体育教师提高专业素质和课堂教学质量，更好地实现教学目标，应该根据公共体育课程的'教学特点，运用恰当的评价理论和评价方法，建立科学合理的教学评价体系。做到真正有利于体育教师提高专业素质和课程教学质量，同时对当前课程的实施起到重要的导向和质量监控作用。
2．1公共体育课程教学评价体系的构建原则
一套完善的教学评价指标体系对教学评价工作至关重要。要使评价工作客观、可信，评价体系本身必须有较高的质量保证，要能客观、真实地反映教学工作的实际水平。在评价过程中，要做到：形成性评价和综合性评价相结合的原则；定量评价和定性评价相结合的原则；模糊性和精确性相结合的原则；共性要求和鼓励个性发展相结合的原则。还要注意评价方式的科学性、导向性、可操作性、规范性以及发展性等等。
2．2评价主体的选择
教学评价是一个复杂的、多维度的综合评判过程。根据高职院校教学质量评价体系的要求和内涵，整个课程质量评价体系具体由四个评价组成，即：教师同行评价、领导和督导评价、任课教师评价、学生评价。依据四个评价主体与教学活动及教学管理的关系，这四个评价主体有以下特点：
(1)教师同行
教研室是基层教学单位，教师之间经常开展教学研讨活动，对相互之间的教学情况比较了解，他们掌握教学的客观规律和评价标准，熟悉课程的性质、内容、特点、教学目标及要求，能有效地掌握评价尺度，使评价更加客观、公正和严谨。
(2)领导和督导
领导和督导学术水平高、教学经验丰富、责任心强，具有一定的权威性，他们深入教学第一线听课，可以及时掌握第一手资料，全方位地了解、掌握教学中的有关问题。对系部层面来讲，通过评教一方面利于组织教师开展教学改革和教学研究活动，另一方面可以对教学中表现好的和差的做到心中有数；对学校层面来讲，通过评教可以为教学管理部门和学校领导制定切实可行的措施、改进教学工作提供客观资料，两者都可以达到严格教学管理，进一步提高教学水平的目的。
(3)任课教师
教师对本人的教学状况最清楚，进行自我评价，可以调动教师内在的发展需求，引导教师自我反思、自我规划，促使教师认真研究教学目标、教学要求和教学方法，提高教师对教学水平的追求意识，实现自身专业素养的提升，达到提高教学质量的目的。
(4)学生
学生是教学活动的主体，教师是教学的组织者、指导者，两者直接参与课程教学的全过程。学生参与评价，强调了学生在教学活动中的主体地位；同时，因为学生对教师的教学思想、教学态度、教学方法和教学效果的感受最深，学生提出的客观意见可以促进教师教学水平的提高。 2-3高职院校公共体育课评价体系的构建
评价的主体决定了评价要素和标准。根据高职院校的教学实际，通过调研、问卷等形式，充分考虑教学过程中的显性与隐性因素，针对评价主体的立场角度以及要达到的评价目标，确定公共体育课程四个评价指标体系具体内容。以领导、督导评价和学生评价为例，我们把整个量化评价体系分为三个一级指标：教学素质、教学技能、教学效果和多个二级指标构成，不同的评价主体可以使用相应的评价体系，用比较全面、科学、合理的评价指标进行评价。
(1)领导和督导评价体系
“教学素质”中，设置如下二级指标：热爱教育事业，乐于从教，勤奋工作；服装合适，举止端庄，为人师表，体现良好的个人素质；熟悉课程专业知识和技能；遵守教学秩序，服从教学安排，完成教学任务；因材施教，严格要求，耐心进行指导和纠正错误，促进学生全面发展。
“教学技能”中，设置如下二级指标：营造良好的练习环境，场地、器材布置安全到位；教学资料记录完整，根据教学进度合理安排教学；语言表达规范，口令洪亮，指挥正确；合理安排理论与实践内容，突出重点，衔接紧凑；动作编排艺术性强，示范动作准确规范；练习量合理，训练难度强度适宜，并根据实际及时调整；采取练习方法多样化、趣味化，提高学生学习兴趣；认真指导，调动学生的主动性，突出能力培养；注意观察学生反应，对学生所提意见做出合理反馈；沉着冷静处理课堂突发事件；适应教学新形势，注重本专业知识的不断更新。
“教学效果”中，设置如下二级指标：学生到课率高，无迟到早退现象，课堂教学秩序良好；启发、引导、调动学生学习的积极性和主动性；解决学习中的主要疑难问题，学生基本掌握教学内容；积极参与教科研并取得一定成绩。
(2)学生评价体系
“教学素质”中，设置如下二级指标：服装合适，举止端庄，为人师表，体现良好的个人素质；严格学生考勤并记录，教师无迟到、早退或中途离开教学场地现象；尊重学生，态度和蔼，耐心细致；课堂气氛活跃，师生关系融洽；严格要求，耐心进行指导和纠正错误；能虚心听取学生的意见和建议并改进教学。
“教学技能”中，设置如下二级指标：营造良好的练习环境，场地、器材布置安全到位；明确课程教学目标和教学内容；语言表达规范，口令洪亮，指挥正确；合理安排理论与实践内容，突出重点，衔接紧凑；动作编排艺术性强，示范动作准确规范；练习量合理，训练难度强度适宜，并根据实际及时调整；认真指导，运用多种教学手段，区别对待不同情况的学生；重视与学生交流，善于沟通；沉着冷静处理课堂突发事件。
“教学效果”中，设置如下二级指标：学生到课率高，无迟到早退现象，课堂秩序良好；学生学习兴趣高、积极参与；学生掌握健身运动的基本方法和技能；学生体能状况得到改善；学生正确认识体育和健康知识，积极参与各项体育活动。
2．4对领导和督导评价表与学生评价表中具体的一些评价指标进行比较和说明
首先，一级指标完全相同，都是教学素质、教学技能、教学效果三大块。因为在一级指标教学素质要反映的是教师的基本素质，比如其专业和师德方面的基本职业素质；教学技能要反映的是教师的工作状况，包括其课堂组织能力、实施能力、研究能力等，要体现他在教学内容、教学方法和教学开展方面的相关能力；教学效果则要反映教师的工作成效，包括课堂效果和学习效果。
其次，二级指标既有相似又有区别。因为评价的主体决定了评价要素和标准，学生评价是从学生课堂教学最直接参与的体验来评，领导和督导评价则是从专家的角度来评，因此在设计二级评价指标时是从二者的联系和区别人手。例如：在“教学素质”的二级指标中，领导和督导的评价有“遵守教学秩序，服从教学安排，完成教学任务”一条，而学生评价中则没有出现，因为此项不涉及学生；在“教学技能”的二级指标中，领导和督导评价要求检查教学档案规范性，并且对教师的专业素质提高提出了要求，同样学生评价不需要；在“教学效果”的二级指标中，学生评价强调的是学生学习主体的学习效果，而领导和督导评价则强调教师的教学方法收到的效果，并且对教师的教科研提出了要求。
3结束语
时代在发展，社会对人才的需求也在变化，学校也在不断地调整人才培养目标和培养要求，所以教学质量评价指标体系不可避免地会打上时代的烙印，需要适时修订。但是，实施教学质量评价的最终目标是不变的，那就是为了更好地发挥其对教师课程教学质量的引导、监控和促进作用。相应地，对公共体育课教学质量的评价不是为了区分教师，而是为了激励任课教师奋发学习、提高业务素质，促进整个教学水平的提高。
篇3：浅析普通高校公共体育课程教学质量评价体系的研究教育论文
浅析普通高校公共体育课程教学质量评价体系的研究教育论文
论文关键词：体育课程 教学 评价 评价体系
论文摘要：目前学校体育教学在不断发生变化，体育教学评价标准体系也发生了较大的改变。调查研究表明学生的体质在持续下降，体育教学评价标准的偏离是导致学生体质下降的最直接和最重要的原因。本文应用系统的观点．从体育教师、教学过程、学生活动三大方面对体育课程教学进行全面综合的评价，以学生体育习惯的养成以及终身体育意识的培养为最终目标确定了30个指标构成了指标体系，为评价公共体育课程教学质量提供了一个新的思路和方法。
近年来，随着我国学校体育教学改革不断的深化发展、各种体育教学思想的提出以及课程结构的改革，学校体育教学发生了很大的变化，原有体育教学评价的标准体系很难适应新形势的要求。作为体育本身来说，它最本质的功能就是一种有效的健身手段，脱离了体育健身的最本质的功能，体育就失去了它本身的意义。由于学校体育教学目标的多元化，以及快乐体育、淡化运动技能教学思想的影响，体育课在一定程度上变成了做秀课，体育锻炼的量和强度在一定程度上并没有达到标准和要求，并没有很好的起到增强学生体质和培养终身体育习惯和意识的作用。调查研究表明，学生的体质在持续的下降。这和学校和学生不重视体育健身有直接的关系。长此以往，新一代的“东亚病夫”就会出现，将会给我国未来的发展带来严重的影响。最近，教育部启动了全国学校的体育阳光工程，可见，学生体质下降已引起了国家的高度重视。学生的体质下降，受多方面因素的影响，但是体育教学评价标准的偏离是最直接和最重要的原因，传统地存在着有效性、主体性、创造性和情感性的严重缺乏等诸多问题。体育课应还原其本原，在加拿大评价一堂体育课的标准是：“学生是否学到了体育技能，学生身体潜能是否得到充分的调动，竞技的因素是否得到有效的利用。”体育教学除在学校教学中完成增强学生体质的任务基础上，还应以学生体育习惯的养成以及终身体育意识的培养为最终目标。体育学习的评价应是一个综合、全面的评价体系，在教学过程中只有教师综合运用各种评价手段、评价方法和不同的评价主体，真正发挥教学评价促进和改进教学的作用，才能更为客观、公正和真实地反映学生的成长和进步。在课程改革和学校体育工作日益重要和紧迫的今天，研究和确定学校体育课程教学评价标准体系对提高学校体育教学质量具有重要的意义。
一、研究对象与方法
(一)研究对象
关于体育课程教学评价指标体系的研究，本文采取综合评价的方法，既考虑到现实，又着眼于未来，以课堂教学、学期教学和学年教学为准建立框架体系，将对教师评价、学生评价、教学过程评价、教学内容与方法的评价综合起来，主要以大学体育教师，普通高校在校生为研究对象，以学生体育习惯的养成以及终身体育意识的培养为最终目标建立指标体系。在评价过程中，通常以学期或者学年的时间段来进行评价。
(二)研究方法
1．调查访问法：以大连市各高校为研究对象，向从事体育教育的专家、研究员、教授共4O人发放两轮专家问卷，两次问卷回收率均为100％；向在校大学生发放问卷120份，回收112份，问卷回收率93．3％。问卷回收后，进行了相关的统计处理。
2．数理统计法
二、体育教学评价体系的构成
(一)评价体系构建原则
1．代表性原则
指标体系必须能够反映体育教学的本质，既全面、准确、简明，又防止指标过多、过繁。而且各项指标之间存在内在的、客观的联系，并且能够相互依存。
2．全面动态原则
指标体系的选择必须能够从多方面反映学体育教学发展的客观现实；同时它也应该是一个动态的概念，体系的设计和标准的设定必须考虑到奋斗目标的总体性和实现过程的阶段性，而不能静态设计，生搬硬套，不求变化。
3．定性评价与定量评价结合原则
定性评价是指在体育教学评价过程中，不应该过于注重对结果的探讨，同时应该注重教学过程评价的探讨。在对结果的探讨过程中又要通过一定的数据来显示，即要有一定的数据来显示，通过数据来反映出所处的开发深度和层面，这样能够使评价更加人性化、合理性。
4．可操作性原则
指标的确立必须建立在体育教学发展理论的基础上，但在选择指标时必须充分考虑其可操作程度。
(二)评价体系的构成
1．评价指标
指标是综合反映社会现象某一方面情况的绝对数、相对数和平均数，它是社会经济统计中的术语。评价指标是根据评价的目标，由评价指标的.设计者分解出来的，能够反映评价对象某些方面本质特征的具体化、行为化的主要因素，是对评价对象进行价值判断的依据。体育教学评价指标从体育教师评价、体育教学过程评价、学生评价三方面选择为一级指标，而在这一级指标下分别选取二级评价指标，二级指标下再选取三级指标，构建起一种评价指标体系。
2．指标权重
由于各指标在指标体系中的重要程度不同，还要确定不同指标的权重来区分指标的相对重要性，才能较为客观的反映评价结果。关于评价指标的各级指标的选定，在研究过程中，分别进行了权重。
3．评价标准
评价标准是衡量评价对象是否达到评价指标要求的尺度，是有强度和频率、标号、标度3个要素构成的。本文采取定性评价和定量评价相结合的方法进行评价。
三、体育教学评价指标体系的建立
一个完整而科学的评价体系的建立需要经历确定评价对象和目标一确定评价指标体系一确定评价指标权重一设计评价标准等4个主要步骤，体育教学质量评价指标的确定按照这4个步骤完成。
(一)确定评价对象和目标
根据研究的目的，本文的评价对象为普通高校的公共体育教学。评价目标确定为：对涉及公共体育教学的体育教师、学生及体育教学过程进行的综合评价。
(二)确定评价指标
对于公共体育教学质量的评定，本文的研究主要从对体育教师本身、体育教学、学生活动等方面进行研究，应用系统的观点对体育教学进行综合研究，体育教学的质量不仅仅局限于某一课堂教学的评定和观察，应是综合一个学期或者学年的整个教学过程，学生的课外体育活动也应包含在体育的教学评价之中。确定评价标准体系的各项内容考虑到评价的多主体性，学习者通过学习所达到的知识能力、技能技巧等方面的水平，以适应终身教育、终身学习、终身发展的需要，同时突出发展性评价，通过专家研究和问卷调查等方法，指标体系的建立经过初选指标、专家评定(一次筛选)、统计优化(二次筛选)的流程共确定了3O个评价指标构成评价指标体系。
(三)确定评价指标权重
在评价指标确定之后，对各评价指标的权重进行赋值，然后将各级指标的权重做成“体育课程教学质量评价指标权重系数咨询表”，进行第一轮(初次调查)和第二轮(确定后复查)专家问卷调查，回收后将问卷进行分类、统计处理，
用统计均值的方法确定各项指标的权重系数。
(四)确定评价标准
根据这些内容设定相应的评价指标，经过综合考虑当前体育教学的实际情况，通过采用逻辑分析法、专家咨询法、统计法、咨询法等方法，对实际操作阶段需要确定的各指标的权重和计分方法进行构建，取同一层次或同一参与评价的学校平均值作为参照标准，然后按一定的误差确定优(1．0)、良(0．8)、中(O．6)、差(0．4)作为评价等级。在评价过程中，对各栏目进行等级打分，相对应的等级系数乘以加权系数为各指标的加权分，累积3O个指标的加权分为最后得分，满分为100分。在评价过程中，去掉最高分和最低分，取平均值，为某所学校某一体育课程教学质量状况的最后得分。具体为：(1)根据各单项指标(三级指标)在相应一级指标下的不同权重，计算出评价对象各单项指标的加权得分。(2)根据评价对象各单项指标的加权得分计算各一级指标得分(不加权)，即将一级指标所包含的所有单项指标(三级指标)的加权得分相加求和。(3)根据各一级指标的不同权重，计算出评价对象各一级指标的加权得分。并将所有一级指标的加权得分相加求和，得到体育课程教学质量评价体系的综合得分。
四、结语
体育课程教学质量评价指标体系的多元化评价指标体系由3个一级指标、7个二级指标和3O个三级指标构成，并确定了各项指标的权重和加权系数为评价公共体育课程教学质量提供了相对的可行性标准。对于公共体育课程教学质量评价指标体系来说，它是一个多种评价模式相互补充、相互交融的过程，并会伴随着时代的发展而不断的进行变化。本文的研究旨在为公共体育的评价提供一个新的思路以及综合评价的方法。体育教学评价作为监控体育教学的重要手段来讲，还需要不断的进行研究和完善。
篇4：高职会计人才培养质量评价体系构建论文
高职会计人才培养质量评价体系构建论文
摘要：在市场经济环境中，会计人才的培养备受全社会的关注，会计是企业财务管理与计划的重要工作人员，其专业素养影响着企业发展战略的制定。为了能够强化高职院校对社会的人才输出质量，必须对会计人才培养质量评价体系进行构建。唯有如此，才能让会计专学生的专业素养在科学的评价体系中得到完善。本文对会计人才评价体系构建的重要性做出分析。以期能为我国高职院校会计人才培养模式的完善与发展尽绵薄之力。
关键词：高职院校；会计人才；质量评价体系
伴随着教育改革的不断深入，我国高职院校对学生综合能力的培养更加关注。会计专业是一项实践性极强的专业，在对会计人才进行教学培养中，需要对其专业学习质量进行评价，进而让学生在良好的评价体系中完善自身的不足。然而，当前我国高职院校在会计人才培养中，缺乏科学评价体系构建意识，这对会计专业的人才培养产生了阻碍。为此，必须加强评价体系的构建，进而让高职学生自身的专业素养得以符合社会发展的需要。
一、人才培养质量评价体系构建的必要性
高职院校的会计专业能够最快速地培养出应用型会计人才，进而为社会企业提供服务需要。然而，良好的质量评价体系是检测高职会计人才是否符合社会企业需要的标准之一，其体系构建便对社会企业和高职院校会计专业的良好发展起着重要的推动作用。然而，社会企业的自身发展模式不同导致了每个企业的质量评判标准存在着差异性。为此，高职院校亦应该在会计人才培养中建立本校的质量评价体系，进而提高会计人才的输送标准与质量。其体系构建的重要性主要体现在以下三方面：第一，能够提高教学质量。科学的质量评价体系构建能够让教师明确会计人才培养中的教学漏洞，以及学生在会计专业知识学习中的难点。进而对相关的知识点进行综合分析，并及时改革教学模式与教学设计工作。此外，教师还应该在日后的教学任务中针对性的做出科学调整，进而培养出高质量的会计人才。第二，能够提高各个高职院校的交流和发展。高职院校会计质量评价体系具备一致性，全国多所高职院校在构建并实践的过程中都会产生不同的教学经验和难题。各个学校可以将彼此实践中所总结出的经验进行融合分析，通过合作交流的方式找出更加科学的教学模式，进而促进我国高职院校会计人才质量提高。第三，高职院校的学生实践能力要符合社会企业的标准。当前我国高职院校会计专业的学生具备完善的理论知识，但由于实践性较少，其总体的实践水平是否能够符合企业发展的需求难以确定。为了能够确保会计应用型人才的培养，高职院校必须建立质量评价体系，及时对会计学生的不足之处按照企业对会计人才的需求标准进行重修。让高职会计专业的学生能够在企业的需求的标准中逐渐改变学习方向，并提高技术能力，进而满足会计工作岗位所提出的硬性要求。
二、人才培养质量评价体系的路径分析
（一）基于目标评价的质量评价体系
目标评价体系的构建是会计人才质量评价体系构建的基础，现阶段我国众多高职院校在进行人才培养时，其培养目标多为“学生的专业素养能够满足企业的财务管理需要，学生具备完善的理论基础知识和专业技术能力，并能够熟练地使用各种财务管理工作的相关软件等”在目标评价的质量评价体系中主要对会计专业人才提出了以下几点要求：第一，从事会计工作的人员要树立正确的职业价值观，严格遵守《会计法》中相应的各项规定。在进行财务管理时，能够在实践工作中准确地进行会计核算、内部审计和财务管理等方面的内容。第二，学校要对学生的基本理论知识进行系统化的培训，让学生在实践培训的过程中掌握税收和审计工作等方面的详细要求。第三，要求高职院校会计从业人员要具备基本的财务管理、会计核算和报表分析等基础专业技术能力。
（二）会计专业人才的专业素养评价体系
专业素养评价体系建立于目标评价体系之上，在目标评价体制构建之后便需要一系列的实施计划，在具体实践中就需要构建专业素养评价体系，进而明确会计学生的专业技能是否能够满足企业的需要，其评价体系主要包含以下几方面内容：第一，教师的教学质量评价，通过专业素养评价体系能够找出学生教学中存在的漏洞，倘若从学生身上寻找教学中的漏洞必须从整体学生进行着手，以班级为单位，从班级整体学生会计实践中出现的失误进行整合，进而转变教学策略以提高人才培养的.质量。第二，学生学习质量评价。学生学习质量评价必须通过笔试和计算机实践测试两种方式进行，对学生的理论知识水平和实践技术能力进行评价，进而找出学生自身知识结构的不足并针对性的完善。第三，学生实习质量的评价。实习质量评价主要应用企业管理中的财务系统让学生进行实践训练，通过实践结果的审查对学生实习效果进行评价，训练的过程要完全模拟企业实际工作的情景，让学生能够对自身的实际水平有一个准确的认识。由于实践能够提高学生的实际应用能力，完善的专业素养评价体系能够直观地将学生的水平显现出来，这样便能够让学生的实际应用能力与企业提出的财务工作标准相对接，进而培养出高质量的会计专业人才。
总之，高职院校会计专业的人才培养必须要与社会需求相对接，在会计专业知识教学中应积极构建科学的质量评价体系，并严格按照社会企业的相关标准实施，让会计人才的培养能够适应社会企业发展的需要。在质量评价体系建立的过程中，必须将教师、学生和用人单位联系在一起，通过合作测评的方式对学生进行学习评价。教师亦要整合并研究其评价结果，完善教学中的不足。
参考文献：
[1]赵雪梅，庄胡蝶，汤长胜，翟卫华.高职院校人才培养质量保障体系构建[J].市场论坛,2014,05(05):46-47.
[2]刘霞,伍静.高职院校人才培养质量评价体系的构建[J].企业导报,2013,05(13):156-157.
篇5：公共体育教学三位一体评价体系研究论文
公共体育教学三位一体评价体系研究论文
摘要：本文介绍了公共体育教学三位一体评价体系的含义及原则，对评价体系的构建，从指标建设到指标结构进行了探讨，并阐述了三位一体评价体系实施的具体方法。
关键词：公共体育教学；三位一体；评价体系；含义；构建
随着高等教育公共体育教学改革的深入推进，人们对体育素质的要求不断提高，终生体育理念已深入人心，但传统的体育教学评价体系已不能满足教学改革的要求，需要按照新理念、新要求对评价体系进行改进与重构。三位一体的评价体系正是顺应这一发展需要而设计出来的一种新思路[1]。这一评价体系符合公共体育教学改革的要求，更加重视体育综合素养，更加重视师生的全面发展，有利于发挥指挥棒作用，推动教学改革不断迈出新步伐。
一、公共体育教学三位一体评价体系的含义及原则
公共体育教学三位一体评价体系，即对大学通常设立的体育课程、体质测评和阳光体育三方面的成绩进行整合，从而对学生的综合表现作出最终的总体评价。在该评价体系中，对体育成绩的评价分为学习过程与测试成绩两个部分，概括地说就是过程评价与结果评价。具体来讲，常规性的体育课程将过程评价和结果评价结合到了一起，体质测试成绩为结果性评价，阳光体育成绩是过程性评价。在传统的公共体育教学评价体系下，往往以终结评价为主要手段，其评价的指标也以硬性的量化指标为主。该评价方法对于学生体育学习的过程、体育运动习惯、对体育的兴趣与意识等方面涉及较少。三位一体的评价体系，以终生体育和学生身心全面健康发展为目标，具有较强的合理性、科学性和有效性，有利于准确、客观地反映学生体育意识和健康水平。实施这一评价体系，要增强教师在教学中的使命感与责任感，激发教师推进体育教学改革的意识，并在教师之间形成适度的竞争。要强化学生学习效果的评价，对每位学生在学习中取得的进步进行奖励，避免僵化的、一刀切式的定性评价。在评价的方法运用上，即要进行终结评价，又要进行过程评价。在评价体系的内容上，既应有对学生体育技能和体能的评价，也要有对学生学习态度、学习心理、学习行为的评价，使评价的运用更好地服务于教学目标。
二、公共体育教学三位一体评价体系的构建
（一）三位一体评价体系指标的形成
三位一体评价体系的指标，一般应由常规性体育课程、坚持每日锻炼的阳光体育和每年度的学生体质测评三部分组成[2]。通常来讲，大学公共体育教学课程每周所需课时为90分钟，其课程形式较为固定，学生进行集中学习，该种课程的评价在体育评价体系中比重较大，是主要的评价内容。近年来，各高校贯彻落实阳光体育的要求，学生每天都有固定的体育锻炼时间，在该时段内，学生一般都是自愿开展，约束力不强，因而执行的效果也不够好，出现逃避、缩水、应付等现象。因此，三位一体的评价体系，要将阳光体育活动的内容纳入进来，适度增强激励性，使阳光体育活动成为学生的自觉行为。在高校中，学生体质测评普遍存在，该测评方式独立于其他体系之外，一般每年仅进行一次结果性测评，对公共体育课程的指导和帮助意义不大。有的在体质测评中弄虚作假，有的甚至不参加，对学生逆向鼓励作用不明显。因此，在三位一体评价体系中，宜将体质测评纳入进来，在具体方法上，新生入学一方面开展军训，一方面开展体质测评，测评的结果对学生进行反馈，同时依据测评结果将学生适当分组，使学生在体育学习和选课环节将选课内容与自身体质测评结果结合起来，有针对性地通过课程学习和训练改进体质的.不足。将体质测评与阳光体育活动纳入到公共体育评价体系中来，有利于促进学生提高对体育锻炼的重视程序，激发起参与学习的主动性和积极性，从而逐步培养起良好的体育意识和体育习惯。根据教学实践以及现状，三位一体评价体系中，常规性课程、体质测评、阳光体育三项指标所占比例以6：3：1为宜。按照总体评价结果100分来计算，其中常规性体育课程的成绩满分为60，体质测评满分为30，阳光体育满分为10。另外，为增强学生对参与体育学习和练习的重视，对其体育锻炼进行有效监督，还应将体育评价结果与学校开展的各项评比、毕业资格进行挂钩，如学生公共体育三位一体综合评价结果在良好以下的，不能参与各奖项评选；评价结果为不及格的，不能准予毕业等[3]。三位一体评价体系的实施，其对象为身体条件正常的健康学生，对于存在生理缺陷、不适合从事有关体育锻炼的学生，则不适用于这一评价体系，而应参照体育保健班等评价标准来进行评价。
（二）评价的实施
1、常规体育课程成绩。教师按照学生上课的态度、所掌握的体育技能，得出体育课程成绩。各个学期的成绩相加，得出总分，然而再按照0。6的系数加权处理。
2、体质测评成绩。按照每年度学生体质测评几项指标的综合成绩，按照0。3的系数进行加权处理。
3、阳光体育成绩。按照每名学生参与锻炼活动的记载数据，并结合参加各类竞赛、体育社团活动的记录，得出综合成绩，按照0。1的系数进行加权处理。以上三项经加权处理后的分数相加，得出三位一体评价体系的最终最分。
三、结语
公共体育三位一体评价体系的构建，目的在于通过常规性体育课程中技能的教育、阳光体育的强化和学生体质测评的反向激励作用，使学生在体育意识中在三者之间建立联系，从而在体育实践过程中能够树立正确的认识，并积极主动地参与体育锻炼，促进身心健康和全面发展。三位一体评价体系的构建，还需结合实践，进一步丰富指标体系，观察并不断调整改进指标体系，使其对学生体育学习的反映更加客观科学，更加发挥评价对于学生学习的推动作用。
参考文献：
[1]夏继东。普通高校公共体育教学评价现状与对策研究[J]。当代体育科技，2015，（34）：101―102。
[2]姜晓宏。以人为本视野下高校公共体育教学评价体系的创新与重组[J]。长春教育学院学报，2014，（14）：101―102。
[3]郑文柱。论高校公共体育教学评价的重新构建与发展[J]。无线音乐教育前沿，2014，（11）：168―168。
篇6：试析构建高校开放型公共体育课堂教学模式的探讨论文
试析构建高校开放型公共体育课堂教学模式的探讨论文
论文摘要:构建开放型体育教学模式是时代的发展对高校的客观要求，而开放型体育教学模式的建立，依赖于教学思想和教学过程各种教学因素的全方位的开放。
论文关键词:高校 公共体育 开放教学模式
一、开放型公共体育课模式的意义
高校体育教学是一门融生理学、心理学和社会行为科学为一体，即兼有自然、社会、人文等科学的综合性学科。所以它对大学生综合素质的培养有较大作用。同时高等体育教育是学生在校中接受系统体育教育的最后一站，是学生接受学校体育教育的最高层次，具有与社会衔接的特点，它对大学生将来能否成为符合社会与经济发展要求的高规格人才起很大的作用。因此体育需要实行开放式教学，为培养学生综合素质服务。
开放型课堂教学模式是教学理论和实践的“中介”，它是在一定的理论指导下，为实现特定的教学目标而设计课程、选择教材、提示教师活动的基本范型。它与传统的以教师为中心、以教材为中心、以考试为中心的封闭式体育教学模式相比，开放式体育教学在重视教师主导作用的同时更加强调学生的主体作用的发挥，并能有效地引导学生去分析体育课的实质和价值，从而真正实现由“要我学”向“我要学”的转变。它帮助高校学生形成体力充沛及健康的生活方式的知识、技能、态度和行为构建，使学生认识到体育课堂的价值，使学生懂得怎样设计和实施个人健康计划。实施开放型体育教学模式已成为时代的发展客观要求。
二、开放型公共体育课堂教学模式构成内容与分析
1、教学思想的开放高校体育教学改革方向是培养学生有能力把体育作为生活内容，有能力参加与享受社会体育文化，并具有身心全面适应21世纪需要的结实健壮的体魄。因此开放型教学的前提是教师的思想开放，教师要敢于冲破传统的观念的束缚，树立健康第一的教育观。要以人为本，以人的发展为目标，遵循教育、教学规律，一切从高校教师学生的实际出发，立足培养面向21世纪的人才。教育思想和教育观念是人们对教育现象的本质特点规律及对如何实施素质教育的理解，因而更新教学观念，转变教育思想是学校体育进一步深化改革的指导思想。这一切都需要公共体育课教学思想开放。
2、教学主体开放教学主体开放，是指营造民主氛围，激发学生创造性动机，真心诚意与学生平等交流，在和谐融洽的气氛中完成教学任务。教学主体的开放是强调以人为本，发挥学生的主体作用。它不仅是让学生主体感知、理解、掌握、巩固、应用体育理论与实践的过程，而且是知、意、行、情相互作用，相辅相成的辨证统一的'过程。在体育教学中，教师要充分调动发挥学生的学习主动性、积极性，尊重信任学生，给学生以自信、自主、自由，既让他们独立学习，又让他们合作讨论，大胆猜想，质疑问难，不唯师、不唯书、不受旧理论旧观念的影响，敢于提问，敢于争辩。教师要引导学生善于发现问题、解决问题，要培养学生借助工具书、参考材料解决在体育学习中碰到的困难，要善于运用教师教给的学习方法，在自己学习中灵活运用，形成知识社会所需要的更高层次的自学能力、技术能力、终身学习能力，使学生成为课堂主人、学习的主人、创造的主人。
3、教学内容开放开放型体育教学要求高校公共体育课教学内容以《高校公共体育课教学大纲》为依据，以课本为基础，以学生需要为补充，立足课本，又不局限于课本，多角度、多方位、多渠道地实现教学内容的开放。对学生喜爱的教学内容可以适当加大课的比重，根据地域特点，精心选择开设有浓厚的地方特色的运动项目教学，教会学生二至三种简单易行而且行之有效的运动技能和锻炼方法，使之终身受益。而在具体的教学内容上，不但要教考试内容，而且要教有利于激发学生的兴趣、有利于发展学生智力的非考试内容。不但要教体育科学知识，而且要教涉及本学科内容的其他学科知识，加强学科间的渗透。随着社会的发展，高校体育要冲破学校范围与野外体育及社会体育相沟通。首先是让学生更多到野外去，到大自然中去，从事各种体育活动。这种开放性教学既锻炼身体又陶冶情操和提高生存能力，与适应自然环境的能力，同时学生也能自主地积极参与社会体育及与同学、亲朋好友一起愉悦身心。
4、教学时空开放教学时空是指发生在操场上的场地的大小、器材的安排、气候的好坏、时间的长短等等。传统班级授课制将学生关闭在学校的围墙内，按年龄、班级、专业、知识水平编成的固定班级使用统一教材，安排固定教师，按编制上课，这种封闭式教学，禁锢了学生的时空，束缚了学生学习内容自由和个性发展，压抑着学生的创造潜能。开放型公共体育教学模式反对封闭教学，并不是取消课堂教学，而是要拓开课堂教学的时空格局，使之出现弹性化、多样化的趋势，即刻板化的时间模式将被打破，课堂上学生活动一旦展开，便不多加限制，根据学生的活动情况，适当延长和缩短上课的时间，以及教学空间构成多样化，学生站位、排列不再是一成不变的行列式，进行小组学习，而是可根据学生的兴趣爱好、身体素质的异同自由组合小组练习，在比较宽松的课堂的自由的时空中，发挥学生的特长。
5、教学过程开放开放型教学要求围绕教学目的所开展的一切教学活动，必须做到课堂内外相结合，理论和实践相结合，使师生双边活动多样化，使之从课堂中走出来，从单纯的学科教学中表现出来。它可以在各种课外兴趣小组甚至课余训练以及体育教师指导的基础上有计划地开展课堂教学的延伸。过程开放是开放型教学重要标志，这要求教师既要讲知识的结论，更要讲知识发展过程，要注重学生认知结构发展的研究，加强学习法的指导，要组织学生参与讨论交流，归纳总结等环节，让学生的情感在学习过程中得到发展。
6、教学资源开放体育教师一般是经过高等师范教育培养出来的学士、硕士、博士等，具有专业技术的教育人才，各有专长，各具特色，班授课制在某种程度上限制了教师的授课面。为了让学校真正成为每一个学生成长的摇篮，应做到如下三点:一是教师所上课程，由上课学生所选择决定。二是上课学生的内容、项目由学生自由选择上课，校内的每一位体育教师向全校学生开放。做到学生上课可选任何一个教师，而不受年级、班级和学科的限制。三是物质资源的开放，目前各校都建了一批体育场馆，设置了一些体育图书资料，配置了电视电脑等教学设备，但利用率不高，对学生开放并不多，教学开放就要充分发挥现有资源的应用价值。要适当安排时间，开放体育图书资料室，让学生在知识的海洋中吸取营养，要开放体育场馆，给学生以更多亲身练习机会，要根据体育学科特点，自觉运用现代化教学技术手段，提高课堂效率。
7、教学评价的开放教学评价是获得反馈信息的重要手段，应注重师生的双向评价，树立健康第一的指导思想，突出健康教育的重要地位。所以选择考核内容要能较全面反映学生的健康水平，覆盖面要广，主要通过教学的评价、学生的学习，使每一个学生都能够从教学评价中，得到新的目标和新的动机，通过学生评价教师的教学，促进教师科学安排和控制教学过程。考核内容，应包括体育与健康的基本理论知识、体育运动能力、心理素质、身体机能和学习态度及学习过程等方面。综上所述，教学评价的开放，是一项重要而又细致的工作，确定评价考核办法，应从实际出发，把科学性和可操作性有机结合起来，使评价结果能较客观地反映学生的体育与健康水平，又能充分发挥评价的激励作用，有利于鼓励全体学生努力学习，促进学生的健康水平的全面提高。
篇7：会计信息质量评价指标体系构建论文
会计信息质量评价指标体系构建论文
企业的会计信息是信息使用者判断企业基本状况进行决策的基本依据，直接影响到信息使用者的决策。随着信息的专业化、对象化，对于会计信息的质量要求更加严格。我们所提供的报表信息是一个整体性信息，需要使用者自己去挑选自己所需要的信息。由于报表使用者的自身能力水平的限制和报表质量评价体系的缺失，使会计信息使用者在利用会计信息进行决策时很难进行准确的判断。对于这一状况的解决办法在现阶段只能提供对象化和专业化的质量评价体系，才能满足广大会计信息使用者的需要。会计信息有用性是基于决策有用观发展而来的，我国《企业会计准则———基本准则(2006)》(以下简称《准则》)中明确规定:“财务会计报告的目标是向财务会计报告使用者提供与企业财务状况、经营成果和现金流量等有关的会计信息，反映企业管理层受托责任履行情况，有助于财务会计报告使用者做出经济决策。”但是如何进行具体的评价，准则当中只给出了相关的定性评价，而具体的定量评价往往是广大学者研究的关键。所谓会计信息有用性是指会计信息能帮助信息使用者在合理利用会计信息时作出正确的决策方案，从而促进其进行合理的决策。满足决策有用的会计信息包括可靠性、相关性、可理解性和可比性四方面的内容，其中可靠性的具体要素为真实性、实质重于形式、完整性、可验证性;相关性的具体要素为及时性、信息性质及披露程度、预测价值、反馈价值;可理解性的具体要素为明晰性;可比性的具体要素为横向可比性、纵向可比性。
一、会计信息质量评价的方法
20世纪60年代后期，以鲍尔和布朗等为代表的会计先驱以创新原有会计研究方法，引用了实证经济学的研究方法进行会计实证研究，他们以资本市场有效为假设条件，对相关会计数据进行实证研究，目的是验证会计信息在资本市场上是有用的，但是从鲍尔和布朗等人的研究结果来看，会计信息的有用性不是很理想。在这一结论的影响下，西方会计学者逐渐形成了以会计信息决策有用性作为评价会计信息质量的标准。1973年，美国注册会计师协会(AICPA)在Trueblood报告中首先提出了决策有用性这一概念。从20世纪70年代开始，综合来看信息有用观下的.会计信息质量主要从定性评价和定量评价两个层面进行分析。
1．会计信息质量评价定性分析
会计信息有用性的定性分析是指通过会计准则为约束条件，通过准则的规定界定会计信息必须符合有用性相关要素的要求。具有代表性的有美国财务会计准则委员会(FASB)、英国会计准则委员会(ASB)和国际会计准则委员会(IASC)。其中FASB和IASC对于相关性和可靠性而言，优先考虑相关性，而ASB更加注重可靠性。在具体准则的制定过程中，各组织都是围绕基本质量特征和次要质量特征作为约束条件详细规定各个账户的具体会计实务操作方法。因此，在进行会计信息质量评价时，一般对会计信息是否符合相关质量特征进行评价，来确定会计信息质量情况。此外在判断会计信息质量时，还要注意效益成本和重要性两条约束性条件。《准则》中提出了八点要求，总结八点主要为相关性、可靠性和可比性三点。但是只是对会计信息进行定性分析，很难满足信息使用者的要求，因此20世纪80年代，对会计信息的定量分析评价方法逐渐在西方会计界得到广泛的应用。
2．会计信息质量的定量分析
鲍尔和布朗关于检验盈利公告是否向资本市场传递了有用的信息这一实证研究被认为是会计信息实证研究的开始，随后比较具有代表性的是爱德华兹和贝尔，奥尔森(Ohlson)建立的剩余收益模型通过评价企业的收益来告诉投资者是否达到了其预期的收益水平。我国进行实证研究的时间比较晚，在20世纪90年代我国才对会计信息的有用性展开研究，对于会计信息的定性研究，为企业基本准则和具体准则的建立和实施奠定了基础;利用西方对于会计信息的研究成果，对我国会计信息有用性的实证研究为我国会计准则和监管体系的建立发挥了重要作用。
二、对现有会计信息评价体系的评价
从国内外学者关于会计信息评价的研究来看，既有定性分析又有定量分析，定性分析主要采用准则约束的方法，通过准则的约束性条件来检验会计信息的有用性，定量分析主要研究相关指标与信息决策有用性的关联，一般采用模糊评价法和模型评价实证分析。此外，分析结果的主要服务对象由笼统的“信息使用者”到现在的“保护投资人”和“股东”。但是我们不难发现其研究仍然存在很大的缺陷。
1．服务对象具有一定的局限性
无论是满足信息使用者角度还是保护投资人的角度，都存在很大的局限性。由于会计信息使用者包括的内容比较广泛，不同的使用者需要对会计信息的要求程度不同。例如债权人一般只对企业是否能够到期偿债感兴趣，债权人又可分为短期债权人和长期债权人，他们对报表的要求信息又存在很大的差异性。因此使信息使用者研究缺乏针对性，而投资人保护角度使很多其他使用者只研究报表信息与投资者决策的关系，往往忽略了其他权益人的决策。因此，一个全面并且具有针对性的会计信息评价体系才是广度适用的评价体系。
2．要求的假设条件与现实有一定的距离
鲍尔和布朗所做的实证分析是以资本市场有效作为假设条件的，后来的结果证明这一假设与市场是相背离的。通过对国内外学者的研究发现，有很大一部分学者在进行实证评价过程中，都隐含了一个明显的假设条件就是会计信息的相关性和可靠性是不需要检验的，默认会计信息具备相关性和可靠性。这样的默认条件所得出的结果往往只对那些会计信息具备或者接近相关性和可靠性的要求的公司适用，而对那些会计信息不具备相关性、可靠性的公司就失去了意义。现实证明，无论什么假设条件都会对评价结果的适用性产生很大影响。因此在进行会计信息质量评价时，首先应该尽量考虑到假设条件本身的缺陷对评价结果的影响。
三、基于会计信息有用性的会计信息质量评价指标体系构建的对策
会计信息质量评价体系的建立首先要考虑到各使用者的要求，而完全通过一个模型就想满足所有会计信息使用者的需求也是不切合实际的，因此要针对不同的使用者设计不同的会计信息评价指标。其次要尽量减少假设条件或者不设相关假设，这样才能避免由于条件限制而影响评价结果。此外，对会计信息有用性的评价一定不能脱离重要性、成本效益等约束条件的限制，这样才能建立一个比较合理的会计信息质量评价体系。为了应用的简便性和适用性，笔者认为，应把质量评价体系分为三层:第一层是企业内部整体模糊评价;第二层为外部监管评价;第三层要针对不同使用者的指标实证评价。
1．建立企业整体模糊评价指标
会计信息的质量受到企业各种要素的影响，这种影响的判断一般很难通过几个简单指标的评价直接得到相关的结论，是需要对企业内部整体进行评价才能对会计信息的有用性程度加以预警。因此，建立对企业整体模糊评价指标体系的评价显得尤为必要。企业内部评价要素有:企业内部控制系统、信息系统与沟通、行业环境状况。对企业整体的相关要素评价主要采用模糊评价，由于企业性质和所处行业不同，在进行评价时可以根据自己的判断来调整相关要素所占整体的比重。
2．形成外部监管评价指标
外部监管对企业会计信息的相关性和可靠性的影响是不言而喻的，外部监管越严格，企业会计信息的质量会越高;外部监管越宽松，企业会计信息出现错报或重大舞弊行为的概率会越大。企业外部监管的评价主要包括政府监督、社会监督。
3．完善外部使用者的评价指标要素
以企业整体模糊评价和外部监管评价为基础，外部使用者根据自己的需求可以选定相关的财务信息进行评价来满足自己的需求。例如短期债权人评价，一级评价指标为报表信息选择评价和财务指标分析，明细指标为报表信息选择评价下的流动资产构成及可靠性、流动负债构成与可靠性、企业债务履约情况、企业信用度评价、企业相关信息的及时性和完整性;财务指标分析下的短期流动比率、短期速动比率、当前现金净流量/流动负债。会计信息是企业对外报送的公开信息，是外部使用者对企业评价的基本信息。在信息观下，对相关会计信息的评价离不开其他要素的影响，因此建立企业整体模糊评价指标、外部监管评价指标和不同会计信息使用者评价指标为一体的会计信息整体评价体系显得尤为重要，可以更好的保证会计信息使用者作出准确的决策，为我国会计准则的完善打下基础。
篇8：现代远程教育教学质量评价体系构建论文
摘要:现代远程教育是指通过互联网技术，以突破传统的教学方式当中的时间限制和空间限制，从而使教师与学生之间能够以互联网为平台而进行的教学活动。随着我国远程教育的发展，现代远程教育对于我国的教育产业的改变的成果已经十分显著。因此，本文通过对现代远程教育教学的内涵进行分析，接着对构建一个现代远程教育教学质量评价体系所应当准许你的原则进行分析，从而构建一个适合于我国国情的现代远程教育教学质量评价体系，为我国的现代远程教育教学以及相关质量评价体系的构建提供一定的理论依据。
篇9：现代远程教育教学质量评价体系构建论文
我国最早的现代远程教育可以追溯到上个世纪九十年代由清华大学等十所高校共同承建的CERNET(中国教育和科研计算机网)，历经了二十多年的发展，远程教育在我国的教育产业当中的位置越来越突出，也为我国的教育事业的建设作出了很大的贡献。目前来看，随着我国远程教育的进一步发展，构建一个现代远程教育教学质量评价体系是十分必要的举措，能够在很大程度上对我国的远程教育进行进一步的完善，同时也能够在很大程度上促进我国远程教育的进一步发展。本文主要从现代远程教育的内涵入手，分析当构建一个现代远程教育教学质量评价体系时所必须遵循的原则，同时结合国内外相关研究，构建出一个适合于我国现实情况的现代元亨教育教学质量评价体系。
一、高校信息资源库建设的思考
现代远程教育是指结合现代互联网技术而进行的远程教育的教学方式，其中，主要采用的互联网技术从时间上可以划分为具备实时性的和非实时性的两种，前者指的是实时地将课堂上的内容通过互联网技术传输到一个或者多个学生之处，而后者指的是将课堂上教师讲授的内容通过视频、音频或其它形式进行储存，从而反复多次地传输到一个或者多个学生之处，现代远程教育以其具备的特点而成为当前全世界贯彻“终身学习”的教学理念的主要方式之一。我国的现代远程教育最早出现于上个世纪九十年代，由国家教育委员会组织，清华大学及其它九所高校承建的“中国科研和教育计算机网示范工程”网站是我国现代远程教育的最初形态，而后经历了二十多年的发展，当前，开展现代远程教育试点的高校超过70所，成为了我国当前“知识经济时代”的国民进行终审学习的重要途径之一。从多个角度来看，高质量的现代远程教育应当包括如下特点:
(一)互联网教育资源的丰富性。互联网是现代远程教育主要依托的平台，而教育本身面对的对象是复杂的，多层次的，多种需求的。因此，互联网教育资源的丰富程度能否满足选择现代远程教育的学生的需求就是衡量现代远程教育的质量的重要参考之一。优秀的现代远程教育应当具有丰富的教育资源，从而满足学生的多样化需求。这种教育资源的丰富性应当贯彻在整个教学过程当中，即包括了教学之前的预习资源，教学之中的辅助资源，以及教学之后的复习资源。
(二)硬件设施与技术的结合。在现代远程教育当中，其主要依托的互联网技术本身包含了硬件设施和软件技术两大部分。因此对于一个高质量的现代远程教育来说，构成了教育环境、平台、工具等方面的硬件设施以及维护、管理、辅助的软件设施的质量要求应该都比较高。同时也应当将互联网技术与教学技术互相结合，从而在远程教育的过程当中取得更好的教学效果。
(三)完善的服务和管理。依托于互联网的现代远程教育，一方面弱化了实际意义上的“课堂”概念，另一方面，也因此加强了管理的难度和管理的重要性。在高质量的.现代远程教育当中，应该做到对教学活动的完善的管理，同时也应当做到对学生的学习的支持和服务的功能，从而既能够帮助学生加强与老师之间沟通的便利性，另一方面也应当有能够帮助学生进行合理的预习和复习的相关配套服务。
(四)对学生的需求的把握。从某种程度来说，现代远程教育的核心教育理念就是现代教育理念，也就是说，现代远程教育的核心教育理念就是“以学生为中心”的教育理念。因此，高质量的现代远程教学就应当立足于学生的需求，充分考虑学生的个性，能够全方位地为学生在学习过程中遇到的问题提供解决之道，同时也能够为学生提供有针对性的个性化的教学方针和教学思路。
二、构建体系的原则
(一)以学生为中心。现代远程教育与传统教育相比，其优势之一就在于可以为不同的学生提供个性化的教学方式，也就是说，现代远程教育可以在最大程度上实现“以学生为中心”的先进教学理念。因此，在对现代远程教育进行教学质量评价的时候，应当充分考虑其是否能够针对不同学生的个性化需求提供相应的解决方案，即为不同的学生提供有针对性的学习方案，也就是能否真正做到”以学生为中心”。
(二)以提高总体教学质量为目的。对于教学质量评价体系的构建，最本质的目标就是为了提高总体的教学质量，现代远程教学也不例外。这也就意味着在进行现代远程教学教育质量评价体系的时候，就应当以提高总体教学质量作为最终目的，即通过对教学质量提出最低标准，从而最终将教学质量全面提高。(三)以提倡自主学习为方向。现代远程教学它打破了传统教育教学当中的时间、空间的限制，同时在现代远程教学之下，学生与教师之间的沟通会存在一定的延时性，因此，这就从反面要求了在现代远程教学当中的学生应当具备相当的自主学习能力。同时，现代远程教学在本质上既是一种教育教学方式的变革，也是对“终身学习”的现代教育理念的贯彻，而学生的主观能动性在此中有着决定性的作用，也就是说，学生的自主学习能力和自主学习习惯是构建现代远程教育教学质量评价体系的重要原则。
三、体系的构建
(一)评价要素
1、教学理念。教学理念是教育活动的起点的落点，对于现代远程教育教学来说，教学理念也应当与其先进的教育手段和方式向适应，因此就应当具备先进的教育理念。在教育理念当中，主要包括办学宗旨和教育保障两个方面。
2、教学环境。教学环境是指学生进行学习的总体环境。对于现代远程教育教学来说，教学环境主要包括硬件环境和软件环境。其中，硬件环境包括教学设备、教学资源两种，软件环境包括师资力量和教育资金两种。
3、教学管理。教学管理是学生的学习效果的保障。对于现代远程教育教学来说，由于其本身具有的特点，因此在其中实现完善的教学管理相对于传统教学方式来说困难较大。其中，教学管理包括招生管理、教学组织以及考试管理三项。
4、教学效果。教学效果是能够直观地反映教学质量的重要指标。一般来说，对于教学效果的评价应当结合学生、社会两方面考虑，即综合在现代远程教育教学当中学生的满意度和社会的满意度，故而现代远程教育教学质量评价体系中的教学效果主要包括满意度评价和效果评价，其中满意度评价包括学生满意度和社会满意度两种，教学效果评价包括研究成果及就业情况两种。
5、展望与反思。随着我国现代远程教育的发展，其相关的质量评价体系的构建十分必要。在本研究中构建的体系尚属于实验阶段，仍存在一些明显的缺陷，距离真正的实施还存在一定的距离。主要问题有二:其一，相关量化指标仅具备一定的参考意义，不具备实践意义;其二，评价体系中的分值主观成分较多，不具备实践意义。在对于我国现代远程教育教学质量评价体系的构建当中，我认为主要应当考虑两大问题:其一，在构建评价体系的时候，应当全国范围统一来看还是根据地方情况单独来看?同时，应当主要从主观出发，即以定性评价占比较大还是应当从客观出发，即以定量指标占比较大。其二，现代远程教育教学质量评价体系的构建的最终目的是为了从总体上提高现代远程教育教学的质量，为学生提供质量保障，因此，是否应当更多地结合学生的意愿而进行相关质量评价体系的构建?无论如何，对于现代远程教育教学质量评价体系的建立，对于我国现代远程教育的发展仍然是具备一定的理论意义和实践意义，随着实践的推移，相关研究的丰富，也必定将其体系进一步完善。
参考文献:
［1］冯慧敏．大学通识教育教学质量评价体系及指标设计［J］．教育研究，2012(8)
［2］黄宇，周少华．现代远程教学质量评价指标体系研究［J］．中国电化教育，2006(11)
［3］张立国．现代远程教育质量保证体系研究［D］．陕西师范大学．2004
篇10：三级综合医院质量文化评价体系构建研究的论文
李明学
摘要：目的：探讨三级综合医院质量文化评价指标体系的构建。方法 通过文献分析法初始形成三级综合医院质量文化评价体系指标，通过德尔菲法对初始选定的三级综合医院质量文化评价体系指标进行遴选、修正并确定三级综合医院质量文化评价指标体系。最后，采用层次分析法结合专家咨询确定评价体系指标权重。结果 参与咨询专家三轮问卷回收率为100%，专家权威程度平均为0.78，最终确定三级综合医院质量文化评价指标体系，其中，一级指标4个、二级指标22个。结论 建立和完善医院质量文化评价体系，是健全医院质量文化建设的重要举措，通过评价的开展，能够有效地起到裁决作用、教育和感化作用以及规避作用，从而促进医院可持续发展。
篇11：三级综合医院质量文化评价体系构建研究的论文
中图分类号：R 197.323 文献标识码：A
1 研究目的
医院文化是医院在长期医疗实践中创造出来的并在医院中广泛存在的一种行业文化，是具有本院特色的基本信念、道德规范、规章制度、人文环境以及与此相适应的思维方式和行为方式的总和[1，2]。作为医院文化的子范畴，医院质量文化是将文化的内涵朝着提升医疗质量的方向推进的一种统一的组织行为模式及所有员工对待医疗质量的共同态度、信仰和价值趋向，是将医疗质量提升到极优先地位的一种行为，故而可为医院的持续发展提供强劲动力[3，4]。对于医院质量文化建设整体工作而言，评价是不可或缺的环节，因此，构建一套科学、规范的质量文化评价体系就显得尤为迫切与重要。
2 研究方法
2.1三级综合医院质量文化评价体系指标库的初建
将前期通过文献查阅及部门访谈收集到的资料进行梳理、分析，在此基础上，按照科学性、系统性、可操作性、可比性的设计原则，依据质量文化不同层次及内涵，结合医院实际，初始形成三级综合医院质量文化评价指标体系。
2.2三级综合医院质量文化评价体系指标的遴选
本研究应用德尔菲法开展二轮专家咨询来确定评价指标体系。第一轮指标筛选由专家对指标是/否纳入进行评判。随后，针对第一轮遴选、整理后的评价体系再次由专家从指标的重要性、敏感性、可操作性等三个方面来进行筛选，根据Liker5分类法，计算每个指标在这三个方面的算术平均数以及变异系数，作为指标是否纳入评价体系的依据 [5]。
2.3三级综合医院质量文化评价体系指标权重的确定
本研究采用层次分析法结合专家咨询来计算指标权重。将前述经过两轮专家遴选后确定的评价体系指标进行排列、建立层次结构模型，以向参与专家发放指标权重调查问卷的形式展开，依据T.L.Satty的1-9比例标度法，由专家就各指标进行两两比较并赋值。
2.4统计学方法
研究数据主要应用Excel2007进行整理、汇总，采用SPSS21.0、AHP软件进行分析。本研究采用问卷回收率来体现专家研究参与的积极性；通过专家做出判断的依据（Ca）和专家对研究的熟悉程度（Cs）两个因素反映专家权威程度；通过一致性指数（CI）检验各指标的相对优先顺序有无逻辑混乱。
3 结果
3.1专家的基本情况
有关研究表明，参与咨询专家人数以10-50人左右为宜[6]。为确保结果的准确，本研究选择了20名熟悉医院管理工作、有丰富经验的院内外专家，包括医院领导、相关职能部门负责人、医院管理研究领域专家以及卫生行政部门权威专家等。
3.2专家的积极系数
专家积极系数也就是专家咨询问卷的回收率，其大小说明专家对该项研究的关心程度。
本次调查三轮共计发放问卷60份，回收问卷60份，回收率100%。此外，除了对技术指标认真进行评分，一些专家还对指标设计及指标要求提出了建设性的'修改意见。
3.3专家的权威程度
专家的权威程度一般由两个因素决定：一个是专家对方案作出判断的依据，用Ca表示；一个是专家对问题的熟悉程度，用Cs表示。依据判断依据权重表、指标熟悉程度权重表，20名专家进行自我评价打分，分别得出判断依据系数（Ca）均值为0.80、专家熟悉程度（Cs）的均值为0.76，继而得出专家的权威程度（Cr）的均值为0.78，>0.70、为可接受程度，说明权威程度较高，结果可信。
3.4指标筛选结果
在第一轮专家咨询中，所有一二级指标的纳入率皆>80%。一般来说，当专家评判纳入比>70%的可直接考虑将指标纳入其中，纳入比在40%-70%的可进行再次讨论，纳入比<40%的可直接剔除[7]。专家意见较为一致，初步考虑全部纳入。同时，根据专家建议，将一级指标道德层修改为精神层，将二级指标质量精神与质量价值观合并为质量理念。
在第二轮专家咨询中，所有指标评分的算数平均数≥3.5且变异系数≤0.35，符合“平均数≥3.5且变异系数≤0.35”的筛选标准，确定纳入。同时，根据专家建议，对部分二级指标的指标要求的也进行了修改与完善。
3.5指标权重确定结果
根据20位专家对一、二级指标两两比较打分结果，运用和积法可分别获得每一位专家各判断矩阵中各指标的权重Wi、最大特征根λmax和一致性指数CI，当判断矩阵的CI<0.1，表明各指标的相对优先顺序的逻辑性好，有满意的一致性[8]。以某位专家的判断为例，显示各判断矩阵的结果，见表1、表2。然后，将所有专家赋予一、二级指标的权重计算算术平均数，得出代表专家集中意见的各指标的综合权重，在此基础上计算出评价指标的组合权重系数。
3.6三级综合医院质量文化评价指标体系的构建
经过两轮专家咨询，最终构建了三级综合医院质量文化评价指标体系，包括4个一级指標、22个二级指标。通过层次分析法结合专家咨询确定了各级指标的权重。具体见表3。
3.7实际应用
选取笔者所在医院，利用按照指标权重转换后的“百分制评价表”，采用医院自评的方式，对精神层面、制度层面、行为层面、物质层面四项进行累加获得总分，同时分别计算各层面和指标的得分率。评价结果显示：医院总体得分为85，整体建设情况良好；制度层面得分率较其他层面的得分率较高，得分率明显较低的指标有质量战略、质量信息与知识管理等，基本与医院实际情况相符。
4 讨论
本文通过文献分析法、专家咨询法及层次分析法建立的三级综合医院质量文化评价体系，评价体系的指标符合实际，且易于理解及评判，具有切实的可操作性；权重赋值与医院质量管理工作实际较为一致；指标的内容和权重既充分保证了医院质量管理的重点、难点，也适当考虑了各个层面的协调与递进关系。此外，在进行评价体系构建的过程中，一是要严格遵循SMART原则（具体的、可衡量的、可达到的、相关联的、有明确完成时限的），指标能量化的量化、不能量化的质化，避免模糊性指标的出现；二是融入持续改进理念，尽量在各个环节导入PDCA循环，进而通过阶梯式的上升达到不断优化整个评价体系的目的；三是注重评价体系的动态性，应根据医院内外部环境乃至医院整体战略的变化适时进行调整、避免体系的静滞，准确定位医院质量文化的发展趋势和建设目标，从而不断适应医院的发展需求[9]。
参考文献：
[1] 郑雯.医院文化[M].济南：山东人民出版社，1933.
[2] 宁培秀.医院文化概论[M].沈阳：辽宁大学出版社，1995.
[3] 刘海军.医院文化对构建和谐医患关系的影响[J].中国医院管理，2007，27（9）：65.
[4] 徐龙雨，陈杰，姚央.北京市某三甲医院文化建设的实践探索[J].医学与社会，2015，28（1）：39- 41.
[5] 孙纽云.基于卓越绩效准则的医院综合绩效评价指标体系初步研究[D].武汉：华中科技大学，2008.
[6] 许金花，李长城.德尔菲法与管理预测[J].濱州医学院学报，1992，15（1）.85- 86.
[7] 倪明.三级公立医院公益性评价指标体系建立的初步研知[D].上海：复旦大学，2012.
[8] 潘雅洁.公立医院职能科室管理人员绩效评价指标体系研究[D].大连：大连医科大学，2017.
[9] 陈起坤，颜楚荣等.新形势下我国医院文化建设的战略思考[J].中国卫生事业管理，2014（1）：17-20.
篇12：高校公共体育服务体系平台的构建论文
进入21世纪以来，随着经济的持续发展，政府对公共体育服务扶持的力度逐年加大，民众的体育服务需求得到一定程度的改善。但是随着人民经济收人的提高，广大人民群众对自身的生活质量有了更高的要求，特别是对运动健身方面的需求日益增长，但是社会体育资源的建设远远达不到广大人民群众的需求，体育需求供需之间的矛盾，仍然是我国体育事业发展中的主要矛盾。政府在公共体育服务提供过程中起主要作用，但并不是唯一的责任主体，公共体育服务的提供并不全由政府负责，政府只是起主导作用。而高校作为集人才培养、科学研究、社会服务三大功能于一身的部门，其体育设施、场馆的建设主要来源于政府拨款，高校体育部门应该充分的发挥社会服务功能，尽可能多的为社会提供体育服务，逐步解决民众体育需求和社会体育资源不足之间的矛盾。
1高校公共体育服务概念的界定
肖林鹏、李宗浩、杨晓晨在《公共体育服务概念及其理论分析》一文中根据公共服务的概念以逻辑推理的方法提出了“公共体育服务”的定义：公共组织为满足公共体育需要而提供的公共物品或混合物品。张永保、沈克印在《我国高校体育公共服务的理论依据与内涵解析》一文中根据公共事务管理等理论依据出高校公共体育服务体系的概念为：高校以自身为主导，利用现有的体育资源，借助一定的管理模式和具体的实施途径，在不影响学校正常工作的前提下，为满足公众和社会的基本体育需求提供体育产品和服务行为的总称。我国高校不仅是执行国家教育权力和提供教育服务的事业单位，而且拥有的是国家投资的公益性资源，为社会提供公共服务是其基本责任和义务。高校公共体育服务是高校履行其社会服务职责的重要途径。
篇13：高校公共体育服务体系平台的构建论文
2.1高校校内公共体育服务体系的构建
2.1.1构建完善的体育课程体系框架
首先，高校体育课程应具有创新性，教学方法、手段的创新，授课内容的创新，这要求必须有创新的老师。其次，高校体育课程应具有明确的目标，高校体育课程的教学，就是掌握基本健康知识、医学常识和体育基础理论，使课堂所学知识应够应用到实际生活中，掌握正确的健身方法，进行自我锻炼，培养良好的'体育生活方式。最后，高校体育课程应具有多样性，体育课和课外体育活动同时开展，充分考虑学生的体育需求和个性发展，让学生积极参与到校园体育活动中去。
2.1.2丰富多彩的课外体育活动和群体活动
丰富多彩的课外体育活动是构建和谐校园的重要组成部分，俱乐部制的师生课外体育活动及竞赛方式是课外体育活动的不二选择。高校体育部负责构建完善的师生俱乐部制度，学校公会和学生会体育部负责俱乐部相关活动的开展，体育部定期对俱乐部进行考核，体育教师俱乐部的辅导老师，对课外体育活动的开展会起到很大的促进作用。
2.1.3合理的场馆开放和资金投人
据不完全统计高校体育场地数量与国家规定的基本配备标准比较，仍存在一定差距。其中本科院校的体育场地资源相对丰富，专科院校体育场地资源情况则不容乐观，而民办高校的体育场地资源情况最为紧张。同时，各高校的场馆开放制度还需更加合理化，制定相应的场馆开放制度，增加室内场馆的开放时间和开放面，提高室外场地的使用率，使在校师生能充分利用场地、器材进行锻炼;同时政府要加大对高校体育的投资，一方面，高校体育场馆的建设和改造;另一方面，高校体育活动经费的投人。
2.2高校校外公共体育服务体系的构建
体育事业发展“十二五”规划第十条写到：总结经验，拓宽思路，继续推动公共体育场馆和学校体育场馆向公众开放，并向社会公示开放时间和服务内容会同教育等部门，努力提高具备条件的学校体育场馆向公众的开放率。高校在不影响学校正常工作的前提下，适当的向公众开放，既能减缓政府公共体育服务的压力，也可以达到创收的双赢性。
2.2.1高校体育场馆设施面向校外公众公益性开放
高校应根据自己学校的实际情况选择面向校外公众开放的方式，对于场馆维护成本较低、管理方便，危险系数低的运动项目可以选择免费开放。比如高校田径场可以选择在早晨上课前和晚上公益开放。
2.2.2高校体育场馆设施面向校外公众商业性开放
高校体育场馆设施虽然多数由政府投资建设，但是高校学生基数大，高校校园体育活动数量多，场馆、器材维护费用高，且对校外开放具有一定的安全隐患。对于像健身操房、羽毛球馆、乒乓球房这些维护费用比较昂贵、并且人民群众需求比较高的项目采取收费的方式对外开放。收费的方式有政府对高校的付费以及消费体育公共服务的公民对高校的付费两种。
结论
高校公共体育服务过程的资金、安全和协调是高校公共体育服务的保障措施。资金保障在高校体育公共服务体系平台构建中起着至关重要的作用，高校体育场馆设施在使用过程中的物耗费、维护费每年会支出很大一比资金、另外水、电、煤等的开支和管理费用都应由政府、社区、高校共同承担。安全问题在高校公共体育服务体系平台构建中是不可回避的问题，社区街道应承担社区人员的保险费用，用于支付进校活动人员可能造成意外伤害而需办理的商业保险。协调工作主要由高校工会和体育部门负责，主要协调在高校有限的体育场馆设施的情况下，高校在校师生和周边居民体育活动时间调控，提高高校体育场地设施的利用效能。
篇14：公共体育场馆顾客满意度评价体系研究论文
摘要:顾客对体育场馆的满意程度能够直观地反映体育场馆在运营过程中所存在的问题,该文将通过对顾客满意度影响因素的分析,来尝试建立一套大型公共体育场馆顾客满意度的评价指标体系。第一部分为概念的界定,明确顾客的满意度内涵;第二部分为影响顾客满意度因素的分析,从多个方面分析各因素对满意度的影响;第三部分为顾客满意度评价体系的建立,尝试建立一个标准的满意度评价体系;第四部分为提高大型公共体育场馆顾客满意度的对策。
关键词:顾客满意度;影响因素;服务质量;评价体系
21世纪以来,体育产业已经逐步成为第三产业的重要组成部分,而体育场馆业则是体育产业发展的一个重要的载体。顾客作为体育消费的主体,他们对体育场馆的满意程度,能够最直接地反映体育场馆存在的不足之处,所以,研究顾客的满意度,能够直接快速地促进体育场馆业的发展,同时,建立一套标准的顾客满意度评价体系已经迫在眉睫。
1顾客满意度的概念界定
满意是一种心理状态,是顾客的需求被满足后的愉悦感,是顾客对产品或者是服务的事前期望与实际得到服务后所得到个人实际感受的相对关系。顾客满意度是顾客满意程度的简称,它是顾客满意的量化统计指标,描述了顾客对产品的心理期望值和实际感受值之间的差异。当期望值小于实际感受值时,顾客是满意的,差值越大,顾客满意程度越高,更容易赞美产品与服务;反之,则会进行抱怨。正如美国市场营销学大师菲利普科特勒在《市场营销管理》一书中所说的:“企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针,要从顾客角度,用顾客的观点而非企业自身利益的观点分析消费者的需求”。顾客满意对体育场馆来说至关重要,优良的产品和优质的服务能够最大限度地满足顾客。只有让顾客得到满足,才可能让他们持续地购买,成为忠实的顾客,才能从根本上改善体育场馆业的经营状况,从而促进整个体育场馆业的发展。因此,顾客满意已经成为衡量一个体育场馆乃至一个行业的基本准则。
2影响顾客满意度的因素分析
2.1场馆硬件水平
场馆硬件水平包括场馆设施完好程度、设施多样化、场地的环境卫生以及完善的配套设施等。完好的、多样化的场馆设施是影响顾客满意度的最关键的因素,高水平的硬件设施能够让顾客获得更佳的运动体验,从而获得更多的满意度;同时,场地的环境卫生和完善的配套设施也是重要的影响因素,良好的环境能够让顾客在消费时更舒心,其他的配套设施能够带给顾客更多的方便快捷,从而影响顾客满意度。
2.2场馆软实力水平
场馆的软实力包括服务人员的服务水平、救生人员的责任感、锻炼指导者的专业水平、安保制度的完善与执行程度等。服务是体育场馆的重要产品之一,所以场馆人员的服务是影响公共服务满意度的因素之一,特别是前台服务人员,他们服务的态度、自身形象、服务的效率和应变能力,能直接影响顾客的感受;救生人员和安保制度,通过为顾客提供更为安全的锻炼环境来增加顾客满意度;高水平的锻炼指导人员,则通过为顾客提供最为科学的指导,来影响顾客满意度。
2.3场馆的性价比
场馆的性价比也是影响顾客满意程度的重要因素之一。性价比全称性能价格比,顾名思义,是性能和价格的一个比例关系。体育场馆性价比的高低是指场馆的定价与场馆所能提供的设施与服务之间匹配程度的高低,性价比越高越能增加顾客满意度。
2.4场馆开放时间和交通便捷
相较于前几个影响因素而言,场馆的开放时间和交通是否便捷问题对顾客的满意度影响较小。
篇15：公共体育场馆顾客满意度评价体系研究论文
顾客满意程度测评的核心是建立一套合理、全面并且适用的体育场馆顾客满意度评价指标体系。1995年中国进入了顾客满意度指数,设计了中国服务业顾客满意度指数的测评模型,该指数模型具有6个结构变量,分别为品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚度。但是在测评过程中,它们均为隐变量,并不能进行直接的测评,所以要将这些隐变量逐级展开,直到形成一系列的可以测评的指标,这些展开之后的指标就能构成一套完整全面的体育场馆顾客满意度测评指标体系。顾客满意度测评体系是一个多层次性的'评价体系,下一层次的指标是上一层次指标的展开,上一层次指标通过下一层次指标来实现,所以,文章认为将指标划分为4个层次最为合理。第一层次的指标为体育场馆顾客满意度指数,它指的是整个评价体系的总目标。第二层次的指标为中国服务业顾客满意度指数模型的6个变量,即品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度、顾客忠诚度。变量之间存在着紧密的联系,相互影响。第三层次的指标是把二级指标进一步分解,例如,品牌形象可以分解为对体育场馆品牌的认知程度;预期质量可以分解为顾客对体育场馆产品和服务质量的总期望、对产品质量和服务稳定性的总期望等;感知质量可以分解为顾客对体育场馆服务水平的总体评价、顾客对体育场馆产品和服务质量是否满足需求的评价、顾客对体育场馆的产品和服务可靠性的评价等;感知价值可以分解为给定价格时顾客对质量的评价、给定质量时顾客对价格的评价、顾客对总成本和总价值的感知等;顾客满意度可以分解为总体的满意度、期望与实际感知的比较;顾客忠诚度可以分解为顾客重复购买的欲望、能接受的涨价与降价的幅度。第四层次则是三级指标的进一步分解,第四层次的指标则是可以直接测评的指标,例如三级指标中的顾客对体育场馆服务的总体评价可以分解为服务的及时性、服务的可靠性、服务的态度、服务的质量等。测评体系的实际建立主要是依据第三层次指标和第四层次指标,测评体系中的四级指标是满意度测评中直接面对顾客的指标,它和顾客满意度调查问卷中的问题是相对应的。
4大型公共体育场馆顾客满意度提升的对策
4.1提高服务品质,增强场馆软实力
服务人员的服务水平也是影响体育场馆顾客满意度的关键因素。提高服务人员服务水平、改善服务态度,不同岗位设置不同的服务标准,细化各岗位的职责,能有助于提升整体的服务质量,从而增加场馆的软实力,以此增加顾客的满意度。
4.2完善配套服务设施
场馆硬件设施设备是影响大型体育场馆顾客满意度的重要因素。体育场馆可在保证符合行业要求规范的基础上,增加个性化、人性化的配套设施以及其他休闲和服务类设施,以此消除因场馆硬件不足和配套设施不完善所导致的满意度下降。
4.3降低成本,提高性价比
性价比也是影响体育场馆顾客满意度的因素之一。通过降低成本,提高性价比无疑是提高顾客满意度的最便捷的途径之一。另外,还可以借助电视、网络等媒体公开场馆运营成本,提高场馆定价的透明度,以此来获得群众的理解与支持,也是提高顾客满意度的一种方法。
作者:黄伟 单位:上海体育学院
参考文献
[1]李绍银.成都市羽毛球场馆服务质量满意度的调查研究[D].成都:成都体育学院,2013.
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[3]刘倩.大型体育场馆公共服务满意度调查分析――以洪山体育中心为例[J].武汉体育学报，2014,48(9):24-28.
[4]张伟．全民健身公共服务满意度测评与对策研究［J］．武汉体育学院学报,2011,45(3):22-26.
篇16：企业兼职教师教学质量评价体系的构建论文
目前各职业院校根据专业建设、实践教学和人才培养的需求聘请了一定数量的`企业兼职教师。企业兼职教师的教学即有别于专职教师，也有别于校内兼职教师。其特点是教师本身更具有实践的工作经验，教学内容更突出职业性，教学能力参差不齐，对学情了解不深。如何能够科学合理地对他们的教学质量进行评价就变成了急需研究的问题。
一、构建企业兼职教师教学质量评价体系的原则
按照《职业学校兼职教师管理办法》的要求企业兼职教师应具备良好的思想政治素质和职业道德，遵纪守法，热爱教育事业，身心健康；具有较高的专业素养和技能水平，能够胜任教学工作；工程实践经验丰富、具有高度责任感。企业兼职教师教学质量评价体系不仅要把这些要求折射出来，还要具备教育教学改革的导向作用，要强调学生学的能力培养，学的效果反馈。
二、企业兼职教师教学质量评价体系的构建方法
（一）将职业教育做人与做事相结合教育的核心对象是人，而对于人的教育首先是立德。立好德是为学生一生成长奠定了科学的思想基础。企业兼职教师现场经验丰富，在讲授实际案例时都会涉及到对本工作领域一些现象的看法和评价。这一过程就是在传递给学生如何对待工作，是立德的重要组成内容。因此在此评价体系中我们将政治方向正确，遵守宣传纪律；具备本专业所必需的职业道德规范以及法律知识；热爱职业教育事业，教学态度认真作为师德师风德的内涵进行评价。虽然在总分中占比不大，但是一旦触及红线就视为评价不及格。以此来强调职业教育立德树人的思想。
（二）将学习效果与教学过程相结合教学过程是通过教学内容设计，教学环节设计等方面来进行的，而这一过程直达的目的是要学生有所收获。有些企业兼职教师比较健谈，结合他多年的工作经验，有时不知觉就讲开了。老师讲的兴致勃勃，学生听的津津有味，教学过程流畅，互动也好，形成了浓厚的课堂氛围。但讲授的内容是否紧紧围绕了教学目标？单听每一段似乎都很有用，可仔细一回味已经远离了本次的教学目标。又如进行实训教学的企业兼职教师会出现教学环节不完整，可就是只用了几个关键动作，几句关键的话就提升了学生的技术能力，使得学生大有收获。基于此在构建评价体系时必须要把学习效果与教学过程相结合。从学习效果的情况来衡量其教学过程的合理性。
（三）突出实践能力和教学规范相结合企业兼职教师实践能力强这是其自身的优点，但有时这一优点也成为了他们和学生之间隔阂的鸿沟。原因在于教师忽视了学生的基础，学情掌握不准。我们的学生不仅是没有工作经验，还没有工作的体验，甚至连基础知识都没掌握。因此要求企业兼职教师胜任教学工作，就意味着他们不仅是要有经验知识的储备，还要懂得教学的规律。上课前要了解给谁讲（一年级学生还是要毕业的学生；学生都学过什么课程；有无跟习、践习经历），讲什么，尤其要设计怎么讲。最终这些都要落实到教案准备中，这样授课时才会遵循教学原则和规律，形成良好的教学规范。
（四）将科学性与导向性相结合教学质量的高低是由多种因素综合作用的结果。作为一个评价体系是要涵盖这些因素体现其全面性，但又不能细而杂，不然就会造成什么都评价，分值分配的小而散，导致评价结果没有反映出主要问题，导向性不强。基于此在设计此次评价体系时我们采用了评价指标分级的方式。指标逐步进行细化，抓住主要矛盾，体现导向作用。
三、企业兼职教师教学质量评价体系的构建
构建评价体系时，采用评价卡的形式进行实施。依据目前高职院校网络技术专业开设的三种常见课型构建了不同的教学质量评价体系。
（一）理论教学质量评价体系一级指标为德、能、勤、绩。二级指标为师德师风、职业能力、教学能力、教学准备、成效考评。三级指标为政治立场、职业道德；现场经验；知识架构；教学模式；教学目标；教学内容；教学语言、教学仪态；教学指导；教学资料；环境设备；学习效果；考核评价。
（二）理实教学质量评价体系一级指标为德、能、勤、绩。二级指标为师德师风、职业能力、教学能力、教学准备、成效考评。三级指标为政治立场、职业道德；现场经验；知识架构；教学模式；教学目标；教学内容；教学语言、教学仪态；教学环节；教学资料；教具学具；学习效果；考核评价。
（三）实训教学质量评价体系一级指标为实训准备、实训过程、实训效果。二级指标为实训资料；实训设备；实训制度；职业能力；实训内容；教学方法；实训指导；学习效果；成绩考评。
参考文献：
[1]倪东辉,程淑琴.高职院校课堂教学质量评价体系研究[J].当代教育论坛(管理研究),2011(08).
[2]陈智球,马芜茗.职业教育第三方人才培养质量评价体系研究[J].职教论坛,2014(14).
篇17：本科院校教育质量评价体系构建研究论文
本科院校教育质量评价体系构建研究论文
一、应用型本科院校教育的特点
1.以培养复合应用型人才为教育目标
应用型本科教育以培养本科生为主、以培养应用型人才为主。在知识基础方面，应用型本科人才既要有知识的广度，又要有知识的深度；在能力要求方面，应用型本科人才既要有较强技术应用能力，又要有较强创新能力；在综合素质方面，应用型本科人才既要有较高专业素养，又要有一定的非专业素养。因此，应用型本科教育一方面需要满足个体发展需要，即要针对学生的个性特征，实施个性化教育，培养创新型人才，强调在教学过程中运用任务驱动型教学、案例教学等多样化教学方式，以培养专业面宽、理论水平适中、应用能力较强、知识与能力并重的复合型应用人才；另一方面还要提高学生的综合素养，使学生既要有知识、有技能，还要有情感、有社会责任感，树立社会主义核心价值观。
2.以服务于区域社会经济发展为重要职能
教育学家潘懋元先生指出，应用型本科教育是以教学为主、以面向地方为主的本科教育类型。应用型本科教育的主要内容是各行各业的专门知识，为学生提供学术和职业准备。它的价值取向体现行业性，目标体现应用性，课程设置具有复合性，教学过程具有实践性，人才评价体现多元化。行业性和社会性是应用型本科教育的本质特征。因此，从社会评价角度看，应用型本科教育主要是服务于区域社会经济发展，为区域社会经济发展提供高素质人才和智力支持。高校与行业、企业的联系越来越密切，这就要求应用型本科院校更加关注学生应用能力的培养，以市场需求为导向，以为社会经济、政治、文化科学提供服务为办学方向，提高办学水平，推动应用型本科教育健康、快速发展。
二、应用型本科院校教育质量评价体系构建的原则
应用型本科院校不同于其他本科院校，其教育目标更加强调培养复合应用型人才，更关注与地方经济的结合。因此，应用型本科院校在构建教育质量评价体系的过程中，应坚持以下三项原则，即适应性原则、评价主体多元化原则和个性化原则。
1.适应性原则
应用型本科教育的定位要与区域社会经济发展需求相适应。要适应区域社会经济发展需求，就要在专业设置上结合学校及地方社会经济发展实际，着力打造适应地方社会经济发展和支柱产业的特色专业。因此在人才培养方面，要按照应用型人才的标准，在培养目标、实践、实习设置等方面突出区域特点。
2.评价主体多元化原则
应用型本科院校的评价主体包括学生、家长、用人单位、政府和社会。应用型本科人才培养目标不同于传统的学术型本科人才，所要特别强调的不是卓越和一流，而是专业和应用，需要满足学校、国家、社会和学生多方面的需求。另外，在这些诸多主体中，用人单位的评价最为关键。应用型本科人才作为一种新的高层次人才培养目标和类型，它主要是面向现代社会的高新技术产业，在工业、工程领域从事生产、建设、管理、服务一线本专业领域的设计、制造、试验、技术应用和开发工作，着重强调实践应用能力及现场解决问题能力。学生作为教育的对象，其个体发展直接影响用人单位的利益，而用人单位的评价在一定程度上直接反映应用型本科院校人才培养质量和社会声誉。
3.个性化原则
教学质量是多层次、多样化的，不同类型的院校由于办学定位、人才培养目标和规格的不同，其教学质量的评价标准也体现个性化的要求。应用型本科院校只有建立个性化的教学质量评价体系，才能更好地实现人才培养目标。因此，在教育质量评价中要针对共性和个性问题分别进行评价，即在涉及高等教育体系方面的评价时体现共性，在涉及高等院校特色方面的评价时体现多样化、个性化特征。
三、应用型本科院校教育质量评价指标体系的构建
按照适应性原则、评价主体多元化原则、个性化原则，构建应用型本科院校教育质量评价指标体系。该评价指标体系分为两大类，共性指标和个性指标。共性指标包括两项一级指标、六项二级指标和十一项三级指标，这些指标主要涉及应用型本科院校教育的投入和产出方面。一级指标教学条件包括了师资队伍、经费配置和教学改革三个二级指标，其中师资队伍重点是“双师型”教师队伍建设，经费配置主要是“双师型”队伍建设和实践教学体系建设的投入，教学改革则涉及教学内容、教学方式、考核方式、实践教学体系建设等方面。一级指标教育成果包括人才培养、科学研究和社会服务三项二级指标。其中，人才培养方面，在主要关注学生就业和创业情况；在科学研究方面，提倡科研与区域经济发展相互促进；在社会服务方面，强调解决区域经济建设和实际生活中的现实问题，加快高校科技成果转化和产业化。个性指标包括三项一级指标、五项二级指标和七项三级指标，这些指标主要针对应用型本科院校特色教育建设和结果进行评价，突出应用型本科院校的区域特点，强调打造适应区域经济发展的特色专业，以及支持这些特色专业发展的培养目标和实践课程的`设置。同时，通过学生的自我评价和用人单位的评价，反映出应用型本科院校人才培养质量的高低。总之，教育质量是应用型本科院校的生命线，应用型本科院校教育质量评价体系的构建是其开展教学的依据和核心要素。本文针对应用型本科院校具有人才培养的应用型、社会服务的区域性、科学研究的实用性等特点，构建了应用型本科院校教育质量评价体系，希望促进应用型本科院校快速、健康发展，提高办学水平和竞争力。
然而，关于应用型教学质量的研究目前还处于探索阶段，它不同于成熟的学术型大学。应用型本科教育质量既要满足社会对高校培养人才的质量要求，还要满足学生对学习效果的要求，必须符合应用型人才培养的办学定位和目标，符合应用型人才培养的各级各类质量标准。而上述的这些要求和标准还在不断充实、规范和完善。因此，在应用型本科教育评价指标体系的构建过程中还存在一些问题，在今后的工作中我们还需要进一步深入地研究与解决。
篇18：移动通信服务质量评价体系的构建论文
移动通信服务质量评价体系的构建论文
一、浅析目前移动通信服务质量评价体系构建存在的主要问题
（一）移动通信服务质量评价的方式存在漏洞
在移动通信服务质量评价体系的构建中，很多移动通信企业在开始构建其体系时，运用的方式都是错误的。尤其是不会合理的结合我国移动通信服务质量评价的实际情况，不会选择合适的移动通信服务质量评价的方法。所以，严重的阻碍了我国移动通信服务质量评价体系的构建。
（二）移动通信服务质量评价指标存在不稳定性
现在的移动通信企业在构建移动通信服务质量的评价指标系统时，不注重系统的紧密性，完善性以及信息反馈及时性等。同时，移动通信企业对自己本身企业内部的设施、人员的管理等也存在着不同程度的问题。所以，在进行构建通信服务质量评价指标时，存在着不同程度的漏洞。
（三）移动通信服务质量评价体系构建缺乏创新性
在进行通信服务质量评价指标构建的过程中，很多移动通信企业只会用传统的构建体系和思想模式，不会借助现在先进的科技手段，运用先进的管理模式和思维来建立创新型通信服务质量的评价指标。
二、对移动通信服务质量评价体系构建存在问题的具体解决方法
（一）选择正确的移动通信服务质量评价的方法
移动通信企业在进行构建移动通信服务质量评价体系时，移动通信企业要结合我国的移动通信服务质量评价的实际情况，选择合适的方式或方法来更好的处理移动通信服务质量的评价。第一，在进行移动通信服务质量评价时，积极采取SERVQUAL（服务质量评价方法）或SERVPERFF（绩效感知服务质量度量模型）评价方法,提高移动通信服务质量的精确性。同时，尽可能的提高SERVQUAL（服务质量评价方法）的可靠性、保证性以及完整性。移动服务企业本身在进行移动通信服务质量评定指标时，要以用户反馈的信息为中心，进行合理的评定。同时，准确可靠的对移动通信业实行各种承诺服务，工作人员要用心对移动通信的`客户所反馈的使用信息进行处理，认真听取意见，合理的改善其体系的不足之处。其次，注重完整性，尤其是在移动通信的服务业中，更加重视服务机构的有形线索，从而更加完善性、整体性、识别性、了解性其体系，为选择精确的移动通信服务质量评价的方法冥定基础。第二，我们要在传统的SERVQUAL（服务质量评价方法）的基础上，结合现在移动通信业服务质量指标体系来解决目前我国移动通信质量评价体系构建所存在的种种问题。所以，可以采取目前最常使用的SERVQUAL方法的标准问卷来精确、完善其移动通信服务质量评价标准。因此，可以从以下两个方面来进行处理：深度调查移动通信服务的客户，从而反映客户本身对于移动通信服务的期待以及通过调查反馈的信息来运用SERVQUAL（服务质量评价方法）。
（二）制定标准的移动通信服务质量的评价指标
移动通信企业要从以下几个方面来制定标准的移动通信服务质量评价指标。例如:移动通信服务质量的保证性、有形性以及响应性等。同时也要结合现在移动通信业的实际情况、发展趋势、服务特征以及服务质量标准等来保证构建移动通信服务质量评价的准则。尤其，以采用SERVQUAL（服务质量评价方法）的量表为中心，合理利用传统的SERVQUAL（服务质量评价方法）的评价表的基础上，结合我国本身移动通信业的发展趋势，从而添加了部分服务项目的问项和维护等。其次，在重点强调制定标准的移动通信服务质量评价指标时，要全方面的利用SERVQUAL（服务质量评价方法）对客服各方面的要求进行满足。例如，外观影响方面:拥有干净、整洁、完整设施和大厅以及招待室等。根据不同客户的需求可以设计让客户舒适的招待室。服务态度方面：移动通信行业的员工要服装统一整洁、举止优雅、态度和善、热心等。内部企业设施：拥有完整的规章制度、先进的处理设施等。尤其在热线服务方面更要加强关注。另一方面，企业也要加大力度来宣传制定标准的移动通信服务质量评价指标，适当让客户提出自己的意见，让移动通信行业发展的更加快速。再者，设立全方位的热线服务是制定标准的移动通信服务质量评价指标的基础。可以让移动通信企业不限时间，不限地点的派客服接、打电话来接受客户反馈的信息或处理客户所发生的问题。
（三）全面构建创新型移动通信服务质量的评价体系
移动通信企业要以客户的需求为中心，结合多方面的因素来构建其评价体系。尤其，在进行综合评价服务质量时，要以创新型的服务方式进行质量体系评价。首先，要以采用SERVQUAL（服务质量评价方法）为基础，引进国外一些先进的技术，加强SERVQUAL（服务质量评价方法）的紧密性、完整性等。同时，移动通信企业要善于运用创新型的管理理念来管理员工，重视增加处理移动通信事故的专业技术人员。再者，全面加强移动通信企业的优化性、创新性的移动通信网络的维修，重视移动通信业的发展趋势等。然后，移动通信企业要积极学习国外一些关于SERVQUAL（服务质量评价方法）和构建创新型移动通信服务质量评价体系中的优点，同时也可以学习到先进的移动通信服务质量评价的方式，从而结合我国本国国情，为构建移动通信服务质量评价体系冥定基础。
三、小结
所以，本文以移动通信服务质量评价体系的构建为中心，同时结合我国移动通信企业，注重了解移动通信服务质量评价体系的实际情况，为全面构建创新型移动通信服务质量评价体系做铺垫。因此，更加能够加强广大企业对此问题的重视。然而，本人所学的知识有限，就对移动通信服务质量评价体系构建并没有做到面面俱到，希望可以借助本文，引起广大读者对这个问题的重视。
篇19：高职院校教学质量评价体系的构建论文
高职院校教学质量评价体系的构建论文
摘要：构建科学的高职院校教学质量评价体系对提高高职教育质量有重要作用。在构建高职院校教学质量评价体系过程中。要科学地确定构建原则、评价类型和全面、合理的认识评价的作用。
关键词：高职；教学质量；评价体系
进入二十一世纪，我国高等教育飞速发展。但是．随着我国高等职业教育大众化进程的加速，高职教育的质量远不像其数量扩张那样令人满意高职人才培养的质量问题日渐突出。高等职业教育如何办出特色，如何构建与高等职业教育人才培养目标相适应的教学质量监控与评价体系，确保教学质量的稳步提高己受到社会各界普遍关注。从高职院校发展的实际看，各校都在教学质量监控与评价方面进行了积极的改革与探索，教学质量评价已经成为教学管理系统的重要环节，对提高教学质量、加强教学管理和提升整体办学水平起到了积极的推动和促进作用。本文就高职教学质量评价体系的构建谈谈自己的一孔之见，以求专家以及同仁的指正。
一、构建高职教学质量评价体系的原则
（一）科学性与可操作性相统一的原则
在构建教学质量评价体系的标准和方法上要注重科学性，集中评价和日常评价相结合、定性和定量评价相结合、校内和校外评价相、自我评价和相互评价相结合。在实际操作上，评价体系要具备较强的可操作性，要主干清晰、程序简单、实施容易，既能体现全面监控评价的思想，又能满足实际操作的需求。
（二）方向性与激励性相一致的原则
高职院校教学质量评价活动必须要体现“以就业为导向”的高职教育质量观，对照目标、标准教学工作进行测度和判断．从而进行激励和约束，以达到总结经验、肯定成绩、诊断问题、明确方向、推动工作和不断提高教育质量的目的。
（三）内部评价与外部评价相结合的原则
教学质量监控评价的范围是全方位的，对象是多层次的，内容是多样性的．既要评价教学过程。又要评价办学水平。既要评价进行校内评价，又要进行校外评价。因此，在构建教学质量评价体系时，必须考虑外部因素，做到内部评价与外部评价相结合
二、高职教学质量评价的类型
根据评价的目的不同，可以将教育评价划分为诊断性评价、形成性评价、总结性评价。诊断性评价是在教学活动开始前的评价：形成性评价也称为事中评价或过程评价，是一种为了实现反馈调控机能的评价，对于教学活动来说，实际上是一种为了强调和改进教学过程的评价：在教学活动中．终极性评价则是在全部教学过程结束后对整个教学目标实现程度的评价，起到判断教学质量的作用。笔者认为形成性评价在评价的三种类型中尤为重要。
根据评价主体的不同，教学评价分为校内、校外评价。校内评价包括学生评教、领导评教、督导评教、同行评教、教师评学和师生评管等，是由全体教学管理人员、教师、学生参与的对教学全过程进行的教学评价，目的在于发现问题，及时反馈整改，促进教师提高教学水平，实现培养目标，真正促进教师、学生的共同发展。教学评价应该是全员性、全程性、反馈性、整改性和发展性的过程，教务处为具体的教学质量监控部门，负责督促、协调质量监控工作的实施。校内教学质量评价组织体系包括院领导、教学督导委员会、教务处、系部、教研室及学生队伍等六个层次所组成。校外评价包括行业专家评教、毕业生评价、用人单位评价．采用召开座谈会的方式或通过招生就业处采用调查问卷的形式进行评价。
三、教学质量评价体系的构成
评价的主体分别由学生、同行教师（教师自评）、管理者、督导、行业专家f通常由这几个评价主体的某种组合进行评价1，或以学生的考试成绩（职业资格证书考试通过率）对教师的教学质量进行评价等，以使评价全面、公平、公正、合理。
（一）建立学生评教制度
全体学生对所有参加授课的教师以不记名的形式进行教学测评，从教学态度、教学能力、教学手段、教学效果、教书育人等方面对全院每一位教师进行评价，作为对教师教学质量考核的重要依据。
（二）建立领导评教制度
学校领导每学期不定期的听推门课，并对领导听课次数进行要求，并填写并填写“听课记录本”及“课堂教学质量评价表”．并对被听课教师做出书面评价，发现问题，及时反馈。
（三）建立教学督导制度
教学督导由具有教学经验丰富、教学效果良好，在教师中有一定群众威望的副教授以上职称的教师或退休专家或相应职称的管理干部组成教学督导委员会在全院开设的所有课程范围内随机听课，听课可采取集体听课、集体评议的方式也可以采取随机、单独听课的方式。督导委员会成员将听课意见反馈给教务处，由教务处反馈到系部和教师本人，学院教学督导委员会对学期全院教师教学质量考核为优的教师享有一票否决权。 （四）建立同行评教制度
为保证评价的全面性，学院规定教研室主任、副主任、全体专兼职教师，每学期要互相听取本教研室全部任课教师（含外聘教师）的课程，听课过程的课堂教学评价，作为教学质量考核的同行评价结果
（五）建立教师自评制度
教师自评是提高教师教学质量的一个重要手段。通过教师自评可以使教师能够认清本人的优缺点，找出自己与其他教师的差距，不断改进教学方法，完善自己，提高教学水平。
（六）建立教师评学制度
建立教师评学体系，对课堂教学情况进行全面掌控。每个学期任课教师对所任班级进行班风、学风和学习效果的评议，及时了解学生的`学习情况和存在问题，通过反馈和改进。引导学生增强学习的主动性和积极性，从而不断提高教学质量和教学管理水平。
（七）建立师生评管制度
学校管理部门既是各项制度的制订人、执行人还是解释人，接收监督非常重要。师生对学校管理部门进行评价，主要是从教学计划、教学大纲、教学事故处理、管理人员的服务意识等方面进行评价，评价采用评价表、意见箱和院长邮箱等形式，被“点名”的管理部门要把处理内容及整改措施，及时发布，增强校务透明度，并加强教、学、管三方的沟通和联系。
（八）建立行业专家评教制度
在专业建设指导委员会、企事业单位中聘请专家组成社会评价组，对学校的主要教学文件和人才培养质量进行评价。不定期聘请校外专家进校对学校的教学进行检查和评价，为学校教学质量提供参考意见。
（九）建立毕业生评价制度
毕业生对学校的社会声誉、教学水平、教师职业道德、教学基础设施、专业设置、课程设置、考试制度与效果、学习氛围、素质教育效果、学校管理制度及措施进行评价。采用毕业生对母校教学质量评价表的方式对学校教学质量进行评价反馈．以提高学校的教学质量
（十）建立用人单位评价制度
用人单位对毕业生思想道德素质、工作态度评价、专业知识技能、综合素质、创新能力、合作意识和团队精神、组织管理能力、身心素质、职业素质、英语水平、计算机能力、应变能力、社交能力语言表达能力、职业资格证书与实际能力相符程度的评价．并获取社会对人才培养规格方面的最新要求。
四、评价的作用
“评价不是为了证明，而是为了去改进。”无论对教学质量结果的终极性评价，还是对教学质量过程的形成性评价，都离不开经常性的评价工作评价结果的可靠性与决策的正确性和控制的有效性密切相关评价的作用主要有五个方面：一是激励作用。评价所得的结果可以为被评价者提供反馈信息，评价的结果能在一定程度上刺激并激发被评价者的竞争意识，使被评价者可以扬长避短，起到改进工作和发扬成绩的作用。二是调节作用。教学评价使教师能够根据学生反馈的信息对原来的教学设计作出必要的、适当的、及时的调整。以取得最佳的教学效果。三是诊断作用。教学评价为教师判断其教学效果提供参考依据，以便采取有效的教学补救措施。四是管理作用。教学评价作为一种价值判断，在客观上能起到对教师的教学效果进行鉴定的作用，教学管理部门可以以此为依据进行管理。五是发展作用。评价的结果进行科学的分析和有效的利用．可为教学改革提供可借鉴的第一手资料
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